企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐-new教案第1章

1、第1章電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃1學(xué)習(xí)要點(diǎn) 做好建站前的準(zhǔn)備工作，包括人力、物力和財(cái)力三個(gè)方面 確定創(chuàng)建網(wǎng)站的目的，這是決定網(wǎng)站服務(wù)對(duì)象的關(guān)鍵 掌握規(guī)劃網(wǎng)站的步驟，從而完成一個(gè)網(wǎng)站從規(guī)劃到建成的全部過程2 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1確定建站目的 規(guī)劃建站步驟 本章小結(jié)234主要內(nèi)容3 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.1 市場(chǎng)分析 企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的最終目的是通過網(wǎng)站宣傳、銷售自己的產(chǎn)品或服務(wù)，提升企業(yè)的知名度，為產(chǎn)品或服務(wù)提供售后服務(wù)或技術(shù)支持，在此基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自己的利潤目標(biāo)。只有那些適合用于電子商務(wù)的產(chǎn)品或服務(wù)才會(huì)得到網(wǎng)上購買者的認(rèn)同。 4 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)

2、與實(shí)踐 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析1目標(biāo)市場(chǎng)定位 企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)查在傳統(tǒng)形式下企業(yè)所面對(duì)的個(gè)人消費(fèi)者群體的詳細(xì)情況。 用 戶 性 別男 性女 性所占比例（%）57.242.8上網(wǎng)用戶男女性別比例 5 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析1目標(biāo)市場(chǎng)定位 企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)查在傳統(tǒng)形式下企業(yè)所面對(duì)的個(gè)人消費(fèi)者群體的詳細(xì)情況。 年 齡 段所占比例（%）18歲以下19.11824歲31.82530歲18.13135歲11.03640歲8.44150歲7.550歲以上4.2上網(wǎng)用戶年齡段比例6 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析1目標(biāo)市場(chǎng)

3、定位 企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)查在傳統(tǒng)形式下企業(yè)所面對(duì)的個(gè)人消費(fèi)者群體的詳細(xì)情況。 用戶婚姻狀況未 婚已 婚所占比例（%）55.144.9上網(wǎng)用戶的不同婚姻狀況比例7 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析1目標(biāo)市場(chǎng)定位 企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)查在傳統(tǒng)形式下企業(yè)所面對(duì)的個(gè)人消費(fèi)者群體的詳細(xì)情況。 文 化 程 度所占比例（%）初 中 以 下6.7初 中21.1高 中36.0大 專18.7本 科16.1碩士及以上1.4上網(wǎng)用戶的不同文化程度所占比例8 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析1目標(biāo)市場(chǎng)定位 企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)查在傳統(tǒng)形式下企業(yè)所面對(duì)的個(gè)人消費(fèi)者群體的詳細(xì)情況。

4、用戶的職業(yè)所占比例（%）學(xué)生8.4服務(wù)業(yè)人員9.8專家與技術(shù)人員14.6工人12.0單位負(fù)責(zé)人4.9無業(yè)11.9辦事人員7.4自由職業(yè)11.6上網(wǎng)用戶的職業(yè)分布狀況9 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析1目標(biāo)市場(chǎng)定位 企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)查在傳統(tǒng)形式下企業(yè)所面對(duì)的個(gè)人消費(fèi)者群體的詳細(xì)情況。 個(gè)人月收入（元）所占比例（%）1-50024.2501-100016.71001-200028.72001-300012.4300150008.45000以上5.2無收入4.4上網(wǎng)用戶月收入狀況10 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析1目標(biāo)市場(chǎng)定位 并不

