職業(yè)經(jīng)理MBA實戰(zhàn)經(jīng)驗講義33

1、.管理資源吧glzy8，提供海量管理資料免費(fèi)下載?。?；更多免費(fèi)下載，盡在管理資源吧glzy8第33講 適度授權(quán)【本講重點】 上下級對授權(quán)的看法授權(quán)的五個級別建立“商定【自檢】職業(yè)經(jīng)理在向下屬授權(quán)時，常擔(dān)憂下屬把事情搞砸了，達(dá)不到預(yù)期的目的。他能否有過同樣的想法？ _當(dāng)上司遇到需求授權(quán)的任務(wù)時，往往擔(dān)憂下屬達(dá)不到預(yù)期目的，導(dǎo)致授權(quán)缺乏或者不敢授權(quán)。對這一類的問題，應(yīng)該如何處理？首先是必需授權(quán)，而且要進(jìn)展適度授權(quán)。怎樣才干實現(xiàn)適度的授權(quán)？上下級對授權(quán)的看法上司和下屬朝夕相處，而且在下屬的職位闡明書上，也規(guī)定了他應(yīng)該做什么，要做到什么程度。假設(shè)對下屬還有擔(dān)憂，根源就在上司這里，就是事先沒有把期望的

2、結(jié)果明晰地通知下屬，下屬無法領(lǐng)會上司的意圖。所以，上司要分析本人能否已將該做的任務(wù)做好。有時候，下屬在接受授權(quán)以后，會出現(xiàn)“拿著雞毛當(dāng)令箭的情況，把很多事情都搞得一塌糊涂，與上司的志愿相去甚遠(yuǎn)。這種情況經(jīng)常是下屬沒有弄清楚上司給他的權(quán)限究竟是什么。也能夠處置這類事情相當(dāng)復(fù)雜，下屬不知道怎樣處置，他就容易按照本人的想法來處置，而他的想法往往是由于對授權(quán)不了解引起的。授權(quán)的五個級別授權(quán)要適度，既不能授權(quán)過度，也不能授權(quán)不到位。授權(quán)過度會有很大的風(fēng)險，授權(quán)不夠，會影響下屬自動性的發(fā)揚(yáng)，上司也會膩煩下屬沒完沒了的請示匯報。根據(jù)授權(quán)受制約的程度，可以將授權(quán)的程度分成5種方式：圖331 授權(quán)的五個級別1.

3、指揮式授權(quán)最低的一個級別，上司以命令和指示的方式控制下屬的任務(wù)行為，下屬除非得到命令和指示，不能擅自行動。如沒有得到人力資源部任經(jīng)理的指示，招聘主管不去做招聘任務(wù)。2.同意式下屬本人提出或擬定行動方案和任務(wù)方法，但在行動之前都必需得到上司的同意。未得到同意的想法和方案不得實施，凡得到同意的，可以在同意的范圍之內(nèi)實施?！臼吕空衅钢鞴鼙匦柙谡衅傅拿恳徊叫袆又埃蛉谓?jīng)理請示，如什么時候登報招聘廣告，什么時候開場安排面試等等。獲得任經(jīng)理同意后，招聘主管再去實施。3.把關(guān)式大部分任務(wù)由下屬做出決議，上司只對整個過程的某幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)把關(guān)，也就是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)下屬必需請示上司獲得同意后方可行動?！臼吕吭跒?/p>

4、新組建的六個部門招聘部門經(jīng)理的任務(wù)中，任經(jīng)理要求招聘主管在選取招聘方式、獵頭公司的選取和面試官人選三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上必需獲得他的贊同后方可行動。招聘的其他環(huán)節(jié)由招聘主管本人決議經(jīng)費(fèi)問題早已處理。4.追蹤式也就是“先斬后奏之權(quán)。一切的權(quán)益，包括人事權(quán)、財務(wù)權(quán)等全部授權(quán)給下屬，下屬完全可以自主決議，但是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)和過程中必需及時向上司匯報，上司根據(jù)任務(wù)進(jìn)展情況判別授權(quán)能否適度，能否需求采用其他授權(quán)方式。特別要留意的是被授權(quán)的下屬必需在上司指定的環(huán)節(jié)和步驟中及時向上司匯報。這種授權(quán)方式普通是在上司非常注重任務(wù)進(jìn)展的情況下采取的授權(quán)方式。如招聘主管在選取獵頭方式并定下獵頭公司后，立刻向任經(jīng)理匯報任務(wù)進(jìn)展情

