企業(yè)戰(zhàn)略管理考試參考題

1、.：.；企業(yè)戰(zhàn)略管理考試參考題1企業(yè)構(gòu)建本人獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方式需求思索哪些要素？貴企業(yè)的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)方式是什么？貴企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)盈利的關(guān)鍵要素是什么？一、企業(yè)構(gòu)建本人獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方式需求思索的要素： 任何企業(yè)，特別是曾經(jīng)有相應(yīng)的規(guī)模并有遠(yuǎn)大志向，欲成為行業(yè)翹楚者，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中都必需正視這樣一個(gè)問(wèn)題：正確把握行業(yè)的關(guān)鍵勝利要素，并圍繞行業(yè)關(guān)鍵勝利要素構(gòu)筑本人的中心競(jìng)爭(zhēng)才干。 所謂行業(yè)關(guān)鍵勝利要素是指最能影響行業(yè)成員企業(yè)能不能在市場(chǎng)上繼續(xù)昌盛的要素，它可以是特定的戰(zhàn)略要素、產(chǎn)品屬性、競(jìng)爭(zhēng)才干、以及影響公司盈虧的業(yè)務(wù)成果等。關(guān)鍵勝利要素所涉及的是那些每一個(gè)行業(yè)成員所必需擅長(zhǎng)的東西，或者說(shuō)是公司獲得競(jìng)爭(zhēng)勝利和實(shí)現(xiàn)

2、良好運(yùn)營(yíng)效益所必需集中精神搞好的一些要素。對(duì)行業(yè)關(guān)鍵勝利要素的把握決議了企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)位置和最后的運(yùn)營(yíng)效益以及能否可以繼續(xù)開(kāi)展。 為了更方便地尋覓所在行業(yè)的關(guān)鍵勝利要素，我們還可以根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的不同內(nèi)容來(lái)尋覓可以屬于企業(yè)本人的關(guān)鍵勝利要素，舉例如下: 與制造相關(guān)的關(guān)鍵勝利要素：低本錢(qián)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、低本錢(qián)的消費(fèi)效率，非常高的勞動(dòng)消費(fèi)率、非常嫻熟的勞動(dòng)力等； 與技術(shù)相關(guān)的關(guān)鍵勝利要素：科研才干、產(chǎn)品創(chuàng)新才干、消費(fèi)工藝技術(shù)創(chuàng)新才干、特定技術(shù)上的專(zhuān)有技藝、運(yùn)用信息技術(shù)包括互聯(lián)網(wǎng)的才干等； 與分銷(xiāo)相關(guān)的關(guān)鍵勝利要素：強(qiáng)大的零售分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)才干包括利用互聯(lián)網(wǎng)所建立起來(lái)的分銷(xiāo)才干、擁有本人的分銷(xiāo)渠道和網(wǎng)

3、點(diǎn)、分銷(xiāo)本錢(qián)低、送貨很快等； 與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的關(guān)鍵勝利要素：快速準(zhǔn)確的技術(shù)支持、禮貌的客戶效力、顧客定單的準(zhǔn)確滿足、很寬的產(chǎn)品線、商品推銷(xiāo)技巧、有吸引力的款式/包裝、精明的廣告等。 把握行業(yè)關(guān)鍵勝利要素其實(shí)是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵組成部分，企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)，必需深化地思索行業(yè)關(guān)鍵勝利要素，確定本人可以在哪一個(gè)關(guān)鍵勝利要素上建造獨(dú)特的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)才干。對(duì)企業(yè)而言，把握好行業(yè)關(guān)鍵勝利要素的最終結(jié)果是構(gòu)建本人的中心競(jìng)爭(zhēng)力，并憑中心競(jìng)爭(zhēng)才干打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二、我所在企業(yè)比亞迪的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)方式：在技術(shù)博物館，陳列著一塊塊電池、各種手機(jī)外殼和內(nèi)部的組件、整個(gè)車(chē)身、硬頂敞篷、發(fā)動(dòng)機(jī)、氣囊、車(chē)輛氧傳感器、倒車(chē)?yán)走_(dá)、空調(diào)一切

