事業(yè)單位招聘綜合類考點《管理常識》(2022年最新版)

1、事業(yè)單位招聘綜合類考點管理常識(2022年最新版)【下載須知：本試題作為考前模擬練習(xí)，主要涉及行測知識類，供100個單選題+答案解析】事業(yè)單位考試題庫考點高頻試題：1、單選題位從事幾十年領(lǐng)導(dǎo)工作的老干部在總結(jié)其領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗時這樣說道：“坐得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，下級才能信服。”這位老干部強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來自于_A: 專家權(quán)B: 法定權(quán)力C: 獎懲權(quán)D: 感召力 參考答案: D 本題解釋:【答案】D。 2、判斷題上級按照隸屬關(guān)系自上而下進行的溝通被稱為縱向溝通。_ 參考答案: 錯誤 本題解釋: 參考答案:錯誤(否)解析：上級按照隸屬關(guān)系自上而下進行的溝通被稱為下行溝通。 3、單選題

2、從政府組織體制上說，橫向上任何一級政權(quán)機關(guān)可大致分為三個分系統(tǒng)，下列不屬于此系統(tǒng)的是_。 A: 國家權(quán)力機關(guān)決策分系統(tǒng)B: 立法機關(guān)決策子系統(tǒng)C: 政府(狹義)決策分系統(tǒng)D: 政黨決策分系統(tǒng) 參考答案: B 本題解釋: 參考答案:B 4、單選題李某是某個部門的一位領(lǐng)導(dǎo)，其技術(shù)技能、人事技能和觀念技能的比例為47：35：18，根據(jù)羅伯特卡茨的理論，李某應(yīng)該是一位_ A: 低層領(lǐng)導(dǎo)B: 中層領(lǐng)導(dǎo)C: 高層領(lǐng)導(dǎo)D: 以上都不是 參考答案: A 本題解釋:【答案】A。 5、單選題影響信息質(zhì)量最重要的因素是_ A: 缺乏計劃B: 猜疑、威脅和恐懼C: 信息失真D: 信息超負荷以及選擇性認知等 參考答案:

3、 C 本題解釋:【答案】C。 6、單選題下列屬于后果預(yù)測的主要方法的是_ A: 經(jīng)驗判斷法B: 德爾斐法C: 實驗法D: 對演法 參考答案: B 本題解釋:【答案】B。解析：后果預(yù)測的主要方法：（1）德爾斐法；（2）會議法；（3）時間序列法；（4）回歸分析法；（5）趨勢外推法。 7、判斷題非確定型決策與風(fēng)險型決策的區(qū)別是風(fēng)險型決策不能預(yù)測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率。_ 參考答案: 錯誤 本題解釋: 參考答案:錯誤(否)解析：根據(jù)決策條件的可控程度，決策可以劃分為確定型決策、風(fēng)險型決策和非確定型決策。非確定型決策與風(fēng)險型決策的決策條件基本相似，不同的只是不能預(yù)測未來自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，因而不定因素更

4、多，決策風(fēng)險更大。 8、單選題下列對于決策目標確定要求的說法有誤的是_。 A: 目標的確定要具體，不能含混不清B: 目標的確定要力求恰當，防止目標偏高或偏低C: 越是近期的目標，越要求明確具體，遠期目標也不能帶有模糊性D: 目標的確定應(yīng)該具有可檢驗性 參考答案: C 本題解釋: 參考答案:C【答案】C。解析：決策目標的確定要具體，不能含混不清。一般說來，越是近期的目標，越要明確具體，遠期目標則允許帶有一定的模糊性。 9、單選題“一票否決”這一擇案規(guī)則又稱為_。 A: 全體一致原則B: 贊成投票制C: 多數(shù)原則D: 少數(shù)服從多數(shù) 參考答案: A 本題解釋: 參考答案:A【答案】A。解析：“一票否

5、決”是指決策群體所有成員必須意見完全一致才可最終選定某個備選方案，有任何人持不同意見，方案都不能通過。所以，“一票否決”也被稱作全體一致原則。 10、判斷題管理學(xué)中廣義的權(quán)力是指職務(wù)權(quán)力。_ 參考答案: 錯誤 本題解釋: 參考答案:錯誤(否)解析：在管理學(xué)中，權(quán)力有廣義和狹義之分。狹義的權(quán)力指職務(wù)權(quán)力，廣義的權(quán)力則不僅包括職務(wù)權(quán)力，還包括個人權(quán)力，即個人影響力。 11、單選題決策的靈魂是_ A: 選擇性B: 目標性C: 預(yù)見性D: 主觀性 參考答案: A 本題解釋:【答案】A。解析：決策過程實質(zhì)上就是選擇的過程，選擇性是決策的靈魂，沒有選擇就沒有決策。無論是目標的確定還是行動方案的確定，二者都

6、離不開選擇。 12、判斷題決策的靈魂是目標性。_ 參考答案: 錯誤 本題解釋: 參考答案:錯誤(否)解析：決策過程實質(zhì)上就是選擇的過程，選擇性是決策的靈魂，沒有選擇就沒有決策。無論是目標的確定還是行動方案的確定，二者都離不開選擇。 13、單選題管理的重心愈來愈從傳統(tǒng)的計劃、組織、控制等方面，趨向于“意義的管理，這要求管理者注意_ A: 激勵B: 溝通C: 指揮D: 協(xié)調(diào) 參考答案: B 本題解釋:【答案】B。解析：領(lǐng)導(dǎo)者只有和下屬進行溝通，才能夠了解什么對于下屬“有意義”，只有溝通，才能夠傳遞“意義”。 14、單選題如果某公司中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這意味著該公司_ A: 正式溝

