《市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知》教案

1、.：.；年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 一 章第 節(jié) 標(biāo)題：市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知 備注：教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，了解市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)，明確市場(chǎng)的含義、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，了解市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)和人員，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定根底。教學(xué)重點(diǎn)：、市場(chǎng)的含義與市場(chǎng)的功能、不同市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)、市場(chǎng)調(diào)查的含義和特點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)：、對(duì)不同市場(chǎng)特點(diǎn)的了解、市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體聯(lián)絡(luò)實(shí)踐生活中的景象闡明市場(chǎng)的功能與特點(diǎn)，以生活中的實(shí)例論證根本原理，以到達(dá)通俗易懂的目的。運(yùn)用實(shí)例，列舉生活中的景象論證講解市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)與內(nèi)容，可到達(dá)通俗易懂的效果。年 月 日

2、 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 一 章第 一 節(jié) 標(biāo)題：市場(chǎng)的根本知識(shí) 備注：教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本節(jié)教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，了解市場(chǎng)的含義、功能、類(lèi)型、市場(chǎng)的含義、市場(chǎng)的功能、市場(chǎng)的類(lèi)型教學(xué)難點(diǎn)：、市場(chǎng)的功能、市場(chǎng)的類(lèi)型教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體聯(lián)絡(luò)實(shí)踐生活中的景象闡明市場(chǎng)的功能與特點(diǎn)，以生活中的實(shí)例論證根本原理，以到達(dá)通俗易懂的目的。運(yùn)用實(shí)例，列舉生活中的景象論證講解市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)與內(nèi)容，可到達(dá)通俗易懂的效果。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版一、市場(chǎng)的含義 目前對(duì)

3、市場(chǎng)較為普遍的了解主要有以下幾點(diǎn)： 市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所；市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和；市場(chǎng)是商品的總需求量；市場(chǎng)是商品供求雙方相互作用的總和。二、市場(chǎng)的功能市場(chǎng)的功能普通表現(xiàn)為市場(chǎng)在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中存在的客觀(guān)職能。主要有：交換功能、價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能、反響功能、調(diào)理功能、效力功能。三、市場(chǎng)的類(lèi)型人們往往按以下方式來(lái)劃分市場(chǎng)：按流通環(huán)節(jié)劃分，分為零售市場(chǎng)、零售市場(chǎng)；按消費(fèi)者的年齡劃分，分為嬰兒市場(chǎng)、兒童市場(chǎng)、青少年市場(chǎng)及中老年市場(chǎng)等；按地域界限劃分，分為國(guó)際市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、城市市場(chǎng)、鄉(xiāng)村市場(chǎng)、沿海市場(chǎng)和內(nèi)地市場(chǎng)等；按產(chǎn)品的種類(lèi)劃分，分為鋼材市場(chǎng)、木材市場(chǎng)、蔬菜市場(chǎng)、服裝市場(chǎng)及書(shū)報(bào)市場(chǎng)等。按經(jīng)濟(jì)用途來(lái)劃分，將市

4、場(chǎng)分為商品市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)等。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版上課章節(jié)：第 一 章第 二 節(jié) 標(biāo)題：市場(chǎng)調(diào)查的含義與特征 備注：教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本節(jié)教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，了解市場(chǎng)調(diào)查的含義、特點(diǎn)，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定根底。教學(xué)重點(diǎn)：、市場(chǎng)調(diào)查的含義、市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)：、市場(chǎng)調(diào)查的含義、市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第

5、一版一、市場(chǎng)調(diào)查的含義市場(chǎng)調(diào)查是以提高營(yíng)銷(xiāo)效益為目的，有方案地搜集、整理和分析市場(chǎng)的信息資料，提出處理問(wèn)題的建議的一種科學(xué)方法。市場(chǎng)調(diào)查也是一種以顧客為中心的研討活動(dòng)。二、市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查具有五大主要特點(diǎn)：系統(tǒng)性目的性社會(huì)性科學(xué)性不穩(wěn)定性年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 一 章第 三 節(jié) 標(biāo)題：市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容與類(lèi)型備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本節(jié)教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，掌握市場(chǎng)調(diào)查的含內(nèi)容、類(lèi)型，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定根底。教學(xué)重點(diǎn)：、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型教學(xué)難點(diǎn)：、市

6、場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)查有哪些類(lèi)型教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體聯(lián)絡(luò)實(shí)踐生活中的景象闡明市場(chǎng)的功能與特點(diǎn)，以生活中的實(shí)例論證根本原理，以到達(dá)通俗易懂的目的。運(yùn)用實(shí)例，列舉生活中的景象論證講解市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)與內(nèi)容，可到達(dá)通俗易懂的效果。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版一、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容是很廣泛的，企業(yè)可以根據(jù)確定的市場(chǎng)調(diào)查目的進(jìn)展取舍。普通說(shuō)來(lái)，市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容主要涉及以下五個(gè)方面：宏觀(guān)環(huán)境調(diào)查，包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、氣候和地理環(huán)境調(diào)查；市場(chǎng)需求調(diào)查，包括消費(fèi)需調(diào)查、消費(fèi)構(gòu)造調(diào)查

7、、消費(fèi)者行為調(diào)查等；市場(chǎng)供應(yīng)調(diào)查，包括商品供應(yīng)來(lái)源及影響要素調(diào)查、商品供應(yīng)能力調(diào)查、商品供應(yīng)范圍調(diào)查等。產(chǎn)品調(diào)查，包括產(chǎn)品消費(fèi)才干調(diào)查、產(chǎn)品實(shí)體調(diào)查、產(chǎn)品生命周期調(diào)查、產(chǎn)品價(jià)風(fēng)格查等；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)調(diào)查，包括分銷(xiāo)渠道調(diào)查、促銷(xiāo)調(diào)查、銷(xiāo)售效力調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況調(diào)查。二、市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型劃分市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型，有助于企業(yè)選擇最好的調(diào)查途徑。、根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查功能的不同，市場(chǎng)調(diào)查可以分為三種類(lèi)型：探求性調(diào)查，探求性調(diào)查是為了使問(wèn)題更明確而進(jìn)展的小規(guī)模調(diào)查活動(dòng)。描畫(huà)性調(diào)查，描畫(huà)性調(diào)查是尋求對(duì)“誰(shuí)、“什么事情、“什么時(shí)候、“什么地點(diǎn)這樣一些問(wèn)題的回答。因果性調(diào)查，因果性調(diào)查是調(diào)查一個(gè)要素的改動(dòng)能否引起另一個(gè)要

