管理的基本原則

1、行政管理原則第一節(jié)管理的基本原則一、服從的原則上級下達的命令， 下級必須服從。如果認為上級命令不正確，可 以當即提出異議，如果上級不予采納，還可以越級匯報。但是越級聯(lián) 系不上或被否定，則必須嚴格服從。（對于明顯有損于員工身心和公 TOC o 1-5 h z 司利益的事宜，則可以一直申訴到董事長處）。二、一個上級的原則每個職能只有一個直接上級。三、逐級的原則.上級對下級可以越級檢查，不要越級指揮（即使特殊情況，也應 盡快告之當事人的直接上級）。.除會議時外，下級對上級可以越級申訴，不要越級報告。當上級 的行為將對你或公司造成傷害或損失時，可以越級申訴。說明：下述情況可以越級指揮：A 緊急情況。如

2、直接下級不在場（但事后必須告之）。B.直接下級表示或實際上部服從指揮（此時，直接下級應認錯或 辭職）。C.下級無力完成上級安排的任務。D.上級給下級作示范。E.進行整體指揮。3.人事任用，必須逐級推薦，隔級任命（只要指臨時任命）。第二節(jié)指揮的重要原則-可編輯修改一、一致性：領導人員在進行指揮時：a要考慮同類事情的連續(xù)性（例如，一件事情發(fā)生后，將會發(fā)生另一件什么事）：b要考慮領導者本人的連續(xù)性 （例如，一件事完成后，領導者本人會在何處）：c要考慮到換領導人的連續(xù)性，要做到人換法不換。 二、可行性：領導下達的命令一定要有可行性。三、可監(jiān)督性：命令下達后，一定要有有效的監(jiān)察手段。第三節(jié) 重要決定、指

3、令書面化原則一、公司領導自上而下傳達各重要決定、人事安排均要形成書面文字下達。二、若情況緊急或其它特殊原因不能當時下發(fā)書面文字時事后應立即 補發(fā)。三、口頭表態(tài)與書面文件不一致的，以書面文件為準。第四節(jié)四小時復命制原則四小時復命制內(nèi)容：對任何命令不管完成與否，都要在規(guī)定時間內(nèi)復命，如執(zhí)行人在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應努力去克服：如確實有不可能克服的困難，執(zhí)行人無法按時、 按指標完成，必須立即向下達命令者復命，講明不能完成任務的困難或原因。如已完成任務，也必須復命?！傲⒓?我們規(guī)定為不得超過四小時，這就叫做“四小時復命制”。 四小時復命制的意義：不能完成任務的人，可以取得下命令人的新指示，保證

4、任務的完成，或取得下命令人的幫助，及時克服困難完成任務。無論處于什么 原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行以后，沒有向下達命令人復命，延誤了工作， 要由受令人負責（因不可抗拒因素造成的無法復命除外）。-可編輯修改第五節(jié)員工須知誰是我的上級誰是我的下屬誰是我的同事說明：1誰是我的上級（指直接上級）。（逐級的原則）。.不管我認為我的直接上級能力如何、人品如何，都應服從其指揮,支持其工作。.所有工作必須首先向直接上級匯報（除另外有約定）。2誰是我的下屬（指直接下屬）。（逐級的原則）。.命令下達應下達給直接下屬。.直接下屬的下屬發(fā)生違紀行為或工作過失，應由直接下屬先行 處理。3誰是我的同事.公司所有員工都是我的同事，

5、無論上級對下級的批評，還是下 級對上級的意見，還是員工之間的爭執(zhí)，都應該盡量單獨進行（應當 在會議或通報提出批評的除外）。否則，便會影響管理者的威信，影響員工的工作情緒，破壞公司的管理制度。.對公司任何員工（不管是管理者還是普通員工）有意見，應向 直接上級反映，不能與其他任何員工私下議論。（直接上級有損害公司利益、損害員工利益的情況除外）。第六節(jié) 代職制度1.為了保證公司各部門以及重要崗位工作的連續(xù)性，避免因某個負責人的臨時變動或突發(fā)事件而導致其所在部門（或崗位）的工作中斷,-可編輯修改-促進員工以至給公司帶來損失：為給廣大員工提供施展才能的機會, 成長，公司吸取國內(nèi)同行的先進經(jīng)驗，特執(zhí)行本制

