精品2012物業(yè)管理師制度與政策真題及答案

1、2012物業(yè)管理師制度與政策真題及答案應(yīng)試人員注意事項(xiàng).全卷共兩大題，包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。.作答時，采用2B鉛筆在答題卡上涂黑所選的選項(xiàng)。3.考試時間為150分鐘。一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題l分。每題的備選項(xiàng)中, 只有l(wèi)個最符合題意）.物業(yè)管理最主要的特點(diǎn)是（）。A.社會化B.專業(yè)化C.市場化D.集中化.物業(yè)管理的本質(zhì)是提供一種（）。A,及時維修B.統(tǒng)一管理C.無償服務(wù)D.有償服務(wù).物業(yè)管理?xiàng)l例屬于()A.行政規(guī)章B.行政法規(guī)C.部門規(guī)章D.部門法規(guī)4,根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，開發(fā)企業(yè)與購房人簽訂的房屋 買賣合同應(yīng)當(dāng)包含()的內(nèi)容。A.管理規(guī)約B,臨時管理規(guī)約C,住宅室內(nèi)裝飾裝修規(guī)定D.

2、前期物業(yè)服務(wù)合同約定5,根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，住宅物業(yè)的建設(shè)單位招標(biāo)時， 當(dāng)投標(biāo)人少于()個的，經(jīng)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議 方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.2B,3C,4D,56,關(guān)于住宅小區(qū)業(yè)主大會與居民委員會的關(guān)系的說法，錯誤的是()A.雙方應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工B.業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)支持居民委員會開展工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo)C.業(yè)主大會作曲的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會，并聽取 其建議D.居民委員會應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會的工作進(jìn)行監(jiān)督.物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān) 系，雙方交易的標(biāo)的是()。A.物化成果.物業(yè)管理服務(wù)C.特約服務(wù)D.專項(xiàng)服務(wù).下列物業(yè)管理服務(wù)

3、活動中，不屬于公共性服務(wù)的是()A.建筑物外墻清洗.小區(qū)路燈的維修和管理C.為業(yè)主粉刷防盜網(wǎng)和門窗D.物業(yè)檔案資料管理根據(jù)普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行)，二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求每年至少l次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率應(yīng)達(dá)到()以上。A.70%B.75%C.80%D.85%.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的資金主 要來源于()。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種經(jīng)營收入的盈余B,業(yè)主繳納的住宅專項(xiàng)維修資金C.住房公積金D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)11.物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審應(yīng)遵循合法性、對應(yīng)性、合理性和 ()原則。A,持續(xù)性B.差異性C.相關(guān)性D.廣泛性.物業(yè)服務(wù)定價成本中的“人員費(fèi)用”項(xiàng)目，不包含A.管

4、理服務(wù)人員工資B.安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)及由企業(yè)支付的服裝費(fèi)C.按規(guī)定提取的工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)D.根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積.下列費(fèi)用中，應(yīng)當(dāng)計(jì)人物業(yè)服務(wù)成本的是（）。A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修費(fèi)用C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修費(fèi)用D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造費(fèi)用.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成不包 括（）。A.物業(yè)服務(wù)成本B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金C.法定稅費(fèi)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤.下列處理業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的方法中，錯誤 的是（）。A.由業(yè)主委員會督促其限期繳納B.依據(jù)物業(yè)

5、服務(wù)合同的約定，通過仲裁解決C.依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，向人民法院起訴解決D.停止供電、供水、供氣等服務(wù).物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代繳水電等費(fèi)用時，正確的做法是()。A.向委托單位收取手續(xù)費(fèi)B.向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)C.向委托單位和業(yè)主分別收取手續(xù)費(fèi)D.將代收的水、電等費(fèi)用用于供水、供電等相關(guān)設(shè)施設(shè)備 的維修和養(yǎng)護(hù).物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、電力公司、燃?xì)夤?等單位應(yīng)當(dāng)向()收取有關(guān)費(fèi)用。A,開發(fā)企業(yè)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.建設(shè)單位D.最終用戶.物業(yè)服務(wù)合同終止時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理 資料移交給()。A.業(yè)主大會B.新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.業(yè)主委員會D.業(yè)主委員會主任.關(guān)于業(yè)主大會制度的說法，錯誤的

