檢測師轉(zhuǎn)單判別標準試題及答案

1、檢測師轉(zhuǎn)單判別標準基本信息：矩陣文本題 *姓名：_部門：_員工編號:_1、該車是江淮 駿鈴V6 160馬力 4.18米單排欄板輕卡(國六b)(HFC1048P31K5C7S)，2020年04月上牌，市區(qū)藍牌柴油車，請問是否能正常檢測上拍？（） 單選題 *A：不可檢測，需設為檢測異常點選車輛異常-特殊車輛，錄車輛帶牌照視頻。B：可檢測，需整車印象中備注超長超寬超高超重需車主承擔。C：可檢測，需整車印象中備注超長超寬超高超重需買家承擔。 【正確答案】D：不可檢測，需設為轉(zhuǎn)邀約異常備注清楚原因。2、某工單車主告知車在附近修理廠維修，車目前能正常啟動，右后門鎖扣損壞無法打開，請問是否能正常檢測上拍？（

2、） 單選題 *A：不可檢測，需設為檢測異常點選車輛異常-故障車輛，錄車輛帶牌照視頻。B：不可檢測，需設為轉(zhuǎn)邀約異常備注清楚原因。C：可檢測，需整車印象中備注右后門無法開啟，內(nèi)車輛骨架無法查看。 【正確答案】D：不可檢測，需設為拒絕檢測，備注車在修理廠維修已告知車主維修好后下單檢測。3、某工單車主告知貸款未及時償還，車在抵押公司，因長時間停放，導致虧電無法啟動，車門能正常開啟，無法開出抵押公司停車場，行駛證等資料為照片形式，請問是否能正常檢測上拍？（） 單選題 *A：不可檢測，需設為檢測異常點選車輛異常-故障車輛，錄車輛帶牌照視頻。B：不可檢測，需設為轉(zhuǎn)邀約異常備注清楚原因。C：可檢測，需整車印

3、象中備注長時間停放虧電，內(nèi)電器設備無法查看。 【正確答案】D：問清抵押情況，是否需買家代為償還，解押時長等，如能自行解決，解壓周期10個工作日內(nèi)的可檢測，反之不可檢測。E：不可檢測，需設為檢測異常點選車輛異常-異常車輛-查封車，錄車輛帶牌照視頻。4、某工單2008年03月日產(chǎn)天籟，車主告知目前能正常啟動，但年檢過期尾氣檢驗不達標，且全車有改色（藍改黑）含ABC柱未備案，請問是否能正常檢測上拍？（） 單選題 *A：不可檢測，需設為檢測異常點選車輛異常-證件異常-車身顏色不符，錄車輛帶牌照視頻。B：可檢測，需整車印象中需備注全車改色（含骨架未備案），無三元催化。C：不可檢測，需設為拒絕檢測，備注車

4、無年檢且改色，告知車主年檢做完后下單檢測。D：不可檢測，需設為轉(zhuǎn)邀約異常備注清楚原因。E：可檢測，需整車印象中需備注全車改色（含骨架未備案），目前年檢過期，車主口述年檢尾氣不達標。 【正確答案】5、某工單約早上8點30分在市政府看車，但車主出去辦事情了，需要改看車時間，邀約地址不變，請問是否能正常檢測上拍？（） 單選題 *A：點選車主改約，備注車主出去辦事，需要改天看車。B：點選拒絕檢測，備注車主檢測意向不強烈，不告知明確改約時間。C：持續(xù)跟進工單情況，錄音中至少一次挽留后車主時間還是不確定，點選拒絕檢測。D：跟進工單情況，多次溝通客戶目前辦事進度挽留車主，問詢能否確定看車時間，當天無法看車需

5、改天就點選車主改約。 【正確答案】E：點選轉(zhuǎn)邀約異常備注清楚錄音中車主明確表示約定時間無法看車。6、某工單約早上9點00分在市政府看車，車主說約錯了時間當天休息沒在單位，需要改看車時間，邀約地址不變，請問是否能正常檢測上拍？（） 單選題 *A：點選車主改約，多次挽留車主無果，備注車主不在邀約地，需要改天看車。 【正確答案】B：點選拒絕檢測，備注車主不配合檢測，不告知現(xiàn)在所處位置。C：持續(xù)跟進工單情況，錄音中至少一次挽留后車主時間還是不確定當天的檢測位置或檢測時間，需另外約時間，點選拒絕檢測。D：跟進工單情況，多次溝通客戶目前辦事進度挽留車主，問詢能否確定當天看車時間或者更改當天看車地址，當天無

