基于無(wú)線城市的智慧旅游大新交流

1、大美大新 智慧互聯(lián)基于無(wú)線城市的智慧旅游方案中國(guó)東信 2017.01呈大新縣領(lǐng)導(dǎo)閱萬(wàn)物互聯(lián)與萬(wàn)物智能智能互聯(lián)2010年2015年2016年2020年12.5億25億50億500億智能終端電子商務(wù)智慧城市Alpha Go3D打印產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)VRAR無(wú)人機(jī)智能識(shí)別機(jī)器人無(wú)人駕駛工業(yè)4.0基礎(chǔ)平臺(tái)（無(wú)線城市）城管旅游政務(wù)商務(wù)安全數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)用辦公商務(wù)交易娛樂(lè)監(jiān)控預(yù)警數(shù)據(jù)抽取數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)導(dǎo)入大數(shù)據(jù)智 慧 城 市互聯(lián)和智能是當(dāng)今發(fā)展的兩大趨勢(shì)，任何經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)的進(jìn)化都離不開(kāi)互聯(lián)和智能的驅(qū)動(dòng)。互聯(lián)是智能的基礎(chǔ)，無(wú)線城市在城市智慧化的過(guò)程中起到基礎(chǔ)平臺(tái)的作用。大美大新：無(wú)線城市智慧旅游大新縣位于廣

2、西西南部，正西與越南毗連，國(guó)界線長(zhǎng)40余公里。大新縣風(fēng)光優(yōu)美，旅游資源豐富，境內(nèi)有著名的德天跨國(guó)大瀑布、黑水河、明仕田園，是我國(guó)著名的旅游區(qū)域。旅游相關(guān)數(shù)據(jù)2015年同比增幅游客接待（萬(wàn)人）450.228.38%國(guó)內(nèi)游客（萬(wàn)人）440.729%入境游客（萬(wàn)人）9.34.67%旅游綜合收入（億元）33.2646.91%無(wú)線城市智慧旅游信息與營(yíng)銷平臺(tái)大數(shù)據(jù)分析決策城市新名片無(wú)線城市智慧旅游基于整體的智慧城市設(shè)計(jì)之下，實(shí)現(xiàn)政府、行業(yè)、商家、公眾之間的有機(jī)結(jié)合，提升公眾服務(wù)能力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)+旅游生態(tài)。目 錄智慧旅游無(wú)線城市PART 1PART 2傳統(tǒng)城市WIFI存在的問(wèn)題傳統(tǒng)城

3、市WIFI一般由商業(yè)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商搭建收費(fèi)使用，忽視了WIFI作為用戶觸點(diǎn)、信息宣傳和大數(shù)據(jù)分析的作用，公益性和智能化價(jià)值沒(méi)有得到很好的體現(xiàn)。政府：城市宣傳無(wú)觸點(diǎn)、政務(wù)管理缺少數(shù)據(jù)支撐沒(méi)有形成公共宣傳和管理的平臺(tái)重建設(shè)、輕運(yùn)營(yíng)，大數(shù)據(jù)沒(méi)有得到有效利用，投資綜合效益不高公眾：資費(fèi)高、接入難面向用戶收費(fèi)，民眾使用意愿低采用短信等方式進(jìn)行接入，接入不穩(wěn)定不便捷商家：失去了很好的營(yíng)銷渠道流動(dòng)人口沒(méi)有成為商家的營(yíng)銷對(duì)象線上線下沒(méi)有進(jìn)行有效互動(dòng)123中國(guó)東信無(wú)線城市模式中國(guó)東信無(wú)線城市采用建設(shè)與運(yùn)營(yíng)一體化的模式，通過(guò)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)化的運(yùn)營(yíng)，建立高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)體系、靚麗城市名片和大數(shù)據(jù)分析決策三位一

