門店員工儀容儀表與形體標準

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)門店員工儀容儀表與形體標準編 號SOM-試行-05版 本1修改狀態(tài)0頁 次1/31. 目的：為確保員工在工作期間著裝整齊和形體規(guī)范，以符合相關(guān)法律法規(guī)要求，體現(xiàn)個人和所在部門及本公司的良好形象，特制定本標準。2. 適用范圍：公司各門店。3. 職責：3.1服務(wù)部負責人負責對員工的著裝、個人衛(wèi)生等情況予以監(jiān)督。 3.2各部門工作人員需遵照此標準執(zhí)行。工作程序4.1男員工儀容儀表標準程序細則1頭發(fā)11梳理整齊，大方，不留怪異發(fā)型，不染怪異色，兩鬢角不壓耳，后發(fā)長不過頸。2面部

2、21每天刮臉修面，不留胡須。3手31保持手部衛(wèi)生，指甲清潔，不留長指甲。4工作服41整潔，衣扣、褲扣要扣好，上衣干凈，衣領(lǐng)、袖口沒有污跡，內(nèi)衣、內(nèi)褲不外露。42制服的紐扣注意隨時檢查，不能有掉扣現(xiàn)象。5鞋襪51襪子無破損,穿深色襪子。黑色布鞋，鞋襪清潔無異味。6胸卡61胸卡無破損，統(tǒng)一佩帶在左胸前。7飾物71除婚戒不佩帶任何其他飾物。門店員工儀容儀表與形體標準編 號SOM-試行-05版 本1修改狀態(tài)0頁 次2/34.2.女員工儀容儀表標準程序細則1頭發(fā)11梳理整齊大方，發(fā)不過肩，到肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，佩帶素發(fā)飾，不染怪異發(fā)色，正確佩帶頭花。2面部21淡妝上崗，臉、頸、耳朵干凈。3手31不留長指

3、甲，不涂指甲油。4制服41衣領(lǐng)袖口沒有污跡，襯衣干凈整潔，內(nèi)衣內(nèi)褲不外露。5鞋襪51冬裝穿深色襪子，夏裝穿裙子時要穿肉色連褲絲襪，襪子無鉤絲、無破損。穿黑色布鞋，鞋襪清潔無異味。6胸卡61胸卡無破損，統(tǒng)一佩帶在左胸前。7飾物71除婚戒不佩帶任何其他飾物。4.3. 服務(wù)部站姿標準程序細則1站立1.1身體端正，抬頭、挺胸、收腹，兩眼平視前方，嘴微閉，面帶微笑，雙肩平直。女服務(wù)員雙臂自然下垂，交叉于腹前，右手搭在左手上，男服務(wù)員雙臂自然下垂，背于身后，右手搭在左手上。2兩腳姿勢2.1女員工：站立時腳跟靠緊，雙腳分開呈“V”字形，30度左右，膝和后腳跟分別靠緊。2.2 男員工：雙腳分開，距離與肩同寬。3調(diào)整姿勢3.1站立時間較長時，可使身體重心偏移到左腳或右腳，使其中一條腿肌肉放松。門店員工儀容儀表與形體標準編 號SOM-試行-05版 本1修改狀態(tài)0頁 次3/34.4. 服務(wù)部走姿標準細則11上體正直，身體重心可稍向前，頭正、頸硬、雙目平視。肩部放松，挺胸、立腰，腹部略微上提，兩臂自然前后擺動，擺幅不宜過大。12走時步伐要輕穩(wěn)。兩腳行走的線跡應(yīng)是正對前方呈直線（或緊鄰的平行線），步幅適度，前一個腳的腳后跟距后一個腳的腳尖為一個半腳長左右。13腳步要利落，有鮮明的節(jié)奏感，忌跑忌跳。14服務(wù)員一般要靠右行走，如遇賓客，應(yīng)自然注視，主動問好，并放