SAP移動應用程序白皮書

1、SAP移動應用程序白皮書業(yè)務可以由移動應用程序來運行， 但該由誰來運行應用程序？在應用程序層級管理移動性所面臨的挑戰(zhàn)目錄 HYPERLINK l _bookmark0 誰在管理移動應用程序？ HYPERLINK l _bookmark1 什么是應用程序管理？ HYPERLINK l _bookmark1 公司IT 部門所面臨的應用程序管理挑戰(zhàn) HYPERLINK l _bookmark2 8利用可擴展應用程序管理擴展移動業(yè)務運營 HYPERLINK l _bookmark2 在選擇應用程序研發(fā)平臺時應該關注哪些因素 HYPERLINK l _bookmark2 分配、配置和維護移動應用程序 H

2、YPERLINK l _bookmark3 服務周期應用程序管理方法 HYPERLINK l _bookmark3 管理應用程序研發(fā)管理應用程序使用 HYPERLINK l _bookmark4 通過應用程序管理優(yōu)化移動運營當今的企業(yè)移動性是一種消費者驅動的現象。在許多企業(yè)中，工作人員將私人設備帶到公司，迫使 IT 決策者必須采取相應的措施。新設備上市的速度很快，而公司 IT 部門無法及時制定相關政策；公司通常難以掌握其員工究竟訪問的是何種軟件或數據。企業(yè)移動性發(fā)展已遠遠不再是單純收發(fā)電子郵件，應用程序管理逐漸成為了重要的移動性管理挑戰(zhàn)。移動 IT 世界的真實性檢驗誰在管理移動應用程序？移動應

3、用程序管理為何如此重要？以下幾點說明了移動IT 世界的現狀：許多公司允許員工在工作中使用他們的私人智能電話和平板電腦。這些都稱作員工的私有設備，讓員工們使用這些設備看似明智，因為可將移動性管理的部分任務轉接到員工頭上。但某家公司發(fā)現自己無法掌握公司有多少員工擁有可連接至公司電子郵件等基本公司服務的移動設備。因此，該公司決定使用移動設備探詢工具了解移動工作人員訪問了哪些業(yè)務應用程序。啟動工具時，公司發(fā)現訪問電子郵件服務的設備數量比預期超出了 1,800 臺，這一結果太出人意料了。而這也影響到公司的電子郵件軟件許可協(xié)議。許多公司在開始實施移動性時，只關注面向特定業(yè)務運營的少量移動應用程序。然而，隨

4、著越來越多的員工需要移動解決方案，公司通常無法確定所要支持的移動應用程序的數量。當然，更重要的問題是公司最終需要支持多少個應用程序？大型企業(yè)采用數以千計的商業(yè)以及內部研發(fā)的應用程序來運營傳統(tǒng)業(yè)務。隨著移動應用在企業(yè)中的普及，怎樣才能為員工管理、支持和配置上百種乃至上千種的移動應用程序，滿足他們所使用的各種移動設備和操作系統(tǒng)對相同應用程序不同版本的需求？解決之道確實存在，但是在介紹這個方法之前，我們必須充分了解應用程序管理。SAP 白皮書 業(yè)務可以由移動應用程序來運行，但該由誰來運行應用程序？5從購買到刪除的關鍵層面什么是應用程序管理？管理企業(yè)移動性涉及到截然不同但又相互依賴的三個方面。移動應用

5、程序管理不僅包含購買、研發(fā)和定制應用程序以使其適用于您的業(yè)務， 還包括對其進行分配、配置、更新、使用情況跟蹤、確保其安全性，并從停用設備中將其刪除。移動設備管理是生命周期管理，其中包括根據業(yè)務需要啟用設備、設備配置、基本軟件和數據預置、監(jiān)控與業(yè)務相關的設備活動遠程設備控制和設備停用。隨著“自帶設備”(BYOD) 的趨勢逐漸成為常態(tài)，一些傳統(tǒng)的設備管理職能，例如設備和服務供應商的選擇，開始轉由員工負責。如需了解更多有關設備管理的信息，請參閱 SAP 白皮書 HYPERLINK /download.epd?context=C69789FFA76B265AB1EA621AD3BE33B94A15F2