4、體的智能化無(wú)線城市體系。高品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)體系靚麗的城市名片大數(shù)據(jù)分析決策獨(dú)享100-200M寬帶面向東盟的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)直達(dá)專用通道大容量、多并發(fā)、視頻點(diǎn)播微信服務(wù)號(hào)認(rèn)證公眾信息傳播平臺(tái)（中英雙語(yǔ)）基于位置的旅游、餐飲、住宿、商品服務(wù)用戶來(lái)源分析用戶地理位置、行為、偏好分析公共事件預(yù)警大屏展示東信運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)案例：憑祥市無(wú)線城市政府投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)提供建設(shè)的基本情況擁有面向東盟方向通信國(guó)際局高速互聯(lián)網(wǎng)出入口，國(guó)際訪問(wèn)更快。全市部署390個(gè)AP點(diǎn)，覆蓋的重點(diǎn)區(qū)域和熱點(diǎn)商圈超過(guò)100萬(wàn)平方米。重點(diǎn)區(qū)域：綜保區(qū) 監(jiān)管中心 五個(gè)邊民互市點(diǎn) 政府廣場(chǎng) 行政中心 汽車站 火車站旅游景點(diǎn)：友誼關(guān) 大連城 紅木城 商業(yè)

5、區(qū)域：美食街 休閑廣場(chǎng) 東盟商業(yè)街 超市 星級(jí)酒店累計(jì)使用人數(shù)：9.8萬(wàn)人微信新增粉絲：9.8萬(wàn)人累計(jì)使用流量：17.2 TB累計(jì)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)：398萬(wàn)小時(shí) 中國(guó)東信協(xié)同崇左聯(lián)通歷時(shí)三個(gè)月，在憑祥重點(diǎn)區(qū)域和熱點(diǎn)商圈進(jìn)行智慧城市免費(fèi)WIFI覆蓋，并以此為入口，引入微信和跨境電商服務(wù)運(yùn)營(yíng)。概 況更優(yōu)的覆蓋更快的帶寬每個(gè)覆蓋區(qū)域獨(dú)享200M互聯(lián)網(wǎng)專線，普通市民享受企業(yè)級(jí)服務(wù)。支持10萬(wàn)用戶接入，同時(shí)并發(fā)認(rèn)證接入不小于1000次/秒。更快的帶寬通過(guò)以無(wú)線城市為切入點(diǎn)，彰顯城市名片、開(kāi)發(fā)跨境電商平臺(tái)、城市生活等新業(yè)務(wù)。用戶流量認(rèn)證關(guān)注多維運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集熱點(diǎn)覆蓋 Wi-Fi運(yùn)營(yíng)城市名片城市生活跨境電商精準(zhǔn)營(yíng)銷電

6、子政務(wù)商家引流認(rèn)證關(guān)注服務(wù)營(yíng)銷城市名片推送開(kāi)發(fā)新應(yīng)用城市WIFI運(yùn)營(yíng)城市名片以微信公眾號(hào)為擴(kuò)展應(yīng)用入口，當(dāng)用戶連接智慧WIFI后對(duì)其智能定位，根據(jù)用戶所處位置，精確推送相應(yīng)場(chǎng)景的應(yīng)用，提升智慧WIFI價(jià)值，增強(qiáng)用戶對(duì)智慧WIFI的使用體驗(yàn)。連接智慧WIFI智能定位用戶城市名片推送精確推送應(yīng)用應(yīng)用擴(kuò)展景區(qū)隨身導(dǎo)游政務(wù)中心辦事一點(diǎn)通商業(yè)區(qū)Buy家助手用戶可享受免費(fèi)導(dǎo)覽、景區(qū)介紹、掌上購(gòu)票、安全注意事項(xiàng)提醒等服務(wù)。提供政務(wù)辦理指南、辦事流程、辦事心得交流、營(yíng)業(yè)時(shí)間查詢等服務(wù)。提供促銷優(yōu)惠信息、美食推薦，并與微商城打通，用戶可以直接下單購(gòu)買。大數(shù)據(jù)分析招商引資產(chǎn)業(yè)布局風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估政府決策客商屬地模型人群熱

