學(xué)習(xí)《管理溝通》心得體會范文

1、第 PAGE8 頁 共 NUMPAGES8 頁學(xué)習(xí)管理溝通心得體會范文 學(xué)習(xí)完管理溝通，你會有什么感想?WTT為大家整理了一些學(xué)習(xí)管理溝通心得體會的范文，有幫助。學(xué)習(xí)管理溝通心得體會篇一首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的時機，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：一.通過管理行為來標準個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it(資訊)部要有一套標準標準的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設(shè)備保養(yǎng)，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè);2.軟件方面：做工程可行性分析p ，解決分析p ，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，

2、通過標準化作業(yè)來標準企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想;3.內(nèi)部技術(shù)受權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的才能分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it(資訊)部將來工作的方向和重點。二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建立，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。三.溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。(現(xiàn)狀)印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股權(quán)力互相排擠心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，消費過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的消費流程。所以各部門要換位考慮，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個消費過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的

3、結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映消費的真實狀態(tài)。只有理解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的開展能一步一個臺階。學(xué)習(xí)管理溝通心得體會篇二11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓(xùn)外表上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深化的講解，但還是讓我們可以領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

4、這次培訓(xùn)給我印象比擬深化的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的指導(dǎo)。一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進展過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東教師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，如今解決不了的關(guān)鍵是因為我們還沒有找到適宜的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，如今回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的打破點。沒有

5、人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的開展需要，能否帶著本部門員工順利完成指導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的開展獻計獻策至關(guān)重要。張曉東教師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進展改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了。如今公司的管理中存在著一些制約企業(yè)開展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，打破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)開展有新的打破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、鋒利，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個人或部門的小利益

6、，保障公司、集團的整體利益。自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工?是不是最有價值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)終究付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)可以創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正表達。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個指導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做指導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路明晰，通過自己的人格魅力來影響員工。學(xué)習(xí)管理溝通心得體會篇三在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項培訓(xùn)活動：認真進展了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管

7、理干部培訓(xùn)教材改變管理方法，進步管理程度和其他參考書籍，用心聽取了指導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建、績效管理、情商與影響力、指導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建、當(dāng)好指導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)、壓力管理、溝通與沖突管理、企業(yè)文化建立理論與操作、管理認知與決策、交通文化與和諧交通、現(xiàn)代人力資管理與開發(fā)、學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建立方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅持認真學(xué)習(xí)、積極考慮、結(jié)合實際、深化討論，感到收獲很大，體會很多，其中主要有以下幾點感受：一、通過學(xué)習(xí)，我進步了對指導(dǎo)和管理方面的認識。經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識講座的灌輸和課后的討論，我理解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是

8、一門難度很大、應(yīng)用很靈敏的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進展學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差異化。也區(qū)別了指導(dǎo)和管理的不同：首先，指導(dǎo)工作不是個人行為，指導(dǎo)應(yīng)該是一個開發(fā)者，他的工作目的應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資。其次，指導(dǎo)不是一個事無具細的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺讓人唱戲。第三，指導(dǎo)班子的核心指導(dǎo)力是指導(dǎo)才能、團結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了指導(dǎo)和管理知識，掌握了一些方法。本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多指導(dǎo)和管理方面的知識，受到了一次全面、系統(tǒng)、深化的管理和指導(dǎo)的理論知

9、識的教育，填補了許多在指導(dǎo)和管理知識方面的缺乏和空白，不僅使我的管理理論程度有了較大進步，而且大大進步了我的管理認識程度，看到了許多自己以前沒有認識到的問題和缺乏，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認真進展反思和，從而對自己在管理方法和指導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個全新的認識，發(fā)現(xiàn)了自己不少缺乏和誤區(qū)，如指導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何進步自己指導(dǎo)才能和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個方面：一是讓我理解了平均的根，知道了員工為什么對績效考核難以從內(nèi)心承受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會了對待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的鼓勵措施和方法。二是理解了管

10、理者的角色意識，明確了管理者勝任工作的六個方面的表現(xiàn)，溝通的五項根本原那么和解決沖突的四個出發(fā)點。三是理解了影響指導(dǎo)班子團結(jié)的七個主要因素和一個成功指導(dǎo)者的七個方面的個人才能需要。四是理解了在社會轉(zhuǎn)型期間如何在七個方面重塑指導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法那么、優(yōu)先次序法那么和受權(quán)原那么。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達、溝通心理等溝通技巧的運用。七是理解了情商的內(nèi)容和利用情商進步指導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好指導(dǎo)正副職的原那么和藝術(shù)，理解了與指導(dǎo)相處的方法。三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念通過對與管

11、理相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，我從各個不同的角度理解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點：一是在管理中的第五類員工(才能強，態(tài)度差)還可以細化為態(tài)度有點差、比擬差和非常差三類，不同人員要不同對待。二是管理人員要注重目的，不能有太多自我意識，管理人員潛意識常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法那么，崇拜強者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平?！澳┪惶蕴笔敲退?，要少用或不用。四是在管理中存在一些潛規(guī)那么與規(guī)那么同時發(fā)生作用，制度要嚴格遵守，以身作那么，最怕靈敏和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求指導(dǎo)者不斷做好事、