2022年電大網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃考試題及答案

1、PAGE PAGE 242022年電大網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃考試題及答案班級 姓名 學(xué)號 成績 溫馨提示：同學(xué)們，經(jīng)過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，你一定積累了很多知識，現(xiàn)在請認(rèn)真、仔細(xì)地完成這張試卷吧。加油！一、單選題（共10題，共20分）1. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）A 問卷調(diào)查B 專家訪談C 網(wǎng)上實驗調(diào)研D 利用搜索引擎進(jìn)行搜索參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22. （）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者。A 重新定位B 心理定位C 對峙性定位D 回避性定位參考答案：C；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：03. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體

2、的是（）。A 消費品B 企業(yè)C 居民D 政府參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24. 以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是（）A 新興的市場機(jī)會B 公司目標(biāo)C 競爭者的戰(zhàn)略D 市場結(jié)構(gòu)與需求參考答案：B；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：05. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機(jī)是（）。A 表現(xiàn)型動機(jī)B 心理平衡型動機(jī)C 好奇型動機(jī)D 方便型動機(jī)參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26. 下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是 ( )。A 電子郵件B 文字鏈接C 視頻播放D 聊天室參考答案：D

3、；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27. （）是利用一些與問題無正面聯(lián)系的信息來尋找解決問題的途徑的思維方法，體現(xiàn)一種不按正常套路“出牌”的非常規(guī)思想。A 群體思維法B 靈感思維法C 逆向思維法D 側(cè)向思維法參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：08. 網(wǎng)絡(luò)市場中買賣雙方簽訂合同是在（）階段A 查詢信息B 交易中C 交易后D 售后維修參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29. （）是以填補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。A 市場領(lǐng)導(dǎo)者B 市場挑戰(zhàn)者C 市場跟隨者D 市場利基者參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：010. （）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是

4、通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力A 服務(wù)型B 提升型C 品牌型D 銷售型參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2多選題（共5題，共15分）1. 搜索引擎的組成包括（）A 搜索軟件B 索引軟件C 查詢軟件D 用戶接口參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：32. 下面關(guān)于B2B交易模式的特點說法正確的是（）。A 交易對象主要為消費資料。B 以大宗交易為主。C 交易過程較為復(fù)雜，不僅要考察企業(yè)情況，而且要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。D 多數(shù)采用信用交易。參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,

5、D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：03. 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）。A 綠色營銷B 網(wǎng)站型營銷C 網(wǎng)絡(luò)會員制營銷D 行業(yè)網(wǎng)營銷參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：04. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在（）A 企業(yè)信息發(fā)布B 企業(yè)產(chǎn)品展示C 企業(yè)品牌形象的建立與維護(hù)D 企業(yè)服務(wù)展示參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：35. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的說法正確的是（）A 以良好的形象與各類公眾建立并維持良好的關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系活動的基本任務(wù)。B 與新聞媒介關(guān)系的好壞在一定程度上決定了網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的傳播效果。C 企業(yè)在公共論壇上應(yīng)積

6、極與公共論壇成員建立關(guān)系。D 企業(yè)在公共論壇上無須遵守公共論壇的行為規(guī)范。參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3判斷題（共15題，共15分）1. 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12. 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動要以企業(yè)利潤為出發(fā)點開始整個營銷過程。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：13. 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。T F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：04.

7、CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：15. 搜索引擎推廣能夠主動向網(wǎng)民一對一進(jìn)行推廣。T F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：06. 彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：17. 傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：08. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進(jìn)行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。T F 參考

8、答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：19. 網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：010. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：111. 廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：112. 與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：113. 實體產(chǎn)品不適合進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)

