聯(lián)想20XX暑期實(shí)習(xí)總結(jié)

1、聯(lián)想20XX暑期實(shí)習(xí)總結(jié)還記得參加聯(lián)想想法全明星營(yíng)銷大賽時(shí)的那份充實(shí)，還 記得參加聯(lián)想 20XX暑期實(shí)習(xí)生面試時(shí)的那份期待，還記得 參加為期六周的聯(lián)想 20XX暑期實(shí)習(xí)的那份收獲。思考是永恒的主題。六周實(shí)習(xí)說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，細(xì)細(xì) 回味起來(lái)，的確有許多值得思考值得總結(jié)的地方。下面我將 從以下兩方面總結(jié)我的聯(lián)想實(shí)習(xí)生活：店面實(shí)習(xí)店面實(shí)習(xí)拉開(kāi)了聯(lián)想實(shí)習(xí)生活的序幕。兩個(gè)星期的站店 經(jīng)歷將我?guī)肓?IT業(yè)，讓我在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的一線IT產(chǎn)品銷售中不斷了解、不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)。作為實(shí)習(xí)生活的開(kāi)端，九鼎百腦匯東店為我提供了一個(gè) 不斷自我完善的環(huán)境。在這里，我不僅了解到了一線銷售的 流程，掌握了一些靈活有用的銷

2、售技巧，更學(xué)到了許許多多 做人做事的道理。大概可以從以下四點(diǎn)總結(jié)自己在店面實(shí)習(xí) 中的所得：一、實(shí)習(xí)中，首先要找準(zhǔn)正確的自我定位。實(shí)習(xí)的目的 主要是開(kāi)拓視野，了解更多銷售流程，熟悉一線銷售環(huán)境， 并不是單純的賣機(jī)器，更重要的是了解客戶反映的問(wèn)題，了 解聯(lián)想電腦的性能優(yōu)缺點(diǎn)以及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題。二、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，營(yíng)造和諧融洽的實(shí)習(xí)氛圍。每個(gè) 店面對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的環(huán)境，要學(xué)會(huì)讓自己面對(duì)的 環(huán)境向有利于自身發(fā)展的方向改善。想要很好的融入一個(gè)新 環(huán)境，首先要具備良好的溝通交流能力，溝通中要做到主動(dòng) 真誠(chéng)，講究溝通技巧；其次要放低姿態(tài)，注重細(xì)節(jié)，人和人 的相處都是建立在心態(tài)地位平等基礎(chǔ)上的，只有

3、放低姿態(tài)才 能與店員融洽相處，只有在細(xì)微處表達(dá)對(duì)店員的關(guān)懷，在細(xì) 節(jié)上體現(xiàn)對(duì)店面的關(guān)心，才能讓關(guān)系變得融洽；要學(xué)會(huì)換位 思考、理解包容，不要總是抱怨店長(zhǎng)對(duì)實(shí)習(xí)生的定位不公， 要學(xué)會(huì)理解店面的難處，要做到虛心詢問(wèn)、認(rèn)真請(qǐng)教，真誠(chéng) 地和人心對(duì)心交流。三、實(shí)習(xí)中學(xué)到的銷售技巧與領(lǐng)悟的銷售素質(zhì)。實(shí)習(xí)中，我不僅了解了許多產(chǎn)品知識(shí)，更切身體驗(yàn)到了銷售中的學(xué)問(wèn) 與技巧。其中包擴(kuò)店面陳列、引領(lǐng)顧客、分析顧客、產(chǎn)品講解等方面的技巧。一線銷售一定要能吃苦、有耐性，堅(jiān)持激 情與責(zé)任并重的工作作風(fēng)，全心全意的給顧客帶去滿意的服 務(wù)，才能把握住銷售機(jī)會(huì)。四、通過(guò)橫向比較店面間的競(jìng)爭(zhēng)與差異，發(fā)表自己對(duì)店 面發(fā)展的一些看法