5、是所有用戶都會(huì)成為電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心2007年12月發(fā)布報(bào)告顯示的數(shù)據(jù)表明，用戶只有經(jīng)常訪問電子商務(wù)網(wǎng)站，才有可能實(shí)現(xiàn)交易。有訪問習(xí)慣的用戶超過22.1%，即達(dá)到4640萬人。 訪問電子商務(wù)網(wǎng)站人數(shù)所占比例（%）464022.1不訪問電子商務(wù)網(wǎng)站人數(shù)所占比例（%）1636077.9用戶訪問電子商務(wù)網(wǎng)站狀況11 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析1目標(biāo)市場(chǎng)定位 并不是通過中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心2007年12月發(fā)布的報(bào)告顯示的數(shù)據(jù)，可以看出對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣訪問購物網(wǎng)站的用戶來說實(shí)現(xiàn)的交易額狀況。參加過網(wǎng)上購物的網(wǎng)民個(gè)人半年網(wǎng)上購物累計(jì)金額平均是466元。 網(wǎng)

6、民半年購物金額（元）所占比例（%）100以下23.9100-20015.5200-50025.2500-100016.41000以上19.1網(wǎng)民半年購物金額12 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析1目標(biāo)市場(chǎng)定位 企業(yè)應(yīng)當(dāng)調(diào)查在傳統(tǒng)形式下企業(yè)所面對(duì)的單位消費(fèi)者群體的詳細(xì)情況，一般稱之為交易對(duì)象的情況。企業(yè)應(yīng)調(diào)查如交易對(duì)象是否喜好新生事物、新的交易方式，是否有電子商務(wù)經(jīng)歷、有好的金融信譽(yù)，交易對(duì)象可提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否全面、準(zhǔn)確等情況。對(duì)于那些經(jīng)歷過電子商務(wù)的交易對(duì)象而言，交易過程會(huì)比較簡單明確，而且易達(dá)成交易。對(duì)企業(yè)來說，和自己有供應(yīng)鏈關(guān)系的交易對(duì)象應(yīng)當(dāng)首先作為電

7、子商務(wù)的對(duì)象。如果供應(yīng)鏈上的交易對(duì)象很多，那么企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建的價(jià)值就更大。13 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 2市場(chǎng)的環(huán)境 經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r越好，經(jīng)濟(jì)實(shí)力越強(qiáng)，將帶動(dòng)企業(yè)的整體實(shí)力提高。有實(shí)力的企業(yè)在參與電子商務(wù)時(shí)會(huì)給其他消費(fèi)者或企業(yè)留下較好的印象，另外企業(yè)也有可能加大對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的資金支持，電子商務(wù)活動(dòng)才能形成規(guī)模，獲得效益。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析14 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 2市場(chǎng)的環(huán)境 政府的作用。 在電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)過程中，地方政府的作用十分重要。地方政府較強(qiáng)的發(fā)展意識(shí)，會(huì)大力促進(jìn)電子商務(wù)在本地區(qū)的普遍實(shí)現(xiàn)，并將此作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要體現(xiàn)。企

8、業(yè)如果在這樣的地區(qū)，那么企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展往往比較順利。政府部門可以為企業(yè)從宏觀上提供指導(dǎo)，可以為企業(yè)之間電子商務(wù)的形成與最終實(shí)現(xiàn)起到推動(dòng)作用。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析15 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 2市場(chǎng)的環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)施狀況。 企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站不能脫離所在地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施狀況，基礎(chǔ)設(shè)施的狀況直接關(guān)系到企業(yè)未來電子商務(wù)能否實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)所在地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施完備，企業(yè)在構(gòu)筑電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)方案時(shí)，可以盡情地享用已有資源，而不必為通信速度、網(wǎng)絡(luò)安全、服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用等問題擔(dān)心。這些基礎(chǔ)設(shè)施包括隨時(shí)可以連接Internet主干網(wǎng)，寬帶網(wǎng)，快速的ISDN、ADSL，光纖通信、衛(wèi)星通信。1

