郵政營業(yè)試題

1、一、填空題（第1題第30題，每題1分，滿分30分。）國內(nèi)信函應(yīng)裝入符合國家信封標(biāo)準(zhǔn)”的信封內(nèi)，并將封口粘固；無法裝入的，可使用整張堅(jiān)韌的紙張包封和粘固。營業(yè)部門收到需要局內(nèi)投交的郵件后，應(yīng)填發(fā)“領(lǐng)取郵件通知單_交投遞部門。營業(yè)操作系統(tǒng)封發(fā)處理模塊用于給據(jù)郵件封發(fā)處理和平常郵件路單處理。郵件收寄后，日終應(yīng)結(jié)出郵件件數(shù)，加以記錄，并與送交分揀封發(fā)部門的件數(shù)核對(duì)，做到。郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專用工具。襄渝一川黔鐵路線經(jīng)鄂、陜、渝、川、黔5省市。用戶對(duì)交寄的給據(jù)郵件查復(fù)期滿無結(jié)果的，對(duì)于非法定的丟失損毀可以申請郵政企業(yè)賠償。各類郵件收寄后要妥為保管，并按規(guī)定的班次和時(shí)限_封發(fā)。郵政營

2、業(yè)工作隨時(shí)都和用戶直接接觸，因此具有高度的。計(jì)算機(jī)故障排除方法有拔插法、替換法法、升溫法、敲擊法、直接觀察法、綜合法。驗(yàn)關(guān)簽條又稱綠色簽條，專供國際小包使用。郵政營業(yè)人員要指導(dǎo)用戶正確使用郵政業(yè)務(wù)，用戶與郵政的法律糾紛。職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵守的道德行為規(guī)范國內(nèi)給據(jù)存局候領(lǐng)郵件在收寄時(shí)，應(yīng)在相關(guān)收據(jù)和存根上加蓋“存局候領(lǐng)”戳記。我國郵政編碼最后兩位是_投遞局的編號(hào)。具有明信片的式樣、堅(jiān)韌度和尺寸的卡片式國際印刷品，可以交寄。相關(guān)代收人或代收單位將郵件交回郵局辦理改寄和退回時(shí)，給據(jù)郵件和按給據(jù)郵件手續(xù)投交的通知單，應(yīng)當(dāng)送交接收。國際印刷品專袋每袋的重量應(yīng)達(dá)到，連同袋皮不超過30

3、千英譯漢：IwanttosendabunchofflowerstoShanghai.Howmuchfortheflowers?我想往上海送一束鮮花，花的價(jià)錢是多少。省（自治區(qū)）郵政編碼劃分為10個(gè)大區(qū)，分別用09表示，新疆的代碼是83、84。郵件運(yùn)輸應(yīng)以郵件的傳遞時(shí)限規(guī)定為依據(jù)。中華人民共和國郵政法于1987_年1月1日起施行。郵件的投遞方式有按址投遞和局內(nèi)投交兩種。國內(nèi)給據(jù)郵件按郵局承擔(dān)的賠償責(zé)任分為保價(jià)郵件_和非保價(jià)郵件。所有郵政局、所都可以收寄寄往臺(tái)灣的水陸路及航空倆種方式_。國內(nèi)郵政業(yè)務(wù)基本資費(fèi)由國務(wù)院物價(jià)主管部門制定，報(bào)批準(zhǔn)后施行。特快專遞郵件日終結(jié)算后，應(yīng)依式填寫一式二份，連同郵件

4、詳情單第二聯(lián)及現(xiàn)金（含現(xiàn)金支票）交財(cái)務(wù)人員核對(duì)簽收。報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)的基本制度是定期預(yù)訂預(yù)收制度”。國內(nèi)普通包裹一件重4500克，保價(jià)金額為800元，在本市范圍內(nèi)改寄，應(yīng)收改寄費(fèi)。英譯漢：CanIpaymywaterandelectricitybillshere?我可以在這里付水電費(fèi)嗎？二、單項(xiàng)選擇（第31題第55題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。）寄往一區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件重880克，不保價(jià)，應(yīng)收費(fèi)（B）元。A、20B、26C、32D、44郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務(wù)范圍的廣泛性和服務(wù)對(duì)象的普遍性以及使用的（C）。A、平等性B、公平性C、特殊性D、特定性寄