7、通渠道中信息傳遞存在問題，需要協(xié)調(diào)B: 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好C: 充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞D: 其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息 參考答案: A 本題解釋:【答案】A。 15、單選題下列不屬于加強領(lǐng)導(dǎo)與群眾聯(lián)系的方法的是_ A: 接待日制度B: 民主生活會C: 通報制度D: 評議制度 參考答案: B 本題解釋:【答案】B。解析：加強領(lǐng)導(dǎo)與群眾聯(lián)系的方法有接待日制度、對話制度、咨詢制度、信訪制度、通報制度、評議制度等。民主生活會是協(xié)調(diào)行政領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部關(guān)系的方法，除此之外還有辦公會議制度、集體學(xué)習(xí)制度等。 16、多選題下列不屬于決策后果預(yù)

8、測的基本方法的是_ A: 時間序列法B: 經(jīng)驗判斷法C: 回歸分析法D: “決策樹”技術(shù) 參考答案: BD 本題解釋:【答案】BD。解析：B、D兩項屬于方案抉擇的基本方法，方案抉擇除此兩種方法之外，還有試驗法及模擬法。 17、單選題下列說法有誤的是_ A: 領(lǐng)導(dǎo)群體決策代表了領(lǐng)導(dǎo)集體共同的意志B: 領(lǐng)導(dǎo)群體決策屬于群體參與決策C: 領(lǐng)導(dǎo)群體決策不是領(lǐng)導(dǎo)個人拍板決策D: 領(lǐng)導(dǎo)群體決策屬于群體決策 參考答案: B 本題解釋:【答案】B。解析：群體決策包括領(lǐng)導(dǎo)群體決策和群體參與決策兩種形式，因此，領(lǐng)導(dǎo)群體決策與群體參與決策是并列關(guān)系。 18、多選題公共政策利益調(diào)控規(guī)律包括_。 A: 效率優(yōu)先規(guī)律B:

9、 主導(dǎo)群體優(yōu)先規(guī)律C: 損益補償規(guī)律D: 多數(shù)滿意規(guī)律 參考答案: BCD 本題解釋:【答案】BCD。解析：公共政策利益調(diào)控規(guī)律包括三個方面：主導(dǎo)群體優(yōu)先規(guī)律、損益補償規(guī)律、多數(shù)滿意規(guī)律。 19、單選題下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的三項基本技能的是_ A: 觀念技能B: 人事技能C: 管理技能D: 技術(shù)技能 參考答案: C 本題解釋:【答案】C。 20、單選題神權(quán)制國家行政決策體制的類型屬于_。 A: 君主親政型B: 軍人獨裁型C: 皇帝獨裁型D: 宗教領(lǐng)袖型 參考答案: D 本題解釋:參考答案 21、單選題管理的兩重性是指_ A: 管理的目標性和階段性B: 管理的自然屬性和社會屬性C: 管理的先進性和可

10、行性D: 管理的組織性和行為性 參考答案: B 本題解釋:【答案】B。解析：管理具有兩重性，即管理的自然屬性和社會屬性。 22、單選題我國政府目前采用的首長負責(zé)制實際上是運用了下列原則中的_。 A: 全體一致原則B: 多數(shù)原則C: 等級決定原則D: 孔多塞標準 參考答案: C 本題解釋: 參考答案:C【答案】C。解析：等級決定原則最常見的辦法是群體成員對備選方案進行分析討論，大家充分交換信息，然后在此基礎(chǔ)上由群體中的一個成員(通常是領(lǐng)導(dǎo))負責(zé)最后拍板;還可采取一種極端化的“獨裁制”方法，由某個成員代表群體拍板負責(zé)，這符合前一種等級決定方法。因此本題選C項。 23、多選題下列選項中，屬于我國公務(wù)

11、員法的立法目的是_。 A: 規(guī)范公務(wù)員的管理，保障公務(wù)員的合法權(quán)益B: 加強對公務(wù)員的監(jiān)督，建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍C: 提高公務(wù)員的能力，建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化的公務(wù)員隊伍D: 促進勤政廉政，提高工作效能 參考答案: ABD 本題解釋: 參考答案:A,B,D 24、判斷題通常所說的機構(gòu)編制管理中的“三定”，是指定職能、定機構(gòu)、定職級。_ 參考答案: 錯誤 本題解釋: 參考答案:錯誤(否)解析：通常所說的機構(gòu)編制管理中的“三定”，是指定職能、定機構(gòu)、定編制。 25、單選題全體一致原則從公平角度而言具有很多誘人之處，但它為什么不是應(yīng)用最廣泛的擇案形式?_ A: 因為通過全體一致原則作出一項決策需要很多的

12、時間B: 在決策中存在“討價還價”的難題C: 會導(dǎo)致少數(shù)人的利益得不到保障D: 因為它在現(xiàn)實中根本不可能實現(xiàn) 參考答案: B 本題解釋: 參考答案:B【答案】B。解析：D.項明顯是錯誤的，一票否決在有些情況下完全是有可能實現(xiàn)的。A項雖然是一票否決的缺點，但不是造成其不能被廣泛應(yīng)用的主要理由。C項不符合一票否決的特點，因為決策中沒有人因最終方案而利益受損。所以正確答案為B。 26、單選題在決策系統(tǒng)中占主導(dǎo)地位的是_。 A: 信息子系統(tǒng)B: 參謀子系統(tǒng)C: 決斷子系統(tǒng)D: 監(jiān)控子系統(tǒng) 參考答案: C 本題解釋:【答案】C。解析：在政策制定中，決斷子系統(tǒng)必須對信息、參謀兩個子系統(tǒng)進行組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)

