系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師整理筆記

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上專心專注專業(yè)專心專注專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔傾情為你奉上專心專注專業(yè)（項(xiàng)目管理）系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師整理筆記信息化基礎(chǔ)知識（第一章）國家信息化體系要素信息技術(shù)應(yīng)用：是信息化體系六要素中的龍頭，是國家信息化建設(shè)的主陣地，集中體現(xiàn)了國家信息化建設(shè)的效益；信息資源：信息資源、材料資源和能源共同構(gòu)成了國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。它的開發(fā)和利用是國家信息化的核心任務(wù)，是國家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵；信息網(wǎng)絡(luò)：是信息資源開發(fā)利用和信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、交換和共享的必要手段；信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)：是我國進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，是國家信息化立足于自主發(fā)展的支柱

2、；信息化人才：是國家信息化成功之本，對其他各要素有著決定性的影響，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵；信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)：用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系各要素之間關(guān)系，是國家信息化快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障。圖 STYLEREF s 標(biāo)題1 1 SEQ 圖 * ARABIC s 1 1國家信息化體系六要素關(guān)系圖電子政務(wù)電子政務(wù)：是政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間和部門分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運(yùn)作模式，以便全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準(zhǔn)的管理與服務(wù)。電子政務(wù)的內(nèi)容包括：G2G

3、：政府(Government)間電子政務(wù)G2B：政府(Government)-商業(yè)機(jī)構(gòu)(Business)間電子政務(wù)G2C：政府(Government)-公民(Citizen)間電子政務(wù)G2E：政府(Government)-雇員(Employee)間電子政務(wù)企業(yè)信息化企業(yè)信息化企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力，這將涉及到對企業(yè)管理理念的創(chuàng)新，管理流程的優(yōu)化，管理團(tuán)隊的重組和管理手段的創(chuàng)新。如果從動態(tài)的角度來看

4、，企業(yè)信息化就是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)及產(chǎn)品的過程，或者更確切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)由局部到全局，由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透，運(yùn)用于流程管理、支持企業(yè)經(jīng)營管理的過程。這個過程表明，信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，在空間上是一個由無到有、由點(diǎn)到面的過程；在時間上具有階段性和漸進(jìn)性；信息化的核心和本質(zhì)是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)，進(jìn)行隱含知識的挖掘和編碼化，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的管理。信息化要素：1、企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運(yùn)行模式，而不是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)手段。2、企業(yè)信息化建設(shè)的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實(shí)現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。3、企業(yè)信息化是一項(xiàng)集成技術(shù)：

5、企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的集成和共享，即實(shí)現(xiàn)將關(guān)鍵的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)较鄳?yīng)的決策人的手中，為企業(yè)的運(yùn)作決策提供數(shù)據(jù)。4、企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程：企業(yè)的信息化建設(shè)是一個人機(jī)合一的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工理念的信息化；企業(yè)決策、組織管理信息化；企業(yè)經(jīng)營手段信息化；設(shè)計、加工應(yīng)用信息化。企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）（EnterpriseResourcePlanning）ERP發(fā)展經(jīng)歷階段：物料需求計劃MRP（MaterialsRequirementPlanning）：物資需求；閉環(huán)MRP：增加能力需求計劃，且將生產(chǎn)能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和采購作業(yè)計劃與物料需求計劃一起納入M

6、RP;MRP ：把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)和采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，成為制造資源計劃系統(tǒng)（ManufacturingResourcePlanning）。ERP：把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起。ERP系統(tǒng)特點(diǎn)：1、統(tǒng)一的系統(tǒng)集成；2、面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)；3、模塊化可配置；4、開放的系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)的功能：1、財會管理；2、生產(chǎn)控制管理；3、物流管理；4、人力資源管理?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）（CustomerRelationshipManagement）客戶關(guān)系管理（CRM）：是基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)的以有組織的方式幫助企業(yè)管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。

7、客戶關(guān)系管理（CRM）功能：有一個統(tǒng)一的以客戶為中心的數(shù)據(jù)庫；具有整合各種客戶聯(lián)系渠道的能力；能夠提供銷售、客戶服務(wù)和營銷三個業(yè)務(wù)的自動化工具，并且在這三者之間實(shí)現(xiàn)通信接口，使得其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊的事件可以出發(fā)另外一個業(yè)務(wù)模塊中的響應(yīng)；具備從大量數(shù)據(jù)中提取有用信息的能力，即這個系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)基本的數(shù)據(jù)挖掘模塊，從而使其具有一定的商業(yè)智能；系統(tǒng)應(yīng)該具有良好的可擴(kuò)展性和可復(fù)用性，即可以實(shí)現(xiàn)與其他相應(yīng)的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間的無縫整合?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）應(yīng)用設(shè)計特點(diǎn)：1、可伸縮性；2、可移植性?？蛻絷P(guān)系管理（CRM）至少包括的基本功能：1、自動化的銷售；2、自動化的市場營銷；3、自動化的客戶服務(wù)。CRM的

8、客戶數(shù)據(jù)：分為描述性、促銷性和交易性數(shù)據(jù)三大類描述性數(shù)據(jù)：是客戶的基本信息。促銷性數(shù)據(jù)：體現(xiàn)企業(yè)曾經(jīng)為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)的歷史數(shù)據(jù)，主要包括用戶產(chǎn)品使用情況調(diào)查的數(shù)據(jù)、促銷活動記錄數(shù)據(jù)、客服人員的建議數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)等。交易性數(shù)據(jù)：這些數(shù)據(jù)是反映了客戶對企業(yè)做出的回饋的數(shù)據(jù)，包括歷史購買記錄數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、清清提供咨詢及其他服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、客戶建議數(shù)據(jù)等。供應(yīng)鏈管理（SCM）（SupplyChainManagement）供應(yīng)鏈管理（SCM）概念：1、以客戶為中心；2、集成化管理；3、擴(kuò)展性管理；4、合作管理；5、多層次管理。供應(yīng)鏈（SCM）根據(jù)管理的對象分類：1、企業(yè)供應(yīng)鏈；2、產(chǎn)品供應(yīng)鏈；3

9、、基于供應(yīng)鏈契約的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈（SCM）根據(jù)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)特點(diǎn)分類：1、發(fā)散型的供應(yīng)鏈（V型）；2、會聚型的供應(yīng)鏈（A型）；3、介于上述兩種模式之間的供應(yīng)鏈（T型）。供應(yīng)鏈（SCM）根據(jù)產(chǎn)品類別分類：功能型供應(yīng)鏈重點(diǎn)在于降低生產(chǎn)運(yùn)輸庫存等方面的費(fèi)用，以最低成本將原材料轉(zhuǎn)化為成品；功能性產(chǎn)品：生命周期長、需求較穩(wěn)定、可預(yù)測。創(chuàng)新型供應(yīng)鏈以響應(yīng)進(jìn)度和柔性來適應(yīng)多變的市場需求，然后再考慮成本費(fèi)用問題。創(chuàng)新性產(chǎn)品：生命周期較短、需求不穩(wěn)定、不可預(yù)測。衡量供應(yīng)鏈管理績效的最重要的指標(biāo)就是客戶滿意度。降低供應(yīng)鏈的成本、提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度等，都要以滿足客戶需求為前提。供應(yīng)鏈（SCM）設(shè)計原則：1、自下而上和自

10、上而下相結(jié)合；2、簡潔性；3、取長補(bǔ)短；4、動態(tài)性5、合作性；6、創(chuàng)新性；7、戰(zhàn)略性。企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）（EnterpriseApplicationIntegration）企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用集成主要分為用戶界面集成，流程集成，應(yīng)用集成，數(shù)據(jù)集成幾個層面。電子商務(wù)電子商務(wù)概念：使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的商業(yè)活動。電子商務(wù)分類：企業(yè)對企業(yè)：(Business-to-Business，即B2B）；企業(yè)對消費(fèi)者：（Business-to-Consumer，即B2C）；個人對消費(fèi)者：(Consumer-to-Consumer，即C2C）；企業(yè)對政府：（Busine