8、素改動(dòng)的研討活動(dòng)，目的是識(shí)別變量之間的因果關(guān)系。、根據(jù)抽樣方式的不同，市場(chǎng)調(diào)查可以分為市場(chǎng)普查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 一 章第 四 節(jié) 標(biāo)題：市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)與人員 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，了解市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)和人員，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定根底。教學(xué)重點(diǎn)：、市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)、市場(chǎng)調(diào)查的人員教學(xué)難點(diǎn)：、市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu)教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體聯(lián)絡(luò)實(shí)踐生活中的景象闡明市場(chǎng)的功能與特點(diǎn)，以生活中的實(shí)例論證根本原理，以到達(dá)通俗易懂的目的

9、。運(yùn)用實(shí)例，列舉生活中的景象論證講解市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)與內(nèi)容，可到達(dá)通俗易懂的效果。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版一、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)市場(chǎng)調(diào)查專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)主要包括以下幾種類(lèi)型：專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)調(diào)查業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查公司、市場(chǎng)咨詢(xún)公司、廣告公司的調(diào)查機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)設(shè)立的調(diào)查部門(mén)等。專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)調(diào)查公司普通都具有以下幾個(gè)職能部門(mén)：總經(jīng)理室、客戶(hù)效力部、研討開(kāi)發(fā)部、調(diào)查部、統(tǒng)計(jì)部、資料室、財(cái)務(wù)部等。二、市場(chǎng)調(diào)查人員市場(chǎng)調(diào)查人員應(yīng)具備的素質(zhì)要求：劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感；高度的敏感性；廣博的知識(shí)；較高的綜合分析才干；良好的任務(wù)

10、態(tài)度；為人誠(chéng)懇；掌握現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 一 章第 節(jié) 標(biāo)題： 市場(chǎng)調(diào)查認(rèn)知 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本節(jié)的復(fù)習(xí)題練習(xí)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)，到達(dá)復(fù)習(xí)的目的，掌握本章內(nèi)容。 教學(xué)重點(diǎn)：、復(fù)習(xí)實(shí)際、實(shí)訓(xùn)練習(xí)教學(xué)難點(diǎn)：實(shí)訓(xùn)練習(xí)教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體復(fù)習(xí)實(shí)際知識(shí)，經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)練習(xí)深化了解實(shí)際。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版復(fù)習(xí)題、如何了解市場(chǎng)的含義?、市場(chǎng)有哪些功能和作用?、比較

11、消費(fèi)品市場(chǎng)和消費(fèi)資料市場(chǎng)各有什么特征?、結(jié)合中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)的實(shí)踐，闡明影響房地產(chǎn)市場(chǎng)的要素有哪些?、市場(chǎng)調(diào)查有哪些類(lèi)型和根本要求?、他是怎樣了解市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)的?、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容有哪些？學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景. 市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)知 學(xué)時(shí):編號(hào)任務(wù)步驟內(nèi)容建議教學(xué)方法資訊認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查的普遍性和重要性以典型的管理活動(dòng)為例，講師市場(chǎng)調(diào)查運(yùn)用的普遍性和緊迫性教師講述，舉實(shí)例決策市場(chǎng)調(diào)查的涵義、原理、原那么和相關(guān)任務(wù)崗位了解市場(chǎng)調(diào)查的根本內(nèi)容及其重要性；了解在企業(yè)中，哪些部門(mén)和崗位會(huì)涉及到市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)研討調(diào)研案例方案制定該部分內(nèi)容的教學(xué)方案教師提早備課，學(xué)生提早預(yù)習(xí)，在課堂上完成預(yù)定授課內(nèi)容教案，教材預(yù)習(xí)實(shí)施經(jīng)

12、過(guò)課堂教授和案例討論深化學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的認(rèn)知教師講述市場(chǎng)調(diào)查的原理、原那么，并提供相關(guān)案例讓學(xué)生討論，深化所學(xué)知識(shí)講述、案例研討檢查學(xué)生本人回想、復(fù)習(xí)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容講完后，留出分鐘時(shí)間，讓學(xué)生復(fù)習(xí)、回想所學(xué)知識(shí)復(fù)習(xí)評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況教師經(jīng)過(guò)提問(wèn)、布置課后作業(yè)等方式考核學(xué)生對(duì)本部分知識(shí)的掌握情況課堂提問(wèn)課后作業(yè)學(xué)生課內(nèi)實(shí)際經(jīng)過(guò)一個(gè)管理案例表達(dá)市場(chǎng)調(diào)查的重要性和原理案例討論場(chǎng)地、設(shè)備、工具、資料教室、教案、成果評(píng)價(jià)表年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 二 章 標(biāo)題：設(shè)計(jì)調(diào)查方案 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一

13、版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)查的普通程序，明確市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容，并且能根據(jù)實(shí)踐情況設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方案。教學(xué)重點(diǎn)：、市場(chǎng)調(diào)查的程序、調(diào)查方案的內(nèi)容、市場(chǎng)調(diào)查的原那么教學(xué)難點(diǎn)：、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案。教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體結(jié)合實(shí)例，講解市場(chǎng)調(diào)查的程序、原那么、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容，可達(dá)到通俗易懂的效果。另外對(duì)于設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案部分，可以運(yùn)用先講解再實(shí)訓(xùn)的方法，效果應(yīng)該會(huì)比較好。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 二 章第 一 節(jié) 標(biāo)題：市場(chǎng)調(diào)查的普通程序 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)

