《企業(yè)文化概論》考前模擬題

1、西交企業(yè)文化概論考前模擬題一、單項選擇題1被稱為“科學(xué)管理之父”的是（ ） 。A泰勒 B 韋伯 C 法約爾D 福特 TOC o 1-5 h z 2認為企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)財富和精神財富的總和觀點的是（） 。A同心圓說B 企業(yè)文化層次說C 精神文化說D 總和說3下列不屬于企業(yè)文化本質(zhì)特征的是（） 。A管理學(xué)特征B 人文特征C 行業(yè)特征D 民族特征4企業(yè)文化通過其觀念體系和企業(yè)道德，使企業(yè)內(nèi)部和內(nèi)部與外部的關(guān)系達成和諧一致的功能是（） 。A協(xié)調(diào)功能B 激勵功能C 規(guī)范功能D 凝聚功能5強人型企業(yè)文化多見于（） 。A風(fēng)險小、反饋極快的企業(yè)B 風(fēng)險大、反饋慢的企業(yè)C高風(fēng)險、反饋快的企業(yè)D 風(fēng)險小、反饋慢

2、的企業(yè)6大慶集團把企業(yè)精神概括為“三老、四嚴、四個一樣”這種表達企業(yè)精神的方式是（） 。A口號式B 規(guī)范式C 傳統(tǒng)式D 比喻式7認為對企業(yè)來說，最有價值的是人，而不是物，企業(yè)的價值在于滿足人的物質(zhì)和精神需要，所體現(xiàn)的企業(yè)價值觀是（） 。A團隊的價值高于個人B 人的價值高于一切C協(xié)作、和諧的價值高于賺錢D 服務(wù)的價值高于利潤8 （ ）是企業(yè)的基本隊伍，也是企業(yè)文化最大的傳播主體和承載者。A企業(yè)家B 員工C 管理者D 企業(yè)模范人物 TOC o 1-5 h z 9在企業(yè)文化傳播中處于主導(dǎo)者地位的是（） 。A企業(yè)家B 員工C 、企業(yè)管理者D 英雄人物在企業(yè)競爭所帶來的企業(yè)文化沖突中，技術(shù)強勢的企業(yè)文化

3、與弱勢的企業(yè)文化的沖突被喻為（） 。A大魚吃大魚B 快魚吃慢魚C 鯊魚吃鯊魚D 激活休克魚企業(yè)文化整合方式中，強勢文化在保持自身一體的基礎(chǔ)上，同時吸納弱勢文化的精華，完善自己，這種方式是（） 。A支配注入式文化整合B各自保留式文化整合C融匯一體式文化整合D一體吸納式文化整合12企業(yè)為取得競爭優(yōu)勢所采取的獨樹一幟或別具一格的戰(zhàn)略是（） 。A成本優(yōu)勢戰(zhàn)略B 差異戰(zhàn)略C 集中一點戰(zhàn)略D 穩(wěn)定性戰(zhàn)略13在企業(yè)文化建設(shè)中決定企業(yè)文化建設(shè)成敗的是. （） 。A、企業(yè)家B、員工C、英雄人物D、企業(yè)制度（）是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟。A調(diào)查分析階段B總體規(guī)劃階段C實驗實施階段D評估調(diào)整階段15以較為完

4、善的產(chǎn)品滿意、服務(wù)滿意、生產(chǎn)滿意和組織結(jié)構(gòu)滿意系統(tǒng)的戰(zhàn)略， TOC o 1-5 h z 取得競爭優(yōu)勢是. （） 。A、 CI B 、 CM C 、 CS D 、 CIS16在CIS 導(dǎo)入中，尊重民族文化的地位，將其滲透入CIS中，所遵循的原則是（）。A戰(zhàn)略性原則B 本土化原則C 個性化原則D 統(tǒng)一性原則17企業(yè)經(jīng)營理念的核心是（） 。A經(jīng)濟效益B 行為準則C 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略D 、企業(yè)制度18根據(jù)“金角、銀邊、鐵肚皮”的規(guī)則，日本企業(yè)競爭的核心優(yōu)勢在基礎(chǔ)元器件即（） 。A銀邊戰(zhàn)略B 金角戰(zhàn)略C 鐵肚皮戰(zhàn)略D 品牌戰(zhàn)略19中國傳統(tǒng)文化迥異與西方文化的重要特征是（） 。A重視自我價值的實現(xiàn)B提倡競爭和

