商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作總結(jié)

1、Word 商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作總結(jié)篇：商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作方案 商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作方案商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)工作方案 2022年百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理年度工作及15年工作方案.doc 2022xx商場(chǎng)百貨營(yíng)運(yùn)經(jīng)理年度工作總結(jié)及15年度方案 周而復(fù)始又過(guò)了一年，在這一年里，特別感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)懷和愛(ài)惜，更是對(duì)我的極大關(guān)心，讓我得以學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步。我將利用本次總結(jié)的契機(jī)，仔細(xì)回顧檢查自己履行職責(zé)的狀況，懇切聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批判，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。 回顧今年，我部門(mén)緊緊圍繞目標(biāo)的整體部署及全年工作方案開(kāi)展工作。為完成每期目標(biāo)，為了提升自我，完成業(yè)績(jī)，商場(chǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)了人員管理

2、及導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)狀態(tài)、陳設(shè)等的管理。特殊值得確定的是，今年的團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽中我們精百部的分散力都取得了名次，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，在郊游活動(dòng)中也表現(xiàn)出比其他部門(mén)更和諧團(tuán)結(jié)的一面。不僅提升了精百部形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也有攀升。 去年13年1月至12月15日總銷(xiāo)售量22167763.01元，今年14年同期銷(xiāo)售量為27732078.9元(扣除周六福:339748、電信:198232、眼鏡店:1197)，今年的進(jìn)展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增長(zhǎng)25%。 回望我xx部在13年到12月15日前的區(qū)域銷(xiāo)售狀況，如下: 化妝品區(qū):3231993.60 女裝區(qū):7708454.50 鞋區(qū):399

3、1056 童裝:508158.6 床品:1443288 內(nèi)衣區(qū):1103296.81 皮具:903932.4 飾品:460260 鐘表:1413012.4 周六福:448358 煙酒:493734.7 電子:134102 其他男裝:328116 合計(jì):22167763.01 圖1 年度工作方案總結(jié)-招商營(yíng)運(yùn)部 2022年工作總結(jié) 2022年工作方案 提交部門(mén):總經(jīng)辦 提交人: 李光超 日期:2022.1.26 大型商場(chǎng)管理制度-營(yíng)運(yùn)部 宿遷國(guó)泰百貨大樓股份有限公司管理手冊(cè) 營(yíng)運(yùn)部 營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé) 一、營(yíng)運(yùn)部工作職責(zé) 全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)招商營(yíng)運(yùn)工作，制定銷(xiāo)售方案及品牌升級(jí)、品類(lèi)規(guī)劃方 案并負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施

4、，做好供應(yīng)商及員工的管理服務(wù)工作。 二、營(yíng)運(yùn)部工作主要崗位職能 1、熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定及工作要求; 2、熟知公司商品流轉(zhuǎn)程序及各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況; 3、熟識(shí)商場(chǎng)整體運(yùn)作流程; 4、熟識(shí)商場(chǎng)所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布; 5、把握顧客的消費(fèi)導(dǎo)向; 6、了解商場(chǎng)各類(lèi)商品陳設(shè)要求及技藝; 7、能夠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)進(jìn)展的趨勢(shì); 8、把握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求; 9、向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理狀況; 10、依據(jù)市場(chǎng)變化提出各樓層經(jīng)營(yíng)對(duì)策; 11、協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)部與各職能部門(mén)的工作關(guān)系，促進(jìn)商品銷(xiāo)售; 12、制定營(yíng)業(yè)管理規(guī)范性工作制度; 13、定期對(duì)營(yíng)業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高管

5、理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng); 14、負(fù)責(zé)商場(chǎng)各品類(lèi)招商及品類(lèi)規(guī)劃工作。 營(yíng)運(yùn)部各崗位主要職能說(shuō)明 第2篇：商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)年度工作方案 工作方案是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文，也是 應(yīng)用寫(xiě)作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)肯定時(shí)期的工作預(yù)先作出支配和準(zhǔn)備時(shí)，都要制定工作方案，用到“工作方案”這種公文。今日為大家預(yù)備的是商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)年度工作方案，盼望能滿(mǎn)意大家的閱讀需求。 商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)年度工作方案 伴隨著電商“雙11”銷(xiāo)售的再一次刷新，電商銷(xiāo)售占據(jù)整個(gè)零售行業(yè)半壁江山已是不爭(zhēng)事實(shí)。不行否認(rèn)，目前的網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)不再是年輕一族的專(zhuān)利，吸引越來(lái)越多的消費(fèi)群體主動(dòng)加入了其中。面對(duì)如此電商迅猛的進(jìn)展勢(shì)頭，實(shí)體店步履

