管理心理學(xué)答案

1、.認(rèn)為通 過觀察和模仿榜樣的行為，有利于態(tài)度的形成和改變的觀點(diǎn)是：社會學(xué)習(xí)理論.關(guān)于激勵理論的研究中，需要層次理論屬于哪種激勵理論？ （） B.內(nèi)容型.管理心理學(xué)研究的客觀性原則要求（）B.按照事物的本來面目認(rèn)識事物.在處理沖突時，合作精神很高，而武斷程度最低，犧牲自我的利益去滿足他人的利益，這策略是指（）B.克制.社會人”假設(shè)認(rèn)為調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定因素是（）D.良好的人際關(guān)系.能夠提供對某一個體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是（） D.案例法.在相互作用分析中，表現(xiàn)為好奇、沖動、情感、喜愛、不加考慮，一時逗人喜愛，

2、一時亂發(fā)脾氣，也表現(xiàn)為服從和任人擺布，是下面的哪種自我狀態(tài)（）A.兒童自我狀態(tài).美國的馬 斯洛從社會學(xué)和心理學(xué)的角度提出的管理理論是（）B.人類需要理論.在知覺對象的組合中，分散的對象包圍著一個空間，容易被知覺為一個整體，這符合知覺的 什么原則？ （） D.閉鎖性原則.關(guān)于激勵理論的研究中，提出期望理論的是哪位心理學(xué)家？ （） C.弗隆姆3.哪種研究方法的優(yōu)點(diǎn)是可以在短時間內(nèi)了解許多人的一個或多個特點(diǎn)，且能從數(shù)量上比較個人之間的差異？ （） C.測驗(yàn)法5.態(tài)度的認(rèn)知失調(diào)理論的提出者是（）（2分）A.費(fèi)斯廷格.馬斯洛認(rèn)為，人類需要的最高層次是（）（2分）C.自我實(shí)現(xiàn)需要.在考慮組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，對

3、于 幺位管理者可以有效地指導(dǎo)多少個員工？”的問題，提供答案的是下面哪個選項(xiàng)？ （）（2分）D.控制跨度.態(tài)度不能被直接觀察到，只能通過對人的言論、表情和行為的觀察，并進(jìn)行間接的分析、判斷、推理才能了解，這是指態(tài)度的（）（2分）D.內(nèi)隱性.關(guān)于激勵 理論的研究中，提出期望理論的是哪位心理學(xué)家？ （）（2分）C.弗隆姆11、領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論屬于下列的哪類領(lǐng)導(dǎo)理論？ （C）C.權(quán)變理論7、改善與工作環(huán)境條件直接相關(guān)的一些因素，可以預(yù)防員工出現(xiàn)不滿或消除員工的不滿意感，所以被稱為（B） B.保健因素6、關(guān)于激勵理論的研究中，公平理論屬于哪種激勵理論？ （A） A.過程型9、在相互作用分析中，以權(quán)威

4、和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、責(zé)罵和其他專制作用的是下面的哪種自我狀態(tài)（D） D.父母自我狀態(tài)2、在管理心理學(xué) 研究方法中，通過搜集各種有關(guān)材料間接了解組織中人的心理活動的方法稱之D.調(diào)查法9.提出 規(guī)范分析 法”的管理心理學(xué)家是（）B.皮爾尼克8、在處理沖突時，對于自己和他人的利益都給與高度關(guān)注，這種策略是指（ D） D.解決問題4、在知覺對象的組合中，分散的對象包圍著一個空間，容易被知覺為一個整體，這符合知覺的 什么原則？（D） D.閉鎖性原則4、下列屬于刻板效應(yīng)的是（C） C. “物以類聚，人以群分”9、在溝通模型中，經(jīng)過信息源編碼的物理產(chǎn)品是（C） C.信息10、某種領(lǐng)導(dǎo)理論 認(rèn)為“

5、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與某一下屬進(jìn)行相互作用的初期，領(lǐng)導(dǎo)者就暗自將其劃入圈內(nèi) 或圈外，并且這種關(guān)系是相對穩(wěn)固不變的。”該理論是下列的哪種領(lǐng)導(dǎo)理論？ （ C） C.領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論10、管理心理學(xué)家布萊克 和默頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是下列的哪種？ （ B） B.管理方格理論多項(xiàng)選擇題、.非正式群體 的類型包括以下哪幾種？ （）A.情感型 B.利益型 C.愛好型 D.目的型.激勵理論的 基本類型大致可歸納為：（）B.綜合型C.過程型E.內(nèi)容型.人性假設(shè) 理論包括（A.經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)B.社會人”假設(shè)C.復(fù)雜人”假設(shè)E.自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè).以下管理措施主要是針對員工的愛與歸屬需要的有哪些？ （ A.和諧的工作團(tuán)隊C.管理