5、獻身C 修身為本的重德精神D“和魂洋才的思想”20中國移動的企業(yè)文化理念體系的核心價值觀是（） 。A“ 學(xué)習(xí)、超越、領(lǐng)先”的企業(yè)精神B“正德厚生，臻于至善”C“ 同修仁德，濟世養(yǎng)生”D.服務(wù)客戶、精準求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新21率先提出“社會人”概念的是（） 。A泰勒B 韋伯C 法約爾D 喬治埃爾頓梅奧22提出人類需要層次理論的是（） 。A梅奧B、麥格雷戈C、馬斯洛D、西蒙23下列不屬于企業(yè)文化本質(zhì)特征的是（） 。A管理學(xué)特征B 人文特征C 繼承性D 民族特征24企業(yè)文化能把松散的組織在黏合起來，把分散的員工聚合起來的功能是（）。A導(dǎo)向功能B 凝聚功能C 規(guī)范功能D 協(xié)調(diào)功能25工作與娛樂并重

6、型企業(yè)文化多見于（） 。A風(fēng)險小、反饋極快的企業(yè)B 風(fēng)險大、反饋慢的企業(yè)C高風(fēng)險、反饋快的企業(yè)D 風(fēng)險小、反饋慢的企業(yè)26北京百貨大樓的企業(yè)精神叫“一團火精神”這種表達企業(yè)精神的方式是A口號式B 規(guī)范式故事式D 比喻式27企業(yè)在確定利潤水平時，把員工、社會、企業(yè)的利益統(tǒng)籌兼顧，要履行社會責(zé)任的主導(dǎo)價值觀是（） 。A經(jīng)營管理價值觀B 創(chuàng)新價值觀C最大利潤價值觀D 社會互利價值觀28在企業(yè)文化傳播中，作為企業(yè)價值觀的化身和人格化的代表的是（A企業(yè)家B 員工C 管理者D 企業(yè)先進模范人物 TOC o 1-5 h z 29下列屬于企業(yè)文化非正規(guī)傳播渠道的是（） 。A企業(yè)內(nèi)刊B企業(yè)內(nèi)部廣播C企業(yè)成員之間

7、私下交換意見D 企業(yè)會議、文件、報告30在企業(yè)競爭所帶來的企業(yè)文化沖突中，強勢的企業(yè)文化之間的沖突被喻為（）。A大魚吃小魚B 快魚吃慢魚C 鯊魚吃鯊魚D 激活休克魚企業(yè)文化整合方式中，強勢文化在保持自身一體的基礎(chǔ)上，同時吸納弱勢文化的精華，完善自己，這種方式是（） 。A支配注入式文化整合B各自保留式文化整合C融匯一體式文化整合D一體吸納式文化整合企業(yè)為取得競爭優(yōu)勢不謀求全部市場的相對優(yōu)勢，而追求局部市場或細分市場的絕對優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（） 。A成本優(yōu)勢戰(zhàn)略B 差異戰(zhàn)略C 集中一點戰(zhàn)略D 穩(wěn)定性戰(zhàn)略33在企業(yè)文化建設(shè)中作為企業(yè)文化實施的保障的是（D 企業(yè)制度A企業(yè)家B 員工C 英雄人物企業(yè)文化落地就

8、是要讓企業(yè)文化建設(shè)真正轉(zhuǎn)化為全體成員的行為和意識，并進一步表現(xiàn)為（） 。A企業(yè)制度的建立B企業(yè)制度的實施C從制度到習(xí)慣D企業(yè)制度的評估（）戰(zhàn)略，是以指企業(yè)完善的“物流”網(wǎng)絡(luò)，保證商品銷售渠道暢通。A、 CI B 、 CM C 、 CS D 、 CIS在 CIS導(dǎo)入中， 根本目的是塑造具有鮮明特色的企業(yè)個性形象，所遵循的原 TOC o 1-5 h z 則是（） 。A戰(zhàn)略性原則B 本土化原則C 個性化原則D 統(tǒng)一性原則37企業(yè)經(jīng)營理念的核心是（） 。A企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略B 行為準則C 經(jīng)濟效益D 企業(yè)制度38根據(jù)“金角、銀邊、鐵肚皮”的規(guī)則，韓國的企業(yè)競爭的核心優(yōu)勢在產(chǎn)品設(shè)計即（） 。A銀邊戰(zhàn)略B 金角

