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文檔簡介
1、泓域/鹽產(chǎn)品公司企業(yè)文化管理方案鹽產(chǎn)品公司企業(yè)文化管理方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc111561068 一、 企業(yè)資源配置的區(qū)域化與全球化 PAGEREF _Toc111561068 h 1 HYPERLINK l _Toc111561069 二、 技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌 PAGEREF _Toc111561069 h 3 HYPERLINK l _Toc111561070 三、 政治法律環(huán)境 PAGEREF _Toc111561070 h 5 HYPERLINK l _Toc111561071 四、 經(jīng)濟環(huán)境 PAGEREF _Toc111561071
2、 h 9 HYPERLINK l _Toc111561072 五、 企業(yè)文化理念的定格設(shè)計 PAGEREF _Toc111561072 h 14 HYPERLINK l _Toc111561073 六、 企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定 PAGEREF _Toc111561073 h 20 HYPERLINK l _Toc111561074 七、 培養(yǎng)名牌員工 PAGEREF _Toc111561074 h 23 HYPERLINK l _Toc111561075 八、 “以人為本”的主旨 PAGEREF _Toc111561075 h 29 HYPERLINK l _Toc111561076 九、 產(chǎn)
3、業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc111561076 h 33 HYPERLINK l _Toc111561077 十、 構(gòu)建高質(zhì)量的供給體系 PAGEREF _Toc111561077 h 35 HYPERLINK l _Toc111561078 十一、 必要性分析 PAGEREF _Toc111561078 h 37 HYPERLINK l _Toc111561079 十二、 公司簡介 PAGEREF _Toc111561079 h 38 HYPERLINK l _Toc111561080 公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc111561080 h 39 HYPERLIN
4、K l _Toc111561081 公司合并利潤表主要數(shù)據(jù) PAGEREF _Toc111561081 h 39 HYPERLINK l _Toc111561082 十三、 法人治理 PAGEREF _Toc111561082 h 39 HYPERLINK l _Toc111561083 十四、 組織機構(gòu)及人力資源 PAGEREF _Toc111561083 h 53 HYPERLINK l _Toc111561084 勞動定員一覽表 PAGEREF _Toc111561084 h 53企業(yè)資源配置的區(qū)域化與全球化(一)企業(yè)國際化的大趨勢近年來,世界各國經(jīng)濟相互依存度、相互滲透度不斷提高,經(jīng)濟
5、區(qū)域化和全球化成為一股不可阻擋的潮流。企業(yè)的國際化進程加快,從資源與市場的國際化,到管理與技術(shù)的國際化,再到生產(chǎn)國際化、人才國際化,全方位的國際化勢不可擋。從跨國公司的發(fā)展軌跡看,經(jīng)過“國內(nèi)國際化”、“銷售國際化”、“生產(chǎn)國際化”和“研究開發(fā)國際化”四次浪潮的洗禮,其數(shù)量越來越多、規(guī)模越來越大,目前已出現(xiàn)第五次浪潮一無國籍公司,預計到21世紀中葉,這種公司將達到100萬家。無國籍公司面向全球市場,在全球范圍內(nèi)進行資源配置,生產(chǎn)經(jīng)營活動享有更充分的自由,其生產(chǎn)的產(chǎn)品也將成為名副其實的“全球產(chǎn)品”。(二)中國企業(yè)的國際化雖然,由于中國市場經(jīng)濟不夠發(fā)達,加人WTO后,企業(yè)也不可能迅速實現(xiàn)國際化。但是
6、,全球化的發(fā)展趨勢不可逆轉(zhuǎn)。一方面,在國內(nèi)市場,中國的企業(yè)就在與數(shù)千億美元的外資直面競爭。近年來,外商在華投資規(guī)模擴大,領(lǐng)域拓寬,方式多樣,世界500強公司中已有400多家在中國立足。這種在國內(nèi)市場進行的國際競爭,既對中國企業(yè)是個沖擊,也給中國企業(yè)帶來了先進的技術(shù)與管理,使中國企業(yè)受到了鍛煉,同時加速了中國市場的成熟。另一方面,中國一大批企業(yè)也在立足國內(nèi)市場的基礎(chǔ)上,沖破市場阻隔,不僅把產(chǎn)品推向國際市場,而且在境外上市,籌措國際資本,在境外建立研究機構(gòu),在國際市場上招聘人才,利用世界先進技術(shù),并且把生產(chǎn)基地建在國外,實現(xiàn)生產(chǎn)國際化。如海爾集團“三個三分之一”的國際化戰(zhàn)略的實施即取得了較好的效果
7、。中國加入WTO以后,同世貿(mào)組織其他成員國之間相互開放市場,貿(mào)易上互利互惠,大大加速了中國企業(yè)國際化的步伐。截至2012年6月,中國對外投資累計超過3800億美元,境外企業(yè)達到18000余家。企業(yè)的國際化,帶來企業(yè)經(jīng)營理念、組織機構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和管理方式等方面的一系列變化,企業(yè)文化的發(fā)展無疑也必須與之相適應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新與自主品牌(一)面向未來的技術(shù)創(chuàng)新“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的科學論斷,從微觀層面看已經(jīng)并正在被企業(yè)發(fā)展實踐所證實,在新的世紀將得到更充分的證實。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展,新技術(shù)不斷涌現(xiàn),產(chǎn)品的生命周期不斷縮短,企業(yè)未來成長對技術(shù)創(chuàng)新的要求越來越迫切。技術(shù)創(chuàng)新是新技術(shù)研究、開發(fā)、生產(chǎn)到首次實
8、現(xiàn)商業(yè)化全過程的經(jīng)濟技術(shù)活動,這種經(jīng)濟技術(shù)活動的本質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)的科技創(chuàng)造與市場高新技術(shù)需求的結(jié)合。未來企業(yè)的競爭力從一定意義上講取決于技術(shù)創(chuàng)新的能力大小和技術(shù)管理水平的優(yōu)劣。因此,有競爭意識的企業(yè)都在努力增加自己的研究與開發(fā)費用,面向現(xiàn)實的、尤其是潛在的市場需求開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。世界上不少知名公司的研究開發(fā)費用已經(jīng)超過營業(yè)收入的10%,不少公司一年創(chuàng)新產(chǎn)品已經(jīng)達到50%以上。微軟公司把“不斷淘汰自己的產(chǎn)品”作為公司口號,柯達公司則提出“站在傳統(tǒng)與未來之間”的開發(fā)技術(shù)方案。不少企業(yè)還通過征取“風險資金”來加大技術(shù)創(chuàng)新的力度。美國20世紀90年代所創(chuàng)造的經(jīng)濟持續(xù)增長的神話,主要是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新帶來
