32015質(zhì)量方針目標(biāo)和承諾

1、質(zhì)量方針方法科學(xué)、行為公正、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客戶滿意方法科學(xué)：遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，依據(jù)檢測標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，選用適當(dāng)?shù)臋z測設(shè)備確保檢測方法的科學(xué)性；行為公正：不受來自商業(yè)、財政等方面的干預(yù)和其他內(nèi)部、外部的行政壓力，確保檢測行為的公正性；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：檢測報告應(yīng)準(zhǔn)確無誤，不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，其他方面的差錯要降低到最低限度，確保檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性；客戶滿意：持續(xù)改進本單位的管理體系，全體員工熟悉和嚴(yán)格遵守資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則、認(rèn)可準(zhǔn)則、審查認(rèn)可評審細(xì)則和本單位管理體系，熱忱提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，對客戶投訴要及時受理，認(rèn)真調(diào)查，客觀分析，明確責(zé)任，及時做出令客戶滿意的答復(fù)。質(zhì)量目標(biāo)中長期目標(biāo)不斷完善管理體系，確保持續(xù)

2、有效運行，形成優(yōu)勢檢測能力，力爭達到國內(nèi)一流實驗室水平。近期目標(biāo)檢測質(zhì)量目標(biāo)：確保檢測方法科學(xué)，數(shù)據(jù)和結(jié)果準(zhǔn)確。報告不得有數(shù)據(jù)或結(jié)論性差錯，檢測報告一次性合格率98%。服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：堅定不移執(zhí)行“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，確保行為公正，使客戶的滿意率高90%。檢驗報告及時率：監(jiān)督抽查 100%，其他 99%服務(wù)質(zhì)量承諾a）管理體系符合 CNAS CL01:2006檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則及其在相關(guān)專業(yè)的應(yīng)用說明，CNAS-CL52：2014 CNAS- CL01檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則應(yīng)用要求、檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則、食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu)考核辦法、

3、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu)考核暨農(nóng)業(yè)部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試機構(gòu)審查認(rèn)可評審細(xì)則及相關(guān)法律法規(guī)的要求。b）在用計量器具、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)均有有效的檢定/校準(zhǔn)證書，保證測量結(jié)果溯源的有效性。c）檢測執(zhí)行現(xiàn)行有效的檢測標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)規(guī)范。d）檢測人員經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后上崗。 e）保證檢測工作的科學(xué)性、公正性和準(zhǔn)確性。f）按時完成認(rèn)證認(rèn)可機構(gòu)和上級主管部門下達的各項任務(wù)，自愿接受中國合格評定國家認(rèn)可委員會及政府質(zhì)量行政部門的監(jiān)督和管理。員工行為規(guī)范為保證檢測工作公正性和檢測結(jié)果準(zhǔn)確性，全體人員應(yīng)遵守以下準(zhǔn)則：應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨立、公平公正、誠實信用原則， 恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會責(zé)任。自覺抵制來自

4、商業(yè)、財務(wù)和其他影響公正性的壓力。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技術(shù)，提高技術(shù)素質(zhì)，在檢測工作中嚴(yán)格按照檢測和判定標(biāo)準(zhǔn)進行檢測和判定，做到數(shù)據(jù)真實、準(zhǔn)確、有效。嚴(yán)格按程序進行檢測活動，未經(jīng)特別許可，不偏離政策和程序。 d）不得利用客戶的機密信息參與產(chǎn)品開發(fā)、研制、生產(chǎn)、經(jīng)營和咨詢活動。e）不在生產(chǎn)受檢產(chǎn)品的企業(yè)內(nèi)兼職。 f）不接受檢單位的禮品，不謀取其他個人私利。自覺遵守本單位有關(guān)保密和保護所有權(quán)的規(guī)定，不向外界泄露客戶和本單位的機密信息。提高服務(wù)意識，在與客戶交往中，做到熱情、誠懇、謙虛、謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取客戶的要求、意見和建議。i)員工在檢驗檢測過程中，涉及到與自身利益相關(guān)的情況下應(yīng)主動回避，執(zhí)行回避制度