11、ss-to-Government）。電子商務(wù)用到的安全協(xié)議有：安全套接層協(xié)議（SSL）安全電子交易協(xié)議（SET）增強(qiáng)的私密電子郵件（PEM）安全多用途網(wǎng)際郵件擴(kuò)充協(xié)議（S/MIME）安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP）三方域安全協(xié)議（3-Dsecure）商業(yè)智能（BI）（BusinessIntelligence）商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)應(yīng)具有的而主要功能：1、數(shù)據(jù)倉庫；2、數(shù)據(jù)ETL（ETL是數(shù)據(jù)抽?。‥xtract）、清洗（Cleaning）、轉(zhuǎn)換（Transform）、裝載（Load）的過程；）；3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出（報表）；4、分析功能。商業(yè)智能（BI）層次：1、數(shù)據(jù)報表；2、多維數(shù)據(jù)分析；3、數(shù)

12、據(jù)挖掘。商業(yè)智能（BI）步驟：1、需求分析；2、數(shù)據(jù)倉庫建模；3、數(shù)據(jù)抽??；4、建立商業(yè)智能分析報表；5、用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模型模擬測試；6、系統(tǒng)改進(jìn)和完善。數(shù)據(jù)倉庫（DW）（DataWarehouse）數(shù)據(jù)倉庫的特點(diǎn)：1、數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的；操作型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)組織面向事務(wù)處理任務(wù)，而數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是按照一定的主題域進(jìn)行組織。主題是指用戶使用數(shù)據(jù)倉庫進(jìn)行決策時所關(guān)心的重點(diǎn)方面，一個主題通常與多個操作型信息系統(tǒng)相關(guān)。2、數(shù)據(jù)倉庫是集成的，數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)有來自于分散的操作型數(shù)據(jù)，將所需數(shù)據(jù)從原來的數(shù)據(jù)中抽取出來，進(jìn)行加工與集成，統(tǒng)一與綜合之后才能進(jìn)入數(shù)據(jù)倉庫；3、數(shù)據(jù)倉庫是不可更新的（非易失的），

13、數(shù)據(jù)倉庫主要是為決策分析提供數(shù)據(jù)，所涉及的操作主要是數(shù)據(jù)的查詢；4、數(shù)據(jù)倉庫是隨時間而變化的，傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)比較適合處理格式化的數(shù)據(jù)，能夠較好的滿足商業(yè)商務(wù)處理的需求。穩(wěn)定的數(shù)據(jù)以只讀格式保存，且不隨時間改變。詹姆斯馬丁將計算機(jī)的數(shù)據(jù)環(huán)境分為四種類型，并指出它們間的區(qū)別，因不同管理層次需求不同，其作用也不一樣。四類數(shù)據(jù)環(huán)境分別為，數(shù)據(jù)文件，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫，主題數(shù)據(jù)庫和信息檢索系統(tǒng)（也稱為數(shù)據(jù)倉庫）。前兩類是以數(shù)據(jù)文件或應(yīng)用數(shù)據(jù)庫為主體的數(shù)據(jù)環(huán)境，是低檔次的數(shù)據(jù)環(huán)境。而后兩類，是高檔次的數(shù)據(jù)環(huán)境，是現(xiàn)代化管理水平較高企業(yè)達(dá)到高效率、高質(zhì)量管理和利用數(shù)據(jù)資源的保證。數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可分為描述

14、型數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測型數(shù)據(jù)挖掘兩種。描述型數(shù)據(jù)挖掘包括數(shù)據(jù)總結(jié)、聚類幾關(guān)聯(lián)分析等。預(yù)測型數(shù)據(jù)挖掘包括分類、回歸及時間序列分析等。信息系統(tǒng)服務(wù)管理（第二章）信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)的內(nèi)容所有已滿足企業(yè)和機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的信息化需求為目的，基于信息技術(shù)和信息化理念而提供的專業(yè)信息技術(shù)咨詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等工作，都屬于信息系統(tǒng)服務(wù)的范疇。我國信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容計算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理。信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理。信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理計算機(jī)信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理：一級、二級、三級、四級系統(tǒng)集成企業(yè)；

15、集成資質(zhì)認(rèn)定要求的變化：軟件產(chǎn)品登記和軟件著作權(quán)原資質(zhì)為“或”的關(guān)系，現(xiàn)為軟件產(chǎn)品登記，對著作權(quán)不做要求質(zhì)量體系增加了雙模認(rèn)證（即通過SJ/T11234和11235）。一級：綜合條件：從事系統(tǒng)集成4年以上，取得二級資質(zhì)2年以上；注冊資金5000萬元以上；近三年系統(tǒng)集成平均收入超過億元；近3年沒有觸犯知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等國家有關(guān)法律法規(guī)的行為。業(yè)績：近三年內(nèi)，完成的超過200萬元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總值3億以上，至少完成2項(xiàng)3000萬元或完成1500萬元以上項(xiàng)目總值超過6500萬元，完成超過200萬元系統(tǒng)集成項(xiàng)目中軟件費(fèi)用應(yīng)占工程總值30%以上（至少不低于9000萬元），或自主研發(fā)的軟件費(fèi)用不低于5000萬

16、元。未出現(xiàn)驗(yàn)收未通過項(xiàng)目和重大投訴。管理能力：質(zhì)量管理體系，有效運(yùn)行一年以上；企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具有5年以上從事電子信息技術(shù)領(lǐng)域管理經(jīng)歷，技術(shù)負(fù)責(zé)人獲得電子信息類高級職稱且從事系統(tǒng)集成工作不少于5年，財務(wù)負(fù)責(zé)人具有財務(wù)系列中級以上職稱。技術(shù)實(shí)力：有自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)軟件平臺或其他先進(jìn)的開發(fā)平臺，有自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品和工具，且在已完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中加以應(yīng)用；有專門從事研發(fā)或系統(tǒng)集成開發(fā)的人員及場地；用于研發(fā)的經(jīng)費(fèi)年均投入在300萬元以上。人才實(shí)力：從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員不少于220人，且大學(xué)本科以上學(xué)歷人員所占比例不低于80%；項(xiàng)目經(jīng)理不少于30名，高級項(xiàng)目經(jīng)理不少于10名。二

17、級：綜合條件：從事系統(tǒng)集成3年以上，取得三級資質(zhì)1年以上；注冊資金2000萬元以上；近三年系統(tǒng)集成平均收入超過5000元；近3年沒有觸犯知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等國家有關(guān)法律法規(guī)的行為。業(yè)績：近三年內(nèi)，完成的超過80萬元的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總值1.5億以上，至少完成2項(xiàng)1500萬元或完成800萬元以上項(xiàng)目總值超過4000萬元，完成超過80萬元系統(tǒng)集成項(xiàng)目中軟件費(fèi)用應(yīng)占工程總值30%以上（至少不低于4500萬元），或自主研發(fā)的軟件費(fèi)用不低于2500萬元。未出現(xiàn)驗(yàn)收未通過項(xiàng)目和重大投訴。管理能力：質(zhì)量管理體系，有效運(yùn)行一年以上；企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具有4年以上從事電子信息技術(shù)領(lǐng)域管理經(jīng)歷，技術(shù)負(fù)責(zé)人獲得電子信息類高級職

