XXXX0822150519“網(wǎng)上招投標(biāo)系統(tǒng)”操作常見(jiàn)問(wèn)題

1、.：.；“網(wǎng)上招招標(biāo)系統(tǒng)操作常見(jiàn)問(wèn)題目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc300837 1、數(shù)字證書的辦理和領(lǐng)取 PAGEREF _Toc300837 h 2 HYPERLINK l _Toc300838 1.1 辦理的范圍 PAGEREF _Toc300838 h 2 HYPERLINK l _Toc300839 1.2 辦理的時(shí)間、步驟 PAGEREF _Toc300839 h 2 HYPERLINK l _Toc300830 1.3 收費(fèi)規(guī)范 PAGEREF _Toc300830 h 3 HYPERLINK l _Toc300831 1.4 本卷須知 PA

2、GEREF _Toc300831 h 3 HYPERLINK l _Toc300832 2、數(shù)字證書的安裝運(yùn)用 PAGEREF _Toc300832 h 4 HYPERLINK l _Toc300833 2.1 運(yùn)用數(shù)字證書安裝 PAGEREF _Toc300833 h 4 HYPERLINK l _Toc300834 2.2 運(yùn)用安裝包安裝 PAGEREF _Toc300834 h 5 HYPERLINK l _Toc300835 2.3 安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 PAGEREF _Toc300835 h 7 HYPERLINK l _Toc300836 3、用戶管理工具的運(yùn)用 PAGEREF

3、_Toc300836 h 10 HYPERLINK l _Toc300837 3.1 查看證書 PAGEREF _Toc300837 h 10 HYPERLINK l _Toc300838 3.2 安裝根證書 PAGEREF _Toc300838 h 12 HYPERLINK l _Toc300839 3.3 修正密碼 PAGEREF _Toc300839 h 17 HYPERLINK l _Toc300830 3.4 證書遺失 PAGEREF _Toc300830 h 18 HYPERLINK l _Toc300831 4、登陸過(guò)程問(wèn)題 PAGEREF _Toc300831 h 18 HYP

4、ERLINK l _Toc300832 4.1 提示“您的身份驗(yàn)證驅(qū)動(dòng)安裝的不正確，不能進(jìn)展驗(yàn)證 PAGEREF _Toc300832 h 18 HYPERLINK l _Toc300833 4.2 提示“您沒(méi)有插好身份驗(yàn)證卡，或者它正被別的程序占用。 PAGEREF _Toc300833 h 19 HYPERLINK l _Toc300834 4.3 地址欄下方出現(xiàn)控件安裝提示：“此網(wǎng)站需求安裝以下加載項(xiàng)：杭州市公眾電子認(rèn)證運(yùn)用效力中心 PAGEREF _Toc300834 h 19 HYPERLINK l _Toc300835 4.4 在點(diǎn)擊“安裝此加載項(xiàng)之后，出現(xiàn)“Windows曾經(jīng)阻止

5、此軟件由于無(wú)法驗(yàn)證發(fā)行者的對(duì)話框。 PAGEREF _Toc300835 h 19 HYPERLINK l _Toc300836 4.5 出現(xiàn)“您的CA認(rèn)證在買賣中心的注冊(cè)已超出有效期，請(qǐng)與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)的提示。 PAGEREF _Toc300836 h 19 HYPERLINK l _Toc300837 4.6 忘記證書的密碼？ PAGEREF _Toc300837 h 20 HYPERLINK l _Toc300838 5、運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境 PAGEREF _Toc300838 h 20 HYPERLINK l _Toc300839 6、用戶客戶端招標(biāo)文件加密 PAGEREF _Toc300839 h

