管理學(xué)和管理者

1、. 領(lǐng)先 HYPERLINK lingxian lingxian 領(lǐng)先教育考研VIP學(xué)習(xí)中心教案稱號(hào)：大工 管理學(xué) 課程教案 教案范圍： 第19章：.；海闊憑魚躍，天高任鳥飛！咨詢咨詢QQ：719529633管理、管理學(xué)和管理者第一節(jié)：管理一、什么是管理management與administration從不同角度對(duì)管理下定義管理者與被管理者之間的關(guān)系代表人物：泰羅泰勒，Tayloy管理職能角度代表人物：法約爾；目前流行最廣，影響最深的觀念之一；法約爾在其代表做一書中論述管理五大職能：方案、組織、指揮指點(diǎn)、協(xié)調(diào)、控制協(xié)作系統(tǒng)代表人物：巴納德管理即是決策代表人物：西蒙

2、本書對(duì)管理下的定義管理的本質(zhì)就是各級(jí)管理者在執(zhí)行方案、組織、人事、指點(diǎn)和控制五項(xiàng)根本職能的過程中，經(jīng)過優(yōu)化配置和協(xié)調(diào)運(yùn)用組織內(nèi)的各種資源；人力、財(cái)力、物力和信息等，有效地到達(dá)組織目的的過程。二、管理的職能法約爾：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制孔茨、奧唐奈新：方案、組織、指點(diǎn)、人事、控制管理五職能：方案、組織、人事、指點(diǎn)、控制1方案：目的：減少盲目性，防止損失。過程：研討環(huán)境，分析條件，預(yù)測(cè)未來， 設(shè)立目的，選擇行動(dòng)方案，謀劃人、財(cái)、物、時(shí)間，擬定實(shí)施步驟的延續(xù)過程。 2組織：目的：落實(shí)行動(dòng)，有效的分工和協(xié)作。過程：確定組織構(gòu)造、權(quán)益分布等等。 3人事：根據(jù)義務(wù)和職位要求招聘適宜的人員，對(duì)員工進(jìn)展

3、培訓(xùn)并進(jìn)展績效考核。 4指點(diǎn)：目的：溝通、獎(jiǎng)懲、鼓勵(lì)。過程：經(jīng)過職權(quán)影響力和非職權(quán)影響力，統(tǒng)馭和指引組織成員的活動(dòng)。 5控制：目的：保證方案順利實(shí)施。過程：監(jiān)視，、檢查、調(diào)理甚至糾錯(cuò)。4.古利克七職能論：方案、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算、POSDCRB三、管理的意義1凡事有人群從事活動(dòng)的地方都需求管理2管理任務(wù)的好壞是決議一個(gè)組織的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的要素之一3. 管理也是一種消費(fèi)力4.管理程度是決議一個(gè)國家興隆興隆的重要要素之一5.消費(fèi)力的開展推進(jìn)了管理的開展，而管理的開展又進(jìn)一步推進(jìn)了社會(huì)消費(fèi)力的開展四、管理創(chuàng)新思想代表人物：熊彼特創(chuàng)新觀念：1采用一種新的產(chǎn)品消費(fèi)者還不熟習(xí)的產(chǎn)品

4、或一種新產(chǎn)品的一種新的特性。2采用一種新的消費(fèi)方法，也就是在有關(guān)的制造部門中尚未經(jīng)過閱歷鑒定的方法，這種方法絕不需求建立在新的科學(xué)發(fā)現(xiàn)的根底之上；并且，也可以存在于商業(yè)上處置一種產(chǎn)品的新的方式之中。3開辟一個(gè)新的市場(chǎng)，也就是有關(guān)國家的某一制造部門以前不曾進(jìn)入的市場(chǎng)，不論這個(gè)市場(chǎng)以前能否存在過。4掠取或控制原資料或半制廢品的一種新的供應(yīng)來源，也不問這種來源是已存在的，還是第一次發(fā)明出來的。5實(shí)現(xiàn)任何一種工業(yè)的新的組織，比如說呵斥一種壟斷位置。五、什么是管理學(xué)1.管理學(xué)定義研討人類的各種管理活動(dòng)，從中找出使管理活動(dòng)那個(gè)可以順利進(jìn)展、可以有效地提高管理效率、可以最大限制地實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)期目的的普通規(guī)律