7、力圖模型行為路徑分析用戶上網(wǎng)行為模型人物畫(huà)像模型用戶消費(fèi)特征模型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換關(guān)聯(lián)聚合處理建立模式透過(guò)智慧WIFI的用戶行為狀態(tài)數(shù)據(jù)和使用日志數(shù)據(jù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析手段，分析外省來(lái)訪客商情況、行為路徑、上網(wǎng)訪問(wèn)日志、客商來(lái)源地區(qū)等數(shù)據(jù)，從而為政府開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、定向招商引資、產(chǎn)業(yè)布局以及政府決策提供大數(shù)據(jù)支撐。人流遷徙模型用戶搜索行為分析投資模式與建設(shè)周期建設(shè)周期約4個(gè)月（1個(gè)月勘查設(shè)計(jì)，3個(gè)月施工）需要政府協(xié)調(diào)選址、用電、施工等工作投資模式憑祥市390個(gè)AP，投資850萬(wàn)元，每個(gè)AP投資 2.18萬(wàn)元投資包含硬件設(shè)備、軟件平臺(tái)和5年運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)用模式一：平臺(tái)模式 政府投資，中國(guó)東信建設(shè)，后續(xù)由政府進(jìn)行運(yùn)

8、營(yíng)和維護(hù)模式二：服務(wù)模式 中國(guó)東信投資，政府購(gòu)買服務(wù)，每年支付服務(wù)費(fèi)用目 錄智慧旅游無(wú)線城市PART 1PART 2旅游信息化的痛點(diǎn)靜態(tài)信息多、動(dòng)態(tài)信息少；常規(guī)方式多，電子方式少；散兵游勇多，聯(lián)網(wǎng)共享少 政府監(jiān)管難“黑導(dǎo)游”、“黑旅行社”支撐難信息服務(wù)不到位決策難缺少足夠信息來(lái)源景區(qū)受關(guān)注度不高，酒香也怕巷子深客流情況不能全面掌握車輛停泊管理混亂，造成經(jīng)濟(jì)損失旅社產(chǎn)品缺亮點(diǎn)游客難滿意團(tuán)隊(duì)難管理缺少回頭客游客出行難規(guī)劃游玩成本高難以避高峰體驗(yàn)難滿意國(guó)家對(duì)旅游信息化發(fā)展提出一系列明確指導(dǎo)2015年一月，國(guó)家旅游局發(fā)布關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)；2015年九月，國(guó)家旅游局發(fā)布關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)

9、網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知；2016年三月，十三五”全國(guó)旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃將會(huì)納入國(guó)家“十三五”重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃；2016年十二月，國(guó)務(wù)院印發(fā)“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃。智慧旅游概念的提出綜合利用新一代信息技術(shù)，融合旅游“六要素”，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，同時(shí)服務(wù)于政府、景區(qū)和企業(yè)，提升旅游各環(huán)節(jié)的附加值，推進(jìn)發(fā)展全域旅游。智慧旅游“三平臺(tái)+N應(yīng)用”體系智慧旅游體系通過(guò)聚合旅游行業(yè)數(shù)據(jù)、公共數(shù)據(jù)和其他行業(yè)數(shù)據(jù)源，搭建政府監(jiān)管平臺(tái)、景區(qū)管理平臺(tái)和游客服務(wù)平臺(tái)，支撐面向多重場(chǎng)景的智慧旅游應(yīng)用，共同服務(wù)于游客、政府、景區(qū)和企業(yè)四大旅游主體。數(shù)據(jù)聚合、交換、共享政府監(jiān)管平臺(tái)景區(qū)管理平臺(tái)游客服務(wù)平臺(tái)應(yīng)急指揮調(diào)度旅游大數(shù)據(jù)分