13、、檢查和監(jiān)督，還要對影響政策制定工作的其他組織機構(gòu)進行協(xié)調(diào)，因此具有主導(dǎo)性。 27、多選題按照行政組織的系統(tǒng)不同，行政溝通可分為_ A: 單向溝通B: 雙向溝通C: 正式溝通D: 非正式溝通 參考答案: CD 本題解釋:答案】CD?！窘馕觥啃姓贤ǖ姆N類：（1）按照行政組織的系統(tǒng)不同分為正式溝通與非正式溝通。（2）按照信息是否反饋分為單向溝通和雙向溝通。本題答案為CD。 28、單選題下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)的四項基本要素的是_ A: 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)及營造出來的組織、群體氛圍B: 與組織和群體成員的聯(lián)系C: 領(lǐng)導(dǎo)者的效率D: 權(quán)力、對人的認識與理解 參考答案: C 本題解釋:【答案】C。解析：領(lǐng)導(dǎo)是通過

14、對人的工作開展領(lǐng)導(dǎo)活動的，領(lǐng)導(dǎo)者不是純粹的技術(shù)專家、效率專家，而是熟知人和人類社會的人類學(xué)家、社會學(xué)家。 29、多選題下列屬于非正式組織基本存在形式的是_ A: 垂直集團B: 混合集團C: 利益集團D: 水平集團 參考答案: ABD 本題解釋:【答案】ABD。解析：非正式組織一般具有三種基本存在形式：水平集團、垂直集團和混合集團。水平集團是非正式組織的常見形式。故本題答案為ABD。 30、判斷題按照組織的目標和計劃的要求，對組織和社會運行狀況進行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的活動，被稱之為管理的控制職能_。 參考答案: 正確 本題解釋: 參考答案:正確(是) 31、單選題甘地通過非暴力不合作運動，領(lǐng)導(dǎo)印度

15、人民獲得獨立，他所使用的基礎(chǔ)性領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是_ A: 合法權(quán)B: 獎勵權(quán)C: 模范權(quán)D: 專長權(quán) 參考答案: C 本題解釋:【答案】C。解析：甘地沒有掌握國家和政府權(quán)力，也不懲罰人們，也沒有特別地利用某種專業(yè)技能，而是憑借下屬對其的認同和追隨而實施領(lǐng)導(dǎo)。 32、單選題對于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求，是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者不同的_而要求不同。 A: 文化B: 性格C: 層次D: 需求 參考答案: C 本題解釋:【答案】C。解析：層次性是由組織結(jié)構(gòu)中不同層級的領(lǐng)導(dǎo)職位決定的。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)層級越高，對領(lǐng)導(dǎo)者的決策力、創(chuàng)造力的素質(zhì)要求就越強；層級越低，對領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求也就越強。 33、多選題方案設(shè)計的基本

16、方法有_ A: 對演法B: 綜攝法C: 頭腦風(fēng)暴法D: 德爾斐法 參考答案: ABC 本題解釋:【答案】ABC。解析：德爾斐法是后果預(yù)測的主要方法。 34、判斷題進行各種管理的先行條件和基礎(chǔ)是協(xié)調(diào)。_ 參考答案: 錯誤 本題解釋: 參考答案:錯誤(否)解析：溝通是進行各種管理的先行條件和基礎(chǔ)，沒有足夠的信息交換，決策無從作出，執(zhí)行無法進行，政策后果更無從評價和反饋，管理就會問題重重。 35、多選題政府信息公開在我國行政管理體制改革進程中的作用有_。 A: 有利于保障公民的知情權(quán)B: 有利于廣大公民參政議政C: 有利于深化政府機構(gòu)改革D: 有利于促進政府依法行政 參考答案: ABCD 本題解釋:

17、 參考答案:A,B,C,D 36、判斷題公共行政管理活動所產(chǎn)生的符合國家意志和人民要求的行政成果是指行政效能。_ 參考答案: 錯誤 本題解釋: 參考答案:錯誤(否)解析：應(yīng)為行政效益。行政效益主要是看它對社會有益影響的大小，給社會帶來福利的多少。而行政效率是在行政管理中投入的工作量與所獲得的行政效果之間的比率。 37、單選題領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是_ A: 溝通和激勵B: 權(quán)利與依賴C: 追隨與服從D: 影響與強制 參考答案: C 本題解釋:【答案】C。解析：四個選項似乎都和領(lǐng)導(dǎo)有著密切的聯(lián)系，但C是最準確的。考生尤其要注意彼得.德魯克的論述：“領(lǐng)導(dǎo)者的唯一定義就是其后面有追隨者。一些人是思想家，一些人是

18、預(yù)言家，這些人都很重要，而且很急需，但是，沒有追隨者，就不會有領(lǐng)導(dǎo)者?！?38、判斷題公共組織領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)主要有政治責(zé)任、法律責(zé)任、工作責(zé)任和道德責(zé)任。_ 參考答案: 正確 本題解釋: 參考答案:正確(是) 39、單選題可行性分析包括_ A: 政治可行性和經(jīng)濟可行性B: 法律可行性和政治可行性C: 行政可行性和經(jīng)濟可行性D: 以上均是 參考答案: D 本題解釋:【答案】D。 40、單選題美國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家科維認為領(lǐng)導(dǎo)者必須遵循人類的一些自然原則，比如安全感、指引、智慧、公正、誠實、信任、正直、善良等原則。你認為他是從_角度來理解領(lǐng)導(dǎo)的。 A: 權(quán)力B: 對人的認識與理解C: 與組織和群體成員

19、的聯(lián)系D: 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織、群體氛圍 參考答案: B 本題解釋:【答案】B。 41、多選題我國政府系統(tǒng)內(nèi)部的專門監(jiān)督是指_。 A: 法紀檢察B: 行政監(jiān)察C: 信訪監(jiān)督D: 審計監(jiān)督 參考答案: BD 本題解釋:【答案】BD。解析：所謂專門監(jiān)督，是指行政系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)立的專門監(jiān)督機構(gòu)，對所有國家行政機關(guān)及其公務(wù)員的行政行為所實施的檢查與督導(dǎo)。它主要指行政監(jiān)督和審計監(jiān)督。 42、單選題認為“領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持其他人為了達到目標而富有熱情地工作的過程”的是_ A: 約翰科特B: 哈羅德孔茨和海因茨韋里克C: 斯蒂芬羅賓斯D: 約翰紐斯特羅姆和基斯戴維斯 參考答案: D 本題解釋:【答

