市場調(diào)查個人實(shí)訓(xùn)報告

1、Word - 3 -市場調(diào)查個人實(shí)訓(xùn)報告 一、 實(shí)習(xí)單位及崗位簡介 （一） 實(shí)習(xí)單位簡介 上海曉莊教育信息詢問有限公司是一家立足于上海，面對長三角，服務(wù)全國的綜合性公司。公司以人力資源詢問、培訓(xùn)為特色，以 全面運(yùn)用中西管理理念精華，切實(shí)解決企業(yè)進(jìn)展中的實(shí)際問題為宗旨，為客戶供應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、組織設(shè)計、營銷管理與策劃、企業(yè)文化等相關(guān)詢問和培訓(xùn)。 （二） 實(shí)習(xí)崗位簡介 電話營銷定義：通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有方案、有組織并且高效率的擴(kuò)大顧客群、提高顧客滿足度、維護(hù)來顧客等市場行為的手法。勝利的電話營銷應(yīng)當(dāng)使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關(guān)的詞匯許多，直接銷售、數(shù)據(jù)庫銷售、一對

2、一營銷、呼叫中心、客戶服務(wù)中心等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術(shù)側(cè)重方面各有不同，但目的都是一樣的，既充分利用當(dāng)今先進(jìn)的通信計算機(jī)技術(shù)，為企業(yè)制造商機(jī)，增加收益。 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程 （一）熟識環(huán)境 此次實(shí)習(xí)按學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)支配，在校內(nèi)企進(jìn)行實(shí)習(xí)。雖說只是電話營銷，但需要熟識上海地區(qū)的地址，以便和顧客溝通時簡介快捷，也讓顧客感覺到敬重、輕松舒心。熟識工作環(huán)境、熟識上海環(huán)境肯定程度上把握了主動權(quán)，這樣很簡單提高工作效率得到顧客的認(rèn)可。 (二)培訓(xùn) 為期三天培訓(xùn)，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作還是其他工作，都必需清晰了解到自己公司的產(chǎn)品是什么？有什么作用？了解公司、產(chǎn)品具體信息以及自己產(chǎn)品的優(yōu)勢所

3、在。電話營銷，是與顧客在電話里溝通、溝通。要清晰知道如何溝通、如何抓住顧客的心理、如何誘導(dǎo)顧客勝利注冊。首先，最重要的是熟識話術(shù)，上線之前奚主管對我們一個一個考察，直到滿足為止。 三、實(shí)習(xí)收獲與體會 （一）自身力量 通過這次電話營銷實(shí)習(xí)后，發(fā)覺自己存在的許多不足之處，而這些不足之處是實(shí)習(xí)之前我沒有發(fā)覺到的，自身的整體力量不足，比如說溝通力量、一些銷售技巧、與同事領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，由于公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間，同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在公司就不一樣了，必需懂得相處技巧。做事情、做人都要把目光放遠(yuǎn)一些。 （二)專業(yè)技術(shù) 在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，都還是一些基礎(chǔ)學(xué)問，要使這些學(xué)問用于工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。還要不斷提升自己，連續(xù)學(xué)習(xí)。還有學(xué)校里面的學(xué)問不肯定在公司都用的上，因此，需要我們多去留意社會上的需求。由于學(xué)校東西與社會上的有個時間差在里面，學(xué)校學(xué)的東西也不是針對某個公司開設(shè)的一門課程，要依據(jù)自身、公司實(shí)際狀況提升。 （三）心理調(diào)整 當(dāng)今社會就業(yè)問題仍舊很嚴(yán)峻，社會上高文憑人屢屢皆是。因此