18、稱且從事系統(tǒng)集成工作不少于4年，財務(wù)負(fù)責(zé)人具有財務(wù)系列中級以上職稱。技術(shù)實(shí)力：有自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品和工具，且在已完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中加以應(yīng)用；有專門從事研發(fā)或系統(tǒng)集成開發(fā)的人員及場地；用于研發(fā)的經(jīng)費(fèi)年均投入在150萬元以上。人才實(shí)力：從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員不少于150人，且大學(xué)本科以上學(xué)歷人員所占比例不低于80%；項(xiàng)目經(jīng)理不少于18名，高級項(xiàng)目經(jīng)理不少于4名。三級：綜合條件：從事系統(tǒng)集成2年以上或取得四級資質(zhì)不少于1年；注冊資金200萬元以上；近三年系統(tǒng)集成平均收入超過1500元；近3年沒有觸犯知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等國家有關(guān)法律法規(guī)的行為。業(yè)績：近三年內(nèi)，完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總值4500萬

19、元以上，至少完成1項(xiàng)500萬元，完成超過80萬元系統(tǒng)集成項(xiàng)目中軟件費(fèi)用應(yīng)占工程總值30%以上（至少不低于1350萬元），或自主研發(fā)的軟件費(fèi)用不低于750萬元。未出現(xiàn)驗(yàn)收未通過項(xiàng)目和重大投訴。管理能力：質(zhì)量管理體系；企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具有3年以上從事電子信息技術(shù)領(lǐng)域管理經(jīng)歷，技術(shù)負(fù)責(zé)人獲得電子信息類碩士以上學(xué)位或信息類中級以上職稱且從事系統(tǒng)集成工作不少于3年，財務(wù)負(fù)責(zé)人具有財務(wù)系列初級以上職稱。技術(shù)實(shí)力：有專門從事研發(fā)或系統(tǒng)集成開發(fā)的人員及場地；用于研發(fā)的經(jīng)費(fèi)年均投入在50萬元以上。人才實(shí)力：從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員不少于50人，且大學(xué)本科以上學(xué)歷人員所占比例不低于80%；項(xiàng)目經(jīng)理不少

20、于6名，高級項(xiàng)目經(jīng)理不少于1名。四級：綜合條件：從事系統(tǒng)集成2年以上；注冊資金30萬元以上；近三年經(jīng)濟(jì)狀態(tài)良好；近3年沒有觸犯知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)等國家有關(guān)法律法規(guī)的行為。業(yè)績：近三年內(nèi)，完成的系統(tǒng)集成項(xiàng)目總值1000萬元以上，其中軟件費(fèi)用應(yīng)占工程總值30%以上（至少不低于300萬元），或自主研發(fā)的軟件費(fèi)用不低于750萬元。未出現(xiàn)驗(yàn)收未通過項(xiàng)目和重大投訴。管理能力：質(zhì)量管理體系；企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具有2年以上從事電子信息技術(shù)領(lǐng)域管理經(jīng)歷，技術(shù)負(fù)責(zé)人獲得電子信息類碩士以上學(xué)位或信息類中級以上職稱且從事系統(tǒng)集成工作不少于2年，財務(wù)負(fù)責(zé)人具有財務(wù)系列初級以上職稱。技術(shù)實(shí)力：具有承擔(dān)項(xiàng)目相適應(yīng)的軟件及系統(tǒng)開發(fā)環(huán)

21、境。人才實(shí)力：從事軟件開發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作的人員不少于15人，且大學(xué)本科以上學(xué)歷人員所占比例不低于80%；項(xiàng)目經(jīng)理不少于2名。信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理：項(xiàng)目經(jīng)理、高級項(xiàng)目經(jīng)理、資深項(xiàng)目經(jīng)理；證書由工業(yè)和信息化部統(tǒng)一印制。每2年進(jìn)行一次年審，省、自治區(qū)、直轄市集成資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室負(fù)責(zé)對項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)的年審，工業(yè)和信息化部資質(zhì)認(rèn)證辦公室負(fù)責(zé)對全國高級項(xiàng)目經(jīng)理和資深項(xiàng)目經(jīng)理的年審。項(xiàng)目經(jīng)理符合條件：近2年管理過或作為項(xiàng)目團(tuán)隊主要成員參與管理過系統(tǒng)集成項(xiàng)目，未發(fā)生過責(zé)任事故：至少2個合同額在200萬元以上系統(tǒng)集成項(xiàng)目；總額500萬以上，其中至少有1個合同額在100萬元以上，軟件費(fèi)

22、用不低于30%。高級項(xiàng)目經(jīng)理符合條件：取得項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)不少于三年（突出者可破格）。本科以上（含）學(xué)歷或中級以上（含）專業(yè)技術(shù)職稱。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或主要管理人員近3年管理過系統(tǒng)集成項(xiàng)目，未發(fā)生過責(zé)任事故。至少1個合同額在1200萬元以上系統(tǒng)集成項(xiàng)目，軟件費(fèi)用不低于30%；總額3000萬以上，其中至少有2個合同額在500萬元以上，軟件費(fèi)用不低于30%。資深項(xiàng)目經(jīng)理符合條件：取得高級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)不少于五年。碩士以上（含）學(xué)歷或高級以上（含）專業(yè)技術(shù)職稱。具有在一、二級集成資質(zhì)企、事業(yè)單位擔(dān)任過高級技術(shù)管理職務(wù)的經(jīng)歷。近5年管理過系統(tǒng)集成項(xiàng)目，未發(fā)生過責(zé)任事故。至少2個合同額在3000萬元以上，軟件費(fèi)

23、用不低于30%的系統(tǒng)集成項(xiàng)目；至少4個合同額在1500萬元以上，軟件費(fèi)用不低于30%的系統(tǒng)集成項(xiàng)目。其他監(jiān)理實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，不是監(jiān)理公司負(fù)責(zé)人制。具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(一級或二級)作為“涉密系統(tǒng)集成單位”的必要條件；利用財政性資金建設(shè)的信息化工程，用于購買軟件產(chǎn)品和服務(wù)的資金原則上不低于總投資的30%。根據(jù)（信部規(guī)19991047號）關(guān)于發(fā)布計算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（試行）的通知：第十九條資質(zhì)證書有效期為四年。獲證單位應(yīng)每年進(jìn)行一次自查，并將自查結(jié)果報資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室備案；資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室對獲證單位每兩年進(jìn)行一次年檢，每四年進(jìn)行一次換證檢查和必要的非

24、例行監(jiān)督檢查。第二十三條沒有按時申請換證檢查或拒絕接受監(jiān)督檢查的單位，視為自動放棄資格，其資質(zhì)證書予以注銷。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理：甲乙丙三級，有效期4年，超過30天不換證，視自動放棄。應(yīng)遵守“守法、公平、公正、獨(dú)立”的原則。新標(biāo)準(zhǔn)共4個級別：甲級、乙級、丙級、丙級暫定。甲級：監(jiān)理工程師不少于30名，注冊資金不少于500萬元，申請前3年完成過12個以上信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（其中至少1個5000萬元以上或6個1000萬元以上），監(jiān)理項(xiàng)目無投資規(guī)模限制；乙級：監(jiān)理工程師不少于15名，注冊資金不少于300萬元，申請前3年完成過9個以上信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（其中至少2個1000萬元以上或

25、5個400萬元以上），監(jiān)理項(xiàng)目在1500萬以下；丙級：監(jiān)理工程師不少于6名，注冊資金不少于100萬元，申請前3年完成過6個以上信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目（其中至少2個300萬元以上或4個150萬元以上），監(jiān)理項(xiàng)目在500萬以下；工業(yè)和信息化部授權(quán)的評審機(jī)構(gòu)可以受理甲級、乙級、丙級資質(zhì)的評審。省、自治區(qū)、直轄市信息產(chǎn)業(yè)主管部門授權(quán)的評審機(jī)構(gòu)可受理所在行政轄區(qū)的丙級資質(zhì)的評審。評審合格后，向信息產(chǎn)業(yè)主管部門提出資質(zhì)申請，其中：甲級、乙級由省市信息主管部門初審，報工業(yè)和信息化部審批。丙級有所在省市信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批，報工業(yè)和信息化部備案。獲得監(jiān)理資質(zhì)的單位，由工業(yè)和信息化部統(tǒng)一頒發(fā)證書。丙級和乙級監(jiān)理單位獲