9、：1；考生得分：114. 競價排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：115. 智能代理是利用專門設(shè)計的軟件程序，根據(jù)消費者的偏好和要求預(yù)先為消費者自動進(jìn)行所需信息的搜索和過濾服務(wù)的提供者。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：電子商務(wù)走向市場細(xì)分2005年是中國電子商務(wù)市場復(fù)蘇的一年。細(xì)分市場，尋求更加穩(wěn)定的個性化需求，小處著眼，以小博大成為了如今電子商務(wù)發(fā)展的一大看點?，F(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始走向了更加理智和成熟的道路。北京八佰拜（800buy）互動技術(shù)有限公司不

10、失時機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)市場的高端領(lǐng)域，開通了中國首家在網(wǎng)上以專業(yè)銷售名牌鉆石、翡翠和鉑金等頂級珠寶飾品為主的電子商務(wù)網(wǎng)站“800buy珠寶新天地”（ HYPERLINK /ZYDDKW/Judge/89b6f6c8-8566-44d9-a15b-d6dc9cd86a6f/ ）。而他們的目標(biāo)人群就是2035歲之間比較成功的年輕人士。 在眾多電子商務(wù)網(wǎng)站大搞“一元起拍”的今天，“800buy珠寶新天地”為什么會想到逆流而上，在網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表呢？“在我看來，中國的市場非常大，只要有自己的特色就能取得一定的地位?！北本┌税郯莼蛹夹g(shù)有限公司CEO張毅女士解釋道?！霸谥袊幕ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展過程當(dāng)中，一

11、些先驅(qū)用戶是以學(xué)生為主體的，伴隨著最近57年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這部分人群已經(jīng)進(jìn)入了他們收入的鼎盛時期，他們很需要有高質(zhì)量的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品來消費，而這兩者也是相互匹配的。這部分中產(chǎn)階級的快速成長，說明中國電子商務(wù)的高端消費時代已經(jīng)到來?！?據(jù)了解，800buy珠寶新天地在推出1個月來運營的情況非常好，每月的營業(yè)額在1000萬元以上，僅僅在網(wǎng)站開通15天內(nèi)就產(chǎn)生了一次消費達(dá)到3.2萬元的消費用戶，這在BtoC網(wǎng)站純粹個人消費歷史上尚屬首例。分析： 1. 八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO，下一

12、步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析）（15分）(試題分值:30分)參考答案：1.八佰拜市場細(xì)分的依據(jù)是什么？（5分）選定的目標(biāo)市場是什么？（5分）八佰拜的市場定位是什么？（5分）參考答案:八佰拜依據(jù)人口因素和心理因素對網(wǎng)上消費者人群進(jìn)行了細(xì)分，認(rèn)為中國的高端消費時代已經(jīng)到來，而這一領(lǐng)域其他電子商務(wù)企業(yè)鮮有涉及，八佰拜不失時機(jī)地進(jìn)入了電子商務(wù)的高端消費領(lǐng)域。八百拜把目標(biāo)消費者定位于中產(chǎn)階級，目標(biāo)市場就是這群2035歲之間比較成功的年輕人士。八百拜的市場定位就是要開拓網(wǎng)上銷售名貴珠寶和手表的市場，與眾不同，在網(wǎng)上眾多商家中形成自己獨特的地位。2.設(shè)想你作為八佰拜的CEO，下

13、一步將采取何種營銷策略？（要求采用兩種以上的營銷策略進(jìn)行分析）（15分）參考答案略，根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分。 評分細(xì)則：（1）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用兩種以上的營銷策略方法，并論述明確、具體、合理，可給1315分。 （2）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用兩種以上的營銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給1012分。 （3）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用一種營銷策略方法，并論述明確、具體、合理，可給79分。 （4）根據(jù)課程所學(xué)的四種營銷策略，能應(yīng)用一種營銷策略方法，論述合理，但不夠具體、明確，可給46分。 （5）論述不合理或者應(yīng)用理論不正確，可給4分以下。2646網(wǎng)絡(luò)營銷

14、與策劃-0012試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1. A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 B、網(wǎng)站推廣C、競價排名D、博客 E、市場領(lǐng)導(dǎo)者 a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。b、是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服務(wù)。c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)

15、。f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織。空1： 參考答案：c；考生答案：c；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4空2： 參考答案：f；考生答案：f；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4空3： 參考答案：b；考生答案：b；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4空4： 參考答案：g；考生答案：g；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4空5： 參考答案：e；考生答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4單選題（共10題，共20分）1.