6、困難，尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當(dāng)其沖，受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴(yán)峻、人氣難以聚集、促銷(xiāo)打折不再被吸引，銷(xiāo)售漸漸下降。如何面對(duì)網(wǎng)購(gòu)，恢復(fù)從前人氣？如何抵擋同行競(jìng)爭(zhēng)，扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營(yíng)逆境？怎么開(kāi)展適銷(xiāo)對(duì)路的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是營(yíng)運(yùn)部明年思索的問(wèn)題和工作重點(diǎn)。為此，我們將做好以下幾方面工作。詳細(xì)如下： 一、把握機(jī)遇，尋求商機(jī)，提升銷(xiāo)售。 雷同的經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷(xiāo)手段只會(huì)導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)。20 xx年我們應(yīng)依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)和區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn)，把握機(jī)遇，捕獲商機(jī)，提升銷(xiāo)售。通過(guò)開(kāi)展差異化營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)研和分析市場(chǎng)，把握消費(fèi)者的所需、所想、所求，來(lái)策劃好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，鎖定消費(fèi)群體，培育忠實(shí)顧客。例如：依據(jù)季節(jié)

7、不同，進(jìn)行換季特賣(mài)和回饋活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)售；發(fā)揮微信平臺(tái)，不間斷地推出各類(lèi)互動(dòng)活動(dòng)，如“你購(gòu)物，我買(mǎi)單”等，聚集人氣；開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)，形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠(chéng)信服務(wù)。讓消費(fèi)者在各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，既享受到真正的商品優(yōu)待，又可以得到一份意外之驚喜。 二、有節(jié)興節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)，聚集人氣。 在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個(gè)顧客流失的時(shí)代”。盡管目前商場(chǎng)面臨日?？土髁坎蛔悖项櫩筒粩嗔魇У戎T多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢(shì)，利用重大節(jié)日，抓住人氣，削減客流量流失，以特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、海邊旅游的資源來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。20 xx年將圍繞重大節(jié)日、假日

8、黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，烘托節(jié)日氛圍。另外，充分依托廣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)場(chǎng)內(nèi)折扣促銷(xiāo)、場(chǎng)外推廣展現(xiàn)，內(nèi)外結(jié)合，營(yíng)造氣氛，刺激消費(fèi)。 其次，將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營(yíng)銷(xiāo)勝利效應(yīng)，樂(lè)觀(guān)探究，有節(jié)興節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)?？梢試L試巧借日期的數(shù)字制造“節(jié)日”，例如：“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等，形成特色營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣，從而吸引和鎖定更多客戶(hù)群體。通過(guò)耳熟能詳?shù)母鞣N紀(jì)念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié)，開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)，以此進(jìn)一步來(lái)聚集人氣。 三、微信營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)員互動(dòng)，擴(kuò)大影響。 微信營(yíng)銷(xiāo)以成本低廉、定位精準(zhǔn)、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達(dá)率高等優(yōu)勢(shì)，被眾

9、多商家所熱衷。目前，微信信息推送、伴侶圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會(huì)員互動(dòng)已成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣宣揚(yáng)的首選方式。微信營(yíng)銷(xiāo)不僅可以拉近與用戶(hù)之間的距離，還能使?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)變得更生動(dòng)、更立體、更好玩，更利于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。20 xx年，我們將借助微信平臺(tái)，充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能，加大活動(dòng)宣揚(yáng)力度及品牌推廣。一方面要重點(diǎn)做好開(kāi)發(fā)新會(huì)員，不斷積累活動(dòng)閱歷；另一方面有針對(duì)性地開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)活動(dòng)。例如：微信刮刮樂(lè)、大轉(zhuǎn)盤(pán)、敲金蛋等。通過(guò)與粉絲間的消遣互動(dòng)，增加活動(dòng)關(guān)注力、吸引力、參加力，擴(kuò)大企業(yè)影響力。 另外，“o2o”的經(jīng)營(yíng)模式已漸漸被網(wǎng)購(gòu)一族所認(rèn)同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷(xiāo)售模式，也將漸漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營(yíng)模

10、式所取代。今后在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，我們想嘗試開(kāi)發(fā)覺(jué)有“微伙伴”的“微店”功能，建立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道。通過(guò)“微店”傳遞商品信息，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下互補(bǔ)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)鎖定一批忠實(shí)顧客，直面應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)沖擊。 四、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)服務(wù)，留住顧客。 現(xiàn)代商品品質(zhì)取勝的前提，服務(wù)是關(guān)鍵。隨著生活水平的日益提升，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。盡管實(shí)體店商品在價(jià)格上無(wú)法與電商相比，但是也有它的優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品品質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量是看得見(jiàn)、摸得著。由于消費(fèi)者對(duì)商品已經(jīng)不在是單純停留在購(gòu)買(mǎi)階段，而是更多關(guān)注品牌文化、溫馨體驗(yàn)、誠(chéng)信服務(wù)上。為此，20 xx年，我們方案與化妝部聯(lián)手開(kāi)展購(gòu)物滿(mǎn)額享受專(zhuān)業(yè)化妝師供應(yīng)