5、況。5.委托式上司給下屬授予開展任務(wù)所需求的全部權(quán)益，讓下屬充分發(fā)揚(yáng)自動性和發(fā)明性，按照本人的方式行動。上司只對目的能否按時達(dá)成感興趣，而不會在任務(wù)過程中干涉。如任經(jīng)理授權(quán)招聘主管招聘新組建的六個部門的經(jīng)理后，只需求招聘主管達(dá)成目的，也就是在公司要求的期限以前招聘到這六名經(jīng)理，對招聘過程不作任何評價和介入。授權(quán)的幾個比較低的級別，都是經(jīng)過對過程的關(guān)注和控制，從而防止下屬把事情做壞。最高的級別，委托式是關(guān)注結(jié)果，不關(guān)懷整個過程。在日常任務(wù)中，可以根據(jù)任務(wù)的性質(zhì)按五個級別進(jìn)展授權(quán)。1無法或不想控制過程，只想要結(jié)果的任務(wù)，更多采用追蹤式授權(quán)。比如銷售代表要做客戶，他究竟怎樣做，不得而知，只能按銷售額

6、來度量任務(wù)的程度，這就是委托式的任務(wù)方法。2對于過程可以有比較多的了解，但是結(jié)果誰都不清楚的任務(wù)，可以經(jīng)過對過程的把關(guān)、同意、跟蹤來對風(fēng)險進(jìn)展控制，這時可以采用第二、第三、第四種的授權(quán)方式。因此，要根據(jù)詳細(xì)的任務(wù)情況和特點來選擇授權(quán)方式，并不是每一項任務(wù)都要采取五種方式。建立“商定目前，企業(yè)中大量的授權(quán)還沒有構(gòu)成制度化、法律化，加之上司與下屬對于授權(quán)有著不同的想法，雖然劃分了五個級別，但實踐中還存在大量授權(quán)的問題，這就需求我們事先建立商定。建立適度的商定，才可以做到適度授權(quán)。建立授權(quán)的商定，意味著上司與下屬要做四個方面的任務(wù)：1.事先溝通期望經(jīng)過事先充分的溝通，使雙方了解對方在想什么，如對授權(quán)

7、的建議、顧慮、疑問等等。特別是上司，應(yīng)充分了解下屬的想法，比如下屬“辦砸了差事，遭到了嚴(yán)峻批判，心里有著冤枉和不滿，這時給予授權(quán)，下屬會以本人特有的方式來對付比如多請示、多匯報。【自檢】有一次，招聘主管接到招聘義務(wù)后，第二天就在網(wǎng)上發(fā)布了公司招聘的信息，結(jié)果由于任職資歷描畫不準(zhǔn)而導(dǎo)致大量無用的進(jìn)入公司郵箱，任經(jīng)理很生氣。以后任經(jīng)理再交給招聘主管招聘義務(wù)時，招聘主管總是事事請示，許多授權(quán)都流于方式。他以為這種問題是怎樣呵斥的？ _提示下屬的這種心態(tài)，假設(shè)不跟他進(jìn)展很好的溝通，上司很能夠長期不知情，呵斥無效授權(quán)。許多年輕的下屬接到一項任務(wù)后，往往自以為是，一心想按照本人的想法將任務(wù)做好，而容易忘記

8、或忽視授權(quán)的規(guī)那么、權(quán)限等等，實踐上是容易忽視上司的期望。這也需求上司經(jīng)過溝通處理。2.平等對話所謂“商定，其重要的特征就是平等對話，就像兩個平等的人在談一份“契約一樣。在實踐任務(wù)中，由于上司與下屬位置上、權(quán)益上的不平等，呵斥許多職業(yè)經(jīng)理誤以為授權(quán)就是不平等，是一種強(qiáng)迫行為。其實，授權(quán)并不是“授，即“我給他權(quán)，而是“約，即我和他之間商定了什么權(quán)。3.商定“條款在授權(quán)的時候，往往有些事情是意想不到的，商定條款就是商定一些遇到特殊情況怎樣處置的條款。在上司對下屬授權(quán)時常會聽到這樣的說法：有特殊情況，他給我打。假設(shè)出現(xiàn)其它問題沒完成，他本人處置，我全交給他了。總之，就是要把特別的和例外出現(xiàn)時怎樣辦的

9、條款事先商定出來，以便他按照授權(quán)范圍去處置任務(wù)。4.商定“硬約束就是雙方對授權(quán)的目的、程度、資源、能夠出現(xiàn)的問題、擔(dān)憂、處置方法等等，以“條款，即逐條確認(rèn)要點的方式加以商定。雙方一旦商定了“條款，就對上司和任職人都具有約束力，這種約束力就是 “硬約束?！咀詸z】銷售部肖經(jīng)理讓下屬小李擔(dān)任“攻克一個大客戶，并在事前口頭承諾：假設(shè)在一個月內(nèi)簽下高于3000萬元的合同，將為小李提供免費(fèi)到新馬泰旅游的獎勵。經(jīng)過努力，小李簽下了3100萬元的合同，肖經(jīng)理根據(jù)公司規(guī)定給小李兌現(xiàn)了提成，卻不再提旅游獎勵的事。他如何對待這件事？ _提示由于位置的不對稱和權(quán)益不對稱，商定在下屬心目中很重，而上司卻看得比較輕。所以，違反“商定的經(jīng)常是上司。當(dāng)下屬違反商定時，能夠“今后矯正就可以了，而上司違反一次，就能夠在下屬的心里留下很重的陰影，以后再推進(jìn)授權(quán)就難上加難。所以