5、，從實(shí)際上加以分析、歸納、概括和籠統(tǒng)，構(gòu)成提示管理活動(dòng)的根本規(guī)律和普通方法的根本概念、原理和方法等知識(shí)，并將這些管理的知識(shí)加以體系化，從而構(gòu)成的一門獨(dú)立學(xué)科。2.管理學(xué)特點(diǎn)：1綜合性學(xué)科2運(yùn)用性學(xué)科實(shí)際性很強(qiáng)的科學(xué)3不能由知條件準(zhǔn)確推斷結(jié)果的學(xué)科不準(zhǔn)確的學(xué)科4科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的學(xué)科管理學(xué)既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)四、學(xué)習(xí)管理學(xué)的方法和要求1實(shí)際聯(lián)絡(luò)實(shí)踐2比較研討：縱向和橫向的比較3系統(tǒng)的觀念：系統(tǒng)與系統(tǒng)的方法的概念；整體大于部分；管理系統(tǒng)與外部環(huán)境的“輸入轉(zhuǎn)換反響的動(dòng)態(tài)聯(lián)絡(luò)。4案例分析第二節(jié)：管理者與管理者的角色一、管理者與管理者的分類1.管理者的分類1按管理者從事的任務(wù)性質(zhì)和管理領(lǐng)域進(jìn)展分類：

6、綜合管理人員和專業(yè)管理人員2按管理在組織縱向構(gòu)造中所處的位置：高層、中層和基層管理人員二、管理者的作用1.人際關(guān)系方面：溝通作用、鼓勵(lì)和指揮作用2.信息方面：發(fā)現(xiàn)信息、加工信息、堅(jiān)持信息渠道的暢通3決策方面：提出可供決策用的方案；調(diào)配資源，實(shí)施方案；協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，處理好內(nèi)部的矛盾和分歧。第三節(jié)：管理者 管理者應(yīng)具備的技藝 1、技術(shù)技藝、2人際關(guān)系方面的技藝3、綜合分析的才干4、創(chuàng)新才干 盈余不能作為衡量管理者的管理能否有效的獨(dú)一目的 四個(gè)目的：經(jīng)濟(jì)效益角度、社會(huì)效益角度、人文關(guān)懷的角度組織文化、管理者個(gè)人生長的角度管理思想的構(gòu)成和開展第一節(jié)：管理思想的構(gòu)成和開展階段早期管理思想萌芽18世

7、紀(jì)以前管理思想的萌芽階段18世紀(jì)19世紀(jì)末古典管理實(shí)際階段19世紀(jì)末20世紀(jì)30年代新古典管理實(shí)際階段20世紀(jì)30年代40年代現(xiàn)代管理實(shí)際階段第二次世界大戰(zhàn)后1.亞當(dāng)斯密勞動(dòng)分工實(shí)際和經(jīng)濟(jì)人觀念勞動(dòng)分工實(shí)際，以扣針分工消費(fèi)為例提高勞動(dòng)消費(fèi)率三個(gè)益處：提高勞動(dòng)者技術(shù)和熟練程度；每個(gè)人專門從事某種作業(yè)，可以減少從一項(xiàng)工種轉(zhuǎn)到令一項(xiàng)工種所失去的時(shí)間；使專門從事某項(xiàng)作業(yè)的勞動(dòng)者經(jīng)常改革勞開工具和發(fā)明機(jī)器經(jīng)濟(jì)人觀念：經(jīng)濟(jì)景象是具有利己主義的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的2.馬薩諸塞車禍與一切權(quán)和管理權(quán)的分別第二節(jié)：管理思想的早期和萌芽階段第三節(jié)：泰勒的科學(xué)管理一、古典管理實(shí)際古典管理實(shí)際兩大流派：一是美國泰勒的“科