5、。j) 檢驗檢測人員，應(yīng)當(dāng)恪守職業(yè)道德和誠信規(guī)范，自覺執(zhí)行檢驗檢測機構(gòu)公正性、誠信性和保密性的規(guī)定。質(zhì)量方針聲明本單位始終堅持按照 CNAS CL01:2006檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則及其在相關(guān)專業(yè)的應(yīng) 用說明，CNAS-CL52：2014CNAS- CL01檢測和校準(zhǔn)實驗室能力認(rèn)可準(zhǔn)則應(yīng)用要求、國家認(rèn)監(jiān)委檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則、食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu)考核辦法、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu)考核暨農(nóng)業(yè)部產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗測試機構(gòu)審查認(rèn)可評審細(xì)則及相關(guān)法律法規(guī)的要求建立并不斷完善管理體系，定期、不定期地組織全體員工宣貫、學(xué)習(xí)體系文件，工作中認(rèn)真執(zhí)行體系文件，貫徹質(zhì)量

6、方針和目標(biāo)，建立一支具有良好職業(yè)道德和行為、始終“以客戶為中心”的、具有優(yōu)良服務(wù)、遵紀(jì)守法的員工隊伍；管理層致力于管理體系的持續(xù)改進，維護體系運行的有效性，確保檢測結(jié)果的公正和準(zhǔn)確。公正性聲明和承諾上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢測技術(shù)研究所公正性聲明為實現(xiàn)質(zhì)標(biāo)所的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系正常有效運轉(zhuǎn)及檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠和公正，特作如下聲明：檢測工作完全依據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)進行。確保檢驗檢測工作的獨立性不受任何行政干預(yù)，不受任何關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo)的影響，不受任何經(jīng)濟利益的驅(qū)動，獨立開展檢測工作。實驗室確保人員不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響，并防止商

7、業(yè)賄賂。堅持客觀、科學(xué)、公正、公開和保密的服務(wù)宗旨，杜絕損害客戶利益的行為發(fā)生。工作人員不得開展與檢測業(yè)務(wù)有關(guān)的可能影響公正性的技術(shù)開發(fā)、營銷等活動。堅持無歧視的平等原則，對所有客戶提供同樣的檢測服務(wù)水平。工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的方法進行檢測，并有權(quán)抵制背離質(zhì)量方針的行政干預(yù)，對違反程序或未經(jīng)客戶認(rèn)可的檢測本實驗室將視為無效。嚴(yán)格保護客戶對受檢產(chǎn)品及其技術(shù)所擁有的所有權(quán)和專利權(quán)，并承擔(dān)為客戶保密的義務(wù)。堅持公開、透明、合理的收費，禁止不合理收費。熱情接待，對所有申訴都將在約定的時間內(nèi)向申訴者作出合理的答復(fù)；所有工作人員需嚴(yán)格自律，保持廉潔高效的工作作風(fēng)。最高管理者和全體工作人員都必須自覺地維護

8、公正性，歡迎社會各界對我們的工作質(zhì)量給予監(jiān)督。檢驗人員均能獨立完成本崗位檢驗工作，并只在本檢驗機構(gòu)執(zhí)業(yè).批準(zhǔn)人：上海市農(nóng)業(yè)科學(xué)院農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢測技術(shù)研究所承諾根據(jù)中華人民共和國食品安全法第五十八條、第五十九條、第九十三條及食品檢驗工作規(guī)范、食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則、食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定條件等的要求，我實驗室做如下承諾：嚴(yán)格遵守中華人民共和國食品安全法，按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范，獨立完成食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定批準(zhǔn)范圍內(nèi)的食品檢驗活動。不出具虛假的或者不實數(shù)據(jù)和結(jié)果的檢驗報告。所用員工均為正式聘用員工。未使用受到刑事處罰或者開除處分的食品檢驗人員，未使用自刑罰執(zhí)行完畢或者處分決定作出之日起

9、十年內(nèi)不得從事食品檢驗工作的人員。檢驗人員均能獨立完成本崗位檢驗工作，并只在本檢驗機構(gòu)執(zhí)業(yè)。不得接受影響檢驗公正性的資助或者存在影響檢驗公正性的行為。檢驗人不得與其檢驗活動所涉及的檢驗業(yè)務(wù)委托人存在利益關(guān)系，否則應(yīng)回避不利用承擔(dān)行政機關(guān)指定檢驗任務(wù)進行其他違規(guī)行為；不以廣告或其他形式向消費者推薦食品。特此承諾！承諾人：農(nóng)業(yè)部食用菌產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗測試中心（上海）公正性聲明為實現(xiàn)食用菌中心的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系正常有效運轉(zhuǎn)及檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠和公正，本中心特作如下聲明：檢測工作完全依據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)進行。確保檢驗檢測工作的獨立性不受任何行政干預(yù)，不受任何關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo)的影