6、是()。A.業(yè)主大會是業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式B.業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有權(quán)決定物業(yè)管 理重大事項(xiàng)C. 一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個業(yè)主大會D.業(yè)主大會不得作由與物業(yè)管理無關(guān)的決定.關(guān)于業(yè)主大會會議的說法，錯誤的是（）。A.首次業(yè)主大會會議由業(yè)主大會籌備組組織召開.業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行的職責(zé)是（）oA,與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同B.決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案D.決定物業(yè)共用部分的經(jīng)營與收益分配.業(yè)主委員會換屆選舉后，原業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在其任期 屆滿之日起（）日內(nèi)完成交接手續(xù)。A.3B.5C.10D.15.物業(yè)管理?xiàng)l例

7、明確對業(yè)主委員會實(shí)行（）制度。A.審批B.登記C.備案D.審核.業(yè)主委員會委員的變更由 （）決定。A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.街道辦事處D.居民委員會 TOC o 1-5 h z .在物業(yè)管理活動中,管理規(guī)約生效的條件是（）A.業(yè)主對遵守管理規(guī)約予以書面承諾B.房地產(chǎn)主管部門審核通過C.業(yè)主委員會會議表決通過D.業(yè)主大會會議表決通過、.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)活動必須遵循的原則是（）。A.公開、公平、公正和誠實(shí)守信合理、公開，費(fèi)用和服務(wù)水平相適應(yīng)C.質(zhì)價相符D.房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離.下列單位或者個人中，不是法定物業(yè)管理招標(biāo)主體的 是（）。A.建設(shè)單位B.業(yè)主大會C.招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)D.物業(yè)產(chǎn)權(quán)

8、人.物業(yè)工程質(zhì)量保修期內(nèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)（）質(zhì)量保修。A,物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備B,向建設(shè)單位申請C.業(yè)主產(chǎn)權(quán)專有部分D.物業(yè)共用部位.莫物業(yè)服務(wù)企業(yè)為多個項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)，其中有多 層住宅10萬m2,高層住宅20萬mZ別墅2萬mZ辦公樓2 萬m2,工業(yè)廠房4萬m2,從管理規(guī)模來看，該物業(yè)服務(wù)企業(yè) 達(dá)到了（）企業(yè)資質(zhì)要求。A. 一級B.二級C.三級D.三級暫定30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)申請核定資質(zhì)等級，在申請之 Et前1年 內(nèi)不得發(fā)生（）的行為。A.企業(yè)分立、合并B.企業(yè)名稱、法定代表人變更C.用工不規(guī)范、發(fā)生勞務(wù)糾紛D.擅自改變物業(yè)管理用房用途B.業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議C.業(yè)主大會會議可以采

9、用集體討論的形式，也可以采用書 面征求意見的形式D.除首次業(yè)主大會會議外，業(yè)主委員會主任是業(yè)主大會會議的法定召集人31.業(yè)主大會成立后，發(fā)生危及房屋安全的緊急情況，需要 立即對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修的，由（）持有關(guān)材料向業(yè)主委員會申請列支維修資金。A.業(yè)主大會B.相關(guān)業(yè)主C.建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè).利用從公有住房售房款中提取的住宅專項(xiàng)維修資金購 買國債的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)售房單位的隸屬關(guān)系，報(bào)經(jīng)（）同意。A.同級房地產(chǎn)主管部門B,上級房地產(chǎn)主管部門C.同級財(cái)政部門D.上級財(cái)政部門.業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額 ()的，應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)交。A.10%B.15%C.20%D.30%.由售公有住

10、房的住宅專項(xiàng)維修資金，由 ()交存。A.業(yè)主B.售房單位C.業(yè)主和售房單位共同D.業(yè)主和售房單位協(xié)商.公房生售單位，從售房款中一次性提取住宅專項(xiàng)維修 基金，其中，多層住宅按不低于售房款的()提取。A.10%B.20%C.30%D.40%.物業(yè)服務(wù)企業(yè)挪用住宅專項(xiàng)維修資金，情況嚴(yán)重的， 除按規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰外，由頒發(fā)資質(zhì)證書的部門（）。A.進(jìn)行資質(zhì)復(fù)檢B.降低資質(zhì)等級C.重新核定資質(zhì)D,吊銷資質(zhì)證書.建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專用部分的是（）。A.各個業(yè)主對其在構(gòu)造和使用上具有獨(dú)立性的建筑物部分B.建設(shè)單位銷售時承諾贈予業(yè)主的露臺C.未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間D.業(yè)主停放汽車的人防設(shè)施.關(guān)于建筑物區(qū)

