網格考核評分標準試行

1、網格工作考核評分標準（試行）網格工作考核評分采取百分制標準，共由五個部份組 成：基礎工作，占20分；日常工作，占40分；系統(tǒng)內評價， 占20分；外評價，占10分；綜合評價占10分。一、基礎工作（20分）（一）制度機制建設（3分）。（查閱檔案、實地檢查） 是否建立工作例會制度、社區(qū)工作站協(xié)調會制度、社情 民意碰頭會制度、應急處置等各項工作制度。以上制度每缺 一項制度扣1分，扣完為止。（二）隊伍管理（11分）。（查閱工作臺賬和記錄）.基本力量（3分）：網格黨支部書記、網格管理員、網 格助理員、網格民警、網格督導員、網格司法力量、網格消 防員等七種力量配置到位。七種基本力量缺1種扣1分，扣完為止。.

2、特色力量（2分）：網格律師、物業(yè)公司管理人員等。 特色力量按網格需要配置，考核人員視情況酌情扣分，沒有 配置不得分。.群眾隊伍（3分）：樓門院長隊伍、治安志愿者隊伍、 黨員志愿者隊伍、其他社會組織等。參與力量隊伍不少于3 支，少一種扣1分，扣完為止。.人員培訓（3分）：社區(qū)每月組織培訓不少于 1次，缺1次扣0.5分，扣完為止。（三）數(shù)據(jù)管理（6分）。（查閱相關記錄）.數(shù)據(jù)的采集與更新（3分）。每月對網格臺帳的基礎數(shù) 據(jù)信息采集、更新不及時，無信息采集、更新記錄，缺 1次 扣0.2分。6個月以上數(shù)據(jù)不更新此項不得分。.數(shù)據(jù)存儲、安全（3分）。數(shù)據(jù)未分類存儲、專用計算 機未設置口令、無專人負責的每

3、項扣 0.5分。重要數(shù)據(jù)丟失、 泄密不得分。二、日常工作（40分）（一）人員履職情況（11分）。（查閱工作記錄）.黨支部書記（1分）：每月組織黨員開展網格化社會服 務管理活動，參與矛盾糾紛調解、治安巡邏、助老助殘服務 等工作不少于1次，缺1次扣0.1分。.網格管理員（2分）：因履職不到位由現(xiàn)重大群體事件、 治安和刑事案件、安全生產事故等造成嚴重社會影響的事 件，本項不得分。不履職、不按時召開例會、不填寫上報工 作日志，被街道分中心辦公室認定的，每次扣 0.5分。.網格督導員（1分）：配合網格工作開展，參與網格工 作例會及重大矛盾糾紛調解。不配合工作、無故不參加例會 和相關工作的，1次扣0.1分

4、。.網格助理員（1分）：日常工作中由現(xiàn)因履職不到位由 現(xiàn)重大群體事件、治安和刑事案件、安全生產事故等造成嚴重社會影響的事件，本項不得分。由現(xiàn)事件瞞報、漏報，被街道分中心辦公室認定的，每次扣0.1分。.網格民警（1分）：居民的見警率，每周未按要求下社 區(qū)的，本項不得分；參與社區(qū)重大矛盾糾紛調解和重點問題 解決，無故不參加的 1次扣0.1分。.網格消防員（1分）：未按時開展消防宣傳教育，未定 期組織社區(qū)開展消防安全檢查，消防通道清理不及時的發(fā)現(xiàn) 1次扣0.1分。.網格司法力量（1分）：至少每月參與一次網格矛盾糾 紛調解，法律咨詢、法律宣傳活動。每少 1次扣0.1分。.特色力量（2分）：每月不參與網