10、析自助導(dǎo)游服務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)監(jiān)管投訴建議處理基于人臉識(shí)別的管理智能門票系統(tǒng)信息發(fā)布系統(tǒng)景區(qū)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)促發(fā)展增收入體驗(yàn)佳智慧旅游服務(wù)的打造以“三平臺(tái)+N應(yīng)用”體系為支撐，打造新型旅游服務(wù)產(chǎn)品，為游客提供“食住行游購(gòu)?qiáng)省币惑w化的優(yōu)質(zhì)組合服務(wù)，同時(shí)幫助管理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)管。全程監(jiān)管智慧旅游數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)政府監(jiān)管平臺(tái)景區(qū)管理平臺(tái)游客服務(wù)平臺(tái)智慧旅游應(yīng)用智慧旅游組合服務(wù)住行游購(gòu)?qiáng)适硲?yīng)急指揮調(diào)度投訴建議處理決策建議支撐從星級(jí)酒店到農(nóng)家院舍的訂購(gòu)旅游車輛管理以及自駕停車指引游玩路線自主定義、線上購(gòu)票、景區(qū)導(dǎo)覽以特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)購(gòu)為特色的休閑農(nóng)業(yè)旅游本地農(nóng)產(chǎn)的健康飲食服務(wù)文化與景區(qū)相結(jié)合的旅游服務(wù)智慧旅游服務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng)依托

11、大新農(nóng)村電子商務(wù)平臺(tái)和無(wú)線城市的運(yùn)營(yíng)和引流，使更多的人接觸、認(rèn)識(shí)、購(gòu)買和享受大新優(yōu)質(zhì)的智慧旅游組合服務(wù)，通過(guò)互動(dòng)提升大新旅游和城市的口碑智慧旅游組合服務(wù)大新農(nóng)村電商平臺(tái)大新無(wú)線城市智慧WIFI客戶點(diǎn)擊了解旅游服務(wù)結(jié)合微信運(yùn)營(yíng)推廣下單與支付購(gòu)買旅游組合服務(wù)評(píng)價(jià)以及分享服務(wù)互動(dòng)和朋友圈分享成為回頭客離開(kāi)后保持與大新的聯(lián)系訪問(wèn)與登錄接觸了解購(gòu)買享受在電商平臺(tái)上架通過(guò)微信公眾號(hào)引流與同行游客、景區(qū)管理者互動(dòng)游客服務(wù)：旅游門戶系統(tǒng)通過(guò)城市智慧WIFI可以接入旅游資訊門戶，實(shí)現(xiàn)與游客的互動(dòng)。讓旅游者在線選擇旅游線路，旅行社，酒店等，在方便旅行者出游的同時(shí)，更加可以了解目的地旅游信息，實(shí)現(xiàn)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。提升

12、整體對(duì)外形象與旅游品牌價(jià)值。 旅游門戶旅游資訊目的地資訊電子商務(wù)電子地圖攻略指引子網(wǎng)站集群交通導(dǎo)航旅游概況桌面、掌上、微信全終端全功能上線游客服務(wù)：自助導(dǎo)覽服務(wù)游客接入智慧WIFI可與官方旅游微信公眾號(hào)互動(dòng)，獲取基于位置的景點(diǎn)自助導(dǎo)覽服務(wù)：搜索反饋及提示游客周邊設(shè)施與服務(wù)，更緊密聯(lián)系游客、景區(qū)和商家；為游客自動(dòng)生成最優(yōu)旅游線路，引導(dǎo)客流并實(shí)時(shí)記錄游客軌跡輔助景區(qū)和政府管理；自助播報(bào)功能，可逐步取代傳統(tǒng)語(yǔ)音導(dǎo)游機(jī)，自動(dòng)的播報(bào)游客所處位置相關(guān)的景點(diǎn)介紹。景區(qū)自助導(dǎo)覽支持多語(yǔ)言自動(dòng)感應(yīng)自動(dòng)講解地圖式導(dǎo)覽與路線規(guī)劃自動(dòng)播報(bào)語(yǔ)音介紹基于游客位置提供服務(wù)最優(yōu)路線推薦景區(qū)管理：結(jié)合景區(qū)視頻監(jiān)控的人臉識(shí)別的應(yīng)

