浙江百人精英助力團(tuán)附答案

1、浙江百人精英助力團(tuán)復(fù)制基本信息：矩陣文本題 *姓名：_地區(qū)：_1.通過(guò)與智能家居廠商、郵政、快遞等異業(yè)生態(tài)合作，開(kāi)展家庭DICT（） 單選題 *A.小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)B.人員行銷(xiāo)2.在門(mén)店全場(chǎng)景體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中，沉浸式體驗(yàn)動(dòng)線路徑順序?yàn)椤?智能門(mén)鎖2廚房(餐廳)3聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景4臥室5玄關(guān)6陽(yáng)臺(tái)7客廳 （） 單選題 *A.1234567B.1576342C.1574263(正確答案)D.15267433.體驗(yàn)操作流程（） 單選題 *A.1開(kāi)場(chǎng)操作動(dòng)作2場(chǎng)景介紹3場(chǎng)景功能推介B.1開(kāi)場(chǎng)操作動(dòng)作2產(chǎn)品功能推介3場(chǎng)景介紹(正確答案)C.1開(kāi)場(chǎng)操作動(dòng)作2場(chǎng)景操作3場(chǎng)景功能推介4.小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要以 （）為主

2、，可以利用門(mén)鎖/音箱控制燈光、窗簾 單選題 *A.全場(chǎng)景B.微場(chǎng)景(正確答案)5.水浸傳感器、燃?xì)鈧鞲衅?、煙霧報(bào)警器，觸發(fā)警報(bào)，告警方式有直接告警和（） 單選題 *A.間接告警B.APP告警(正確答案)6.是針對(duì)門(mén)店附近的用戶(hù)，短信推送營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、企業(yè)微信名片、微店名片，進(jìn)行吸粉引流的。（） 單選題 *A.LBS獲客(正確答案)B.雙微引流C.精準(zhǔn)邀約D.直播引流7.家庭DICT(全屋智能)產(chǎn)品豐富、新奇，形態(tài)較為復(fù)雜，用戶(hù)在門(mén)店體驗(yàn)后，可能當(dāng)場(chǎng)未做出購(gòu)買(mǎi)決定，但對(duì)于已體驗(yàn)、有感知用戶(hù)，具有很高的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，需將其轉(zhuǎn)移到線上。通過(guò)，進(jìn)一步促成銷(xiāo)售。（） 單選題 *A.線上運(yùn)營(yíng)(正確答案)B.線下?tīng)I(yíng)

3、銷(xiāo)C.邀約體驗(yàn)D.電話營(yíng)銷(xiāo)8.集團(tuán)公司在（）年度工作會(huì)上指出，“深化經(jīng)營(yíng)體系改革，加快推進(jìn)政企改革，加快家庭DICT業(yè)務(wù)布局，提升全渠道運(yùn)營(yíng)能力”，正式部署和推廣家庭DICT。 單選題 *A.2018B.2019C.2020D.2021(正確答案)9.廚房的體驗(yàn)包含兩個(gè)部分，一是（），二是煙感、水浸燃?xì)獾劝卜喇a(chǎn)品的功能介紹和使用場(chǎng)景描述。 單選題 *A.智能窗簾B.燈光控制(正確答案)C.智能門(mén)鎖10.進(jìn)入客廳后可通過(guò)語(yǔ)音控制智能音箱打開(kāi)電視機(jī)調(diào)至XX頻道、空調(diào)調(diào)至XX度，打開(kāi)空氣凈化器、加濕器等設(shè)備的家電控制功能，是通過(guò)什么產(chǎn)品組合實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)的。（） 單選題 *A.智能音箱+門(mén)磁B.智能音箱+

4、紅外遙控(正確答案)C.智能音箱+面板D.智能音箱+插座11.（）是一種基于客戶(hù)地理位置的引流方式，針對(duì)門(mén)店附近的用戶(hù)，短信推送營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、企業(yè)微信名片、微店名片，吸粉引流。 單選題 *A.雙微引流B.LBS引流(正確答案)C.精準(zhǔn)邀約D.線上引流12.智能廚房現(xiàn)場(chǎng)演示場(chǎng)景中，在_傳感器上滴水，觸發(fā)警報(bào)，讓用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)查看APP推送的信息以及智能機(jī)械臂的關(guān)閉動(dòng)作。（） 單選題 *A.水浸(正確答案)B.紅外C.煙霧D.可燃?xì)怏w13.陽(yáng)臺(tái)主要演示晾衣架自動(dòng)升降和（） 單選題 *A.燈光控制B.智能晾衣架(正確答案)C.背景音樂(lè)14.促成成交包括（）、現(xiàn)場(chǎng)催單兩個(gè)環(huán)節(jié)。 單選題 *A.異議處理(正確答案