20、案】D。解析：題干的說法是約翰紐斯特羅姆和基斯戴維斯的觀點。約翰科特指出，領(lǐng)導(dǎo)有著兩種不同的含義：一是有助于引導(dǎo)和動員人們的行為和（或）思想的過程；一是指處于正式領(lǐng)導(dǎo)職位的一群人。哈羅德孔茨和海因茨韋里克認為領(lǐng)導(dǎo)是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標而努力的藝術(shù)或過程。斯蒂芬羅賓斯認為領(lǐng)導(dǎo)是一種影響一個群體實現(xiàn)目標的能力。 43、單選題管理的核心職能是_ A: 領(lǐng)導(dǎo)B: 控制C: 協(xié)調(diào)D: 組織 參考答案: A 本題解釋:【答案】A。解析：領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于管理工作的各個方面，是管理的核心問題。因為管理的其他各項職能從根本上說都是為了保證組織既定目標的實現(xiàn)，由此而對組織的各種要素和資源進

21、行計劃、組織和控制。如何正確地引導(dǎo)組織成員，有效實現(xiàn)組織成員之間的溝通與協(xié)調(diào)，激發(fā)組織成員的積極性，就成為管理的核心問題。因此，選A項。 44、多選題行政溝通的功能主要表現(xiàn)為_。 A: 收集功能B: 維持功能C: 革新功能D: 監(jiān)控功能 參考答案: ABCD 本題解釋:【答案】ABCD。解析：行政溝通的功能主要表現(xiàn)為：第一，收集功能;第二，維持功能;第三，革新功能;第四，監(jiān)控功能;第五，協(xié)調(diào)功能。 45、判斷題決策過程中最核心、最關(guān)鍵的一步是確定目標、擬訂方案。_ 參考答案: 錯誤 本題解釋: 參考答案:錯誤(否)解析：行政決策由發(fā)現(xiàn)問題、確定目標、擬訂方案、評估優(yōu)選、實施完善等一系列先后為序

22、、彼此銜接的環(huán)節(jié)構(gòu)成。其中最關(guān)鍵的一步是評估優(yōu)選、確定方案。 46、單選題下列不屬于方案抉擇的主要方法的是_ A: 試驗法B: 會議法C: “決策樹”技術(shù)D: 經(jīng)驗判斷法 參考答案: B 本題解釋:【答案】B。解析：方案抉擇的主要方法有經(jīng)驗判斷法、“決策樹”技術(shù)、試驗法及模擬法。會議法屬于后果預(yù)測的主要方法之一。因此，B項是正確答案。 47、單選題現(xiàn)代許多領(lǐng)導(dǎo)者認為，領(lǐng)導(dǎo)者必須善于夢想、提出遠景、確定目標、制定戰(zhàn)略、動員群眾，而夢想和遠景來自領(lǐng)導(dǎo)者和下屬的心聲，因此優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須富有_ A: 想象能力B: 激勵能力C: 宣傳能力D: 溝通能力 參考答案: D 本題解釋:【答案】D。解析：所有

23、這些活動都離不開領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的良好溝通。 48、單選題從決策的基本屬性來看，決策是_ A: 不以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動B: 以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動C: 客觀規(guī)律的真實描述D: 客觀規(guī)律的真實反映 參考答案: B 本題解釋:【答案】B。解析：決策的基本屬性有預(yù)見性、選擇性和主觀性。A項和B項是相排斥的，在這種情況下，一般來說，其中一個就是正確答案。C項和D項與該題無關(guān)，且意思相近，是干擾項。決策的主觀性表明決策是以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動。正確選項是B項。 49、單選題我國政府縱向決策子系統(tǒng)的最低層次是_。 A: 縣級政府B: 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府C: 居民委員會D: 村民委員會 參考答案: B 本題解釋:

24、參考答案:B【答案】B。解析：我國的行政決策系統(tǒng)，橫向上任何一級政權(quán)機關(guān)可大致分為國家權(quán)力機關(guān)決策分系統(tǒng)、政黨決策分系統(tǒng)和政府(狹義)決策分系統(tǒng)，縱向可分為中央、省(直轄市和自治區(qū))、地級市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)五級政權(quán)機關(guān)(也有劃分為三、四級的政權(quán)組織類型)的各層次的決策系統(tǒng)。 50、單選題認為決策是一個動態(tài)的過程，這一思想來源于_ A: 理查德施奈德B: 伊斯頓和拉斯韋爾C: 西蒙D: 林德布羅姆 參考答案: A 本題解釋:【答案】A。解析：伊斯頓和拉斯韋爾將決策概念帶到互動、正式和非正式關(guān)系的層面上；西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策；林德布羅姆又加上了漸進主義的解釋；施奈德將決策界定為“決策：是

25、一個過程，它是指決策者為達到想象中未來事務(wù)的狀態(tài)，從社會所限制的各種途徑中，選擇一個行：動計劃的過程”。 51、單選題對決策具有最后決定權(quán)的是_。 A: 計劃部門B: 決策機構(gòu)C: 咨詢機構(gòu)D: 信息機構(gòu) 參考答案: B 本題解釋: 參考答案:B【答案】B。解析：決策機構(gòu)對決策具有最后決定權(quán)。計劃部門只是提供服務(wù)和咨詢。 52、判斷題圍繞組織目標，制定實施方案，在政府管理運行中所處的階段為組織職能。_ 參考答案: 錯誤 本題解釋: 參考答案:錯誤(否)解析：圍繞組織目標，制定實施方案、步驟和方法，在政府管理運行中所處的階段為計劃職能。 53、判斷題公共行政的根本和唯一的目標在于追求公共利益。_