6、者的關(guān)心和支持D.同事的友愛.在麥克利蘭的激勵理論中，他提出了人的基本需要有哪幾種？ （ B.成就需要C.歸屬需要D.權(quán)力需要.群體是具有以下哪些特征的人群：A.由兩個或更多的個體組成B.有一定的規(guī)范C.成員相互依賴、相互作用、相互聯(lián)系，有共同的活動基礎(chǔ)E.有共同的目標(biāo).非正式群體的類型包括以下哪幾種？ （） A.情感型B.利益型C.愛好型 D.目的型.在心理學(xué)研究中，人的心理過程包括以下哪些內(nèi)容？ （）A.知覺B.意志力E.情緒定性決策方法有以下的哪幾種？ （A.特爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法.在群體中，非正式網(wǎng)絡(luò)溝通的形式有哪些？ （A.單串型B.饒舌型D.機(jī)率型 E.集聚型.、在心理學(xué)研究 中，

7、人的個性心理包括以下哪些內(nèi)容？ （ ABCD） A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.信念5、在激勵理論中，屬于內(nèi)容型激勵理論的有下列哪幾種？（BCDE） B.成就需要理論 C.雙因素理論 D.ERG理論E.需要層次理論6、在強(qiáng)化理論中，間歇性強(qiáng)化有哪幾種類型？ （ ABCD） A.固定間歇強(qiáng)化 B.可變比率強(qiáng)化 C.固定比率 強(qiáng)化D.可變間歇強(qiáng)化 7、人際間沖突的根 源有以下哪些方面（BCDE ） B.人的個別差異 C.信息不足 D.角色矛盾E.環(huán)境壓力8、麥克利蘭認(rèn)為，高成就動機(jī)者的主要特點(diǎn)包括以下一些方面：（BCD） B.喜歡獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 C.希望獲得信息反饋 D.愿意承擔(dān)適度風(fēng)險2、常見的社會

8、知覺偏差有：（ABCD） A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.刻板印象 D.暈輪效應(yīng)名詞解釋1、需要：是刺激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)，是客觀需求的反應(yīng)，即包括人體內(nèi)的生理需要，也包括外部的、社會的需要。2、正強(qiáng)化：是用某種有吸引力的結(jié)果對某一行為進(jìn)行獎勵和肯定，從而達(dá)到使員工的行為重現(xiàn)和加強(qiáng)的目的3、社會促進(jìn)：是指個體的活動由于有他人同時參加或由他人在場旁觀而使其活動效率得到提高的現(xiàn)象4、領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個體，群體或組織來實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動的過程5、組織：也稱為社會組織，是人們?yōu)檫_(dá)到共同的目標(biāo)，有序地形成一個動態(tài)的系統(tǒng)的社會共同體。主要特征是為了達(dá)成某一特定的目標(biāo)

9、，在分工協(xié)作的基礎(chǔ)上，各自分擔(dān)明確的任務(wù)，在不同的權(quán)力配合下，扮演不同的角色。6、社會促進(jìn)：是指個體的活動由于有他人同時參加或由他人在場旁觀而使其活動效率得到提高的現(xiàn)象7、近因效應(yīng)：是指最后給人留下的印象對人的知覺產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。8、歸因：是指人們利用有關(guān)的信息資料，對自己或他人的行為進(jìn)行分析，判斷其性質(zhì)、推論其原因的過程，也就是根據(jù)人的外部特征及其內(nèi)心狀態(tài)所作的解釋和推測。9、沖突：是矛盾的一種表現(xiàn)形式，是被人們知覺到的一種目標(biāo)、觀念或行為上的矛盾狀態(tài)，并伴有故意阻礙對方取得成績的行為以及情緒上的敵意10、責(zé)任分?jǐn)偅褐苯咏Y(jié)合行為是侵權(quán)人無意思聯(lián)絡(luò)的行為。根據(jù)損害的單一性，當(dāng)數(shù)侵權(quán) 人的行為應(yīng)