16、在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從而銷量大增。該商家的定價策略采用的是（）A 撇脂定價策略B 個性化定價策略C 直接折扣D 聲譽定價參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22. 顧客關(guān)系再造的核心是（）A 培養(yǎng)顧客的忠誠度B 提高產(chǎn)品質(zhì)量C 提升顧客的滿足感D 滿足顧客的虛榮心參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是（）。A 實體店鋪經(jīng)營成本低B 實體店鋪經(jīng)營方式靈活C 網(wǎng)上店鋪沒有店面租金D 實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24

17、. 下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是 ( )。A 電子郵件B 文字鏈接C 視頻播放D 聊天室參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25. 通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行的網(wǎng)上調(diào)查是()A 電子郵件調(diào)查B 搜索引擎調(diào)查C 網(wǎng)上直接調(diào)查D 網(wǎng)上間接調(diào)查參考答案：C；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：06. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）。A 消費品B 企業(yè)C 居民D 政府參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27. BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。A 企業(yè)B 消費者C 政府D 慈善機(jī)構(gòu)參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28. 企業(yè)在調(diào)查研

18、究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（）A 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分B 網(wǎng)絡(luò)市場分工C 網(wǎng)絡(luò)市場定位D 網(wǎng)絡(luò)市場選擇參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29. 回扣是一種（）定價策略A 個性化B 直接折扣C 聲譽D 間接折扣參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210. （）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的目的是通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費用，提高營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競爭力A 服務(wù)型B 提升型C 品牌型D 銷售型參考答案：B；考生答案：-；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0多選題（共5題，共15分）1.

19、 搜索引擎推廣的方法有（）A 登錄免費分類目錄B 登錄付費分類目錄C 搜索引擎優(yōu)化D 關(guān)鍵詞廣告參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：32. 最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的（）A 質(zhì)量好壞B 價格高低C 商家信譽D 定價模式參考答案：B,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：03. 市場需求調(diào)研包括（）。A 供應(yīng)商調(diào)研B 市場需求容量調(diào)研C 消費者調(diào)研D 消費行為調(diào)研參考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：34. 網(wǎng)絡(luò)市場的主要功能有（）。A 聚集功能B 匹配交易功能C 交易支持功能D 保障功能參

20、考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：05. 搜索引擎的組成包括（）A 搜索軟件B 索引軟件C 查詢軟件D 用戶接口參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3判斷題（共15題，共15分）1. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12. 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：13. 企業(yè)要進(jìn)行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。T F 參考答案：T；考生答案：T；試

21、題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：14. 作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：15. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點提供的菜單驅(qū)動來提供搜索服務(wù)。T F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：06. CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：17. 浮動廣告妨礙瀏覽者的閱讀，影響瀏覽者的閱讀興趣。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：18. 由于

22、病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進(jìn)行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：19. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：110. 網(wǎng)絡(luò)營銷是一種強勢營銷。T F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：011. 市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：112. 外部郵件列表營銷是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表對外進(jìn)行營銷活動。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1

23、；考生得分：113. 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的核心是，為消費者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：114. 團(tuán)購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：115. 旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：0主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：“新江南”公司的Email營銷“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點策略之一。由于公司在

24、網(wǎng)絡(luò)營銷方面以前并沒有多少經(jīng)驗，因此這次活動計劃將上海作為試點城市，并且在營銷預(yù)算方面比較謹(jǐn)慎，并不打算大量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動，主要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。 “新江南”公司的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站上有一個會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時間沒有向會員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息，向會員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專

25、業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email廣告。在服務(wù)的選擇上，花費了比較多的時間，因為首先要對服務(wù)的郵件列表定位程度、報價和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過300，000，這份電子刊物將作為本次Email營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃將從3月26日開始連續(xù)四周投放 Email營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且