6、法看車需改天就點選拒絕檢測。E：點選轉(zhuǎn)邀約異常備注清楚錄音中車主明確表示約定的時間或地點與系統(tǒng)不符合。7、某工單約早上9點30分在市政府看車，車主說約錯了時間當天休息沒在單位，需要改看車時間，邀約地址不變，此前已改約3次，請問是否能正常檢測上拍？（） 單選題 *A：點選車主改約，多次挽留車主無果，備注車主不在邀約地，需要改天看車。B：點選拒絕檢測，備注車主不配合檢測，不告知現(xiàn)在所處位置。C：持續(xù)跟進工單情況，錄音中至少一次挽留后車主時間還是不確定當天的檢測位置或檢測時間，可點選拒絕檢測，備注同一臺車改約3次以上。 【正確答案】D：跟進工單情況，多次溝通客戶目前辦事進度挽留車主，問詢能否確定當天

7、看車時間或者更改當天看車地址，當天無法看車需改天就點選拒絕檢測。E：點選轉(zhuǎn)邀約異常備注清楚錄音中車主明確表示約定的時間或地點與系統(tǒng)不符合。8、某工單約早上9點00分在市政府看車，車主說車昨天晚上已經(jīng)買給朋友，定金都打過來，不需要過來檢測了，現(xiàn)在車還在單位沒開走，請問是否能正常檢測上拍？（） 單選題 *A：點選車源已售，備注車主車已經(jīng)昨天晚上賣掉，不需要上門檢測。B：點選拒絕檢測，備注車主檢測意向不強烈、不配合，錄音中有一次以上的挽留客戶說可以對比一下價格，車也只是收了定金，他們還沒來核驗過車，到時候交車還會砍價等。C：錄音中至少一次挽留后車主還是不讓看車，且明確告知已收定金車賣掉了，點選車源已

8、售，備注情況。 【正確答案】D：點選轉(zhuǎn)邀約異常備注清楚錄音中車主明確表示車已賣，邀約強制下單。1、VIN碼與證件不符，一手車車主告知沒問題，買來就是這樣的，應無法檢測點選證件異常，是否正確？ 判斷題 *對錯 【正確答案】2、車架號位置發(fā)生變化，未見登記證書，但車主告知已備案，應無法檢測點選證件異常，是否正確 判斷題 *對錯 【正確答案】3、黃牌 福田 歐曼EST 440馬力 8X4 9.56米倉柵式載貨車，應點選車輛異常-特殊車輛-無法檢測，錄現(xiàn)場帶牌照視頻。是否正確？ 判斷題 *對 【正確答案】錯4、車主原因改約/車主自己預約檢測錯誤，應點選拒絕檢測。是否正確？ 判斷題 *對錯 【正確答案】

9、5、錄音中車主明確表示車源已經(jīng)售出，無需挽留點選車源已售。是否正確？ 判斷題 *對錯 【正確答案】6、車主電話無法接通，撥打了3次以上，且每次間隔大于5分鐘，點選無法聯(lián)系。是否正確？ 判斷題 *對 【正確答案】錯7、錄音中與車主核實牌照號碼，車主告知已經(jīng)有人檢測過了未告知車牌，無法確認牌照號碼重復，點選重復車源。是否正確？ 判斷題 *對錯 【正確答案】8、檢測自主上傳重復車源的照片，照片中檢測并非自己本人，已確認車牌號重復，點選重復車源，是否正確？ 判斷題 *對 【正確答案】錯9、車商裝個人，邀約下單多下了一個，點選其他備注原因車商多約，是否正確？ 判斷題 *對錯 【正確答案】10、車主明確說

10、自己車在修理廠修，沒有答應讓我們上門檢測，且告知過邀約當天沒時間，點選邀約異常，是否正確？ 判斷題 *對 【正確答案】錯1、設為檢測異常-車源異常的判別標準有那些？ 填空題 *_答案解析：（1）特殊車輛如大貨車等無法檢測的車輛；（2）故障車輛如車門無法開啟/無法啟動等；（3）異常車輛如盜搶查封等。2、設為轉(zhuǎn)邀約-拒絕檢測判別標準有哪些？ 填空題 *_答案解析：答：（1）錄音中車主明確或有暗示性（檢測意向不強烈、不配合）表示拒絕檢測，且錄音中檢測師至少1次挽留；（2）錄音中車主對檢測部位明確表示拒絕檢測的，且現(xiàn)場錄音中檢測師至少1次挽留；（3）同一臺車改約大于3次，同時需要備注原因。3、設為轉(zhuǎn)邀約異常-質(zhì)檢邀約的判別標準有哪些？ 填空題 *