26、 參考答案: 正確 54、多選題增進公共組織領(lǐng)導(dǎo)有效性的方法是_。 A: 提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)B: 加強干部隊伍建設(shè)C: 優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)D: 改進領(lǐng)導(dǎo)方式 參考答案: ABCD 本題解釋:【答案】ABCD。解析：公共組織的領(lǐng)導(dǎo)包含兩個方面的內(nèi)容，一是領(lǐng)導(dǎo)行為與過程，二是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者。因此，增進公共組織領(lǐng)導(dǎo)有效性的方法必須從這兩方面入手。 55、單選題漸進主義決策模型由_提出。 A: 西蒙B: 林德布羅姆C: 阿利森D: 伊斯頓和拉斯韋爾 參考答案: B 本題解釋:【答案】B。解析：西蒙從理性、非理性的心理層面考察決策。阿利森則將決策附著于官僚體系及其政治運作的模式。伊斯頓和拉斯韋爾將決策概念帶

27、到互動、正式和非正式關(guān)系的層面上。林德布羅姆在批判傳統(tǒng)理性決策模型的基礎(chǔ)上提出了漸進模型，主張新政策是對舊政策的補充和修正。 56、多選題以下屬于決策基本特征的有_ A: 客觀性B: 主觀性C: 選擇性D: 預(yù)見性 參考答案: BCD 本題解釋:【答案】BCD。 57、單選題溝通的內(nèi)容豐富，形式多種多樣，從溝通媒介豐富性角度看，按溝通過程中傳遞的信息量由大到小的順序排列正確的一項是_ A: 面談一電話一電子郵件一廣告和公告B: 面談一電話一廣告和公告一電子郵件C: 面談一電子郵件一電話一廣告和公告D: 電話一面談一電子郵件一廣告和公告 參考答案: A 本題解釋:【答案】A。解析：信息溝通所憑借

28、的媒介是多種多樣的，在本題所列的幾種溝通媒介中，面談的信息量最為豐富，打電話次之，再依次是電子郵件、廣告和公告。故A為正確答案。 58、單選題韋伯認為，現(xiàn)代行政體系所有社會組織和活動必須遵循的基本原則是_。 A: 公平原則B: 理性化原則C: 效率原則D: 權(quán)變原則 參考答案: B 本題解釋: 參考答案:B【答案】B。解析：韋伯的理論奠定了現(xiàn)代行政體系的基本原則，本題考查的僅僅是其基本原則的一個方面。韋伯認為資本主義社會的基本原則就是理性化，因此所有社會組織和活動都必須按照理性化原則進行。 59、單選題在問題界定中，主要用于幫助認定問題的原因的方法是_。 A: 類別分析法B: 類比分析法C:

29、假設(shè)分析法D: 層次分析法 參考答案: D 本題解釋:參考答案類別分析是一種澄清概念的技術(shù)，它認為在感知到有問題的情況下，分析者必須或多或少地對他們的經(jīng)驗加以分類，即使是最簡單的問題情景的描述方式，也憑借歸納推理的經(jīng)驗分類為基礎(chǔ)，歸納推理是從所經(jīng)歷的特殊事物或情景推出一般的概念。層次分析是一種查明問題情景的特定原因的技術(shù)，旨在分析某些在問題情景中起作用的原因，闡釋特定情景與問題之間存在的因果關(guān)系。假設(shè)分析是一種旨在取得有關(guān)政策問題的沖突著的創(chuàng)造性綜合的一種技術(shù)，最主要的特征是被明 設(shè)計來處理結(jié)構(gòu)不良的問題，即那些政策分析者、政策制定者及其他參與者不知如何在界定上達成一致的問題。假設(shè)分析明確地認

30、識到?jīng)_突和承諾的肯定和否定特征。類比分析法又叫綜攝法，是一種促進對類似問題認識的方法，表示對類似性的廣泛研究，幫助分析者在構(gòu)造政策問題時創(chuàng)造性地運用類比方法。基本假定是對于問題之間的相同的或者相似的認識將極大地增加分析者解決問題的能力。 60、多選題116. 行政組織包括哪些類型?_ A: 領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)B: 職能機關(guān)C: 輔助機關(guān)D: 常駐機關(guān) 參考答案: ABC 本題解釋:解析行政組織包括領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、執(zhí)行機關(guān)、監(jiān)督機關(guān)、咨詢機關(guān)、信息機關(guān)、輔助機關(guān)、派出機關(guān)等。其中執(zhí)行機關(guān)、監(jiān)督機關(guān)、咨詢機關(guān)等可以稱之為職能機關(guān)。本題選ABC。 61、單選題霍布森選擇是_。 A: 多個方案中選擇一個方案B: 多個

31、方案中選擇最優(yōu)方案C: 只有一個方案，沒有其他選擇余地D: 二者選其一 參考答案: C 本題解釋: 參考答案:C 62、多選題設(shè)定行政許可，應(yīng)當遵循經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)律，_。 A: 適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需要B: 維護公共利益和社會秩序C: 有利于發(fā)揮公民、法人或者其他組織的積極性、主動性D: 促進經(jīng)濟、社會和生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展 參考答案: ABCD 本題解釋: 參考答案:A,B,C,D 63、單選題“一票否決制”體現(xiàn)的決策規(guī)則是_ A: 全體一致規(guī)則B: 少數(shù)決策規(guī)則C: 簡單多數(shù)規(guī)則D: 絕對多數(shù)規(guī)則 參考答案: A 本題解釋:【答案】A?！窘馕觥恳黄狈駴Q指的是只要有一人投了反對票，無論贊