9、的。(二)技術(shù)創(chuàng)新是永恒主題企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動不是一時之舉,它應(yīng)是一個永恒的主題,因此對企業(yè)文化的影響是持久的。企業(yè)只有樹立持續(xù)創(chuàng)新理念,完善技術(shù)創(chuàng)新機制,推動技術(shù)合作與交流,善于借鑒和“綜合”,才能用較小代價實現(xiàn)技術(shù)不斷創(chuàng)新;只有樹立產(chǎn)業(yè)化和商品化意識,面向市場需要,明確重點,才能逐漸形成獨特技術(shù)和核心技術(shù),才能使創(chuàng)新的技術(shù)有生命力。同時,把技術(shù)創(chuàng)新作為永恒主題,也要求企業(yè)樹立正確的人才觀,視人才為最佳資產(chǎn)、最大投資,堅守能力本位的用人文化,建立完善的人才招聘、選拔、培養(yǎng)、使用與激勵機制,形成技術(shù)創(chuàng)新的人才高地。(三)創(chuàng)造自主品牌在品牌經(jīng)濟時代,只有加大科技投入與自主創(chuàng)新,把技術(shù)創(chuàng)新的成果應(yīng)用
10、于品牌當中,創(chuàng)造具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的自主品牌,企業(yè)才能贏得持久的競爭力和附加利益。就我國企業(yè)來講,創(chuàng)造自主品牌是分享經(jīng)濟全球化成果的重要籌碼,是未來經(jīng)營戰(zhàn)略的必然選擇。政治法律環(huán)境政治法律環(huán)境是指國家的政治制度和國家制定的有關(guān)法律和政策,是企業(yè)文化發(fā)展中的上層建筑環(huán)境。企業(yè)文化是企業(yè)的意識形態(tài),或者說是企業(yè)的上層建筑,它必然會受到國家政治制度及法律政策等上層建筑的制約和影響。(一)中國政治制度的優(yōu)越性國家的政治制度對企業(yè)文化的影響主要表現(xiàn)在為企業(yè)提供的政治價值觀和處理各方面關(guān)系的總的政治原則。從當前世界各國所采用的不同政治制度來看,最有影響力的是資本主義政治制度和社會主義政治制度。兩種不同的政治
11、制度對企業(yè)文化具有不同的影響,決定著企業(yè)文化的不同發(fā)展方向。資本主義政治制度代表資產(chǎn)所有者利益,它所倡導的社會價值觀是站在資產(chǎn)所有者立場上,探討如何處理與自然界、人類社會的關(guān)系的。這種政治制度崇尚自由競爭,刺激資本追逐利潤最大化,但無政府的競爭往往造成社會資源浪費、社會成員貧富不均、勞資關(guān)系對立和沖突。盡管現(xiàn)在的資產(chǎn)者已經(jīng)從粗暴的“海盜”變成文質(zhì)彬彬的紳士,管理中充滿了人性與溫情,但由于資本主義政治制度所決定,企業(yè)文化的本性是不會變的。社會主義政治制度體現(xiàn)全體人民的利益,保證人民當家做主的權(quán)利,勞資之間根本,利益是一致的;它不排斥市場經(jīng)濟,但又能通過政府宏觀管理克服過度競爭和無政府狀態(tài)的弊端;
12、鼓勵一部分人先富起來,然后逐步縮小貧富差距,最終走上共同富裕的道路。中國是社會主義國家,其政治制度具有優(yōu)越性。當前中國還處在社會主義初級階段,面臨著大力發(fā)展社會生產(chǎn)力,補上機器大工業(yè)這一課和發(fā)展信息化的艱巨任務(wù)。在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下,中國非常明智地選擇了市場經(jīng)濟體制,全國人民全面建設(shè)小康社會的共同愿景以及建設(shè)社會主義核心價值體系和中華民族共有精神家園的目標十分明確;黨和政府鼓勵人民群眾追求幸福美好的生活,承認他們的勞動所得和財產(chǎn)的合法性;社會主義市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,政治民主化進程不斷加快。社會主義政治制度對企業(yè)文化具有很大的引導和制約作用,這一引導和制約作用主要體現(xiàn)在馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理
13、論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的指導,實現(xiàn)中華民族偉大復興“中國夢”的感召,中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導和社會主義精神文明建設(shè)上。如企業(yè)文化管理應(yīng)與思想政治工作相結(jié)合,體現(xiàn)明確的政治方向、強烈的政治責任感和社會責任感;弘揚社會主義的道德風尚,加強愛國主義、集體主義、社會主義教育,提高勞動者的素質(zhì),培育有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義勞動者;在企業(yè)管理中堅持以人為本,體現(xiàn)勞動者的民主權(quán)利,建設(shè)和諧文化,強調(diào)尊重知識、尊重人才,充分發(fā)揮勞動者的積極性和首創(chuàng)精神;在經(jīng)營上強調(diào)經(jīng)濟原則與道德原則相結(jié)合、經(jīng)濟效益與社會效益相統(tǒng)一等。(二)法律制度環(huán)境日益完善法律制度環(huán)境對企業(yè)文化的影響作用主要表現(xiàn)在:
14、一是界定企業(yè)文化發(fā)展的法律邊界;二是為企業(yè)文化提供處理利益關(guān)系的基本依據(jù)和準則。第二次世界大戰(zhàn)后,發(fā)達國家的法律制度環(huán)境正在愈來愈多地影響著企業(yè)的經(jīng)營、管理與文化。法律制度環(huán)境的變化有三個明顯趨勢:(1)管制企業(yè)的立法增多。主要是強化了保護企業(yè)間公平競爭、限制壟斷的立法;增加了保護消費者權(quán)益、制止企業(yè)非法獲利的立法;制定了保護全社會的整體利益和長遠利益,防止對環(huán)境的污染和破壞的立法。(2)政府機構(gòu)執(zhí)法更嚴。在增加立法的基礎(chǔ)上,建立了嚴明的官方執(zhí)法機構(gòu)。光是在美國,就有聯(lián)邦貿(mào)易委員會、聯(lián)邦食品和藥物管理局、聯(lián)邦動力委員會、消費品安全委員會、環(huán)境保護局等執(zhí)行機構(gòu),這些機構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)營決策和經(jīng)營行為
15、有愈來愈大的影響力和制約力。(3)公眾利益團體力量增強。在發(fā)達國家,公眾利益團體被稱為“壓力集團”,對立法、執(zhí)法和輿論有很大影響力。如在美國,據(jù)估計八個主要的利益團體所吸引的成員和擁有的基金,比美國的兩大政黨還多。對企業(yè)經(jīng)營有直接影響的,主要是消費者保護和環(huán)境保護方面的團體。公眾利益團體得到法律認可,對企業(yè)經(jīng)營行為具有較大的約束力。中國改革開放以來,法制建設(shè)不斷加強,與企業(yè)經(jīng)營行為相關(guān)的法律日益完善。為了推動現(xiàn)代企業(yè)制度,保護公平競爭,保護消費者和企業(yè)員工利益,規(guī)范經(jīng)營者行為,相應(yīng)出臺各種有關(guān)的法律法規(guī),如中華人民共和國公司法、中華人民共和國企業(yè)破產(chǎn)法、中華人民共和國證券法、中華人民共和國合同