8、學(xué)管理，以任務(wù)管理為重點(diǎn)，著重研討車間的消費(fèi)活動(dòng)；二是法國法約爾管理過程和韋伯的組織實(shí)際，以組織管理為重點(diǎn)，著重研討企業(yè)的整個(gè)活動(dòng)1.泰勒的“科學(xué)管理實(shí)際，代表作1911年 1.1泰勒定義的科學(xué)管理四原那么如下： 1科學(xué)研討工人的任務(wù)，以科學(xué)的操作方法替代過去單憑閱歷的老方法。 2仔細(xì)挑選工人，對(duì)他們進(jìn)展科學(xué)操作方法的培訓(xùn)3與工人進(jìn)展真誠的協(xié)作，一切任務(wù)都按科學(xué)的原那么進(jìn)展。4改動(dòng)過去一切任務(wù)和責(zé)任都由工人承當(dāng)?shù)淖龇?，由管理者和工人共同共同承?dāng)。1.2科學(xué)管理的主要觀念科學(xué)管理的內(nèi)容1任務(wù)定額 進(jìn)展時(shí)間研討和動(dòng)作研討，科學(xué)地制定任務(wù)定額2規(guī)范化 操作方法、工具、機(jī)器、資料都實(shí)行規(guī)范化3才干與任

9、務(wù)相順應(yīng)4差別計(jì)件付酬制5方案職能與執(zhí)行職能相分別1.3科學(xué)管理實(shí)際的其他代表人物：亨利甘特、亨利福特2.法約爾的管理過程實(shí)際，其代表作1916年現(xiàn)代運(yùn)營管理之父。法約爾從四個(gè)方面論述了他的管理實(shí)際；1企業(yè)運(yùn)營不同于管理職能 企業(yè)運(yùn)營的6種根本活動(dòng)6項(xiàng)職能 技術(shù)性活動(dòng)，商業(yè)性活動(dòng)，財(cái)務(wù)性活動(dòng)、會(huì)計(jì)性活動(dòng)、平安性活動(dòng)、管理性活動(dòng)2管理教育的必要性與能夠性3普通管理的14項(xiàng)原那么跳板原那么：等級(jí)鏈在一個(gè)等級(jí)制度中呈現(xiàn)雙梯方式時(shí)，其平行的兩部門之間發(fā)生關(guān)系時(shí)，無需從一個(gè)部門沿著等級(jí)道路攀到最高點(diǎn)，然后再下達(dá)至另一個(gè)部門，只需這兩部門之間直接聯(lián)絡(luò)即可，但必需向各自的上級(jí)匯報(bào)。3.韋伯的行政組織實(shí)際韋伯

10、是古典組織實(shí)際開創(chuàng)人，在其名著中，提出“理想的行政組織體系理想組織方式特征為：1勞動(dòng)的分工與職責(zé)與職權(quán)的分配是明確規(guī)定的2控制規(guī)章制度體系和規(guī)范組織中的一切行為3等級(jí)構(gòu)造和職權(quán)有明確規(guī)定4候選人是以技術(shù)程度挑選出來的5將組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)與個(gè)人事務(wù)進(jìn)展區(qū)分韋伯將權(quán)益分為三種類型：理性合法的權(quán)益、傳統(tǒng)的權(quán)益；超凡的權(quán)益。 4.其他厄威克的十條組織原那么；古利克的管理的七項(xiàng)職能二、新古典管理實(shí)際 1.人際關(guān)系論：梅奧和他的助手羅特利斯伯格，霍桑實(shí)驗(yàn) 工人是“社會(huì)人，而不是社會(huì)單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人滿足工人的社會(huì)愿望，提高工人的士氣，是提高效率的關(guān)鍵企業(yè)中除了“正式組織之外，還存在著“非正式組織霍桑