9、.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析16 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 2市場(chǎng)的環(huán)境 同行業(yè)企業(yè)的情況。 在分析同行業(yè)企業(yè)情況時(shí)，要特別注意這些企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程。這樣就可以把握本企業(yè)在整個(gè)行業(yè)內(nèi)所處的狀況。由于電子商務(wù)將在未來決定企業(yè)的市場(chǎng)份額，企業(yè)起步太遲，必將失去市場(chǎng)。1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析17 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 3產(chǎn)品與服務(wù)的特點(diǎn) 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心2007年12月發(fā)布報(bào)告顯示的數(shù)據(jù)表明，用戶對(duì)于在電子商務(wù)網(wǎng)站交易的產(chǎn)品或服務(wù)還是有一定選擇性的，用戶選擇書刊的比例最高，其次為音像制品，再次為電腦、電腦配件及電腦周邊設(shè)備，選擇比例分別為用戶群的近二分之一、三分之

10、一和近三分之一。選擇其他產(chǎn)品的用戶比較分散。企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站只有充分考慮了用戶的這種需求特點(diǎn)，針對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，規(guī)劃設(shè)計(jì)電子商務(wù)網(wǎng)站，創(chuàng)建后才有市場(chǎng)。產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目所占比例（%）圖書、報(bào)紙、雜志及其他紙質(zhì)出版物47.2音像制品34.4音像器材及制品電腦、電腦配件及電腦周邊設(shè)備29.7服裝21.9生活、家居用品及服務(wù)17.8MP3播放機(jī)17.6網(wǎng)絡(luò)游戲用品17.4化妝用品15.6電腦軟件15.3用戶在半年內(nèi)在網(wǎng)上實(shí)際購買過的產(chǎn)品或服務(wù)（多選）1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析18 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析 價(jià)格經(jīng)常是決定交易成功與否的

11、關(guān)鍵因素。在這里分析的價(jià)格通常應(yīng)該包括兩個(gè)部分。一方面，是電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格；另一方面，是交易對(duì)象通過網(wǎng)站交易的成本。 每月上網(wǎng)費(fèi)（元）所占比例（%）30及以下10.8315023.25110049.5100以上16.5網(wǎng)民平均每月上網(wǎng)接入費(fèi)4價(jià)格19 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 網(wǎng)站上的交易一旦確定，企業(yè)往往要進(jìn)行配送服務(wù)。企業(yè)在分析市場(chǎng)交易量與交易范圍的同時(shí)，要調(diào)查企業(yè)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)渠道的需求情況。只有廣泛的配送渠道、多種配送方式、便捷的服務(wù)才能最終圓滿實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)。 目前，配送的主要方式包括用戶到網(wǎng)站自取、用戶到指定的代理商店自取、用戶到郵局自取、網(wǎng)站送貨上門及第三方

12、物流等。可選擇的配送工具比較豐富，比如自行車、汽車、火車、輪船、飛機(jī)等。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析5物流配送方式 20 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 網(wǎng)絡(luò)營銷即是在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動(dòng)的一種方法。也有人說足不出戶就可營銷天下，這就是網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)可通過Internet建立網(wǎng)站、傳遞商品信息、吸引網(wǎng)上消費(fèi)者注意并在網(wǎng)上購買。有人預(yù)計(jì)，網(wǎng)上購物將是21世紀(jì)人類最主要的購買方式。在我國，隨著時(shí)間的推移，也會(huì)有越來越多的消費(fèi)者在網(wǎng)上購物。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.1 市場(chǎng)分析6營銷策略企業(yè)有必要在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、交易對(duì)象的特點(diǎn)，確定本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

13、作為新興的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷雖然具有強(qiáng)大的生命力，但就目前在國內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r而言，還會(huì)遇到不少阻力。企業(yè)面對(duì)的系統(tǒng)缺乏法律與規(guī)范，沒有完全的安全保證，用戶的認(rèn)知率低，所以宣傳與推廣成為網(wǎng)絡(luò)營銷的重要工作。 21 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.1.2 人員配置 不管什么產(chǎn)品或服務(wù)，要讓客戶接受，最關(guān)鍵的是要讓用戶知道網(wǎng)站為其提供的產(chǎn)品或服務(wù)能為其帶來什么利益，對(duì)于決策層，可以從戰(zhàn)略層面或企業(yè)發(fā)展前景等宏觀的方面入手，曉之以理；如果是對(duì)管理層人員，則可以從技術(shù)的先進(jìn)性對(duì)工作效率的提高、對(duì)關(guān)鍵事務(wù)的把握等方面入手；對(duì)于執(zhí)行層人員，更多的是從他們身上獲取有用的信息，并加以運(yùn)用，但沒必要過多糾纏。 1.1