5、)B.方案確認(rèn)C.銷(xiāo)售切入D.場(chǎng)景體驗(yàn)15.關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見(jiàn)，明確提出:2022年底，（）相關(guān)政策制度和標(biāo)準(zhǔn)基本健全。 單選題 *A.智慧家庭B.數(shù)字家庭(正確答案)C.智能家居D.全屋智能16.行銷(xiāo)人員與能人合作，強(qiáng)調(diào)合作的簡(jiǎn)單易操作性:能人只負(fù)責(zé)獲得客戶(hù)的（），后續(xù)的事情都由電信負(fù)責(zé)，突出事情簡(jiǎn)單容易，讓能人有動(dòng)力做。 單選題 *A.地址B.聯(lián)系方式(正確答案)17.全場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)包括離家、回家模式，可實(shí)現(xiàn)各類(lèi)（）一鍵開(kāi)啟或關(guān)閉 單選題 *A.智能終端B.已設(shè)定聯(lián)動(dòng)的設(shè)備(正確答案)C.智能光控18.部署和發(fā)展家庭DICT(全屋智能)，能夠穩(wěn)步帶動(dòng)（）隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型。 單

6、選題 *A. 渠道、管控B.支撐、裝維C.支撐、培訓(xùn)D.渠道、裝維(正確答案)19.作為建設(shè)數(shù)字中國(guó)的主力軍，中國(guó)電信持續(xù)構(gòu)建以（）為方向的全新智家生態(tài)體系。 單選題 *A.智能寬帶B、智能應(yīng)用(正確答案)C.智能安全D.智能服務(wù)20.行銷(xiāo)人員要積極與裝修行業(yè)能人、社區(qū)物業(yè)等開(kāi)展合作，實(shí)現(xiàn)全屋智能產(chǎn)品的（）銷(xiāo)售 單選題 *A.精準(zhǔn)(正確答案)B.廣泛21.個(gè)人進(jìn)行家庭DICT線上宣傳時(shí)，宣傳內(nèi)容可來(lái)自以下哪幾個(gè)方面: （） *A.轉(zhuǎn)發(fā)官方文章(新品好物推薦、使用技巧、新品發(fā)布、潮流趨勢(shì))(正確答案)B.產(chǎn)品視頻:各類(lèi)產(chǎn)品的使用場(chǎng)景、宣傳視頻(正確答案)C.本地活動(dòng)宣傳:店內(nèi)場(chǎng)景、新產(chǎn)品上市、優(yōu)

7、惠活動(dòng)(正確答案)D.自制宣傳:客戶(hù)成交、使用心得分享、個(gè)人勵(lì)志(正確答案)22.家庭DICT終端品類(lèi)豐富，可實(shí)現(xiàn)設(shè)備間多場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)主要包括以下五類(lèi)場(chǎng)景: （） *A.智能安全(正確答案)B.照明控制(正確答案)C.智能窗簾(正確答案)D.家電控制(正確答案)E.智能環(huán)境(正確答案)23.未成交用戶(hù)的銷(xiāo)售跟進(jìn)分為哪些四個(gè)模塊（） *A.跟進(jìn)答復(fù)(正確答案)B.用戶(hù)解惑(正確答案)C.針對(duì)性宣傳(正確答案)D.刺激消費(fèi)(正確答案)24.全場(chǎng)景體驗(yàn)門(mén)店劃分為_(kāi)、_、_、_、-、_、_等七大分（） *A.客廳(正確答案)B.臥室(正確答案)兒童房D.書(shū)房(正確答案)E.餐廚(正確答案)F.衛(wèi)生間(正確

8、答案)G.陽(yáng)臺(tái)(正確答案)25.門(mén)店全場(chǎng)景體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)中，現(xiàn)場(chǎng)催單環(huán)節(jié)，通過(guò)營(yíng)造產(chǎn)品緊迫感、強(qiáng)調(diào)活動(dòng)期有限、解決問(wèn)題/打消顧慮等話方式促成成交。 （） *A.營(yíng)造產(chǎn)品緊迫感(正確答案)B.強(qiáng)調(diào)活動(dòng)期有限(正確答案)C.解決問(wèn)題(正確答案)D.打消顧慮(正確答案)26.門(mén)店銷(xiāo)售人員在做全屋智能體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)做到_-、-_;以專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)獲取用戶(hù)信任，用故事性的場(chǎng)景銷(xiāo)售話術(shù)打動(dòng)用戶(hù)，提高家庭DICT銷(xiāo)售成功率。（） *A.進(jìn)店用戶(hù)必推(正確答案)B.推銷(xiāo)之后必體驗(yàn)(正確答案)C， 體驗(yàn)必做全場(chǎng)景(正確答案)D.全產(chǎn)品必全演示27.在智能臥室體驗(yàn)中，包括_、_等場(chǎng)景，現(xiàn)場(chǎng)可通過(guò)場(chǎng)景設(shè)置(時(shí)段、傳感器

