從專業(yè)走向管理

1、從專業(yè)人員到管理人才專業(yè)人才可以轉(zhuǎn)型做管理高手嗎？ 事實(shí)證明，答案是肯定的！ 不僅有許多專業(yè)人才成功轉(zhuǎn)型為管理者，而且專業(yè)領(lǐng)域中還出現(xiàn)了許多無比卓越的管理高手，他們不但成為企業(yè)的領(lǐng)頭羊，還站在所屬行業(yè)的最前面。 他們非常成功！世界首富比爾.蓋茨 軟件開發(fā)員出身，今天的.比爾，不但是一個(gè)一流的編程高手，同時(shí)還是一個(gè)一流的管理專家，他管理著一個(gè)龐大的電腦王國。企業(yè)管理大師杰克.韋爾奇 電氣工程師出身，他原來也只不過是一個(gè)工程師，后來卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也成為了許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人仿效的對象。專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的五大疑慮1、下級不執(zhí)行到底誰的錯(cuò)？2、在信息不對稱的情況下如何做

2、決策？3、我是管理者，到底要不要做領(lǐng)導(dǎo)者？4、怎樣發(fā)動(dòng)他人工作？5、對同一個(gè)人好像采用同一種管理辦法行不通，這是為什么？到底應(yīng)該怎么做？專業(yè)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的三大障礙左腦思考還是右腦思考？（多用右腦）時(shí)間不夠用，提高效率是否真能解決問題？（從提高團(tuán)隊(duì)效率到提高團(tuán)隊(duì)效能）員工是下屬，還是追隨者？ （怎樣轉(zhuǎn)化為追隨者）主管的人格特質(zhì)開明的思想，強(qiáng)的吸收能力認(rèn)知群眾心理，具有親和力具備時(shí)間觀念敏銳的觀察力、感覺力良好的啟發(fā)力，有耐心與愛心 有原則與標(biāo)準(zhǔn)性，無形的威嚴(yán)管理者的五大核心任務(wù)1、建立信任：團(tuán)隊(duì)中建立信任關(guān)系2、自我驅(qū)動(dòng)：員工自我驅(qū)動(dòng)3、自我激勵(lì)：員工自己激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；4、自我肯定：

3、達(dá)成員工自我肯定的目的5、開發(fā)潛力：激發(fā)所有人的潛力重點(diǎn)培育一個(gè)核心能力你怎樣做到：動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法后面談?wù)劷?jīng)理人應(yīng)具備的八大能力然而，失敗的例子也許比成功的例子要多得多。 專業(yè)人才為什么會(huì)出現(xiàn)管理失敗的局面？ 失敗的原因是什么？ 專業(yè)人才轉(zhuǎn)型為管理人員最關(guān)鍵的是什么？管理技能一：角色認(rèn)知、管理心態(tài)的調(diào)整 企業(yè)的高、中、基層管理者如何才能在工作中各盡其職、各盡所能，達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。主管人員的涵義何謂主管人員 所謂主管人員通稱“管理人員”,以全員經(jīng)營的觀點(diǎn),管理人員就是下有部屬,上有上司的人員，因此范圍可包括基層的班組長、作業(yè)長、領(lǐng)班以至總經(jīng)理。 換言之，主管人員就是“承上啟下”、“帶

4、動(dòng)工作”的關(guān)鍵人物 高階主管計(jì)劃、辦法 （怎么做）中階主管執(zhí)行、落實(shí) （照章做）基層主管方針、政策 （做什么）職能分布圖三種不同的角色心態(tài) 家長心態(tài)、成人心態(tài)和孩童心態(tài) 三個(gè)人合伙做生意，最后賠了，甲說：“都怨你們，沒有真本事，和你們合伙真是倒霉！乙說：我覺得這次賠本有幾個(gè)原因，一是我們?nèi)讼敕ú灰?，勁沒往一處使。二是工作上也存在一些客觀阻力?！氨f：都是我不好，我沒干好工作，請你們原諒，我一定會(huì)改正，大家還是接著干吧。 一個(gè)真正稱職的主管應(yīng)該 讓手下們覺得自己是上司的“同事”而非“伙伴”管理技能二：時(shí)間管理 一項(xiàng)國際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。你是忙亂