11、的免費(fèi)化妝活動(dòng)；利用廣場(chǎng)休閑吧，讓消費(fèi)者在消費(fèi)的同時(shí)，供應(yīng)購(gòu)物的樂(lè)趣，享受舒適滿(mǎn)意，放松心情。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不斷的供應(yīng)增值服務(wù)，以此來(lái)留住更多的忠實(shí)顧客。 總之，20 xx年?duì)I運(yùn)部將樂(lè)觀(guān)發(fā)揮自身經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式；注意服務(wù)提升，培育忠實(shí)顧客；滿(mǎn)意消費(fèi)需求，體現(xiàn)特色經(jīng)營(yíng)；揚(yáng)自己之長(zhǎng)，避自己之短，努力探究一條適合自身的營(yíng)銷(xiāo)新路，為完成20 xx年公司銷(xiāo)售目標(biāo)作出樂(lè)觀(guān)的努力！ 第3篇：商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部職能 商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部職能 部門(mén)名稱(chēng)：營(yíng)運(yùn)部 人員編制： 人 崗位設(shè)置：經(jīng)理、主管、助理、干事 一、工作概要： 負(fù)責(zé)公司整體營(yíng)運(yùn)管理工作，分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，制定銷(xiāo)售策略、方案，指導(dǎo)門(mén)店?duì)I運(yùn)工作，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，對(duì)門(mén)店經(jīng)

12、營(yíng)管理中存在的問(wèn)題提出對(duì)策和建議，規(guī)范營(yíng)運(yùn)管理制度，規(guī)劃門(mén)店賣(mài)場(chǎng)布局、動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)，向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理狀況。 二、詳細(xì)工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并對(duì)門(mén)店商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析、調(diào)整； 2、負(fù)責(zé)在各門(mén)店之間開(kāi)展各種營(yíng)運(yùn)競(jìng)賽活動(dòng)，對(duì)競(jìng)賽和促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行跟蹤分析； 3、負(fù)責(zé)對(duì)配送、門(mén)店商品庫(kù)存結(jié)構(gòu)和總量的監(jiān)督考評(píng)； 4、負(fù)責(zé)對(duì)新門(mén)店賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃、動(dòng)線(xiàn)布局設(shè)計(jì)及老門(mén)店重新改造的規(guī)劃； 5、負(fù)責(zé)規(guī)范門(mén)店商品陳設(shè)，對(duì)門(mén)店商品陳設(shè)資源進(jìn)行分析、整理； 6、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店進(jìn)行中分類(lèi)績(jī)效管理和考評(píng)； 7、負(fù)責(zé)對(duì)新?tīng)I(yíng)運(yùn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和討論，并指導(dǎo)門(mén)店試行； 8、負(fù)責(zé)規(guī)范門(mén)店?duì)I運(yùn)流程，并落實(shí)門(mén)店執(zhí)行狀況； 9

13、、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店物流狀況、物流紀(jì)律進(jìn)行檢查，對(duì)特別狀況進(jìn)行訂正、處理； 10、負(fù)責(zé)制定公司營(yíng)運(yùn)手冊(cè)并定期進(jìn)行修改； 11、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店盤(pán)點(diǎn)工作的支配、管理，分析、考核門(mén)店盤(pán)點(diǎn)結(jié)果； 12、負(fù)責(zé)對(duì)門(mén)店物價(jià)調(diào)查工作的支配、檢查，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店的物價(jià)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)特別狀況進(jìn)行跟蹤處理并準(zhǔn)時(shí)反饋； 13、負(fù)責(zé)分析公司品類(lèi)價(jià)格狀況，并進(jìn)行橫向比較，發(fā)覺(jué)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理； 14、負(fù)責(zé)處理有關(guān)營(yíng)運(yùn)投訴，并提出處理看法； 三、工作權(quán)限 1、有權(quán)對(duì)違規(guī)門(mén)店提出進(jìn)行懲罰的建議權(quán)，并提出整改要求的權(quán)力； 2、有對(duì)突出業(yè)績(jī)的門(mén)店進(jìn)行嘉獎(jiǎng)的建議權(quán)； 3、有對(duì)門(mén)店?duì)I運(yùn)工作進(jìn)行檢查的權(quán)力； 有調(diào)查門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售報(bào)表等資料的權(quán)力。 第

14、4篇：商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理方案 商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理方案 商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理總體分為，營(yíng)銷(xiāo)、人員、商品、行政四部分，商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的核心在于人員管理、商品（品牌、廠(chǎng)商）管理。商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的基礎(chǔ)關(guān)鍵在于執(zhí)行力的保障。 商場(chǎng)人員管理分為兩大主體，直接管理（內(nèi)部員工）、間接管理（外部員工）。 直接管理（內(nèi)部員工）： 1.明確個(gè)人的工作職責(zé)與目標(biāo)，把提高工作績(jī)效與日常管理 考核、工資收入相結(jié)合；（制訂細(xì)致的管理手冊(cè)與績(jī)效等級(jí)工資的方案相結(jié)合） 2.建立健全完善的培訓(xùn)體系，定期為各級(jí)員工供應(yīng)專(zhuān)業(yè)技 能、管理水平、崗位兼容等綜合性提高的培訓(xùn)課程，實(shí)施開(kāi)放式培訓(xùn)功能，既通過(guò)工作中的實(shí)踐，同事間相互溝通等方法，讓員工更直觀(guān)提高自身的