4、這些東西，只需一個(gè)制造商，那就是比亞迪。這些物品除了用于彰顯比亞迪的技術(shù)外，還顯示了比亞迪的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)方式垂直整合運(yùn)營(yíng)方式。在這套垂直整合方式中，比亞迪可以在內(nèi)部對(duì)各種零部件的本錢(qián)進(jìn)展調(diào)整，把利潤(rùn)的控制權(quán)掌握在本人手里。比亞迪的客戶曾經(jīng)進(jìn)展過(guò)這樣的比較，同樣的一個(gè)方案交給比亞迪和單純的EMS企業(yè)相比，比亞迪的本錢(qián)要低15%20%，完成的速度要比他人快1/3.當(dāng)比亞迪從電池及IT制造領(lǐng)域的勝利閱歷中破譯出經(jīng)過(guò)“垂直整合降低本錢(qián)的“密碼后，又把同樣的基因復(fù)制到汽車(chē)制造上。如今，比亞迪汽車(chē)除了玻璃和輪胎，其他部件全部本人研發(fā)消費(fèi)。三、比亞迪所在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)盈利的關(guān)鍵要素：1.汽車(chē)行業(yè)固定資產(chǎn)投資程度，產(chǎn)能

5、利用率情況。2.汽車(chē)行業(yè)在新車(chē)型、新技術(shù)等方面研發(fā)上的投入。3.汽車(chē)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)空前猛烈，導(dǎo)致汽車(chē)產(chǎn)品價(jià)錢(qián)下降。4.汽車(chē)企業(yè)在內(nèi)部管理，財(cái)務(wù)控制等諸多方面的才干。5.政策措施和外界影響要素。主要是原資料本錢(qián)上升、廢品油價(jià)錢(qián)的上漲和未來(lái)燃油稅政策的實(shí)施等。2企業(yè)有哪幾種根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇可以思索？他所在企業(yè)當(dāng)前表現(xiàn)出來(lái)的根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于哪一種？詳細(xì)表現(xiàn)出哪些特征？一、企業(yè)的根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾波特提出。是指無(wú)論在什么行業(yè)或什么企業(yè)都可以采用的競(jìng)爭(zhēng)性戰(zhàn)略。波特以為：一個(gè)企業(yè)只能擁有兩種“根本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即低本錢(qián)與產(chǎn)品差別化，這二者與某一特定的業(yè)務(wù)范圍相結(jié)

6、合可以得出三個(gè)根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。1本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)經(jīng)過(guò)有效途徑降低本錢(qián)，使企業(yè)的全部本錢(qián)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的本錢(qián)，甚至是在同行業(yè)中最低的本錢(qián)。以低價(jià)錢(qián)為導(dǎo)向，提供低本錢(qián)的產(chǎn)品與效力，堅(jiān)持產(chǎn)品和效力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有類(lèi)似的價(jià)值，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。2差別化戰(zhàn)略：是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，構(gòu)成與眾不同的特點(diǎn)而采取的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的中心是獲得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。企業(yè)要突出本人產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差別性，主要有四種根本的類(lèi)型： 產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略、效力差別化戰(zhàn)略、人事差別化戰(zhàn)略、籠統(tǒng)差別化戰(zhàn)略。3集中化戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略：是指企業(yè)或事業(yè)部的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)集中于某一特定的購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)、產(chǎn)