14、創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備22 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1技術(shù)支持人員 這部分人員主要負(fù)責(zé)電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建、維護(hù)等項(xiàng)技術(shù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作、系統(tǒng)管理工作、主頁制作與更新工作、程序開發(fā)工作、網(wǎng)站初期試用與調(diào)試工作、系統(tǒng)維護(hù)與完善工作等。由于傳統(tǒng)模式下的經(jīng)營方式，對(duì)這類技術(shù)人員的需求有限，目前企業(yè)中此類人才儲(chǔ)備大都嚴(yán)重不足。社會(huì)潛在的人力資源具有系統(tǒng)分析能力、熟悉網(wǎng)絡(luò)管理、掌握網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的較高層技術(shù)人員十分匱乏。企業(yè)要有人才意識(shí)，要配置好企業(yè)電子商務(wù)所需的各種技術(shù)人員。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.2 人員配置23 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 2普通應(yīng)用人員 在網(wǎng)站創(chuàng)建后，主要由這部

15、分人員來從事和管理日常的電子商務(wù)活動(dòng)。他們往往是企業(yè)中的一般工作人員。這些人員一般不關(guān)心電子商務(wù)的技術(shù)問題，只要求掌握常規(guī)的操作方法，由于對(duì)技術(shù)沒有深入的研究，所以對(duì)使用的電子商務(wù)網(wǎng)站要求是操作簡單、維護(hù)方便。企業(yè)對(duì)這部分人員在技術(shù)上不能有太高的要求，但要使他們樹立電子商務(wù)意識(shí)，特別是要讓他們了解電子商務(wù)可能為企業(yè)帶來的好處。在配置這部分人員時(shí)，教育培訓(xùn)必不可少。普通應(yīng)用人員的應(yīng)用水平和對(duì)工作的態(tài)度，直接影響電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營的效果 。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.2 人員配置24 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 3高級(jí)管理人員 企業(yè)的決策者們，電子商務(wù)意識(shí)往往比較淡漠，這樣的人來管理電子商務(wù)必然影響

16、電子商務(wù)的發(fā)展。配置這部分人員要先為他們灌輸基礎(chǔ)知識(shí)，讓他們懂得電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者、政府、企業(yè)均有好處，電子商務(wù)可以為企業(yè)與政府之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、政府與消費(fèi)者之間搭建橋梁，便于對(duì)企業(yè)的管理與指導(dǎo)，便于政府與群眾的溝通。這樣才有可能管理好電子商務(wù)網(wǎng)站，才有可能促進(jìn)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展，才有可能給企業(yè)帶來長遠(yuǎn)利益。1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備1.1.2 人員配置25 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)ISO/OSI參考模型局域網(wǎng)廣域網(wǎng) 衛(wèi)星通信 光纖通信 其他相關(guān)技術(shù) ：網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)等 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.3 技術(shù)準(zhǔn)備26 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 2I

17、nternet技術(shù) Internet的基本功能是共享資源、交流信息、發(fā)布和獲取信息。從這個(gè)角度看，網(wǎng)站的創(chuàng)建離不開Internet技術(shù)。Internet的服務(wù)主要包括：WWW信息查詢服務(wù)，電子郵件服務(wù)，文件傳輸服務(wù)，遠(yuǎn)程登錄服務(wù)，信息討論與公布服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話、傳真、尋呼和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議服務(wù)，娛樂與會(huì)話服務(wù)。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.3 技術(shù)準(zhǔn)備27 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 3EDI技術(shù) EDI具有高速、精確、遠(yuǎn)程和巨量的技術(shù)性能，因此EDI的興起標(biāo)志著一場(chǎng)全新的、全球性的商業(yè)革命的開始。國外專家深刻地指出：“能否開發(fā)和推動(dòng)EDI計(jì)劃，將決定對(duì)外貿(mào)易方面的興衰和存亡。如果跟隨世界貿(mào)易潮流，積極