6、B8CEA516801B91516D157A2902620A6D7D996E67F8C9231A748D9BB7D1459A4C985AB281B7 Managing Mobile Devices in a Device- HYPERLINK /download.epd?context=C69789FFA76B265AB1EA621AD3BE33B94A15F2B8CEA516801B91516D157A2902620A6D7D996E67F8C9231A748D9BB7D1459A4C985AB281B7 Agnostic World（在兼容設備的世界里管 HYPERLINK /downlo

7、ad.epd?context=C69789FFA76B265AB1EA621AD3BE33B94A15F2B8CEA516801B91516D157A2902620A6D7D996E67F8C9231A748D9BB7D1459A4C985AB281B7 理移動設備） （需要注冊）。移動安全性包括將企業(yè)安全實踐和政策延伸到移動工作人員。移動安全性包括使用設備和應用程序管理工具執(zhí)行安全政策。遠程鎖定和清除、數據自動消失、活動記錄、數據加密和密碼保護等均屬于基本設備控制，它們是實現移動安全性的重要工具。應用程序本身也成為執(zhí)行安全性的工具，因為企業(yè)控制應用程序的訪問者、被訪問數據、以及訪問者處理數據

8、的方式。公司 IT 部門所面臨的應用程序管理挑戰(zhàn)在傳統(tǒng)的企業(yè) IT 環(huán)境中，桌面計算機和筆記本電腦通常運行相同的操作系統(tǒng)。如果存在不同的客戶操作系統(tǒng)，它們通常會由不同工作人員用于運行不同的應用程序。例如，基本的業(yè)務運營通常會在運行成套的 Offce 軟件的 Microsoft Windows 客戶系統(tǒng)中運行，而創(chuàng)意設計師們可能會更傾向于使用Mac OS 系統(tǒng)。企業(yè)移動性不同。在支持移動性方面， 當今多數企業(yè)支持各類工作人員的多種移動操作系統(tǒng)，而使用不同設備的工作人員通常需要運行相同的應用程序。而且，工作人員移動設備中的應用程序可能與常用桌面計算機或筆記本電腦系統(tǒng)中的應用程序有很大不同。這是因為

9、規(guī)格較小的移動設備更適用于針對工作人員職能的小型應用程序。舉個例子，比如，業(yè)務部門經理需要使用移動預算儀表盤應用程序實時了解資產負債表。企業(yè)中的其他人并不需要這個應用程序，因此不需要運行。由于業(yè)務部門的經理們都使用不同的移動設備，公司可能需要支持此應用程序的五種不同版本。怎樣才能為員工管理、支持和配置上百種乃至上千種的移動應用程序，滿足他們所使用的各種移動設備和操作系統(tǒng)對相同應用程序不同版本的需求？再舉個例子，比如，您的公司與顧問簽訂有時間限制的合同，雇傭其負責特定項目。在合同有效期內，他們必須運行特定移動應用程序才能完成負責的工作。在他們的合同結束時，您想要清除他們移動設備中的這些應用程序和

10、相關數據。當然， 這些顧問可能會使用各種移動設備。進一步，支持企業(yè)的移動性需要上百種或上千種應用程序，您很快就會發(fā)現管理移動應用程序已成為另一種 IT 挑戰(zhàn)。在應用程序激增的環(huán)境中，公司必須應對移動應用程序管理中的以下關鍵方面。購買或研發(fā)業(yè)務中使用的移動應用程序移動業(yè)務應用程序來自哪里？多數正式獲批的業(yè)務應用程序都是作為現成解決方案購買或由公司定制研發(fā)的。許多公司放緩了制定移動應用程序采用政策的速度，因為這些政策通常都是特定化的，只涉及到少數員工。這就導致 IT 部門需要使用各種不兼容的管理工具對各種各樣的應用程序組合進行管理。隨著企業(yè)內應用程序和設備數量的增加，管理它們幾乎變成了一項不可能的