26、得資質(zhì)2年后可向評審提出升級申請。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理：有效期3年，超過60天不登記，原登記失效。高級監(jiān)理師：監(jiān)理師：監(jiān)理員：監(jiān)理內(nèi)容四控：1、質(zhì)量控制；2、進(jìn)度控制；3、投資控制；4、變更控制三管：1、合同管理；2、信息管理；3、安全管理一協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系。監(jiān)理對承建方的建設(shè)行為進(jìn)行監(jiān)控的專業(yè)化服務(wù)活動。信息系統(tǒng)工程信息系統(tǒng)工程是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程。信息系統(tǒng)工程的特點(diǎn)：1、科學(xué)技術(shù)含量高；2、風(fēng)險大；3、設(shè)計與工程實(shí)施的緊密結(jié)合；4、信息系統(tǒng)工程隱蔽性與現(xiàn)場的不確定性；5、信息安全特性；6、信息系統(tǒng)工

27、程設(shè)計許多與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)的問題。ITIL與IT服務(wù)管理20世紀(jì)80年代英國商務(wù)部提出IT基礎(chǔ)設(shè)施庫(ITInfrastructureLibrary);ITIL是有關(guān)IT服務(wù)管理流程的最佳實(shí)踐；實(shí)施IT服務(wù)管理(ItServiceManagement，ITSM)的根本目標(biāo)：以客戶為中心提供IT服務(wù)；提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)；提供的服務(wù)是可以準(zhǔn)確計價的。ITSM的基本原理可簡單地用“二次轉(zhuǎn)換”來概括，第一次轉(zhuǎn)換將技術(shù)管理轉(zhuǎn)化為流程管理，第二次轉(zhuǎn)換將流程管理轉(zhuǎn)化為服務(wù)管理。ITSM適用于IT管理而不是企業(yè)的業(yè)務(wù)管理；不是通用的管理方法，重點(diǎn)是IT的運(yùn)營和管理；主要目標(biāo)不是管理技術(shù)，主要任務(wù)是管理

28、客戶和用戶的IT需求信息系統(tǒng)審計信息系統(tǒng)審計可以分為：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織審計、技術(shù)基礎(chǔ)平臺審計、信息資產(chǎn)保護(hù)審計、持續(xù)性管理和災(zāi)難恢復(fù)審計和系統(tǒng)集成項(xiàng)目審計。信息系統(tǒng)審計的基本業(yè)務(wù)：1、系統(tǒng)開發(fā)審計；2、主要數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)施的結(jié)構(gòu)審計；3、支持其他審計人員的工作；4、為組織提供增值服務(wù)；5、災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)持續(xù)計劃審計；6、系統(tǒng)安全審計；7、網(wǎng)站信息審計；8、全面控制審計；9、系統(tǒng)運(yùn)營效能、投資回報率及應(yīng)用開發(fā)測試審計；10、軟件及硬件供應(yīng)商及外包服務(wù)商提供的方案、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是否與合同相符審計。信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識（第三章）信息系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的產(chǎn)品是一個滿足需求、支

29、持用戶業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的指導(dǎo)方法是“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”。信息系統(tǒng)集成特點(diǎn)：以滿足用戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)；具有高技術(shù)含量的工程過程，要面向用戶需求提供全面解決方案，其核心是軟件；最終交付物是一個完整的系統(tǒng)而不是一個分立的產(chǎn)品；是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，技術(shù)是系統(tǒng)集成工作的核心，管理和商務(wù)活動是系統(tǒng)集成項(xiàng)目成功實(shí)施的保障。目標(biāo)不明確，需求變化頻繁，在變更過程控制需要使用整合變更管理流程。設(shè)計隊伍龐大，設(shè)計人員高度專業(yè)化。需研制開發(fā)大量的軟、硬件系統(tǒng)，技術(shù)含量高，通常會采用大量的新技術(shù)來提供解決方案，但并不是每個集成項(xiàng)目必須采用最新技術(shù)，使用最新技術(shù)將帶來更大的技術(shù)風(fēng)險。項(xiàng)目團(tuán)隊年經(jīng)，

30、流動率高，作為項(xiàng)目經(jīng)理，需要采用各種溝通方法與團(tuán)隊管理措施，強(qiáng)調(diào)著溝通的重要性。涉及的承包商多，聯(lián)系復(fù)雜。系統(tǒng)集成不是選擇最好的產(chǎn)品的簡單行為，而是要選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和技術(shù)。系統(tǒng)系統(tǒng)集成分類：1、設(shè)備系統(tǒng)集成（智能建筑系統(tǒng)集成、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成）；2、應(yīng)用系統(tǒng)集成。應(yīng)用系統(tǒng)集成：從系統(tǒng)的高度提供符合客戶需求的應(yīng)用系統(tǒng)模式并實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)模式的具體技術(shù)解決方案和運(yùn)維方案，即為用戶提供一個系統(tǒng)解決方案，又稱為行業(yè)信息化解決方案集成，已經(jīng)深入到用戶具體業(yè)務(wù)和應(yīng)用層面。是系統(tǒng)集成的高級階段，獨(dú)立的應(yīng)用軟件供應(yīng)商成為其中的核心。信息系統(tǒng)建設(shè)信息系統(tǒng)的生命周期產(chǎn)生(立項(xiàng))階

31、段：概念形成過程和需求分析過程；開發(fā)階段：1、總體規(guī)劃階段；2、系統(tǒng)分析階段；3、系統(tǒng)設(shè)計階段；4、系統(tǒng)實(shí)施階段；5、系統(tǒng)驗(yàn)收階段。運(yùn)行維護(hù)(運(yùn)維)階段：通過驗(yàn)收，移交用戶后。維護(hù)四種類型(排錯性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù))消亡階段：信息系統(tǒng)開發(fā)方法結(jié)構(gòu)化方法：開發(fā)過程分成若干階段、依次執(zhí)行，每個階段又分成若干作業(yè)步驟順序作業(yè)。結(jié)構(gòu)化方法的特點(diǎn)：遵循用戶至上原則；嚴(yán)格區(qū)分工作階段，每個階段有明確的任務(wù)和取得的結(jié)果；強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性；系統(tǒng)開發(fā)過程工程化，文檔資料標(biāo)準(zhǔn)化；采用瀑布模型進(jìn)行，針對政府撥款的項(xiàng)目使用。其優(yōu)點(diǎn)：理論基礎(chǔ)嚴(yán)密，用戶需求在系統(tǒng)建設(shè)前被充分了解和理

32、解，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。其缺點(diǎn)：開發(fā)周期長；文檔、設(shè)計說明繁瑣；充分預(yù)料各種可能的變化并不現(xiàn)實(shí)：如果用戶參與程度不高，容易造成系統(tǒng)交接過程不平穩(wěn)，系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)管理難度加大。原型法：根據(jù)對用戶需求的初步理解，先快速開發(fā)一個原型系統(tǒng)，然后反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)需求。原型法適合于用戶需求開始時定義不清、結(jié)構(gòu)化程度不高的系統(tǒng)開發(fā)。此方法更易于被客戶接受，但如果用戶配合不好，盲目修改，會拖延開發(fā)過程。原型法應(yīng)具備特點(diǎn)：1、實(shí)際可行；2、具有最終系統(tǒng)的基本特征；3、構(gòu)造方便、快速、造價低。原型法分為：(1)拋棄型原型（最終被放棄不用）；(2)進(jìn)化型原型（功能逐漸豐富）。面向?qū)ο蠓ǎ嚎陀^事