18、推行EDI，對(duì)外貿(mào)易就會(huì)成為巨龍而騰飛，否則就會(huì)成為恐龍而絕種?！?企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)離不開電子數(shù)據(jù)互換，所以研究EDI成為創(chuàng)建網(wǎng)站的重要工作。1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.3 技術(shù)準(zhǔn)備28 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 4數(shù)據(jù)庫技術(shù)CGI技術(shù) Sybase數(shù)據(jù)庫技術(shù) Oracle數(shù)據(jù)庫技術(shù) IBM DB2數(shù)據(jù)庫技術(shù) SQL數(shù)據(jù)庫 Informix數(shù)據(jù)庫技術(shù) 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.3 技術(shù)準(zhǔn)備29 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 5安全技術(shù)數(shù)據(jù)加密（Data Encryption）技術(shù) 身份驗(yàn)證技術(shù) 代理服務(wù) 防火墻技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)反病毒技術(shù) 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.3 技術(shù)準(zhǔn)備30 電子商

19、務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 6電子支付技術(shù) 目前使用較多的電子商務(wù)支付系統(tǒng)有兩種：SET結(jié)構(gòu)和非SET結(jié)構(gòu)。SET（安全電子交易）是由VISA和MASTER CARD兩家公司提出的，用于Internet事務(wù)處理的一種標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)包括多種協(xié)議，每一種協(xié)議用于處理一個(gè)事務(wù)的不同階段，通過復(fù)用公共密鑰和私人密鑰技術(shù)，單個(gè)SET事務(wù)最多可用6個(gè)不同的公共密鑰加密。非SET結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)支付系統(tǒng)指除了SET協(xié)議以外的其他協(xié)議的電子支付系統(tǒng)。包括E-Cash、E-Check、智能卡、商家或其他機(jī)構(gòu)發(fā)行的購物卡、銀行卡等。1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.3 技術(shù)準(zhǔn)備31 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 7Java開發(fā)技術(shù) 這

20、項(xiàng)技術(shù)包括：電子商務(wù)框架，即開發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用程序的平臺(tái)和結(jié)構(gòu)化框架；電子商務(wù)應(yīng)用程序，即實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)框架中的一些基本服務(wù)，使得開發(fā)者可以方便地創(chuàng)建各種電子商務(wù)應(yīng)用程序；電子商務(wù)開發(fā)工具，即開發(fā)復(fù)雜電子商務(wù)應(yīng)用程序所需要的特定工具。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.3 技術(shù)準(zhǔn)備32 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 8瀏覽器技術(shù) 瀏覽器是Internet的主要客戶端軟件。隨著Web的發(fā)展，瀏覽器的地位變得越來越重要。目前最流行的瀏覽器主要有兩種：微軟公司的Internet Explorer（簡稱IE）和網(wǎng)景公司的Netscape Navigator/Communicator。瀏覽器的誕生為訪問電子商務(wù)網(wǎng)站

21、的用戶提供了便利條件。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.3 技術(shù)準(zhǔn)備33 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 9ASP技術(shù) 在創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)，ASP主要用于動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的制作。雖然ASP本身不提供任何腳本語言，但它可以通過ActiveX Script標(biāo)準(zhǔn)界面使用各種各樣的腳本語言。比較通用的腳本語言包括ASP默認(rèn)的腳本語言VBScript和Internet Explorer默認(rèn)的腳本語言JScript。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.3 技術(shù)準(zhǔn)備34 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 10網(wǎng)頁制作技術(shù)1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.3 技術(shù)準(zhǔn)備Macromedia Dreamweaver技術(shù) Macromedia