11、任務。若要掌控移動應用程序，秘訣就是實施一套應用程序研發(fā)平臺標準。在一個通用平臺上所建立的所有應用程序都可通過一套相同的管理工具進行管理。在通用研發(fā)平臺上研發(fā)的應用程序還有另一個關鍵優(yōu)勢，就是所有應用程序都能共享數據。這對未來在公司范圍內實施移動性戰(zhàn)略有重要意義。在新興運營方式中，很難預測哪些用戶需要哪些數據。但是，如果平臺標準允許未來的應用程序共享數據，對不同應用程序間數據透明性的需求（或缺少透明性）就不再是問題了。公司可以規(guī)定必須使用標準研發(fā)平臺來研發(fā)所有內部應用程序，而所有從供應商處購買的應用程序也必須使用同樣的研發(fā)平臺。這是應用程序管理中重要的第一步。向員工分配應用程序移動性管理的一項

12、重要任務就是向員工分配應用程序。這意味著讓需要運行這些應用程序的人員在設備上安裝應用程序的正確版本。同時這還意味著應盡可能多的進行預配置，這樣用戶就不會感到過于沮喪以至于放棄應用程序，IT 支持部門也不會因技術問題而應接不暇。維護移動應用程序應用程序和業(yè)務運營不斷變化。對于包含大量移動應用程序的應用程序組合，我們需要不斷的修改和更新各種應用程序，還必須確保員工獲得這些更新。同時，如果員工更換了設備， 比如他們不再使用iPhone，而改用 Android 設備，就需要為他們重新預置他們所用的應用程序的相應版本。從移動設備中刪除業(yè)務應用程序和數據如果移動設備丟失、員工離職或顧問的合同結束，您就必須

13、從他們的設備中刪除業(yè)務應用程序和數據。如果公司支持BYOD 政策， 他們必須要能夠在不影響設備私人使用的情況下執(zhí)行這些工作。SAP 白皮書 業(yè)務可以由移動應用程序來運行，但該由誰來運行應用程序？7適應業(yè)務需求和不斷發(fā)展的移動技術利用可擴展應用程序管理擴展移動業(yè)務運營了解應用程序管理包含的內容是一方面， 但是您應如何制定有效的應用程序管理戰(zhàn)略以滿足企業(yè)的移動性需求呢？工作人員需要移動性，因為這個支持技術能讓他們以更好的方式工作。鑒于此， 公司求助于移動設備，正是因為使用移動設備能更好地實現效率和生產力。多數情況下，公司的移動性基礎架構落后于它的移動性目標。有效的應用程序管理戰(zhàn)略需要支持移動性，而

14、不是阻礙運營，還需要適應不斷變化的業(yè)務需求和不斷發(fā)展的移動技術。應用程序管理戰(zhàn)略需要支持哪些功能？在選擇應用程序研發(fā)平臺時應該關注哪些因素應用程序研發(fā)平臺是可擴展移動應用程序管理戰(zhàn)略的基石。在通用平臺上研發(fā)的移動應用程序可以共享數據，還可以通過一套通用的應用程序管理工具進行管理。對于依賴于上百種或上千種移動應用程序的業(yè)務環(huán)境而言，這些是關鍵點。如何構建理想的應用程序研發(fā)平臺？企業(yè)級移動應用程序平臺應該具有以下特點：在該平臺上研發(fā)的應用程序可輕松傳輸至各種移動設備。該平臺支持標準應用程序研發(fā)語言，如C+ 和其他語言。該平臺還支持HTML5 和JavaScript（用于創(chuàng)建Web應用程序的標準腳本