9、觸發(fā))操作演示。（） *A.娛樂(lè)B.睡覺(jué)(正確答案)C.起夜(正確答案)D.起床(正確答案)28.全場(chǎng)景體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售切入包含_、_、_三部分（） *A.業(yè)務(wù)需求了解(正確答案)B.啟發(fā)興趣(正確答案)C.邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)(正確答案)D.業(yè)務(wù)查詢(xún)29.全屋智能作為新產(chǎn)品，客戶(hù)認(rèn)知度還有待提升，線上傳播范圍廣、觸點(diǎn)多，是宣傳的重要陣地。線上宣傳可以分為_(kāi)、_兩種方式。（） *A.官方宣傳(正確答案)B.個(gè)人宣傳(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)宣傳D.門(mén)店宣傳30.未成交用戶(hù)的銷(xiāo)售跟進(jìn)分為四個(gè)模塊: （） *A.跟進(jìn)答復(fù)(正確答案)B.用戶(hù)解惑(正確答案)C.針對(duì)性宣傳(正確答案)D 針對(duì)性宣傳(正確答案)31.在家

10、庭DICT(全屋智能)體驗(yàn)中，以店內(nèi)微場(chǎng)景演示和講解切入，并借助戶(hù)型沙盤(pán)工具為客戶(hù)講解方法，引導(dǎo)客戶(hù)發(fā)揮想象，感受家庭DICT給生活帶來(lái)的便利。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)32.裝維在上門(mén)工作過(guò)程中，可以了解到客戶(hù)需求、發(fā)現(xiàn)商機(jī)、獨(dú)立銷(xiāo)售或?qū)Я鞯降陞f(xié)同門(mén)店進(jìn)行家庭DICT(全屋智能)銷(xiāo)售。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)33. 裝維上門(mén)首先要完成基礎(chǔ)裝機(jī)/修障服務(wù)，再切入家庭 DICT(全屋智能)銷(xiāo)售。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)34.已成交用戶(hù)通常對(duì)全屋智能產(chǎn)品接受度高，在購(gòu)買(mǎi)一類(lèi)產(chǎn)品后，用戶(hù)后續(xù)不再會(huì)有新的需求。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)35.門(mén)店體驗(yàn)用戶(hù)線上化的操作要點(diǎn):在受理臺(tái)席、家庭D

11、ICT(全屋智能)體驗(yàn)區(qū)增加企微二維碼，業(yè)務(wù)辦理終端交付、場(chǎng)景體驗(yàn)后主動(dòng)添加客戶(hù)，后續(xù)做好回訪并持續(xù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)36.門(mén)店全場(chǎng)景體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)中，異議處理環(huán)節(jié)如果用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品價(jià)額比較高產(chǎn)生異議，可通過(guò)突出活動(dòng)優(yōu)惠、講產(chǎn)品性?xún)r(jià)比、跟日常銷(xiāo)售價(jià)作對(duì)比等方式提升用戶(hù)信任度。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)37.進(jìn)店用戶(hù)以辦業(yè)務(wù)為主要目的，銷(xiāo)售人員應(yīng)首先滿(mǎn)足用戶(hù)到店的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)需求，再逐步切入到全屋智能銷(xiāo)售流程。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)38.已成交用戶(hù)，要通過(guò)定期詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的產(chǎn)品使用情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解答，增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)39.全場(chǎng)景體驗(yàn)門(mén)店的展陳按照“空間區(qū)分、場(chǎng)景聚合”原則，進(jìn)行展陳。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)40.在門(mén)店體驗(yàn)過(guò)全屋智能的用戶(hù)，當(dāng)場(chǎng)未成交用戶(hù)，不需要加入微信，進(jìn)入后續(xù)跟蹤環(huán)節(jié)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò)(正確答案)41.方案確認(rèn)環(huán)節(jié)包括溝通需求、提出方案和報(bào)價(jià)。用戶(hù)在完成全場(chǎng)景體驗(yàn)之后，此時(shí)銷(xiāo)售人員要趁熱打鐵，盡快跟用戶(hù)明確需求、敲定方案。 判斷題 *對(duì)(正確答案)錯(cuò)42.在智能臥室體驗(yàn)中，現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)語(yǔ)音控制空調(diào)開(kāi)關(guān)及室內(nèi)濕度的調(diào)節(jié)。 判斷題 *對(duì)(正確答