5、件人匿報(bào)、錯(cuò)報(bào)郵件內(nèi)件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由（A）擔(dān)負(fù)各項(xiàng)損失的賠償責(zé)任。A、寄件人B、收件人C、郵局D、經(jīng)辦人員A、對(duì)應(yīng)在窗口交寄的免費(fèi)函件，都應(yīng)當(dāng)驗(yàn)視內(nèi)件B、信函型的盲人讀物應(yīng)按信函處理，印刷品型的盲人讀物應(yīng)按印刷品處理C、首日封上的郵票用紀(jì)念郵戳蓋銷的，交郵實(shí)寄時(shí)，不能承認(rèn)其納付郵資（正解：只要是在相關(guān)紀(jì)念郵戳表明日期范圍內(nèi)交寄的，可以承認(rèn)其納付郵資，并加蓋日戳，否則，應(yīng)重新納付郵費(fèi)。）D、郵簡按印刷品交寄（按信函交寄）國內(nèi)一普通包裹重1120克，每千克包裹資費(fèi)為2.20元，不保價(jià)，要求附回執(zhí),應(yīng)收費(fèi)（B）元。A、3.30B、6.30C、9.30D、8.30收寄件

6、人（A）費(fèi)用的郵件，郵政通信企業(yè)可以按無法投遞或無著郵件進(jìn)行處理。A、拒付應(yīng)付B、已付應(yīng)付C、總付D、賒欠用郵政日戳蓋銷郵票時(shí)應(yīng)當(dāng)使用（D）色油墨。A、蘭B、紅C、綠D、黑營業(yè)操作系統(tǒng)檔案歸繳登記”模塊主要實(shí)現(xiàn)支局檔案（）、打印檔案清單等功能。A、上繳登記B、整理C、建立D、分類國際小包內(nèi)裝物品價(jià)值超過（）特別提款權(quán)的，CN22綠色報(bào)關(guān)簽條不必詳細(xì)填寫。A、200B、250C、280D、300每班、每日工作終了時(shí)，應(yīng)填寫C）平衡合攏表”。A、信函B、印刷品C、給據(jù)郵件D、信函和印刷品營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)為客戶提供書寫、粘貼工具等，（）等郵政支局（所）營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置書寫臺(tái)、座椅。A、一至四B、一至二C、一

7、至三D、二至四國際郵件寄件人姓名地址書寫在郵件封面（A）角。A、右下B、右上C、左上D、左下國際包裹最大尺寸：長度不得超過（C）米。A、1.0B、1.2C、1.5D、1.8航空郵簡屬于（）的范圍，收寄方式同平常信函。A、平常信函B、給據(jù)信函C、全球優(yōu)先函件D、航空信函收寄寄往臺(tái)灣的（B），按照寄香港、澳門的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。A、特快專遞郵件B、函件C、包件D、郵件下列關(guān)于付回執(zhí)的國內(nèi)郵件的收寄，說法正確的是（D）。A、給據(jù)函件（除保價(jià)信函外），回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面（保價(jià)函件也可以附回執(zhí)）B、保價(jià)信函回執(zhí)應(yīng)裝入信圭寸內(nèi)，不貼在信圭寸上C、包裹回執(zhí)應(yīng)粘貼在包裹封面上D、在郵件封面右上角空白處和相

8、關(guān)郵件收據(jù)或詳情單各聯(lián)上加蓋回執(zhí)戳記郵件封面上貼有表面涂抹膠水的郵票，不予發(fā)寄，保管期滿一個(gè)月，應(yīng)作（E）處理。A、無法投遞郵件B、無著郵件C、欠資郵件D、以上均不對(duì)（）掛號(hào)袋牌表示內(nèi)裝掛刷。A、白邊紅字B、黃邊黑字C、白邊黑字D、黃邊紅字國內(nèi)特快專遞郵件的最大重量限度為每件（D）。A、10千克B、28千克C、35千克D、40千克每張國際回信券只能兌換相當(dāng)于一封（B）g的國際航空平常信函最高郵資的郵票。A、10B、20C、40D、50下列有關(guān)附回執(zhí)的說法正確的是（D）。A、國內(nèi)普通郵件時(shí)可以附回執(zhí)B、特快專遞郵件可以附回執(zhí)C、國內(nèi)普通給據(jù)郵件可以附回執(zhí)D、以上均正確同批交同一收件人能裝滿（A）