10、承擔(dān)的份額不可分時，應(yīng)適用共同危險行為的規(guī)則，使其承擔(dān)連帶責(zé)任。11、首因效應(yīng)：也稱為第一印象效應(yīng)，是指第一次的印象對人的知覺產(chǎn)生很大的影響4、正強(qiáng)化：是用某種有吸引力的結(jié)果對某一行為進(jìn)行獎勵和肯定，從而達(dá)到使員工的行為重現(xiàn)和加強(qiáng)的目的.認(rèn)為通i觀察和模仿榜樣的行為，有利于態(tài)度的形成和改變沏匆裝混理論.關(guān)于據(jù)理論的研究中，需要層次理論屬于哪種激勵理B訥?容型.管理心理學(xué)研究的客觀性原則要求（）B.按照事物的本來面目認(rèn)識事物.在處理沖突時，合作精神很高，而武斷程度最低，犧牲自我的利益去滿足他人的利益，這 策略是指（）B.克制.社會人”假設(shè)認(rèn)為調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定因素是（）D.良好的人際關(guān)系.

11、能夠提供對某一個體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是（） D.案例法.在相互作用分析中，表現(xiàn)為好奇、沖動、情感、喜愛、不加考慮，一時逗人喜愛，一時亂發(fā)脾氣，也表現(xiàn)為服從和任人擺布，是下面的哪種自我狀態(tài)（）A.兒童自我狀態(tài).美國的馬斯洛從社會學(xué)和心理學(xué)的角度提出的管理理論是（）B.人類需要理論.在知覺對象的組合中，分散的對象包圍著一個空間，容易被知覺為一個整體，這符合知覺的什么原則？ （） D.閉鎖性原則.關(guān)于激勵理論的研究中，提出期望理論的是哪位心理學(xué)家？ （） C.弗隆姆3.哪種研究方法的優(yōu)點(diǎn)是可以在短時間內(nèi)了解許多人的一

12、個或多個特點(diǎn)，且能從數(shù)量上比較個人之間的差異？ （） C.測驗(yàn)法.態(tài)度的認(rèn)知失調(diào)理論的提出者是（）（2分）A.費(fèi)斯廷格.馬斯洛認(rèn)為，人類需要的最高層次是（）（2分）C.自我實(shí)現(xiàn)需要.在考慮組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時，對于乙位管理者可以有效地指導(dǎo)多少個員工？”的問題，提供答案的是下面哪個選項(xiàng)？ （）（2分）D.控制跨度.態(tài)度不能被直接觀察到，只能通過對人的言論、表情和行為的觀察，并進(jìn)行間接的分析、判斷、推理才能了解，這是指態(tài)度的（）（2分）D.內(nèi)隱性.關(guān)于激勵理論的研究中，提出期望理論的是哪位心理學(xué)家？ （）（2分）C.弗隆姆11、領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論屬于下列的哪類領(lǐng)導(dǎo)理論？ （ C） C.權(quán)變理論7、改善

13、與工作環(huán)境條件直接相關(guān)的一些因素，可以預(yù)防員工出現(xiàn)不滿或消除員工的不滿意感，所以被稱為（B） B.保健因素6、關(guān)于激勵理論的研究中，公平理論屬于哪種激勵理論？ （A） A.過程型9、在相互作用分析中，以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、責(zé)罵和其他專制作用的是下面的哪種自我狀態(tài)（D） D.父母自我狀態(tài)2、在管理心理學(xué)研究方法中，通過搜集各種有關(guān)材料間接了解組織中人的心理活動的方法稱之D.調(diào)查法9.提出規(guī)范分析法”的管理心理學(xué)家是（）B.皮爾尼克8、在處理沖突時，對于自己和他人的利益都給與高度關(guān)注，這種策略是指（ D） D.解決問題4、在知覺對象的組合中，分散的對象包圍著一個空間，容易被知覺為一

14、個整體，這符合知覺的什么原則？ （D） D.閉鎖性原則4、下列屬于刻板效應(yīng)的是（C） C. “物以類聚，人以群分”9、在溝通模型中，經(jīng)過信息源編碼的物理產(chǎn)品是（C） C.信息10、某種領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與某一下屬進(jìn)行相互作用的初期，領(lǐng)導(dǎo)者就暗自將其劃入圈內(nèi) 或圈外，并且這種關(guān)系是相對穩(wěn)固不變的?！痹摾碚撌窍铝械哪姆N領(lǐng)導(dǎo)理論？ （C） C.領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論10、管理心理學(xué)家布萊克和默頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是下列的哪種？ （ B） B.管理方格理論簡答1.高成就需要者的主要特點(diǎn)有哪些?答：主要有三個特點(diǎn)：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任、獲得信息反饋、承擔(dān)適度風(fēng)險。獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，他們喜歡挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望獨(dú)立完成工