16、法、中華人民共和國勞動合同法、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國反不正當競爭法、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法、中華人民共和國商標法、中華人民共和國價格法、中華人民共和國廣告法等。這些法律法規(guī)在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌時期發(fā)揮了重要作用。與法制建設(shè)相適應(yīng),中國的“公眾利益團體”消費者協(xié)會也得到很快發(fā)展,在貫徹中華人民共和國消費者權(quán)益保護法、維護消費者權(quán)益方面做了大量工作,發(fā)揮著日益顯著的作用。應(yīng)該說,隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善,中國的法律體系也將越來越健全,各種經(jīng)濟立法會越來越多、越來越細,政府執(zhí)法會更加嚴格,各種消費者保護組織和環(huán)保組織的力量也會越來越強大。法律制度環(huán)境的日趨完善,要求企業(yè)不僅要有
17、很強的法制觀念,像運動員遵守比賽規(guī)則一樣遵守國家的法律,在法律許可的范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動;同時要善于應(yīng)對消費者保護和環(huán)境保護力量的挑戰(zhàn),堅持以顧客為中心的經(jīng)營理念,樹立環(huán)保意識,建立起在依法經(jīng)營、維護社會整體利益條件下的與顧客、與員工、與股東共同分享價值、共同成長的新型企業(yè)文化。經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境包括社會生產(chǎn)力發(fā)展水平以及由此決定的人們的生活水平和生活方式,經(jīng)濟體制以及與此相聯(lián)系的國家干預、企業(yè)制度等。目前,市場經(jīng)濟的浪潮波及世界上絕大多數(shù)國家,全球經(jīng)濟一體化進程加速,知識經(jīng)濟迅速成長,社會生產(chǎn)力水平迅速提高。全球化和信息化催化著市場競爭的加??;日益提高的消費層次和消費需求的多樣化,也使得企業(yè)之間
18、的競爭不斷升級。企業(yè)所面對的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了巨大變化,企業(yè)的經(jīng)營方式、管理方式與企業(yè)文化面臨挑戰(zhàn)。(一)社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展近年來,在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的大背景中,尤其是面對深重的世界經(jīng)濟危機,中國在經(jīng)濟發(fā)展上一枝獨秀,保持了持續(xù)穩(wěn)定的增長。盡管同發(fā)達國家比較,物質(zhì)基礎(chǔ)和現(xiàn)代化程度還有一定差距,但是,中國早就告別了經(jīng)濟短缺時代,商品供求平衡和供過于求的比重達到近100%,市場異?;钴S。經(jīng)濟學家認為,社會生產(chǎn)力發(fā)展水平與人們的生活質(zhì)量存在正相關(guān)關(guān)系。當我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值超過6000美元以后,人們的生活方式發(fā)生巨大變化,不再滿足于溫飽,而去追求生活的高質(zhì)量和高品位。作為消費者,他們會對產(chǎn)品從品種到質(zhì)
19、量,從商標到品牌,從文化內(nèi)涵、藝術(shù)價值到社會價值等方面都提出更高的要求。以人們的消費觀念變化而論,20世紀80年代時,中國的生產(chǎn)力發(fā)展水平還相當?shù)停S多人連溫飽都沒有解決,于是人們只能追求生活數(shù)量的滿足,即將基本物質(zhì)需求的滿足作為最大愿望。在這種情況下,消費者對產(chǎn)品數(shù)量的重視,遠甚于對產(chǎn)品質(zhì)量的重視,即使對于產(chǎn)品質(zhì)量的追求,也主要是要求堅固耐用。進入新世紀以后,由于生產(chǎn)力水平的提高,社會產(chǎn)品總量大大增加,商品品種日益豐富,消費者選擇商品空間不斷擴大,引起了消費觀念、消費結(jié)構(gòu)、消費時尚的變化。這時,人們在生活數(shù)量和生活質(zhì)量之間,更加追求生活質(zhì)量的滿足與提升。因此,消費者對商品質(zhì)量越來越“挑剔”,
20、他們不再將堅固耐用作為最重要標準,更看重產(chǎn)品的款式、顏色、包裝等“感性”的東西。而現(xiàn)在,進入品牌時代,人們更看重商品的獨特性,更看重消費體驗和商品與服務(wù)的文化內(nèi)涵。面對人們的生活水平提高以后消費需求的高質(zhì)化、多樣化和個性化,一個企業(yè)若不能滿足消費者的需求,消費者就會用貨幣選票,把企業(yè)趕出市場舞臺。作為企業(yè)員工,他們會對企業(yè)從物質(zhì)待遇和工作環(huán)境到晉升機會和發(fā)展機會,從人際氛圍到企業(yè)管理方式和企業(yè)文化等方面提出更高的要求。20世紀80年代,在整個社會生產(chǎn)力和人們生活水平較低的情況下,企業(yè)員工對工作報酬非常在意,只要企業(yè)效益好,能向員工提供較好的工資待遇,就能激發(fā)員工的積極性,贏得員工對企業(yè)的忠誠;
21、同時也會形成企業(yè)對社會人才的吸引力。進入21世紀以來,隨著企業(yè)員工物質(zhì)生活條件的巨大改善,他們越來越追求精神生活的滿足和提高。這時,他們不僅重視眼前的工資福利,更重,視企業(yè)長遠的發(fā)展前景;不僅重視工作環(huán)境的安全性、穩(wěn)定性,而且對企業(yè)的人際環(huán)境、文化氛圍、自我實現(xiàn)的機會等精神方面的因素越來越注重,提出了更多的民主要求,希望有更多的機會參與企業(yè)的管理等。同時,他們還對領(lǐng)導者的素質(zhì)提出了更高要求,希望領(lǐng)導者更有預見力,更有人情味和人格魅力,更有社會責任感。今天,對于很多白領(lǐng)而言,他們跳槽已不單單是為了工資待遇,更重要的是考慮有無自我實現(xiàn)和謀求發(fā)展的機會和空間。在這種情況下,一個企業(yè)若不能滿足員工更高
22、層次的需求,員工就會消極怠工或“跳槽”,使企業(yè)失去活力或?qū)氋F的人力資源,因而喪失發(fā)展的能力。因此,社會生產(chǎn)力迅速發(fā)展帶來的人們生活水平和生活方式的這一重大變化,要求企業(yè)徹底改變以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)經(jīng)營管理理念,對外塑造以顧客為中心的經(jīng)營文化,對內(nèi)塑造以員工為中心的管理文化。(二)市場經(jīng)濟體制逐步完善市場經(jīng)濟體制是在價值規(guī)律作用的基礎(chǔ)上由市場配置資源的經(jīng)濟體制。在全球經(jīng)濟一,體化進程中,越來越多的國家走上市場經(jīng)濟的發(fā)展道路。在自然經(jīng)濟社會,社會生產(chǎn)最基本的細胞是家庭,這是由血緣關(guān)系組成的經(jīng)濟組織,是為消費目的而進行的簡單再生產(chǎn)。而在市場經(jīng)濟社會,社會生產(chǎn)最基本的細胞是企業(yè),這是突破血緣關(guān)系限制而靠
23、資本、技術(shù)、人才等組成的經(jīng)濟組織,是為交換目的而進行的擴大再生產(chǎn)。與自然經(jīng)濟相比,市場經(jīng)濟體制最突出的特點有兩個,一是生產(chǎn)要素的自由流動與交換,二是經(jīng)營主體之間的自由競爭。從發(fā)達的資本主義國家來看,由于不同國家走上市場經(jīng)濟道路的時間不同,國內(nèi)資源狀況、經(jīng)濟基礎(chǔ)、民族文化傳統(tǒng)等條件不同,因而形成了不同的市場經(jīng)濟體制類型。如以英、美為代表的市場經(jīng)濟體制,主張最大限度的自由競爭,主張社會的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)應(yīng)建立在私人追求財富的基礎(chǔ)上,認為國家只有在私人經(jīng)濟出現(xiàn)了辦不了、辦不好的事情時才行干預之權(quán);以日、德為代表的市場經(jīng)濟體制,強調(diào)國家政權(quán)在促進經(jīng)濟發(fā)展及減少社會各階層沖突中的作用,如主張通過法律要求企業(yè)法人