9、戰(zhàn)略C 鐵肚皮戰(zhàn)略D 品牌戰(zhàn)略 TOC o 1-5 h z 39中國傳統(tǒng)文化迥異與西方文化的重要特征是（） 。A重視自我價值的實現(xiàn)B提倡競爭和獻身C修身為本的重德精神D“和魂洋才的思想”40同仁堂的企業(yè)文化理念體系的核心價值觀是（） 。A“同修仁德，濟世養(yǎng)生”B “正德厚生，臻于至善”C“學(xué)習(xí)、超越、領(lǐng)先”的企業(yè)精神D 服務(wù)客戶、精準求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新41美國管理理論調(diào)整與反思的時代和歷史背景是（） 。A歐洲經(jīng)濟的沖擊B 日本經(jīng)濟的沖擊C中國經(jīng)濟的沖擊D 世界經(jīng)濟的沖擊42學(xué)習(xí)型組織的核心是（） 。A創(chuàng)造 B 團隊精神C 競爭 D務(wù)實43下列不屬于企業(yè)文化本質(zhì)特征的是（） 。A管理學(xué)特征

10、B 人文特征C 企業(yè)個性D 民族特征44 企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對員工產(chǎn)生影響也會通過各種渠道對社會產(chǎn)生影響的功能是（） 。A協(xié)調(diào)功能B 激勵功能C 規(guī)范功能D 輻射功能風(fēng)險大、反饋慢的企業(yè)風(fēng)險小、反饋慢的企業(yè)45賭博型企業(yè)文化多見于（） 。A風(fēng)險小、反饋極快的企業(yè)BC高風(fēng)險、反饋快的企業(yè)D 46日本豐田公司“車到山前必有路，有路就有豐田車”企業(yè)精神表達方式是（）。A口號式B 規(guī)范式C 傳統(tǒng)式D 比喻式認為企業(yè)價值在于向社會提供物美價廉的產(chǎn)品，企業(yè)要幫助員工樹立服務(wù)社會的使命感。所體現(xiàn)的企業(yè)價值觀是（） 。A團隊的價值高于個人B 人的價值高于一切C協(xié)作、和諧的價值高于賺錢D 服務(wù)的價

11、值高于利潤（）是企業(yè)企業(yè)活動中調(diào)整人們內(nèi)外關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是檢驗企業(yè)成員素質(zhì)高低的試金石。A企業(yè)精神B 企業(yè)道德C 企業(yè)價值觀D 企業(yè)禮儀49在企業(yè)文化傳播中處于主導(dǎo)者地位的是（） 。A企業(yè)家B 員工C 企業(yè)管理者D 英雄人物在企業(yè)競爭所帶來的企業(yè)文化沖突中，資產(chǎn)強的企業(yè)文化與被兼并的小企業(yè)文化的沖突被喻為（） 。A大魚吃小魚B 快魚吃慢魚C 鯊魚吃鯊魚D 激活休克魚把自己的文企業(yè)文化整合方式中，起支配地位的公司辦并購另一家企業(yè)后， TOC o 1-5 h z 化注入被并購企業(yè)的過程。這種方式是（） 。A支配注入式文化整合B各自保留式文化整合C融匯一體式文化整合D一體吸納式文化整合52企

12、業(yè)為取得競爭優(yōu)勢所采取的獨樹一幟或別具一格的戰(zhàn)略是（） 。A成本優(yōu)勢戰(zhàn)略B 差異戰(zhàn)略C 集中一點戰(zhàn)略D 穩(wěn)定性戰(zhàn)略53消費者在外界刺激下產(chǎn)生的需求，表現(xiàn)為消費需求的（） 。A無限擴展性B多層次性 C 復(fù)雜多變性 D可誘導(dǎo)性（）是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟。A調(diào)查分析階段B總體規(guī)劃階段C實驗實施階段D評估調(diào)整階段（）是得到社會普遍認同、體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征，反映整個企業(yè)明確的經(jīng)營意識的價值體系。A企業(yè)標志B 企業(yè)理念識別C 企業(yè)行為識別D 企業(yè)視覺識別56企業(yè)獲得社會公眾的贊美程度及評價是（） 。A企業(yè)知名度B 企業(yè)美譽度C 企業(yè)信譽度D 企業(yè)形象57企業(yè)經(jīng)營理念的核心是（） 。A經(jīng)濟效益

