建筑集團(tuán)公司內(nèi)部行政管理工作思路AAA

1、 / 12關(guān)于*公司內(nèi)部管理調(diào)整工作思路（建議稿）目錄 TOC o 1-5 h z 一、建立完善的管控制度 2二、建立科學(xué)的管理機(jī)制 2（一）首先要建立完善的企業(yè)內(nèi)部管控機(jī)制 3（二）建立績效機(jī)制，注重人才隊(duì)伍建設(shè) 3三、抓細(xì)節(jié)，重落實(shí)，突出監(jiān)督職能 5（一）要切實(shí)解決好四個(gè)矛盾 6（二）發(fā)揮六項(xiàng)職能，抓實(shí)六個(gè)細(xì)節(jié) ：6四、注重員工職業(yè)素養(yǎng)教育.8（一）認(rèn)同*企業(yè)文化.8 .（二）加強(qiáng)責(zé)任感.8（三）每日三省吾心.8（四）做人光明磊落.8（五）小事成就大業(yè) .8（六）建立學(xué)習(xí)型組織.8五、目前應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的工作事項(xiàng) .8（一）加強(qiáng)企管與人資管理 9（二）加強(qiáng)考勤管理10（三）加強(qiáng) 目標(biāo)計(jì)劃管理”

2、 10（四）加強(qiáng)會議管理10（五）加強(qiáng)后勤保障管理 .10（六）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè) 10尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：一、完善 * 管理體制：為了有效推動* 有序健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展藍(lán)圖及年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，在認(rèn)真審視公司經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢、強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)（SWOT）的基礎(chǔ)上，面對目前 行業(yè)競爭形勢，公司核心管理部門應(yīng)對當(dāng)前行業(yè)的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將企業(yè)的經(jīng)營方針確定為：靈活策略贏市場，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤。經(jīng)營方針是企業(yè)的靈魂，是我們生產(chǎn)經(jīng)營活動的指導(dǎo)思想；各部門、各辦事處和項(xiàng)目部的各項(xiàng)經(jīng)營與管理活動，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營方針展開、貫徹和有效執(zhí)行。* 企業(yè)

3、內(nèi)部管理的理念是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮，承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障的管理服務(wù)理念。同時(shí)，加強(qiáng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大協(xié)調(diào)保障力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為生產(chǎn)經(jīng)營工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。2018 年的工作重點(diǎn)是：圍繞經(jīng)營發(fā)展、內(nèi)部管控、團(tuán)隊(duì)建設(shè)三條軸線，加強(qiáng)建立、建全、完善、改善、細(xì)化、推進(jìn)、優(yōu)化與實(shí)施為核心的工作程序。* 企業(yè)文化精髓：可行的經(jīng)營理念、，經(jīng)營方針、；2、發(fā)展愿景：* 發(fā)展目標(biāo)具體規(guī)劃（近景、五年、十年、）；3、組織架構(gòu)：科學(xué)地設(shè)計(jì)* 五年內(nèi)的運(yùn)營職能與組織架構(gòu)；做出明確的合理的生產(chǎn)經(jīng)營職能劃分。二、完善 * 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：1、定崗

4、定位：根據(jù)新的組織架構(gòu)進(jìn)行定崗定位，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事。2、分清職能與職責(zé)：權(quán)限明確是重點(diǎn)，按架構(gòu)層層負(fù)責(zé)，在規(guī)范的、 、不越級或跨部門辦事、 、 、 。1）明確職能。分清所屬部門的專業(yè)職能，不能讓生產(chǎn)與經(jīng)營，經(jīng)營與管理的職能混淆，生產(chǎn)經(jīng)營部門是企業(yè)的主打經(jīng)營，我們的企業(yè)是工程建設(shè)，那生產(chǎn)部門就是做工程建設(shè)，企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)來源就是工程建設(shè)。要承擔(dān)公司95%以上的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)。而職能部門則是為生產(chǎn)經(jīng)營部門服務(wù)的，是做保障的， 這些部門不可能有生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，只能產(chǎn)生少量的經(jīng)營業(yè)績（如業(yè)務(wù)收入、投標(biāo)收入、利息等收入）。2）明確責(zé)任。合理安排員工崗位，合理分配員工日常工作任務(wù)，明確個(gè)人職責(zé)，做到