13、用景區(qū)智慧WIFI無(wú)線視頻人臉識(shí)別景區(qū)智慧安防景點(diǎn)客流統(tǒng)計(jì)景區(qū)刷臉驗(yàn)票游客行為管理智慧安防、圖像搜索、身份識(shí)別等功能提供景區(qū)犯罪分子識(shí)別、景區(qū)丟失小孩尋找等應(yīng)用通過(guò)視頻識(shí)別+人臉識(shí)別技術(shù)，對(duì)景區(qū)衛(wèi)生、不文明行為等進(jìn)行監(jiān)控管理，對(duì)不文明游客進(jìn)行管理通過(guò)人臉識(shí)別和大數(shù)據(jù)技術(shù)，可對(duì)景區(qū)客流預(yù)警和客源地省份進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，為景區(qū)提供決策分析刷臉購(gòu)票，刷臉驗(yàn)票，特別是月票等游客，無(wú)需證件即可刷臉入景區(qū)，簡(jiǎn)單便捷景區(qū)管理：智能停車場(chǎng)游客駕車抵達(dá)后，通過(guò)智慧WIFI了解城市景區(qū)停車場(chǎng)的空余位置停車，離開(kāi)自動(dòng)扣費(fèi)。自駕游實(shí)現(xiàn)不停車自動(dòng)扣費(fèi)，提升便利性；停車收費(fèi)管理的詳細(xì)情況通過(guò)平臺(tái)管理一目了然。游客車輛空余車位

14、告示泊車地圖指引與車位預(yù)約車牌自動(dòng)識(shí)別車位輔助引導(dǎo)停車位自動(dòng)感應(yīng)反向?qū)ぼ嚰半x開(kāi)自動(dòng)扣費(fèi)景區(qū)管理：旅游地理信息系統(tǒng)管理部門工作人員通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行地圖式查詢，如建筑分布、商家位置信息、?；贩植肌⒌缆芳肮芫W(wǎng)情況等。方便直觀地幫助工作人員快速定位目標(biāo)，并了解完整展示地理位置信息，極大地提高工作效率。景區(qū)地圖瀏覽功能景區(qū)全景影像顯示功能旅游六要素興趣點(diǎn)查詢與搜索路徑分析與線路規(guī)劃功能位置標(biāo)注功能空間距離量算功能屬性數(shù)據(jù)查詢功能動(dòng)態(tài)軌跡顯示功能各類專題地圖表達(dá)功能時(shí)空統(tǒng)計(jì)分析功能旅游監(jiān)管：應(yīng)急指揮調(diào)度中心橫向集成各管理部門、縱向集成旅游行業(yè)內(nèi)各類信息，并集中呈現(xiàn)的綜合指揮場(chǎng)所。對(duì)政府：動(dòng)態(tài)掌握實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，及

15、時(shí)協(xié)同其他執(zhí)行部門，緊急事件快速處理，減低損害；對(duì)景區(qū)及游客：安全和秩序得到可靠保障；指揮調(diào)度大廳安全防控治安監(jiān)控巡邏無(wú)線視頻監(jiān)控電瓶車定位及監(jiān)控環(huán)境監(jiān)測(cè)綜合調(diào)度景區(qū)客流疏導(dǎo)緊急事件跟蹤調(diào)度投訴受理緊急救護(hù)信息發(fā)布導(dǎo)覽系統(tǒng)信息發(fā)布信息發(fā)布系統(tǒng)更新呼叫中心任務(wù)指派數(shù)據(jù)分析客流動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)客流預(yù)測(cè)分析環(huán)境分析車輛來(lái)源地分析車輛預(yù)測(cè)某一景點(diǎn)客流擁擠，發(fā)布信息提示，并往周邊疏散?？土髂车赜幸伤苹鹎?，通知消防大隊(duì)安排趕往現(xiàn)場(chǎng)。消防停車某停車場(chǎng)車位已滿，建議疏導(dǎo)至周邊停車場(chǎng)。執(zhí)法某游客投訴后，旅游執(zhí)法人員前往執(zhí)法受理。旅游監(jiān)管：旅游大數(shù)據(jù)輔助分析(1)根據(jù)國(guó)家旅游局“十三五”規(guī)劃建立旅游綜合指數(shù)，對(duì)旅游業(yè)各環(huán)