5、格內服務管理事項， 每次扣0.2分。.樓門院（長）、治安志愿者（1分）：重點人員情況不 掌握，等級防控點位不按規(guī)定值守，檢查發(fā)現(xiàn)1次扣0.1分）案事件處置（2分）。（查閱工作臺賬和記錄）網格 內發(fā)生治安案件社區(qū)書記、治保主任、網格管理員應到現(xiàn)場 未到，未按要求參與安事件處置的，發(fā)生 1次扣0.2分。）社會面防控工作（2分）。（實地檢查）啟動等級防 控后，檢查防控點位執(zhí)勤情況，有 1個點位未達到要求的扣 0.1 分。）重點人服務管理工作 （4分）。（查閱工作臺賬和記錄）.各類重點人管控率必須達到100%由現(xiàn)去區(qū)級以上單位或敏感地區(qū)鬧事、上訪不知情或未及時上報的本項不得 分。 TOC o 1-5

6、h z .為重點人建立基礎檔案，未建立扣1分。.定期對重點人進行走訪服務，未定期走訪扣1分。.對網格內重點人建立管控工作方案，未建立扣1分。（五）重點部位管控（2分）。（實地檢查）在啟動二級 社會面防控等級后，重點部位落實人員管控， 無專人管控的， 檢查發(fā)現(xiàn)1次扣0.5分。（六）自然災害、公共安全事件、社會安全事件處置（2 分）。（實地檢查）發(fā)生各類事件網格管理員、助理員未及時 到達現(xiàn)場參與處理或上報職能部門，1次扣0.5分。（七）矛盾糾紛調解（4分）。（查閱記錄）鄰里糾紛、家庭糾紛、物業(yè)糾紛、經濟糾紛、事故糾紛、 相鄰權糾紛，各類矛盾糾紛、網格未參與調解，未上報街道 分中心，1次扣0.5分。

7、（八）社會服務（3分）。（查閱相關工作記錄）.助老服務（1分）。對有需要服務的老年人及時提供服 務，未及時提供服務的，1次扣0.2分。.助殘服務（1分）。對有需要服務的殘疾人及時提供 服務，未及時提供服務的，1次扣0.2分。.提供服務信息（1分）。及時為有需要的居民提供各類便民服務信息，未及時為有需要的居民提供服務信息、上報 分中心或提供服務，1次扣0.2分。（九）網格發(fā)案率（8分）。（查閱相關記錄）.可防性案件發(fā)生率（2分）。網格可防性案件發(fā)生率高 于總人口的千分之三不得分。.治安案件發(fā)生率（2分）。網格治安案件發(fā)生率高于總 人口的千分之五不得分。.刑事案件發(fā)生率（2分）。網格刑事案件發(fā)生率

8、高于總 人口的千分之一不得分。.立案數(shù)同比（2分）。與去年相比案件上升扣 2分, 持平但有案件發(fā)生扣 1分，持平且無案件發(fā)生不扣分。（十）各類事件發(fā)現(xiàn)率（2分）。（查閱系統(tǒng)記錄）社會服務管理各類事件經查實未按要求及時上報的， 本項不得分。三、系統(tǒng)內評價（20分）（查閱系統(tǒng)記錄）（一）業(yè)務流程（14分）。.流動人口管理業(yè)務流程（5分）。（1）符合業(yè)務流程規(guī)范要求（得 2分）。超由流動人口5類28項業(yè)務流程范圍的業(yè)務事件（如：辦理暫住證、開展 流動人口宣傳等），或將不屬于流動人口管理的事件（如： 環(huán)境衛(wèi)生、城市管理、交通秩序，以及空白、測試內容等） 進行登記，每發(fā)現(xiàn)一起，扣 0.1分，扣完為止。（

9、2）按時辦理業(yè)務流程（得 1分）。未在規(guī)定時限內完 成業(yè)務事件辦理的，每發(fā)生一起，扣 0.02分，扣完為止。（3）業(yè)務流程登記率（1分）。千人登記率高于全區(qū)平 均值（含），得1分；介于全區(qū)平均值（不含）和平均值的 30%之間（含），得0.5分；低于全區(qū)平均值 30%勺，不得分。注：千人登記率一一（登記上報流動人口業(yè)務事件數(shù)量 /流動人口總量）X 1000（4）業(yè)務事件好評率（1分）。業(yè)務事件評價好評率超 過80%（含）（即評價等級為“較好”以上的比率超過80%）,得1分；好評率不足 40%且差評率（評價等級為“差”的 比率）低于40%勺，得0.5分；差評率高于 40%勺，不得分。.矯正幫教業(yè)務