24、治理結(jié)構(gòu)中必須有相關(guān)各方代表,特別是工人代表參加,以保護工人的利益。兩種不同的市場經(jīng)濟體制造就了不同的企業(yè)文化特色。前者人文主義、競爭與效率的色彩濃厚,認為人最可寶貴,追求能力主義,倡導創(chuàng)新和競爭精神,鼓勵自我奮斗和自我價值的實現(xiàn),褒揚財富和創(chuàng)造財富的人;后者則強調(diào)社會經(jīng)營和社會責任的理念,重視企業(yè)與員工關(guān)系的協(xié)調(diào),倡導團隊精神或參與管理。中國目前已經(jīng)建立了市場經(jīng)濟體制,正處于全面深化改革過程之中。一方面,中國市場更加開放,社會資源的配置主要通過市場來進行;企業(yè)通過制度創(chuàng)新,成為競爭的主體。另一方面,市場體系不夠完善,有些要素市場發(fā)育不完全,市場機制不夠健全,市場行為不夠規(guī)范;國有企業(yè)的改革還
25、面臨進一步深化的任務(wù)。中國的目標是建立完善的社會主義市場經(jīng)濟體制。這種市場經(jīng)濟體制強調(diào)把社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)全面納入市場軌道,鼓勵市場主體自主經(jīng)營,相互競爭,充分發(fā)揮市場決定性作用;同時也強調(diào)通過法律規(guī)范市場行為,通過規(guī)劃等實行間接的宏觀調(diào)控。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善,企業(yè)面臨的外部環(huán)境將更加開放,生存和發(fā)展空間的擴大,帶來經(jīng)營的機會增多,風險也更多,競爭也更加激烈、更加理性。這樣的經(jīng)濟環(huán)境不僅要求企業(yè)要有更加開闊的經(jīng)營視野,更高的經(jīng)營智慧以及更加靈活高效的管理系統(tǒng),同時要求企業(yè)推進企業(yè)文化的全面創(chuàng)新,即徹底革除傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制環(huán)境中生成的企業(yè)文化基因,如企業(yè)對國家
26、的依附思想、經(jīng)營中的求穩(wěn)意,識、官商意識和家長制作風,以及政企不分造成的企業(yè)領(lǐng)導人追求仕途的思想等,培植與社會主義市場經(jīng)濟體制環(huán)境相適應(yīng)的新的企業(yè)文化基因,如以市場為導向,自主經(jīng)營,敢于競爭和承擔經(jīng)營風險,強化質(zhì)量、服務(wù)、效率和品牌意識,積極開拓創(chuàng)新,追求卓越;依法經(jīng)營,講求信用,主動承擔社會責任;在管理上堅持以人為本,把建立在合同契約基礎(chǔ)上的企業(yè)與員工的關(guān)系提升為利益共享、風險共擔、價值共現(xiàn)的精神命運共同體關(guān)系,努力提高員工的素質(zhì),充分調(diào)動員工的積極性,廣泛吸收員工參與管理等。企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(一)企業(yè)文化理念定格設(shè)計的內(nèi)容企業(yè)文化理念的定格設(shè)計,是指根據(jù)企業(yè)文化管理規(guī)劃的要求,在分析
27、、總結(jié)和評價企業(yè)現(xiàn)有文化狀況的基礎(chǔ)上,充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的影響和市場及科學技術(shù)等變化趨勢,找準企業(yè)文化的原點、特點和生長點,用確切的文字語言,把主導的企業(yè)價值觀、道德觀和行為準則等表述出來,形成完整的文化理念體系的過程。企業(yè)文化理念的定格設(shè)計大體包括以下內(nèi)容:(1)企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域及市場定位;(2)企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標;(3)企業(yè)核心價值觀;(4)企業(yè)倫理道德和職業(yè)道德;(5)企業(yè)精神和企業(yè)風尚;(6)企業(yè)經(jīng)營理念和經(jīng)營方針;(7)企業(yè)管理理念和管理方針;(8)企業(yè)服務(wù)理念和服務(wù)規(guī)范;(9)企業(yè)人才、質(zhì)量、安全、廉政等理念;(10)領(lǐng)導層、管理層及員工層的基本行為準則;(11)企業(yè)的主
28、打宣傳用語及文化形象定位。不同的企業(yè)因規(guī)模、性質(zhì)、行業(yè)、歷史、組織層次、作業(yè)集中度等不同,企業(yè)理念的內(nèi)容(即條目)多少有很大差別,條目表述方法和形式也不一樣。(二)企業(yè)文化理念定格設(shè)計的原則1、從實際出發(fā),繼承傳統(tǒng)與積極創(chuàng)新相結(jié)合企業(yè)文化理念的定格不能脫離實際,只有使定格后的文化理念與企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、員工現(xiàn)有的素質(zhì)及心態(tài)相適應(yīng),體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),才能被企業(yè)多數(shù)員工所認同和接受,才能逐漸扎根于群體意識之中。但定格后的文化理念不是對現(xiàn)有文化和傳統(tǒng)的簡單總結(jié)、歸納和凝練,而要充分考慮未來市場的競爭特點和發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響,適合企業(yè)未來發(fā)展和提升管理水平的需要,進行一定的升華和創(chuàng)新,反映一定的前瞻性
29、,從而使企業(yè)文化保持先進性,體現(xiàn)新文化的導向力、牽引力和促進作用。2、體現(xiàn)共性與創(chuàng)造個性相結(jié)合企業(yè)文化有個性而無共性不能融于社會,有共性而無個性缺乏生命和活力。企業(yè)文化的定格無疑應(yīng)該具有鮮明的個性特征,即反映企業(yè)獨特的文化信仰和追求。具有個性才能具有針對性和指導性。但也應(yīng)注意到,在一定的社會制度、市場條件和人文環(huán)境中發(fā)育成長的企業(yè)文化具有很多共性,如市場經(jīng)濟這個共同的大環(huán)境就塑造出企業(yè)共同的創(chuàng)新觀念、競爭觀念和顧客觀念等;社會主義制度這一大環(huán)境就塑造出企業(yè)的社會責任感、集體主義精神和奉獻意識等。因此,在創(chuàng)造個性的同時,應(yīng)注重體現(xiàn)共性,注重從社會文化和其他企業(yè)文化中吸收有益的文化成分。3、領(lǐng)導組
30、織、專家?guī)椭c群眾參與相結(jié)合企業(yè)文化理念的定格一般由企業(yè)文化管理領(lǐng)導機構(gòu)或企業(yè)主要領(lǐng)導者發(fā)動,執(zhí)行部門組織實施,經(jīng)過廣泛發(fā)動群眾,自上而下,自下而上地反復醞釀、討論,企業(yè)文化專家?guī)椭M行提煉概括,然后經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導者和企業(yè)員工共同研討確認,再最后確定下來。企業(yè)文化理念的定格過程既是員工參與討論和決策的過程,也是員工自我啟發(fā)、自我教育及對新文化認同的過程,還是企業(yè)領(lǐng)導者、外部專家、企業(yè)員工之間價值觀念的溝通、融合的過程。所以,企業(yè)文化理念的定格設(shè)計不能由企業(yè)領(lǐng)導者個人完成,應(yīng)由企業(yè)全體干部員工參與及外部專家?guī)椭餐瓿伞?、理念概括的系統(tǒng)性、科學性與表現(xiàn)形式的多樣性相結(jié)合好的企業(yè)文化理念,作為企業(yè)生
