企業(yè)戰(zhàn)略-建立戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)

1、.：.； 文檔資源近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外的管理書籍與企業(yè)管理熱點(diǎn)問題都在議論戰(zhàn)略、執(zhí)行與細(xì)節(jié)，但是這些實(shí)際在企業(yè)實(shí)踐運(yùn)轉(zhuǎn)過程中沒有真正從企業(yè)管理根本上處理問題。究其緣由，確實(shí)有許多問題值得沉思與討論。我們以為在企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中，其競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)弱是決議企業(yè)能否繼續(xù)生長(zhǎng)的關(guān)鍵，而企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃目的的實(shí)現(xiàn)主要依托是戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)作為保證體系。 一、制定符合企業(yè)本身的開展戰(zhàn)略規(guī)劃是戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)的前提條件 要想辦好一個(gè)企業(yè)，并非輕而易舉的事情。企業(yè)應(yīng)首先制定長(zhǎng)久的戰(zhàn)略規(guī)劃，而確定一個(gè)遠(yuǎn)大的開展目的，其目的應(yīng)制定得科學(xué)而又高明些，這樣以來(lái)企業(yè)運(yùn)營(yíng)者們才會(huì)有動(dòng)力和壓力，其潛能才干得以充分地發(fā)揚(yáng)。當(dāng)然，目的也不能

2、定得太高而脫離實(shí)踐，否那么，企業(yè)開展戰(zhàn)略規(guī)劃沒有實(shí)現(xiàn)目的的能夠性，就會(huì)事倍功半。最好的方法是能將總體目的詳細(xì)化。 要全面系統(tǒng)地分析實(shí)現(xiàn)既定目的的有利條件和不利要素，或者說，存在哪些方面的時(shí)機(jī)與要挾。然后，根據(jù)上面的分析，確定實(shí)現(xiàn)既定目的的戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略步驟。那些選擇起點(diǎn)高、規(guī)模大、投資多、周期較長(zhǎng)的行業(yè)的商家，由于面臨的風(fēng)險(xiǎn)也較大，掉頭改行又不容易，所以，尤其要仔細(xì)做好企業(yè)長(zhǎng)久戰(zhàn)略規(guī)劃任務(wù)。如何制定長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)方案，應(yīng)有以下幾個(gè)步驟：1確立運(yùn)營(yíng)觀念，設(shè)定公司目的。這一步的關(guān)鍵在于不僅要把運(yùn)營(yíng)觀念或信條確定下來(lái)，而且要使其詳細(xì)化，將總體目的分解細(xì)化，使其成為指點(diǎn)各部分業(yè)務(wù)任務(wù)的方針和努力的方向。2進(jìn)

3、展預(yù)測(cè)。不論運(yùn)營(yíng)者的客觀意向如何，公司實(shí)踐上是為客觀環(huán)境所包圍。公司假設(shè)忽略了對(duì)客觀環(huán)境的分析預(yù)測(cè)，長(zhǎng)期開展方案那么成為空中造樓。3想象運(yùn)營(yíng)方案概要。運(yùn)營(yíng)方案是根據(jù)公司的“客觀意向和所處的客觀環(huán)境而加以確定的。為了實(shí)現(xiàn)公司的目的，必需突破客觀環(huán)境的*。為此，必需決議用何種手段和如何實(shí)現(xiàn)公司目的的方案體系。這一決議是建立在個(gè)別方案與階段方案根底上的。4設(shè)立個(gè)別方案。也就是確定各個(gè)部門的詳細(xì)方案。如技術(shù)部門的產(chǎn)品研制方案，財(cái)務(wù)部門的資金方案，消費(fèi)部門的盈利方案等。5設(shè)立階段方案。重要的一點(diǎn)是要認(rèn)識(shí)到：“方案的本質(zhì)在于選擇。6編制預(yù)算。以預(yù)算方式表現(xiàn)出來(lái)的運(yùn)營(yíng)方案即可交付詳細(xì)實(shí)施。 總之，制定符合企