22、 Fireworks技術(shù) Flash技術(shù) FrontPage技術(shù)35 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1中介服務(wù) 圍繞企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)出現(xiàn)了一些特有的中介服務(wù)。這些中介服務(wù)涉及組織生產(chǎn)時(shí)的供應(yīng)鏈中介、商品流通時(shí)的批零中介、信息發(fā)布時(shí)的傳播中介等多個(gè)領(lǐng)域。新交易方式下新中介的產(chǎn)生，對(duì)企業(yè)介入Internet領(lǐng)域進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)有較大的輔助作用。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.4 宏觀環(huán)境分析36 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 2物流配送 網(wǎng)上交易形成后，商品或服務(wù)的實(shí)體就要送達(dá)交易的對(duì)方處。由于Internet的無邊界性、無時(shí)限性，要求企業(yè)有一個(gè)強(qiáng)大的物流配送系統(tǒng)作為后盾。1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.

23、4 宏觀環(huán)境分析37 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 3金融服務(wù) 各種金融服務(wù)是保證電子商務(wù)順利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。如果企業(yè)所處環(huán)境的金融服務(wù)全面、準(zhǔn)確、周到，企業(yè)就有可能迅速搶占Internet上的市場(chǎng)；如果支付環(huán)節(jié)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的服務(wù)，就會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)的失敗。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.4 宏觀環(huán)境分析38 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 4ISP服務(wù) 企業(yè)的廣告宣傳、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)與使用、信息的獲取無一不與ISP服務(wù)有著千絲萬縷的聯(lián)系。好的ISP服務(wù)包括Internet接入服務(wù)、Internet平臺(tái)服務(wù)、Web頁面制作、網(wǎng)上信息反饋及在線服務(wù)等。如果企業(yè)選擇了一家好的ISP，對(duì)日后的電子商務(wù)一定有很大的促進(jìn)作用

24、。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.4 宏觀環(huán)境分析39 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 5法律服務(wù) 目前我國適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)的法律、法規(guī)還很不健全，企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)缺乏法律保障?？梢哉f這是制約電子商務(wù)發(fā)展的宏觀因素。但隨著電子商務(wù)在世界范圍內(nèi)的不斷興起，整個(gè)國際社會(huì)制定出越來越適合電子商務(wù)的法律、法規(guī)，以此來規(guī)范這種新事物。 1.1 創(chuàng)建網(wǎng)站的準(zhǔn)備 1.1.4 宏觀環(huán)境分析40 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.2 確定建站目的1.1.1 市場(chǎng)分析 創(chuàng)建企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施過程有3種情況。第1種，委托網(wǎng)站建設(shè)單位完成，企業(yè)自己提供資料，而不參與實(shí)際的創(chuàng)建；第2種，企業(yè)自行創(chuàng)建網(wǎng)站。這時(shí)企業(yè)一定具備相

25、應(yīng)的人力資源、財(cái)力資源和比較完整的建站資料；第3種，企業(yè)與網(wǎng)站建設(shè)單位聯(lián)合創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站，這種形式比較實(shí)用。 41 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.2.1 形象宣傳企業(yè)規(guī)模為中小型，企業(yè)的知名度比較小，對(duì)電子商務(wù)能否為企業(yè)帶來利益持懷疑態(tài)度 公司VI系統(tǒng)資料 公司介紹性資料 公司業(yè)務(wù)資料 確定的負(fù)責(zé)人 其他資料 1.2 確定建站目的42 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.2.1 形象宣傳1.2 確定建站目的海南朗視科技有限公司主頁 43 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.2.2 數(shù)據(jù)展示企業(yè)要發(fā)布的信息主要是關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格、服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品的規(guī)格及產(chǎn)品的數(shù)量不同類型的數(shù)字 字符 計(jì)算公式 多媒體信息 1