14、過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生了解市場(chǎng)調(diào)查的普通程序。教學(xué)重點(diǎn)：、市場(chǎng)調(diào)查的預(yù)備階段、調(diào)查方案的實(shí)施階段、總結(jié)階段教學(xué)難點(diǎn)：、調(diào)查方案的實(shí)施階段。教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體結(jié)合實(shí)例，講解市場(chǎng)調(diào)查的程序、原那么、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容，可達(dá)到通俗易懂的效果。另外對(duì)于設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案部分，可以運(yùn)用先講解再實(shí)訓(xùn)的方法，效果應(yīng)該會(huì)比較好。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版一、調(diào)查預(yù)備階段。詳細(xì)任務(wù)步驟是：明確市場(chǎng)調(diào)查的義務(wù)；制定市場(chǎng)調(diào)查的方案。二、調(diào)查實(shí)施階段。這個(gè)階段有兩個(gè)步驟：對(duì)調(diào)查人員進(jìn)展培訓(xùn)，讓調(diào)查人員了解調(diào)查方

15、案，掌握調(diào)查技術(shù)及同調(diào)查目的有關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)；實(shí)地調(diào)查。三、總結(jié)階段。這個(gè)階段的任務(wù)可以分為以下幾個(gè)步驟：資料的整理與分析；撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告；追蹤與反響。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第二章第二節(jié) 標(biāo)題：市場(chǎng)調(diào)查總體方案的設(shè)計(jì) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本章教學(xué)，明確市場(chǎng)調(diào)查方案。教學(xué)重點(diǎn)：、文案調(diào)查法渠道和方法、訪(fǎng)問(wèn)訊問(wèn)的幾種方法、察看法的特點(diǎn)和主要內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺陷教學(xué)難點(diǎn)：、文案調(diào)查體系的建立、掌握察看法的技術(shù)、掌握實(shí)驗(yàn)法調(diào)查方案的設(shè)計(jì)。教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體結(jié)合實(shí)例，講解市場(chǎng)調(diào)查

16、的程序、原那么、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容，可達(dá)到通俗易懂的效果。另外對(duì)于設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案部分，可以運(yùn)用先講解再實(shí)訓(xùn)的方法，效果應(yīng)該會(huì)比較好年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版一、確定調(diào)查目的和調(diào)查工程確定調(diào)查目的就是明確在市場(chǎng)調(diào)查中藥處理哪些問(wèn)題，經(jīng)過(guò)調(diào)查獲得什么資料。確定調(diào)查工程就是要明確向被調(diào)查者了解什么問(wèn)題。二、確定調(diào)查對(duì)象確定調(diào)查對(duì)象主要是確定調(diào)查對(duì)象應(yīng)具備的條件，如有關(guān)性別、文化程度、收入程度和職業(yè)等方面的要求。三、確定調(diào)查的時(shí)間和地點(diǎn)規(guī)定調(diào)查任務(wù)的開(kāi)場(chǎng)時(shí)間和終了時(shí)間，明確規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。四、確定調(diào)

17、查方式和方法搜集調(diào)查資料的方式有普查、抽樣調(diào)查等，詳細(xì)調(diào)查方法有文案法、訊問(wèn)法、察看法、實(shí)驗(yàn)法等五、確定調(diào)查人員主要是確定參與市場(chǎng)調(diào)查人員的條件和人數(shù)。六、確定調(diào)查費(fèi)用在制定調(diào)查方案時(shí)，應(yīng)編制調(diào)查費(fèi)用預(yù)算，合理估計(jì)調(diào)查的各項(xiàng)開(kāi)支，編制費(fèi)用預(yù)算。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 二 章第 三 節(jié) 標(biāo)題：市場(chǎng)調(diào)查的原那么 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本節(jié)教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，了解市場(chǎng)調(diào)查的含義、特點(diǎn)，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定根底。教學(xué)重點(diǎn)：、市場(chǎng)調(diào)查的教學(xué)難點(diǎn)：、市場(chǎng)調(diào)查的含義、市場(chǎng)調(diào)查的

18、特點(diǎn)教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體結(jié)合實(shí)例，講解市場(chǎng)調(diào)查的程序、原那么、市場(chǎng)調(diào)查方案的內(nèi)容，可達(dá)到通俗易懂的效果。另外對(duì)于設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案部分，可以運(yùn)用先講解再實(shí)訓(xùn)的方法，效果應(yīng)該會(huì)比較好年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版 備注：一、客觀(guān)性原那么要求市場(chǎng)調(diào)查中搜集到的市場(chǎng)信息和有關(guān)資料必需真實(shí)準(zhǔn)確地反映市場(chǎng)景象和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。二、針對(duì)性原那么市場(chǎng)調(diào)查要圍繞企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，即調(diào)查目的來(lái)進(jìn)展。三、科學(xué)性原那么要科學(xué)安排市場(chǎng)調(diào)查的整個(gè)過(guò)程，要以科學(xué)的知識(shí)實(shí)際為根底，要運(yùn)用科學(xué)的方法。四、全面性原那么要系統(tǒng)

19、全面地搜集與企業(yè)消費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的市場(chǎng)景象的信息資料。五、經(jīng)濟(jì)性原那么市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)要思索經(jīng)濟(jì)效果，要以盡能夠少的費(fèi)用獲得相對(duì)稱(chēng)心的市場(chǎng)信息資料。六、嚴(yán)密性原那么。嚴(yán)密性表達(dá)在兩個(gè)方面：第一是為客戶(hù)嚴(yán)密，第二是為受調(diào)查者提供的信息嚴(yán)密。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 二 章 標(biāo)題：設(shè)計(jì)調(diào)查方案 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本節(jié)的復(fù)習(xí)題練習(xí)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)，到達(dá)復(fù)習(xí)的目的，掌握本章內(nèi)容。 教學(xué)重點(diǎn)：教學(xué)難點(diǎn)：教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料