7、品線的某一部分或某一地域市場(chǎng)上的一種戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的中心是瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的用戶群體，某種細(xì)分的產(chǎn)品線或某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，集中化戰(zhàn)略可以分為產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略、顧客集中化戰(zhàn)略、地域集中化戰(zhàn)略、低占有率集中化戰(zhàn)略。 二、我所在企業(yè)比亞迪當(dāng)前表現(xiàn)出來(lái)的根本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：作為一個(gè)備受爭(zhēng)議的企業(yè)，比亞迪用短短15年的時(shí)間，使公司實(shí)現(xiàn)了跨越式開(kāi)展。從最初的充電電池，到今天橫跨IT零部件、汽車(chē)制造，比亞迪發(fā)明了常人難以想象的奇觀。回想這些成果，總裁王傳福以為最重要的一點(diǎn)是，比亞迪奉行了獨(dú)特的本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略。三、比亞迪獨(dú)特的本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略表現(xiàn)出的特征：1.低本錢(qián)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑：企業(yè)經(jīng)過(guò)有效地管理價(jià)值鏈上每一個(gè)環(huán)節(jié)的活

8、動(dòng)，可以節(jié)約許多資源和才干，降低本錢(qián)。簡(jiǎn)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)削減產(chǎn)品或效力的附加，只提供根本的無(wú)附加功能的產(chǎn)品或效力轉(zhuǎn)向更簡(jiǎn)單的資本密集度低、更簡(jiǎn)便、更靈敏的技術(shù)過(guò)程尋覓各種途徑來(lái)防止運(yùn)用高本錢(qián)的原資料或零配件運(yùn)用“直接到達(dá)用戶的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售戰(zhàn)略將各種設(shè)備重新布置在更接近供應(yīng)商和消費(fèi)者的地方2.比亞迪本錢(qián)領(lǐng)先戰(zhàn)略的主要表達(dá)： 1.靠研發(fā)降低本錢(qián)經(jīng)過(guò)自行研發(fā)設(shè)備降低了設(shè)備采購(gòu)本錢(qián)；經(jīng)過(guò)大量采用非專(zhuān)利技術(shù)，降低專(zhuān)利運(yùn)用本錢(qián)；經(jīng)過(guò)分拆制程以大量采用勞動(dòng)力，降低消費(fèi)運(yùn)營(yíng)本錢(qián)；經(jīng)過(guò)嚴(yán)把產(chǎn)質(zhì)量量關(guān)，在提升商譽(yù)的同時(shí)降低了退貨本錢(qián)。2.低本錢(qián)的消費(fèi)線人海戰(zhàn)術(shù)，是其最大的中心競(jìng)爭(zhēng)力。把“技術(shù)密集和“勞動(dòng)密集整合到了一同經(jīng)

9、過(guò)專(zhuān)門(mén)的研發(fā)人員，分解技術(shù)，從而把不依賴設(shè)備的工序，完全交給低廉的勞動(dòng)力去完成。3.供應(yīng)鏈管理經(jīng)過(guò)整合中心零部件以及協(xié)同普通零件供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，把零部件對(duì)本錢(qián)的影響，控制在有限的范圍內(nèi)。4.復(fù)制低本錢(qián)方式經(jīng)過(guò)復(fù)制低本錢(qián)方式，比亞迪把在電池領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)完好的轉(zhuǎn)移到了汽車(chē)中去，這使得比亞迪汽車(chē)在本錢(qián)方面，競(jìng)爭(zhēng)力非凡。經(jīng)過(guò)對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的逆向開(kāi)發(fā)、對(duì)自動(dòng)化消費(fèi)方式的全面改造、從上游到下游無(wú)所不包的垂直供應(yīng)鏈管理，比亞迪在進(jìn)入的每個(gè)領(lǐng)域都獲得勝利。3判別企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力的規(guī)范有哪些？根據(jù)這些規(guī)范，他所在企業(yè)具有什么樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和中心競(jìng)爭(zhēng)力？一、判別企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力的規(guī)范：中心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是1990年美國(guó)密西根大學(xué)商