33、物由對象組成：對象由屬性和操作組成；對象之間的聯(lián)系通過消息傳輸機(jī)制來實(shí)現(xiàn)，對象可以按其屬性來歸類，子類可以繼承其父類的特性；對象具有封裝的特性。面向?qū)ο箝_發(fā)方法主要有分析、設(shè)計和實(shí)現(xiàn)三個階段。三個階段的界限并非十分明確。在系統(tǒng)的實(shí)際開發(fā)中，往往根據(jù)需要將多種開發(fā)方法進(jìn)行組合應(yīng)用，最終完成系統(tǒng)開發(fā)的全部任務(wù)。面向?qū)ο蟮男畔⑾到y(tǒng)開發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)是能否建立一個全面、合理、統(tǒng)一的模型，它既能反映問題域，也能被計算機(jī)系統(tǒng)求解域所接收。軟件工程需求分析P86需求分析涉及分析需求的過程，其目的如下：檢測和解決需求之間的沖突；發(fā)現(xiàn)軟件的邊界，以及軟件與其他環(huán)境如何交互；詳細(xì)描述系統(tǒng)需求，以導(dǎo)出軟件需求。軟件需求分

34、析工作包括7個方面：繪制系統(tǒng)上下文范圍關(guān)系圖：用于定義系統(tǒng)內(nèi)外部實(shí)體間的界限和結(jié)構(gòu)，為需求確定一個范圍。創(chuàng)建用戶接口原型：分析需求的可行性：確定需求的優(yōu)先級：為需求建立模型：創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典：使用質(zhì)量功能展開：所有軟件需求的一個基本特性就是可驗(yàn)證性。軟件需求除了其表達(dá)的行為特性外，還具有優(yōu)先級等其他特性，以便在資源有限時進(jìn)行權(quán)衡。開發(fā)真實(shí)世界問題的模型是軟件需求分析的關(guān)鍵，模型的目的是幫助理解問題，而不是啟動方案的設(shè)計。架構(gòu)設(shè)計的工作任務(wù)之一是需求分配，即將滿足需求的職責(zé)分配到組件上。根據(jù)計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南(GB85671988)條文規(guī)定，在需求分析階段內(nèi)，由系統(tǒng)分析人員對被設(shè)計的系統(tǒng)

35、進(jìn)行系統(tǒng)分析，確定對該軟件的各項(xiàng)功能、性能需求和設(shè)計約束，確定對文件編制的要求，作為本階段工作的結(jié)果，通常軟件需求說明書、數(shù)據(jù)要求說明書和初步的用戶手冊應(yīng)該編寫出來。軟件需求說明(SoftwareRequirementSpecification，SRS)SRS應(yīng)該具有以下特性：無歧義性、完整性、可驗(yàn)證性、一致性、可修改性、可追蹤性（向后追蹤、向前追蹤：)、運(yùn)行和維護(hù)階段的可使用性。軟件設(shè)計軟件設(shè)計是“定義一個系統(tǒng)或組建的架構(gòu)、組件、接口和其他特征的過程”，并得到“這個過程的結(jié)果”。軟件設(shè)計的基本原則：信息隱蔽和模塊獨(dú)立。一般用模塊間的耦合和內(nèi)聚來度量模塊獨(dú)立性：1、耦合是模塊間相對獨(dú)立性的度量

36、。模塊之間的聯(lián)系越緊密，聯(lián)系越多，耦合性就越高，而其模塊獨(dú)立性就越弱。2、內(nèi)聚是模塊功能強(qiáng)度（模塊內(nèi)各元素彼此結(jié)合的緊密程度）的度量。模塊內(nèi)各元素之間聯(lián)系越緊密，內(nèi)聚性就越高，相對地，它與其他模塊之間的耦合性就會越低，模塊獨(dú)立性就越強(qiáng)。由此可見，模塊獨(dú)立性比較強(qiáng)的模塊應(yīng)是高內(nèi)聚低耦合的模塊。軟件測試軟件測試一般分為動態(tài)測試（黑、白、灰盒）和靜態(tài)測試（人工檢測（桌前檢查、代碼審查和代碼走查）和計算機(jī)輔助靜態(tài)分析）。根據(jù)測試目的、階段不同，可分為單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試。白盒測試(White-boxTesting，又稱邏輯驅(qū)動測試，結(jié)構(gòu)測試)是把測試對象看作一個打開的盒子。利用白盒測試法進(jìn)行動

37、態(tài)測試時，需要測試軟件產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和處理過程，不需測試軟件產(chǎn)品的功能。白盒測試又稱為結(jié)構(gòu)測試和邏輯驅(qū)動測試。白盒測試法的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)有邏輯覆蓋、循環(huán)覆蓋和基本路徑測試。其中邏輯覆蓋包括語句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定/條件覆蓋、條件組合覆蓋和路徑覆蓋。6種覆蓋發(fā)現(xiàn)錯誤的能力呈由弱至強(qiáng)的變化。軟件維護(hù)軟件的維護(hù)從性質(zhì)上分為：更正性維護(hù)：（排錯性維護(hù)）糾錯、故障恢復(fù)；適應(yīng)性維護(hù)：為了適應(yīng)環(huán)境變化而對系統(tǒng)所做的修改；完善性維護(hù)：提高性能、美化界面、算法優(yōu)化；預(yù)防性維護(hù)：為避免錯誤提前進(jìn)行的。構(gòu)件與軟件重用軟件重用（軟件復(fù)用）是指兩次或多次不同的軟件開發(fā)過程中重復(fù)使用相同或相近軟件元素的過程。軟件元素

38、包括程序代碼、測試用例、設(shè)計文檔、設(shè)計過程、需求分析文檔甚至領(lǐng)域知識。軟件構(gòu)件就是這些可復(fù)用的元素。目前國際三大構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)流派：COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB。EJB：是用與開發(fā)和部署多層結(jié)構(gòu)的、分布式的、面向?qū)ο蟮腏ava應(yīng)用系統(tǒng)的跨平臺的構(gòu)件體系結(jié)構(gòu)。COM/DCOM/COM+：COM是個開放的組件標(biāo)準(zhǔn)；DCOM在COM的基礎(chǔ)上添加了很多功能和特性，包括事務(wù)特性、安全模型、管理和配置等，使COM成為一個完成的組件構(gòu)架。COM+將COM、DCOM和MTS形成一個全新的、功能強(qiáng)大的組件構(gòu)架，它將COM組件軟件提升到應(yīng)用層而不再是底層的軟件結(jié)構(gòu)，更加注重于分布式網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的設(shè)計和實(shí)現(xiàn)

39、，已成為Microsoft系統(tǒng)平臺策略和軟件發(fā)展策略的一部分。CORBA：由對象uganli組織（ObjiectManagementGroup，OMG）制定的一個工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其主要目標(biāo)是提供一種機(jī)制，使得對象可以透明地發(fā)出請求和獲得應(yīng)答，從而建立起一個異質(zhì)的分布式應(yīng)用環(huán)境。COBRA標(biāo)準(zhǔn)主要分為3個層次：對象請求代理、公共對象服務(wù)和公共設(shè)施。最底層是對象請求代理ORB，規(guī)定了分布對象的定義（接口）和語言映射，實(shí)現(xiàn)對象間的通訊和互操作，是分布對象系統(tǒng)中的“軟總線”；在ORB之上定義了很多公共服務(wù)，可以提供諸如并發(fā)服務(wù)、名字服務(wù)、事務(wù)(交易)服務(wù)、安全服務(wù)等各種各樣的服務(wù)；最上層的公共設(shè)施則定義了組