26、每個星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準(zhǔn)備。Email營銷活動結(jié)束后，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個月的公司網(wǎng)站流量時，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行Email營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個月增加了3倍多，日均獨立用戶數(shù)量超過了1000人，而平時公司網(wǎng)站獨立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯，獨立用戶數(shù)量的最高記錄日達(dá)到了1500多人。從這次活動，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問題：一是內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間只有3分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時間少了2分鐘。根據(jù)上述案例材

27、料回答下列問題：1該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）2如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）(試題分值:30分)參考答案：1該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分） 參考答案：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了Email營銷帶動了公司訪問量的上升。該公司做了如下工作：（1）制定Email營銷計劃，分析目前擁有的Email營銷資源；（3分）（2）決定是否利用外部郵件列表；（3分）（3）針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計劃向潛在用戶發(fā)送電子郵件信息

28、；（3分）（5）對Email營銷活動的效果進(jìn)行分析總結(jié)。（3分） 以往訪問量不高是由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站有會員用戶1000多人，但卻疏于管理。 2如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分） 參考答案：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當(dāng)大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進(jìn)行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留時間縮短了。（3分）解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，將過時的客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（4分）（2）從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新

29、企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，介紹旅游知識，鼓勵客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計旅游線路，將電子郵件營銷與企業(yè)網(wǎng)站營銷相結(jié)合，推出各種網(wǎng)絡(luò)促銷活動推動公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分）2646網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃-0013試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1. A、網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分 B、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃 C、網(wǎng)上商店 D、網(wǎng)絡(luò)市場定位 E、網(wǎng)站結(jié)構(gòu) a、是指企業(yè)在選定市場上，在綜合分析競爭者產(chǎn)品及自身條件的基礎(chǔ)上，通過先進(jìn)的理念、方法和技術(shù)，為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造一定的特色，突出企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的特色，在網(wǎng)絡(luò)消費者和網(wǎng)友心目中樹立良好的形象并塑造優(yōu)質(zhì)的品牌，以形成與競爭者的產(chǎn)品和形象的差異化。b、是指以商品銷售為主

30、要目的電子商務(wù)網(wǎng)站。c、是指企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的購買欲望、購買動機(jī)與習(xí)慣愛好等的差異性，把網(wǎng)絡(luò)營銷市場消費群體劃分成不同類型的群體，每個消費群體構(gòu)成企業(yè)的一個細(xì)分市場。d、是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)址（URL）層次結(jié)構(gòu)等信息的表現(xiàn)形式等。e、是企業(yè)在特定的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和條件下，為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性、具體性的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和活動計劃。f、是指當(dāng)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置的要求需要進(jìn)行的網(wǎng)頁模板規(guī)劃。g、是指企業(yè)對一定時期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃?？?： 參考答案：c；考生答案：c；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：

31、4空2： 參考答案：e；考生答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4空3： 參考答案：b；考生答案：b；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4空4： 參考答案：a；考生答案：a；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4空5： 參考答案：d；考生答案：d；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4單選題（共10題，共20分）1. （）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價格時，根據(jù)消費者購買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣。A 現(xiàn)金折扣B 季節(jié)折扣C 同業(yè)折扣D 數(shù)量折扣參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22. 日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這種定價策略是（）A 撇脂定價策略B 個性化定

32、價策略C 滲透定價策略D 競價策略參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23. BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。A 企業(yè)B 消費者C 政府D 慈善機(jī)構(gòu)參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24. （）是指根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特性特征，針對消費者對某一特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑥娪辛Φ厮茉斐霰酒髽I(yè)產(chǎn)品與眾不同的鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給消費者，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。A 技術(shù)定位B 用戶定位C 屬性定位D 競爭者定位參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25. （）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費