10、學(xué)院教授普拉哈拉德C.K.Prahalad和倫敦商學(xué)院教授加里哈默爾Gary Hamel在其合著的The Core Competence of the Corporation一書(shū)中首先提出來(lái)的。他們對(duì)中心競(jìng)爭(zhēng)力的定義是：“在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技藝，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種消費(fèi)技藝和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技藝。從與產(chǎn)品或效力的關(guān)系角度來(lái)看，中心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)踐上是隱含在公司中心產(chǎn)品或效力里面的知識(shí)和技藝，或者知識(shí)和技藝的集合體。中心競(jìng)爭(zhēng)力由四種規(guī)范組成：有價(jià)值的才干、稀有的才干、難于模擬的才干及不可替代的才干。不能滿足這四種規(guī)范的才干就不是中心競(jìng)爭(zhēng)力。 有價(jià)值的才干 有價(jià)值的才干是指那些能為企

11、業(yè)在外部環(huán)境中利用時(shí)機(jī)、降低要挾而發(fā)明價(jià)值的才干。有價(jià)值的才干促使企業(yè)構(gòu)成并執(zhí)行戰(zhàn)略，從而為特定的客戶發(fā)明價(jià)值。 稀有才干 稀有才干是指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的才干。在評(píng)價(jià)這個(gè)規(guī)范時(shí)，我們總是想找到這個(gè)問(wèn)題的答案，即“有多少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有這種有價(jià)值的才干。假設(shè)一種才干被許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有，對(duì)于他們的恣意一個(gè)，都不太能夠會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相反，有價(jià)值而普遍存在的資源和才干能夠會(huì)呵斥對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)。只需當(dāng)企業(yè)發(fā)明并開(kāi)展了那些與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手共同才干不一樣的才干時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。難于模擬的才干 難于模擬的才干是其他企業(yè)不能隨便建立起來(lái)的才干。不可替代的才干 不可替代的才干是指那些不具有戰(zhàn)略對(duì)等資源

12、的才干。它是才干成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源的最后一個(gè)條件，“就是一定要不具備戰(zhàn)略對(duì)等的資源，雖然這些資源本身并不是稀有的，也不是不可以模擬的?？偟膩?lái)說(shuō)一種才干越難被替代，它所產(chǎn)生的戰(zhàn)略價(jià)值就越高。才干越是不可見(jiàn)，企業(yè)就越難找到它的替代才干，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就越難模擬它的戰(zhàn)略以產(chǎn)生價(jià)值。二、我所在企業(yè)比亞迪所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和中心競(jìng)爭(zhēng)力：比亞迪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比亞迪的勝利主要在于，經(jīng)過(guò)分析中西方各國(guó)不同比較優(yōu)勢(shì)，公司建立了較低的勞動(dòng)力本錢(qián)與先進(jìn)的消費(fèi)工藝相結(jié)合的中心優(yōu)勢(shì)。比亞迪突破慣有的思想方式，沒(méi)有盲目引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的制造技術(shù)和設(shè)備，而是從全球價(jià)值鏈的某個(gè)節(jié)點(diǎn)切入，把高科技與勞動(dòng)密集型消費(fèi)方式結(jié)合起來(lái)，開(kāi)發(fā)出適宜中國(guó)勞動(dòng)

13、密集型消費(fèi)的設(shè)備和工藝，構(gòu)成了技術(shù)密集+勞動(dòng)密集的消費(fèi)方式，最大限制地降低了產(chǎn)品本錢(qián)。公司60%的設(shè)備都是自主研發(fā)的，相當(dāng)于引進(jìn)國(guó)外同程度設(shè)備本錢(qián)的二非常之一。在原資料方面，比亞迪將消費(fèi)鎳鎘電池的資料改用鍍鎳片，一噸資料的價(jià)錢(qián)可降低1萬(wàn)元，并且經(jīng)過(guò)改良電池溶液的化學(xué)成分使鍍鎳片的防腐蝕性能大大提高; 這項(xiàng)創(chuàng)新使鎳資料的月支出從500萬(wàn)-600萬(wàn)元降至50萬(wàn)元。其消費(fèi)的高質(zhì)量、低本錢(qián)的產(chǎn)品，本錢(qián)只需國(guó)外企業(yè)的30%-40%。除了在R&D思想方式和創(chuàng)新方式方面的突破外，比亞迪在R&D組織方式上也構(gòu)成了完善的多層次技術(shù)R&D體系，建立了包括中央研討院、研討部及技術(shù)部在內(nèi)的三級(jí)R&D體系。中央研討院主