15、同時(shí)增進(jìn)同事間團(tuán)隊(duì)合作的默契； 間接管理（外部員工）： 1 廠(chǎng)方員工基礎(chǔ)管理、融入管理，把廠(chǎng)方營(yíng)業(yè)員做為紅星 的基礎(chǔ)員工來(lái)看待，制定廠(chǎng)方員工的聘請(qǐng)、培訓(xùn)、工資 考核等方案，為廠(chǎng)方員工供應(yīng)寬闊的職業(yè)生涯規(guī)劃，穩(wěn) 定進(jìn)展的方案。培育儲(chǔ)備一批紅星的核心員工群和儲(chǔ)備 領(lǐng)導(dǎo) 商品管理（品牌、廠(chǎng)商）： 1 廠(chǎng)商、品牌、商品統(tǒng)一管理，資源共享，體現(xiàn)紅星商場(chǎng)的總體 品牌效應(yīng)，全程伴隨導(dǎo)購(gòu)服務(wù)實(shí)行，商品關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售等銷(xiāo)售方式的推廣，提高現(xiàn)場(chǎng)成交率； 2 提高加強(qiáng)商品、品牌、廠(chǎng)商現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)力量的數(shù)據(jù)分析， 市場(chǎng)調(diào)研等工作，為廠(chǎng)商、業(yè)務(wù)招商供應(yīng)實(shí)際有意義的分析及關(guān)心； 第5篇：商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理制度 商場(chǎng)管理制度：某百貨

16、商場(chǎng)專(zhuān)柜商品日常管理 一、統(tǒng)一收銀工作流程 （一）顧客購(gòu)物時(shí)由各專(zhuān)柜服務(wù)人員統(tǒng)一開(kāi)具銷(xiāo)售小票； （二）顧客憑銷(xiāo)售小票到收銀臺(tái)付款； （三）顧客付款后憑蓋有公章及私章的銷(xiāo)售小票及電腦單取貨； （四）顧客憑電腦小票在收銀臺(tái)（或總服務(wù)臺(tái)）開(kāi)具發(fā)票。 二、專(zhuān)柜每班批定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，每專(zhuān)柜應(yīng)指定質(zhì)量?jī)r(jià)格負(fù)責(zé)人并在柜臺(tái)指定位置上明示給顧客。 三、各柜臺(tái)應(yīng)建立商品資金管理手冊(cè)，并依據(jù)需要設(shè)立存數(shù)記數(shù)本專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)在每日:00（營(yíng)業(yè)時(shí)間）前將商品資金管理手冊(cè)上交樓層辦公室，由樓面管理人員送交財(cái)務(wù)。 四、專(zhuān)柜盤(pán)點(diǎn) （一）每月盤(pán)點(diǎn)時(shí)間應(yīng)與商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)時(shí)間全都 （二）每月其他時(shí)間盤(pán)點(diǎn)的柜臺(tái)，應(yīng)在營(yíng)業(yè)時(shí)間以外進(jìn)行，并提前報(bào)樓

17、層經(jīng)理批準(zhǔn) （三）盤(pán)點(diǎn)盈負(fù)上專(zhuān)柜自行擔(dān)當(dāng) 五、專(zhuān)柜庫(kù)存掌握 （一）樓層指定專(zhuān)柜應(yīng)建立缺斷貨登記本專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員在每日早9:00前進(jìn)行登記。樓面管理人員對(duì)指定柜臺(tái)進(jìn)行每周兩次的抽查。 （二）指定原則滿(mǎn)意下列條件之一者定為指定專(zhuān)柜一般經(jīng)銷(xiāo)商；經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，不正規(guī)的專(zhuān)柜；常常發(fā)生斷缺貨且補(bǔ)貨不準(zhǔn)時(shí)的專(zhuān)柜。 （三）非指定專(zhuān)柜每月掩蓋檢查一次 （四）違約責(zé)任 如發(fā)覺(jué)專(zhuān)柜商品在本商場(chǎng)斷貨二天以上而其他商場(chǎng)有售的狀況，每一品種收取元以上違約金，如發(fā)生專(zhuān)柜商品斷貨較多（每品牌斷貨品種超過(guò)）且斷貨時(shí)間長(zhǎng)（超過(guò)半個(gè)月），除須交納上述違約金外，將取消該品牌的合同經(jīng)營(yíng)范圍。 六、專(zhuān)柜的銷(xiāo)售管理（自營(yíng)柜相同） （一）正常銷(xiāo)售