16、節(jié)分主題全面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，客觀評(píng)價(jià)游客滿意程度，為旅游宣傳促銷戰(zhàn)略、規(guī)劃提供制定依據(jù)，幫助旅游管理部門監(jiān)督本地旅游市場(chǎng)秩序，保障本地旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。全景視窗高效決策提升管理宣傳形象旅游綜合指數(shù)景區(qū)等級(jí)指數(shù)適游季節(jié)指數(shù)適游天氣指數(shù)景區(qū)飽和指數(shù)交通擁堵指數(shù)網(wǎng)上關(guān)注指數(shù)客流來(lái)源指數(shù)消費(fèi)能力指數(shù)旅游監(jiān)管：旅游大數(shù)據(jù)輔助分析(2)綜合互聯(lián)網(wǎng)信息、運(yùn)營(yíng)商信息等對(duì)游客基本特征進(jìn)行全面多角度的分析，幫助政府了解游客基本特征和偏好。236415展示游客的交通出行方式展示游客年齡段信息展示游客性別信息展示游客使用的終端信息展示游客的APP使用偏好展示游客的消費(fèi)能力旅游監(jiān)管：旅游大數(shù)據(jù)輔助分析(3)為政府提

17、供遠(yuǎn)程監(jiān)控功能，結(jié)合運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)，構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理能量力及大數(shù)據(jù)算法模型，詳細(xì)分析并統(tǒng)計(jì)區(qū)內(nèi)各大景區(qū)實(shí)時(shí)游客數(shù)量、游客歸屬地、游客活動(dòng)軌跡、游客駐留時(shí)長(zhǎng)、游客進(jìn)入景區(qū)次數(shù)等，讓各類信息在平臺(tái)一覽無(wú)遺，同時(shí)提供人流預(yù)警服務(wù)，防止出現(xiàn)安全事件。精確掌握景區(qū)流量科學(xué)指導(dǎo)景區(qū)規(guī)劃提升景區(qū)應(yīng)急服務(wù)能力宏觀人流監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)客流量和昨日客流量各地市實(shí)時(shí)客流量?？土髁颗琶?。地市的游客來(lái)源景區(qū)實(shí)時(shí)人流監(jiān)測(cè)與熱力分析地市、區(qū)域客流分布整點(diǎn)客流熱力分布實(shí)時(shí)客流熱力分布景區(qū)人流預(yù)警旅游監(jiān)管：投訴建議處理系統(tǒng)游客通過(guò)連接智慧WIFI的手機(jī)終端、觸摸屏系統(tǒng)、旅游服務(wù)熱線電話等多種渠道將投訴/建議及時(shí)上傳到管理中心。手機(jī)終端游客