14、要擔(dān)任戰(zhàn)略性研討，其研發(fā)出高程度專(zhuān)利成果后，主要R&D人員那么帶著成果進(jìn)入相關(guān)的產(chǎn)品事業(yè)部中的研討部進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，待開(kāi)發(fā)成熟后，該專(zhuān)利成果再進(jìn)入技術(shù)部，開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的新產(chǎn)品。這一技術(shù)R&D體系使比亞迪的技術(shù)創(chuàng)新真正做到了預(yù)研一代、貯藏一代、運(yùn)用一代。比亞迪的中心競(jìng)爭(zhēng)力比亞迪對(duì)于本身產(chǎn)品的定位非常明晰。跟行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者，如索尼，松下等比起來(lái)，比亞迪的價(jià)錢(qián)極具競(jìng)爭(zhēng)力；而跟國(guó)內(nèi)同行比起來(lái)，比亞迪具有更穩(wěn)定的質(zhì)量。如以下圖所示。比亞迪把在電池領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)完好的轉(zhuǎn)移到了汽車(chē)中去，這使得比亞迪汽車(chē)在本錢(qián)方面，競(jìng)爭(zhēng)力非凡。1.降低研發(fā)本錢(qián)經(jīng)過(guò)自行研發(fā)設(shè)備降低了設(shè)備采購(gòu)本錢(qián)；經(jīng)過(guò)大量采用非專(zhuān)利技術(shù)，降低專(zhuān)利運(yùn)用本錢(qián)

15、；經(jīng)過(guò)分拆制程以大量采用勞動(dòng)力，降低消費(fèi)運(yùn)營(yíng)本錢(qián)；經(jīng)過(guò)嚴(yán)把產(chǎn)質(zhì)量量關(guān)，在提升商譽(yù)的同時(shí)降低了退貨本錢(qián)。2.低本錢(qián)的消費(fèi)線人海戰(zhàn)術(shù)，是其最大的中心競(jìng)爭(zhēng)力。把“技術(shù)密集和“勞動(dòng)密集整合到了一同經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的研發(fā)人員，分解技術(shù)，從而把不依賴設(shè)備的工序，完全交給低廉的勞動(dòng)力去完成。3.供應(yīng)鏈管理經(jīng)過(guò)整合中心零部件以及協(xié)同普通零件供應(yīng)商開(kāi)發(fā)，把零部件對(duì)本錢(qián)的影響，控制在有限的范圍內(nèi)。4根據(jù)價(jià)值鏈實(shí)際，企業(yè)存在哪些價(jià)值活動(dòng)？運(yùn)用這個(gè)價(jià)值鏈活動(dòng)分析模型，分析他所在部門(mén)團(tuán)隊(duì)有什么樣的價(jià)值活動(dòng)？哪些是關(guān)鍵？一、根據(jù)價(jià)值鏈實(shí)際，企業(yè)存在的價(jià)值活動(dòng)：哈佛商學(xué)院教授邁克爾波特于二十世紀(jì)八十年代初期在一書(shū)中初次提出了“價(jià)值

16、鏈的概念。任何企業(yè)的價(jià)值鏈都是由一系列相互聯(lián)絡(luò)而又相互分別的發(fā)明價(jià)值的作業(yè)包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、消費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)等構(gòu)成的。價(jià)值鏈可以分為根本活動(dòng)和支持性活動(dòng)兩大部分。企業(yè)的根本活動(dòng)，即普通意義上的“消費(fèi)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，如資料供應(yīng)、廢品開(kāi)發(fā)、消費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)、廢品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后效力。企業(yè)的支持性活動(dòng)，包括組織建立、人力資源管理、技術(shù)研討開(kāi)發(fā)和采購(gòu)管理。其中采購(gòu)管理既包括消費(fèi)原資料，也包括其他資源投入的管理，例如委托咨詢公司為企業(yè)進(jìn)展廣告謀劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、法律咨詢、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略方案等便屬于這類(lèi)投入。根本活動(dòng)有五種類(lèi)型： 1.進(jìn)料后勤：與接納、存儲(chǔ)和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動(dòng)，如原資料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車(chē)輛