18、 、專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)正確填寫(xiě)銷(xiāo)售小票（一式三聯(lián)），銷(xiāo)售小票應(yīng)有以下內(nèi)容： （）柜號(hào)、日期、商品名稱(chēng)、條形碼或小類(lèi)碼； （）單價(jià)、數(shù)量、金額、合計(jì)金額、營(yíng)業(yè)員全名（不得以工號(hào)代替）。要求：項(xiàng)目齊全、字體工整、不得涂改，數(shù)字填寫(xiě)不得連筆。營(yíng)業(yè)員應(yīng)面帶微笑，用雙手將銷(xiāo)售小票撕成單張），并提示顧客如需要發(fā)票在收銀臺(tái)開(kāi)具； 、營(yíng)業(yè)員在發(fā)貨前應(yīng)仔細(xì)核對(duì)銷(xiāo)售小票（是否加蓋收款章和收銀員私章和電腦小票不符，應(yīng)要求收銀員重新打印電腦小票； 、小票填寫(xiě)統(tǒng)一用雙面復(fù)寫(xiě)紙，禁止用單面復(fù)寫(xiě)紙，并隨時(shí)檢查更換復(fù)寫(xiě)紙，保持小票清楚全都； 、如遇停電或特別狀況，收銀員不能入機(jī)的，可以在銷(xiāo)售小票上蓋收銀專(zhuān)用章和私章，先行收款，后補(bǔ)

19、入機(jī)，但須通知柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員。可開(kāi)具發(fā)票留給顧客作為購(gòu)物憑證。 （二）商品優(yōu)待、打折 商品優(yōu)待、打折時(shí)，須請(qǐng)示樓面管理人員并簽字，如優(yōu)待、打折商品為一種時(shí)，可寫(xiě)在一張銷(xiāo)售小票上，銷(xiāo)售小票單價(jià)一欄填寫(xiě)原價(jià)，在合計(jì)欄上方注明“XX折優(yōu)待”或“優(yōu)待XX元”，合計(jì)欄填寫(xiě)打折優(yōu)待以后的價(jià)格。如優(yōu)待、打折商品為幾種時(shí)，且優(yōu)待額、打折率不同，則必要分單填寫(xiě)銷(xiāo)售小票。不允許在一張銷(xiāo)售小票上消失一種商品打折，一種商品不打折的現(xiàn)象。單品管理柜臺(tái)需使用權(quán)限卡，非單品柜臺(tái)管理員須在銷(xiāo)售小票上簽名。 （三）顧客的退貨或換貨 、專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)本著樂(lè)觀(guān)熱忱的態(tài)度準(zhǔn)時(shí)處理顧客的退貨和換貨，首先核對(duì)銷(xiāo)售憑證，符合商場(chǎng)規(guī)定的并在自己權(quán)

20、限范圍內(nèi)，應(yīng)馬上給顧客處理品。不能處理的準(zhǔn)時(shí)帶顧客到總服務(wù)臺(tái)解決問(wèn)題，不得以任何理由有意拖延或推卸責(zé)任； 、用紅筆（紅色復(fù)寫(xiě)紙）填寫(xiě)銷(xiāo)售小票（一式三聯(lián)），簡(jiǎn)潔寫(xiě)明退、換緣由。顧客持退貨小票及原購(gòu)買(mǎi)憑證（電腦小票或發(fā)票），管理人員應(yīng)核對(duì)顧客的原始憑證； 、樓面管理人員辦理退換貨時(shí)，需核對(duì)顧客使用何種方式付款并做好相應(yīng)的顧客原有的購(gòu)物憑證如訂在收銀自存聯(lián)上。銷(xiāo)售小票的保存期為三個(gè)月。 （四）相關(guān)責(zé)任 、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員所開(kāi)售貨小票內(nèi)容完整、金額正確，由于收銀員未審核單據(jù)，而導(dǎo)致少收或收錯(cuò)款的，由收銀員賠償其金額，并在業(yè)績(jī)報(bào)告做扣分處理。柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員也做相應(yīng)的扣分處理； 、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員所開(kāi)銷(xiāo)售小票不符規(guī)定，收

21、銀員又未審核出錯(cuò)誤，而導(dǎo)致少收款或收錯(cuò)款的，其損失由收銀員和營(yíng)業(yè)員按勞和的比例作出賠償。營(yíng)業(yè)員和收銀員分別須在業(yè)績(jī)報(bào)告扣分； 、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員所開(kāi)銷(xiāo)售小票不符合規(guī)定，收銀員審核發(fā)覺(jué)后，須在銷(xiāo)售小票其次聯(lián)用紅筆在錯(cuò)誤處打“”，并將其次聯(lián)返還到柜臺(tái)。這時(shí)營(yíng)業(yè)員必需檢查核對(duì)，并重新開(kāi)具正確的售貨小票送交收銀臺(tái)。如營(yíng)業(yè)員只在返回的其次聯(lián)作出更改，而沒(méi)有重新開(kāi)具小票時(shí)，收銀員可通知樓層管理人員處理； 、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員接到收銀員返還的其次聯(lián)小票后，為推卸責(zé)任而要求顧客到收銀臺(tái)取第三聯(lián)小票的，收銀員可通知樓層管理人員處理； 、收銀員每日將柜臺(tái)填寫(xiě)錯(cuò)誤的售貨小票第三聯(lián)交收銀部，由收銀部統(tǒng)一整理后還到各樓層進(jìn)行處理；