32、成票有多少，這項決策也不能通過，體現(xiàn)的是全體一致規(guī)則。正確選項為A。 64、單選題關(guān)于管理幅度、管理層次與組織規(guī)模三者的關(guān)系，表述正確的是_ A: 管理幅度既定，管理層次與組織規(guī)模成反比B: 管理幅度既定，管理層次與組織規(guī)模成正比C: 組織規(guī)模既定，管理層次與管理幅度成正比D: 管理層次既定，管理幅度與組織規(guī)模成反比 參考答案: B 本題解釋:【答案】B。解析：管理幅度、管理層次與組織規(guī)模三者的關(guān)系：（1）管理幅度既定，管理層次與組織規(guī)模成正比；（2）組織規(guī)模既定，管理層次與管理幅度成反比；（3）管理層次既定，管理幅度與組織規(guī)模成正比。故本題答案為B。 65、單選題“駿馬能歷險，犁田不如牛；堅

33、車能載重，渡河不如舟”，這句話啟發(fā)我們在用人方面要堅持_ A: 德才兼?zhèn)湓瓌tB: 適才適用原則C: 法治管理原則D: 任人唯賢原則 參考答案: B 本題解釋:【答案】B。解析駿馬能歷險，犁田不如牛。堅車能載重，渡河不如舟。”體現(xiàn)了揚長避短的用人藝術(shù)，人盡其才，物盡其用，是每個單位合理使用人力資源的課題。做到以崗定人，讓人在崗位上有施展空間，產(chǎn)生成就感，體現(xiàn)了適才適用的原則。本題正確答案為B。 66、判斷題從決策的基本屬性來看，決策是以人的意志為轉(zhuǎn)移的活動。_ 參考答案: 正確 本題解釋: 參考答案:正確(是)解析：決策的基本屬性有預(yù)見性、選擇性和主觀性。決策的主觀性表明決策是以人的意志為轉(zhuǎn)移的

34、活動。 67、多選題下列關(guān)于管理層次和管理幅度的論述，不正確的是_ A: 管理層次和管理幅度之間沒有固定的數(shù)額和比例B: 管理幅度與管理事務(wù)的難易程度成反比C: 管理層次和組織效率成正比D: 在管理對象和內(nèi)容不變的情況下，管理幅度和管理層次成正比 參考答案: BCD 本題解釋:【答案】BCD。解析：管理幅度是指領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的部門或人員的數(shù)額。管理層次是指從最高管理者到具體執(zhí)行人員之間的不同管理層次。管理層次和組織效率成反比，層次越多，效率越低；在管理對象和內(nèi)容不變的情況下，管理層次的減少會導(dǎo)致管理幅度的增大，二者成反比；管理幅度越大，管理事務(wù)越難，因此管理幅度與管理事務(wù)的難易成

35、正比；由于管理層次與管理幅度的比例關(guān)系只存在于一定的條件下并受到若干因素的影響，因此可以說二者沒有固定的數(shù)額和比例，A項正確，本題正確答案為BCD。 68、多選題屬于國家公務(wù)員高素質(zhì)的內(nèi)涵的有_。 A: 高水平的知識運用B: 健康的身體C: 高境界的道德品質(zhì)D: 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力 參考答案: ABCD 本題解釋:【答案】ABCD。解析：國家公務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)：政治素質(zhì)、專業(yè)知識和智力素質(zhì)、心理和身體素質(zhì)。 69、多選題下列關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的說法，正確的有_。 A: 由運動員角色向裁判員角色的轉(zhuǎn)變B: 由裁判員角色向運動員角色的轉(zhuǎn)變C: 由管理員角色向管理員兼服務(wù)員角色的轉(zhuǎn)變D: 由管理員兼服務(wù)員角

36、色向管理員角色的轉(zhuǎn)變 參考答案: AC 本題解釋: 參考答案:A,C 70、判斷題我國政府機構(gòu)采用的組織結(jié)構(gòu)屬于職能式組織結(jié)構(gòu)。_ 參考答案: 錯誤 本題解釋: 參考答案:錯誤(否)解析：我國政府機構(gòu)采用的是直線-職能結(jié)構(gòu)。我國政府劃分為中央(國務(wù)院);省、自治區(qū)、直轄市;自治州、市、自治縣、縣;鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)四個層次。在試行市領(lǐng)導(dǎo)縣體制的地方則為五個層次，在省與縣之間增加了地級市這個層次。直線-職能結(jié)構(gòu)是在綜合直線結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上形成的一種組織結(jié)構(gòu)形式。各級部門間既有垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，又有水平領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。直線-職能結(jié)構(gòu)形式加強了對水平層次領(lǐng)導(dǎo)部門的協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，有助于克服政出多門，同時，每個下級部

37、門在只有一個明確上級領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上，接受其他相關(guān)上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，有助于決策科學(xué)化、民主化。但這種結(jié)構(gòu)的一個潛在缺陷是，垂直領(lǐng)導(dǎo)有可能排斥水平領(lǐng)導(dǎo)，部門之間的關(guān)系更加復(fù)雜。 71、多選題與我國傳統(tǒng)的人事行政制度相比，現(xiàn)在國家公務(wù)員制度的特點主要有_。 A: 堅持科學(xué)的競爭激勵機制B: 體現(xiàn)了分類管理原則C: 堅持德才兼?zhèn)涞挠萌藰藴蔇: 具有完備的法律體系 參考答案: ABD 本題解釋: 參考答案:A,B,D 72、單選題下列國家不屬于議會-內(nèi)閣制的是_。 A: 英國B: 日本C: 法國D: 瑞典 參考答案: C 本題解釋: 參考答案:C 73、多選題現(xiàn)代公共行政在對社會公共事務(wù)的管理中履行的