5、合理、科學(xué)的用對人才；3）統(tǒng)籌安排。在企業(yè)由小變大的發(fā)展階段，可以堅(jiān)持“一專多能，緊密銜接”，但必須主次分開，注重輕重緩急、，不能讓員工漠糊不清，3、劃清目標(biāo)任務(wù)：做好計(jì)劃管理，下達(dá)書面階段性工作任務(wù)、 、 、4、人才貯備與培養(yǎng)：完善人資管理體系建設(shè)，加強(qiáng)招聘、錄用、培養(yǎng)、調(diào)配、 、 、 、 ，等的管理。5、建立完善薪酬體系：6、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育培訓(xùn)，三、完善管控制度“對人的服從是對權(quán)力的服從，對制度的服從才是美德”。 權(quán)力管理不如制度管理。制度又離不開流程，而且制度必須管流程，沒有制度的工作流程又是缺少可控性的。沒有制度的約束，只能是以權(quán)力管理團(tuán)隊(duì)，可行性只能是短期的，辛勞的管理者，員工心中

6、“無情的領(lǐng)導(dǎo)”，激進(jìn)浮糙怨氣的員工，緊張的同事關(guān)系是，部門間無溝通協(xié)調(diào)，工作相互推諉扯皮。直接導(dǎo)致人才不穩(wěn)定，增加企業(yè)經(jīng)營成本。只有制定“絕情的”、具有企業(yè)特色的、人性化的制度，才能規(guī)范流程，規(guī)范人們的行為，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)任務(wù)。而不斷的優(yōu)化制度，將公司長期以來實(shí)施過程中行之有效制度規(guī)范與規(guī)矩保留下來發(fā)揚(yáng)光大，把不切合實(shí)際不便于操作的制度規(guī)范與規(guī)矩果斷地砍掉，花大力氣完善原來制度和 流程中存在的漏洞，才能能提升企業(yè)管理品質(zhì)，執(zhí)行力才有實(shí)效。四、強(qiáng)化目標(biāo)計(jì)劃管理：建立科學(xué)的管理機(jī)制。 “用機(jī)制管控人性改變機(jī)制順應(yīng)人性，改變不了人性，就改變機(jī)制”。1、年初目標(biāo)任務(wù)的下達(dá)。、2、工作

7、流程化管理。、必須制定科學(xué)的工作流程，讓工作流程不斷的沉淀下來，通過優(yōu)化固化后，就算是“鐵打的營房流水的兵”，也不會導(dǎo)致工作脫節(jié)與不必要的損失。3、強(qiáng)化管理措施。管理措施涉及到各部門各業(yè)務(wù)口，用措施管人與管事，不能隨心所欲，4、檢查監(jiān)督（一）首先要建立完善的企業(yè)內(nèi)部管控機(jī)制1、加強(qiáng)“企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃管理規(guī)范 ”。 要做好橫向和縱向管控格局，下級要對上級負(fù)責(zé)，上級主管要承擔(dān)連帶管理責(zé)任，在規(guī)范的制度和管控格局下，特別注重加強(qiáng)橫向的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。只有修訂完善的“企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃管理規(guī)范才能有效的做好企業(yè)管控，才能提高員工的執(zhí)行力：（ 1）根據(jù)企業(yè)宏觀發(fā)展規(guī)劃，首先抓好企業(yè)內(nèi)部階段性目標(biāo)計(jì)劃的制定，達(dá)到層層

8、落實(shí)；（ 2）以結(jié)果為導(dǎo)向，抓好日常工作計(jì)劃追蹤與執(zhí)行力的檢查與監(jiān)督，各項(xiàng)目、各部門階段性工作計(jì)劃的實(shí)施與結(jié)果，由行政部人事部工作人員根據(jù)“完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)”進(jìn)行“檢查、跟蹤、督促、匯報(bào)、獎(jiǎng)罰、備案”，（ 3）做好檢查與獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，制定好跟蹤與督促規(guī)范，做到匯報(bào)與備案實(shí)事求是，以項(xiàng)做為企業(yè)內(nèi)部績效考核的重要依據(jù)；（ 4） 各項(xiàng)目、 各業(yè)務(wù)口、各特殊崗位要根據(jù)各自的業(yè)務(wù)制定完善崗位職責(zé)、作業(yè)計(jì)劃書、工作流程并做好三者之間的銜接；（ 5）在完善的工作流程的前題下在實(shí)操中試行并不斷優(yōu)化規(guī)范而沉淀下來，不論今后崗位人員如何變動，都能有效地不脫節(jié)的延續(xù)下去，只有這樣我們的制度與工作流程才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，才能成

