2022年城市出租汽車(chē)行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)項(xiàng)目方案

1、出租汽車(chē)行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)TAXI SOLUTION行業(yè)背景情況12平臺(tái)方案出租汽車(chē)行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)終端方案終端形態(tài) 參數(shù)安裝效果3特色功能做價(jià)值的產(chǎn)品4行業(yè)背景分析巡游出租車(chē)（萬(wàn)輛）截至2017年底，全國(guó)共有：2012年2013年2014年2015年2016年2017年129.97134.00137.01139.25140.40139.58 出租汽車(chē)約139.58萬(wàn)輛，同比下降0.6% 經(jīng)營(yíng)企業(yè)約8500戶 個(gè)體經(jīng)營(yíng)業(yè)戶約13萬(wàn)戶 從業(yè)人員約267萬(wàn)人 年客運(yùn)量約365.4億人次行業(yè)背景分析網(wǎng)約車(chē)行業(yè)情況 截至目前，已經(jīng)有119家企業(yè)與交通運(yùn)輸部網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)完成技術(shù)對(duì)接，65家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司

2、在113城市取得了經(jīng)營(yíng)許可。其中到2017年底，神州、首汽、滴滴、曹操、易道分別在57個(gè)城市、35個(gè)城市、35個(gè)城市、19個(gè)城市和18個(gè)城市獲得經(jīng)營(yíng)許可。109個(gè)城市共發(fā)放網(wǎng)約車(chē)駕駛員證約24萬(wàn)本，57個(gè)城市發(fā)車(chē)輛運(yùn)輸證約14萬(wàn)本，網(wǎng)約車(chē)發(fā)展逐步納入規(guī)范化軌道。網(wǎng)約車(chē)的優(yōu)勢(shì)不可否認(rèn)，包括： 豐富了運(yùn)輸服務(wù)類型，乘客通過(guò)平臺(tái)可自主選擇用車(chē)服務(wù)和車(chē)輛類型，網(wǎng)上支付結(jié)算，改善了用戶體驗(yàn)； 乘客和駕駛員的供需信息通過(guò)“專車(chē)”平臺(tái)更加有效對(duì)接，消除了巡游出租汽車(chē)供需雙方的信息不對(duì)稱，提高了特定情況下的車(chē)輛運(yùn)行效率； 通過(guò)信息化手段和訂單全過(guò)程記錄，實(shí)現(xiàn)了對(duì)駕駛員服務(wù)的有效評(píng)價(jià)，提升了對(duì)駕駛員的精細(xì)化管理

3、水平； 對(duì)推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)改革產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”。炒賣(mài)經(jīng)營(yíng)權(quán)減少、及格直線下降；并有助于市場(chǎng)穩(wěn)定。行業(yè)問(wèn)題新業(yè)態(tài)發(fā)展中存在的問(wèn)題：很多城市普遍出現(xiàn)：主體責(zé)任不明確“打車(chē)難”，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量不高司企矛盾突出信息安全風(fēng)險(xiǎn)隱患突出車(chē)輛和駕駛員審核把關(guān)不嚴(yán)不公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多層次出行需求難以有效滿足四不滿意行業(yè)政策已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)需整合老問(wèn)題和新業(yè)態(tài)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速融入出租汽車(chē)行業(yè)，行業(yè)矛盾進(jìn)一步凸顯指導(dǎo)意見(jiàn)明確出租汽車(chē)行業(yè)包括巡游車(chē)及網(wǎng)約車(chē)。并要求創(chuàng)新監(jiān)管方式，建立完善監(jiān)管平臺(tái)，強(qiáng)化全過(guò)程監(jiān)管中央下發(fā)文件指導(dǎo)行業(yè)管理暫行辦法規(guī)范網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，構(gòu)建網(wǎng)約車(chē)管理體系框架關(guān)于網(wǎng)約車(chē)管理的工作流程、駕駛員從業(yè)資格考試大