15、語言）。這項重要的功能可用于研發(fā)混合移動應用程序?；旌蠎贸绦虬稍谝苿釉O備安裝的本地應用程序“容器”中運行的 Web 應用程序（見圖 1）?；旌蠎贸绦虿粌H能提供設備專用的本地應用程序的性能，還可大大降低移動應用程序研發(fā)的成本。該平臺支持您通過添加新的設備專用容器將您的移動應用程序組合擴展到新的設備類型中。在該平臺上研發(fā)的所有應用程序均與后端公司數據相連，還支持由服務器驅動的事件、消息和通知。在該平臺上研發(fā)的所有應用程序均支持不同設備的統(tǒng)一加密。如果公司規(guī)定必須使用單一的應用程序研發(fā)平臺研發(fā)所有內部研發(fā)的應用程序以及供應商研發(fā)的移動應用程序，這將簡化其近期應用程序管理，還有助于確保組合中所

16、有應用程序的長期兼容性。這種兼容性在所有設備中是一致的，即使是尚未上市的設備也是如此。圖 1：容器概念帶通用業(yè)務邏輯的應用程序Android（或其他）容器Android 專用的硬件功能Android 專用的數據存儲訪問后端數據庫分配、配置和維護移動應用程序有效的應用程序管理戰(zhàn)略的核心是強大的應用程序管理平臺。該平臺可提供應用程序分配和配置、應用程序使用用戶管理、應用程序分配方法管理所需的工具（見圖2）。下面是企業(yè)級應用程序管理平臺的幾動態(tài)設備探詢 企業(yè)可以通過應用程序管理平臺清楚掌握使用于業(yè)務的設備。動態(tài)設備探詢可提供實時信息，如設備正在運行的操作系統(tǒng)版本，進而讓企業(yè)在設備上通過遠程安裝正確的

17、應用程序版本。它還可監(jiān)控軟件的使用，以準確管理軟件許可協(xié)議。支持員工、合作伙伴、甚至是客戶根據需要下載應用程序。一個企業(yè)級的移動應用程序管理平臺應包含一個應用程序商店分配模式。公司可對其應用程序商店進行整理，使客戶只能安裝與其職責相關的應用程序。個關鍵功能：分組政策管理 企業(yè)級應用程序管理平一個良好的應用程序管理平臺會為公司提與各種廣泛不同的設備類型和移動操作系統(tǒng)兼容 這對企業(yè)支持最新設備至關重要。與此同時，它還提高了企業(yè)為員工制定BYOD 政策的靈活性。遠程預置和控制 這個功能可支持公司通過電話服務網絡將應用程序發(fā)送至遠程設備。同時還支持公司對設備進行遠程配置，支持遠程和自動化安全控制以確保

18、已丟失、被盜或停用的設備上的數據的安全性。臺可支持公司根據用戶的設備類型、工作職能和其他標準為用戶預配置和分配移動應用程序。這有助于確保每個不同的用戶都能獲取相應所需的應用程序， 還可減少用戶在設備中對新安裝的應用程序進行配置的時間。支持“應用程序商店”分配模式 公司需要在用戶設備上預配置和遠程安裝應用程序時，最好通過公司或企業(yè)應用程序商店對大量應用程序進行管理。這可供最大的控制權限，減少用戶在配置中的困擾，并充分利用用戶的自助服務機會。這讓移動性可以在組織內以極具成本效益的方式擴展。您還可以利用這些應用程序管理功能制定和執(zhí)行全面的應用程序管理戰(zhàn)略。圖 2：應用程序管理生態(tài)系統(tǒng)公司 IT 部門

19、移動應用程序研發(fā)平臺移動應用程序管理平臺公司員工合作伙伴和顧問在啟動服務時這些設備已預置基本應用程序和數據從公司商店下載其他應用程序“推動”更新分配服務結束時清除應用程序和數據公司應用程序商店服務周期應用程序支持分組政策管理以控制訪問合作伙伴和顧問訪問面向客戶的應用程序SAP 白皮書 業(yè)務可以由移動應用程序來運行，但該由誰來運行應用程序？9管理應用程序研發(fā)和使用服務周期應用程序管理方法有了這些強大的應用程序管理功能，您就可以制定具有可管理性和可執(zhí)行性的基于平臺的應用程序管理戰(zhàn)略。應用程序管理的以下兩個主要方面是通過規(guī)則和技術驅動型實踐進行管理的：應用程序的研發(fā)和維護應用程序的部署和使用管理應用