13、B 行為準則C 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略D 企業(yè)制度58根據(jù)“金角、銀邊、鐵肚皮”的規(guī)則，中國企業(yè)競爭的重心在產(chǎn)品運營環(huán)節(jié)即（ ） 。.A 銀邊戰(zhàn)略B 金角戰(zhàn)略C 鐵肚皮戰(zhàn)略D 品牌戰(zhàn)略“和魂洋才”的思想是（ ）企業(yè)文化成功而獨特的特征之一。A日本B 德國C 美國D 中國60聯(lián)想企業(yè)文化理念體系的核心價值觀是（） 。A“學(xué)習(xí)、超越、領(lǐng)先”的企業(yè)精神B “正德厚生，臻于至善”C“同修仁德，濟世養(yǎng)生”D 服務(wù)客戶、精準求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新二、填空題日本企業(yè)管理藝術(shù)一書指出美國企業(yè)更重視、 等 “硬 ”手段， 日本企業(yè)不但注重這些硬的方面，尤其注重哪些“”的方面。2企業(yè)競爭力可分為三個層面，第一個層面是層；

14、第二個層面是層；第三個層面是層?！熬裎幕f”認為，企業(yè)文化是企業(yè)的意識形態(tài)，是企業(yè)在其生存和發(fā)展過程中所形成的、和道德規(guī)范的總和?！巴膱A說”即企業(yè)文化是以精神層為核心的逐漸向外擴展的同心圓，三層次說中的三個層次分別是外層為、中間層為、內(nèi)層為。5企業(yè)文化的本質(zhì)特征主要體現(xiàn)以下三方面：特征、特征、特征。6企業(yè)道德以、等標準，來評價企業(yè)和員工的行為。在企業(yè)文化傳播中由三個層面即、 和共同構(gòu)成企業(yè)文化傳播主體。企業(yè)先進模范人物在企業(yè)文化傳播中的作用有作用、作用、作用、作用。在擁有強力企業(yè)文化文化的企業(yè)中企業(yè)文化傳教士的作用主要有三種：（ 1）； （ 2）；（ 3）。企業(yè)文化傳播渠道，是指以各種方式

15、和手段傳遞企業(yè)文化信息的途徑和通道?？偟膩碚f，它包括渠道和渠道，渠道和渠道等。是企業(yè)文化生成的主要因素，是企業(yè)文化生成的核心。根據(jù)文化形態(tài)和企業(yè)所有制性質(zhì)的不同可把企業(yè)文化沖突劃分為三種不同的類型：型企業(yè)文化沖突、型企業(yè)文化沖突、型企業(yè)文化沖突。13國學(xué)的基本特征之一：統(tǒng)一性的具體體現(xiàn)是：（ 1）（ 2）民族 TOC o 1-5 h z 融合（3）思想倡導(dǎo)（4）。14企業(yè)外部形象調(diào)查，可通過、三個指標的調(diào)查來達到。15德國企業(yè)創(chuàng)新理念與創(chuàng)新策略表現(xiàn)在三個方面：（ 1）創(chuàng)新策略；（ 2）創(chuàng)新策略；（ 3）創(chuàng)新策略。在經(jīng)濟全球化條件下，跨國公司的資本擴張策略一般分三步走，第一步、，第二步、，第三步

16、、。行為科學(xué)可分為前期和后期兩個階段，早期行為科學(xué)側(cè)重于“”的論述；后期行為科學(xué)則側(cè)重于“ ”的論述?！熬裎幕f”認為，企業(yè)文化是企業(yè)的意識形態(tài)，是企業(yè)在其生存和發(fā)展過程中所形成的、和道德規(guī)范的總和?！翱偤驼f”認為企業(yè)文化是和的總和。確定企業(yè)的特色精神要考慮到、，當(dāng)然也要緊扣企業(yè)家的， 把各方面的精神內(nèi)核整合起來，確定最適合本企業(yè)特色的實際的內(nèi)容。企業(yè)文化的人文屬性，具體體現(xiàn)為（1 ）尊重人（2）、（ 3）、 （ 4）。22企業(yè)文化個別特征具體體現(xiàn)為（1 ）獨特性、（ 2）、 （ 3）和（ 4）強制性。 TOC o 1-5 h z 23 企業(yè)文化對外部社會的輻射功能有多種途徑（ 1）、 （