4、業(yè)本身的開展戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)建立的前提條件。 二、量化細(xì)分企業(yè)目的是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的的有力保證 企業(yè)有了戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)未來(lái)有了其戰(zhàn)略開展的方向，那么目的那么是指點(diǎn)企業(yè)各部門及個(gè)體活動(dòng)的最終目的。目的在企業(yè)中占有舉足輕重的位置。管理巨匠德魯克以為：“并不是有了任務(wù)才有目的，而是相反，有了目的才干確定每個(gè)人的任務(wù)。所以企業(yè)的使命和義務(wù)必需轉(zhuǎn)化為目的。假設(shè)企業(yè)在某個(gè)領(lǐng)域沒有目的，這個(gè)領(lǐng)域的任務(wù)必然被忽視，該領(lǐng)域的企業(yè)員工也會(huì)輕視本人的任務(wù)。 有管理人士以為，企業(yè)能否經(jīng)過目的獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，主要取決于企業(yè)目的陳說的貼切性和明晰性。他之所以強(qiáng)調(diào)目的的“貼切性和“明晰性，緣由有二：其一，真正意義上的目

5、的是企業(yè)整體的方案確立后，將其分解細(xì)化，落實(shí)到全體員工中去，使全體員工圍繞著這個(gè)目的去任務(wù)。其二，目的的實(shí)現(xiàn)不是喊出來(lái)的，它還表達(dá)著企業(yè)對(duì)細(xì)節(jié)處置的才干。也就是如何把整體的目的細(xì)化分解，變成各個(gè)公司的詳細(xì)目的，變成每個(gè)人的詳細(xì)任務(wù)義務(wù)。這就是實(shí)施目的時(shí)細(xì)節(jié)管理的表達(dá)。 現(xiàn)實(shí)中，經(jīng)過細(xì)分目的提高任務(wù)效率的企業(yè)有很多。青島海爾集團(tuán)就是一個(gè)很好的例子。海爾企業(yè)管理的精華之一，就是把任何一個(gè)總目的科學(xué)準(zhǔn)確地細(xì)化分解。海爾細(xì)化分解組織目的是按“集團(tuán)本部事業(yè)部各職能部門責(zé)任部門個(gè)人的方式層層展開的。在細(xì)分的過程中，量化每個(gè)目的管理的細(xì)節(jié)，即目的管理細(xì)節(jié)的量化。 做好目的細(xì)節(jié)的量化并不需求花太大的資本，關(guān)鍵

6、在于企業(yè)能不能去做。企業(yè)必需用心做事，加快培育細(xì)節(jié)的量化認(rèn)識(shí)，不斷創(chuàng)新目的細(xì)節(jié)的量化制度。這樣，才干使員工的積極性得到充分發(fā)揚(yáng)，使產(chǎn)品和效力質(zhì)量得到不斷的改良。三、建立戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)是企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)作的中心 目前中國(guó)大部分公司的執(zhí)行經(jīng)理在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理上存在的主要問題有：缺乏有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)方案與預(yù)算，依托老板的覺得打仗而不是靠腦子打仗；缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工，依托老板的覺得用人而不是靠業(yè)績(jī)用人；缺乏對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的制度化管理，依托老板的覺得運(yùn)營(yíng)而不是靠科學(xué)的管理運(yùn)營(yíng)；缺乏一套科學(xué)、有效的績(jī)效考核方法，依托老板的權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。 要真正地提高企業(yè)的執(zhí)行力，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)高效快捷