40、件框架，提供可直接為業(yè)務(wù)對象使用的服務(wù)，規(guī)定業(yè)務(wù)對象有效協(xié)作所需的協(xié)定規(guī)則。軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價國際標(biāo)準(zhǔn)ISO14598給出的軟件質(zhì)量的定義：軟件特性的總和，軟件滿足規(guī)定或潛在用戶需求的能力。根據(jù)GB/T16260.1中對軟件產(chǎn)品質(zhì)量模型的描述，軟件產(chǎn)品的使用質(zhì)量有4種：有效性、生產(chǎn)率、安生性、滿意度。根據(jù)GB/T16260-1996給出的質(zhì)量特性中，質(zhì)量特性有6性：功能性、可靠性、易用性、效率、維護(hù)性、可移植性。用戶的質(zhì)量要求可用使用質(zhì)量的度量、外部度量甚至是內(nèi)部度量的質(zhì)量需求來規(guī)定-這些由度量規(guī)定的需求宜作為產(chǎn)品評價時的準(zhǔn)則。內(nèi)部度量可用于開發(fā)階段的非執(zhí)行軟件產(chǎn)品（例如標(biāo)書、需求定義、設(shè)

41、計規(guī)格說明或源代碼等）。內(nèi)部度量為用戶提供了測量中間可交付項(xiàng)的質(zhì)量的能力，從而可以預(yù)測最終產(chǎn)品的質(zhì)量。外部度量可以通過測量該軟件產(chǎn)品作為其一部分的系統(tǒng)行為來測量軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。外部度量只能在生存周期過程中的測試階段和任何運(yùn)行階段使用。在所屬系統(tǒng)環(huán)境下運(yùn)行該軟件產(chǎn)品即可獲得這樣的測量。使用質(zhì)量的度量是測量產(chǎn)品在特定的使用環(huán)境下，滿足特定用戶達(dá)到特定目標(biāo)所要求的有效性、生產(chǎn)率、安全性和滿意度的程度。這只能在真實(shí)的系統(tǒng)環(huán)境下獲得。建議盡可能采用與目標(biāo)外部度量有密切關(guān)系的內(nèi)部度量，以便能用這些內(nèi)部度量來預(yù)測外部度量的值。然而，往往很難設(shè)計出一個能夠在內(nèi)部和外部度量間提供密切關(guān)系的嚴(yán)格的理論模型。因此，

42、假設(shè)模型可能是模糊的，所以在使用度量時，外部度量和內(nèi)部度量關(guān)系密切程度模型應(yīng)該使用統(tǒng)計建模的方法。軟件質(zhì)量管理過程包括：1、質(zhì)量保證過程；2、驗(yàn)證過程；3、確認(rèn)過程；4、評審過程；5、審計過程等。驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別：驗(yàn)證：認(rèn)定是不是正確做事，用來認(rèn)定結(jié)果是否滿足前一階段的要求，是階段活動。質(zhì)量保證活動。確認(rèn)：認(rèn)定是否做了正確的事，用來認(rèn)定最終結(jié)果是否滿足要求，是針對最終結(jié)果的。質(zhì)量控制活動。軟件配置管理軟件配置管理：1、管理和計劃；2、配置標(biāo)識；3、配置控制；4、配置狀態(tài)的記錄；5、配置審計；6、軟件發(fā)布管理和交付。軟件開發(fā)環(huán)境軟件開發(fā)環(huán)境：1、需求工具；2、設(shè)計工具；3、構(gòu)造工具；4、測試工具

43、；5、維護(hù)工具；6、配置管理工具；7、工程管理工具；8、工程過程工具；9、質(zhì)量工具。軟件過程管理軟件過程管理：1、啟動和范圍定義；2、軟件項(xiàng)目計劃；3、軟件項(xiàng)目實(shí)施；4、評審和評價；5、關(guān)閉；6、軟件工程度量。面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計基本概念面向?qū)ο蟮母拍睿?、對象；2、類；3、抽象；4、封裝；5、繼承；6、多態(tài)；7、接口；8、消息；9、組件（內(nèi)聚的）；10、模式；11、復(fù)用（組件技術(shù)是軟件復(fù)用實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵）。統(tǒng)一建模語言UML統(tǒng)一建模語言（UnifiedModelingLanguage，UML）：是一個通用的可視化的建模語言，它是面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計的一種標(biāo)準(zhǔn)化表示，用于對軟件進(jìn)行描述、可視化處理

44、、構(gòu)造和建立軟件系統(tǒng)的文檔。UML適用于各種軟件開發(fā)方法、軟件生命周期的各個階段、各種應(yīng)用領(lǐng)域及各種開發(fā)工具，是一種總結(jié)了以往建模技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)并吸收當(dāng)今優(yōu)秀成果的標(biāo)準(zhǔn)建模方法。UML的語言特征不是程序設(shè)計語言，而是建模語言；是一種建模語言規(guī)范說明，是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計的一種標(biāo)準(zhǔn)表示；不是過程，也不是方法，允許任務(wù)過程和方法使用；簡單可擴(kuò)展；為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計和開發(fā)中出現(xiàn)的高級概念提供支持，強(qiáng)調(diào)對構(gòu)件、框架、模式和組件的重用；與最好的軟件工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)集成。UML的設(shè)計目標(biāo)：1、成為一個通用的建模語言，可供所有建模者使用；2、能夠很好的支持設(shè)計工作；3、能夠準(zhǔn)確表達(dá)當(dāng)前軟件開發(fā)中的熱點(diǎn)問題；4、盡可能

45、簡單的同時能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)的各個方面建模。UML的圖有14種：標(biāo)紅的為靜態(tài)（結(jié)構(gòu)）圖，其余為動態(tài)（行為）圖。類圖：展現(xiàn)一組類、接口、協(xié)作和它們之間的關(guān)系。對象圖：展現(xiàn)一組對象及它們之間的關(guān)系。構(gòu)件圖：展現(xiàn)一個封裝的類和它的接口、端口以及由內(nèi)嵌的構(gòu)件和連接件構(gòu)成的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。構(gòu)件圖是類圖的變體。組合結(jié)構(gòu)圖：描繪結(jié)構(gòu)化類（例如構(gòu)件和類）的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，包括結(jié)構(gòu)化類與系統(tǒng)其余部分的相互點(diǎn)。用例圖：表現(xiàn)一組用例、參與者（一種特殊的類）及它們之間的關(guān)系。序列和通信圖：都是交互圖。展現(xiàn)一種交互，由一組對象或角色以及它們之間可能發(fā)送的消息構(gòu)成。序列圖強(qiáng)調(diào)時序，通信圖強(qiáng)調(diào)消息流經(jīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。狀態(tài)圖：展現(xiàn)一個狀態(tài)機(jī)，由

46、狀態(tài)、轉(zhuǎn)移、事件和活動組成?；顒訄D：將進(jìn)程或其他計算的結(jié)構(gòu)展示為計算內(nèi)部一步步的控制流和數(shù)據(jù)流。部署圖和制品圖：展現(xiàn)了對運(yùn)行時的處理結(jié)點(diǎn)以及在其中生存的構(gòu)件的配置。部署圖給出體系結(jié)構(gòu)的靜態(tài)部署視圖。制品圖展現(xiàn)計算機(jī)中一個系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)。制品包括文件、數(shù)據(jù)庫和類似的物理比特集合。包圖：展現(xiàn)了由模型本身分解而成的組織單元以及它們的依賴關(guān)系。定時圖：是一種交互圖，展現(xiàn)了消息跨域不同對象或角色的實(shí)際時間，而不僅僅是關(guān)心消息的相對順序。交互概覽圖：是活動和序列圖的混合物。在UML中類圖實(shí)例中：接口：空心圓+直線（唐老鴨類實(shí)現(xiàn)了講人話）；依賴：虛線+箭頭（動物和空氣的關(guān)系）；關(guān)聯(lián)：實(shí)線+箭頭（企鵝需要知道