26、.2 確定建站目的44 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 由于該網(wǎng)頁主要提供企業(yè)信息，缺乏用戶與企業(yè)交流的內(nèi)容，所以對(duì)于所發(fā)布的信息本身來說，一經(jīng)發(fā)布，就是靜態(tài)的數(shù)據(jù)，直至企業(yè)用新信息來替代現(xiàn)有內(nèi)容。對(duì)于用戶來說，打開該網(wǎng)頁，可以被動(dòng)地接受，而沒有主動(dòng)詢問的機(jī)會(huì)。這樣的數(shù)據(jù)展示通常會(huì)隨企業(yè)的促銷活動(dòng)主題而改變。目前是父親節(jié)，以后可能是其他主題。因此，可以說這是一種企業(yè)為主的數(shù)據(jù)展示方式。 1靜態(tài)數(shù)據(jù)展示1.2 確定建站目的1.2.2 數(shù)據(jù)展示45 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 網(wǎng)頁是企業(yè)數(shù)據(jù)展示的窗口，是用戶快速、準(zhǔn)確獲得信息的橋梁。由于網(wǎng)頁提供了交互式的工作界面，用戶還可以透過網(wǎng)頁主動(dòng)地獲得數(shù)據(jù)，如北京經(jīng)南

27、京到黃山的游覽線路，如預(yù)算、發(fā)團(tuán)日期、主要景點(diǎn)及團(tuán)費(fèi)等其他數(shù)據(jù)。這樣的數(shù)據(jù)展示通常會(huì)隨用戶的需要而改變展示的內(nèi)容。因此說這是一種用戶主動(dòng)的數(shù)據(jù)展示方式。 2動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)展示1.2 確定建站目的1.2.2 數(shù)據(jù)展示46 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.2 確定建站目的1.2.3 電子商務(wù) 當(dāng)企業(yè)的管理集團(tuán)明確認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有促進(jìn)作用時(shí)，當(dāng)同行業(yè)企業(yè)已經(jīng)開始創(chuàng)建網(wǎng)站時(shí)，當(dāng)企業(yè)的資金有了保障時(shí)，當(dāng)企業(yè)的信息化程度比較高時(shí)，眾多企業(yè)以電子商務(wù)為網(wǎng)站創(chuàng)建目的時(shí)代到來了。 47 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站，一般具有超前的意識(shí)，如果企業(yè)本身的信息化水平較高，在行業(yè)內(nèi)將起到領(lǐng)頭羊的

28、作用 1傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)建的電子商務(wù)網(wǎng)站1.2 確定建站目的1.2.3 電子商務(wù)48 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 阿里巴巴將貿(mào)易機(jī)會(huì)、產(chǎn)品及企業(yè)信息過濾，按照27個(gè)行業(yè)類別及1000多個(gè)小類產(chǎn)品分類整理、發(fā)布。其中交易信息最為活躍的行業(yè)包括農(nóng)業(yè)、紡織及成衣、化學(xué)品、電腦及軟件、家庭電器及工業(yè)用制品等。網(wǎng)站還提供多個(gè)行業(yè)資訊、價(jià)格行情和相關(guān)貿(mào)易服務(wù)。 2具有中介性質(zhì)的企業(yè)創(chuàng)建的電子商務(wù)網(wǎng)站1.2 確定建站目的1.2.3 電子商務(wù)49 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1電子商務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)1.3 規(guī)劃建站步驟1.3.1 導(dǎo)入階段 在電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部，培養(yǎng)電子商務(wù)意識(shí)非常重要。 基本技能的培訓(xùn)也應(yīng)在導(dǎo)入階段完成。 50

29、 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 2企業(yè)使用電子信箱作為日常通信手段1.3 規(guī)劃建站步驟1.3.1 導(dǎo)入階段 確定上網(wǎng)方式 獲得電子信箱 使用電子信箱收發(fā)信件 51 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 3使用BBS固定發(fā)布企業(yè)商品或服務(wù)信息1.3 規(guī)劃建站步驟1.3.1 導(dǎo)入階段 像普通公告牌一樣，任何人都可以張貼或發(fā)布供他人閱讀的任何信息。 像報(bào)紙一樣，BBS可以將每條信息發(fā)布給許多人。 像俱樂部或社會(huì)團(tuán)體的新聞簡報(bào)一樣，在BBS上公布的信息集中了大家共同 感興趣的話題。 像電子郵件一樣，BBS將每條信息的拷貝快速地傳遞出去。 像社會(huì)團(tuán)體內(nèi)的非正式討論一樣，BBS允許每個(gè)人傾聽別人的交談、提問題、 或者發(fā)表長篇