4、綱等配套文件陸續(xù)出臺(tái)，交通部制定了網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)技術(shù)要求配套文件逐步完善各地落實(shí)管理實(shí)施各地出臺(tái)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則，明確細(xì)化管理要求出租汽車(chē)行業(yè)現(xiàn)狀無(wú)序、不公平的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境市場(chǎng)環(huán)境企業(yè)經(jīng)營(yíng)巡游車(chē)企業(yè)未進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新改革未建設(shè)聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制 規(guī)范網(wǎng)約車(chē)政府監(jiān)管平臺(tái)方案一套平臺(tái)、6大模塊12終端方案終端形態(tài) 參數(shù)安裝效果特色功能做價(jià)值的產(chǎn)品3系統(tǒng)建設(shè)總體思路 以出租汽車(chē)新業(yè)態(tài)撬動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)體制機(jī)制改革，“倒逼”傳統(tǒng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升服務(wù) 堅(jiān)持乘客為本 堅(jiān)持改革創(chuàng)新 堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧 堅(jiān)持依法規(guī)范 堅(jiān)持屬地管理 鼓勵(lì)并規(guī)范新型網(wǎng)約車(chē)發(fā)展，管住底線，放開(kāi)創(chuàng)新，為乘客提供高品質(zhì)、多樣化服務(wù) 對(duì)新

5、老業(yè)態(tài)實(shí)行分類管理，逐步融合發(fā)展，構(gòu)建起既相互獨(dú)立、又相互補(bǔ)充的新型市場(chǎng)體系系統(tǒng)建設(shè)思路 建立政府牽頭、部門(mén)參與、條塊聯(lián)動(dòng)的聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，特別是實(shí)現(xiàn)部門(mén)間的信息共享與互聯(lián)互通，形成監(jiān)管合力。 把社會(huì)各界對(duì)出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者和駕駛員的服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，運(yùn)用到行業(yè)準(zhǔn)入和退出過(guò)程中，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。監(jiān)管主體 強(qiáng)化事前、事中和事后全過(guò)程監(jiān)結(jié)果應(yīng)用0105 02監(jiān)管流程管，實(shí)現(xiàn)管理的閉環(huán)。04 03 把出租汽車(chē)行業(yè)的基本情況，監(jiān)督檢查情況向社會(huì)公布，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，提高監(jiān)管透明度。 建立完善政府監(jiān)管平臺(tái)，積極運(yùn)用監(jiān)管公開(kāi)監(jiān)管手段信息化手段，提高監(jiān)管能力。系統(tǒng)介紹與部級(jí)網(wǎng)約車(chē)數(shù)據(jù)交換平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全國(guó)性平臺(tái)公

6、司數(shù)據(jù)的接入。出租汽車(chē)行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議建設(shè)數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)區(qū)域性平臺(tái)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)直接接入，以及向部、省上報(bào)數(shù)據(jù)的功能。實(shí)現(xiàn)與公安、交警、市場(chǎng)監(jiān)督以及交通執(zhí)法等部門(mén)的數(shù)據(jù)共享。整合各類數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)約車(chē)實(shí)施事前、事中、事后的全過(guò)程監(jiān)管。系統(tǒng)介紹（政府PC端+移動(dòng)APP端+企業(yè)端+公安端）系統(tǒng)平臺(tái)信息交互設(shè)計(jì) 政策依據(jù)：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)運(yùn)行管理辦法（交辦運(yùn)201824號(hào)），規(guī)范數(shù)據(jù)傳輸、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量要求及 測(cè)評(píng)等，2018年3月1日起實(shí)施。 對(duì)接交通部網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)，獲取全國(guó)性網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)；對(duì)接運(yùn)政管理系統(tǒng)獲取行業(yè)許可數(shù)據(jù)，對(duì)接區(qū)域性網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)獲取營(yíng)運(yùn)

7、數(shù)據(jù)；對(duì)接公安系統(tǒng)獲取人員背景信息；向部平臺(tái)上報(bào)區(qū)域性網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)。為線上線下監(jiān)管的實(shí)現(xiàn)建立數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。推送網(wǎng)約車(chē)數(shù)據(jù)人員背景信息行業(yè)許可數(shù)據(jù)推送網(wǎng)約車(chē)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)靜態(tài)信息訂單信息基礎(chǔ)靜態(tài)信息訂單信息經(jīng)營(yíng)信息經(jīng)營(yíng)信息定位信息服務(wù)質(zhì)量信息定位信息服務(wù)質(zhì)量信息系統(tǒng)主要功能01 基礎(chǔ)信息、行政許可提供最基本的資料操作及維護(hù)功能，以道路運(yùn)政系統(tǒng)中的巡游車(chē)、網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛、人員、企業(yè)信息為基礎(chǔ)提供檔案管理功能。02 營(yíng)運(yùn)監(jiān)管提供車(chē)輛實(shí)時(shí)定位查詢，車(chē)輛跟蹤，影音監(jiān)控，軌跡回放，營(yíng)運(yùn)狀態(tài)和詳細(xì)信息查詢等，支持對(duì)車(chē)輛聚集應(yīng)急預(yù)警、停運(yùn)預(yù)警，方便管理人員處置，記錄，統(tǒng)計(jì)預(yù)警信息。03 考核管理重構(gòu)已有考核管理系統(tǒng)，