38、功能主要包括_。 A: 提供公共產(chǎn)品B: 實現(xiàn)社會公平C: 實施管制D: 宏觀調(diào)控 參考答案: ABCD 本題解釋: 參考答案:A,B,C,D 74、多選題當代政府行為的規(guī)范，實質(zhì)是一個政府全面轉(zhuǎn)型的問題，在這個轉(zhuǎn)變過程中，首先要實行政府觀念的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變主要包括_。 A: 樹立以人為本的協(xié)調(diào)發(fā)展B: 樹立以民為本的政績觀C: 牢固樹立人民主人觀，群眾“上帝”觀，權(quán)力服務(wù)觀D: 樹立現(xiàn)代政府的理念 參考答案: ABCD 本題解釋: 參考答案:A,B,C,D 75、單選題下列不屬于行政決策目標特征的是_。 A: 多樣性B: 客觀性C: 從屬性D: 層次性 參考答案: B 本題解釋: 參考答案:

39、B 76、多選題般來說，下列哪項是在正式組織中才能得到滿足的？_ A: 物質(zhì)需要B: 晉升需要C: 心理需要D: 法定權(quán)利 參考答案: ABD 本題解釋:【答案】ABD。解析：物質(zhì)需要、晉升需要和法定權(quán)力是在正式組織中得到滿足的。心理需要、情感交流、社會交往需要是在正式組織中不能滿足而只有在非正式組織中才能得到滿足的。 77、單選題當今世界各國政府的決策體制主要有_。 A: 君主制、議會制和人民代表大會制度B: 君主制、內(nèi)閣制和總統(tǒng)制C: 獨裁制、議會制和人民代表大會制D: 委員會制、獨裁制和議會制 參考答案: C 本題解釋: 參考答案:C 78、單選題THC技能可以通過_的不斷循環(huán)來獲得。

40、A: 管理實踐管理教育一管理實踐B: 技能培訓(xùn)一管理實踐管理教育C: 管理教育管理實踐管理教育D: 技能培訓(xùn)管理教育管理實踐 參考答案: C 本題解釋:【答案】C。 79、單選題首先將權(quán)力劃分為職務(wù)權(quán)力和個人權(quán)力的是_ A: 泰羅B: 法約爾C: 韋伯D: 羅素 參考答案: B 本題解釋:【答案】B。解析：法約爾在工業(yè)管理與一般管理一書中，首次將權(quán)力劃分為職務(wù)權(quán)力與個人權(quán)力（非職務(wù)權(quán)力）。 80、單選題美國著名領(lǐng)導(dǎo)學(xué)家伯恩斯認為領(lǐng)導(dǎo)者可以分為交易型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者，前者強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的行為是一種交易行為，而變革型領(lǐng)導(dǎo)者常常通過提高下屬對特定目標的重要性和價值的認識而激勵他們自主創(chuàng)新，以集體利益

41、為主，邁向更高的境界。你認為他是從_角度來理解領(lǐng)導(dǎo)的。 A: 權(quán)力B: 對人的認識與理解C: 與組織和群體成員的聯(lián)系D: 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、作風(fēng)以及營造出來的組織、群體氛圍 參考答案: D 本題解釋:【答案】D。解析：伯恩斯強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)者營造出來的組織氛圍。 81、多選題公共政策的評價方法有很多，其中成本效益分析方法的運用應(yīng)遵循的基本原則有_。 A: 當兩種政策方案的效益相等時，政策成本越小的政策方案越優(yōu)B: 當兩種政策方案的成本相同時，政策效益越小的政策方案越優(yōu)C: 政策效益與政策成本的比率越小越好D: 政策效益與政策成本的比率越大越好 參考答案: AD 本題解釋: 參考答案:A,D 8

42、2、單選題根據(jù)決策條件(或稱自然狀態(tài))的可控程度，決策可以分為_ A: 程序性決策與非程序性決策B: 原始決策和追蹤決策C: 個人決策與群體決策D: 確定型決策、風(fēng)險型決策和非確定型決策 參考答案: D 本題解釋:【答案】D。解析：根據(jù)不同的標準，決策可以劃分為不同的類型。除了題中的分類外，根據(jù)決策問題的重復(fù)程度不同，決策可以分為程序性決策和非程序性決策；根據(jù)決策權(quán)限的制度安排，決策可以分為個人決策和群體決策；根據(jù)決策所要解決的問題性質(zhì)，決策可以分為原始決策與追蹤決策。正確選項為D項。 83、單選題領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)最重要的特征是_ A: 創(chuàng)造性B: 實效性C: 模式化D: 程序化 參考答案: A 本題

43、解釋:【答案】A。 84、單選題決策執(zhí)行完成后對決策效果進行的評估，是最重要的一種評估方式，它是_。 A: 事后評估B: 事中評估C: 現(xiàn)場評估D: 執(zhí)行評估 參考答案: A 本題解釋:解析事前評估是在政策方案執(zhí)行前對政策效果的評估，是對政策方案執(zhí)行效果的一種預(yù)測。執(zhí)行評估是在政策執(zhí)行過程中進行的評估。事后評估是政策執(zhí)行結(jié)束后對執(zhí)行效果的評估。事前 評估可以使人們在政策執(zhí)行前對不利狀況的出現(xiàn)事先采取預(yù)防措施。執(zhí)行評估可以避免造成事后無法挽回損失的弊端。事后評估有利于改進政策制定系統(tǒng)和以后的政策制定與執(zhí)行活動，是政策評估中最重 要的一種評估方式。本題選A。 85、單選題創(chuàng)造性思維適合于_。 A:

44、 程序性政策B: 非程序性政策C: 追蹤決策D: 開關(guān)式?jīng)Q策 參考答案: B 本題解釋: 參考答案:B【答案】B。解析：非程序性決策通常要處理的是一些偶然發(fā)生的、無先例可循的、非常規(guī)性的問題，在這種情況下，決策者難以照章辦事，需要有創(chuàng)造性思維。程序性決策是為了解決那些經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)、性質(zhì)非常相近的例行性問題，可按固定的步驟和常規(guī)的方法處理。根據(jù)決策的重復(fù)程度不同，開關(guān)式?jīng)Q策包含有程序性決策和非程序性決策。追蹤決策是指當原始決策的實施結(jié)果嚴重威脅決策目標的實現(xiàn)時，對原始決策目標及其執(zhí)行方案進行根本性修正的二次決策。 86、多選題在行政權(quán)力體制中可以分為集權(quán)制和分權(quán)制，下列特點中屬于分權(quán)制特征的是_