15、作，如果他們不是靠自己的能力獨(dú)立的解決某一問題，或是在解決問題時碰巧靠外界的幫助，他們都會感到不滿足。因此，要注意提供能夠滿足他們成就需要的工作環(huán)境，給以挑戰(zhàn)性的工作，讓他們有一定的自主權(quán) 獲得信息反饋，他們希望個人負(fù)責(zé)解決問題，并經(jīng)常注意到自己工作成就 的反饋。如果他們能夠 從上級那里得到嘉獎、晉級、增加工作，就會有一種莫大的成就感承擔(dān)適度風(fēng)險，這種人都有對成功的強(qiáng)烈要求，同時也強(qiáng)烈擔(dān)心失敗。他們愿意接受挑戰(zhàn)，為自己樹立一定難度的目標(biāo)。一般來說，一件事情成功概率在 50%的時候，他們干得最好。工作過分容易或難度太大，或任務(wù)成功的概率很小，都會使他們的成就感得不到滿足 2、簡述什么是首因效應(yīng)和

16、近因效應(yīng)并舉例說明？答：首因效應(yīng)是指第一次的印象對人的知覺產(chǎn)生很大的影響。例如，某人在初次見面時給人留下美好的第一印象，這種印象就會影響著人們對他以后一系列特性的知覺。反之亦然。盡管這些印象有事實(shí)不全面、不真實(shí)的。 近因效應(yīng)是指最后給人留下的印象對人的知覺產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響。一般情況下，在知覺熟 悉的人時，近因效應(yīng)起的作用較大；而在知覺陌生人時，首因效應(yīng)起的作用較大。 2. 簡述什么是刻板效應(yīng)并舉例說明？答：刻板效應(yīng)是指對某類知覺對象形成的一種概括的，固定的看法后，會據(jù)此去推斷這一類 中每一位成員的特征。例如：人們認(rèn)為老師是文質(zhì)彬彬的，工人是豪爽的，商人是精明的，推銷員是能說會道的。3、什么是正強(qiáng)

17、化，并請管理工作中的實(shí)例說明。答：正強(qiáng)化：是用某種有吸引力的結(jié)果對某一行為進(jìn)行獎勵和肯定，從而達(dá)到使員工的行為重現(xiàn)和加強(qiáng)的目的。例如認(rèn)可、加薪、獎金、提升等，都是常用并且有效的強(qiáng)化方式。這些獎賞通常是員工想得到的，可令其快樂的事件，所以他們的行為得到正強(qiáng)化。 1、簡述丫理論的基本觀點(diǎn)及管理措施答：基本觀點(diǎn)：一般人都愿意工作，如同娛樂和休息一樣自然；人們對自己參與制定的目標(biāo)能夠自我指揮和自我控制，外來的控制和懲罰并不是使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的唯一方法；一般人對目標(biāo)的參與與否，取決于達(dá)到目標(biāo)所取得的報酬I;在一般情況下，多數(shù)人不僅承擔(dān)責(zé)任，而且主動承擔(dān)責(zé)任，缺乏雄心、逃避責(zé)任、強(qiáng)調(diào)安全，是由于

18、經(jīng)驗(yàn)不足造成的；多數(shù)人都具有豐富的想象力與創(chuàng)造力；多數(shù)人的智力只是偏于某一方面的應(yīng)用。管理措施：持 Y理論的領(lǐng)導(dǎo)者一般采取民主領(lǐng)導(dǎo)方式，相應(yīng)的行為準(zhǔn)則有：要分權(quán)與授權(quán)，讓下級能較自由地支配自己的活動擴(kuò)大工作范圍，鼓勵下級多承擔(dān)責(zé)任，充分發(fā)揮自己的才能采取參與制，在做出對下級人員有直接影響的決策時，要給他們發(fā)言權(quán)，鼓勵人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目 標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)造性勞動 鼓勵員工對自己的工作成績進(jìn)行評價，滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要 1、簡述X理論的基本觀點(diǎn)及管理措施答：基本觀點(diǎn)：一般人生來就厭惡工作， 只要有可能，就會逃避工作；一般人沒有包袱，不愿 承擔(dān)責(zé)任， 甘心情愿受別人的指導(dǎo)；為使一般人從事工作，必須用強(qiáng)制、控