20、、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版一、復(fù)習(xí)題、市場(chǎng)調(diào)查有哪些普通程序?、一份市場(chǎng)調(diào)查方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容?、學(xué)校后勤部門(mén)想調(diào)查學(xué)生對(duì)于宿舍管理的稱(chēng)心程度，請(qǐng)他結(jié)合本校的實(shí)踐情況，為后勤部門(mén)制造一份調(diào)查方案。、市場(chǎng)調(diào)查中應(yīng)遵照哪些原那么？二、實(shí)訓(xùn)一實(shí)訓(xùn)工程針對(duì)本班學(xué)生情況，做一份關(guān)于假期出國(guó)實(shí)習(xí)的意向調(diào)查。二實(shí)訓(xùn)目的經(jīng)過(guò)這項(xiàng)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，同窗們進(jìn)展問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，由此掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序。三實(shí)訓(xùn)要求與內(nèi)容原班級(jí)分成小組不變，每組-人。利用課余時(shí)間，每組寫(xiě)一份調(diào)查詢(xún)卷報(bào)告。要求對(duì)本班學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)力，對(duì)出國(guó)打工和意向等問(wèn)題進(jìn)展調(diào)查。目的調(diào)查對(duì)象對(duì)出國(guó)打工工程的認(rèn)識(shí)。四總結(jié)與評(píng)價(jià)

21、每組引薦-名分析較透徹的同窗，在課堂上進(jìn)展發(fā)言；組織一次課堂交流與討論；以小組為單位，由教師打分。三、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景. 制定調(diào)研方案 學(xué)時(shí):編號(hào)任務(wù)步驟內(nèi)容建議教學(xué)方法資訊根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目的，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的詳細(xì)目的要求。調(diào)查目的，調(diào)查內(nèi)容，企業(yè)已具備條件等信息布置課外作業(yè)決策確定調(diào)查目的，并確定調(diào)查的內(nèi)容、方式、方法、人員、時(shí)間和預(yù)算。調(diào)查目的要求；組織指點(diǎn)及人員配備；調(diào)查的方式方法；訪(fǎng)問(wèn)員的招聘及培訓(xùn)；任務(wù)進(jìn)度；費(fèi)用預(yù)算。課堂實(shí)訓(xùn)方案討論并制定調(diào)研方案根據(jù)討論結(jié)果，讓文字表達(dá)才干比較好的同窗把調(diào)查方案的各方面內(nèi)容轉(zhuǎn)化為書(shū)面方式。課堂實(shí)訓(xùn)實(shí)施對(duì)調(diào)研方案進(jìn)展組內(nèi)討論，確定調(diào)查

22、方案組內(nèi)成員討論并確定最終調(diào)研方案課下討論檢查對(duì)調(diào)研方案進(jìn)展組間討論、評(píng)價(jià)把各組的調(diào)查方案讓全班同窗進(jìn)展集體的評(píng)價(jià)、打分課堂評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)教師進(jìn)展最終評(píng)價(jià)教師對(duì)各組的調(diào)研方案進(jìn)展評(píng)價(jià)、打分，評(píng)價(jià)規(guī)范是：調(diào)查的方案的可行性、有效性和經(jīng)濟(jì)性。課堂點(diǎn)評(píng)學(xué)生課內(nèi)實(shí)際根據(jù)特定的管理情景，制定調(diào)研方案課堂講述、案例討論、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、工具、資料教室、成果評(píng)價(jià)表年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 三 章 標(biāo)題：選擇市場(chǎng)調(diào)查方法 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生掌握文案調(diào)查法、訪(fǎng)問(wèn)訊問(wèn)的幾種方法，察看

23、法的技術(shù)和實(shí)驗(yàn)法調(diào)查方案的設(shè)計(jì)，了解幾種新型調(diào)查方法。教學(xué)重點(diǎn)：、文案調(diào)查法渠道和方法、訪(fǎng)問(wèn)訊問(wèn)的幾種方法、察看法的特點(diǎn)和主要內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺陷教學(xué)難點(diǎn)：、文案調(diào)查體系的建立、掌握察看法的技術(shù)、掌握實(shí)驗(yàn)法調(diào)查方案的設(shè)計(jì)。教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體運(yùn)用案例分析和實(shí)訓(xùn)的方式，講解市場(chǎng)調(diào)查的各種方法，可到達(dá)通俗易懂的效果。另外本章講解終了之后，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)布置一道文案調(diào)查的實(shí)訓(xùn)作業(yè)，應(yīng)該可以收到較好的效果年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 三 章第 一 節(jié) 標(biāo)題：文案調(diào)查法 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目

24、的：經(jīng)過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生掌握文案調(diào)查法幾種方法。教學(xué)重點(diǎn)：、文案調(diào)查體系的建立、文案調(diào)查的渠道和方法、文案調(diào)查的功能與特點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)：、文案調(diào)查體系的建立、教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體運(yùn)用案例分析和實(shí)訓(xùn)的方式，講解市場(chǎng)調(diào)查的各種方法，可到達(dá)通俗易懂的效果。另外本章講解終了之后，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)布置一道文案調(diào)查的實(shí)訓(xùn)作業(yè)，應(yīng)該可以收到較好的效果。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版一、文案調(diào)查的功能與特點(diǎn)文案調(diào)查法又稱(chēng)直接調(diào)查法，是利用企業(yè)內(nèi)部和外部的現(xiàn)有的各種信息、情報(bào)資料，對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)展分析研討的一種調(diào)查

25、方法。文案調(diào)查的功能詳細(xì)表如今以下四個(gè)方面：文案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并為市場(chǎng)研討提供重要參考根據(jù)；文案調(diào)查可為實(shí)地調(diào)查發(fā)明條件；文案調(diào)查可用于有關(guān)部門(mén)和企業(yè)進(jìn)展經(jīng)常性的市場(chǎng)調(diào)查；文案調(diào)查不受時(shí)空限制。與實(shí)地調(diào)查法相比，文案調(diào)查法具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：文案調(diào)查是搜集曾經(jīng)加工過(guò)的次級(jí)資料，而不是對(duì)原始資料的搜集；文案調(diào)查以搜集文獻(xiàn)性信息為主，它詳細(xì)表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料；文案調(diào)查所搜集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于動(dòng)態(tài)角度。二、文案調(diào)查的渠道和方法、文案調(diào)查的渠道從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度講，現(xiàn)有資料包括企業(yè)內(nèi)部資料和企業(yè)外部資料。因此，文案調(diào)查的渠道也主要是這兩種：企業(yè)內(nèi)部資料的搜集和企業(yè)外部資料的搜集。、