6、度。2.制度內(nèi)容：.任何部門或崗位負責人不得拉山頭.搞幫派，對公司安排給其本人的助手，應盡力扶助培養(yǎng)，支持其工作，應當由下屬參與的工作， 不得獨自去辦。.項目經(jīng)理、項目總工、各部門經(jīng)理以及計量.水電.機械等重要班組的組長均應由上級指定1-2名助手。該崗位負責人調至其他崗位或出現(xiàn)突發(fā)事件時，負責人的助手應能及時代行職權并能保證工作的正常運 行，否則追究原負責人的責任。原負責人離崗時交代不清而造成的工作失誤或損失，由原負責人承擔。.員工由于個人能力.經(jīng)驗等原因尚不能完全履行其崗位職責時， 采用代職的辦法。.公司擬提升員工的職務時，采用代職的方法，作為對員工的考核和考察。第七節(jié)工作交接原則1.員工跳

7、動崗位或解職時，必須將手頭工作做好交接，并使其能順利完成。如果因特殊因素不能將工作交接給其他人，則本人必須延續(xù)未完成的工作至順利完成。工作交接后，移交工作的員工有責任監(jiān)督完成。部門負責人應對工作交接監(jiān)督和把關。2工作交接的責任人為：移交工作者.交接工作者.移交工作者的直接-可編輯修改-上級.移交工作者所在部門的負責人。如果因工作交接不到位，而導致工作（尤其是工程項目相關人員）未順利完成或受到阻礙，則追究損失及相關責任人的責任。1、指令的執(zhí)行項目管理部下達的指令，各項目部應服從執(zhí)行。如果認為指令不正確，可以當即提出異議，如果項目管理部不予采納，可越級匯報。但是越級聯(lián)系不上或被否定，則必須嚴格服從

8、（對于明顯有損于員工身心和公司利益的事宜，則可以一直申訴到總經(jīng)理處）。向各項目部傳達各重要決定、人事安排均要形成書面文字下達。若情況緊急或其它特殊原因不能當時下發(fā)書面文字時事后應立即補發(fā)?？陬^表態(tài)與書面文件不一致的，以書面文件為準。各項目部對任何指令不管完成與否，都要在規(guī)定時間內(nèi)回復，項目部在執(zhí)行開始后發(fā)現(xiàn)有困難或阻力，應努力去克服：如確實有不可能克服的困難，項目部無法按時、按指標完成，必須立即向項目管理部回復，講明不能完成任務的困難或原因。如已完成任務，也必須回復。無論處于什么原因，在發(fā)現(xiàn)不能執(zhí)行以后， 沒有回復，延誤了工作，要由受令人負責（因不可抗拒因素造成的無法復命除外） ，2、代職-可編輯修改代職是為了保證項目部重要崗位工作的連續(xù)性，避免因某個負責人的臨時變動或突發(fā)事件而導致其所在部門工作的中斷，以至給公司帶來損失。任何崗位負責人不得拉山頭、搞幫派，對公司安排給其本人的助手，應盡力扶助培養(yǎng)，支持其工作，應當由下屬參與的工作，不得獨自去辦。項目經(jīng)理、財務、施工員以及分包隊長均應有相應助手。 該崗位負責人調至其他崗位或出現(xiàn)突發(fā)事件時，負責人的助手應能及時代行職權并能保證工作的正常運行，否則追究原負責人的責任。原負責人離崗時交代不清而造成的工作失誤或損失，由原負責人承擔。3、工作交接1.員工跳動崗位或解職時，必須將手