17、調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。 2.消費(fèi)作業(yè)：與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品方式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測(cè)等。 3.發(fā)貨后勤：與集中、存儲(chǔ)和將產(chǎn)品發(fā)送給買(mǎi)方有關(guān)的各種活動(dòng)，如產(chǎn)廢品庫(kù)存管理、原資料搬運(yùn)、送貨車(chē)輛調(diào)度等。 4.銷(xiāo)售：與提供買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)它們進(jìn)展購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的各種活動(dòng)，如廣告、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售隊(duì)伍、渠道建立等。 5.效力：與提供效力以添加或堅(jiān)持產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的各種活動(dòng)，如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)等。支持性活動(dòng)有四種類(lèi)型： 1.采購(gòu)：指購(gòu)買(mǎi)用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)，采購(gòu)既包括企業(yè)消費(fèi)原料的采購(gòu)，也包括支持性活動(dòng)相關(guān)的購(gòu)買(mǎi)行為，如研發(fā)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)等。 2.研討與開(kāi)發(fā)：每項(xiàng)

18、價(jià)值活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無(wú)論是技術(shù)竅門(mén)、程序，還是在工藝設(shè) 備中所表達(dá)出來(lái)的技術(shù)。 3.人力資源管理：包括各種涉及一切類(lèi)型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。 HYPERLINK baike.baidu/view/4692.htm t _blank 人力資源管理不僅對(duì)根本和支持性活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。 4.企業(yè)根底設(shè)備：企業(yè)根底設(shè)備由大量活動(dòng)組成，包括總體管理、方案、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、法律、政治事務(wù)和質(zhì)量管理等。它與其它輔助活動(dòng)不同，它不是經(jīng)過(guò)單個(gè)活動(dòng)而是經(jīng)過(guò)整個(gè)價(jià)值鏈起輔助作用。二、分析我所在部門(mén)團(tuán)隊(duì)有什么樣的價(jià)值活動(dòng)？哪些是關(guān)鍵？?jī)r(jià)值鏈分析法是是一種尋求確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

19、優(yōu)勢(shì)的工具。價(jià)值鏈分析更多的關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)的價(jià)值產(chǎn)生。經(jīng)過(guò)分析識(shí)別企業(yè)活動(dòng)，將企業(yè)活動(dòng)歸類(lèi)分析、加以區(qū)分，確定企業(yè)價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，從而確立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析與企業(yè)價(jià)值鏈分析的重點(diǎn)有所不同，企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈分析目的是尋覓產(chǎn)生價(jià)值的關(guān)鍵環(huán)節(jié)(如采購(gòu)、庫(kù)存、研發(fā)、消費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、效力等)，最終是提高企業(yè)的消費(fèi)效率。而產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析的目的除了分析產(chǎn)業(yè)價(jià)值產(chǎn)生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)如開(kāi)發(fā)商、原資料供應(yīng)商、消費(fèi)商、分銷(xiāo)商、零售商等之外，還要分析產(chǎn)業(yè)價(jià)值分配方式，進(jìn)而確定企業(yè)在所處產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈條中的競(jìng)爭(zhēng)位置，以及制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。制造企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈：在企業(yè)的消費(fèi)過(guò)程中，不同的消費(fèi)活動(dòng)影響發(fā)明的