30、大論。 52 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 4選擇符合企業(yè)需要的ISP 1.3 規(guī)劃建站步驟1.3.1 導(dǎo)入階段 ISP的歷史情況 已有服務(wù)對(duì)象的滿意程度價(jià)格定位 支持實(shí)時(shí)傳送音頻（Real Audio）、實(shí)時(shí)傳送圖像（Real Video），支持網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等站點(diǎn)管理軟件 企業(yè)自身的其他條件 53 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 5積極建立與銀行和其他相關(guān)各界的聯(lián)系1.3 規(guī)劃建站步驟1.3.1 導(dǎo)入階段 在這一階段，企業(yè)就可以有選擇地與銀行進(jìn)行往來，主要目的在于確定日后的電子支付方式。同時(shí)，為了保證電子商務(wù)交易的安全性，企業(yè)還要與認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。最后，要注意企業(yè)自己的供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲軌驖M足電子商務(wù)網(wǎng)站全面實(shí)現(xiàn)

31、經(jīng)營時(shí)的需求。54 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1使用瀏覽器1.3 規(guī)劃建站步驟1.3.2 成長階段 企業(yè)通過瀏覽器可以瀏覽企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的信息，便于進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站的后臺(tái)管理；通過瀏覽器還可以登錄Internet，瀏覽企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的窗口，便于動(dòng)態(tài)地維護(hù)與管理網(wǎng)站，監(jiān)控前臺(tái)狀態(tài)。 Netscape Internet Explorer HotJava 55 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 2創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站1.3 規(guī)劃建站步驟1.3.2 成長階段企業(yè)可以采取租用的方式，創(chuàng)建自己的網(wǎng)站可以獨(dú)立經(jīng)營一個(gè)網(wǎng)站: 包括純粹自建服務(wù)器托管租用服務(wù)商提供的空間 56 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 2創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站1.3

32、規(guī)劃建站步驟1.3.2 成長階段準(zhǔn)備工作軟硬件的選擇 Web頁面的創(chuàng)建、維護(hù)與更新 Web頁面的創(chuàng)建、維護(hù)與更新 Web頁面的創(chuàng)建、維護(hù)與更新 Web頁面的創(chuàng)建、維護(hù)與更新 好的頁面結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是成功的關(guān)鍵 重要內(nèi)容放在醒目位置 鏈接關(guān)系清晰直觀 布局合理、簡潔 信息組織有序57 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 3網(wǎng)站的安全與管理1.3 規(guī)劃建站步驟1.3.2 成長階段 企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站開始經(jīng)營以后，如何保證網(wǎng)站的安全，對(duì)日常電子商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理是每個(gè)網(wǎng)站的重要工作關(guān)于網(wǎng)站的管理與安全問題，參見本書第5章 58 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1.3 規(guī)劃建站步驟1.3.3 成熟階段 在這個(gè)階段，企業(yè)、政府、消

33、費(fèi)者全部都是電子商務(wù)的主角，電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面和各個(gè)層次，網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上稅務(wù)管理、網(wǎng)上情感交流完全地實(shí)現(xiàn)了信息流、商品流、資金流的統(tǒng)一。59 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 1個(gè)人與單位消費(fèi)者群體消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)生巨變1.3 規(guī)劃建站步驟 美國IDC公布的全球Internet普及情況調(diào)查結(jié)果顯示，雖然全球經(jīng)濟(jì)正在衰退，但是Internet人口還是在穩(wěn)步增加。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機(jī)。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。 IBM、三星、索尼等跨國公司，都進(jìn)行網(wǎng)上采購 1.3.3 成熟階段60 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐 2突破地域限制1.3 規(guī)劃建站步驟