33、者。A 重新定位B 心理定位C 對峙性定位D 回避性定位參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26. 開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實現(xiàn)情況的評估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）。A 戰(zhàn)略規(guī)劃B 戰(zhàn)略制定C 戰(zhàn)略執(zhí)行D 戰(zhàn)略控制與反饋參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）A 問卷調(diào)查B 專家訪談C 網(wǎng)上實驗調(diào)研D 利用搜索引擎進(jìn)行搜索參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28. 病毒性營銷是利用（）進(jìn)行促銷。A 生產(chǎn)企業(yè)B 原材料供應(yīng)商C 消費者D 銷售企業(yè)工作人員參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分

34、：29. 回扣是一種（）定價策略A 個性化B 直接折扣C 聲譽D 間接折扣參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210. 以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是（）A 新興的市場機(jī)會B 公司目標(biāo)C 競爭者的戰(zhàn)略D 市場結(jié)構(gòu)與需求參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2多選題（共5題，共15分）1. 下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（ ）。A 效率高B 費用低C 容易被外界因素干擾D 互動性強參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：32. 網(wǎng)絡(luò)營銷市場分析主要有（）A 企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)缺點分析B 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀C 消費行為現(xiàn)狀D 市場競爭格局參考

35、答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：03. 企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）A 企業(yè)宣傳B 網(wǎng)上銷售C 客戶關(guān)系管理D 網(wǎng)上調(diào)查參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：34. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征的說法正確的是（）。A 網(wǎng)絡(luò)消費者更加關(guān)注價格的影響。B 消費需求差異化變小。C 消費具有主動性。D 選擇商品更加理性化。參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：35. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體說法正確的是（）。A 追求自身經(jīng)濟(jì)利益。B 無法獨立承擔(dān)商務(wù)活動。C 對所交易的商品具有四種基本權(quán)利，即對商品的占有權(quán)、使用權(quán)、

36、支配權(quán)和處置權(quán)。D 按在交換中所處的位置劃分，網(wǎng)絡(luò)市場主體可劃分為商品與服務(wù)的供應(yīng)者、消費者和經(jīng)營者。參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3判斷題（共15題，共15分）1. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，取得最佳的廣告效果。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12. 電子郵件營銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進(jìn)行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：13. 網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：14.

37、市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當(dāng)前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：15. 網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論是指企業(yè)的營銷活動要以企業(yè)利潤為出發(fā)點開始整個營銷過程。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：16. 電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標(biāo)客戶群強行插入電子郵件的營銷方式。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：17. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣本的數(shù)量均有限。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：18. 企業(yè)發(fā)送電子郵件聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預(yù)期和需要

38、相結(jié)合。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：19. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：110. 作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：111. 進(jìn)行電子郵件營銷，選擇一個優(yōu)秀的營銷軟件即可，無需配備專業(yè)化的電子郵件營銷人員。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：112. 團(tuán)購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：113. 數(shù)字化、信息化

39、的產(chǎn)品以及標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品最適合網(wǎng)絡(luò)營銷。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：114. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：115. 彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例：石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣 石原農(nóng)場酸奶公司三年前開始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場總共開設(shè)了五個博客，每個博客各自鎖定不同的市場區(qū)域。有的是針對農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設(shè)計；有的是針對育兒及健康生活主題而打造，因為

40、健康的形象可以吸引忙碌的父母。健康生活、綠色環(huán)境與家庭價值是石原農(nóng)場打造的公司價值觀，也是該公司堅持并引以為傲的特點。 石原農(nóng)場知道，購物者在購買酸奶這類生活飲食物品時通常習(xí)慣挑選最便宜的。但是它也相信，只要結(jié)合公司的價值觀和顧客的價值觀就能塑造持久的印象，讓顧客覺得多花點錢是完全值得的。果然，在博客推廣堅持一段時間后，公司效益穩(wěn)步增長。它使用博客推廣企業(yè)的價值觀、文化與重要目標(biāo)，可以直接把顧客當(dāng)成重要人物進(jìn)行對話。回答問題：1.簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）2.在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系。（9分）3.石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）(試題分值:30