5、的還是井然有序？你的經(jīng)理是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢？時(shí)間的管理問題不是沒有時(shí)間，而是在分配、使用時(shí)間上出了問題 正所謂 “不患寡而患不均”第一象限緊急又重要； 馬上做 第二象限不緊急但重要；列計(jì)劃做第三象限緊急但不重要；選擇性做第四象限不緊急也不重要。放棄 有效的時(shí)間管理辦法服從誰的時(shí)間 讓別人調(diào)整自己的時(shí)間安排以便配合自己 的時(shí)間提前作安排的得失 環(huán)境的不斷變化，會(huì)使你發(fā)現(xiàn)自己要花上 更多的時(shí)間從某些安排中拔出腳來不必為工作日記上的空白擔(dān)心 空白記錄不說明沒干活，反而能激勵(lì)你再 快一點(diǎn)做要事，而不是做急事一、針對工作目標(biāo)，須確認(rèn)優(yōu)先級1、今天“必須”做的事（即最為緊迫的事）。2、今天“應(yīng)該

6、”做的事（即有點(diǎn)緊迫的事）。3、今天“可以”做的事（即不緊迫的事）。 二、以目標(biāo)和原則為導(dǎo)向的工作方式三、事情的四個(gè)層次1、重要而且緊迫的事情2、重要但不緊迫的事情3、緊迫但不重要的事情 4、既不緊迫又不重要的事情 管理技能三：有效溝通 管理上有一個(gè)著名的雙50%，即經(jīng)理人50%以上的時(shí)間用在了溝通上，如開會(huì)、談判、指示、評估。 可是，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好下屬嗎？ 智能、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。管理工作中尤其需要管理者的有效溝通。 良好溝通的關(guān)鍵是做人通達(dá)開明，一個(gè)能隨機(jī)應(yīng)變而又真誠熱情

7、的人，當(dāng)然會(huì)更容易溝通。 1、情感說服 一是利益；二是對方角度；三是要有熱情。2、專業(yè)化說服 一是專業(yè)理論和實(shí)踐；二是專業(yè)工具（如：電腦、投影儀使用）；三是搜集數(shù)據(jù)。3、藝術(shù)化說服。 A、語言的委婉轉(zhuǎn)換表述 “我講這么多，你聽明白沒有？” VS “不知我解釋的清晰嗎？” B、語言的習(xí)慣性表達(dá)向藝術(shù)性轉(zhuǎn)變 善用“我”代替“你”，習(xí)慣用語：“你必須這樣做” 藝術(shù)性表達(dá)：“不是我們必須這樣做，而是市場需要我們這樣做” 良好溝通傾聽的意義一個(gè)在飛機(jī)上遇險(xiǎn)大難不死的美國男人回家后卻自殺了，原因何在？傾聽的意義 那是一個(gè)圣誕節(jié)，一個(gè)美國男人為了和家人團(tuán)聚，興沖沖地從異地乘飛機(jī)往家趕，一路幻想著團(tuán)聚的喜悅情

8、景。突然老天變臉，飛機(jī)遇上猛烈的暴風(fēng)雨，脫離了航線，顛簸不止，隨時(shí)有墜毀的可能。臉色煞白的空姐驚恐萬狀地吩咐乘客寫好遺囑放進(jìn)一個(gè)特制的口袋。所有人都在祈禱。傾聽的意義 也就在這萬分危急的時(shí)刻，嫻熟的駕駛員通過冷靜的駕駛調(diào)整，飛機(jī)終于平安降落了。這個(gè)美國男人異常興奮地回到家后，不停地向妻子描述飛機(jī)上的險(xiǎn)情，并且滿屋子轉(zhuǎn)著叫喊著。 然而，他的妻子和孩子正興致勃勃地分享著節(jié)日的愉悅，對他的驚險(xiǎn)經(jīng)歷毫無興趣。他叫喊了一陣之后，無人聽他傾訴，死里逃生的巨大喜悅與被冷落的心情形成巨大反差。傾聽的意義 在妻子準(zhǔn)備節(jié)日蛋糕的時(shí)候，這個(gè)男子卻爬上閣樓用最古老的上吊方式，結(jié)束了他在驚險(xiǎn)中撿回來的寶貴生命。 每個(gè)人