9、為我們自身長久實(shí)施的固定操守模式。2、加強(qiáng)工作流程的設(shè)定。高層注重結(jié)果，中層注重流程，結(jié)果只有靠流程而來。 要具備規(guī)范的路線圖，才能有好的流程。如果沒有流程，在工作中我們會成為處理問題的奴隸。肯德基就是靠“流程”使企業(yè)得到效益。就能讓三流的員工做一流的工作，大大的控制了企業(yè)的成本支出。結(jié)果不是靠經(jīng)驗(yàn)而是靠合理的流程。沒有好的“流程”就沒有好的結(jié)果，只能復(fù)制流程，才能快出結(jié)果。所謂 “流程” 就是我們做事前計(jì)劃出來的工作路線圖。只有流程才有規(guī)范，才能完成我們預(yù)期的工作目標(biāo)。沒有工作流程，就沒有路線圖，不成規(guī)范，在工作中我們會成為處理問題的奴隸。而流程的不斷優(yōu)化和更新，就能讓三流的員工做一流的工作

10、，大大的控制了企業(yè)的成本支出。做好流程管理，我們就是造鐘者，不是報(bào)時(shí)人。（二）建立績效機(jī)制，注重人才隊(duì)伍建設(shè)1、資源管理機(jī)制。在管理中，有90%的問題與人力資源有關(guān)，在與人力資源有關(guān)的問題中, 有90%的問題是可以通過組織績效（ 即非經(jīng)濟(jì)手段） 去解決的。在傳統(tǒng)的觀念中，解決績效問題主要依靠經(jīng)濟(jì)手段（ 獎(jiǎng)罰 ）來實(shí)現(xiàn)，而現(xiàn)代管理思維里，更多強(qiáng)調(diào)以非經(jīng)濟(jì)手段為主，經(jīng)濟(jì)手段為輔, 只有非經(jīng)濟(jì)手段解決不好問題時(shí)，再用經(jīng)濟(jì)手段去解決，因?yàn)榻疱X刺激最終解決不了人的動機(jī)問題。2、績效管理機(jī)制。員工不能完成任務(wù)的原因大多數(shù)不在其自身主觀故意, 而是因?yàn)樗?她 ） 不知道如何才能干好, 不知道怎么做, 這類

11、問題的出現(xiàn), 主要還是企業(yè)管理本身不科學(xué)，缺乏規(guī)范的制度，沒有完善的管理機(jī)制所造成。所以, 得依賴才能根本性解決。如何才能做好我們企業(yè)切實(shí)可行的績效制度呢？近年來，每個(gè)企業(yè)都在做績效考核，許多都是借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做績效考核，一味地去追求咨詢公司的改革方式，硬搬死套，有的是企業(yè)管理者不解放思想，心里矛盾，過份追求完美與細(xì)節(jié)，但又不愿放手，導(dǎo)致半途而廢；也有的是不理解一個(gè)新生事物的出現(xiàn)讓人們接納十分痛苦，導(dǎo)致實(shí)施失敗，也有的是水土不服（企業(yè)文化不同），以失敗而告終， “一夜回到解放前 ”的案例不在少數(shù)，同時(shí)，還產(chǎn)生了惡性循環(huán)的負(fù)面影響，甚至一下回到企業(yè)起步“人管人的時(shí)代，最容易造成本來想好好工作

12、的優(yōu)秀員流失，一下發(fā)生發(fā)人才恐慌的企業(yè)不在少數(shù)。因此，根據(jù)許多中小型民營企業(yè)的績效考核經(jīng)歷，原原本本按許多成功企業(yè)的方式進(jìn)行考核，90%以上是失敗的，這是企業(yè)運(yùn)營模式與企業(yè)文化及經(jīng)營理念的差異。因此，要做好我們企業(yè)的績效考核只有因地制宜，取其精華去其糟粕，保證原有的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)芾^續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，借鑒別人的通行的方法與規(guī)范溶入到我們自己的經(jīng)營模式中去，根據(jù)我們企業(yè)本生的經(jīng)營模式進(jìn)行切實(shí)可行的考核， 要建立適應(yīng)* 特色的績效考核制度，具體建議如下：（ 1）加強(qiáng)內(nèi)部行政管控，只講特性，不講特殊加強(qiáng)公司目標(biāo)計(jì)劃管理、內(nèi)部行文規(guī)范、行政事務(wù)辦理流程、后勤保障規(guī)定規(guī)范制度、固定資產(chǎn)管理、安全管理、文化活動與會議