22、、收銀員只有審核單據(jù)的權(quán)利，而不能在銷(xiāo)售小票上作任何更改，否則酌情扣分； 、一經(jīng)發(fā)覺(jué)銷(xiāo)售小票有誤，收銀員必需將第三聯(lián)暫扣，如發(fā)覺(jué)收銀員未暫扣小票的，按違紀(jì)處理，每次扣分； 、專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員、促銷(xiāo)員嚴(yán)禁代顧客到收銀臺(tái)交款，一經(jīng)發(fā)覺(jué)通知樓層管理人員處理。 七、內(nèi)部員工購(gòu)買(mǎi)及批量購(gòu)買(mǎi)商品優(yōu)待打折的規(guī)定 （一）專(zhuān)柜進(jìn)行批量打折優(yōu)待必需經(jīng)過(guò)樓面管理人員的批準(zhǔn)，專(zhuān)柜提出的批量?jī)?yōu)待打折，損失金額由專(zhuān)柜擔(dān)當(dāng)； （二）批量購(gòu)買(mǎi)商品需商場(chǎng)擔(dān)當(dāng)點(diǎn)數(shù)的，應(yīng)事前請(qǐng)示商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并填寫(xiě)專(zhuān)柜優(yōu)待打折申請(qǐng)表（一式三份，專(zhuān)柜、樓層、財(cái)務(wù)各一份在每月25日前上交財(cái)務(wù)） （三）內(nèi)部員工購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)柜商品，應(yīng)寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，商場(chǎng)總經(jīng)理簽字，經(jīng)

23、樓面管理人員于專(zhuān)柜協(xié)商，原則上進(jìn)入電腦優(yōu)待打折。 八、專(zhuān)柜商品的平安 （一）專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員上班時(shí)間不得將私人物品帶入柜臺(tái)，下班時(shí)應(yīng)自覺(jué)接受商場(chǎng)防損部門(mén)的檢查； （二）專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員應(yīng)在晚上下班前，將珍貴商品妥當(dāng)保管； （三）專(zhuān)柜撤柜離場(chǎng)時(shí)，應(yīng)自覺(jué)接受防損及樓面管理人員的共同檢查。 第6篇：商場(chǎng)營(yíng)運(yùn) 商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告范文 商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告篇1： 個(gè)人工作總結(jié) 金桔掛枝，寒雪送瑞，20 xx年的腳步即將邁過(guò)，不知不覺(jué)中，我來(lái)到*工作已經(jīng)大半年了。*，為我們每個(gè)員工供應(yīng)了展現(xiàn)自己的平臺(tái)，在*這個(gè)集體里，我深深感受到，同事之間的團(tuán)結(jié)友善，工作崗位的緊急歡樂(lè)，日常生活的互助關(guān)愛(ài)。作為一名員工，我付出了辛勤與努力

24、，收獲了成就與歡樂(lè)。在這里，我取得了工作閱歷，學(xué)到了許多新的學(xué)問(wèn)，了解了賣(mài)場(chǎng)的工作流程，也熟識(shí)了賣(mài)場(chǎng)管理規(guī)范；我學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從安排，愛(ài)惜員工，善待同事；在這年終歲初之際，總結(jié)過(guò)去，展望將來(lái)，讓大家一起共享各自的收獲，使我們能夠相互滲透各自勝利的閱歷和不足，挖掘潛力，爭(zhēng)取新的進(jìn)展和進(jìn)步，為20 xx年的工作做好充分的預(yù)備和規(guī)劃。 一今年的主要工作 基層管理人員的工作，千頭萬(wàn)緒，瑣碎而繁雜，回顧今年所做的工作和取得的成果，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面： 一是工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)。俗話(huà)說(shuō)“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對(duì)我來(lái)說(shuō)依舊是一個(gè)全新的課題。為此，我在工作中不斷

25、學(xué)習(xí)、充實(shí)自我，做到干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。首先是要讀好無(wú)字之書(shū)，向公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事和員工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作方法，管理的技巧，為人處事藝術(shù)等。其次是在日常生活中堅(jiān)持“多看，多聽(tīng)，多想，多做”，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。第三是始終保持著一份火熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，管理者的言行和規(guī)范，也直接影響商戶(hù)們的工作激情。作為一名賣(mài)場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不行以把個(gè)人的心情帶到工作中去。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的素養(yǎng)和管理水平還不是很高，深知要樹(shù)立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著*購(gòu)物廣場(chǎng)的整體形象。一個(gè)賣(mài)場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科

26、學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣(mài)場(chǎng)管理人員執(zhí)行力量，嚴(yán)格監(jiān)督密不行分。在最短的時(shí)間內(nèi)，我熟識(shí)了*賣(mài)場(chǎng)的基本管理程序，從營(yíng)業(yè)前的晨會(huì)、迎賓到營(yíng)業(yè)中的巡場(chǎng)再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，并能夠針對(duì)*企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)這一程式化的管理模式制造性運(yùn)用，確保在值班時(shí)讓賣(mài)場(chǎng)在有條不紊中運(yùn)行。 二是注意規(guī)范管理，提高員工整體素養(yǎng)。*購(gòu)物廣場(chǎng)還處于進(jìn)展的初期，一切都是百?gòu)U待興，在工作中會(huì)遇到許多新?tīng)顩r新問(wèn)題。例如，專(zhuān)柜的營(yíng)業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁，新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟識(shí)的狀況等。我在平常的工作中，一貫強(qiáng)調(diào)人性化管理，同時(shí)也不斷加強(qiáng)監(jiān)督與執(zhí)行力度。針對(duì)許多專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)是臨時(shí)聘請(qǐng)而來(lái)，人員調(diào)動(dòng)特殊勤，新員工紀(jì)律意識(shí)