17、2）、（ 3）。24企業(yè)文化的消極功能，是指企業(yè)文化在其發(fā)展的成熟階段，所表現(xiàn)出來的、和。25迪爾和肯尼迪主張把企業(yè)文化風(fēng)格分成型、型、型和型四種。26德國慕尼黑大學(xué)教授海能用三個標準把企業(yè)文化分成16 種類型，這三個標準是：企業(yè)的強弱、企業(yè)文化本身的牢固程度和程度。27企業(yè)精神語言表達的原則：（ 1 ）來自實踐， （ 2）突出個性， （ 3），好記好懂。28 在企業(yè)文化傳播主體中，企業(yè)家是企業(yè)文化傳播的； 是企 TOC o 1-5 h z 業(yè)文化傳播的；是企業(yè)文化傳播的。29以下情況是企業(yè)文化變革的時機（1）企業(yè)生存的發(fā)生根本變化時， （ 2）行業(yè)價值激烈、變化時， （ 3）公司業(yè)績時，（

18、4）企業(yè)改制或時， （ 5）企業(yè)迅速成長、時。30萊鋼在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實踐中，逐漸形成了“是基礎(chǔ)，是關(guān)鍵，是核心，是目的”的主線。31 可以說，企業(yè)文化理論的產(chǎn)生是的沖擊和美國管理理論的產(chǎn)物。32企業(yè)競爭力可分為三個層面，第一個層面是層；第二個層面是 TOC o 1-5 h z 層；第三個層面是層。日本企業(yè)文化專家河野豐弘將企業(yè)文化分為五種類型：（ 1） 活力型企業(yè)文化、企業(yè)文化、（ 3）企業(yè)文化、（ 4）企業(yè)文化、（ 5）獨裁僵化型企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)特征主要體現(xiàn)以下三方面：特征、特征、特征。35企業(yè)理念設(shè)計的內(nèi)容，主要有以下幾個方面（1）企業(yè)使命、（ 2）、 （ 4）、 （ 5）企業(yè)

19、的價值觀。企 業(yè) 精 神 教 化 的 主 要 內(nèi) 途 徑 （ 1 ） 企 業(yè) 領(lǐng) 導(dǎo) 率 先 垂 范 、 （ 2） 通 過 輿論、（ 3）、（ 4）、（ 5）多方引導(dǎo)、共同參與。 復(fù) 雜 的 道 德 現(xiàn) 象 可 劃 分 為 三種 類 型 ， 即、和。 正 直 是 企 業(yè) 道 德 的 基 本 原 則 。堅 守 正 直 原 則 可 以 使 企業(yè)、。企業(yè)儀式是企業(yè)禮儀的是禮儀的或， 是企業(yè)例行活動。企業(yè)文化傳教士的作用主要有三種：（ 1） 不厭其煩地傳播企業(yè)的；（ 2）為企業(yè)高層決策者決策提供所需要的； （ 3）幫助企業(yè)里哪些 TOC o 1-5 h z 遭到失敗、受挫折和灰心失望者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)

20、文化生成的影響：（ 1） 企業(yè)文化的和（ 2）決 定 著 企 業(yè) 文 化 的（ 3） 企 業(yè) 領(lǐng) 導(dǎo) 的 個 性 決 定 著 企 業(yè) 文 化的。42企業(yè)視覺識別分為兩類要素：和。43中國移動的創(chuàng)新性文化體現(xiàn)為以下四方面：（ 1）以為先導(dǎo)， （ 2）以為核心， （ 3） 以貫徹全過程，（ 4） 以為基礎(chǔ)。44企業(yè)文化建設(shè)的個體阻力來源于人的特性，其原因有5 個方面： （ 1）個人習(xí)慣、 （ 2）、 （ 3）對變化缺乏適應(yīng)能力、（ 4）、。45影響日本企業(yè)文化的社會心理，具體地說有如下表現(xiàn)：、。三、解釋下列名詞行為科學(xué)企業(yè)文化的概念企業(yè)精神的內(nèi)涵企業(yè)禮儀企業(yè)理念識別企業(yè)中的非正式組織企業(yè)文化的功能