31、存與發(fā)展的根本指導思想體系,應(yīng)該是內(nèi)容完整、特色鮮明、含義明確、表述科學的;文字表達應(yīng)力求嚴謹,有哲理,同時大氣、時尚,符合。潮流,對員工和社會公眾具有理性感染力和親和力。但對企業(yè)文化理念的定格形式?jīng)]有嚴格的規(guī)范,既可以像多數(shù)企業(yè)那樣分條目概括,最后形成一個完整體系,也可以像華為公司創(chuàng)造“華為基本法”那樣,用一種企業(yè)根本大法的形式加以概括。概括的內(nèi)容和表述方式要力求有專屬性,避免與其他企業(yè)雷同。同時也要注意,文化理念要能延展和細化,派生出具體可操作可執(zhí)行的任務(wù)、標準和規(guī)范等,避免空洞無物,好看而無用。(三)企業(yè)文化理念體系建設(shè)中應(yīng)該避免的問題當前,我國企業(yè)文化理念體系建設(shè)還處在“初級階段”,應(yīng)
32、該避免如下問題:(1)企業(yè)文化理念的“老板化”。不少企業(yè)在建構(gòu)企業(yè)文化理念體系時,以老板的個人意志、觀念取代全員的意志、觀念,用一個人的大腦代替所有人的大腦,把老板這一個特殊文化因子的作用無限放大,排斥其他文化因子的作用,企業(yè)文化完全變成了“老板文化”,變?yōu)槔习鍌€人的價值觀、追求、素質(zhì)、能力、作風以及個性和品格等的體現(xiàn)。這種現(xiàn)象在民營企業(yè)比較普遍地存在。(2)企業(yè)文化理念的“任期化”。在我國目前體制下,國有企業(yè)領(lǐng)導者有任期,頻繁更迭,三五年換一任,多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導者又不太注重文化的傳承,各說各話,各唱各調(diào),導致企業(yè)文化理念隨著企業(yè)領(lǐng)導者的更迭而變軌,導致優(yōu)秀文化流失、中斷,不能持續(xù)積累并一以貫之。
33、企業(yè)文化理念體系呈現(xiàn)明顯的“任期化”短視癥。(3)企業(yè)文化理念體系的“普適化”。在企業(yè)文化理念體系建設(shè)實踐中,部分企業(yè)只關(guān)注文化共性,忽視個性,企業(yè)文化理念不能反映企業(yè)特有的歷史、傳統(tǒng)、經(jīng)驗、價值,千篇一律,甲企業(yè)的文化理念搬到乙企業(yè)照樣適用,企業(yè)文化理念成了普適的“真理”,缺乏特色,沒有感召力、親和力、吸引力和沖擊力。(4)企業(yè)文化理念體系的“口號化”。不少企業(yè)請了專業(yè)公司或文人墨客精心策劃、提煉所推出的文化理念,從表面上看非常富有哲理,文辭也很講究,但仔細考量就會發(fā)現(xiàn)其沒有實在的內(nèi)涵,不能延伸成具體的目標、任務(wù),不能變?yōu)橹贫?、?guī)范加以執(zhí)行,也就是人們通常所說的不能“落地”??谔柺降钠髽I(yè)文化
34、理念就像一件漂亮的外衣,僅僅給企業(yè)一個好看的包裝,企業(yè)文化成了一種裝飾文化,企業(yè)文化理念體系建設(shè)自然流于形式。(5)企業(yè)文化理念體系的“一元化”。有些規(guī)模很大的集團公司,在企業(yè)文化理念體系建設(shè)中,出于一種良好的愿望,試圖把全集團幾十甚至上百家下屬企業(yè),幾萬甚至十幾萬員工的思想全部統(tǒng)一起來,用一套文化理念體系和行為準則規(guī)范大家的行動,忽視了下屬企業(yè)的經(jīng)營管理特點和成千上萬人的不同需求。這種“一元化”的企業(yè)文化理念體系,不僅壓抑了個性,而且也使企業(yè)文化理念體系僵硬化,窒息了基層企業(yè)的創(chuàng)新精神與競爭活力。(6)企業(yè)文化理念體系的“CI化”。有些企業(yè)把企業(yè)文化理念體系建設(shè)混同于企業(yè)推廣CI中的MI導入
35、,多從營銷的角度和塑造企業(yè)外在形象的角度加以設(shè)計與傳播,忽視企業(yè)靈魂以人為本的價值體系的完善與提升,企業(yè)文化理念體系成了宣傳廣告語。企業(yè)文化理念體系建設(shè)中出現(xiàn)的上述問題,究其原因,既與企業(yè)管理體制有關(guān),例如,不少國有企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化是做面子工程和政績工程,或是應(yīng)付差事,應(yīng)付考核,缺乏加強企業(yè)文化理念體系建設(shè)的內(nèi)在動力;更與企業(yè)對企業(yè)文化的認識有關(guān)。盡管企業(yè)文化理論盛行多年,也出現(xiàn)不少企業(yè)文化管理的典型,但時至今日,仍有不少企業(yè)的主要領(lǐng)導者對企業(yè)文化管理的地位與作用認識不到位,或認為經(jīng)營是實的文化是虛的;或認為企業(yè)文化管理只能錦上添花,不能雪中送炭;或認為企業(yè)文化管理是慢功夫,遠水不解近,渴;或
36、認為企業(yè)文化管理的作用只限于管理范疇,只是領(lǐng)導者的一種管理手段。凡此種種,這些認識問題成為企業(yè)文化理念體系建設(shè)的重要障礙。當然,出現(xiàn)的上述問題也與企業(yè)文化管理不得力、投入不到位和缺乏經(jīng)驗有關(guān)。因此,在實踐中急需糾正上述認識上的偏差,把企業(yè)文化理念體系建設(shè)推入健康發(fā)展軌道。企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定企業(yè)文化管理規(guī)劃是企業(yè)對企業(yè)文化管理進行的整體謀劃和戰(zhàn)略設(shè)計,是企業(yè)文化管理的綱領(lǐng)性文件,也可以“企業(yè)文化管理綱要”、“企業(yè)文化發(fā)展綱要”和“企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略”等名稱發(fā)布。企業(yè)文化管理規(guī)劃作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,具有長期性、戰(zhàn)略性和綜合性的特征。企業(yè)文化管理規(guī)劃期限一般為三年至五年,可與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)
37、略在期限上保持一致。(一)企業(yè)文化管理規(guī)劃的主要內(nèi)容1、企業(yè)文化管理的環(huán)境在對企業(yè)文化進行認真“盤點”的基礎(chǔ)上,進一步對企業(yè)文化發(fā)展的政治、經(jīng)濟及人文環(huán)境作系統(tǒng)分析,關(guān)鍵是要理清自身的優(yōu)勢與劣勢,找到外部環(huán)境帶來的機會與威脅,以此判定企業(yè)文化的發(fā)展階段,明晰企業(yè)文化管理的方向和切入點。2、企業(yè)文化管理的指導思想企業(yè)文化管理的指導思想可從政治化內(nèi)涵、科學化內(nèi)涵、人本化內(nèi)涵、市場化內(nèi)涵四個方面進行概括,體現(xiàn)鮮明正確的政治導向和科學發(fā)展觀的要求,體現(xiàn)以人為中心的現(xiàn)代管理的主旨,體現(xiàn)創(chuàng)新與競爭的市場經(jīng)濟倫理。3、企業(yè)文化管理的目標企業(yè)文化管理的目標是企業(yè)進行文化建設(shè)期望獲得的成果,是企業(yè)文化管理規(guī)劃內(nèi)
38、容的核心。確定企業(yè)文化管理的目標,主要是明確在規(guī)劃期內(nèi)企業(yè)文化管理所達到的層次、特征和效果。企業(yè)文化管理的目標從時間上可分解為年度計劃目標;從內(nèi)容上可分解為若干方面的分目標,如企業(yè)文化理念體系、行為體系和視覺體系的完善程度目標,企業(yè)團隊凝聚力和創(chuàng)新力目標,企業(yè)文化軟實力和品牌影響力目標等,分目標以下還可具體化為若干定性與定量的指標。4、企業(yè)文化管理的實施主要明確在企業(yè)文化管理目標的指導下,采用什么策略、路徑與方法,完成好企業(yè)文化理念的定格設(shè)計、企業(yè)文化的內(nèi)外傳播、企業(yè)文化的推展與實踐鞏固以及企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新等,最終達到促進企業(yè)文化健康發(fā)展的目的。5、企業(yè)文化管理的組織領(lǐng)導與保證體系首先,明