47、氣候才遷移）；聚合：空心四邊形+實(shí)線+箭頭（雁群和大雁的關(guān)系）；合成/組合：實(shí)心四邊形+實(shí)線+箭頭（鳥和翅膀的關(guān)系）；泛化/繼承：空心三角形+實(shí)線（動物和鳥的繼承關(guān)系）；實(shí)現(xiàn)：空心三角形+虛線（實(shí)現(xiàn)大雁飛翔的接口）；RUP統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RationalUnifiedProcess，RUP）是一種“過程方法”，它是迭代模型的一種具體實(shí)現(xiàn)，是使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)進(jìn)行軟件開發(fā)的最佳實(shí)踐。它將軟件開發(fā)周期劃分為4個連續(xù)的階段，即初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)造階段和交付階段。每個階段結(jié)束于良好定義的里程碑(即某些關(guān)鍵決策必須做出的時間點(diǎn))。6個最佳經(jīng)驗(yàn)：1、迭代式開發(fā)；2、需求管理；3、控制軟件變更；4、驗(yàn)證

48、軟件質(zhì)量；5、可視化軟件建模；6、以組件為中心的軟件架構(gòu)。面向?qū)ο蠓治雒嫦驅(qū)ο蟮姆治瞿Ｐ停?、用例模型；2、類-對象模型；3、對象-關(guān)系模型；4、對象-行為模型。面向?qū)ο蟮姆治瞿繕?biāo)：1、描述用戶需求；2、建立創(chuàng)建軟件設(shè)計的基礎(chǔ)；3、定義軟件完成后可被確認(rèn)的一組需求。面向?qū)ο蟮姆治霾襟E：發(fā)現(xiàn)角色/參與者；發(fā)現(xiàn)用例；建立用例模型；進(jìn)行領(lǐng)域分析；建立對象-關(guān)系模型；建立對象-行為模型；建立功能模型。在面向?qū)ο蠓椒ㄖ?，在類圖上包含的關(guān)系有：泛化(Generalization)、實(shí)現(xiàn)(Realization)、關(guān)聯(lián)(Association)、聚集(Aggregation)、組裝(Composition)

49、、依賴(Dependency)等。其中，依賴關(guān)系是指類與類之間的連接，并且依賴總是單向的，是類間最弱的一種關(guān)系；泛化關(guān)系是表示類與類、接口與接口之間的特殊關(guān)系，它是繼承關(guān)系的反關(guān)系；實(shí)現(xiàn)關(guān)系是用于指定兩個實(shí)體之間的一個合同。軟件架構(gòu)典型體系結(jié)構(gòu)軟件構(gòu)件設(shè)計的一個核心問題是能否重復(fù)使用的架構(gòu)模式，即能否達(dá)到構(gòu)架級的軟件重用。幾種常見的軟件架構(gòu)構(gòu)架模式：1、管道/過濾器模式；2、面向?qū)ο竽Ｊ剑?、事件驅(qū)動模式；4、分層模式；5、知識庫模式；6、客戶機(jī)/服務(wù)器模式。管道/過濾器模式：優(yōu)點(diǎn)：1、高內(nèi)聚、低耦合；2、多過濾器簡單合成；3、功能模塊重用；4、便于維護(hù)；5、支持特定分析；6、支持并行操作缺點(diǎn)

50、：1、導(dǎo)致系統(tǒng)成批操作；2、需協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)流；3、性能下降，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜。面向?qū)ο竽Ｊ剑簝?yōu)點(diǎn)：1、高度模塊化；2、封裝數(shù)據(jù)隱蔽；3、繼承性提供數(shù)據(jù)共享；4、靈活便于維護(hù)缺點(diǎn)：對象之間的調(diào)用需要知道所調(diào)用對象的標(biāo)識。事件驅(qū)動模式：事件驅(qū)動模式的基本思想是：構(gòu)件并不直接調(diào)用過程，而是觸發(fā)一個或多個事件。系統(tǒng)中的其他構(gòu)件可以注冊相關(guān)的事件，在觸發(fā)一個事件時，系統(tǒng)會自動調(diào)用注冊了該事件的構(gòu)件過程，即觸發(fā)事件會導(dǎo)致另一構(gòu)件過程的調(diào)用。例如，Word和Excel這類圖形界面應(yīng)用軟件就是采用事件驅(qū)動的架構(gòu)模式。優(yōu)點(diǎn)：1、支持重用，容易并發(fā)處理；2、有良好的擴(kuò)展性；3、簡化客戶代碼缺點(diǎn)：1、削弱對系統(tǒng)的控制能力；2、

51、數(shù)據(jù)交換問題；3、邏輯關(guān)系變的更加復(fù)雜分層模式：每一層最多影響兩層，只給相鄰層提供接口。為軟件重用提供了強(qiáng)大的支持。最廣泛應(yīng)用是分層通信協(xié)議，如ISO/OSI。優(yōu)點(diǎn)：1、整體設(shè)計清晰；2、支持系統(tǒng)設(shè)計逐級抽象；3、良好的擴(kuò)展性；4、支持復(fù)用。缺點(diǎn)：1、分層不易、各層沒有統(tǒng)一正確的抽象方法；2、系統(tǒng)性能會下降。知識庫模式有兩種控制策略：1、輸入流控制觸發(fā)進(jìn)程執(zhí)行的選擇，則為傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫型的知識庫模式；2、中央數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)程執(zhí)行的選擇，則為基于黑板系統(tǒng)的知識庫模式，典型應(yīng)用是信號處理系統(tǒng)，如語言和模式識別。客戶機(jī)/服務(wù)器模式：優(yōu)點(diǎn)：1、客戶機(jī)與服務(wù)器分離，允許網(wǎng)絡(luò)分布操作；2、二者開發(fā)可分開

52、同時進(jìn)行；3、一個服務(wù)器可以服務(wù)于多個客戶機(jī)。缺點(diǎn)：1、依賴于網(wǎng)絡(luò)，成為整個系統(tǒng)運(yùn)作的瓶頸；2、客戶機(jī)要隨服務(wù)器的變更而改變；3、以局域網(wǎng)為中心，難以擴(kuò)展到廣域網(wǎng)或因特網(wǎng)；4、數(shù)據(jù)安全性不好。軟件構(gòu)架設(shè)計方法軟件架構(gòu)設(shè)計總體目標(biāo)：1、最大化服用；2、復(fù)雜問題簡單化；3、靈活的擴(kuò)展性。軟件構(gòu)架分析與評估軟件架構(gòu)需要考慮問題：關(guān)系數(shù)據(jù)庫與對象數(shù)據(jù)庫的選擇問題：選擇關(guān)系數(shù)據(jù)庫，成熟；用戶界面選擇使用HTML：采用HTTP（S）協(xié)議可穿越防火墻，解決Internet應(yīng)用中的一個重要問題。；靈活性和性能的考慮；技術(shù)的選擇：成熟的技術(shù)可以規(guī)避風(fēng)險；聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的架構(gòu)設(shè)計師。中間件概念中間件作為一大類系統(tǒng)軟