8、實(shí)現(xiàn)巡游車(chē)日常檢查考核，月度考核通報(bào)，年度考核評(píng)級(jí)的信息化管理；增加網(wǎng)約服務(wù)考評(píng)管理和租賃車(chē)質(zhì)量信譽(yù)考核。04 投訴管理實(shí)現(xiàn)12328監(jiān)督服務(wù)電話、運(yùn)管處與企業(yè)間的投訴工單流轉(zhuǎn)和閉環(huán)流程管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)投訴的受理、轉(zhuǎn)辦、記錄和反饋。05 大數(shù)據(jù)分析提供營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)和管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括駕駛員簽到簽退統(tǒng)計(jì)、平均行駛數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、運(yùn)距分布統(tǒng)計(jì)、營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)、投訴統(tǒng)計(jì)。06 移動(dòng)執(zhí)法辦公APP結(jié)合業(yè)務(wù)需求開(kāi)發(fā)手機(jī)端信息查詢、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、應(yīng)急維穩(wěn)、運(yùn)力保障、移動(dòng)執(zhí)法功能模塊，實(shí)現(xiàn)便捷管理。系統(tǒng)主要功能- -行政許可 網(wǎng)約車(chē)本質(zhì)上是只接受預(yù)約、不提供巡游的預(yù)約出租汽車(chē)服務(wù)，屬于出租汽車(chē)服務(wù)的一種形式。因此，網(wǎng)

9、約車(chē)管理仍然適用國(guó)務(wù)院對(duì)確需保留行政審批項(xiàng)目設(shè)定行政許可的通知（國(guó)務(wù)院令2004年第412號(hào)），管理辦法依據(jù)412號(hào)令，對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)、車(chē)輛、駕駛員實(shí)施三項(xiàng)許可。 需要解決的問(wèn)題：網(wǎng)約車(chē)申請(qǐng)材料繁多，真?zhèn)坞y辨；審批耗時(shí)費(fèi)力，短時(shí)間內(nèi)完成大批量材料審查壓力大以駕駛員證申請(qǐng)為例，申請(qǐng)者至少要到公安刑事部門(mén)開(kāi)具無(wú)犯罪運(yùn)管部門(mén)記錄證明、公安交警部門(mén)開(kāi)具三個(gè)記分周期內(nèi)無(wú)扣滿分記錄證明，不僅耗費(fèi)大量時(shí)間，且增加路面交通壓力。紙質(zhì)申請(qǐng)材料假設(shè)3個(gè)月（不含節(jié)假日）內(nèi)處理完10萬(wàn)車(chē)與人的申請(qǐng)，按最大辦事速度80個(gè)申請(qǐng)/天*窗口，則需窗口數(shù)約：20個(gè)（不含審核）公安刑事交警部門(mén)系統(tǒng)主要功能- -行政許可網(wǎng)約車(chē)駕駛員

10、網(wǎng)上無(wú)紙化報(bào)名，全程自動(dòng)化，不收一張紙不留一張紙。如：13:03受理駕駛員報(bào)名；13:10自動(dòng)背景審核；13:11系統(tǒng)短信通知申請(qǐng)人審核結(jié)果；駕駛員只需要提交承諾材料，由交通、公安部門(mén)對(duì)相關(guān)犯罪記錄進(jìn)行內(nèi)部審查。實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。辦理方便10分鐘自動(dòng)完成信息審查，增發(fā)證件的巡游車(chē)駕駛員可現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)證審核快捷篩查高效有效篩查暴力犯罪、交通肇事、吸毒等不符合從業(yè)條件的人員。對(duì)居住證、暫住證，駕駛員同時(shí)也可以進(jìn)行審驗(yàn)。網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證網(wǎng)約車(chē)從業(yè)資格證網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛運(yùn)輸證系統(tǒng)主要功能- -駕駛員背景審核 關(guān)于切實(shí)合發(fā)文），對(duì)從業(yè)人員申請(qǐng)材料和承 申請(qǐng)駕駛員網(wǎng)上聯(lián)合審查機(jī)制，實(shí)?，F(xiàn)一站式自道