7、，對(duì)市場(chǎng)的反響靈敏，企業(yè)就必需建立起一套強(qiáng)有力的獨(dú)立執(zhí)行系統(tǒng)4R管理方式。4R系統(tǒng)的詳細(xì)構(gòu)成是：R1Ready-all執(zhí)行的方案與預(yù)算系統(tǒng)；R2Responsibility執(zhí)行人的崗位職責(zé)系統(tǒng)；R3Review執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)和R4(Result)執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)。這是保證戰(zhàn)略執(zhí)行力有利的制度系統(tǒng)。只需這種制度建立好了，戰(zhàn)略才干真正實(shí)現(xiàn)目的。詳細(xì)內(nèi)容如下： 1、執(zhí)行的方案與預(yù)算系統(tǒng) 方案與預(yù)算系統(tǒng)的目的是落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃，它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個(gè)驅(qū)動(dòng)的作用。詳細(xì)的步驟如下：公司層制定年度規(guī)劃目的，主要運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)目的及業(yè)績(jī)的期望目的，并將目的分解到各個(gè)業(yè)務(wù)層面；業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指點(diǎn)思想和要求制定年

8、度預(yù)算規(guī)劃；在年度方案下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃；以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)展，業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要是消費(fèi)、銷售方案與關(guān)鍵勝利措施兩個(gè)部分；根據(jù)運(yùn)營(yíng)預(yù)算方案與關(guān)鍵措施，各業(yè)務(wù)層、銷售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動(dòng)措施表、進(jìn)度時(shí)間表及資源需求方案，將方案詳細(xì)落實(shí)到詳細(xì)的行動(dòng)上；根據(jù)運(yùn)營(yíng)預(yù)算目的編制財(cái)務(wù)預(yù)算，如運(yùn)營(yíng)管理財(cái)務(wù)費(fèi)用、利潤(rùn)、資金需求預(yù)算、運(yùn)營(yíng)額收入預(yù)算等。 2、執(zhí)行人的崗位職責(zé)系統(tǒng) 崗位職責(zé)系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績(jī)用人而不是靠指點(diǎn)的覺得用人，如何做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)崗位與業(yè)績(jī)的關(guān)系，詳細(xì)的步驟是：根據(jù)預(yù)算方案明確公司所需的關(guān)鍵崗位；設(shè)定關(guān)鍵崗位任務(wù)職務(wù)權(quán)限；明確部門崗位設(shè)置；各個(gè)部門設(shè)多少職位，什么職

9、位，這些職位究竟是干什么的；根據(jù)崗位評(píng)價(jià)進(jìn)展崗位職責(zé)闡明；明確業(yè)務(wù)層面的考核目的；明確各個(gè)崗位的考核目的；責(zé)任書簽署：經(jīng)過制度化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。 3、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 業(yè)績(jī)跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理企業(yè)，而要做到這一點(diǎn)，關(guān)鍵是要做到事前管理，即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)視和指點(diǎn)體系。針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題，找出緣由改良展動(dòng)、優(yōu)化管理。詳細(xì)的內(nèi)容和步驟是：業(yè)績(jī)跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分組成；質(zhì)詢業(yè)績(jī)跟蹤的內(nèi)容不僅包括財(cái)務(wù)類的目錄，同時(shí)也包括重要措施的完成情況，經(jīng)過流程管理的方法事前了解和處理方案執(zhí)行中遇到的問題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動(dòng)措施納

10、入公司目的管理系統(tǒng)；“質(zhì)詢會(huì)使業(yè)績(jī)跟蹤不只局限于“匯報(bào)任務(wù)，更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出緣由，并提出提高業(yè)績(jī)的方案。 4、執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) 經(jīng)過業(yè)績(jī)考核方案，將業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤，保證多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工?？己说囊?guī)范應(yīng)該是建立在企業(yè)和員工都稱心的“雙贏根底上。詳細(xì)的步驟是：在年初層層簽署責(zé)任制合同；在年末根據(jù)目的完成情況，決議每個(gè)員工的工資增與減幅以及獎(jiǎng)金；按業(yè)績(jī)與企業(yè)歸屬感兩大要素，將一切員工納入企業(yè)人力資源開展中，實(shí)行10%優(yōu)者重獎(jiǎng)，510%劣者尾數(shù)淘汰解雇。 4R系統(tǒng)協(xié)助 企業(yè)從傳統(tǒng)的功能管理向流程管理過渡，整個(gè)4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)貫穿流程管理的思想，圍繞年度運(yùn)營(yíng)目的和戰(zhàn)略目的