10、流程（4分）。（1）符合業(yè)務流程規(guī)范要求（得 1.5分）。超生矯正幫 教3類5項業(yè)務流程范圍的業(yè)務事件（如：組織宣傳、咨詢 等），或將不屬于矯正幫教工作內容的業(yè)務事件進行登記上 報（如：走訪精神病人、孤寡老人，以及空白、測試內容等）， 每發(fā)現(xiàn)一起，扣0.04分，扣完為止。（2）業(yè)務流程按時辦理完成（得 1分）。未在規(guī)定時限 內完成業(yè)務事件辦理的，每發(fā)生一起，扣 0.04分，扣完為 止。（3）業(yè)務流程登記率（1.5分）。人均走訪服務比率高于全區(qū)人均走訪服務比率（含），得1.5分；介于全區(qū)人均比率（不含）和人均比率的 60炕間（含），得1分；介于人 均比率的60%至30% （含）之間的，得 0.5

11、分，否則，不得 分。注：人均走訪服務率一一登記矯正幫教業(yè)務事件數(shù)量/“兩類”人員總數(shù).矛盾調解業(yè)務流程（5分）。（1）符合業(yè)務流程規(guī)范要求（得 2分）。超由矛盾調解 5類25項業(yè)務事件范圍的業(yè)務事件（如：勸阻小商販、維護 公共秩序，以及空白、測試內容等），每發(fā)現(xiàn)一起，扣 0.1 分，扣完為止。（2）業(yè)務流程按時辦理完成（得 1分）。未在規(guī)定時限 內完成業(yè)務事件辦理的，每發(fā)生一起，扣 0.02分，扣完為 止。（3）業(yè)務流程登記率（2分）。人均登記辦理矛盾糾紛 事件比率高于全區(qū)人均比率（含），得2分；介于全區(qū)人均 比率（不含）和人均比率的 60炕間的（含），得1分；介于 人均比率的60% （不含）

12、至30% （含）之間的，得 0.5分， 否則，不得分。注：人均登記辦理矛盾糾紛事件一一登記辦理矛盾糾紛 事件數(shù)量/轄區(qū)居民總數(shù)（二）事件臺賬（3分）。.未按規(guī)定內容登記辦理事件臺賬（2分）。超生事件臺7賬規(guī)定的報送內容，如報平安、空白、測試等，每發(fā)現(xiàn)一起， 扣0.04分，扣完為止。.重復登記（1分）。網格連續(xù)（3次及以上）登記同一 項事件臺賬，每發(fā)現(xiàn)一起，扣除 0.02分，扣完為止。三）民情日志（3分）。.內容不符合基本要求 （1分）。登記不屬于民情日志內 容（平安、空白等內容），每發(fā)現(xiàn)一起，扣0.02分，扣完為 止。.描述過于簡單（1分）。內容過于簡單（如：巡邏、走 訪、上崗等），每發(fā)現(xiàn)一起，扣 0.02分，扣完為止。.重復登記（1分）。網格連續(xù)（3次及以上）登記同一 項日志信息，每發(fā)現(xiàn)一起，扣除 0.02分，扣完為止。四、外評價（10分）（走訪居民群眾、問卷調查）（一）居民滿意度調查（4分）。采取問卷調查的方式，對網格工作人員的服務態(tài)度、 責任心、辦事效率、工作質量、 帶領居民開展活動情況進行調查， 居民滿意率低于90咐口 0.5 分，彳氐于80咐口 1分，彳氐于70咐口 2分，彳氐于60咐口 3分，彳氐 于50%H4分。（二）居民安全感調查（3分）。采取問卷調查的方式， 對網格內居民進行調查，安全指數(shù)低于90