標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作流程

1、4/4標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作流程部門：客房職務(wù):客房服務(wù)員編號(hào)：012任務(wù):客房大清潔設(shè)備要求：吸塵器做什么怎么做為什么這么做家具大清潔地毯大清潔客房墻角大清潔客房清掃揚(yáng)塵房間電水壺清潔保養(yǎng)房間衛(wèi)生間墻面大清房間塑料拖鞋的清洗消毒將碧麗珠搖勻，均勻的噴在木質(zhì)家具上。在木質(zhì)家具上作用兩分鐘。兩分鐘后，用干凈抹布擦拭表面，將殘留的藥劑擦拭干凈。最后用干凈抹布進(jìn)行拋光使其表面光亮。用蠟對(duì)皮具、家具和塑料制品上光。同時(shí)干燥平滑沒(méi)有地毯的地面一并進(jìn)行處理。局部使用地毯清潔劑清理污漬。大范圍吸塵。如遇無(wú)法自行清理的特殊情況，請(qǐng)外部專業(yè)公司進(jìn)行清理。1、從房間衛(wèi)生間門口踢腳線開始，第一遍用濕抹布繞房間一周進(jìn)行擦拭；2、再

2、用干抹布抹第二遍，順帶檢查有無(wú)遺漏；3、踢腳線灰塵禁止用過(guò)濕的抹布，水跡要及時(shí)擦干，以防污染墻壁（墻紙）。清掃前，將房間家具電器用干凈的報(bào)損布件遮蓋起來(lái)；用1.5米長(zhǎng)的棍子綁上干凈掃把，沿天花邊沿清掃一周，對(duì)于難度較大的污跡，需來(lái)回多清掃幾次，直至房間無(wú)蛛網(wǎng)，黑塵；揚(yáng)塵清掃完畢后，撤出遮蓋布草，擦掉落下來(lái)的浮灰。1、將一瓶白醋倒入電水壺（純白醋），通電將水壺內(nèi)白醋燒開；等白醋稍涼，將白醋到回瓶子，可回收再利用；2、將燒過(guò)白醋的水壺用清水沖洗兩次，清除殘留的醋味，直到?jīng)]有異味；3、重復(fù)利用白醋，重復(fù)上述操作。衛(wèi)生間墻面因長(zhǎng)期處于陰暗潮濕狀態(tài)，極易產(chǎn)生各類細(xì)菌，不利于健康；清潔衛(wèi)生間前面，先用清水

3、將墻面打濕，；將清潔毛頭粘上對(duì)好的清潔劑，把墻面仔細(xì)的擦洗一遍；用清水沖洗干凈，最后用雨刮將墻面的水擦干，在衛(wèi)生間內(nèi)環(huán)視一周看是否有遺漏；墻面整體清潔完畢后，衛(wèi)生間其他衛(wèi)生按正常程序進(jìn)行清潔；房間塑料拖鞋是為了讓客人在洗澡時(shí)使用，夏季更是必不可少；所以房間的塑料拖鞋要有周期性的清潔和消毒；以樓層為單位將客房的塑料拖鞋全部收出，用大的塑料盆裝好，倒入洗潔精進(jìn)行清洗；清潔完畢后，將拖鞋放入勾兌好84消毒液中，進(jìn)行浸泡；浸泡好的拖鞋需用清水沖洗2-3次，晾干后，還回房間；家具如長(zhǎng)期不做清潔，積累的污漬將會(huì)無(wú)法徹底清潔；結(jié)合專業(yè)工具的使用能延長(zhǎng)家具的使用壽命。濕毛巾的使用會(huì)對(duì)房間踢腳線的油漆光澤度造成

4、影響揚(yáng)塵的出現(xiàn)會(huì)影響房間的整體美觀度，在春季蚊蟲多發(fā)季節(jié)，應(yīng)適當(dāng)增加清掃次數(shù)由于水質(zhì)的變化與使用頻率的高低，房間的水壺內(nèi)水垢的形成周期也會(huì)不同，為了保持房間水壺的清潔度，固房間的水壺需要定期的清潔保養(yǎng)衛(wèi)生間墻面定期清潔會(huì)減少細(xì)菌的滋生，減少衛(wèi)生間異味的產(chǎn)生；此項(xiàng)衛(wèi)生一月一次塑料拖鞋在每次使用后，用熱水沖洗就能將其表面的細(xì)菌去除，為了保障客人利益和身體健康，我們會(huì)一季度將房間的門塑料拖鞋消毒一次擬制人：客房經(jīng)理批準(zhǔn)人:部門主任簽名處簽名處標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作流程部門：客房職務(wù):客房服務(wù)員編號(hào)：任務(wù):客房在住房清潔標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備要求： 做什么怎么做為什么這么做床毛巾窗簾易耗品馬桶面盆臺(tái)面衛(wèi)生間鏡子不銹鋼件垃圾桶衛(wèi)生

5、間地面住店房的床件在短期入住情況下不進(jìn)行每日更換，但是需要將床單整理平整；先將床單拉扯平整，再講被子平鋪在床上，拉平，并折線，將枕頭輕抖至飽滿，平行于被子折線并居中；住人房的毛巾只要客人使用了，就進(jìn)行更換，并折疊整齊，按標(biāo)準(zhǔn)擺放；整理窗簾，開窗通風(fēng)；厚窗簾應(yīng)該盡量靠?jī)蛇厜Ρ?，窗簾里布收入其?nèi)；有紗簾的將紗簾拉上；房間的易耗品配發(fā)應(yīng)按照，客房易耗品配發(fā)標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)，對(duì)于客人已經(jīng)開封使用的易耗品，及時(shí)補(bǔ)充，以免造成客人投訴；新補(bǔ)入的易耗品應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊；忌隨手丟，隨意放；清潔過(guò)的合格馬桶：無(wú)異味、無(wú)毛發(fā)、無(wú)水跡、無(wú)污漬、蓋好；衛(wèi)生間臺(tái)面：無(wú)毛發(fā)，水跡，污漬，垃圾，客人的物品不亂動(dòng)，易耗品盤無(wú)灰塵，水跡，客用品按標(biāo)準(zhǔn)擺放；衛(wèi)生間鏡子：無(wú)水跡、污漬、毛發(fā)衛(wèi)生間五金件：無(wú)水跡、水垢、毛發(fā)垃圾每日必須清理出房間，垃圾袋必須更換衛(wèi)生間地面：無(wú)毛發(fā)、垃圾、水跡、異味床是客人進(jìn)入房間的第一印象，床鋪好了房間就成功了一半毛巾