11、旋轉(zhuǎn)，一年運(yùn)轉(zhuǎn)一圈，保證戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成行動(dòng)并推進(jìn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。發(fā)揚(yáng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力的執(zhí)行系統(tǒng)功能。 四、建立強(qiáng)有力的查核體系是推進(jìn)戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)的銳利武器 人們不會(huì)做他希望的，只會(huì)做他檢查的；假設(shè)他強(qiáng)調(diào)什么，他就檢查什么，他不檢查就等于不注重。檢查與考核是企業(yè)管理中的一對(duì)孿生兄弟，只檢不考，檢查缺乏力度；只考不檢，考核便失去行使根據(jù)。強(qiáng)有力的查核是推進(jìn)戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)的銳利武器。 執(zhí)行系統(tǒng)的難點(diǎn)在于檢查，由于它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、變量的任務(wù)。彈性檢查與檢查中的彈性，經(jīng)常成為執(zhí)行中因細(xì)枝末節(jié)釀造企業(yè)災(zāi)難的護(hù)身符。 企業(yè)傳統(tǒng)的做法總是安排布置得多、檢查落實(shí)得少；突擊性檢查得多、日常性檢查得少；口頭要求得多、實(shí)踐落實(shí)得少；

12、外表嚴(yán)厲的多、詳細(xì)過硬的少。檢查的隨意性成為“外表文章的典型代表。不檢查、不督促，就難以保證有效的執(zhí)行力。 加大核對(duì)力度，實(shí)踐上就是推進(jìn)了執(zhí)行力，提高企業(yè)和員工的執(zhí)行力，一個(gè)艱苦措施就是：考核監(jiān)控與獎(jiǎng)懲機(jī)制。任何事情，沒有了監(jiān)控與考核，都會(huì)不了了之，這是人類的惰性使然，由于懶惰是人的天性。但是事業(yè)和企業(yè)要開展勝利，就必需抑制惰性，其中非常重要的一個(gè)方法就是加強(qiáng)監(jiān)控與考核，并且運(yùn)用好獎(jiǎng)懲機(jī)制進(jìn)展導(dǎo)向。 嚴(yán)厲的任務(wù)考核檢查制度與獎(jiǎng)優(yōu)懲劣相結(jié)合，能充分調(diào)發(fā)動(dòng)工的任務(wù)熱情。通用電氣公司對(duì)每個(gè)員工的考核是經(jīng)常性、制度性的。每年初，公司包括總經(jīng)理在內(nèi)的每個(gè)人都要制定目的任務(wù)方案，確定任務(wù)義務(wù)和詳細(xì)任務(wù)制度

13、。這個(gè)方案經(jīng)主管經(jīng)理審批并與本人協(xié)商確認(rèn)后予以執(zhí)行。 每3個(gè)月進(jìn)展一次小結(jié)，核對(duì)執(zhí)行情況，并由經(jīng)理寫出評(píng)語(yǔ)，提出下一步任務(wù)改良要求。到年底作總結(jié)考核，先由本人填寫總結(jié)表，按公司一致考核規(guī)范，衡量本人一年來(lái)任務(wù)完成情況，擬出本人應(yīng)得的考評(píng)等級(jí)數(shù)，交主管經(jīng)理評(píng)審。主管經(jīng)理根據(jù)職員表現(xiàn)情況確定其等級(jí)，并寫出評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)評(píng)為出色的人物還要附上其奉獻(xiàn)和成果報(bào)告，并提出對(duì)他們的運(yùn)用建議和運(yùn)用方向；對(duì)差等級(jí)的職員也要附有專門報(bào)告和運(yùn)用建議。員工的評(píng)價(jià)報(bào)告要經(jīng)本人復(fù)閱鑒字，然后由上一級(jí)經(jīng)理同意。中層以上報(bào)告和運(yùn)用建議要由上一級(jí)人事部門經(jīng)理和集團(tuán)副總經(jīng)理同意。通用電氣公司每年修訂前一次的考核規(guī)范，使之逐漸完善合