11、實(shí)驗(yàn)管理思想開展過程中的一個(gè)里程碑。為研討影響勞動(dòng)消費(fèi)率的要素在霍桑工廠進(jìn)展的實(shí)驗(yàn)，主要參與者是梅奧等人。1.1要點(diǎn)霍桑實(shí)驗(yàn)的起始目的和第一階段的實(shí)驗(yàn)。梅奧的參與和第二和第四階段的實(shí)驗(yàn)。第四階段的重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論1.2四個(gè)階段1第一階段：檢查不同照明程度對(duì)工人消費(fèi)率的影響，結(jié)論是任務(wù)條件的好壞與勞動(dòng)消費(fèi)率無直接關(guān)系2第二階段：繼電器裝配車間。經(jīng)研討發(fā)現(xiàn)改善任務(wù)條件等要素對(duì)產(chǎn)量無多大影響，而監(jiān)視和指點(diǎn)方式的改善能改動(dòng)工人任務(wù)的態(tài)度，添加產(chǎn)量。3第三階段：1928-1931開場(chǎng)進(jìn)展大規(guī)模的訪談。大規(guī)模訪談發(fā)現(xiàn)影響消費(fèi)率的要素是任務(wù)中構(gòu)成的人群關(guān)系而不是待遇和任務(wù)環(huán)境4第四階段：接線板任務(wù)室，在接線板

12、接線任務(wù)室實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：a.大部分成員都自行限制產(chǎn)量b.工人對(duì)級(jí)別不同的上級(jí)持不同的態(tài)度c.成員中存在著一些小派別。1.3結(jié)論人們的消費(fèi)效率不僅要遭到物質(zhì)條件和環(huán)境的影響，更重要的是遭到社會(huì)要素和心思要素等方面的影響。1.4霍桑實(shí)驗(yàn)或描畫為：用于名詞解釋或簡(jiǎn)答最初是為了研討環(huán)境對(duì)工人勞動(dòng)消費(fèi)率的影響在霍桑工廠進(jìn)展的實(shí)驗(yàn)未得出想要的結(jié)論，后約請(qǐng)梅奧等人參與實(shí)驗(yàn)，轉(zhuǎn)而研討“人的要素對(duì)消費(fèi)率的影響得出這樣的結(jié)論：人們的消費(fèi)效率不僅要遭到物質(zhì)條件和環(huán)境的影響，更重要的是受社會(huì)要素和心思要素等方面的影響。1.5梅奧的人群關(guān)系論1.工人是“社會(huì)人而不是“經(jīng)濟(jì)人2.企業(yè)中存在著非正式組織3.消費(fèi)效率的提高主要取

13、決于職工的任務(wù)態(tài)度和他與周圍人的關(guān)系2.行為科學(xué)實(shí)際集中在四個(gè)方面：關(guān)于人的需求和動(dòng)機(jī)的實(shí)際關(guān)于管理中的“人性的實(shí)際關(guān)于指點(diǎn)方式的實(shí)際關(guān)于企業(yè)中非正式組織以及人與人的關(guān)系的實(shí)際 馬斯洛的“需求層次實(shí)際；麥格雷格的“X實(shí)際和Y實(shí)際；赫茨伯格“雙要素實(shí)際和費(fèi)德勒的“指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際三、管文科學(xué)實(shí)際 把數(shù)學(xué)方法、計(jì)算機(jī)技術(shù)、系統(tǒng)論、控制論等廣泛的、地運(yùn)用到管理上來，構(gòu)成了一系列的組織管理實(shí)際、方法和技術(shù)、被稱之為管文科學(xué)。 主要內(nèi)容：運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析、決策科學(xué)化三個(gè)方面缺陷：忽略了非量化要素管理者都沒有經(jīng)過這些技術(shù)培訓(xùn)，因此不置信或不了解結(jié)果對(duì)非常規(guī)和不可測(cè)的管理決策不適用。四、現(xiàn)代管理實(shí)際6個(gè)學(xué)派 管理實(shí)際在20世紀(jì)50年代后出現(xiàn)兩種趨向，即分散度的趨向與一致的趨向。分散的趨向表現(xiàn)為出現(xiàn)各種各樣的管理學(xué)說，分別從不同方向、不同角度，采用不同的方法論進(jìn)展研討；一致的趨向表現(xiàn)為有的管