精選商務(wù)禮儀教學(xué)要求

1、商務(wù)禮儀教學(xué)要求商務(wù)禮儀教學(xué)要求【篇一：商務(wù)禮儀教學(xué)大綱】 ?商務(wù)禮儀?教學(xué)大綱 34學(xué)時(shí) 2學(xué)分 ?商務(wù)禮儀?理論教學(xué)大綱 30學(xué)時(shí) 一、課程的性質(zhì)和任務(wù) ?商務(wù)禮儀?是旅行社經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵，掌握正確的禮儀習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生的禮儀素養(yǎng)，提高學(xué)生自身素質(zhì)，使他們懂得如何塑造成功的個(gè)人形象及進(jìn)行得體的人際交往，從而為未來(lái)從事旅游行業(yè)的工作奠定根底。 二、本課程的地位及與其他課程的聯(lián)系 本課程是旅行社經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)必修課，也可作為管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的選修課程。在具備了旅游政策與法規(guī)、導(dǎo)游實(shí)務(wù)、旅行社經(jīng)營(yíng)管理等知識(shí)的同時(shí)，掌握必要的旅游工作及人際交

2、往的相關(guān)禮儀即是對(duì)學(xué)生知識(shí)面拓寬，也是對(duì)學(xué)生實(shí)用技能的進(jìn)一步培養(yǎng)。 三、課程教學(xué)目標(biāo) 根本知識(shí)教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握現(xiàn)代禮儀的根本知識(shí)，了解禮儀在旅游行業(yè)中的重要性，并能靈活運(yùn)用。 能力教學(xué)目標(biāo)：在課堂講述禮儀標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，輔之以多媒體教學(xué)手段，并將其與案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)，力圖實(shí)現(xiàn)禮儀時(shí)效性與全面性、生動(dòng)性與實(shí)用性的有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生在掌握禮儀知識(shí)的同時(shí)，能夠根據(jù)不同場(chǎng)合加以施展。 素質(zhì)教學(xué)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生尊重他人、交際有禮的意識(shí)和作為一個(gè)現(xiàn)代人應(yīng)具備的根本禮儀素質(zhì)，增加其修養(yǎng)，完善其人格。 四、教學(xué)內(nèi)容及要求 第一章 商務(wù)禮儀的認(rèn)識(shí)與要求 教學(xué)內(nèi)容：通過(guò)講授，結(jié)合實(shí)際，使學(xué)生了解禮儀的起源、

3、分類(lèi)、構(gòu)成要素以及禮儀通那么。 教學(xué)重點(diǎn)：為什么要學(xué)習(xí)本課、禮儀通那么教學(xué)難點(diǎn)：禮儀與文化 第二章內(nèi)涵與外延 教學(xué)內(nèi)容：了解禮儀的內(nèi)涵、原那么、功能及其作用 教學(xué)重點(diǎn)：商務(wù)禮儀的原那么、作用 教學(xué)難點(diǎn)：商務(wù)禮儀的原那么 第三章 商務(wù)形象 教學(xué)內(nèi)容：本章主要講授面容、發(fā)型、服飾的色彩、面料、款式以及職場(chǎng)中應(yīng)遵循的儀容、儀態(tài)禮儀，從而打造得體、良好的商務(wù)形象。 教學(xué)重點(diǎn)：化裝的步驟與著裝原那么、西裝的穿著禮儀、職場(chǎng)中應(yīng)遵守的儀態(tài)禮 儀 教學(xué)難點(diǎn)：著裝原那么及著裝中應(yīng)注意的問(wèn)題 第四章 辦公室禮儀 教學(xué)內(nèi)容：主要介紹在辦公室時(shí)應(yīng)掌握的禮儀，包括問(wèn)候禮儀、環(huán)境禮儀、電話禮儀及接待禮儀。 教學(xué)重點(diǎn)：辦公

4、室人際關(guān)系禮儀及禮儀禁忌、接打電話及待客的禮儀 教學(xué)難點(diǎn)：接待禮儀 第五章 通用商務(wù)禮儀 教學(xué)內(nèi)容：本章主要講授握手、名片、交談、致意、道別、拜訪、電話、書(shū)信及互贈(zèng)禮品等通用禮儀。 教學(xué)重點(diǎn)：握手應(yīng)掌握的要素、名片交換過(guò)程中的考前須知、交談的原那么與技巧及互贈(zèng)禮品時(shí)的禮儀與禁忌 教學(xué)難點(diǎn)：交談的原那么與技巧、英文信函的格式、贈(zèng)禮的注意禁忌 第六章 通用會(huì)務(wù)禮儀 教學(xué)內(nèi)容：工作會(huì)議、洽談會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)、慶典活動(dòng)等各種不同類(lèi)型會(huì)儀的籌備、過(guò)程等禮儀。 教學(xué)重點(diǎn)：工作會(huì)議的準(zhǔn)備、洽談會(huì)的準(zhǔn)備和組織、茶話會(huì)的準(zhǔn)備與安排、展覽會(huì)的籌備與考前須知 教學(xué)難點(diǎn)：新聞發(fā)布會(huì)的籌備、洽談會(huì)的準(zhǔn)備和