20、本錢(qián)與發(fā)生的本錢(qián)的力量是很不一樣的，經(jīng)過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的分析，就可以評(píng)價(jià)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于哪些活動(dòng)環(huán)節(jié)。假設(shè)發(fā)明價(jià)值的關(guān)鍵是共同消費(fèi)出可以發(fā)動(dòng)顧客發(fā)明價(jià)值的產(chǎn)品，那么，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)中心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)一來(lái)源是構(gòu)思整個(gè)價(jià)值發(fā)明系統(tǒng)并使它運(yùn)轉(zhuǎn)的才干。一家企業(yè)要獲得勝利，必需寫(xiě)好劇本，發(fā)動(dòng)和培訓(xùn)參與者，并把顧客當(dāng)作勝利或失敗的最終判決者。要繼續(xù)獲得勝利，企業(yè)必需建立與顧客對(duì)話的機(jī)制，并反復(fù)進(jìn)展上述程序以堅(jiān)持其產(chǎn)出的競(jìng)爭(zhēng)力。5企業(yè)怎樣堅(jiān)持知識(shí)晉級(jí)？企業(yè)知識(shí)能否晉級(jí)有哪些影響要素？他所在企業(yè)生長(zhǎng)的得益于哪些重要知識(shí)？并且企業(yè)是如何堅(jiān)持這些知識(shí)不斷晉級(jí)的？弗拉保羅說(shuō)：知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新才干。普

21、通地說(shuō)，知識(shí)管理(KM：KnowledgeManagement)是運(yùn)用先進(jìn)的信息和通訊手段，將企業(yè)知識(shí)作為資本財(cái)富(企業(yè)的知識(shí)根底)來(lái)進(jìn)展管理的一套獨(dú)特的企業(yè)管理實(shí)際活動(dòng)。知識(shí)管理留意發(fā)揚(yáng)知識(shí)資本的杠桿作用，著眼于有利于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策，有利于員工個(gè)人、協(xié)作隊(duì)伍、營(yíng)業(yè)線組織以及提高包括外部協(xié)作同伴在內(nèi)的企業(yè)知識(shí)的獲取、傳送和運(yùn)用。一、企業(yè)怎樣堅(jiān)持知識(shí)晉級(jí)？與組織戰(zhàn)略相結(jié)合，組織管理者只需把知識(shí)當(dāng)作一種資產(chǎn)來(lái)管理、利用、發(fā)明和投資，才會(huì)對(duì)知識(shí)的管理變得積極和敏銳，并熱情參與。管理者該當(dāng)關(guān)懷知識(shí)管理對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展的作用，注重它與業(yè)務(wù)的結(jié)合，把它融于組織運(yùn)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，使兩者的結(jié)合相得益彰。1與中心業(yè)務(wù)相

22、結(jié)合。假設(shè)組織脫離特定的工程對(duì)知識(shí)進(jìn)展搜集、分類(lèi)、查詢、利用，就好像建造了一座空中樓閣，美觀但不中用。假設(shè)不把知識(shí)管理與中心業(yè)務(wù)相結(jié)合，使組織工程的成敗完全維系于技術(shù)本身，知識(shí)管理就形同虛設(shè)，毫無(wú)效益可言。2與組織投入相結(jié)合。在組織知識(shí)管理的投人中，最大的投資不是技術(shù)和設(shè)備的硬件投入，而是人力與時(shí)問(wèn)，即對(duì)知識(shí)本身的投入。因此，組織管理者的目光要放遠(yuǎn)一些，硬件投入不會(huì)很快產(chǎn)生預(yù)期的效果，員工用于發(fā)明知識(shí)的時(shí)間和投入才與知識(shí)管理的成果相輔相成。3與鼓勵(lì)方式相結(jié)合。知識(shí)管理需求相應(yīng)的鼓勵(lì)機(jī)制與之配合，尤其在知識(shí)管理的初期，知識(shí)共享還沒(méi)有成為一種自然的行為，組織有必要推出相應(yīng)的物質(zhì)鼓勵(lì)、精神鼓勵(lì)、情贊

