IT運維及監(jiān)控管理系統(tǒng)解決方案

1、IT運維及監(jiān)控管理系統(tǒng)解決方案技術創(chuàng)新，變革未來運維難題監(jiān)控過于分散，無法應對關聯(lián)分析及提前預警運維工作占用了大量的人力資源維護工作量及復雜度大幅度增加登錄系統(tǒng)人員過多造成安全隱患各個業(yè)務系統(tǒng)只能獨立的分析，缺乏關聯(lián)分析需要一個統(tǒng)一的IT運維系統(tǒng)能為各應用系統(tǒng)、各種硬件基礎設施等提供一個綜合的運維監(jiān)控管理平臺。 2需要從業(yè)務的角度定位解決問題數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員數(shù)據(jù)庫可用，怎么會是我的問題？服務器正常工作，大概是數(shù)據(jù)庫故障。系統(tǒng)維護人員不能登錄系統(tǒng)，需要幫助！業(yè)務軟件提供商應用系統(tǒng)沒有任何異常，跟我沒有關系。最終用戶到底誰來解決我的問題？ 軟硬件監(jiān)控管理平臺 對公司的網(wǎng)絡狀況、服務器健康狀態(tài)、安全審

2、計、故障告警一體化管理 IT內(nèi)部流程管理平臺 公司IT部門內(nèi)部所有的應用流程都將在此平臺上設計、實現(xiàn)、應用 系統(tǒng)信息中心 CMDB：業(yè)務系統(tǒng)信息及系統(tǒng)各資源間的連接、所屬關系資產(chǎn)管理IP地址管理服務器信息管理業(yè)務系統(tǒng)賬號權限管理運維管理系統(tǒng)結構 系統(tǒng)架構ITSM設計理念IT運維及監(jiān)控管理系統(tǒng)綜合監(jiān)控系統(tǒng)機房環(huán)境監(jiān)控網(wǎng)絡設備監(jiān)控主機服務器監(jiān)控數(shù)據(jù)庫監(jiān)控中間件監(jiān)控IT運維流程管理系統(tǒng)服務臺事件管理問題管理變更管理自定義流程設計資產(chǎn)管理配置管理知識庫AD域OA集成運維管理系統(tǒng)結構Probe(廈門主探針)DBserverDBserverProbe(泉州電信機房探針)監(jiān)控服務器運維服務器電商機器廈門總部

3、機房江頭機房五里機房泉州電信機房電商服務器內(nèi)網(wǎng)IP：21公網(wǎng)IP：21內(nèi)網(wǎng)IP：7公網(wǎng)IP：18內(nèi)網(wǎng)IP：8 產(chǎn)品應用 系統(tǒng)部署 產(chǎn)品應用 網(wǎng)絡拓撲IT基礎設施網(wǎng)絡 應用服務數(shù)據(jù)庫 服務器 中間件存儲客戶端監(jiān)控告警報表服務器健康狀況網(wǎng)絡設備健康狀況數(shù)據(jù)庫健康狀況鏈路流量端口上下行流量帶寬利用率電源風扇進程服務系統(tǒng)告警短信告警轉派工單可用性報表資源利用率報表TOP N報表運行時間統(tǒng)計報表. 產(chǎn)品應用 資源監(jiān)控自主流程梳理1234部門組織架構部門及成員的業(yè)務或工作描述部門所管轄的業(yè)務范圍CMDB的收集部門的流程及表單調(diào)研評估分析報告ITIl理論培訓事件管理問題管理變更管理配置管理員工入離職賬號增刪

4、安全入網(wǎng)申請超管賬號申請需求開發(fā)ITIL咨詢理念導入ITIL流程梳理 產(chǎn)品應用 運維流程管理事件管理流程問題管理流程變更管理流程需求開發(fā)流程超管賬號申請流程安全入網(wǎng)申請流程員工入離職賬號增刪流程 產(chǎn)品應用 運維流程管理13扁平化設計風格14拓撲管理網(wǎng)絡性能實時監(jiān)控設備配置信息備份與恢復方式：telnet、tftp等關注：網(wǎng)絡設備配置信息的定期備份一致性：備份文件的Md5碼同數(shù)據(jù)庫中已存在的備份文件的Md5碼效驗配置比對變更告警TAG標簽配置文件的版本配置下發(fā)網(wǎng)絡配置管理網(wǎng)絡配置管理17虛擬機監(jiān)控描述支持對Vmware vSphere虛擬機環(huán)境進行監(jiān)控，對虛擬環(huán)境的監(jiān)控方式是通過vCenter