19、制、懲罰的方法；一般人都趨向保守，反對變革，把安全看得高于一切。管理措施：常采用“權(quán)威與服從”的領(lǐng)導(dǎo)方式。注重把金錢作為一種主要的手段，并以懲罰作 為重要的管理手段。這種領(lǐng)導(dǎo)者只重視完成生產(chǎn)任務(wù)，不重視人的感情。 1、簡述霍桑實(shí)驗(yàn)及其意義答：（1）霍桑實(shí)驗(yàn)是指在1927年至1932年之間，以哈佛大學(xué)的著名心理學(xué)家梅奧為首的一批學(xué)者,在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。梅奧等人經(jīng)過五年研究， 得出結(jié)論：職工的士氣、生產(chǎn)的積極性主要決定于社會因素、心理因素，決定于職工與管理人員以及職工之間是否有融洽的關(guān)系；而物理環(huán)境（照明等）、物質(zhì)刺激只有次要意義。（2）霍桑實(shí)驗(yàn)的意義在于，在心理學(xué)

20、研究的歷史上第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問題提到首要地位，并且提醒人們在處理管理問題時要注意人際關(guān)系的因素。這無疑對管理心理學(xué)的形成有很大的促進(jìn)作用。2、高成就需要者的主要特點(diǎn)有哪些？性的任務(wù)，希望獨(dú)立完成工作，如果他們不是靠自己的能力獨(dú)立的解決某一問題，或是在解決問題時碰巧靠外界的幫助，他們都會感到不滿足。因此，要注意提供能夠滿足他們成就需要的工作環(huán)境，給以挑戰(zhàn)性的工作，讓他們有一定的自主權(quán) 獲得信息反饋，他們希望個人負(fù)責(zé)解決問題，并經(jīng)常注意到自己工作成就 的反饋。如果他們能夠 從上級那里得到嘉獎、晉級、增加工作，就會有一種莫大的成就感承擔(dān)適度風(fēng)險，這種人都有對成功的強(qiáng)烈要求，同時也強(qiáng)烈擔(dān)心失敗

21、。他們愿意接受挑戰(zhàn)，為自己樹立一定難度的目標(biāo)。一般來說，一件事情成功概率在 50%的時候，他們干得最好。工作過分容易或難度太大，或任務(wù)成功的概率很小，都會使他們的成就感得不到滿足 2.認(rèn)知失調(diào)理論（8分）認(rèn)知失調(diào)理論是美國心理學(xué)家費(fèi)斯汀格提出來的。其主要理論觀點(diǎn)如下：（1）認(rèn)知元素之間的關(guān)系有三種：認(rèn)知無關(guān)、認(rèn)知協(xié)調(diào)、認(rèn)知不協(xié)調(diào)。（2）這個理論認(rèn)為，各個認(rèn)知元素之間的失調(diào)程度可用下列公式表示：失調(diào)程度=（不一致的認(rèn)知數(shù)X重要性）/ （協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)X重要性）（3）人們會由于失調(diào)而體驗(yàn)到一種不愉快的驅(qū)力狀態(tài)。個體一般采取自我辯護(hù)的過程以減少或 消除這種不協(xié)調(diào)。具體方法是：改變認(rèn)知。（4）當(dāng)人們面臨

22、多種可能選擇時，會產(chǎn)生認(rèn)知不協(xié)調(diào)的情況。要減少這種不協(xié)調(diào)，可以采取重 新評價選擇對象的方法。（如減少未中選對象的吸引力，增加中選對象的吸引力，于是可以得到一種心理平衡。3.高成就需要者的主要特點(diǎn)有哪些？（8分）1、高成就需求者喜歡設(shè)立具有適度挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不喜歡憑運(yùn)氣獲得的成功， 不喜歡接受那些在他們看來特別容易或特別困難的工作任務(wù)。2、高成就需求者在選擇目標(biāo)時會回避過分的難度。3、高成就需求者喜歡多少能立即給予反饋的任務(wù)。1.什么是虛擬結(jié)構(gòu)？主要特點(diǎn)是什么？主要不足是什么？（ 8分）定義：虛擬組織結(jié)構(gòu)，也稱為網(wǎng)絡(luò)型組織，虛擬組織結(jié)構(gòu)是一種只有很精干的核心機(jī)構(gòu)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依