13、管理等，不分職位高低，不分前線后方，必須人人平等，不講特殊，不開綠燈，只可以分別規(guī)范。（ 2）加強(qiáng)員工教育職業(yè)素養(yǎng)教育A. 加強(qiáng)所有員工日?？记诠芾恚瑳Q不講特殊；加強(qiáng)人才培養(yǎng)管理，把好招聘與錄用關(guān)，做好新員工階段性考核考評工作；加強(qiáng)目標(biāo)計(jì)劃管理制度的實(shí)施，可以多種方式管控，但不松懈，不拖延、不講客觀，以結(jié)果為導(dǎo)向提高工作執(zhí)行力；加強(qiáng)員工自身的學(xué)習(xí)，工作面前不講文化與技能差異，實(shí)行能者上，不能者下；加強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作、加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)與配合、及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)反饋、及時(shí)匯、報(bào)禮貌待人，不講特殊，不講客觀，遵守流程，不跨部門跨層級辦事?？己思?lì)機(jī)制：效益從結(jié)果而來，而結(jié)果離不開管理機(jī)制，培養(yǎng)

14、人才，才能提升企業(yè)管控機(jī)制，產(chǎn)出結(jié)果的必經(jīng)之路。量化管理，計(jì)時(shí)激勵(lì)，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧催人奮進(jìn)，提高效率。在時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制的基礎(chǔ)上，要注重計(jì)時(shí)激勵(lì)；制定與結(jié)果、與員工能力相適應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，量化考核，才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧催人奮進(jìn)，提高效率。加強(qiáng)行為規(guī)范與工作計(jì)劃考核管理，要人人平等，對人人都有約束力，領(lǐng)導(dǎo)絕不開綠燈！才能培養(yǎng)員工令行禁止服從管理的好習(xí)慣。獎(jiǎng)勵(lì)和處罰機(jī)制：鼓勵(lì)什么，就去獎(jiǎng)什么，改變?nèi)说男睦镄枨蠛臀镔Y需要，提高員工工作積極性。獎(jiǎng)金一般是對額外貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)；罰款是對違規(guī)違章懲處，但罰款并不能代表可以消除違章行為的形成原因。份內(nèi)應(yīng)該做好的事情,如果過多用經(jīng)濟(jì)手段去刺激，或者造成人們的要求變得越來越

15、高，或者帶來員工心理上的恐懼。這不單會增加管理成本和逆反行為, 也會讓人失去目的而忘卻初衷。三、抓細(xì)節(jié)，重落實(shí)，突出監(jiān)督職能，培養(yǎng)具有企業(yè)自身特設(shè)的人才隊(duì)伍，注重人格，尊重員工，要求管理層人才：人格第一、品質(zhì)第一、素質(zhì)第一、執(zhí)行第一、原則第一、價(jià)值第一、結(jié)果第一。敢于承擔(dān)責(zé)任，最終以結(jié)果說服人心、用結(jié)果回報(bào)企業(yè)，用結(jié)果創(chuàng)造自身價(jià)值。素質(zhì)教育激發(fā)員工 “敢于亮劍”； 加強(qiáng)不間斷的學(xué)習(xí)促進(jìn)員工 “敢于挑戰(zhàn)”；完善制度和流程管理使員工 “敢于負(fù)責(zé)”。具體的工作思路是：化解四個(gè)矛盾，發(fā)揮六項(xiàng)功能，抓實(shí)六個(gè)細(xì)節(jié)。（一）要切實(shí)解決好四個(gè)矛盾一是 化解大局和小局的矛盾。行政人事部作為一個(gè)綜合性部門，其性質(zhì)和

16、其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，行政管理主要是為領(lǐng)導(dǎo)、公司和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和公司服務(wù)的。這就要求行政管理把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為行政管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與集團(tuán)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。二是 化解主動和被動的矛盾。行政管理工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好行政管理工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件

17、和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。三是 化解政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是行政管理工作的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要是決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密、會議管理等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、員工吃住行、安全衛(wèi)生、車輛、宿舍、食堂、樓宇（廠房、辦公區(qū)、生產(chǎn)用房）、考勤、勞資、檔案等等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把

18、政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。行政管理的工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。四是 化解 “過” 與 “不及” 的矛盾。 為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀， 要把握 “度”，掌握分寸。行政管理在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。（二）發(fā)揮六項(xiàng)職能，抓實(shí)六個(gè)細(xì)節(jié)一是 發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。行政管理作為公司 上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在 那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問 題上，既要

19、了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級領(lǐng) 導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解各部門的實(shí)際情況和員工的意見和建議。增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作 能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和 工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。二是 發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。行政管理工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方， 承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。行政管理既要全面了解各方面工作 情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右 的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件 成一件，