23、賞勵(lì)措施，協(xié)助 建立知識(shí)共享的環(huán)境。4與人的素質(zhì)相結(jié)合。人是知識(shí)的有機(jī)載體，是知識(shí)管理活動(dòng)中的主體。知識(shí)管理就是要把組織知識(shí)鏈中的智慧聚集為組織的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，員工的知識(shí)背景、品德行為以及思想認(rèn)識(shí)會(huì)對(duì)組織知識(shí)管理的質(zhì)量產(chǎn)生影響。二、影響企業(yè)知識(shí)晉級(jí)的要素：客觀價(jià)值判別要素。企業(yè)家和企業(yè)職工對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的追求，是基于他們對(duì)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的一種客觀價(jià)值判別，表現(xiàn)為創(chuàng)新精神和創(chuàng)新偏好，從而激發(fā)或誘導(dǎo)他們的行為。利益導(dǎo)向要素。當(dāng)知識(shí)晉級(jí)勝利之后，宏大的利益會(huì)刺激企業(yè)繼續(xù)創(chuàng)新；同時(shí)，也會(huì)誘導(dǎo)其他企業(yè)參與知識(shí)晉級(jí)的行列。企業(yè)家的個(gè)性、需求和目的。企業(yè)家是企業(yè)精神的化身，企業(yè)家的思想、意志和行為直接影響了企

24、業(yè)的行為。組織構(gòu)造和認(rèn)知過(guò)程。不同的企業(yè)具有不同的組織認(rèn)知過(guò)程，直接影響到組織對(duì)知識(shí)晉級(jí)的看法和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)決策。企業(yè)文化與歷史。企業(yè)知識(shí)管理的歷史和效果會(huì)對(duì)當(dāng)前的知識(shí)晉級(jí)產(chǎn)生影響。企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。普通來(lái)說(shuō)，企業(yè)的規(guī)模越大，面對(duì)的問(wèn)題會(huì)越復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部的分工會(huì)越細(xì)，會(huì)對(duì)企業(yè)的知識(shí)晉級(jí)產(chǎn)生影響。三、我所在企業(yè)生長(zhǎng)(比亞迪)的得益于哪些重要知識(shí)？ 比亞迪公司的整個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略也是圍繞公司的整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)目的進(jìn)展制定并實(shí)施的。比亞迪的生長(zhǎng)主要得益于對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理。一、 設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu) 以管理制度為保證在管理機(jī)構(gòu)上，根據(jù)公司的規(guī)模及運(yùn)營(yíng)需求，在管理本部設(shè)置了知識(shí)產(chǎn)權(quán)及法律部，專(zhuān)門(mén)處置整個(gè)

25、公司全球范圍內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)及法律事務(wù)。二、 以獲得專(zhuān)利權(quán)作為規(guī)范 建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制和考評(píng)機(jī)制為鼓勵(lì)公司研發(fā)人員的創(chuàng)新活動(dòng)，添加公司專(zhuān)利產(chǎn)出。公司制定了、等獎(jiǎng)懲制度。三、 構(gòu)建完好的技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)并充分利用 為公司研發(fā)效力技術(shù)情報(bào)對(duì)公司的研發(fā)方向和戰(zhàn)略，產(chǎn)品技術(shù)方案確實(shí)定等具有著非常重要的意義。為此，公司主要經(jīng)過(guò)建立專(zhuān)利信息數(shù)據(jù)庫(kù)、建立期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、建立圖書(shū)室三個(gè)方面來(lái)構(gòu)建公司的技術(shù)情報(bào)系統(tǒng)。四、 開(kāi)展專(zhuān)利戰(zhàn)略研討 與公司整體運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合在整體上，公司將自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)作為企業(yè)生存和開(kāi)展的根本。一方面高度注重自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)，另一方面充分尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。為此，公司不斷結(jié)合實(shí)踐，開(kāi)展專(zhuān)利戰(zhàn)略的研討任務(wù)。五、 不斷提高專(zhuān)利懇求量 加強(qiáng)專(zhuān)利維權(quán)專(zhuān)利懇求方面，經(jīng)過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)及各事業(yè)部專(zhuān)利工程師，會(huì)同研發(fā)部門(mén)，不斷開(kāi)掘?qū)＠Ｔ趯?zhuān)利維權(quán)方面，我們主要經(jīng)過(guò)