53、件，與操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)并稱“三套車”。中間件可分為底層中間件、通用型中間件和集成型中間件。中間件是位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺和應(yīng)用之間的通用服務(wù)。這些服務(wù)定義了標(biāo)準(zhǔn)的程序接口和協(xié)議。不同硬件及操作系統(tǒng)平臺，可以有符合接口和協(xié)議規(guī)范的多種實(shí)現(xiàn)。中間件是一種獨(dú)立的系統(tǒng)軟件或服務(wù)程序，分布式應(yīng)用軟件借助這種軟件在不同的技術(shù)之間共享資源。中間件位于客戶機(jī)/服務(wù)器的操作系統(tǒng)之上，管理計算機(jī)資源和網(wǎng)絡(luò)通訊。其主要目的是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與平臺的無關(guān)性。執(zhí)行中間件的一個關(guān)鍵途徑是信息傳遞。通過中間件，應(yīng)用程序可以工作于多平臺或OS環(huán)境。簡單的說，中間件是一種計算機(jī)軟件連接了軟件部件或者應(yīng)用程序。這種軟件有一組服

54、務(wù)構(gòu)成，這些服務(wù)包括允許多進(jìn)程運(yùn)行在一個或者多個機(jī)器上以達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)中互相交互的目的。中間件的特點(diǎn)：1、滿足大量應(yīng)用的需要；2、運(yùn)行于多種硬件和OS平臺；3、支持分布式計算，提供跨網(wǎng)絡(luò)、硬件和OS平臺的透明性的應(yīng)用或服務(wù)的交互功能；4、支持標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議；5、支持標(biāo)準(zhǔn)的接口。中間件可以應(yīng)用于以下情形，如連接公司LAN和早期系統(tǒng)、交換兩個郵件系統(tǒng)間的信息、支持web客戶機(jī)與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器交換信息等。中間件分類中間件大致可分為六類：終端仿真/屏幕轉(zhuǎn)換中間件、數(shù)據(jù)訪問中間件、遠(yuǎn)程過程調(diào)用中間件、面向消息中間件、分布式對象中間件、事務(wù)中間件。數(shù)據(jù)庫訪問中間件：Windows平臺的ODBC和Java平臺的JDB

55、C;遠(yuǎn)程過程調(diào)用（RemoteProcedureCall，PRC）：面向消息中間件（Message-OrientedMiddleware，MOM）：IBM的MQSeries;分布式對象中間件：OMG的CORBA、Sun的RMI/EJB、Microsoft的DCOM等；事務(wù)中間件（TransactionProcessingMonitor，TPM）：BEA的Tuxedo。典型應(yīng)用集成技術(shù)WEBServiceWeb服務(wù)(WebServices)定義了一種松散的、粗粒度的分布計算模式，使用標(biāo)準(zhǔn)的HTTP(S)協(xié)議傳送XML表示及封裝的內(nèi)容。Web服務(wù)的典型技術(shù)包括：用于傳遞信息的簡單對象訪問協(xié)議（Si

56、mpleObjectAccessProtocal，SOAP）；用于描述服務(wù)的Web服務(wù)描述語言（WebServicesDescriptionLanguage，WSDL）；用于Web服務(wù)的注冊的統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成（UniversalDescriptionDiscoveryandIntegration，UDDI）：用于數(shù)據(jù)交換的XML。適合WEBservices：1、跨越防火墻；2、應(yīng)用程序集成；3、B2B集成；4、軟件重用。不適合WEBservices：1、單擊應(yīng)用程序：只與運(yùn)行在本地機(jī)器上的其他程序進(jìn)行通信的桌面應(yīng)用程序最好不使用Web服務(wù)，只用本地的API即可；2、局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序：

57、使用同一種語言開發(fā)的在相同平臺的同一個局域網(wǎng)中運(yùn)行的應(yīng)用程序直接通過TCP等協(xié)議調(diào)用，會更有效。J2EE架構(gòu)概念目前，Java平臺有三個版本：適用于小型設(shè)備和智能卡的J2ME(Java2PlatformMicroEdition)、適用于桌面系統(tǒng)的J2SE和適用于企業(yè)級應(yīng)用（創(chuàng)建服務(wù)器應(yīng)用程序和服務(wù)）的J2EE。J2EE使用多層的分布式應(yīng)用模型，應(yīng)用邏輯按功能劃分為組件，各個應(yīng)用組件根據(jù)他們所在的層分布在不同的計算機(jī)上。J2EE的目的是為了克服傳統(tǒng)Client/Server模式的弊病，迎合Browser/Server架構(gòu)的潮流，為應(yīng)用Java技術(shù)開發(fā)服務(wù)器端應(yīng)用提供一個平臺獨(dú)立的、可移植的、多用

58、戶的、安全的和基于標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級平臺，從而簡化企業(yè)應(yīng)用的開發(fā)、管理和部署。J2EE是一個標(biāo)準(zhǔn)，而不是一個現(xiàn)成的產(chǎn)品。各個平臺開發(fā)商按照J(rèn)2EE規(guī)范分別開發(fā)了不同的J2EE應(yīng)用服務(wù)器，J2EE應(yīng)用服務(wù)器是J2EE企業(yè)級應(yīng)用的部署平臺。由于它們都遵循了J2EE規(guī)范，因此，使用J2EE技術(shù)開發(fā)的企業(yè)級應(yīng)用可以部署在各種J2EE應(yīng)用服務(wù)器上。J2EE技術(shù)規(guī)范組成J2EE平臺：J2EE規(guī)范J2EE應(yīng)用編程模型：編制設(shè)計模型J2EE兼容測試套件：檢查是否與其兼容J2EE參考實(shí)現(xiàn)：J2EE服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境J2EE應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境包括構(gòu)件（Component）、容器（Container）及服務(wù)（Services

59、）三部分。構(gòu)件是表示應(yīng)用邏輯的代碼；容器是構(gòu)件的運(yùn)行環(huán)境；服務(wù)則是應(yīng)用服務(wù)器提供的各種功能接口，可以和系統(tǒng)資源進(jìn)行交互。J2EE規(guī)范包括內(nèi)容J2EE規(guī)范包含了一系列構(gòu)件及服務(wù)技術(shù)規(guī)范。JNDI：Java命名和目錄服務(wù)，提供了統(tǒng)一、無縫的標(biāo)準(zhǔn)化名字服務(wù)。Servlet：JavaServlet是運(yùn)行在服務(wù)器上的一個小程序，用于提供以構(gòu)件為基礎(chǔ)、獨(dú)立于平臺的Web應(yīng)用。JSP：JavaServlet的一種擴(kuò)展，使創(chuàng)建靜態(tài)模板和動態(tài)內(nèi)容相結(jié)合的HTML和XML頁面更加容易。EJB：實(shí)現(xiàn)應(yīng)用中關(guān)鍵的業(yè)務(wù)邏輯，創(chuàng)建基于構(gòu)件的企業(yè)級應(yīng)用程序。EJB在應(yīng)用服務(wù)器的EJB容器內(nèi)運(yùn)行，由容器提供所有基本的中間層服

60、務(wù)，如事務(wù)管理、安全、遠(yuǎn)程客戶連接、生命周期管理和數(shù)據(jù)庫連接緩沖等。JCA：J2EE連接器架構(gòu)，提供一種連接不同企業(yè)信息平臺的標(biāo)準(zhǔn)接口。JDBC：Java數(shù)據(jù)庫連接技術(shù)，提供訪問數(shù)據(jù)庫的標(biāo)準(zhǔn)接口。JMS：Java消息服務(wù)，提供企業(yè)級消息服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)接口。JTA：Java事務(wù)編程接口，提供分布事務(wù)的高級管理規(guī)范。JavaMail：提供與郵件系統(tǒng)的接口。RMI-IIOP：提供應(yīng)用程序的通信接口。RMI(RemoteMethodInvoke)：正如其名字所表示的那樣，RMI協(xié)議調(diào)用遠(yuǎn)程對象上的方法。它使用了序列化方式在客戶端和服務(wù)器端傳遞數(shù)據(jù)。RMI是一種被EJB使用的更底層的協(xié)議。JavaIDL/C