4、。比較遠(yuǎn)東、仕德、九鼎三家代理商各自 特點(diǎn)，闡述店面布置、店員水平等因素與銷量的關(guān)系。如遠(yuǎn)東一般的全國(guó)連鎖店無(wú)論是店面布置還是店員水平都更專業(yè)、更嚴(yán)謹(jǐn)，這與其良好的銷量也是息息相關(guān)的。正因?yàn)槿?此，公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)店員的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)，才能進(jìn)一步加強(qiáng)店員的歸屬感與工 作熱情。公司實(shí)習(xí)店面實(shí)習(xí)結(jié)束后，四周的公司實(shí)習(xí)接踵而來(lái)。聯(lián)想XX 分區(qū)舒適的辦公環(huán)境讓我提前體驗(yàn)到了白領(lǐng)的生活，聯(lián)想集 團(tuán)深厚的企業(yè)文化讓我明白了中國(guó)IT巨人如何站起，聯(lián)想員工高度的工作激情與責(zé)任感讓我體會(huì)到了工作的意義。公司實(shí)習(xí)中包含了日常工作、校園推廣策劃和各種培 訓(xùn)，系統(tǒng)而充實(shí)。關(guān)于日常工作：

5、我的日常工作是輔助消費(fèi)處消臺(tái)的工作。工作任務(wù)以與 聯(lián)想渠道進(jìn)行電話溝通和制作統(tǒng)計(jì)消臺(tái)各項(xiàng)數(shù)據(jù)表格為主。工作任務(wù)看似單調(diào)卻包含了許多技巧與學(xué)問(wèn)。與渠道溝 通的技巧很重要，首先要知己知彼。所謂知己，在此處我認(rèn) 為就是要建立自信。作為實(shí)習(xí)生，以前從未跟渠道打過(guò)交道， 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也極其匱乏，要想讓自己在溝通中如魚(yú)得水、游刃 有余，就必須先建立自信。所謂知彼，在我看來(lái)就是要先對(duì) 溝通渠道做一個(gè)大致了解，分清對(duì)方身份。如應(yīng)先了解對(duì)方 是代理商或是縣級(jí)分銷商或是鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)不同的人應(yīng)采用 不同的溝通藝術(shù)。用對(duì)方最樂(lè)于接受的溝通方式，使溝通順 利進(jìn)行。其次還應(yīng)該盡快掌握相關(guān)溝通話術(shù)。聯(lián)想的溝通話術(shù)很 周全，針對(duì)

6、不同溝通對(duì)象，針對(duì)不同溝通內(nèi)容，都有特定語(yǔ) 言環(huán)境的溝通話術(shù)，要想將溝通工作做好就必須先熟悉掌握 各種溝通話術(shù)，讓生硬的話術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化為自身靈活自然的語(yǔ) 言。再者就是要體現(xiàn)熱情禮貌的溝通態(tài)度。態(tài)度決定一切， 細(xì)節(jié)決定成敗。在溝通中一定要以一名聯(lián)想人的身份來(lái)約束 自己，時(shí)刻保持主人翁意識(shí)，明白自己的一言一行都會(huì)代表 聯(lián)想的形象。熱情的與渠道交流，禮貌的回答渠道的各種問(wèn) 題，這都是讓溝通變輕松的前提。最后就是要先思考、勤請(qǐng)教。我認(rèn)為接到一份溝通任務(wù) 后切忌盲目進(jìn)行，一定要對(duì)溝通內(nèi)容先進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，做 到心中有數(shù)，并對(duì)不理解的地方及時(shí)向老員工請(qǐng)教。對(duì)于制作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表格這一工作，最重要的就是要認(rèn)真 細(xì)致、及時(shí)核對(duì)。數(shù)據(jù)和表格最基本也最重要的要求就是準(zhǔn) 確性與時(shí)效性。所以作為日常工作，一定要在第一時(shí)間將表 格完成。消臺(tái)的工作表格種類繁多，各項(xiàng)工作最終都需要在 表格中用數(shù)據(jù)體現(xiàn)。這就要求在統(tǒng)計(jì)的過(guò)程中要盡快熟悉 EXCEL的各項(xiàng)功能，掌握簡(jiǎn)便方法，從而提高效率，按質(zhì)按 量按時(shí)完成工作。關(guān)于校園推廣策劃工作： 校園推廣策劃工作是借助大學(xué)校園環(huán)境，與校園合作，旨在豐富校園文化生活，同時(shí)也使聯(lián)想順利進(jìn)駐校園，提高 校園市場(chǎng)占有率而策劃的推廣方案。策劃工作分組進(jìn)行，包 括推廣活動(dòng)策劃組與 idea精英匯策劃組。兩組方案同時(shí)進(jìn) 行，然后再交叉修改，