26、文案調(diào)查的方式在文案中，應(yīng)盡量利用企業(yè)的內(nèi)部資料。對(duì)于企業(yè)外部資料的搜集，可以依不同情況，采取不同的方式：具有宣傳廣告性質(zhì)的許多資料，可以無(wú)償獲得；而對(duì)于需求采取經(jīng)濟(jì)手段獲得的資料，只能經(jīng)過(guò)有償方式獲得，要對(duì)其能夠產(chǎn)生的各種效益加以思索。對(duì)于公開(kāi)出版、發(fā)行的資料，普通可經(jīng)過(guò)訂購(gòu)、郵購(gòu)、交換、索取等方式直接獲得，而對(duì)于對(duì)使用對(duì)象有一定限制或具有嚴(yán)密性質(zhì)的資料，那么需求經(jīng)過(guò)見(jiàn)解的方式獲取。、文案調(diào)查的方法。文案調(diào)查的方法主要有：參考文獻(xiàn)查找法；檢索工具查找法，依檢查工具不同，檢索方法主要有手工檢索和計(jì)算機(jī)檢索兩種。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，

27、高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版三、文案調(diào)查體系的建立、文案調(diào)查體系建立的必要性、文案調(diào)查資料的儲(chǔ)存管理和信息效力文案調(diào)查料儲(chǔ)存和管理方式主要有兩種：一是經(jīng)濟(jì)檔案式的儲(chǔ)存和管理方式；二是采用電腦進(jìn)展儲(chǔ)存和管理。杜威十進(jìn)位分類(lèi)法是一種良好的分類(lèi)方法，尤其運(yùn)用于經(jīng)濟(jì)檔案管理。它是將企業(yè)的各種資料，按照資料來(lái)源加以妥善歸類(lèi)，并作索引，以便于尋覓相關(guān)資料。資料儲(chǔ)存和管理的時(shí)候要留意把握資料的儲(chǔ)存方法、儲(chǔ)存工具、儲(chǔ)存地點(diǎn)和儲(chǔ)存時(shí)間。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 三 章第 二 節(jié) 標(biāo)題：訊問(wèn)調(diào)查法 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、

28、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本章教學(xué)使學(xué)了掌握訊問(wèn)調(diào)查法的技術(shù)。教學(xué)重點(diǎn)：、訊問(wèn)法的概念和類(lèi)型、留置問(wèn)卷調(diào)查、郵寄調(diào)查、調(diào)查、面談?wù){(diào)查教學(xué)難點(diǎn)：、訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程與訪(fǎng)問(wèn)技巧教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體運(yùn)用案例分析和實(shí)訓(xùn)的方式，講解市場(chǎng)調(diào)查的各種方法，可到達(dá)通俗易懂的效果。另外本章講解終了之后，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)布置一道文案調(diào)查的實(shí)訓(xùn)作業(yè)，應(yīng)該可以收到較好的效果。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版一、訊問(wèn)法的概念和類(lèi)型訪(fǎng)問(wèn)訊問(wèn)法又稱(chēng)訊問(wèn)調(diào)查法，就是調(diào)查人員采用訪(fǎng)談?dòng)崋?wèn)的方式向被調(diào)查者了解市場(chǎng)情況的一種

29、方法，它是市場(chǎng)調(diào)查中最常用的、最根本的調(diào)查方法。訊問(wèn)法的類(lèi)型：按訪(fǎng)問(wèn)方式分類(lèi)：直接訪(fǎng)問(wèn)和間接訪(fǎng)問(wèn)；按訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容分類(lèi)：規(guī)范化訪(fǎng)問(wèn)和非規(guī)范化訪(fǎng)問(wèn)；按訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容傳送方式分類(lèi)：面談?wù){(diào)查、調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查和日記調(diào)查等。二、面談?wù){(diào)查面談?wù){(diào)查法是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查提綱直接訪(fǎng)問(wèn)被調(diào)查者，當(dāng)面訊問(wèn)有關(guān)問(wèn)題，既可以是個(gè)別面談，主要經(jīng)過(guò)口頭訊問(wèn)；也可以是群面子談，可經(jīng)過(guò)座談會(huì)等方式。面談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)： 回答率高；可經(jīng)過(guò)調(diào)查人員的解釋和啟發(fā)來(lái)幫助被調(diào)查者完成調(diào)查義務(wù)；可以根據(jù)被調(diào)查者性格特征、心思變化、對(duì)訪(fǎng)問(wèn)的態(tài)度及各種非言語(yǔ)信息，擴(kuò)展或減少調(diào)查范圍，具有較強(qiáng)的靈敏性；可對(duì)調(diào)查的環(huán)境和調(diào)查背景進(jìn)展了解。面談?wù){(diào)查法的缺

30、陷：人力物力耗費(fèi)較大；要求調(diào)查人員的素質(zhì)要高；對(duì)調(diào)查人員的管理較困難；此方法遭到一些單位和家庭的回絕，無(wú)法完成。三、調(diào)查調(diào)查法是由調(diào)查人員經(jīng)過(guò)向被調(diào)查者訊問(wèn)了解有關(guān)問(wèn)題的一種調(diào)查方法。調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)：獲得市場(chǎng)信息的速度較快；節(jié)省調(diào)查費(fèi)用和時(shí)間；調(diào)查的覆蓋面較廣；可以訪(fǎng)問(wèn)到一些不易見(jiàn)到面的被調(diào)查者，如某些名人等。調(diào)查的缺陷：被調(diào)查者只限于有的地域和個(gè)人；收到時(shí)間的限制；被調(diào)查者能夠因不了解調(diào)查的詳盡、確切的意圖而無(wú)法回答或無(wú)法正確回答；對(duì)于某些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題無(wú)法獲得所需的調(diào)查資料；無(wú)法針對(duì)被調(diào)查者的性格特點(diǎn)控制其心情。四、郵寄調(diào)查郵寄調(diào)查法是將調(diào)查詢(xún)卷郵寄給被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查詢(xún)卷年 月