23、靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造，銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的組織結(jié) 構(gòu)形式.主要特征：被聯(lián)結(jié)在這一結(jié)構(gòu)中的兩個或兩個以上的單位之間并沒有正式的資本所 有關(guān)系和行政隸屬關(guān)系，但卻通過相對松散的契約紐帶，透過一種互惠互利，相互協(xié)作，相互信 任和支持的機(jī)制來進(jìn)行密切的合作.這就產(chǎn)生了虛擬組織結(jié)構(gòu)，由于它都是利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信 息技術(shù)建立和發(fā)展起來的，所以又稱為網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) .虛擬組織結(jié)構(gòu)不僅是小型組織的一種可行的選擇，也是大型企業(yè)在聯(lián)結(jié)集團(tuán)松散層單位時通常采用的組織結(jié)構(gòu)形式 .虛擬組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)可以利用社會上現(xiàn)有的資源使自己快 速發(fā)展壯大起來，因而成為目前國際上流行的一種新形式的組織設(shè)置3、相對于個體決策來說，

24、集體決策具有哪些優(yōu)點(diǎn)和不足？答：集體決策是由多個人組成小組進(jìn)行的決策，這個小組對決策后果負(fù)責(zé)的決策方式。 在這個決策的群體中，只有一個負(fù)責(zé)任，但它不是最高決策者，而是組織者。董事制的董事會決策屬于集體決策，集體決策是當(dāng)今時代的趨向。 優(yōu)點(diǎn)：通常能保證決策結(jié)果的合理性和正確性具有較好的執(zhí)行性往往更富于創(chuàng)造性 不足：決策時間較長 容易造成無人負(fù)責(zé)的局面 1、簡述霍桑實(shí)驗(yàn)及其意義答：（1）霍桑實(shí)驗(yàn)是指在1927年至1932年之間，以哈佛大學(xué)的著名心理學(xué)家梅奧為首的一批學(xué)者,在美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)。梅奧等人經(jīng)過五年研究，得出結(jié)論：職工的士氣、生產(chǎn)的積極性主要決定于社會因素、心

25、理因素，決定于職工與管理人員以及職工之間是否有融洽的關(guān)系；而物理環(huán)境（照明等）、物質(zhì)刺激只有次要意義。（2）霍桑實(shí)驗(yàn)的意義在于，在心理學(xué)研究的歷史上第一次把工業(yè)中的人際關(guān)系問題提到首要地位，并且提醒人們在處理管理問題時要注意人際關(guān)系的因素。這無疑對管理心理學(xué)的形成有很大的促進(jìn)作用。論述題1.相互作用分析理論的主要內(nèi)容，該理論的意義，該理論的原則答：相互作用分析是貝尼爾提出的一種人際交往能力和促進(jìn)改革信息溝通的方法。主要內(nèi) 容如下：一、三種自我狀態(tài)：1、父母自我狀態(tài)：常以權(quán)威與優(yōu)越感為標(biāo)志，通常表現(xiàn)為統(tǒng)治、責(zé)罵和其他專制作用。2、成人自我狀態(tài)：一個人能站在客觀的立場面對實(shí)際，能冷靜地腳踏實(shí)地，合乎邏輯地分析 情況。3、兒童自我狀態(tài)：他往往是好奇、沖動、情感、喜愛、不加考慮，表現(xiàn)為一時逗人喜愛，一 時亂發(fā)脾氣；也表現(xiàn)為服從與任人擺布二、相互作用類型1、互應(yīng)交流溝通：是一種符合正常人際關(guān)系的自然狀態(tài)下的反應(yīng)，也是人所預(yù)期的反應(yīng)。2、交叉交流溝通三、一個重要原則：盡量以成人的自我狀態(tài)控制自己，并以成人的語調(diào)和姿態(tài)來對待別人。同時也要鼓勵和引導(dǎo)對方進(jìn)入成人的自我表現(xiàn)狀態(tài)，即從交叉性溝通過渡到互應(yīng)性溝通，這樣才能使信息暢通，使員工及時調(diào)整心態(tài)。1、目標(biāo)沖突有哪四種類型，并請舉