11、許公安系統(tǒng)許可審背景審核結(jié)果系統(tǒng)主要功能- -基礎(chǔ)信息 以運(yùn)政許可信息為基礎(chǔ)建立巡游車(chē)、網(wǎng)約車(chē)人車(chē)企業(yè)檔案，整合基礎(chǔ)信息、許可信息及管理信息。為巡游車(chē)企業(yè)提供信息維護(hù)功能，及時(shí)更新檔案信息，確?；A(chǔ)信息的準(zhǔn)確性。巡游車(chē)企業(yè)管理部門(mén)人員信息維護(hù)車(chē)輛信息維護(hù)企業(yè)信息維護(hù)經(jīng)營(yíng)權(quán)信息維護(hù)信息更新信息查詢信息審核從業(yè)資格審核異常信息管理反饋審核結(jié)果系統(tǒng)主要功能- -運(yùn)營(yíng)監(jiān)管 正式的網(wǎng)約車(chē)管理政策出臺(tái)后，管理部門(mén)將依照相應(yīng)規(guī)定將網(wǎng)約車(chē)納入監(jiān)管范圍，同時(shí)需要與管理業(yè)務(wù)相匹配的信息化管理支撐。海量數(shù)據(jù)信息基礎(chǔ)靜態(tài)信息數(shù)據(jù)產(chǎn)生GPS定位信息數(shù)據(jù)營(yíng)運(yùn)訂單信息數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量信息數(shù)據(jù)管理需求數(shù)據(jù)注冊(cè)注銷管理營(yíng)運(yùn)信息比對(duì)

12、違法稽查布控車(chē)輛定位跟蹤異常行為告警資格動(dòng)態(tài)管理數(shù)據(jù)車(chē)輛接單上傳平臺(tái)主管部門(mén)數(shù)據(jù)篩選數(shù)據(jù)挖掘海量數(shù)據(jù)上傳至主管部門(mén)乘客全業(yè)態(tài)、全過(guò)程監(jiān)管 涵蓋網(wǎng)約車(chē)及巡游車(chē)，構(gòu)建全程化監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)巡游車(chē)準(zhǔn)入至退出的全程信息化管理。提供車(chē)輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、營(yíng)運(yùn)行為監(jiān)管及歷史運(yùn)行記錄追溯系列功能，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急事件事前預(yù)警，營(yíng)運(yùn)過(guò)程事中事后全程監(jiān)管。許可審批時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合申請(qǐng)條件的網(wǎng)約車(chē)駕駛員，阻止其從業(yè)追溯取證車(chē)輛監(jiān)控報(bào)警管理準(zhǔn)入管理經(jīng)營(yíng)管理退出管理日常營(yíng)運(yùn)監(jiān)管以運(yùn)政許可記錄為基礎(chǔ)建立完整的行業(yè)基礎(chǔ)信息檔案。 軌跡回放 GIS地圖車(chē)輛顯示 實(shí)時(shí)影音監(jiān)控 車(chē)輛調(diào)度 違規(guī)報(bào)警通過(guò)信息比對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)不具備從業(yè)資格、線上線下