21、企業(yè)價值觀體系企業(yè)文化沖突企業(yè)行為識別例外原則企業(yè)文化的類型企業(yè)道德的內(nèi)涵海爾的 SUB工作法企業(yè)視覺識別的含義四、簡答題簡述泰勒科學(xué)管理理論的主要觀點。企業(yè)文化有哪些本質(zhì)特征和具體特征？簡述企業(yè)禮儀的功能和作用。企業(yè)導(dǎo)入CIS應(yīng)遵循的原則。簡述日本企業(yè)的經(jīng)營理念。簡述馬斯洛的人類需要層次理論的主要內(nèi)容。簡述企業(yè)文化與組織行為學(xué)的關(guān)系？簡述成功企業(yè)的價值觀體系。簡述企業(yè)文化變革應(yīng)注意的事項。簡述企業(yè)導(dǎo)入CIS應(yīng)遵循的原則。簡述道格拉斯麥格雷戈的 Y 理論的內(nèi)容。簡述處理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的企業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容。簡述企業(yè)內(nèi)部行為設(shè)計的主要內(nèi)容。從個人主義與集體主義的角度，對聯(lián)想跨文化整合中的文化差異

22、進行分析。簡述德國企業(yè)的經(jīng)營理念。五、論述題結(jié)合實際談?wù)勂髽I(yè)文化的功能。結(jié)合實際談?wù)勅绾巫龊闷髽I(yè)道德培育。結(jié)合實際談?wù)剬χ袊髽I(yè)文化建設(shè)的發(fā)展三個時期的認識。試論企業(yè)文化識別與整合。結(jié)合實際談?wù)勂髽I(yè)在實施CIS戰(zhàn)略時如何做好企業(yè)形象的實態(tài)調(diào)查。結(jié)合案例談?wù)勍侍闷髽I(yè)文化的的特色。（提示：繼承與創(chuàng)新）參考答案一、單項選擇題1、 A6、 B11、 D16、 B2、 D7、 B12、 B17 C3、 C8、 B13、 A18、 B4、 A9、 A14、 B19、 C5、 C10、 B15、 CB TOC o 1-5 h z D22、C23、C24、C25、AC27、D28、D29、C30、C31、D

23、32、C33、D34、B35、C36、C37、A38、B39、C40、A41、B42、A43、C44、D45、B46、A47、D48、B49、A50、A51、 A52、 B53、 D54、 B55、 BB57、C58、C59、A60、D二、填空題戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度，“軟 ”；產(chǎn)品 制度 核心；思想意識、理想信念、行為習(xí)慣、價值觀；物質(zhì)文化制度文化精神文化；尊重人、關(guān)心人、激勵人、培養(yǎng)人；善良、誠信、正直、公正；企業(yè)家、企業(yè)員工、企業(yè)先進模范人物；引導(dǎo)、橋梁、啟示、延續(xù)；基本價值觀、歷史資料和先進范例、找回信心；正規(guī)傳播、非正規(guī)傳播，內(nèi)部傳播、外向傳播；企業(yè)環(huán)境、價值觀；跨國經(jīng)營、合資、并購重組；

24、政治統(tǒng)一、文字統(tǒng)一；知名度、美譽度、信譽度；產(chǎn)品服務(wù)、生產(chǎn)組織、技術(shù)過程跨國兼并重組、文化整合、本土化；社會人、自我實現(xiàn)人企業(yè)物質(zhì)財富、企業(yè)精神財富；精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化；企業(yè)傳統(tǒng)、民族精神、時代精神、個性特征關(guān)心人、激勵人、培養(yǎng)人；繼承性、隱蔽性產(chǎn)品輻射、軟件輻射、員工輻射；文化慣性、習(xí)慣、習(xí)俗；強人、工作與娛樂并重、賭博、官僚主義；作為一個系統(tǒng)、在企業(yè)中、一致；符合廠情、形象生動、言簡意賅牧師、主導(dǎo)者、組織者和示范者；外部環(huán)境、消費需求迅速、擴大規(guī)模、新員工大量進入學(xué)習(xí)、改善心智、創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展日本經(jīng)濟、反思和調(diào)整；產(chǎn)品、制度、核心；獨裁活力型、官僚型、僵化型；秒表時間研