27、淡薄，上班遲到、竄崗、吃東西、帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生這些現(xiàn)象，我首先是從嚴(yán)格要求自己，身先士卒開(kāi)頭。先是做到自己不遲到早退，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度；平常多和員工們接觸，盡量關(guān)心他們解決所遇到的問(wèn)題和困難，拉近和他們的情感距離；肯定杜絕吃拿卡要、占小廉價(jià)等不良風(fēng)氣。通過(guò)在員工中樹(shù)立起良好，來(lái)感化和影響員工，樹(shù)立管理的威信。沒(méi)有法規(guī)，不成方圓，以規(guī)范 管理員工也是商場(chǎng)有序高效運(yùn)營(yíng)必不行少的手段。從工作以來(lái)，作為基層的管理者，我們發(fā)覺(jué)了許多問(wèn)題，以此，我和其他的同事，都在不斷完善各種管理規(guī)章和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。通過(guò)多用提示，少用警告，慎開(kāi)罰單的方法，不斷提高員工的紀(jì)律意

28、識(shí)，使部分較為疲沓的員工也能較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，同時(shí)維護(hù)了賣(mài)場(chǎng)的良好形象。 三是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡察，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好。主管的工作就是現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容特別詳細(xì)、瑣碎。這就要求自己必需有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證能在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種詳細(xì)、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決，確保營(yíng)業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客供應(yīng)一個(gè)便利，舒適的購(gòu)物空間。身為主管，我在工作中特別注意對(duì)各品牌商品進(jìn)行各方面的了解，比如，某品牌市場(chǎng)效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價(jià)位等等。品牌里面的學(xué)問(wèn)很大，一個(gè)商品銷(xiāo)售好不好取決于各方面的因素，我們做購(gòu)物中心就肯定要了解這些因素，才能盡可能的避開(kāi)一些問(wèn)題，提高銷(xiāo)售，制造更大的利益。在自己理解把握銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)的基礎(chǔ)

29、上，我平常也樂(lè)觀(guān)為樓層的商戶(hù)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售提出看法和建議，獲得了許多商戶(hù)的認(rèn)可。 四是堅(jiān)持公正，合理，敏捷處理樓層的各種大事。樓層的大事主要有三類(lèi)：一是*購(gòu)物中心與商戶(hù)員工的利益沖突；二是商戶(hù)之間、員工之間的利益關(guān)系；三是賣(mài)場(chǎng)、商戶(hù)與消費(fèi)者之間的沖突沖突。作為*集體的員工，我首先是要維護(hù)*集團(tuán)的利益放在第一位，在保證集團(tuán)利益的前提下，兼顧商戶(hù)利益，在集團(tuán)于商戶(hù)之間起到橋梁溝通的作用，盡量做到兩者雙贏(yíng)。作為商場(chǎng)和樓層的管理人員，也會(huì)經(jīng) 常遇到商戶(hù)之間、導(dǎo)購(gòu)之間發(fā)生沖突利益沖突的事情，在這種時(shí)候，我們往往準(zhǔn)時(shí)介入處理，處理問(wèn)題的同時(shí)，也講人情味，對(duì)沖突的雙方，曉之以情，動(dòng)之以理，力爭(zhēng)把沖突沖突毀滅在萌芽

30、之中，盡力把大事化小，小事化了。對(duì)待商品存在的問(wèn)題，要做到有章可依，既要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，也要盡可能做到商戶(hù)的理解與支持，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，敏捷的解決客訴問(wèn)題。在這半年中，我也處理過(guò)幾次投訴大事，基本上都能讓顧客和商戶(hù)協(xié)商解決勝利。每次解決勝利一次投訴，我的心里布滿(mǎn)成就感，自己的努力沒(méi)有白費(fèi)，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的力量也在漸漸提高。 二工作中存在的不足 俗話(huà)說(shuō)，“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，在*工作的這段時(shí)間里，我也漸漸發(fā)覺(jué)了自己的諸多不足之處。在業(yè)務(wù)領(lǐng)域，管理力量還需要進(jìn)一步提高，例如，對(duì)于賣(mài)場(chǎng)的管理和運(yùn)作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我花很大功夫去學(xué)習(xí)、