13、信息不一致的人員或車(chē)輛，及時(shí)提醒管理部門(mén)進(jìn)行處置。 影音調(diào)取 設(shè)備異常報(bào)警 車(chē)輛異常報(bào)警實(shí)現(xiàn)車(chē)輛動(dòng)態(tài)管理和違規(guī)行為的事中報(bào)警及事后追溯取證。 違規(guī)記錄查詢 歷史訂單查詢構(gòu)建投訴管理及考核管理功能，并將相應(yīng)記錄錄入基礎(chǔ)信息檔案中，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息的動(dòng)態(tài)更新。對(duì)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)及基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同巡游車(chē)進(jìn)行指標(biāo)比對(duì)，輔助管理部門(mén)掌握行業(yè)情況事前預(yù)警事中處置事后記錄應(yīng)急事件管結(jié)果記錄事件歸檔現(xiàn)場(chǎng)信息上傳現(xiàn)場(chǎng)處置實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛異常聚集預(yù)警運(yùn)力不足預(yù)警發(fā)現(xiàn)不具備從業(yè)條件、線上線下信息不一致的車(chē)輛或人員時(shí)，可通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行核實(shí)，確認(rèn)后對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰及從業(yè)資格的鎖定或注銷。以違規(guī)處理結(jié)果、投訴記錄、服務(wù)評(píng)價(jià)記錄

14、為依據(jù)，對(duì)不合格駕駛員的從業(yè)資格進(jìn)行鎖定或注銷出租汽車(chē)行業(yè)監(jiān)管平臺(tái)異常預(yù)警 網(wǎng)約車(chē)檔案管理重點(diǎn)圍繞從業(yè)資格和線上線下信息的一致性核查，對(duì)在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的信息情況進(jìn)行預(yù)警提示。車(chē)輛信息異常預(yù)警駕駛員信息異常預(yù)警無(wú)證營(yíng)運(yùn)車(chē)齡超期無(wú)證營(yíng)運(yùn)未報(bào)備營(yíng)運(yùn)車(chē)輛資質(zhì)超期接入平臺(tái)唯一性車(chē)輛接入?yún)f(xié)議超期定位裝置運(yùn)行情況線上線下信息一致性未經(jīng)注冊(cè)營(yíng)運(yùn)勞動(dòng)合同或協(xié)議到期駕駛員資質(zhì)超期實(shí)時(shí)背景審查接入平臺(tái)唯一性拒載、繞道判定車(chē)輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控 提供車(chē)輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、營(yíng)運(yùn)行為監(jiān)管及歷史運(yùn)行記錄追溯系列功能，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急事件事前預(yù)警，營(yíng)運(yùn)過(guò)程事中事后全程監(jiān)管。網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管違規(guī)分析 提供車(chē)輛實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，以線上線下信息一致性、從業(yè)

15、資格有效性以及違規(guī)行為的監(jiān)控管理為重點(diǎn)，并提供違規(guī)記錄查詢、歷史訂單查詢等功能。 GIS地圖車(chē)輛顯示實(shí)時(shí)監(jiān)控 車(chē)輛異常聚集預(yù)警 巡游報(bào)警 繞道報(bào)警違規(guī)管理追溯取證 超范圍營(yíng)運(yùn)報(bào)警 線上線下信息不一致 軌跡回放 違規(guī)記錄查詢 歷史訂單查詢系統(tǒng)主要功能- -服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核理 根據(jù)運(yùn)管的考核檢查、投訴、支隊(duì)的執(zhí)法檢查、行政處罰對(duì)駕駛員進(jìn)行考核記分，每月通報(bào)記分情況，每年根據(jù)記分結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)級(jí)。表彰優(yōu)秀駕駛員，清退不合格駕駛員。因?yàn)樾纬闪私煌ú块T(mén)不良記錄，在清退后該駕駛員再申請(qǐng)巡游車(chē)、網(wǎng)約車(chē)駕駛員資格時(shí)都會(huì)被拒絕。另外在考核過(guò)程中對(duì)信用信息進(jìn)行共享。 網(wǎng)約車(chē)的考核待規(guī)定細(xì)化在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，整體思路是

16、主管部門(mén)考核平臺(tái)企業(yè)，平臺(tái)企業(yè)落實(shí)對(duì)駕駛員的管理。日?？己嗽露韧▓?bào)年度考核誠(chéng)信管理考核檢查投訴記錄表彰優(yōu)秀駕駛員考核記分清退不合格駕駛員執(zhí)法檢查行政處罰共享信用信息禁止其再?gòu)臉I(yè)系統(tǒng)主要功能- -服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核理 對(duì)接交通部網(wǎng)約車(chē)監(jiān)管信息交互平臺(tái)及區(qū)域性網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中的實(shí)時(shí)信息核查； 對(duì)接公安、交通執(zhí)法等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享； 對(duì)接商事主體登記平臺(tái)及信用信息公示平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信用信息共享。系統(tǒng)主要功能- -投訴處理 打通與12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話、行業(yè)管理部門(mén)及企業(yè)間的投訴工單信息交互通道，構(gòu)建信息化投訴管理體系。通過(guò)角色和權(quán)限落實(shí)管理職責(zé)，以時(shí)限控制和流程記錄作為管理考核依