25、究工作抽樣預(yù)定時間標準法；經(jīng)營理念、行為準則、活動領(lǐng)域；強化灌輸、塑造英雄、樹立楷模、教育培訓(xùn)、文化滲透道德活動、道德意識、道德規(guī)范；忠于良知、信守承諾、維護信仰；具體表現(xiàn)形式、具體過程或程序、固定化；基本價值觀、歷史資料和先前范例、找回信心；創(chuàng)造者和管理者、生命、風(fēng)格；基本要素、應(yīng)用要素；理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新；狹隘的利己主義、對風(fēng)險的疑慮、選擇性信息加工；自強不息的社會心理、求真務(wù)實心理、 “忠” “和”心理；三、名詞解釋（略）四、簡述題（要點）1、 （一）確定合理的日工作量（二）培育第一流的工人（三）實行標準化工作法（四）實行計件工資制（五）分離計劃職能和執(zhí)行職能；（六）

26、提出了“例外原則”2、企業(yè)文化具有兩大類特征：（一）本質(zhì)特征：1、管理學(xué)特征；2、人文特征；民族特征（二）具體特征：1、獨特性2、繼承性3、共享性、4、隱蔽性5、強制性。（一）企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)價值觀（二）企業(yè)禮儀體現(xiàn)并固化了企業(yè)道德要求（三）企業(yè)禮儀可以增強企業(yè)凝聚力、向心力（四）企業(yè)禮儀有助于增進企業(yè)與公眾的溝通聯(lián)系，樹立良好的企業(yè)形象。（一）戰(zhàn)略性的原則（二）本土化的原則（三）個性化的原則（四）統(tǒng)一性的原則（五）系統(tǒng)性的原則（六）傳播性的原則（七）長期性的原則。（一）團隊合作與創(chuàng)新精神（二）建立以勞資合作為基礎(chǔ)的利益共同體（三）以人為本的經(jīng)營理念（四）企業(yè)保障與個人價值觀的實現(xiàn)。6

27、、生理的需要；安全的需要；感情和歸屬的需要；地位和受人尊敬的需要；自我實現(xiàn)的需要。7、研究組織行為學(xué)有助于加強以人為中心的管理企業(yè)文化學(xué)和組織行為學(xué)都是在行為科學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化學(xué)和組織行為學(xué)的研究對象基本相同。但側(cè)重點不同。8、人的價值高于一切服務(wù)的價值高于利潤團隊的價值高于個人協(xié)作、和諧的價值高于賺錢9、決策層和管理層的共同理解相互間的信任把變革視為培訓(xùn)，培訓(xùn)視為變革的過程要有足夠的耐心鼓勵參與、提倡寬容戰(zhàn)略性原則本土化的原則個性化的原則統(tǒng)一性的原則系統(tǒng)性的原則傳播性的原則長期性的原則（ 1）人并非生性懶惰，要求工作是人的本能；（ 2）人并非天生就對組織的要求采取消極或抵制的態(tài)度

28、；（ 3）一般人在適當(dāng)?shù)墓膭钕虏坏芙邮芏易非蟪袚?dān)責(zé)任；（ 4）外來的控制和懲罰并不是人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標二努力的唯一辦法；（ 5） 、 企業(yè)管理的基本任務(wù)是，安排好作業(yè)條件和方法，使人們的智慧潛能充分發(fā)揮出來，為實現(xiàn)組織的目標和個人的目標而努力。12、處理內(nèi)部關(guān)系的企業(yè)道德有：1）企業(yè)與員工之間的關(guān)系規(guī)范（2）員工之間的關(guān)系規(guī)范；3）企業(yè)管理者與員工的關(guān)系規(guī)范（4）企業(yè)與股東的關(guān)系規(guī)范。13、企業(yè)內(nèi)部行為設(shè)計主要包括：1）工作環(huán)境設(shè)計a、物理環(huán)境b、人文環(huán)境（2）員工的組織管理和教育培訓(xùn)3）員工行為規(guī)范化（4）編唱企業(yè)之歌14、美國個人主義文化極強；中國集體主義極強；其表現(xiàn)1）企業(yè)決策速度不同 中國慢，美國快；2）經(jīng)理與員工的工資差距不同中國差距不大，美國差距角度；3）獎勵的主體不同中國獎勵集團為主，美國獎勵個人為主；4）員工對企業(yè)的忠誠度不同中國較