10、響，不受任何經(jīng)濟利益的驅(qū)動，獨立開展檢測工作。實驗室確保人員不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。堅持客觀、科學(xué)、公正、公開和保密的服務(wù)宗旨，杜絕損害客戶利益的行為發(fā)生。工作人員不得開展與檢測業(yè)務(wù)有關(guān)的可能影響公正性的技術(shù)開發(fā)、營銷等活動。堅持無歧視的平等原則，對所有客戶提供同樣的檢測服務(wù)水平。工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的方法進行檢測，并有權(quán)抵制背離質(zhì)量方針的行政干預(yù)，對違反程序或未經(jīng)客戶認(rèn)可的檢測本中心將視為無效。嚴(yán)格保護客戶對受檢產(chǎn)品及其技術(shù)所擁有的所有權(quán)和專利權(quán)，并承擔(dān)為客戶保密的義務(wù)。堅持公開、透明、合理的收費，禁止不合理收費。熱情接待，對所有申訴都

11、將在約定的時間內(nèi)向申訴者作出合理的答復(fù)；所有工作人員需嚴(yán)格自律，保持廉潔高效的工作作風(fēng)。中心主任和全體工作人員都必須自覺地維護公正性，歡迎社會各界對我們的工作質(zhì)量給予監(jiān)督。檢驗人員均能獨立完成本崗位檢驗工作，并只在本檢驗機構(gòu)執(zhí)業(yè).批準(zhǔn)人：農(nóng)業(yè)部食用菌產(chǎn)品質(zhì)量檢測檢驗測試中心（上海）承諾根據(jù)中華人民共和國食品安全法第五十八條、第五十九條、第九十三條及食品檢驗工作規(guī)范、食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則、食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定條件等的要求，我實驗室做如下承諾：嚴(yán)格遵守中華人民共和國食品安全法，按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范，獨立完成食品檢驗機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定批準(zhǔn)范圍內(nèi)的食品檢驗活動。不出具虛假的或者不實數(shù)據(jù)和結(jié)果的

12、檢驗報告。所用員工均為正式聘用員工。未使用受到刑事處罰或者開除處分的食品檢驗人員，未使用自刑罰執(zhí)行完畢或者處分決定作出之日起十年內(nèi)不得從事食品檢驗工作的人員。檢驗人員均能獨立完成本崗位檢驗工作，并只在本食品檢驗機構(gòu)執(zhí)業(yè)。不得接受影響檢驗公正性的資助或者存在影響檢驗公正性的行為。不得接受影響檢驗公正性的資助或者存在影響檢驗公正性的行為。檢驗人不得與其檢驗活動所涉及的檢驗業(yè)務(wù)委托人存在利益關(guān)系，否則應(yīng)回避不利用承擔(dān)行政機關(guān)指定檢驗任務(wù)進行其他違規(guī)行為；不以廣告或其他形式向消費者推薦食品。特此承諾！承諾人：上海市飼料質(zhì)量監(jiān)督檢驗站公正性聲明為實現(xiàn)飼監(jiān)站的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量管理體系正常有效運

13、轉(zhuǎn)及檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、可靠和公正，特作如下聲明：檢測工作完全依據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)進行。確保檢驗檢測工作的獨立性不受任何行政干預(yù)，不受任何關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo)的影響，不受任何經(jīng)濟利益的驅(qū)動，獨立開展檢測工作。實驗室確保人員不受任何來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其他方面的壓力和影響，并防止商業(yè)賄賂。堅持客觀、科學(xué)、公正、公開和保密的服務(wù)宗旨，杜絕損害客戶利益的行為發(fā)生。工作人員不得開展與檢測業(yè)務(wù)有關(guān)的可能影響公正性的技術(shù)開發(fā)、營銷等活動。堅持無歧視的平等原則，對所有客戶提供同樣的檢測服務(wù)水平。工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的方法進行檢測，并有權(quán)抵制背離質(zhì)量方針的行政干預(yù)，對違反程序或未經(jīng)客戶認(rèn)可的檢測本實驗室將視為無效。嚴(yán)格保護客戶對受檢產(chǎn)品及其技術(shù)所擁有的所有權(quán)和專利權(quán)，并承擔(dān)為客戶保密的義務(wù)。堅持公開、透明、合理的收費，禁止不合理收費。熱情接待，對所有申訴都將在約定的時間內(nèi)向申訴者作出合理的答復(fù)；所有工作人員需嚴(yán)格自律，保持廉潔高效的工作作風(fēng)。最高管理者和全體工作人員都必須自覺地維護公正性，歡迎社會各界對我們的工作質(zhì)量給予監(jiān)督。檢驗人員均能獨立完成本崗位檢驗