9、號(hào)郵袋的國內(nèi)包裹或印刷品，應(yīng)臨時(shí)直封。A、2B、3C、4D、5(c)郵票重疊粘貼在郵件上，則被遮蓋的郵票不作為表示郵費(fèi)的憑證，相關(guān)郵件作處理。A、無著郵件B、無法投遞郵件C、欠資郵件D、退回郵件國內(nèi)一外埠掛號(hào)信函重35克，應(yīng)收費(fèi)（）元。（假定首重資費(fèi)0.8元，續(xù)重資費(fèi)2元）A、1.20B、1.60C、3.60D、4.60國際郵件中尺寸和形狀容易被誤作其他函件的（B），應(yīng)在其封面上加蓋“Letter字”樣。A、印刷品B、信函C、盲人讀物D、小包三、多項(xiàng)選擇（第56題第80題，選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分25分。）郵政通信的服務(wù)方針是（ABCD）。A、迅速B、準(zhǔn)確C

10、、安全D、方便國內(nèi)郵件按傳遞時(shí)限分為（AB）。A、普通郵件B、特快專遞郵件C、平常郵件D、給據(jù)郵件郵件（），均應(yīng)根據(jù)實(shí)物逐件挑對(duì)相關(guān)清單以確保登單節(jié)目與實(shí)物相符。A、發(fā)出之前B、接收時(shí)C、接收之后D、發(fā)出時(shí)下列（）必須作保價(jià)信函或特快專遞郵件交寄。A、國庫券B、支票C、戶口薄D、書面通信局內(nèi)投交給據(jù)郵件應(yīng)核對(duì)（ABC）與領(lǐng)取郵件通知上填寫的是否一致，并在投交后及時(shí)銷號(hào)。A、郵件種類B、郵件號(hào)碼C、收件人地址、姓名D、寄件人地址、姓名（BC）是云南省的簡稱。A、黔B、云C、滇D、蜀國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)按取款信息的通知方式分為（）。A、電話通知匯款B、郵政局通知匯款下列物品禁止郵寄出境（）。A、內(nèi)部發(fā)行的

11、教科書經(jīng)批準(zhǔn)證明的B、內(nèi)部發(fā)行書刊經(jīng)批準(zhǔn)證明的C、內(nèi)部交流書刊經(jīng)批準(zhǔn)證明的D、限國內(nèi)發(fā)行書刊經(jīng)批準(zhǔn)證明的下列屬于包件范疇的有（cd）。A、郵送廣告B、盲人讀物C、普通包裹D、快遞包裹（）是郵政法規(guī)定的郵政專用品。（ABC）A、郵政日戳、B、郵袋C、郵政夾鉗D、袋牌營業(yè)操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則查詢包括處理規(guī)則，（），最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查詢。A、催查結(jié)果B、催查時(shí)限C、全程時(shí)限D(zhuǎn)、受理時(shí)限國際特快專遞文件資料包括（）和金融票據(jù)、有價(jià)證券（不包括各國貨幣和無記名支票）、證書、單據(jù)、報(bào)表及手稿文件等全部用印刷方式印制、復(fù)制的各種紙質(zhì)制品。A、無記名支票B、工程圖紙C、照片D、照相復(fù)制品各類證件可以

12、按（）交寄。A、信函B、印刷品C、包裹D、特快專遞郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為（ACD）和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)。A、收寄B、轉(zhuǎn)口C、運(yùn)輸D、分揀封發(fā)對(duì)于國內(nèi)給據(jù)郵件，應(yīng)符合哪些要求？（）。A、收寄時(shí)出給收據(jù)B、處理時(shí)要登記C、投遞時(shí)需要收件人簽收D、接受查詢并承擔(dān)賠償責(zé)任“寸的蛋糕是88元”翻譯錯(cuò)誤的是（）。A、88yuanffr8inchescakeB、88yuanfor8inchescakeC、88yuanfor8imchescakeD、88yuanfor8inchescaee用戶的通信秘密包括是否使用郵政進(jìn)行通信，通信的對(duì)象是誰，通信的內(nèi)容是什么，以及（）等。A、通信時(shí)間B、通信方式C、通信