5、組織 第七章 商務(wù)住行禮儀 教學(xué)內(nèi)容：入住賓館禮儀，包括入住客房、上下樓梯、乘坐電梯及會(huì)客禮儀；乘坐公共汽車(chē)、轎車(chē)、坐火車(chē)、輪船及飛機(jī)等交通工具時(shí)出行的禮儀；旅游業(yè)者出行時(shí)的備品及攜帶禮儀 教學(xué)重點(diǎn)：入住客房的禮儀、乘坐交通工具的禮儀 教學(xué)難點(diǎn)：會(huì)客的禮儀、乘坐汽車(chē)的禮儀 第八章 商務(wù)餐飲禮儀 教學(xué)內(nèi)容：中餐與西餐的禮儀；飲酒、咖啡及其他飲料時(shí)的禮儀 教學(xué)重點(diǎn)：中餐的就餐禮儀、西餐的就餐禮儀 教學(xué)難點(diǎn)：中餐就餐時(shí)的菜單、座位安排；西餐餐具的使用 第九章 世界主要國(guó)家的禮儀習(xí)俗及禁忌 教學(xué)內(nèi)容：亞太地區(qū)、歐美地區(qū)、拉美地區(qū)及非洲主要國(guó)家的禮儀禁忌與習(xí)俗 教學(xué)重點(diǎn)：亞太、歐美地區(qū)等主要國(guó)家的禮儀習(xí)

6、俗及禁忌 教學(xué)難點(diǎn)：亞洲及歐美局部國(guó)家的宗教信仰與禮儀禁忌 五、學(xué)時(shí)分配六、考核方式 本課程為考查科目，考核分平時(shí)考核和期末考核，平時(shí)考核占總成績(jī)的40%，期末考核占總成績(jī)的60%。平時(shí)考核包括出勤、作業(yè)、課堂表現(xiàn)等。理論考核占本門(mén)課程總成績(jī)的80。 七、教材及參考書(shū)目 教材： 王愛(ài)英 徐向群主編：?現(xiàn)代商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)務(wù)?，北京大學(xué)出版社2023年版。 參考書(shū)目： 陸永慶等編著：?旅游交際禮儀?，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 2023年3月版。 金正昆著：?商務(wù)禮儀教程?，中國(guó)人民大學(xué)出版社2023年1月版。 ?商務(wù)禮儀?實(shí)踐教學(xué)大綱 4學(xué)時(shí) 一、教學(xué)目標(biāo) 通過(guò)實(shí)踐，使學(xué)生加深課堂學(xué)習(xí)中所獲得知識(shí)的印

7、象，并進(jìn)一步將理論與實(shí)踐相結(jié)合，從而更好地掌握現(xiàn)代禮儀的特點(diǎn)，并能夠熟練應(yīng)用到未來(lái)工作之中。 二、實(shí)施方式：課堂實(shí)踐與課下實(shí)踐相結(jié)合 三、指導(dǎo)教師：任課教師 四、教學(xué)內(nèi)容與方法 學(xué)生分組、在教師指導(dǎo)下模擬握手、交換名片、打電話等場(chǎng)景；分組進(jìn)行會(huì)議籌備、組織、進(jìn)行等過(guò)程；在實(shí)訓(xùn)室模擬就餐場(chǎng)景，請(qǐng)學(xué)生按照所學(xué)知識(shí)做好好酒水、客人座位等各方面安排。 六、學(xué)時(shí)分配：4課時(shí)七、考核方式 考察學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的能力，以完成一份完整的接待方案的方式進(jìn)行，實(shí)踐考核占本門(mén)課程總成績(jī)的20?！酒荷虅?wù)禮儀教學(xué)大綱】 商務(wù)禮儀 教 學(xué) 大 綱 適用于財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè) 二一四年六月修訂 甘肅省財(cái)貿(mào)學(xué)校 二一四年六月 ?商

8、務(wù)禮儀?教學(xué)大綱 一、課程性質(zhì)與任務(wù) ?商務(wù)禮儀?課程是財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的根底課程。是一門(mén)講授現(xiàn)代交際禮儀的根本理論、根本概念和重要禮儀知識(shí)的學(xué)科，通過(guò)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，提高學(xué)生的素質(zhì)。通過(guò)本門(mén)課程的學(xué)習(xí), 使學(xué)生在理論上掌握社會(huì)交往中的各種禮儀標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)踐中培養(yǎng)良好的行為標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,將學(xué)到的“社交禮儀知識(shí)變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)。在未來(lái)的工作中掌握各種活動(dòng)的禮議要求，從而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。 二、課程教學(xué)目標(biāo) 在專(zhuān)業(yè)能力方面：通過(guò)課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)員的禮儀意識(shí)，提高禮儀修養(yǎng)，如：了解和理解禮儀的根本問(wèn)題；禮儀學(xué)習(xí)的意義； 禮儀的標(biāo)準(zhǔn)等。 在方法能力方面：了解和掌握人與人溝通的過(guò)程、手段、方法和

