藥品零售企業(yè)各崗位職責(zé)

1、藥品零售企業(yè)各崗位職責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)和管理崗位的聘用文件企業(yè)負(fù)責(zé)人：藥店質(zhì)量管理員：藥店采購員：藥店驗(yàn)收員：藥店營業(yè) 員：藥店養(yǎng)護(hù)員：駐店藥師：企業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé).貫徹、執(zhí)行藥品管理法和藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范等有關(guān)法 律、法規(guī)，確保企業(yè)依法經(jīng)營，保證消費(fèi)者用藥的平安、有效、及時、方 便。.堅持“質(zhì)量第一”的觀念，組織本企業(yè)員工學(xué)習(xí)法律法規(guī)，執(zhí)行藥 店的質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，對藥店的質(zhì)量管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé) 任。.組織、監(jiān)促相關(guān)人員建立和完善各項規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)簽發(fā)質(zhì)量管 理制度。.催促質(zhì)量管理工作的落實(shí)，保證質(zhì)量管理人員有效行使職權(quán)。5.主 持質(zhì)量管理制度的檢查與考核工作，催促、檢查各崗位履行質(zhì)

2、量職責(zé)，監(jiān) 督質(zhì)量管理制度的落實(shí)、執(zhí)行。.對藥店的藥品質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，保證藥店銷售 質(zhì)量合格的藥品，絕不銷售假冒偽劣藥品及質(zhì)量不合格藥品，有效行使質(zhì) 量否決權(quán)。.執(zhí)行藥店規(guī)范化管理，抓好藥店的服務(wù)質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)處理顧客的服務(wù)投訴。.負(fù)責(zé)藥店的環(huán)境衛(wèi)生管理，為顧客提供優(yōu)美舒適、清潔衛(wèi)生的購物 環(huán)境。.對藥店經(jīng)營管理工作負(fù)責(zé)，對因人為引起藥品質(zhì)量損失按藥店有 關(guān)規(guī)定處理。質(zhì)量管理人員質(zhì)量職責(zé)2、組織有關(guān)崗位人員建立規(guī)章制度和完善質(zhì)量體系，定期召開質(zhì)量 管理工作會議，研究、解決質(zhì)量工作方面的問題；3、負(fù)責(zé)對供貨單位和購貨單位的合法性、購進(jìn)藥品的合法性以及供 貨單位銷售人員、購貨單位

3、采購人員的合法資格進(jìn)行審核，并根據(jù)審核內(nèi) 容的變化進(jìn)行動態(tài)管理；4、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督員工嚴(yán)格按GSP來規(guī)范藥品 經(jīng)營行為；5、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案；6、定期和不 定期進(jìn)行藥品質(zhì)量檢查，做到經(jīng)營藥品帳物相符，嚴(yán)禁霉變、過期失效等 不合格藥品出售的現(xiàn)象發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量管理方面的違規(guī)行為；7、負(fù)責(zé)不合格藥品確實(shí)認(rèn)，對不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督；8、 負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告；9、負(fù)責(zé)假劣藥品的 報告；10、負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢；11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計算機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量控制功能；12、負(fù)責(zé)計算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新;

4、13、組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；14、負(fù)責(zé)藥品召回的管理；15、 負(fù)責(zé)藥品不良反響的報告；16、組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險評估；17、組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察 和評價；18、組織對被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審查；19、 開展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn)；藥學(xué)技術(shù)人員質(zhì)量職責(zé)6、對處方用藥適宜性進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括：(1)規(guī)定必須做皮試的藥品，處方醫(yī)師是否注明過敏試驗(yàn)及結(jié)果的 判定;(2)處方用藥與臨床診斷的相符性；(3)劑量、用法的正確性；(4)選用劑型與給藥途徑的合理性；(5)是否有重復(fù)給藥現(xiàn)象；(6)是否有潛在臨床意義的藥物相互作用和配伍禁忌、妊

5、娠禁忌、 用藥禁忌；(7)其它用藥不適宜情況；7、處方審核后，認(rèn)為存在用藥不適宜時，應(yīng)當(dāng)告知患者，請其處方 醫(yī)師確認(rèn)或者重新開具處方；8、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合理用藥或者用藥錯誤，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)劑，告知患者，由處方醫(yī)師處理;9、調(diào)劑處方時必須做到“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年 齡；查藥品，對藥名、劑型、規(guī)格、數(shù)量；查配伍禁忌，對藥品性狀、用 法用量；查用藥合理性，對臨床診斷；10、完成處方調(diào)劑后，應(yīng)當(dāng)在處方上簽名或者加蓋專用簽章；11、對 于不規(guī)范處方或者不能判定其合法性的處方，不得調(diào)劑；12、指導(dǎo)營業(yè)員 正確、合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質(zhì)量事故；13、負(fù)責(zé)中藥飲片的裝斗復(fù)核工作，

6、并做好記錄；14、指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作；15、為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客平安、合理用藥；16、對銷 售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時上報質(zhì)量管理人員處理；17、對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真對待，詳細(xì)記錄，及時報質(zhì) 量管理人員處理；18、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職稱等 內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。采購人員質(zhì)量職責(zé)2、認(rèn)真審查供貨單位的合法性，索取供貨單位的證照等；3、了解供 貨單位質(zhì)量保證能力，必要時與質(zhì)量管理管理人員一同到供貨單位實(shí)地考 察其質(zhì)量保證能力；4、所采購藥品必須合法，索取藥品的生產(chǎn)批文、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、說 明書、藥品檢驗(yàn)報告書、包裝樣