39、確企業(yè)要建立健全企業(yè)文化管理的組織領(lǐng)導體系,成立由企業(yè)“一把手”為組長的企業(yè)文化管理領(lǐng)導小組以及執(zhí)行機構(gòu),建立企業(yè)文化崗位職責與考核獎勵標準。其次,明確設(shè)立企業(yè)文化管理專項經(jīng)費并納入企業(yè)預算,把企業(yè)文化培訓納入所有干部員工培訓計劃。(二)企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定原則企業(yè)文化管理規(guī)劃的制定,決定著企業(yè)文化的發(fā)展方向和發(fā)展速度。具有較強文化意識的企業(yè)對此均給予高度重視。在實踐中,企業(yè)文化管理涉及的因素多,而且復雜多變,因此,在制定企業(yè)文化管理規(guī)劃時,應(yīng)遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律,堅持如下原則:(1)制定企業(yè)文化管理規(guī)劃與制定企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合;(2)企業(yè)文化創(chuàng)新設(shè)計與繼承優(yōu)良傳統(tǒng)相結(jié)合;(3)企業(yè)文化前瞻
40、設(shè)計與解決現(xiàn)實問題相結(jié)合;(4)企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)與重點突破相結(jié)合;(5)制定集團文化規(guī)劃與制定所屬公司企業(yè)文化規(guī)劃相結(jié)合。需要說明的是,企業(yè)文化管理規(guī)劃同其他規(guī)劃一樣,隨著內(nèi)外環(huán)境的變化,其建設(shè)目標和實施策略、路徑和方法等也必須因時而變,隨機制宜。因此,企業(yè)文化管理規(guī)劃宜按“滾動計劃”的方式進行控制,一般一年左右進行一次滾動調(diào)整。培養(yǎng)名牌員工(一)培養(yǎng)名牌員工的必要性在市場競爭日益激烈、科學技術(shù)迅速發(fā)展的今天,企業(yè)員工隊伍的素質(zhì),越來越明顯地成為企業(yè)能否生存和發(fā)展,能否成功地進行企業(yè)文化創(chuàng)新與變革的決定性因素,成為企業(yè)競爭力強弱的主要標志。美國經(jīng)濟學家菜斯特瑟羅指出,企業(yè)提高競爭能力的關(guān)鍵,在
41、于提高基層員工的能力,也就是要造就名牌員工。比爾蓋茨也曾指出:職員是微軟公司的寶貴資產(chǎn),只有智慧靈活的頭腦,才能不會落后于人,永處高峰。微軟公司成為世界軟件業(yè)的先鋒,得益于它擁有高智慧和靈活頭腦的名牌員工。名牌員工是需要具備事業(yè)心、忠誠心和責任感的,是具有高超的技術(shù)、熟練的操作技能的,是守紀律、講協(xié)作并具,有創(chuàng)造性的。員工只有具備這些素質(zhì)和能力,才能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的需要,才能真正成為企業(yè)文化發(fā)展和創(chuàng)新的主體。因此,企業(yè)文化管理必須圍繞提高員工的素質(zhì)、培養(yǎng)名牌員工來進行。(二)世界各國的經(jīng)驗要培養(yǎng)一支高素質(zhì)的企業(yè)名牌員工隊伍,就要抓好員工的培訓。員工培訓是企業(yè)通過教學或?qū)嶒灥确椒?,促?/p>
42、員工在道德、品行、知識、技術(shù)等方面有所改進或提高,保證員工能夠按照預期的標準,完成其承擔的工作與任務(wù)。培訓相當于給員工進行能量輸入,也就是我們常說的“充電”。據(jù)有關(guān)資料介紹,個人一生中獲得的知識,10%來自學校,90%來自社會,即參加工作之后?,F(xiàn)在已進入知識爆炸的信息時代,科學技術(shù)的發(fā)展日新月異,除了進行相應(yīng)的崗位培訓外,不斷地對員工進行知識更新,進行智力投資,是保持企業(yè)活力的關(guān)鍵。有的國家將企業(yè)培訓部門稱作最佳投資部門,就是說通過培訓可以用最小的投入獲得較大的利潤。當然,做好員工培訓,首先要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)人力資源開發(fā)的需求,制定科學可行的員工培養(yǎng)規(guī)劃,包括企業(yè)自我培養(yǎng)和委托社會
43、培養(yǎng)、脫產(chǎn)培養(yǎng)和崗位培養(yǎng)的計劃等。在員工培訓方面,德、日、美等國的做法和經(jīng)驗是值得我們借鑒的。1、德國:完備的職業(yè)培訓制度德國采取“雙軌制”的培訓辦法,使員工培訓具有法律保證,培訓多層次、網(wǎng)絡(luò)化。同時經(jīng)費也有保障,除了政府投資外,主要的是企業(yè)投資??茖W的培訓機制和巨額的投入,造就了德國企業(yè)高素質(zhì)高技能的員工隊伍,這為德國第二次世界大戰(zhàn)后經(jīng)濟起飛和高質(zhì)量的產(chǎn)品迅速占領(lǐng)世界市場創(chuàng)造了最好的條件?!氨捡Y”之所以質(zhì)冠同濟,傲視全球,這與梅賽德斯一奔馳公司重視員工培養(yǎng)密不可分。公司管理人員認為,高品質(zhì)與人員的高素質(zhì)成正比。梅賽德斯一奔馳公司為培養(yǎng)員工不遺余力,在國內(nèi)設(shè)有數(shù)百個培訓中心。公司還鼓勵管理人員
44、和技術(shù)人員到高等院校去學習、深造,不僅工資照發(fā),還贊助學費,報銷路費,甚至在住宿方面還給予補貼。西門子公司同樣對員工培訓重視有加。正是在西門子公司“培訓出質(zhì)量、培訓出競爭力、培訓出成就”等理念指導下,大力抓培訓,才使其在德國乃至世界同行業(yè)中,保持著強大的人才優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢,產(chǎn)品質(zhì)量一直保持著領(lǐng)先的地位。2、日本:健全的能力開發(fā)系統(tǒng)在日本,員工教育以企業(yè)為主體,企業(yè)內(nèi)教育十分發(fā)達。20世紀80年代以來,日本進入“沒有樣板的獨立發(fā)展時代”,新就業(yè)的員工學歷普遍提高,價值觀也呈現(xiàn)多樣化,日本的企業(yè)內(nèi)教育也由單純的學校教育的延伸或補充,偏重于知識傳授和技能訓練,向全面塑造“現(xiàn)代企業(yè)人”的方向轉(zhuǎn)化。適應(yīng)
45、這種變化,新型的教育體系包括三個部分:一是系統(tǒng)教育,即就業(yè)前教育、新職員教育、新職員集體住宿研修、普通職員研修、骨干職員研修以及指導層的新任職、普通職員和高級職員的研修等。二是現(xiàn)場教育,即可通過以老帶新的指導員制度、自我申報制度(一種旨在讓工作適應(yīng)人,充分開發(fā)人的潛能的制度)、職務(wù)輪換制度等培養(yǎng)員工的實際能力。三是自我開發(fā)資助,即鼓勵員工參加函授教育和外部研修班。這種培訓體系適應(yīng)了當代日本經(jīng)濟發(fā)展的特點,取得了較好的效果。松下公司以“造就人才的公司”而著稱于世,該公司設(shè)置的教育訓練中心下設(shè)8個研修所和一個高等職業(yè)學校,專門負責本公司各級員工的培養(yǎng)。同時,還通過自我申報、社內(nèi)招聘、社內(nèi)留學、海外