11、分所有權(quán)的說法，正確的是（）。A.建筑物區(qū)分所有權(quán)包括專有所有權(quán)、共有權(quán)和共同管理 權(quán)B.建筑物區(qū)分所有權(quán)，特指區(qū)分所有權(quán)人享有共有部分的 權(quán)利C.建筑物區(qū)分所有權(quán)的標(biāo)的物，區(qū)分所有權(quán)人可以請求分D.建筑物區(qū)分所有權(quán)，在區(qū)分所有權(quán)之間具有排他性.業(yè)主做由下列行為時，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意 的是()。A.將住宅由租給他人居住，獲取租金收益B.將住宅抵押給金融機(jī)構(gòu)，獲取抵押貸款C.將住宅作價投資人股，獲取投資收益D.將住宅用作營業(yè)性場所，獲取經(jīng)營收益.業(yè)主對建筑物共有部分享有權(quán)利的同時，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的 義務(wù)是()oA,使用共用部分B.分擔(dān)管理費(fèi)用C.決定重大事項(xiàng)D,訂立管理規(guī)約41.關(guān)于建筑區(qū)劃內(nèi)

12、，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫歸屬的 說法，正確的是()oA.業(yè)主享有法定共有權(quán)B.業(yè)主應(yīng)當(dāng)通過制定管理規(guī)約確定為共有權(quán)C.業(yè)主可以通過建設(shè)單位由售、附贈或者由租等方式獲得 共有權(quán)D.由當(dāng)事人通過由售、附贈或者由租等方式約定權(quán)屬.我國物權(quán)法所稱物，包括 ()。A,房產(chǎn)和地產(chǎn)B.有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)C.不動產(chǎn)和動產(chǎn)D.固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn).房屋交付使用后，對建設(shè)單位聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)， （）有權(quán)依法更換。A.業(yè)主大會B.建設(shè)單位C.業(yè)主委員會D.房地產(chǎn)行政管理部門.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施由（）決定。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主D.業(yè)主委員會.關(guān)于管理規(guī)約的說法，錯誤的是（）。A.管理規(guī)

13、約是業(yè)主自我管理、自我約束、自我規(guī)范的 規(guī)則約定B.管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力C.對不遵守管理規(guī)約的業(yè)主委員會委員，業(yè)主可以依 法予以更換D.管理規(guī)約引起侵權(quán)糾紛，人民法院不宜介入.建筑區(qū)域內(nèi)，是否設(shè)立業(yè)主大會由()決定。A.全體業(yè)主B.全體房屋使用人C.房地產(chǎn)行政管理部門 D.街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府.下列情形中，屬于損害他人合法權(quán)益的行為是()A,房屋空置B.房屋抵押C.拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)D.放棄享有的共有部分權(quán)利.建筑物及其附屬設(shè)施的費(fèi)用分?jǐn)?、收益分配等事?xiàng)， 在沒有約定的情況下，應(yīng)當(dāng)()。A.按照業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例確定B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會協(xié)商確定C.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)物

14、業(yè)服務(wù)合同確定D.按照依法登記的專有部分所有權(quán)人平均分?jǐn)?、分?下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是 ()。A.物權(quán)法B.住房公積金管理?xiàng)l例C.房屋登記辦法D.房地產(chǎn)抵押估價指導(dǎo)意見.城市規(guī)劃管理中頒發(fā)的證書不包括（）。A.建設(shè)項(xiàng)目選址意見書B.房屋權(quán)屬證書c.建設(shè)用地規(guī)劃許可證D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證51.確定房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目用地位置、面積、界限的法定憑證是 （）。A.項(xiàng)目選址意見書B.建設(shè)工程施工許可證C.建設(shè)用地規(guī)劃許可證D.建設(shè)工程規(guī)劃許可證52.根據(jù)城市房地產(chǎn)管理法，不屬于商品房預(yù)售審核 條件的是（）。A.已交付全部土地使用權(quán)由讓金，取得土地使用權(quán)證書B.投人開發(fā)建設(shè)資金達(dá)到工