31、領(lǐng)悟和探究，因此降低了部分工作效率。在瑣碎的工作面前，工作的熱忱簡(jiǎn)單被消磨掉。我的工作做的最多的就是和人打交道，而且都是和商戶(hù)和導(dǎo)購(gòu)以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道，常常遇到些一時(shí)難以解決是問(wèn)題，當(dāng)我感覺(jué)力不從心時(shí)，有時(shí)就會(huì)不知所措，觀(guān)察違規(guī)亂紀(jì)裝作沒(méi)有觀(guān)察，想說(shuō)的話(huà)不敢說(shuō)，該做的事情不想做，甚至?xí)a(chǎn)生自暴自棄的想法。在精細(xì)的工作面前，細(xì)心程度不夠。商業(yè)無(wú)大事，細(xì)節(jié)定成敗。伴隨著精細(xì)化管理時(shí)代的到來(lái)，各個(gè)企業(yè)開(kāi)頭從細(xì)節(jié)動(dòng)身。在賣(mài)場(chǎng)管理工作中能辦大事的人不多，而大多數(shù)人只 能做一些詳細(xì)的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，或許過(guò)于平淡，或許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不行缺少的基礎(chǔ)。我們公司決不缺少雄韜偉略

32、的策略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類(lèi)管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行者。在和同事相處時(shí)，合作精神還需要再上一個(gè)臺(tái)階?！肮倦m大，唯我一人；一人雖強(qiáng)，力不敵眾”，這句話(huà)是我一年工作中最大的感受總結(jié)。這句話(huà)看上去好像有些沖突，但實(shí)際上是相統(tǒng)一的。前半句講的是在公司中肯定要樹(shù)立仆人翁意識(shí)，把自己擺在重要的位置上，只有這樣才能仔細(xì)、按時(shí)完成本職工作，確保部門(mén)工作的順當(dāng)進(jìn)行；而后半句則是要我們要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一個(gè)人的工作力量再?gòu)?qiáng)，離不開(kāi)集體，在工作中分工是為了更好的合作，只有這樣才能共進(jìn)步、同進(jìn)展。“活到老，學(xué)到老”，對(duì)于工作中的不到之處，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多指導(dǎo)關(guān)心，我個(gè)人肯定會(huì)在今

33、后的工作中努力克服。 三對(duì)20 xx年工作的展望 太平盛世，國(guó)富家福，我信任，在這一宏大的時(shí)代背景之下，*廣場(chǎng)在接下來(lái)的一年里，肯定會(huì)欣欣向榮。為了*美妙的將來(lái)，作為一名員工，我個(gè)人必需要努力工作，和*同呼吸共命運(yùn)。在20 xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步提高現(xiàn)場(chǎng)管理與自身的管理水平，多協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)管理，做到獎(jiǎng)罰公正，獎(jiǎng)有理、罰有因，以良好的心理素養(yǎng)，以敏銳的觀(guān)看力量，良好的服務(wù)態(tài)度和勸說(shuō)力量，曉之以禮、動(dòng)之以情，做好商戶(hù)們的思想工作； 加強(qiáng)監(jiān)督管理機(jī)制，對(duì)于賣(mài)場(chǎng)消失的狀況準(zhǔn)時(shí)記錄、 商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告篇2：商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部季度個(gè)人總結(jié) 20 xx年一季度XX

34、X個(gè)人總結(jié) 本季度工作完成狀況： 1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共計(jì)116177萬(wàn)元。 2、完成其次季度租金收取80%，共計(jì)653480萬(wàn)元。 3、本季度完成對(duì)商戶(hù)進(jìn)行溝通10戶(hù)，對(duì)位置較為偏僻，生意不佳的商戶(hù)賜予幫扶支持。 4、針對(duì)每天上傳的巡場(chǎng)問(wèn)題匯總，進(jìn)行17次整改。 5、完成了XXX法人變更，以及XXX的合同簽訂。 6、對(duì)運(yùn)營(yíng)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了熟識(shí)及學(xué)習(xí)。 本季度工作中存在的不足 1、部門(mén)業(yè)務(wù)流程還未能達(dá)到嫻熟的程度。 2、日常工作中過(guò)于留意細(xì)節(jié)，缺乏了對(duì)大局的把握。今后我將根據(jù)工作重要、緊迫程度合理安排時(shí)間，盡量做到準(zhǔn)時(shí)完成工作。 3、對(duì)于營(yíng)業(yè)員管理方面還需加大精力進(jìn)行監(jiān)督及培訓(xùn)，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)，設(shè)立獎(jiǎng)懲。 4、在處理客訴方面我還需要多觀(guān)看其他同事的處理方法，同時(shí)也要多看職場(chǎng)相關(guān)的書(shū)籍，并結(jié)合實(shí)際狀況進(jìn)行分析總結(jié)。 5、在語(yǔ)言表達(dá)力量上，還需要連續(xù)提高。所以就要自我要求多讀書(shū)、多寫(xiě)、多和別人溝通溝通。 針對(duì)工作中的不足如何改進(jìn)提升 1、對(duì)于部門(mén)業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡早熟知全部工作程序。日常工作準(zhǔn)時(shí)總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，深刻領(lǐng)悟。 2、理清工作思路，明確工作重點(diǎn)，清楚工作流程，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的精確 性和有效性。 3、培育自己每天在巡場(chǎng)過(guò)程中發(fā)覺(jué)問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題的所在，從而不斷提高自身力量。 4、每周支配商戶(hù)進(jìn)行溝通，目標(biāo)3戶(hù)，了解