6、 20 HYPERLINK l _Toc300831 6.1. 將本系統(tǒng)的地址參與到信任站點(diǎn)，如下操作： PAGEREF _Toc300831 h 20 HYPERLINK l _Toc300832 6.2 設(shè)置信任站點(diǎn)的配置信息，將以下欄目設(shè)置成啟用。 PAGEREF _Toc300832 h 21 HYPERLINK l _Toc300833 7、客戶端電子簽章的安裝 PAGEREF _Toc300833 h 23 HYPERLINK l _Toc300834 8、聯(lián)絡(luò)方式 PAGEREF _Toc300834 h 241、數(shù)字證書的辦理和領(lǐng)取1.1 辦理的范圍凡需參與建立工程網(wǎng)上買賣活動(dòng)

7、的各方主體，均可辦理建立工程買賣數(shù)字認(rèn)證證書密鑰。詳細(xì)范圍如下：1、招標(biāo)人，包括工程業(yè)主單位或委托的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；2、招標(biāo)人，包括在杭預(yù)備參與網(wǎng)上招招標(biāo)的具有獨(dú)立承接施工工程資歷的招標(biāo)單位。1.2 辦理的時(shí)間、步驟自2021年3月21日起，各單位可以向CA中心懇求、領(lǐng)取“建立工程買賣數(shù)字認(rèn)證證書，在杭州市建立工程買賣網(wǎng)備案后即可運(yùn)用。1、辦理流程：流程步驟第一步第二步第三步辦理事項(xiàng)懇求證書領(lǐng)取密鑰登記、開(kāi)通辦理地點(diǎn)登陸杭州CA中心網(wǎng)站 HYPERLINK 杭州市數(shù)字證書效力窗口H樓1樓78號(hào)窗口，：87008560杭州市建立工程買賣中心L樓323室，：85085468 2、攜帶

8、資料：1原杭州建立工程買賣網(wǎng)密鑰，如有多把均需攜帶。未辦理過(guò)買賣網(wǎng)密鑰的單位，無(wú)需提供；2杭州CA中心網(wǎng)站，證書懇求闡明中打印出的，一式三份，法人簽字并加蓋公章已持有省工商、市采購(gòu)杭州CA數(shù)字證書的單位填寫；3加蓋公章的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；4企業(yè)法人授權(quán)委托書。3、詳細(xì)步驟：1登陸杭州CA中心網(wǎng)站按要求在線填寫相關(guān)資料，打印一式三份并蓋章。2攜帶相關(guān)資料，前往杭州市數(shù)字證書效力窗口H樓1樓78號(hào)窗口，聯(lián)絡(luò)：87008560，懇求數(shù)字證書，領(lǐng)取“建立工程買賣數(shù)字認(rèn)證證書已持有省工商、市采購(gòu)杭州CA數(shù)字證書的單位僅需開(kāi)通相關(guān)效力。3攜帶CA中心提供的回執(zhí)、“建立工程

9、買賣數(shù)字認(rèn)證證書和原買賣網(wǎng)密鑰如未辦理無(wú)需攜帶，在5個(gè)任務(wù)日內(nèi)，前往杭州市建立工程買賣中心L樓323室登記備案，開(kāi)通相關(guān)功能。1.3 收費(fèi)規(guī)范1、該證書密鑰已包含三年有效數(shù)字證書與辦理之日起一年內(nèi)的證書運(yùn)用效力費(fèi)，辦理人不需求交納相關(guān)費(fèi)用。2、證書運(yùn)用效力費(fèi)從第二年開(kāi)場(chǎng)起，由杭州CA中心收取200元/年。3、原買賣網(wǎng)密鑰懇求、遺失、補(bǔ)辦等相關(guān)業(yè)務(wù)，按原收費(fèi)規(guī)范和流程辦理。1.4 本卷須知1、持有省工商、市采購(gòu)杭州CA數(shù)字證書的單位，可以在CA中心登記并在杭州建立工程買賣網(wǎng)備案后，運(yùn)用該密鑰進(jìn)展身份驗(yàn)證。不需求反復(fù)領(lǐng)取。2、杭州市建立工程工程實(shí)施網(wǎng)上招招標(biāo)后，未辦理“建立工程買賣數(shù)字認(rèn)證證書的單