46、留學等制度造就人才,從而使松下公司出好產(chǎn)品的同時也不斷造就著一批又一批優(yōu)秀的人才;反過來,優(yōu)秀的人才又不斷創(chuàng)造著更好的產(chǎn)品。日本三洋電機公司把員工培訓看成是企業(yè)生死攸關(guān)的事,公司不僅有先進的教育設(shè)施和體系,而且每次培訓開班,總經(jīng)理都要與學員進行交談,直接傳授做人與做事之道,可見他們對員工培訓的重視程度。3、美國:教育的高度社會化與企業(yè)的高投入在美國,教育的社會化程度很高,員工的整體素質(zhì)也高,員工就業(yè)之前就已經(jīng)有很高的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。美國沒有一個公司能保證職員終身雇傭。但美國企業(yè)仍然十分重視員工培訓。很多公司設(shè)有自己的大學和培訓中心,它們一方面通過脫產(chǎn)的新工人培訓班和在職工人聽課、案例討論和角色扮
47、演等形式進行培訓;另一方面也通過在崗指導、工作輪換和特殊委派等辦法進行培訓。近年來,美國公司的教育支出每年增長,用于教育培訓的支出非常驚人。美國教育委員會已確認超過7000家公司能夠頒發(fā)它們自己的學位。有些公司的做法是與大學建立密切的合作關(guān)系,代替公司進行員工培訓。美國通用電氣公司把培訓職員作為公司的重要使命,這是通用電氣公司保持長盛不衰的重要原因。摩托羅拉公司有自己的摩托羅拉大學,設(shè)14個分校,用來培養(yǎng)各類員工。摩托羅拉的員工每年平均接受近百小時的培訓,每年要花去超過10億美元。但它們認為這是必須支出的,原總裁圖克曾指出:鑒于知識老化的速度加快,除了花更多的錢辦教育以外別無選擇。(三)中國企
48、業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變值得欣慰的是,考察中國近十幾年來崛起的知名企業(yè),也開始由靠抓技術(shù)、打市場取勝,向不斷重視員工的培養(yǎng),創(chuàng)造企業(yè)長期優(yōu)勢的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,并且很多企業(yè)從中受益巨大。長虹公司領(lǐng)導者認為,培養(yǎng)一支具有較好的精神素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)和現(xiàn)代管理觀念的一流員工隊伍,是企業(yè)長盛不衰的基本條件。他們說,高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高素質(zhì)的人干出來的,1%的質(zhì)量問題對用戶來說就是100%。市場只承認功勞,不承認苦勞和疲勞,只有高素質(zhì)的人才能建立功勞,才能被市場所承認。因此斥資興建培訓中心,配備現(xiàn)代化的教學設(shè)備,對員工進行有計劃的培訓。多年來,公司不惜重金舉辦各種培訓班,培訓員工數(shù)萬人次。公司還采取走出去、請進來的方
49、式,與日本、德國等大公司及學校建立,合作關(guān)系,對本公司技術(shù)、管理人員定期進行知識更新的培訓。同時,公司還非常重視員工道德培訓,通過軍訓、崗前培訓和班前培訓等形式,讓員工了解公司的文化,提高責任感、成就感、紀律性和奉獻精神。實踐證明,長虹產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外,成為中國家電名牌,是長虹公司“既創(chuàng)一流產(chǎn)品,也創(chuàng)一流人才”戰(zhàn)略得以順利實施的結(jié)果。海爾集團20多年來迅速擴張,也得益于它的人才優(yōu)勢。海爾在“人人是人才”的思想指導下,除了重視一般人員培訓外,尤其重視通過有效的管理,采用有效的激勵機制,促使員工在不同的崗位中成才。他們把傳統(tǒng)的“相馬”機制變?yōu)椤百愸R”機制,創(chuàng)造了一個“公開、公平、公正”的干部競爭上崗
50、機制,為管理人員和技術(shù)人員設(shè)立了海爾金、銀、銅獎?wù)?,為工人設(shè)置海爾希望獎、合理化建議獎等,同時實行了“優(yōu)秀工、合格工、適用工”三工并存的動態(tài)轉(zhuǎn)換制度,大大推動了員工學技術(shù)、練本領(lǐng)的積極性。海爾大學和海爾國際培訓中心能同時容納1100人接受培訓。海爾集團非常重視對青年科技人才的培養(yǎng),不斷給他們“輸血”,送往國內(nèi)和國外進行培訓,提高他們的科研水平。海爾事業(yè)的成功,與其擁有一大批發(fā)明技術(shù)的人才和掌握現(xiàn)代技術(shù)的高素質(zhì)員工隊伍是分不開的?!耙匀藶楸尽钡闹髦迹ㄒ唬┤说谋举|(zhì)人為什么能夠創(chuàng)造文化、承載文化和改造文化?我們需要對人的本質(zhì)進行一些考察,從而也為確定以人為本的主旨找到理論依據(jù)。在西方傳統(tǒng)哲學那里,人
51、是介于神與自然之間的第三者,既具有靈魂,又具有肉體,人區(qū)別于神是因為人有肉體和物質(zhì)性,人區(qū)別于自然是因為人有靈魂和精神性。在中國傳統(tǒng)哲學看來,人總是處在與他人的相互關(guān)系中,人區(qū)別于動物的關(guān)鍵在于人有道德,學會修身養(yǎng)性、學會做人是人生的主要目標。在此基礎(chǔ)上,馬克思主義強調(diào)從社會關(guān)系和實踐活動中來理解和把握人,認為人是名副其實的社會動物,勞動創(chuàng)造了人本身,人是各種社會關(guān)系的總和。從以上看出,人是具有自然屬性、社會屬性和精神屬性的復合體,但本質(zhì)是社會性和勞動性。依據(jù)這種觀點,我們不難推出這樣的結(jié)論:人作為社會環(huán)境和時代的產(chǎn)物,對集體(或社會)具有依賴性;同時,人是自己命運的主人,在適應(yīng)環(huán)境過程中改造
52、環(huán)境,在承載文化的同時也創(chuàng)造文化。因此,現(xiàn)代企業(yè)只有堅持以人為本,確立員工在企業(yè)管理中的主體地位,相信群眾和依靠群眾,才能把企業(yè)辦好。這是馬克思主義的基本觀點。在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中,或者說在生產(chǎn)力的進步中,人是最積極、最活躍、最關(guān)鍵的因素,是創(chuàng)造力的源泉。人的主觀能動性發(fā)揮得如何,直接關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效率和經(jīng)濟效益的高低。尤其是在激烈的市場競爭環(huán)境里,在決策正確的前提下,哪個企業(yè)能夠最大限度地調(diào)動員工的積極性,開發(fā)員工的潛力,哪個企業(yè)就能爭取主動,獲得長足發(fā)展。(二) “以人為本”的內(nèi)涵與實踐途徑“以人為本”,即把人作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點,把確立人的文化主體地位,滿足人的需要,提高人的素
53、質(zhì),充分調(diào)動人的積極性,作為企業(yè)文化管理的重要任務(wù)。也就是提倡尊重人,相信人,激勵人,發(fā)展人,使人能動地發(fā)揮其無限的創(chuàng)造力。堅持“以人為本”的企業(yè)文化管理主旨,其主要實踐途徑是解決好以下四個相互聯(lián)系的問題。1、充分地重視人充分地重視人,即視員工為企業(yè)的最佳資本,把管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來。長期以來,在企業(yè)中存在著重經(jīng)營、輕管理的現(xiàn)象;在管理中又往往把側(cè)重點放在建制度、定指標、搞獎懲上,忽視員工的主觀能動性。實踐證明,這種只見物不見人、重物輕人的做法,是無法實現(xiàn)管理的預期目的的;只有充分重視人,尊重員工的文化創(chuàng)造和管理參與行為,發(fā)揮人的主動性與積極性,才能確保企業(yè)文化管理的活力。2、正確地
54、看待人正確地看待人,即明確員工作為企業(yè)管理與文化主體的地位,處理好管理者與員工之間的關(guān)系。近一個世紀以來,圍繞企業(yè)員工是什么人的問題,西方學者進行了大量探索,提出了“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)的人”和“復雜人”等多種假設(shè)。盡管隨著管理實踐的深入,這些假設(shè)一個比一個趨于合理,但都沒有擺脫一個大的思維模式:管理者是管理主體,員工是管理客體;所謂科學管理就是謀求管理主體對管理客體的有效控制。用這一思維模式指導實踐,不能解決管理者與員工之間固有的沖突與矛盾。從根本上講,員工是企業(yè)管理與文化的主體。企業(yè)只有充分尊重、信任員工,確保其主體性,才能實現(xiàn)管理者與員工文化追求的一體化,企業(yè)共享型的文化才能
