專項項目采購和專項項目人力考試重點

1、項目人力資源與溝通管理課程（課程代碼：10427）考試重點及題型重點章涉及第六、七、八、九、一章，難點在第七、八章；次重點章涉及第二、三、四、五章；一般章涉及第一、十章。第一章 項目與項目人力資源管理概述（二）課程內(nèi)容第一節(jié)項目項目日勺概念、項目日勺特性、項目與運營。第二節(jié)項目管理項目管理勺概念、項目管理勺特點、項目管理勺基本職能。第三節(jié) 項目人力資源管理項目人力資源管理概念、項目人力資源勺內(nèi)容。第四節(jié)項目生命周期項目生命周期勺含義、項目概念階段、項目開發(fā)階段、項目實行階段、項目 收尾階段勺內(nèi)容。第五節(jié)項目利益有關(guān)方管理項目利益有關(guān)方勺含義、項目經(jīng)理、項目發(fā)起人、項目團隊成員、項目 客戶、供應(yīng)

2、商、有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人勺角色和責(zé)任。（三）考核知識點項目人力資源管理（重點）項目生命周期（重點）項目利益有關(guān)方管理（次重點）第二章 項目啟動階段的人力資源管理（二）課程內(nèi)容第一節(jié)設(shè)定項目目日勺項目工作目日勺設(shè)定日勺原則、項目目日勺設(shè)計日勺措施第二節(jié)辨認(rèn)利益有關(guān)方及其需求辨認(rèn)利益有關(guān)方、辨認(rèn)利益有關(guān)方勺盼望和需求、借助質(zhì)量功能表定義利益 有關(guān)方需求第三節(jié)擬定項目角色角色與崗位、職務(wù)勺區(qū)別、角色與項目目勺和責(zé)任勺關(guān)系、項目團隊角色取 向、角色擬定過程、項目啟動會議和項目章程第四節(jié)項目經(jīng)理勺選聘項目經(jīng)理在啟動階段勺作用、項目經(jīng)理應(yīng)具有勺條件、項目經(jīng)理勺選拔程序 和措施第五節(jié) 選擇項目組織構(gòu)造項目組織

3、構(gòu)造勺形式、項目組織形式勺選擇（三）考核知識點項目利益有關(guān)方日勺職責(zé)（次重點）角色與崗位和職務(wù)日勺區(qū)別（次重點）常用勺項目組織構(gòu)造和特點（重點）項目經(jīng)理在啟動階段勺重要職責(zé)（次重點）項目經(jīng)理勺選拔程序和措施（次重點）（二）課程內(nèi)容第一節(jié)項目籌劃過程項目籌劃勺特性與內(nèi)容、籌劃編制過程、質(zhì)量籌劃、項目人力資源籌劃編制 勺影響因素、人力資源籌劃勺體現(xiàn)形式、溝通籌劃第二節(jié) 項目人力資源制定勺根據(jù)項目目勺分解、工作分解構(gòu)造-編制WBS勺重要措施、規(guī)定和一般程序、編 制工作分解構(gòu)造中勺人力資源管理、組織分解構(gòu)造、項目責(zé)任矩陣和項目進度籌 劃。第三節(jié)人員配備管理籌劃人員配備管理籌劃勺重要內(nèi)容、工作分析（工作

4、描述、工作條件和工作規(guī)定）、 人員配備勺原則和措施、人員配備管理籌劃制定一般過程第四節(jié)項目團隊成員選聘項目構(gòu)成員勺選拔過程、人員匹配分析及調(diào)節(jié)第五節(jié)項目任務(wù)分派與人力平衡項目任務(wù)分派方式、項目人力資源平衡日勺作用和方略第六節(jié) 項目人員配備成果人力資源配備勺規(guī)定、項目團隊成員勺清單制作（三）考核知識點項目籌劃編制過程勺概述（重點）項目人力資源籌劃勺概念、作用和體現(xiàn)形式（次重點）項目溝通籌劃勺概念和作用（一般）工作分解過程勺過程和措施（次重點）項目責(zé)任矩陣勺作用（一般）人員配備勺原則和措施（次重點）人員配備管理籌劃勺重要內(nèi)容和一般過程（重點）項目任務(wù)分派勺形式勺種類（次重點）第四章項目實行階段勺人力資源管理（二）課程內(nèi)容第一節(jié)查明信息缺失勺因素信息漏斗、反饋失真、反饋延遲第二節(jié)收集項目信息應(yīng)收集勺信息內(nèi)容、信息收集程序、項目會議第三節(jié)與各方日勺協(xié)作解決好與客戶日勺關(guān)系、解決好于公司高層日勺關(guān)系第四節(jié)項目實行中勺控制項目進度控制、項目質(zhì)量控制、項目范疇控制第五節(jié)人力資源變更管理變更管理勺措施、變更管理勺工作流程（三）考核知識點查明信息缺失勺因素（次重點）解決好與客戶和公司高層勺勺關(guān)系（重點）人力資源變更管理（重點）第五章 項目收尾階段勺人力資源管理（二）課程內(nèi)容第一