9、在煩惱和喜悅（特別是深層次的煩惱和巨大的喜悅）之后，都有一份渴望，那就是對人傾訴，并希望傾聽者能給予理解抑或共同分享。溝通是為目的而進(jìn)行的。 任何一種溝通都要有目的，目的是溝通的核心，只有具備清晰的目的，才能在整個(gè)溝通過程中始終圍繞目的去陳述，才能控制整個(gè)溝通的過程，從而達(dá)到溝通的成功。 管理技能四：目標(biāo)管理 為什么有的公司“一千個(gè)人，兩千條心”，為什么目標(biāo)變來變?nèi)ィ瑸槭裁从?jì)劃趕不上變化，為什么下屬們對目標(biāo)不滿，如何解決？摸高試驗(yàn)管理學(xué)家們曾經(jīng)專門做過一次摸高試驗(yàn)。試驗(yàn)內(nèi)容是把二十個(gè)學(xué)生分成兩組進(jìn)行摸高比賽，看哪一組摸得更高。第一組十個(gè)學(xué)生，不規(guī)定任何目標(biāo)，由他們自己隨意制定摸高的高度；第二組

10、規(guī)定每個(gè)人首先定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，比如要摸到1.60米或1.80米。試驗(yàn)結(jié)束后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)的第二組的平均成績要高于沒有制定目標(biāo)的第一組。摸高試驗(yàn)證明了一個(gè)道理：目標(biāo)對于激發(fā)人的潛力有很大作用。人人都有被肯定的需求，人人都有挑戰(zhàn)目標(biāo)的激情，人人都有追求成就的欲望，即使是小小的成就。管理技能五：激勵(lì) 加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”， 可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們在激勵(lì)下屬上就無事可做了嗎？員工需求到底是什么，李嘉誠的回答很樸實(shí)，也很中肯：“待遇與前途?！睗M意的薪酬回報(bào)，突出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)金，能夠激勵(lì)員工；學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，晉升、承擔(dān)更大責(zé)任，亦是希望的激勵(lì)；上司的

11、信任、指導(dǎo)、鼓勵(lì)，對 “士為知已者死”的能人而言，亦是無言的激勵(lì)；給一份自己喜歡且重要的工作，對于追求自我實(shí)現(xiàn)的人，就是最好的激勵(lì)。如果你還不能給你部下晉升和加薪，那么，你至少要加快提高部下可被晉升和加薪的能力！管理技能六：領(lǐng)導(dǎo) 很簡單，領(lǐng)導(dǎo)并不是說你被任命或坐在某個(gè)位置上，背后不服你的人多的是，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的六個(gè)重要診斷問題1、員工是否知道他的崗位職責(zé)以及對他的工作要求 2、員工是否具有良好的工作環(huán)境（設(shè)施、模式） 3、員工是否在做他最擅長做的事 4、員工是否得到了你的肯定和鼓勵(lì) 5、員工是否感覺到被關(guān)心 6、員工是否感覺到有職業(yè)成長空間管理過程

12、就像攀登一座大山原則一：要做群眾的一份子 原則二：要公平對待所有人 原則三：要主動(dòng)塑造群眾認(rèn)同 原則四：不能光說不練 謹(jǐn)記：領(lǐng)導(dǎo)唯一的定義，就是要有追隨者第七 授權(quán)1、委托別人去做事情2、指派某人為另一人的代表3、分派任務(wù)和權(quán)力。4、因事設(shè)人，視能授權(quán)5、權(quán)責(zé)相應(yīng)的授權(quán)5、在信任前提下的授權(quán)6、授權(quán)中有效控制的原則7、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)的原則影響授權(quán)的權(quán)變因素1、工作任務(wù)本身2、決策的代價(jià)3、時(shí)間的限制4、主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格5、下屬的特征6、團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)授權(quán)前的準(zhǔn)備1、進(jìn)行工作分析和崗位設(shè)計(jì)2、盡量讓所有工作標(biāo)準(zhǔn)化3、進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理4、建立授權(quán)與復(fù)命的工作機(jī)制5、建立授權(quán)不授責(zé)的管理機(jī)制管理技能八：團(tuán)隊(duì)建設(shè)將500個(gè)土豆裝在一只