20、件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的 工作，行政管理就是要義不容辭承擔(dān)起來，做到行政工作不留空檔，保證各項(xiàng) 工作的全面推進(jìn)。三是 發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。行政工作無小事，行政管理工作更 是無小事。這就要求行政管理工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對 任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要 時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致。做到：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中 積壓、不讓到訪聯(lián)系工作的人在我這里受到冷落、不讓公司和行政管理的形象 在我這里受到影響。四是 發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。行

21、政行政管理工作涉及到的事務(wù)方 方面面，許多還關(guān)系到員工的切身利益。 在原則問題上敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否 過硬的重要標(biāo)志。行政管理工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一要 按制度辦事。把制度作為行政管理的生命線，決不允許在制度問題上講人情， “走后門”， 二要 依法辦事。行政管理工作人員必須熟練掌握、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按職責(zé)、制度規(guī)范開展工作。三要 按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級對一級負(fù)責(zé)，對自己的職責(zé)負(fù)責(zé)，對自己的行為負(fù)責(zé)。五是 發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。 行政管理工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求行政人事的同事一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕

22、重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級匯報(bào)的原則, 以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。六是 發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。 要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取各業(yè)務(wù)口與各部門意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。四、注重員工職業(yè)素養(yǎng)教育（一）認(rèn)同* 企業(yè)文化，轉(zhuǎn)變工作的思惟。普通員工：新員工應(yīng)通過多聽、多看、多做、多想和少說等方法，迅速完成對 * 企業(yè)文化的認(rèn)知和認(rèn)同并溶入團(tuán)隊(duì)。每一位員工要對今天的工作任務(wù)負(fù)責(zé)，今天的

23、計(jì)劃應(yīng)該是昨天制定，今天的計(jì)劃應(yīng)該今天出結(jié)果，如因計(jì)劃外的工作影響，最晚應(yīng)該在明天上午完成。管理層： 應(yīng)率先示范和積極推進(jìn)，以及系統(tǒng)培訓(xùn)與崗位指引，努力使員工的觀念和行為與企業(yè)文化相融合。把文化認(rèn)同作為凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量的基礎(chǔ)。協(xié)調(diào)部門間、內(nèi)外間的工作，為員工的工作結(jié)果提供保障。審定并跟進(jìn)員工工作流程，決不當(dāng)評判家，決不與員工、下屬及相鄰部門搶勝利果實(shí)。（二）加強(qiáng)責(zé)任感。公司的每一位員工都應(yīng)當(dāng)模范遵守國家的法律法規(guī)，恪守中國優(yōu)良的傳統(tǒng)道德，恪守公司現(xiàn)行的規(guī)章制度及規(guī)范。在其位，就要謀其政，加強(qiáng)責(zé)任感和自我約束力，敢于承擔(dān)結(jié)果，敢于承擔(dān)責(zé)任。而不是：有一點(diǎn)成績就夸夸其談，對上司吹吹捧捧，對問題遮遮

24、掩掩，在責(zé)任面前打太極拳。（三）每日三省吾心。 每一個(gè)員工都要經(jīng)常反躬自問：我為公司做了什么我為公司創(chuàng)造了多少直接和間接效益？要敢于不斷地自我揭露問題、修正錯(cuò)誤，其方法還是堅(jiān)持定期總結(jié)，堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向的 “目標(biāo)計(jì)劃管理”，認(rèn)真自我檢討和自我批評。（四）做人光明磊落。 光明磊落，堂堂正正，應(yīng)當(dāng)成為每一位員工的高尚品格。對同事、對上司有意見可以通過正當(dāng)?shù)耐緩胶头绞教岢鰜恚词拐f得不對，也不會受報(bào)復(fù)，穿小鞋。用匿名的方法狀告同事，任何時(shí)候都不會獲得支持。更不能打擊報(bào)復(fù)，拉幫派，扯是非，故意闊大事實(shí)，即使你狀告屬實(shí)，也同樣要受到相應(yīng)的追究和處理。（五）小事成就大業(yè)。 所有成功之士，開始時(shí)都與我們一樣，做著同樣簡單的小事，惟一區(qū)別是，他們絕不認(rèn)為他們所做的是簡單的小事，從而積微成著，聚沙成塔，做出了一番大事業(yè)。 “勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，這應(yīng)當(dāng)成為我們企業(yè)的座右銘。將一件件的小事做細(xì)，做精， 做好， 人過地凈，人走燈滅，舉手之勞，何樂而不為？同理，要將企業(yè)的管理過程、服務(wù)環(huán)節(jié)，精雕細(xì)刻，止于至善。只能這樣，企業(yè)才有市場競