45、。 A: 有利于統(tǒng)籌兼顧B: 權(quán)力分散、責(zé)任不明確C: 決策比較民主、合理D: 有利于調(diào)動下級的工作積極性 參考答案: CD 本題解釋: 參考答案:C,D 87、判斷題有效制約和監(jiān)督權(quán)力的關(guān)鍵是建立健全制約和監(jiān)督機制。_ 參考答案: 正確 88、多選題在起草法律、法規(guī)或者規(guī)章草案過程中，擬設(shè)定行政許可的，起草單位應(yīng)當向制定機關(guān)說明_。 A: 設(shè)定該行政許可的必要性B: 對經(jīng)濟社會可能產(chǎn)生的影響C: 聽取和采納意見的情況D: 擬設(shè)定的行政許可的條件和期限 參考答案: ABC 本題解釋: 參考答案:A,B,C擬設(shè)定行政許可的，起草單位應(yīng)當采取聽證會、論證會等形式廣泛聽取意見，并向制定機關(guān)說明設(shè)定該

46、行政許可的必要性、對經(jīng)濟和社會可能產(chǎn)生的影響以及聽取和采納意見的情況。這些都是設(shè)定行政許可時應(yīng)當遵守的程序 89、單選題被稱為“集思廣益法”的方案設(shè)計方法為_ A: 頭腦風(fēng)暴法B: 對演法C: 綜攝法D: 德爾斐法 參考答案: C 本題解釋:【答案】C。頭腦風(fēng)暴法是一種集體研討行為，商管教育均將其作為一項重要的管理決策過程及方法涵括在內(nèi)。在群體決策中，由于群體成員心理相互作用影響，易屈于權(quán)威或大多數(shù)人意見，形成所謂的“群體思維”。群體思維削弱了群體的批判精神和創(chuàng)造力，損害了決策的質(zhì)量。為了保證群體決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，管理上發(fā)展了一系列改善群體決策的方法，頭腦風(fēng)暴法是較為典型的一個。德爾

47、菲法(Delphi method)，是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論。德爾菲法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反復(fù)的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團隊溝通流程，應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。綜攝法(Synectics Method)又稱類比思考法、類比創(chuàng)新法、提喻法、比擬法、分合法、舉隅法、集思法、群辨法、強行結(jié)合法、科學(xué)創(chuàng)造法。綜攝法是指以外部事物或已有的發(fā)

48、明成果為媒介，并將它們分成若干要素，對其中的元素進行討論研究，綜合利用激發(fā)出來的靈感，來發(fā)明新事物或解決問題的方法。對演法也稱“逆頭腦風(fēng)暴法”。頭腦風(fēng)暴法提倡高度自由聯(lián)想，禁止批評。對演法是靠相互批評激發(fā)創(chuàng)造性。其做法是分兩組制定出的目的方案，通過唱對臺戲的方法進行辯論，攻其所短，充分揭露矛盾。也可拿出一個方案，人為設(shè)置對立面去批評，挑剔反駁，以其使一些潛在的危險性問題得到較充分徹底的揭露，使新見解更加成熟、完善。這種方法在競爭型決策中尤為重要。運用這種方法，對篩選方案能起到一定作用。 90、多選題行政決策的評估與總結(jié)是_。 A: 前一次循環(huán)的終點B: 后一次循環(huán)的開端C: 國家公務(wù)員考核的一

49、種形式D: 行政決策實施模式的一個過程 參考答案: AB 本題解釋:解析行政決策是指國家行政機關(guān)工作人員在處理國家行政事務(wù)時，為了達到預(yù)定的目標，根據(jù)一定的情況和條件，運用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)地分析主客觀條件，在掌握大量的有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對所要解決的問題或處理的事務(wù)，做出決定的過程。行政決策過程包括情報活動階段、設(shè)計活動 階段、抉擇活動階段、決策過程反饋階段。對行政決策進行評估與總結(jié)意味著上一次循環(huán)已經(jīng)終結(jié)，同時也意味著新的循環(huán)的開始。本題選AB。 91、多選題根據(jù)現(xiàn)代激勵理論，下列因素中真正能對組織員工產(chǎn)生激勵作用的是_ A: 職業(yè)認同B: 職業(yè)保障C: 工作的挑戰(zhàn)性D: 工作條件 參考

50、答案: AC 本題解釋:【答案】AC。解析：激勵因素，又稱本質(zhì)因素或內(nèi)容因素，主要與工作內(nèi)容和工作成果有關(guān)，如認可、工作的挑戰(zhàn)性、工作責(zé)任、個人發(fā)展等，這類因素的存在能夠使員工感到滿意，能夠?qū)T工產(chǎn)生強大而持久的激勵作用。 92、單選題下列關(guān)于決策的說法錯誤的是_ A: 決策是由人的主觀意志對客觀存在的多種可能性進行選擇B: 決策是以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的一項活動C: 決策選擇是高錁的認識選擇D: 決策選擇主要是依據(jù)事實判斷來進行的 參考答案: D 本題解釋:【答案】D。解析：決策選擇是高級的認識選擇，盡管也注重事實選擇的前提作用，但更明顯地表現(xiàn)出價值選擇的趨向，即它主要是依據(jù)價值判斷來進行選擇的。 93、單選題哈羅德孔茨和海因茨韋里克對領(lǐng)導(dǎo)的理解是_ A: 領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，是影響人們心甘情愿地和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標而努力的藝術(shù)或過程B: 領(lǐng)導(dǎo)是影響和支持其他人為了達到目標而富有熱情地工作的過程C: 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響一個群體實現(xiàn)目標