41、分)參考答案：1. 簡述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）參考答案：（1）與企業(yè)網(wǎng)站比較，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。（3分）（2）與E-mail營銷的比較，博客的內(nèi)容更容易被接受。（3分）（3）與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。（3分） 2.在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系。（9分）參考答案：博客信息的主體是個人，博客在介紹本人的職務(wù)、工作經(jīng)歷、對某些熱門話題的評論等信息的同時，對企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所發(fā)布的文章更容易引起關(guān)注，會通過個人博客文章向讀者提供了解企業(yè)信息的機(jī)會。（3份）如果所有的文章都代表公司的上層觀點，類似于

42、企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從而失去了信息傳播的意義。（3份）如果博客文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致，則有可能會損害公司的利益。因而，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進(jìn)行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳閱測試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。（3份）3.石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶來的啟示？（12分）可根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分，以下為參考答案：（1）有效提高顧客對公司產(chǎn)品的意識，就需要塑造一個讓顧客可以持續(xù)和公司對話的空間；（3分）（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的市場區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標(biāo)定位；（3分

43、）（3）為企業(yè)設(shè)置一個博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時間的體驗，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對企業(yè)的形象、曝光率、產(chǎn)品或者對外交流起到強化或者幫助作用；（3分）（4）應(yīng)該更專注于自己所屬行業(yè)，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價值，引起顧客對你的產(chǎn)品的興趣。（3分）2646網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃-0014試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1. A、內(nèi)部郵件列表營銷 B、定制化營銷 C、個性化定價策略D、站點推廣E、網(wǎng)絡(luò)中間商 a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進(jìn)行的郵件營銷。c、是利用網(wǎng)絡(luò)

44、互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護(hù)的郵件列表進(jìn)行的營銷。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標(biāo)實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點介紹和頁面內(nèi)容?？?： 參考答案：d；考生答案：d；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4空2： 參考答案：a；考生答案：a；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4空3： 參考答案：c；考生答案：c；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4空4： 參考答案：f；考生答案：f；試題分?jǐn)?shù)：

45、4；自動得分：4空5： 參考答案：e；考生答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4單選題（共10題，共20分）1. （）是指企業(yè)在網(wǎng)上確定商品價格時，根據(jù)消費者購買商品所達(dá)到的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)給予的折扣。A 現(xiàn)金折扣B 季節(jié)折扣C 同業(yè)折扣D 數(shù)量折扣參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（）A 網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分B 網(wǎng)絡(luò)市場分工C 網(wǎng)絡(luò)市場定位D 網(wǎng)絡(luò)市場選擇參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23. 網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）A 網(wǎng)

46、絡(luò)營銷平臺B 網(wǎng)絡(luò)營銷手段C 網(wǎng)絡(luò)營銷方式D 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機(jī)是（）。A 表現(xiàn)型動機(jī)B 心理平衡型動機(jī)C 好奇型動機(jī)D 方便型動機(jī)參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25. 開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)實現(xiàn)情況的評估，并進(jìn)行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）。A 戰(zhàn)略規(guī)劃B 戰(zhàn)略制定C 戰(zhàn)略執(zhí)行D 戰(zhàn)略控制與反饋參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：26. 以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不

47、同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢， 從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷高潮，這一營銷方式稱作（）A 電子郵件營銷B 博客營銷C 搜索引擎營銷D 整合營銷參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：27. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）。A 消費品B 企業(yè)C 居民D 政府參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：28. 顧客關(guān)系再造的核心是（）A 培養(yǎng)顧客的忠誠度B 提高產(chǎn)品質(zhì)量C 提升顧客的滿足感D 滿足顧客的虛榮心參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：29. 在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶

48、評價較好，從而銷量大增。該商家的定價策略采用的是（）A 撇脂定價策略B 個性化定價策略C 直接折扣D 聲譽定價參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210. （）是以填補市場中的某些空白為戰(zhàn)略的企業(yè)。A 市場領(lǐng)導(dǎo)者B 市場挑戰(zhàn)者C 市場跟隨者D 市場利基者參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0多選題（共5題，共15分）1. 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）。A 綠色營銷B 網(wǎng)站型營銷C 網(wǎng)絡(luò)會員制營銷D 行業(yè)網(wǎng)營銷參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：02. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體關(guān)系的說法正確的是（）。A 網(wǎng)絡(luò)市場主體與客體相互

49、結(jié)合、相輔相成。B 網(wǎng)絡(luò)主體依靠網(wǎng)絡(luò)客體的推動和支持。C 網(wǎng)絡(luò)市場對客體的需求規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體所擁有的貨幣購買力與消費結(jié)構(gòu)。D 網(wǎng)絡(luò)市場對客體的供給規(guī)模與結(jié)構(gòu)，取決于網(wǎng)絡(luò)市場主體的供給能力和結(jié)構(gòu)。參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：33. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在（）A 企業(yè)信息發(fā)布B 企業(yè)產(chǎn)品展示C 企業(yè)品牌形象的建立與維護(hù)D 企業(yè)服務(wù)展示參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：34. 搜索引擎的組成包括（）A 搜索軟件B 索引軟件C 查詢軟件D 用戶接口參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題

50、分?jǐn)?shù)：3；考生得分：35. 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌聯(lián)盟策略的優(yōu)勢有（）。A 增加市場占有率B 提高顧客忠誠度C 強化聲望或增加可信度D 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：3；考生得分：3判斷題（共15題，共15分） 1. 直復(fù)營銷理論的關(guān)鍵在于說明網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試的、可度量的、可評價的，為科學(xué)的營銷決策提供了可能。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：12. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機(jī)地融合起來，取得最佳的廣告效果。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：13. 團(tuán)購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一

51、種群體議價的產(chǎn)品定價策略。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：14. 站點評估可以幫助顧客選擇站點，降低交易風(fēng)險。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：15. 病毒性營銷的最終結(jié)果是無法控制的。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：06. 傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：07. 廣告收費是早期綜合信息網(wǎng)站主要的盈利方式。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：08. 交換鏈接是一種常見的資源合作推廣的方式。T F 參考答案：T；考生答案：F

52、；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：09. 在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。T F 參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：010. 相對于傳統(tǒng)市場調(diào)研來說，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的可信度更高。T F 參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：011. 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。T F 參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：112. 平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：113. CA認(rèn)證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易

53、者在虛擬的市場環(huán)境中確定身份提供幫助。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：114. 進(jìn)行電子郵件營銷的企業(yè)應(yīng)建立有效的郵件列表。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：115. 競價排名是一種按網(wǎng)絡(luò)效果付費的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。T F 參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：1；考生得分：1主觀題案例分析題（共1題，共30分）案例： 百事可樂的病毒性營銷案例病毒營銷的先行者之一百事可樂公司在Mountain Dew飲料的營銷計劃中，給孩子們這樣一個機(jī)會：孩子們只要收集齊10個飲料購買的憑證再加上35美金一并寄到百事公司，就可以拿到一個摩托羅拉的傳呼器。傳呼器

54、在孩子心中是很酷的玩意兒。當(dāng)然，孩子們自己得負(fù)責(zé)購買傳呼器的服務(wù)，而百事公司則有權(quán)每周給這些孩子發(fā)出百事飲料的傳呼信息?？煽诳蓸饭镜牟《拘誀I銷案例 2008年3月24日，可口可樂公司推出了火炬在線傳遞。而這個活動堪稱經(jīng)典的病毒性營銷案例： 如果你爭取到了火炬在線傳遞的資格，將獲得“火炬大使”的稱號，頭像處將出現(xiàn)一枚未點亮的圖標(biāo)，之后就可以向你的一個好友發(fā)送邀請。 如果10分鐘內(nèi)可以成功邀請其他用戶參加活動，你的圖標(biāo)將被成功點亮，同時將獲取可口可樂火炬在線傳遞活動專屬Q(mào)Q皮膚的使用權(quán)?；鹁嬖诰€傳遞活動的qq面板皮膚。而這個好友就可以繼續(xù)邀請下一個好友進(jìn)行火炬在線傳遞，以此類推。 網(wǎng)民們以成為在