15、程建設(shè)總投資的25額上C.持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證D.房屋預(yù)售對象.商品房預(yù)售合同登記備案的申請人是（）A,商品房銷售代理機(jī)構(gòu)B.商品房預(yù)售人C.商品房購買人D.商品房預(yù)售人和商品房購買人.根據(jù)住宅質(zhì)量保證書，下列部位、部件保修內(nèi)容 與保修期錯誤的是（）。A.管道堵塞2個月B.燈具、電器開關(guān)6個月C.屋面防水2年D.衛(wèi)生潔具1年.關(guān)于房屋租賃合同備案的說法，正確的是（）。A.備案時提交書面租賃合同和身份證B.備案時應(yīng)當(dāng)提交的證明文件中包括書面租賃合同和房屋 所有權(quán)證書C.備案時只需要提供承租人的身份證件D.如果房屋租賃當(dāng)事人訂立的為口頭租賃合同，需到場說 明情況.根據(jù)城市房屋租賃管理辦法，房屋租

16、賃當(dāng)事人，應(yīng)當(dāng)在租賃合同簽訂后()日內(nèi)到房 地產(chǎn)管理部門辦理登記備 案手續(xù)。A.10B.30C.45D.60.下列房地產(chǎn)相關(guān)活動中，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動的是()A,促成房地產(chǎn)交易B.評估房地產(chǎn)價值C.房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目策劃D.測量房產(chǎn)面積.抵押房地產(chǎn)的房屋所有權(quán)人是()。A.借款人B.抵押人C.貸款人D.抵押權(quán)人.抵押房屋在訂立抵押合同前已由租的，原房屋租賃合 同()。A.不受該抵押權(quán)影響B(tài).應(yīng)當(dāng)解除C.沒有效力D.可以對抗抵押權(quán).業(yè)主完成商品房交易后，應(yīng)當(dāng)及時到房地產(chǎn)管理部門 辦理房屋所有權(quán)()登記。A.初始B.轉(zhuǎn)移C.變更D.注銷二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有 2 個或2

17、個以上符合題意，至少有 1個錯項(xiàng)。錯選，本題不得分 少選，所選的每個選項(xiàng)得 0.5分).物業(yè)管理?xiàng)l例在立法過程中，主要遵循了()的原則。A.物業(yè)管理權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)相對應(yīng)，B.加強(qiáng)行政監(jiān)督與管理C.維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益D.現(xiàn)實(shí)性與前瞻性有機(jī)結(jié)合E.從實(shí)際由發(fā)、實(shí)事求是.物業(yè)管理?xiàng)l例關(guān)于前期物業(yè)管理規(guī)定的主要內(nèi)容有()A.前期物業(yè)服務(wù)合同的訂立B.管理規(guī)約的制定C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的保修責(zé)任D.物業(yè)管理用房的配置E.物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)和物業(yè)資料的移交.關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同的約定以外的服 務(wù)項(xiàng)目的說法，正確的有（）。A.提供這種服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù)B.這種服務(wù)，原則上是一種有償服務(wù)C.

18、提供這種服務(wù)，需經(jīng)業(yè)主委員會同意D.提供這種服務(wù)，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約 定E.服務(wù)項(xiàng)目，必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù).關(guān)于采取酬金制形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的說法，正確 的有（）。A.酬金以預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為計(jì)提基數(shù)B.物業(yè)服務(wù)資金扣除酬金和物業(yè)服務(wù)支由后結(jié)余的資金歸 全體業(yè)主所有C.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不足時，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)虧損D.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)提基數(shù)和計(jì)提比例均通過物業(yè)服務(wù)合 同約定E.物業(yè)服務(wù)過程中產(chǎn)生的歸屬業(yè)主的其他收入，經(jīng)業(yè)主大 會同意并在物業(yè)服務(wù)合同中專門約定，可以計(jì)提酬金.關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳的說法，正確的有()oA.按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)B.業(yè)主與物業(yè)使用人約定

19、由物業(yè)使用人繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的， 從其約定C.對欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳D.已竣工尚未由售的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位繳納E.已由售尚未交付的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)買受人繳納.以下關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的說法中，正確的有()。A.物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，小區(qū)主由入口應(yīng)24小時站崗值勤B.物業(yè)管理一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，共用雨、污水管道每年應(yīng)疏 通l次C.物業(yè)管理二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位應(yīng)每 3小時至少巡查l次D.物業(yè)管理二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，載人電梯早6點(diǎn)至晚12點(diǎn)應(yīng)正常運(yùn)行E.物業(yè)管理三級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)公示12小時服務(wù)電話.下列物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的情況中，業(yè)主 有權(quán)