10、位將無(wú)法參與杭州市建立工程網(wǎng)上招招標(biāo)活動(dòng)，其制造的電子招標(biāo)文件將不能有效遞交。3、“建立工程買賣數(shù)字認(rèn)證證書如有遺失或損壞請(qǐng)與CA中心聯(lián)絡(luò)。2、數(shù)字證書的安裝運(yùn)用2.1 運(yùn)用數(shù)字證書安裝將數(shù)字證書插入電腦USB口后，會(huì)自動(dòng)安裝用戶工具，電腦桌面會(huì)出現(xiàn)工具圖標(biāo)，如圖1-1。同時(shí)在屏幕右下角會(huì)有一個(gè)小圖標(biāo)，如圖1-2所示。圖1-1圖1-2假設(shè)未自動(dòng)安裝的話，翻開(kāi)“我的電腦，找到一個(gè)虛擬光驅(qū)，如圖1-3，單擊右鍵，選擇“自動(dòng)播放，或者“翻開(kāi)，進(jìn)入文件夾，運(yùn)轉(zhuǎn).exe文件安裝勝利后桌面即顯示如圖1-1所示圖標(biāo)。圖1-32.2 運(yùn)用安裝包安裝假設(shè)遇到數(shù)字證書插在電腦上后沒(méi)有反響或者電腦反響很慢，拔掉后就

11、恢復(fù)正常的情況下，需求運(yùn)用安裝包進(jìn)展安裝，安裝包可以在杭州電子認(rèn)證網(wǎng) HYPERLINK 上的“下載專區(qū)中下載詳細(xì)操作如下：在閱讀器中輸入“，顯示如圖1-4所示。圖1-4點(diǎn)擊“下載專區(qū)，如圖1-5所示。圖1-5進(jìn)入下載專區(qū)，如圖1-6所示。圖1-6點(diǎn)擊“數(shù)字證書客戶端支持WIN7，如圖1-7所示。圖1-72.3 安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題在安裝過(guò)程中假設(shè)出現(xiàn)以下情況，請(qǐng)按闡明操作1、被360平安衛(wèi)士攔截，如圖1-8所示，選擇“允許此動(dòng)作或“總是執(zhí)行一樣動(dòng)作圖1-82、被360木馬防火墻提示，如圖1-9所示，選擇“允許加載此驅(qū)動(dòng)圖1-93、被瑞星職能

12、自動(dòng)防御攔截，如圖1-10、1-11所示，選擇“允許或“信任圖1-10圖1-113、用戶管理工具的運(yùn)用3.1 查看證書雙擊桌面如圖1-1所示圖標(biāo)，翻開(kāi)用戶管理工具，如圖2-1所示。圖2-1在“容器管理中，翻開(kāi)容器，雙擊加密證書，即彈出證書窗口。在證書窗口內(nèi)，可查看證書稱號(hào)，以及證書有效起始日期，如圖2-2所示。圖2-2假設(shè)顯示如圖2-3所示，闡明需求安裝根證書。圖2-3假設(shè)顯示如圖2-4所示，闡明需求該證書已過(guò)期，需求進(jìn)展延期。圖2-43.2 安裝根證書根證書可以在杭州電子認(rèn)證網(wǎng) HYPERLINK 上的“下載專區(qū)中下載,詳細(xì)操作如下：在閱讀器中輸入“hzc

13、，顯示如圖2-5所示。圖2-5點(diǎn)擊“下載專區(qū)，如圖2-6所示。圖2-6進(jìn)入下載專區(qū)，如圖2-7所示。圖2-7根據(jù)需求，點(diǎn)擊左側(cè)攔的“杭州CA證書信任鏈或“浙江CA證書信任鏈，點(diǎn)擊頁(yè)面上的鏈接，如圖2-8、如圖2-9所示。圖2-8圖2-9按提示把文件下載下來(lái)根證書如圖2-10所示，選擇該文件，按右鍵，選擇“安裝證書，如圖2-11所示 圖2-10 圖2-11顯示如圖2-12所示，點(diǎn)擊“下一步圖2-12顯示如圖2-13所示，點(diǎn)擊“閱讀(R)圖2-13顯示如圖2-14所示，選擇“受信任的根證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)，點(diǎn)擊“確定 圖2-14顯示如圖2-15所示，點(diǎn)擊“下一步圖2-15顯示如圖2-16所示，點(diǎn)