14、理。通用電氣公司的經(jīng)理們從長(zhǎng)期的實(shí)際中，深深地懂得了加大核對(duì)力，實(shí)踐上就是推進(jìn)了執(zhí)行力，這種核對(duì)制度是企業(yè)勝利的最有效的保證。檢查評(píng)審不僅用于企業(yè)管理，而且適用于一切需求管理的團(tuán)體、機(jī)構(gòu)，是堅(jiān)持機(jī)構(gòu)效率和提高執(zhí)行力的重要措施。在企業(yè)管理中，上級(jí)對(duì)下級(jí)要進(jìn)展定期和不定期的查核，這種查核不應(yīng)該是走馬觀花、搞方式主義，而是要實(shí)真實(shí)在地處理問題。但在管理實(shí)際中，有些管理者只注重布置任務(wù)，不注重監(jiān)視檢查，有的雖然也有檢查考核，但往往流于方式，這樣根本不能保證決策的貫徹執(zhí)行。監(jiān)視和檢查，是一個(gè)企業(yè)真正把執(zhí)行落到實(shí)處的最關(guān)鍵的一環(huán)。從某種意義上說，加大查核力，實(shí)踐上就是推進(jìn)了執(zhí)行力。五、選拔適宜的人到恰當(dāng)?shù)?/p>

15、崗位是建立戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)的根底 有效發(fā)揚(yáng)人才的價(jià)值，讓適宜的人做適宜的事，是提高執(zhí)行力與戰(zhàn)略運(yùn)作系統(tǒng)的重要途徑之一。 企業(yè)的人才有時(shí)就像企業(yè)消費(fèi)產(chǎn)品所需求的資料一樣，需求非常適宜，假設(shè)所選的人才不適宜，就無(wú)法滿足企業(yè)的需求。讓適宜的人做適宜的事，才干突出有效執(zhí)行的才干，否那么就很難到達(dá)目的。我們知道，執(zhí)行力是有界限的，某人在某方面表現(xiàn)很好并不闡明他也勝任另一任務(wù)。比如：一個(gè)工程師在開發(fā)新產(chǎn)品上卓有成就，但他并不適宜當(dāng)一名推銷員。反之，一名勝利的推銷員在產(chǎn)品促銷上能夠很有一套，但他對(duì)于如何開發(fā)新產(chǎn)品卻一竅不通。同樣道理，正如我們不能依托排球運(yùn)發(fā)動(dòng)去籌辦一場(chǎng)超級(jí)排球大賽；不能讓醫(yī)學(xué)家去當(dāng)藥品銷售商一樣。我們不能因某人在某個(gè)行業(yè)的名氣、位置就以為他能做好另一專業(yè)的任務(wù)。這個(gè)道理對(duì)任何行業(yè)錄用人才都是適用的。所以，企業(yè)在選聘人才時(shí)，應(yīng)思索其執(zhí)行力能否與職位的要求相匹配。只需選擇適宜職位要求的人才才干為企業(yè)發(fā)明價(jià)值。管理者用人不是抓住一個(gè)是一個(gè)，關(guān)鍵要看他能否符合本人的需求，能否和本人的決策對(duì)路。否那么，那些被招來(lái)的人就會(huì)成為管理者的包袱。杰克韋爾奇曾這樣說過：“我們能做的一切，就是把寶押在我們選擇的人身上。所以，我的全部任務(wù)便是選擇適當(dāng)?shù)娜恕?大部分管理者的勝利，都在于他們可以讓適宜的人做適宜的事。能找到擁有執(zhí)行才干的人。 如何提高執(zhí)行力，其關(guān)鍵的一點(diǎn)是找到適宜的人，