31、日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版的填寫(xiě)要求填寫(xiě)好后寄回的一種調(diào)查方法。郵寄調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)：可擴(kuò)展調(diào)查區(qū)域；調(diào)查本錢(qián)較低；被調(diào)查者有充分的答卷時(shí)間；可讓被調(diào)查者以匿名的方式回答一些個(gè)人隱私問(wèn)題；無(wú)需對(duì)調(diào)查人員進(jìn)展培訓(xùn)和管理。郵寄調(diào)查的缺陷：咨詢(xún)回收率較低；時(shí)間較長(zhǎng)；無(wú)法判別被調(diào)查者的性格特征和其回答的可靠程度；要求被調(diào)查者應(yīng)具有一定的文字了解才干和表達(dá)才干對(duì)文化程度較低的人不適用。五、留置問(wèn)卷調(diào)查留置問(wèn)卷調(diào)查法是當(dāng)面將調(diào)查表交給被調(diào)查者，闡明調(diào)查意圖和要求，由被調(diào)查者自行填寫(xiě)回答，再由調(diào)查者按商定日期收回的一

32、種調(diào)查方法。六、訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程與訪(fǎng)問(wèn)技巧訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)場(chǎng)階段，做好預(yù)備任務(wù)，預(yù)備接近被調(diào)查者。采用開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或側(cè)面接近的方式接近被調(diào)查者。訪(fǎng)問(wèn)主要階段。按照事先擬訂的訪(fǎng)問(wèn)提綱逐個(gè)進(jìn)展訪(fǎng)問(wèn)；在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中，對(duì)需求引導(dǎo)和詰問(wèn)的問(wèn)題，調(diào)查人員要做不要的引導(dǎo)的詰問(wèn)；在訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)場(chǎng)和過(guò)程中，假設(shè)涉及被調(diào)查者的隱私問(wèn)題，應(yīng)加強(qiáng)嚴(yán)密；在必要和時(shí)間允許的條件下，可先從被調(diào)查者的關(guān)懷的話(huà)題開(kāi)場(chǎng)，逐漸縮小訪(fǎng)問(wèn)范圍，最后問(wèn)及所要提問(wèn)的問(wèn)題；在訪(fǎng)問(wèn)過(guò)程中，調(diào)查人員應(yīng)該一直堅(jiān)持公平、中立的立場(chǎng)。訪(fǎng)問(wèn)終了階段年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版上課

33、章節(jié)：第 三 章第 三 節(jié) 標(biāo)題：市場(chǎng)調(diào)查的含義與特征 備注：教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本章教學(xué)使學(xué)了掌握察看調(diào)查法的技術(shù)。教學(xué)重點(diǎn)：、察看法的特點(diǎn)、察看調(diào)查法的根本類(lèi)型、察看技術(shù)、察看調(diào)查法的主要內(nèi)容、察看調(diào)查法的運(yùn)用教學(xué)難點(diǎn)：、察看技術(shù)、察看調(diào)查法的運(yùn)用教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體運(yùn)用案例分析和實(shí)訓(xùn)的方式，講解市場(chǎng)調(diào)查的各種方法，可到達(dá)通俗易懂的效果。另外本章講解終了之后，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)布置一道文案調(diào)查的實(shí)訓(xùn)作業(yè)，應(yīng)該可以收到較好的效果。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版 備注：一、察看法的特點(diǎn)察看調(diào)查法是調(diào)查員憑仗

34、本人的感官和各種記錄工具，深化調(diào)查現(xiàn)察看法所察看的內(nèi)容是經(jīng)過(guò)縝密思索的，有目的、有方案的搜集市場(chǎng)資料、研討市場(chǎng)問(wèn)題的過(guò)程。察看法要求對(duì)察看對(duì)象進(jìn)展系統(tǒng)、全面的察看。察看法要求察看人員在充分利用本人的覺(jué)得器官的同時(shí)，還要盡量運(yùn)用科學(xué)的察看工具。察看法的察看結(jié)果是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然形狀下的市場(chǎng)現(xiàn)象。二、察看調(diào)查法的根本類(lèi)型直接察看就是察看人員直接到商店、家庭、街道等處進(jìn)展實(shí)地察看。丈量察看就是運(yùn)用電子儀器或機(jī)械工具進(jìn)展記錄和丈量。三、察看技術(shù))卡片符號(hào)速記記憶機(jī)械記錄等四、察看調(diào)查法的主要內(nèi)容察看顧客的行為；察看顧客流量；察看產(chǎn)品運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)；察看商店柜臺(tái)及櫥窗布置。五、察看調(diào)查法的運(yùn)用選擇那些

35、符合調(diào)查目的并便于察看的單位作為察看對(duì)象；根據(jù)察看對(duì)象的詳細(xì)情況，確定最正確的察看時(shí)間和地點(diǎn)；正確和靈敏地安排察看順序；盡能夠減少察看活動(dòng)對(duì)被察看者的干擾；要仔細(xì)做好察看記錄。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 三 章第 四 節(jié) 標(biāo)題：實(shí)驗(yàn)法 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本節(jié)教學(xué)使學(xué)了掌握實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的技術(shù)。教學(xué)重點(diǎn)：、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的運(yùn)用、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺陷教學(xué)難點(diǎn)：、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體運(yùn)用案例分析和實(shí)訓(xùn)的方式，講解市場(chǎng)調(diào)查的各種方法，可到達(dá)通俗易懂的效果。另外本章講解