5、Server對ESX/ESXi宿主機間接進行監(jiān)控， 所有的數(shù)據(jù)均從vCenter Server上獲取，不直接與ESX/ESXi宿主機進行通訊。即 IT監(jiān)控系統(tǒng)與vCenter Server通過SOAP/HTTP協(xié)議集成，對整個虛擬環(huán)境進行監(jiān)控。虛擬機監(jiān)控18存儲監(jiān)控描述支持多廠商的存儲區(qū)域網(wǎng)絡(SAN)和網(wǎng)絡附加存儲(NAS)監(jiān)控，能夠監(jiān)控EMC、HP、IBM、DELL等主要廠商的Storage Array、光纖交換機、磁帶庫、HBA等存儲設備。支持多種監(jiān)控協(xié)議實現(xiàn)對高中低端存儲的監(jiān)控，如命令行、 SNMP、SMI-S協(xié)議。存儲監(jiān)控自動巡檢功能 定期自動查詢相關設備的情況，并將巡檢報告結果直接

6、發(fā)送給相關人員 IM 準確、多方位的拓撲展示 IM - 面向業(yè)務的監(jiān)控OSSWorks 具有可靈活自定義的工作區(qū)，用戶可以方便的自主選擇在工作界面中顯示自己所關心的內(nèi)容?？蛇x的內(nèi)容除了 OSSWorks 組件，還包括網(wǎng)絡管理和應用管理等基礎資源監(jiān)控系統(tǒng)的展示組件。這使得不同角色的用戶都能擁有自己專屬的工作區(qū)，真正做到“關心什么就看什么”。同時支持多個不同的組件組合同時存在，用戶可以隨意增加或者刪除這些組合。 OSSWorks 可靈活自定義的工作區(qū)OSSWorks 中提供了默認的固有流程，如事件，問題，變更，發(fā)布等。但是這些固有流程并不能完全適應用戶的需求，用戶往往會需要定制一個流程以適應其自身

7、的管理模式。OSSWorks 支持通過可視化的方式定義新的流程，即自定義流程(CWF)框架。無須研發(fā)的介入，用戶就可以自主制定適合其需求的運維流程，這種流程甚至可以各種工作流程如請假流程、報銷流程等。友好的可視化界面，強大的自定義設置，充分滿足用戶對流程方面的要求。 OSSWorks 自定義流程使用多域模型管理，可以很好地對數(shù)據(jù)可見性進行隔離，也就是登錄用戶僅能查看到自己所屬區(qū)域及其直接或間接子區(qū)域的所有數(shù)據(jù)，而對其同級區(qū)域和直接上級或間接上級區(qū)域的數(shù)據(jù)不可見。實現(xiàn)不同區(qū)域或不同級別的用戶權限分離，使運維流程更加規(guī)范、貼合實際。 OSSWorks 多域模型管理在實際應用中，流程的派發(fā)往往會根據(jù)

8、某一條件或多個條件組合來將任務自動分配給不同的工作組或角色，這些條件稱之為派發(fā)規(guī)則，即流程根據(jù)某種規(guī)則自動判斷，并將任務分配給符合該規(guī)則的組或用戶。OSSWorks 內(nèi)置工單自動派發(fā)機制，用戶在創(chuàng)建流程模板使用時，僅需要設置相應的派發(fā)規(guī)則，而不需要創(chuàng)建復雜的自定義流程來完成這種派發(fā)機 制。從而使流程的建立變的更簡單，流程定義更清晰。 OSSWorks 工單自動派發(fā)資產(chǎn)管理是對資產(chǎn)生命周期的一整套過程進行科學管理的流程。配置資產(chǎn)類型，添加資產(chǎn)，對資產(chǎn)進行分類管理。資產(chǎn)狀態(tài)包括庫存中、使用中、借用中、維修中、已報廢等。合同管理、供應商管理、資產(chǎn)盤點。資產(chǎn)領用、借調(diào)、申請。文檔管理提供對電子文檔的統(tǒng)一分類管理。 OSSWorks 資產(chǎn)和文檔管理值班管理用來對IT運維部門人員的值班工作進行管理，確保值班人員安排有計劃、有步驟的執(zhí)行工作。班次、周期設置。排班、調(diào)班功能。值班日志的記錄。值班統(tǒng)計。 OSSWorks 值班管理計劃任務是對IT人員的日常維護作業(yè)進行制定并審核執(zhí)行記錄的流程。保證IT服務的正常提供和