7、品等；5、簽訂購貨合同，除有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)外，還應(yīng)該增加質(zhì)量條款;6、不斷收集同類產(chǎn)品的質(zhì)量情況，執(zhí)行“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)選購”； 7、協(xié)助質(zhì)量管理管理人員處理不合格藥品和質(zhì)量有疑問的藥品；8、建立供貨單位檔案。質(zhì)量驗(yàn)收員質(zhì)量職責(zé)2、嚴(yán)格按照藥品質(zhì)量驗(yàn)收制度開展工作，審查書面憑證，如合同、 訂單、發(fā)票、產(chǎn)品合格證等，進(jìn)行外觀目檢，如品名、批號、生產(chǎn)廠家、 批準(zhǔn)文號、商標(biāo)、包裝、破損、污染等情況，有些產(chǎn)品要借助儀器設(shè)備進(jìn) 行，如大輸液、小水針產(chǎn)品的可見異物必須在可見異物檢測儀下進(jìn)行觀察;3、要按照有關(guān)規(guī)定填寫驗(yàn)收記錄，把驗(yàn)收情況如實(shí)記錄下來，并填 寫驗(yàn)收后的結(jié)論；4、對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)及

8、時報告質(zhì)量管理人員， 經(jīng)質(zhì)量管理人員復(fù)驗(yàn)后憑復(fù)驗(yàn)結(jié)果確定是否合格。養(yǎng)護(hù)員質(zhì)量職責(zé)2、認(rèn)真執(zhí)行藥品養(yǎng)護(hù)制度，對陳列藥品的養(yǎng)護(hù)工作負(fù)具體責(zé)任；3、做好店堂溫濕度記錄，保證店堂的溫濕度到達(dá)藥品陳列的要求；4、對陳列藥品的質(zhì)量進(jìn)行循環(huán)檢查，對物理外觀有變化及陳列已久 的品種應(yīng)抽樣送藥檢部門檢測，并做好藥品養(yǎng)護(hù)記錄；5、負(fù)責(zé)各種養(yǎng)護(hù) 設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作；營業(yè)員質(zhì)量職責(zé)2、正確介紹藥品的性能、用途、用法、劑量、禁忌和考前須知，不 得夸大宣傳，嚴(yán)禁經(jīng)銷偽劣藥品，積極推銷質(zhì)量合格的近期產(chǎn)品和陳列較長的產(chǎn)品，確保售出藥品的質(zhì)量；3、問病售藥，防止事故發(fā)生，處方藥必須憑處方銷售；4、對特殊管理藥品必須按規(guī)定的要求

9、銷售；5、陳列藥品的存放，按藥品的性能注意避光、防潮，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問 題和用戶有反映的藥品要停止銷售，并立即報告質(zhì)量管理人員復(fù)驗(yàn)；6、拆零銷售藥品，出售時必須使用藥匙將其裝入衛(wèi)生藥袋，并寫明 品名、規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容；7、對陳列藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)記錄；8、定期或不定期咨 詢客戶對藥品質(zhì)量及服務(wù)工作質(zhì)量的意見，以改進(jìn)自己的工作，確保藥品 的質(zhì)量和提高服務(wù)工作質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報。藥品保管員的質(zhì)量職責(zé)文件名稱：藥品保管員的質(zhì)量職責(zé)起草人：起草日期：變更記錄：藥品的入庫、儲存、出庫、復(fù)核等各個環(huán)節(jié)的工作。2、按有關(guān)規(guī)定 辦理藥品入庫手續(xù)，正確合理分區(qū)、分類存放藥品，實(shí)行色標(biāo)管理

10、。3、嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖示標(biāo)志，正確搬運(yùn)和堆垛藥品。4、做好庫 房溫、濕度的監(jiān)測、調(diào)控、記錄工作。采取防鼠、防蟲、防潮、防霉、防 塵、防火等相應(yīng)措施，保證在平安合理的條件下儲存藥品。5、做好效期藥品管理工作，近效期藥品按月填寫藥品催銷表。6、嚴(yán)格按先產(chǎn)先出、近期先出、按批號發(fā)貨的原那么辦理藥品出庫手 續(xù)，并做好藥品出庫復(fù)核記錄。7、負(fù)責(zé)藥品保管帳卡管理，按批正確記載藥品進(jìn)、出、存動態(tài)，保 證帳貨相符，及時分析、反響藥品庫存結(jié)構(gòu)及適銷情況。8、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有 問題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，并及時通知質(zhì)量管理員處理。根據(jù)處理 結(jié)果，及時采取相應(yīng)措施。9、負(fù)責(zé)對倉儲設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，確 保所用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行良好并做好相應(yīng)記錄。藥品的入庫、儲存、出庫、復(fù)核等各個環(huán)節(jié)的工作。2、按有關(guān)規(guī)定 辦理藥品入庫手續(xù)，正確合理分區(qū)、分類存放藥品，實(shí)行色標(biāo)管理。3、嚴(yán)格遵守藥品外包裝圖示標(biāo)志，正確搬運(yùn)和堆垛藥品。4、做好庫 房溫、濕度的監(jiān)測、調(diào)控、記錄工作。采取防鼠、防蟲、防潮、防霉、防 塵、防火等相應(yīng)措施，保證在平安合理的條件下儲存藥品。5、做好效期藥品管理工作，近效期藥品按月填寫藥品催銷表。6、嚴(yán)格按先產(chǎn)先出、近期先出、按批號發(fā)貨的原那么辦理