36、終了之后，結(jié)合學(xué)生特點(diǎn)布置一道文案調(diào)查的實(shí)訓(xùn)作業(yè)，應(yīng)該可以收到較好的效果。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版一、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指市場(chǎng)調(diào)研者有目的、有認(rèn)識(shí)地改動(dòng)一個(gè)或幾個(gè)影響要素，來(lái)察看市場(chǎng)景象在這些要素影響下的變動(dòng)情況，以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)景象的本質(zhì)特征和開(kāi)展規(guī)律。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法按照實(shí)驗(yàn)的場(chǎng)所可分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。運(yùn)用實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的普通步驟是：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的課題提出研討假設(shè)；進(jìn)展實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，確定實(shí)驗(yàn)方法；選擇實(shí)驗(yàn)對(duì)象；進(jìn)展實(shí)驗(yàn)；分析整理實(shí)驗(yàn)資料并做實(shí)驗(yàn)檢測(cè)；得出實(shí)驗(yàn)結(jié)論。根據(jù)能否設(shè)置對(duì)照組或?qū)φ战M的多少，

37、可以設(shè)計(jì)出多種實(shí)驗(yàn)方案。根本的、常用的實(shí)驗(yàn)方案有：?jiǎn)我粚?shí)驗(yàn)組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)；實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)；實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組前后對(duì)比實(shí)驗(yàn)。二、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的運(yùn)用一是要有實(shí)驗(yàn)活動(dòng)的主體，即實(shí)驗(yàn)者；二是要有實(shí)驗(yàn)調(diào)查所要了解的對(duì)象；三是要營(yíng)造出實(shí)驗(yàn)對(duì)象所處的市場(chǎng)環(huán)境；四是要有改動(dòng)市場(chǎng)環(huán)境的實(shí)際活動(dòng)；五是要在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象進(jìn)展檢驗(yàn)和測(cè)定。三、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺陷優(yōu)點(diǎn)：結(jié)論壓服力較強(qiáng)，對(duì)檢驗(yàn)宏觀(guān)管理的方針政策與微觀(guān)管理的措施方法的正確性來(lái)說(shuō)，都是一種有效的方法。缺陷：很難選擇到有充分代表性的實(shí)驗(yàn)對(duì)象和實(shí)驗(yàn)環(huán)境；破費(fèi)時(shí)間較多、費(fèi)用較高、實(shí)驗(yàn)過(guò)程不易控制、實(shí)驗(yàn)情況不易嚴(yán)密、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠會(huì)有意干擾現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果等缺陷。

38、年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 三 章 標(biāo)題：市場(chǎng)調(diào)查的含義與特征 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本節(jié)的復(fù)習(xí)題練習(xí)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)，到達(dá)復(fù)習(xí)的目的，掌握本章內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)：、實(shí)際復(fù)習(xí)、實(shí)訓(xùn)操作教學(xué)難點(diǎn)：、實(shí)訓(xùn)操作教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體實(shí)際復(fù)習(xí)，實(shí)訓(xùn)中加深實(shí)際認(rèn)識(shí)。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版一、復(fù)習(xí)思索題、文案調(diào)查法的特點(diǎn)是什么？、文案調(diào)查法的主要功能？、如何建立科學(xué)的文案調(diào)查體系、什么是察

39、看調(diào)查法?有何優(yōu)缺陷?有幾種察看手段?、什么是實(shí)驗(yàn)調(diào)查法?有何優(yōu)缺陷?、訊問(wèn)調(diào)查法有幾種方式?面談?dòng)崋?wèn)法有何優(yōu)缺陷?、幾種實(shí)地調(diào)查法優(yōu)缺陷的比較。 二、實(shí)訓(xùn)實(shí)訓(xùn)工程：文案調(diào)查實(shí)訓(xùn)一實(shí)訓(xùn)工程給定調(diào)研主題，讓學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源和學(xué)校圖書(shū)館、資料室等文案資料完成調(diào)研義務(wù)二實(shí)訓(xùn)目的經(jīng)過(guò)這項(xiàng)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，使學(xué)生親身感受文案調(diào)查的操作流程，本卷須知，學(xué)會(huì)利用二手資料完成調(diào)查義務(wù)。為以后從事市場(chǎng)信息任務(wù)積累實(shí)戰(zhàn)閱歷三實(shí)訓(xùn)要求與內(nèi)容、此實(shí)訓(xùn)工程不需求分組，每個(gè)人獨(dú)立完成調(diào)研義務(wù)、教師布置調(diào)研義務(wù)、每位學(xué)生要在兩天之內(nèi)利用可接觸到的二手資料完成調(diào)研義務(wù)、對(duì)所得二手資料進(jìn)展整理分析、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告四總結(jié)與評(píng)價(jià)、小組內(nèi)推選

40、出一份最正確調(diào)查報(bào)告參與公開(kāi)評(píng)選、全班同窗進(jìn)展討論，教師點(diǎn)評(píng)，評(píng)出前三名、優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)展總結(jié)，公開(kāi)交流本人的調(diào)研心得五實(shí)訓(xùn)樣例調(diào)研標(biāo)題為：“中國(guó)汽車(chē)行業(yè)年競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查調(diào)研人員就可以利用網(wǎng)絡(luò)、圖書(shū)館等資源，從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家機(jī)械工業(yè)局、中國(guó)汽車(chē)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)所公布的年汽車(chē)行業(yè)信息中搜集有用的信息，并對(duì)該信息進(jìn)展整理、分析，寫(xiě)成調(diào)研報(bào)告。實(shí)訓(xùn)工程：如何運(yùn)用察看法/訪(fǎng)問(wèn)法進(jìn)展調(diào)查一實(shí)訓(xùn)工程經(jīng)過(guò)課下實(shí)際，掌握察看法和訪(fǎng)問(wèn)法的詳細(xì)操作方法。二實(shí)訓(xùn)目的經(jīng)過(guò)這項(xiàng)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，使學(xué)生親身感受實(shí)地調(diào)查的操作流程，本卷須知，學(xué)會(huì)察看和訊問(wèn)的技巧，學(xué)會(huì)分析調(diào)查結(jié)果。為以后從事市場(chǎng)調(diào)研任務(wù)積累實(shí)戰(zhàn)閱歷三實(shí)訓(xùn)要求與內(nèi)容確定調(diào)查工