14、擊“完成圖2-16顯示如圖2-17所示，根證書安裝完成。圖2-173.3 修正密碼在用戶管理工具中選擇“修正密碼選項(xiàng)，用戶輸入正確的原密碼后，再輸入新用戶密碼，點(diǎn)擊“修正密碼按鈕，如圖2-18所示。圖2-18提示“修正密碼完成即表示修正勝利。修正密碼完成，如圖2-19所示。圖2-19注：數(shù)字證書初始密碼為：1234。建議在運(yùn)用時(shí)修正密碼， 在多次輸入錯(cuò)誤密碼時(shí)，數(shù)字證書會(huì)被鎖住，需求到HZCA解鎖。3.4 證書遺失請(qǐng)妥善保管證書，該證書具有簽名效應(yīng)，不得轉(zhuǎn)讓他人運(yùn)用否者呵斥的一切后果自行承當(dāng)；證書一旦喪失那么及時(shí)告知杭州市公眾電子認(rèn)證運(yùn)用效力中心將該證書注銷。4、登陸過(guò)程問(wèn)題4.1 提示“您的

15、身份驗(yàn)證驅(qū)動(dòng)安裝的不正確，不能進(jìn)展驗(yàn)證或“沒(méi)有插好身份驗(yàn)證卡，或者它正被別的程序占用。處理：一、運(yùn)用數(shù)字證書(雪白色HZCA)，出現(xiàn)這種提示首先應(yīng)該檢查數(shù)字證書雪白色的驅(qū)動(dòng)能否安裝勝利，看桌面上有沒(méi)有出現(xiàn)名為“杭州CA USB數(shù)字證書管理工具的鑰匙圖標(biāo)。假設(shè)沒(méi)有，請(qǐng)翻開(kāi)“我的電腦在“有可挪動(dòng)存儲(chǔ)的設(shè)備下找到名為“杭州CA的盤，翻開(kāi)，雙擊該盤中的“njacspmgr_hzca.exe文件。假設(shè)桌面上曾經(jīng)出現(xiàn)“杭州CA USB數(shù)字證書管理工具，那么雙擊翻開(kāi)，察看在該管理工具的容器管理里有無(wú)加密證書，假設(shè)沒(méi)有請(qǐng)換個(gè)USB接口，或者換臺(tái)電腦。二、運(yùn)用工商數(shù)字證書藍(lán)色ZJCA，工商數(shù)字證書出現(xiàn)這種提示首

16、先應(yīng)該確定證書能否曾經(jīng)導(dǎo)入到電腦。假設(shè)未導(dǎo)入證書，請(qǐng)?jiān)诤贾菔泄婋娮诱J(rèn)證運(yùn)用效力中心的網(wǎng)站上的“下載專區(qū)中選擇“USB數(shù)字證書客戶端，下載“浙江CA客戶端，安裝后之后，用“浙江CA 證書導(dǎo)入工具導(dǎo)入證書。三、在確定驅(qū)動(dòng)安裝勝利且可以在其中查看到加密證書的情況下，假設(shè)還是出現(xiàn)以上的提示請(qǐng)留意能否曾經(jīng)安裝杭州市公眾電子認(rèn)證運(yùn)用效力中心的控件。控件安裝請(qǐng)見(jiàn)第3點(diǎn)。4.2 提示“您沒(méi)有插好身份驗(yàn)證卡，或者它正被別的程序占用，或您的CA鎖未注冊(cè)。處理：出現(xiàn)這種提示能夠是您辦理了CA證書之后沒(méi)有到建立工程買賣中心登記開(kāi)通，或者登記開(kāi)通出現(xiàn)錯(cuò)誤，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)建立工程買賣中心進(jìn)展處置。4.3 地址欄