20、進(jìn)行監(jiān)督的情形有()oA,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同的情況提由批評與建議B,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)所做的損害業(yè)主利益的行為要求賠償C.查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同中形成的有關(guān)物業(yè)管理事 項(xiàng)的各項(xiàng)檔案材料D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)情況E.要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)對違反合同的行為進(jìn)行改正.首次業(yè)主大會的會議議程中需要宣讀的內(nèi)容有()oA.業(yè)主名冊和在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù)B.業(yè)主大會議事規(guī)則尊案C.管理規(guī)約草案D.業(yè)主委員會委員候選人名單E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇結(jié)果.申請核定資質(zhì)等級的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向工商注冊所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)主管部門提交()等材料。A.企業(yè)資質(zhì)等級申報(bào)表B.企業(yè)資質(zhì)證書正、

21、副本C.營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件D.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件E,物業(yè)管理業(yè)績材料.資質(zhì)審批部門或者其上級主管部門，根據(jù)利害關(guān)系人 的請求或者根據(jù)職權(quán)可以撤銷資質(zhì)證書的情形有（）。A.對沒有提交核定資質(zhì)等級申請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)作由資質(zhì) 審批決定的B.審批部門工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守作由物業(yè)服務(wù)企 業(yè)資質(zhì)審批決定的C.超越法定職權(quán)作由物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的D.違反法定程序作由物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審批決定的E.對不具備申請資格或者不符合法定條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè) 頒發(fā)資質(zhì)證書的71.二級物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以（）處罰。A.撤銷資質(zhì)C.責(zé)令限期改正D.處l萬

22、元以上3萬元以下的罰款E.降低資質(zhì)等級（）環(huán)節(jié)。.重視合同，誠信經(jīng)營，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)把握A.學(xué)習(xí)專業(yè)技能B.整合服務(wù)理念C.團(tuán)隊(duì)觀念的培養(yǎng)D.認(rèn)真履行合同E.誠信訂立合同.住宅專項(xiàng)維修資金的交存方式包括（）。A.商品住宅的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋入住手續(xù)前，將首期住 宅專項(xiàng)維修資金存人住宅專項(xiàng)維修資金專戶B.已售公有住房的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋人住手續(xù)前，將首 期住宅專項(xiàng)維修資金存人公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶或者 交由售房單位存入公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專戶C.公有住房售房單位應(yīng)當(dāng)在收到售房款之日起20日內(nèi),將提取的住宅專項(xiàng)維修資金存人公有住房住宅專項(xiàng)維修資金專 戶D.未按規(guī)定交存首期住宅專項(xiàng)維修資金

23、的，開發(fā)建設(shè)單位 或者公有住房售房單位不得將房屋交付購買人E.業(yè)主分戶賬面住宅專項(xiàng)維修資金余額不足首期交存額 20%勺，應(yīng)當(dāng)及時續(xù)交，成立業(yè)主大會的，續(xù)交方案由業(yè)主大 會決定.關(guān)于公有住宅由售后的使用與管理的說法中，正確的有（）A.住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè) 備，不得擅自增加或者減少對該幢住宅共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行 有影響的自用設(shè)備B.住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，凡屬人為損壞的，由 責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償C.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)專戶 存人銀行，由維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位專項(xiàng)用于住宅共用部位和共用 設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)D.已經(jīng)實(shí)行物業(yè)管理的住宅維修養(yǎng)護(hù)管理方式

24、，按照相關(guān) 規(guī)定執(zhí)行E.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的使用受 房地產(chǎn)行政主管部門及該幢住宅各所有人的共同監(jiān)督.管理規(guī)約在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)施是否到位直接影響 到（）的好壞。A.經(jīng)濟(jì)狀況B.物業(yè)品質(zhì)C.業(yè)主的家庭情況D.公共秩序E.環(huán)境衛(wèi)生狀況.根據(jù)物權(quán)法的規(guī)定，對于建筑區(qū)域內(nèi)任何任意（）、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等侵權(quán)行為，受到侵害的業(yè)主個人可以 依據(jù)民事訴訟法等法律規(guī)定，向人民法院提起訴訟。A,棄置垃圾B.排放污染物或者噪聲C.違反規(guī)定飼養(yǎng)動物D.違章搭建E.擅自改變家用設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu).對業(yè)主具有約束力的業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定 必須是()，上述要求必須同時具備，否則業(yè)主大會、業(yè)主委 員會的決定對業(yè)主沒有約束力。A.依法設(shè)立的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作曲的B.業(yè)主大會、業(yè)主委員會依據(jù)法定程序作曲的C.符合法律、法規(guī)及規(guī)章，不違背社會道德，不損害國家、 公共和他人利益的決定D.居委會的決定E.依法設(shè)立的街道辦事處