55、建成。3、有效地激勵人有效地激勵人,即在確保員工主體地位的基礎(chǔ)上,充分調(diào)動員工的積極性,把蘊藏在員工中的聰明才智充分激發(fā)出來。為了達到這一目的,必須進一步完善企業(yè)的民主管理制度,保障員工的民主權(quán)益,使員工能夠廣泛地參與企業(yè)的各種經(jīng)營管理活動;改變壓制型的管理方式,變高度集權(quán)式的管理為集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合式的管理,變善于使用行政手段進行管理為多為下級提供幫助和服務(wù),變自上而下的層層監(jiān)督和控制為實行員工的自我監(jiān)督和自我控制;為員工創(chuàng)造良好的工作條件和發(fā)揮個人才能、實現(xiàn)個人價值的平臺,完善人才選拔、晉升、培養(yǎng)制度和激勵機制,幫助員工進行個人職業(yè)生涯設(shè)計,滿足員工物質(zhì)和精神上的各種需求。4、全面地發(fā)展人全
56、面地發(fā)展人,即努力把員工培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀律的新型勞動者。好企業(yè)是一所好學校,它不光是人的使用者,而且也是人的培育者。企業(yè)只有重視對員工的培養(yǎng),提高員工的道德修養(yǎng)、科學文化素質(zhì)和各種能力,豐富員工的物質(zhì)和精神生活,才能使員工得到全面發(fā)展,成為有高素養(yǎng)的文化人和關(guān)注自身與企業(yè)雙重價值的現(xiàn)代企業(yè)人。企業(yè)員工全面發(fā)展、素質(zhì)提升的過程,就是企業(yè)文化創(chuàng)造與創(chuàng)新的過程。產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析優(yōu)化空間布局,著力構(gòu)建主城區(qū)蘭州新區(qū)縣城小城鎮(zhèn)一體化城鄉(xiāng)體系,推進蘭州新區(qū)和主城區(qū)互動發(fā)展,高新區(qū)和經(jīng)濟區(qū)錯位發(fā)展,縣域經(jīng)濟與特色城鎮(zhèn)梯次發(fā)展,加快培育壯大經(jīng)濟發(fā)展增長極,把蘭州建設(shè)成為全國有影響力的現(xiàn)代化中心
57、城市。到2020年,全市生產(chǎn)總值突破3000億元,人口規(guī)模達到500萬人以上。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善城市服務(wù)功能,建設(shè)九大產(chǎn)業(yè)園區(qū),打造六大產(chǎn)業(yè)集群,促進產(chǎn)城融合發(fā)展。到2020年,新區(qū)生產(chǎn)總值達到400億元以上,年均增長20%以上,實現(xiàn)生產(chǎn)總值基本翻兩番,城鎮(zhèn)常住人口達到30萬人以上。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全面建成“三縱三橫一聯(lián)”快速路系統(tǒng)和“四縱四橫”城市骨架路網(wǎng)系統(tǒng),加快公路、鐵路、航空建設(shè),構(gòu)建集運輸組織、中轉(zhuǎn)換乘、裝卸存儲、多式聯(lián)運、輔助管理服務(wù)等綜合功能為一體的立體化交通運輸網(wǎng)絡(luò)體系。加快供電、供水、供氣、供熱、通信、消防設(shè)施、地下管廊、垃圾處理廠和污水處理廠建設(shè),不斷健全完善公共基礎(chǔ)
58、設(shè)施。構(gòu)建六大產(chǎn)業(yè)集群。加快建設(shè)石化、裝備制造、南部綜合、機場北、飛地經(jīng)濟、綜合保稅區(qū)、臨空經(jīng)濟、行政文化、科教研發(fā)九大園區(qū),謀劃與韓國、馬來西亞等國合作建設(shè)具有國際化運營模式與管理水平的中外合作產(chǎn)業(yè)園。通過園區(qū)平臺著力構(gòu)建六大產(chǎn)業(yè)集群。石油化工:延伸乙烯、丙烯、芳烴、C4/C5、清潔油品及下游延伸產(chǎn)業(yè)五大產(chǎn)業(yè)鏈,發(fā)展丁基橡膠、乙丙橡膠、聚酯、聚碳酸酯、碳纖維等化工新材料,力爭啟動蘭州石化公司搬遷改造,建設(shè)國際一流標準的化工產(chǎn)業(yè)園。到2020年,石油化工業(yè)產(chǎn)值達到120億元。裝備制造:緊盯智能化、精密化、綠色化、離散化制造方向,著重發(fā)展新能源裝備、交通裝備、工程裝備、智能化農(nóng)業(yè)機械、電機與電梯
59、裝備、節(jié)能環(huán)保裝備六大領(lǐng)域,提高智能化制造水平和產(chǎn)業(yè)核心競爭力,推進產(chǎn)業(yè)配套,提高成套能力和外向出口能力。到2020年,裝備制造業(yè)產(chǎn)值達到260億元。新材料:重點發(fā)展電子信息和光電材料、功能性材料、高分子材料,力爭在新材料關(guān)鍵技術(shù)和領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破。加快打造以科天化工為龍頭的水性材料產(chǎn)業(yè)集群,以正威、北大眾志、四聯(lián)、潤晶為龍頭的電子信息材料與光電材料產(chǎn)業(yè)集群。到2020年,新材料產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達到220億元。生物醫(yī)藥:緊密結(jié)合健康中國發(fā)展戰(zhàn)略,依托我省豐富的中藥材資源、蘭州生物制藥的研發(fā)優(yōu)勢以及中成藥的品牌優(yōu)勢,強化科技創(chuàng)新,建設(shè)西部藥谷,重點發(fā)展現(xiàn)代中藥、生物制藥、化學制藥和生物醫(yī)學工程四大領(lǐng)域,打造
60、西部生物醫(yī)藥高端產(chǎn)品制造中心和創(chuàng)新研發(fā)中心。到2020年,生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達到150億元。農(nóng)產(chǎn)品加工:打造種植、加工、物流、展示、體驗一體化的農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)集群。發(fā)展具有高原特色的花卉、林果、蔬菜加工業(yè)和牛羊肉制品、乳制品加工業(yè)。發(fā)展清真食品、啤酒及方便面等產(chǎn)品。加快建設(shè)清真產(chǎn)業(yè)園。到2020年,農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)產(chǎn)值達到60億元。信息產(chǎn)業(yè):加快信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè),打造全省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)基地,建設(shè)西部一流的大數(shù)據(jù)存儲災備中心和大數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)平臺。建立面向中西亞與歐洲國家的金融結(jié)算數(shù)據(jù)中心、商品貿(mào)易流通電子商務(wù)平臺。促進互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算的研發(fā)和示范應(yīng)用,推動信息化與工業(yè)化深度融合,
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