17、下方出現(xiàn)控件安裝提示：“此網(wǎng)站需求安裝以下加載項(xiàng)：杭州市公眾電子認(rèn)證運(yùn)用效力中心中的HZCA，假設(shè)您信任該網(wǎng)站并計(jì)劃安裝該加載項(xiàng)，請(qǐng)單擊這里處理：?jiǎn)螕粼撎崾具x擇“安裝此加載項(xiàng)，然后在彈出的對(duì)話框中點(diǎn)擊“更多項(xiàng)選擇項(xiàng)，選擇“總是安裝杭州市公眾電子認(rèn)證運(yùn)用效力中心的軟件，最后點(diǎn)擊“安裝。在安裝完控件之后假設(shè)還是不能登錄，出現(xiàn)第1點(diǎn)中的提示，能夠是控件安裝錯(cuò)誤，請(qǐng)翻開(kāi)電腦的C盤中的Windows文件夾下的system32文件夾，找到其中的“hzcaGetCertInfo.ocx文件，并將其刪除。4.4 在點(diǎn)擊“安裝此加載項(xiàng)之后，出現(xiàn)“Windows曾經(jīng)阻止此軟件由于無(wú)法驗(yàn)證發(fā)行者的對(duì)話框，且控件不能

18、安裝?；蛘唿c(diǎn)擊密鑰驗(yàn)證后提示“認(rèn)證失敗“未受信任的證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)。處理：這種情況下請(qǐng)先安裝“杭州CA證書信任鏈，在杭州市公眾電子認(rèn)證運(yùn)用效力中心的網(wǎng)站上的“下載專區(qū)中選擇“杭州CA證書信任鏈下載。將下載到電腦上的文件右鍵單擊選擇“安裝證書，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)證書導(dǎo)入導(dǎo)向，在第二步“證書存儲(chǔ)中選擇“將一切證書放入以下存儲(chǔ)區(qū)，然后點(diǎn)擊“閱讀選擇“受信任的根證書頒發(fā)機(jī)構(gòu)，在安裝完成之后就可以正常安裝控件了。4.5 出現(xiàn)“您的CA認(rèn)證在買賣中心的注冊(cè)已超出有效期，請(qǐng)與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)的提示。處理：這種情況要聯(lián)絡(luò)建立工程買賣中心進(jìn)展處置。4.6 忘記證書的密碼？處理：數(shù)字證書雪白色HZCA的初始密碼為1234，密碼鎖死請(qǐng)帶法人授權(quán)委托書及營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件加蓋公章至證書辦理窗口市民中心H樓1樓78號(hào)窗口解鎖。工商數(shù)字證書藍(lán)色ZJCA的初始密碼為123456，密碼鎖死請(qǐng)聯(lián)絡(luò)浙江CA85800758或發(fā)證單位解鎖。5、運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境系統(tǒng)目前最新支持到WINDOWS7操作系統(tǒng)；支持IE6、IE7、IE8閱讀器，請(qǐng)各招標(biāo)企業(yè)盡量運(yùn)用上述閱讀器或者采用IE內(nèi)核的閱讀器。其它閱讀器能夠會(huì)發(fā)生兼容性的問(wèn)題。6、用戶客戶端招標(biāo)文件加密用戶無(wú)法進(jìn)展客戶端加密或者長(zhǎng)時(shí)間加密后沒(méi)有反映的問(wèn)題處置出現(xiàn)以上情況主要是由于用戶本地電腦的平安性設(shè)置問(wèn)題導(dǎo)致的，為了思索整個(gè)招標(biāo)環(huán)節(jié)的嚴(yán)密性