20、程序研發(fā)移動應用程序的研發(fā)在很多方面都需要遵從監(jiān)管其他業(yè)務應用程序研發(fā)的管理規(guī)則。這包括：確定標準應用程序研發(fā)平臺，該平臺可確保設備和數據的兼容性確定應用程序的業(yè)務目標確定應用程序在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的用戶群確定應用程序的版本和設備支持實施常規(guī)應用程序研發(fā)流程要有效地管理移動應用程序，那么需要按照某種標準來研發(fā)這些應用程序，以便 IT 管理部門使用一套應用程序管理工具對它們進行管理。無論是直接向設備分配和部署應用程序，還是通過公司應用程序商店進行，均可簡化該流程。管理應用程序使用傳統(tǒng)的以設備為中心的 IT 管理方法是在設備的生命周期中執(zhí)行IT 管理任務。而企業(yè)移動性的不同是由幾個原因導致的。越來越

21、多的員工攜帶私人設備到工作場所，并在離職時帶走。此外，公司可能要為管理私人設備的合作伙伴提供移動應用程序，公司雇傭的顧問在提供顧問服務期間也可能需要訪問特定應用程序。移動應用程序管理主要關乎設備在公司中的服務時間，而非設備的生命周期。當員工或合作伙伴使用設備時，設備就處于服務狀態(tài)。如果設備丟失或被盜、員工得到了新的設備、員工在離職時將設備帶走、或者合同關系結束，則設備服務停止。在服務周期應用程序管理方法中，服務周期包含三個階段。預置通過安裝必要的安全和業(yè)務應用程序，預置還牽涉到準備好要在業(yè)務環(huán)境中使用的設備。還可能包括安裝平臺集成式、設備專用的應用程序容器。該容器可簡化其他業(yè)務應用程序的配置。

22、它還可將公司的業(yè)務數據和應用程序從供個人和其他非公司使用的數據中分離出來。利用應用程序管理平臺，IT 經理通過無線，無需實際訪問設備即可快速預置移動設備。通過無線預置是有效的企業(yè)應用程序管理的基本功能。生產生產階段涵蓋設備提供服務的階段。工作人員可使用與其職務相關的應用程序。他們可以從公司應用程序商店中下載新的應用程序。公司可以通過服務承運商網絡定期向客戶提供應用程序以及應用程序更新。應用程序管理平臺支持 IT 經理為個人提供這些更新，還支持他們利用分組政策定義和動態(tài)設備探詢?yōu)槿航M提供這些更新。這樣，就可以快速修改以移動應用程序為基礎的業(yè)務流程和工作人員活動。停用停用是通過刪除所有業(yè)務應用程序

23、和數據以停止設備服務的流程。如果員工更換了新的設備或離職、顧問的合同結束、或設備丟失或被盜，則可以停止設備服務。它是一個具有強大的安全控制功能的應用程序管理平臺，可提供多種手動解鎖和清除設備的方法。也可將設備配置為數據自動消失。當服務周期自然結束時，可使用同樣的控制功能來刪除設備上的應用程序和數據。應用程序管理平臺支持 IT 管理部門通過無線的方式執(zhí)行停用功能，還可以管理移動業(yè)務資產，而不影響個人數據和應用程序。提高生產力和安全性通過應用程序管理優(yōu)化移動運營在過去幾年里，移動設備的類型和功能發(fā)生了巨大的變化。這些激動人心的發(fā)展只是更具突破性發(fā)展趨勢的前兆。新型應用程序研發(fā)平臺和軟件技術，如混合應用程序降低了移動應用程序的研發(fā)成本。公司發(fā)現研發(fā)移動應用程序越來越簡單，企業(yè)可以很容易找到研發(fā)應用程序的業(yè)務目的。不難發(fā)現這些趨勢使企業(yè)技術經理們改變了所關注的重點。許多公