9、技巧，從而打造自身良好的個(gè)人形象。 在社會(huì)能力方面：使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)踐，提高自身的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立良好的形象。 三、教學(xué)內(nèi)容結(jié)構(gòu) 理論教學(xué)：34課時(shí)實(shí)踐教學(xué)：11課時(shí) 四、教學(xué)內(nèi)容與要求 一、知識(shí)模塊學(xué)時(shí)數(shù) 34 1、盡量用案例到達(dá)最有效的教學(xué)結(jié)果； 2、以培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生的內(nèi)在改變； 3、對(duì)于禮規(guī)中的具體原理及根本概念要求學(xué)生牢記。 - 1 - - 2 -二、技能模塊學(xué)時(shí)數(shù) 11 實(shí)訓(xùn)方面應(yīng)具有實(shí)際操作、適應(yīng)就業(yè)崗位技能要求。 五、教學(xué)實(shí)施 - 3 - 一教學(xué)方法 根據(jù)本課程的設(shè)計(jì)思路，建議采取“任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。 教師要按照企業(yè)實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)的工作任務(wù)，過(guò)程和情境組織

10、課程，形成圍繞工作過(guò)程的教學(xué)內(nèi)容，以學(xué)生為中心,實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程行動(dòng)化。即以任務(wù)的完成為目標(biāo)，以任務(wù)發(fā)生的順序展開(kāi)教學(xué)過(guò)程，以教師的啟發(fā)引導(dǎo)、講解示范為輔，以學(xué)生自主思考和體驗(yàn)訓(xùn)練為主，融“教“學(xué)“做為一體。 二教學(xué)建議 將商務(wù)禮儀課程內(nèi)容整合為一系列的學(xué)校工程，每個(gè)工程下設(shè)計(jì)一系列相輔相成的任務(wù)，每個(gè)任務(wù)提出一種或者幾種能力目標(biāo)，讓學(xué)生在工程和任務(wù)的嘗試、反思和練習(xí)中獲得能力的開(kāi)展，根據(jù)教材的教學(xué)模塊在面對(duì)不同專(zhuān)業(yè)背景的學(xué)生時(shí)自行選擇組合，形成有針對(duì)性、個(gè)性化的教學(xué)。 三、現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)應(yīng)用建議 合理運(yùn)用多種媒體資源，加強(qiáng)信息技術(shù)與課程教學(xué)的整合。 四、實(shí)習(xí)安排建議 由于本課實(shí)用性較強(qiáng)，因此，在講

11、課中應(yīng)注意理論與實(shí)踐相結(jié)合，教師既要注重理論的講解，還要注重示范；學(xué)生即要加強(qiáng)理論、標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，又要加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的演練，以增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，更深刻地領(lǐng)會(huì)教材的內(nèi)容，將商務(wù)禮儀知識(shí)轉(zhuǎn)化為較強(qiáng)的社交能力。因此，在教學(xué)中安排11節(jié)的實(shí)踐實(shí)驗(yàn)課。 六、考核與評(píng)價(jià) 一考核 考核是檢查教與教學(xué)效果的重要形式，是教學(xué)環(huán)節(jié)不可缺少的組成局部，是保證教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才的重要手段，必須予以高度重視。 2、 考核方式：考查。 2、課程成績(jī)構(gòu)成：總成績(jī)平時(shí)成績(jī)50+期中成績(jī)20+期末成績(jī)30。1平時(shí)成績(jī)：作業(yè)、出勤、課堂表現(xiàn)和實(shí)訓(xùn)參 - 4 -【篇三：商務(wù)禮儀課程大綱】 商務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀課程是工商管理類(lèi)、經(jīng)貿(mào)類(lèi)的

12、一門(mén)根底課程，具有較強(qiáng)的普遍應(yīng)用性， 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象代表著商務(wù)工作者和企業(yè)的形象，本課程主要用于提高員工 自身禮儀道德修養(yǎng)，增長(zhǎng)才干、鍛煉能力、培養(yǎng)品格，熟悉各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)中的禮 儀標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要求，為企業(yè)整體形象的提升和企業(yè)與國(guó)際化商業(yè)開(kāi)展相接軌夯實(shí) 根底。 專(zhuān)題講授+互動(dòng) 半天共3h 一、 儀容、儀表、穿著與姿勢(shì) 一 男性的儀容、儀表、穿著與姿勢(shì) 1、 五官 2、穿著 3、站立 4、行走 5、手勢(shì) 6、行禮 1、五官2、穿著3、站立4、行走5、手勢(shì)6、行禮二、 介紹、稱呼、致意 1、自我介紹 2、介紹他人 3、稱呼 4、致意5、微笑 三、 與女性的交往禮儀 紳士風(fēng)度，女士?jī)?yōu)先原那么 1、行路 2、乘車(chē) 3、社交 4、餐飲 四、 交換名片禮儀 1、名片放置位置2、如何遞交名片3、外