17、據(jù)系統(tǒng)主要功能- -大數(shù)據(jù)分析用大數(shù)據(jù)提供便民服務(wù) 廈這五個(gè)地方打車(chē)的人最多。推送服務(wù)信息，為駕駛員日常營(yíng)運(yùn)提供便利1. 氣象預(yù)警信息2. 地圖顯示充電樁、加油加氣站排隊(duì)情況3. 火車(chē)、輪船、航班到達(dá)信息及相應(yīng)交通樞紐當(dāng)前空車(chē)數(shù)量4. 交通擁堵信息、重要交通區(qū)域運(yùn)力信息5. 設(shè)備巡檢信息、資質(zhì)到期信息系統(tǒng)主要功能- -大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)主要功能- -監(jiān)控與應(yīng)急指揮應(yīng)急報(bào)警產(chǎn)生應(yīng)急報(bào)警分析處理中應(yīng)急指揮聚集預(yù)警停運(yùn)預(yù)警出租車(chē)運(yùn)營(yíng)分布區(qū)域管理應(yīng)急報(bào)警解除應(yīng)急事件級(jí)別和處理預(yù)案管理緊急事件的應(yīng)急調(diào)度功能自然災(zāi)害預(yù)警信息發(fā)布、交通管制信息發(fā)布等功能系統(tǒng)主要功能- -移動(dòng)執(zhí)法辦公APP稽查考核信息查詢應(yīng)急維

18、穩(wěn)運(yùn)力保障調(diào)度數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)平臺(tái)方案一套終端。三個(gè)中心。八大系統(tǒng)城市出租汽車(chē)行業(yè)監(jiān)管與服務(wù)可視化監(jiān)控大屏智能監(jiān)控調(diào)度管理系統(tǒng)對(duì)出租車(chē)的車(chē)輛注冊(cè)信息、車(chē)輛運(yùn)行定位信息、報(bào)警信息、簽到簽退等數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理和分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)全市出租車(chē)動(dòng)態(tài)監(jiān)管、監(jiān)督運(yùn)營(yíng)規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)規(guī)范出租車(chē)運(yùn)營(yíng)，全力預(yù)防和減少重特大道路交通事故，為相關(guān)部門(mén)的執(zhí)法人員提供出租車(chē)輛及駕駛員的跟蹤、監(jiān)控、調(diào)度等業(yè)務(wù)服務(wù)功能。營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)提供營(yíng)收數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)里程、車(chē)輛空駛數(shù)據(jù)、營(yíng)運(yùn)時(shí)間數(shù)據(jù)、客流時(shí)空分布數(shù)據(jù)等各類數(shù)據(jù)資源，提供查詢、統(tǒng)計(jì)與分析服務(wù)，可對(duì)出租車(chē)和網(wǎng)約車(chē)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，提現(xiàn)行業(yè)特征及發(fā)展趨勢(shì)。系統(tǒng)面向行業(yè)管理者，以直觀的圖

19、形與報(bào)表展示，為管理部門(mén)提供決策參考。證券代碼：870420國(guó) 領(lǐng)城通 息運(yùn) 服出租汽車(chē)企業(yè)ER 管理系統(tǒng)9512 電話召車(chē)服務(wù)電召調(diào)度管理乘客綜合信息管理駕駛員綜合信息管理網(wǎng)上訂車(chē)駕駛員投訴客戶投訴服務(wù)質(zhì)量調(diào)查路線查詢路況查詢出城留臺(tái)車(chē)輛位置查詢統(tǒng)計(jì)分析電召中心建設(shè)及語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)網(wǎng)約車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)按照行業(yè)指導(dǎo)政策，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展理念，建設(shè)區(qū)域性的統(tǒng)一智能召車(chē)服務(wù)平臺(tái)，以傳統(tǒng)巡游出租車(chē)為主，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)，開(kāi)展即時(shí)召車(chē)、預(yù)約召車(chē)、公務(wù)派車(chē)、城際拼車(chē)、旅游專線、學(xué)生專車(chē)、包車(chē)等多層次、個(gè)性化的出行服務(wù)，滿足不同層次的消費(fèi)者需求，建設(shè)具有鮮明區(qū)域特色、貼近百姓生活的便民服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型