18、中心觸屏系統(tǒng)12301熱線及IVR傳統(tǒng)方式使用投訴本與建議本，通過(guò)服務(wù)臺(tái)工作人員手寫(xiě)記錄于本子上后，然后電話協(xié)調(diào)。處理過(guò)程較慢；時(shí)間周期較長(zhǎng)；管理層信息滯后。投訴建議管理平臺(tái)面向旅游投訴與建議管理部門服務(wù)。中心經(jīng)過(guò)篩選處理，進(jìn)行分類和及時(shí)發(fā)送到對(duì)應(yīng)部門人員以及相關(guān)責(zé)任人；按照時(shí)間和緊急程度篩選展示。處理及時(shí)；關(guān)鍵信息清晰，管理層隨時(shí)查看。智慧旅游的價(jià)值創(chuàng)造連接人與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息直達(dá)、決策直達(dá)、消費(fèi)直達(dá)、體驗(yàn)直達(dá)和服務(wù)直達(dá)帶走一張旅游名片，幫助區(qū)域旅游形象提升；投訴及時(shí)響應(yīng)和處理；分享良好旅游體驗(yàn)的愉悅；旅游成本降低；便捷愜意定制出行計(jì)劃。游客稅收增長(zhǎng)；形成品牌效應(yīng)，效益增長(zhǎng)；服務(wù)質(zhì)量提高，口碑

19、走向正循環(huán)，提升游客接待量和工作效率；加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的資源保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。景區(qū)、商家、企業(yè)規(guī)范旅游行業(yè)發(fā)展，維護(hù)市場(chǎng)秩序；提升地區(qū)旅游業(yè)知名度和綜合競(jìng)爭(zhēng)力；具備支撐響應(yīng)能力，體現(xiàn)服務(wù)型政府；全面了解游客需求變化；實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和有據(jù)決策。政府政府獲益政府獲益投資模式投資模式智慧旅游平臺(tái) 包括游客服務(wù)應(yīng)用，景區(qū)管理應(yīng)用，政府監(jiān)管應(yīng)用，大數(shù)據(jù)分析和展示應(yīng)用。模式一：平臺(tái)建設(shè)模式 政府投資，中國(guó)東信建設(shè)，后續(xù)由政府進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，一次性平臺(tái)費(fèi)用600萬(wàn)元。模式二：政府購(gòu)買服務(wù)模式 中國(guó)東信投資，政府購(gòu)買服務(wù)，每年支付服務(wù)費(fèi)用，五年共900萬(wàn)元。建信息絲路 創(chuàng)無(wú)線互聯(lián)中國(guó)東信助力大美大新智慧互聯(lián)中國(guó)東

20、盟信息港股份有限公司China-ASEAN Information Harbor Co.,Ltd.旅游監(jiān)管：應(yīng)急指揮調(diào)度中心(2)橫向數(shù)據(jù)來(lái)源：天氣、環(huán)保、交通、車輛、政務(wù)、地理信息、通信、；縱向數(shù)據(jù)來(lái)源：旅行社、電子行程單、景區(qū)監(jiān)控調(diào)度、景區(qū)車船、停車場(chǎng)、售票、巡更、視頻監(jiān)控安全預(yù)警對(duì)外聯(lián)動(dòng)信息發(fā)布車輛調(diào)度游客分流應(yīng)急指揮景區(qū)巡檢智慧旅游服務(wù)體系與架構(gòu)聚合多方數(shù)據(jù)，打造智慧旅游“三平臺(tái)+N應(yīng)用”體系，服務(wù)四大旅游主體。智慧旅游應(yīng)用和服務(wù)云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)游客政府景區(qū)企業(yè)游客服務(wù)平臺(tái)政府監(jiān)管平臺(tái)智慧WIFI旅游行業(yè)數(shù)據(jù)及其他數(shù)據(jù)接入WIFI數(shù)據(jù)游客數(shù)據(jù)旅行社數(shù)據(jù)景區(qū)數(shù)據(jù)公共數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)線路規(guī)劃游記攻略電子導(dǎo)游視頻直播行程定制智能門票AR體驗(yàn)信息公開(kāi)視頻監(jiān)控車輛定位應(yīng)急指揮流程申報(bào)導(dǎo)游管理多媒體發(fā)布產(chǎn)業(yè)管理平臺(tái)實(shí)時(shí)視頻商家管理景區(qū)票務(wù)智能閘機(jī)政府監(jiān)管平臺(tái)為