55、線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”。 這個活動在短短40天之內(nèi)就“拉攏”了4千萬人（41169237人）參與其中。平均起來，每秒鐘就有12萬多人參與。一個多月的時間內(nèi)，在大家不知不覺中，身邊很多朋友的QQ上都多了一個火紅的圣火圖標(biāo)（同時包含可口可樂的元素）。1. 病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分）2. 分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分）3. 結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分）(試題分值:30分)參考答案：1. 病毒性營銷是否是一種病毒的傳播？為什么？（8分） 參考答案：病毒性營銷不是傳播病毒，而是以病毒的深

56、入肌體、繁殖快捷、傳播廣泛和發(fā)展迅速之特征，來借喻網(wǎng)上一種全新的營銷活動。（3分）病毒性營銷描述的是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個體將營銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級增長創(chuàng)造潛力的方式。（3分）這種戰(zhàn)略像病毒一樣，利用快速復(fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。（2分） 2. 分析上述兩個案例中病毒性營銷的傳播模式。（10分） 參考答案：百事可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是意外傳播的模式，消費者（孩子們）在使用該項服務(wù)時，將營銷信息“順便”傳播給其他人。（4分）可口可樂的病毒性營銷應(yīng)用的是積極傳播的模式。可口可樂公司與騰訊公司合作，利用網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮的心理，設(shè)計

57、了該項網(wǎng)上火炬?zhèn)鬟f活動，采取激勵措施鼓勵消費者積極向其他人推銷該項活動，以此達(dá)到企業(yè)的宣傳目的。（6分）3. 結(jié)合上述案例，談?wù)勅绾巫龊貌《拘誀I銷。（12分） 可根據(jù)學(xué)生回答情況酌情給分，以下答案僅供參考： （1）提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)； （2）提供無須努力的向他人傳遞信息的方式； （3）信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散； （4）利用公共的積極性和行為； （5）利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)； （6）利用別人的資源進(jìn)行信息傳播。2646網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃-0015試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題匹配題（共1題，共20分）1. A、擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 B、網(wǎng)站推廣C、競價排名D、博客 E、市場領(lǐng)導(dǎo)者

58、a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或少數(shù)產(chǎn)品項目，提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。b、是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一種服務(wù)。c、指擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可

59、供發(fā)布個人思想、學(xué)術(shù)內(nèi)容、文學(xué)創(chuàng)作以及個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織?？?： 參考答案：c；考生答案：a；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：0空2： 參考答案：f；考生答案：f；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4空3： 參考答案：b；考生答案：d；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：0空4： 參考答案：g；考生答案：g；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4空5： 參考答案：e；考生答案：e；試題分?jǐn)?shù)：4；自動得分：4單選題（共10題，共20分）1. 關(guān)于網(wǎng)上商店與實體店鋪說法正確的是（）。A 實體店鋪經(jīng)營成本低B 實體店鋪經(jīng)營方式靈活C 網(wǎng)上店鋪沒有店面租金D 實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大參考答案：C；考生

60、答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：22. 下列哪種方法可以作為網(wǎng)上間接調(diào)研的方法。（）A 問卷調(diào)查B 專家訪談C 網(wǎng)上實驗調(diào)研D 利用搜索引擎進(jìn)行搜索參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：23. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的一款女式包。這種購買動機(jī)是（）。A 表現(xiàn)型動機(jī)B 心理平衡型動機(jī)C 好奇型動機(jī)D 方便型動機(jī)參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24. 病毒性營銷是利用（）進(jìn)行促銷。A 生產(chǎn)企業(yè)B 原材料供應(yīng)商C 消費者D 銷售企業(yè)工作人員參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：25. （）是