20、升級(jí)創(chuàng)新。統(tǒng)一召車(chē)服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)方式包括：手機(jī)APP召車(chē)、微信召車(chē)、電話召車(chē)、固定點(diǎn)召車(chē)等多種電召服務(wù)方式。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)架構(gòu)用車(chē)需求業(yè)務(wù)入口市內(nèi)用車(chē) 城際拼車(chē)手機(jī)旅游包車(chē)商務(wù)用車(chē).固定點(diǎn)客戶端電話微信網(wǎng)頁(yè)APP公眾出行服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)受理派車(chē)服務(wù)普通出租車(chē)網(wǎng)絡(luò)約租車(chē)乘客、司機(jī)、車(chē)輛基礎(chǔ)信息管理，數(shù)據(jù)資源支撐運(yùn)營(yíng)推廣。記錄每一筆訂單日志，投訴有據(jù)可循，改善運(yùn)營(yíng)效率，提高服務(wù)質(zhì)量。優(yōu)惠券制作發(fā)放、廣告配置投放等每筆訂單實(shí)時(shí)清分清算，賬目清晰明了，可分支付來(lái)源、時(shí)間、金額等進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)-乘客端廈門(mén)（2015年上線）打的吧打的吧微信公眾號(hào)：APP客戶端：固定召車(chē)端：大型酒店服

21、務(wù)微信公眾號(hào)：澳門(mén)電召的士APP客戶端：眾程召車(chē)宜賓（2016年上線）微信公眾號(hào)：眾程召車(chē)眾程召車(chē)APP客戶端：微信端APP客戶端固定點(diǎn)召車(chē)端實(shí)時(shí)召車(chē)添加小費(fèi)車(chē)輛定位訂單查詢智能地址搜索服務(wù)評(píng)價(jià)廣告投放在線支付核心功能點(diǎn)47網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)-司機(jī)端 接單 拼車(chē) 通話 導(dǎo)航 訂單查詢 營(yíng)收查詢 積分查詢調(diào)度屏手機(jī)48訂單語(yǔ)音播報(bào)、訂單信息清晰明了、接單方便安全。模式：指派、搶單司機(jī)通過(guò)車(chē)臺(tái)聯(lián)系乘客，行車(chē)更安全。創(chuàng)新：可支持4位乘客拼車(chē)，乘客獨(dú)自計(jì)費(fèi)。收費(fèi)方式靈活，可現(xiàn)金收款和網(wǎng)絡(luò)收款。直接關(guān)聯(lián)計(jì)價(jià)器。線上支付：微信、支付寶、銀聯(lián)閃付。實(shí)時(shí)定位、精確導(dǎo)航、語(yǔ)音提醒,不用為路線不熟而煩惱。終端方案

22、形態(tài) 性能 效果智能終端架構(gòu)4G基站GPS/北斗衛(wèi)星出租汽車(chē)智能車(chē)載設(shè)備采用北斗/GPS雙模定智能車(chē)載定位調(diào)度模塊智能車(chē)載終端4G天線GPS北斗天線位、4G全網(wǎng)通通信模塊計(jì)價(jià)器RS232RS485智能車(chē)載音 可選配：人臉識(shí)別、視頻監(jiān)控模 駕駛員行為分析等功調(diào)度屏實(shí)時(shí)獲取稅控?cái)?shù)據(jù)1RS232塊能攝像頭(包括車(chē)前和車(chē)內(nèi)2個(gè))司機(jī)操作屏 7寸Android屏空車(chē)牌頂燈計(jì)計(jì)價(jià)器、空車(chē)牌智能車(chē)載終端2 價(jià)支持遠(yuǎn)程文本信息發(fā)布RS232服務(wù)評(píng)價(jià)器報(bào)警按鈕器RS485頂燈3LED車(chē)載頂燈RS232豐富的產(chǎn)品線32一體式解決方案1分體式解決方案一體式顯示屏一體機(jī)解決方案分體式終端+顯示屏兩錠視頻車(chē)載終端一體機(jī)