13、地址D、用郵頻次A、睢weiB裔yiC、斡gonD、善Eshan寄往臺(tái)灣的（）應(yīng)使用國內(nèi)掛號(hào)函件標(biāo)簽。A、掛號(hào)信B、掛號(hào)印刷品C、掛號(hào)明信片D、印刷品下列有關(guān)郵件容器種類的說法錯(cuò)誤的是（）。A、按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和包裹郵件容器B、按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和掛號(hào)郵件容器C、按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和函件郵件容器D、按郵件種類的不同郵件容器分為普通郵件容器、航空郵件容器、特快郵件容器和機(jī)要郵件容器郵政通信生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程一致性的特點(diǎn)，要求郵政通信必須加強(qiáng)（）。

14、A、質(zhì)量管理B、服務(wù)管理C、產(chǎn)品管理D、質(zhì)量控制下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、發(fā)現(xiàn)隱匿、毀棄他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。B、發(fā)現(xiàn)非法開拆他人信件的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。C、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。D、發(fā)現(xiàn)撤回或更改收件人地址、姓名的，必須及時(shí)報(bào)告工作人員。郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的（CD）的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。A、職業(yè)義務(wù)B、職業(yè)責(zé)任C、職業(yè)規(guī)范D、職業(yè)行為下列短句翻譯正確的是（D）。A、Bysurfacemailorbyairmail?走平信還是走掛號(hào)信？B、Doyouwantitregistered?掛號(hào)嗎？C、Byordinar

15、yorbyregistered?走水陸路還是走航空？D、Byseaorbyair?水陸路還是航空？(BCD)。郵政通信生產(chǎn)除本地業(yè)務(wù)外，都需要全網(wǎng)協(xié)調(diào)動(dòng)作。要做到:A、郵局服從全局B、支線服從干線C、局部服從全局D、下級(jí)服從上級(jí)四、判斷題(第81題第100題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填錯(cuò)誤的填“X”每題1分，滿分20分。)()委托郵政企業(yè)發(fā)行的報(bào)刊應(yīng)具備合法出版物、定期出版物、有固定定價(jià)的出版物、內(nèi)部發(fā)行的出版物的條件。(錯(cuò))常用的應(yīng)用軟件包括Word、Windows98、Powerpoint軟件。()外國出版的外文版報(bào)刊，稱為進(jìn)口報(bào)刊”。()收件人因地址變更，要求將郵件改寄到新地址，申請

16、改寄之日起在二個(gè)月內(nèi)到達(dá)的郵件可以辦理改寄。()市場營銷是與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)直接相關(guān)的產(chǎn)前活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)及銷售活動(dòng)三者的融合和統(tǒng)一。()收寄用戶自帶郵票方式納費(fèi)的包裹，應(yīng)在包裹郵費(fèi)交款單”上單獨(dú)注明所收貼票包裹的號(hào)碼和郵資，隨同包裹詳情單收寄局存”聯(lián)一并上交，以便核查。()給據(jù)郵件少收資費(fèi)，無法向寄件人補(bǔ)收時(shí)，則相關(guān)郵件作無著郵件處理。(對(duì))分揀、封發(fā)是以郵局為基本分揀單元。(對(duì))營業(yè)柜臺(tái)應(yīng)配置各類告示牌，如：暫停服務(wù)”等，及時(shí)擺放告知客戶。()計(jì)算機(jī)故障是指造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)功能失常的硬件物理損壞和軟件系統(tǒng)的錯(cuò)誤。(對(duì))郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生新的變化，郵政營業(yè)員必須不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，提高服務(wù)技能。()除國內(nèi)特快專遞郵件之外的其他郵件自交寄之日起一年內(nèi)可受理查詢。()報(bào)刊定價(jià)調(diào)整的原則是加價(jià)不向用戶補(bǔ)收，降價(jià)要向訂戶退款