23、嵌入安裝效果一體機(jī)終端安裝效果現(xiàn)代名馭起亞遠(yuǎn)艦雷凌傳祺日產(chǎn)軒逸新捷達(dá)帕薩特比亞迪E5(出租車(chē)版)起亞賽拉圖新桑塔納索納塔8大眾朗逸鈴木天語(yǔ)福萊美三代長(zhǎng)安鈴木啟悅分體機(jī)終端安裝效果隱蔽式安裝一錠嵌入式安裝澳門(mén)出租案例蘭州出租案例車(chē)型：北汽EU260一體機(jī)方案倒車(chē)影像車(chē)載收音機(jī)智能手機(jī)行車(chē)記錄儀多路視頻4G車(chē)載終端網(wǎng)約車(chē)794終端BD通過(guò)交通部 JT/T794-2011，JT/T808-2011北斗兼容車(chē)載終端認(rèn)證通過(guò)公安部 GB/T 19056-2012行駛記錄儀新國(guó)標(biāo)認(rèn)證通過(guò)交通部JT/T905-2014出租汽車(chē)服務(wù)管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)載終端認(rèn)證應(yīng)用案例：廣州、成都、福州、鞍山、鄂爾多斯等出租

24、車(chē)項(xiàng)目分體式方案倒車(chē)影像行車(chē)記錄儀多路視頻4G車(chē)載終端智能手機(jī)網(wǎng)約車(chē)794終端司機(jī)導(dǎo)航屏BD通過(guò)交通部 JT/T794-2011，JT/T808-2011，JT/T1076-2014認(rèn)證通過(guò)公安部 GB/T 19056-2012行駛記錄儀新國(guó)標(biāo)認(rèn)證通過(guò)交通部JT/T905-2014出租汽車(chē)服務(wù)管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)載終端認(rèn)證應(yīng)用案例：澳門(mén)、廈門(mén)、南京、宜賓、懷化、莆田、三明、湛江等出租車(chē)一體式顯示屏倒車(chē)影像行車(chē)記錄儀4路視頻4G車(chē)載終端智能手機(jī)OBD車(chē)載終端設(shè)備應(yīng)易于安裝，保證美觀及方便駕駛員操作,適用于出租汽車(chē)服務(wù)管理，符合中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JT/T 905.1-2014出租汽車(chē)服

25、務(wù)管理信息系統(tǒng)，集成行業(yè)信息記錄、北斗GPS定位、LCD調(diào)度屏顯示于一體設(shè)備。特色功能做有價(jià)值的產(chǎn)品交通部JT/T905- -十大模塊 監(jiān)控指揮調(diào)度系統(tǒng) 電召服務(wù)管理系統(tǒng) 電話電召 手機(jī)電召 智能導(dǎo)航 小額支付 動(dòng)態(tài)監(jiān)管稽查系統(tǒng) 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考評(píng)系統(tǒng) 服務(wù)評(píng)價(jià) 司機(jī)信用等級(jí) 投訴取證管理 企業(yè)在線業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)企業(yè)管理防偽稽查緊急報(bào)警 車(chē)輛監(jiān)控 車(chē)輛管理 行車(chē)記錄 報(bào)警監(jiān)控 監(jiān)聽(tīng)拍照 出城留臺(tái) 失物查找 超速報(bào)警 IC從業(yè)人員資格證 運(yùn)營(yíng)計(jì)費(fèi)管理 設(shè)備巡檢 車(chē)輛聚集報(bào)警 計(jì)價(jià)器控制 車(chē)輛遠(yuǎn)程控制 車(chē)輛調(diào)度 視頻監(jiān)控管理系統(tǒng) 實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控 歷史視頻回放 本地視頻預(yù)覽 I 對(duì)講系統(tǒng) IP語(yǔ)音對(duì)講 語(yǔ)音廣播 綜合運(yùn)行分析系統(tǒng) 信息發(fā)布系統(tǒng) 視頻分析系統(tǒng)文本調(diào)度LED廣告發(fā)布熱點(diǎn)區(qū)域推送駕駛員行為分析載客不打表