41、程成員：以小組方式進(jìn)展調(diào)查，每組-人其中：工程經(jīng)理一人小組選舉產(chǎn)生，詳細(xì)擔(dān)任以下任務(wù)，第一，組織小組成員討論并確定調(diào)查的內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)等事宜；第二，撰寫(xiě)并提交調(diào)查方案書(shū)；第三，組織小組成員討論、試訪(fǎng)和修正調(diào)查提綱；第四，組織小組成員按時(shí)按量進(jìn)展調(diào)查；第五，向教師匯報(bào)調(diào)查最新進(jìn)度情況工程督導(dǎo)一人，擔(dān)任調(diào)查的進(jìn)度控制和質(zhì)量控制問(wèn)卷設(shè)計(jì)一人，擔(dān)任調(diào)查提綱/問(wèn)卷的設(shè)計(jì)工程撰寫(xiě)報(bào)告一人，擔(dān)任將調(diào)查搜集回來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)展整理和分析，并寫(xiě)成報(bào)告講演報(bào)告一人，在課堂上發(fā)言，匯報(bào)小組的調(diào)研成果 留意：每人要完本錢(qián)人的義務(wù)，并要共同參與調(diào)查內(nèi)容和方法、調(diào)查詢(xún)卷/提綱的討論，共同完成問(wèn)卷試訪(fǎng)和詳細(xì)的調(diào)查任務(wù)將小

42、組成員及人員任務(wù)安排提交給教師，教師進(jìn)展指點(diǎn)將調(diào)查方案書(shū)提交給教師，教師進(jìn)展指點(diǎn)將最終的調(diào)查詢(xún)卷提交給教師，教師進(jìn)展指點(diǎn)利用課余時(shí)間，小組進(jìn)展調(diào)查。小組對(duì)調(diào)查結(jié)果總結(jié)分析，寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告。調(diào)研報(bào)告要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：調(diào)查的內(nèi)容、采用的調(diào)查方法及選取緣由、得到的結(jié)論、調(diào)查中遇到的問(wèn)題和需求改良的地方。全班各調(diào)查小組一致進(jìn)展發(fā)言和評(píng)選四總結(jié)與評(píng)價(jià)組織兩次課堂競(jìng)賽，每組有名同窗代表小組，在課堂上對(duì)調(diào)查的結(jié)論進(jìn)展發(fā)言；約請(qǐng)其他的教師或者市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)的專(zhuān)家組成評(píng)分小組，對(duì)各個(gè)小組打分；對(duì)前三名的小組進(jìn)展相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)金得先懇求院內(nèi)相關(guān)指點(diǎn)五實(shí)訓(xùn)樣例Q彩電企業(yè)與三星的彩電終端賣(mài)場(chǎng)建立對(duì)比調(diào)查一調(diào)

43、查方案書(shū)簡(jiǎn)單版.調(diào)查目的：對(duì)比三星，找到Q彩電企業(yè)彩電終端建立的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，檢查Q彩電企業(yè)終端存在的疏漏和問(wèn)題.調(diào)查對(duì)象：國(guó)貿(mào)附近的家電賣(mài)場(chǎng)國(guó)美、大中、蘇寧、永樂(lè)等共家.調(diào)查內(nèi)容：展臺(tái)、樣機(jī)出樣、促銷(xiāo)POP、促銷(xiāo)活動(dòng)、促銷(xiāo)員培訓(xùn)待遇、銷(xiāo)量、節(jié)日預(yù)備等.調(diào)查方法：對(duì)展臺(tái)、樣機(jī)、POP、節(jié)日預(yù)備等現(xiàn)場(chǎng)情況采取察看法，眼見(jiàn)為實(shí) 對(duì)促銷(xiāo)人員的人數(shù)、培訓(xùn)、待遇以及展臺(tái)銷(xiāo)量采取訪(fǎng)問(wèn)法，詳細(xì)訊問(wèn) 即奧秘顧客+訪(fǎng)問(wèn)的方法(最好帶上相機(jī)).調(diào)查時(shí)間：月-日十一國(guó)慶前夕，目的是比較節(jié)日的預(yù)備情況.調(diào)研人員：吉利大學(xué)商策班 A組：工程經(jīng)理：小數(shù)據(jù)處置人員：小督導(dǎo)：小調(diào)查人員：小、小、小、小報(bào)告撰寫(xiě)人員：小.調(diào)查費(fèi)用：交

44、通費(fèi)+促銷(xiāo)人員的禮品費(fèi).調(diào)查進(jìn)度：月-日 提交工程方案書(shū)月-日 確定調(diào)查詢(xún)卷月-日 賣(mài)場(chǎng)調(diào)查月-日 提交報(bào)告二調(diào)查提綱察看部分：、Q彩電企業(yè)和三星彩電展臺(tái)分別處于什么位置如樓梯口附近、主通道兩側(cè)，主力販賣(mài)區(qū)域、平安出口附近等，他以為這個(gè)位置怎樣樣？、Q彩電企業(yè)和三星的展臺(tái)類(lèi)型各是怎樣U型、L型、柱型、一型？面積上，誰(shuí)更大些？、Q彩電企業(yè)和三星彩電樣機(jī)數(shù)各是多少?多是開(kāi)機(jī)形狀還是關(guān)機(jī)形狀？、Q彩電企業(yè)和三星展臺(tái)內(nèi)能否有促銷(xiāo)POP(如宣傳彩頁(yè)、掛旗、X展架、堆頭、海報(bào)等等)、Q彩電企業(yè)的終端建立存在哪些問(wèn)題？(例如展臺(tái)不干凈 、.樣機(jī)空置、.展臺(tái)破損 、促銷(xiāo)員不在、展臺(tái)位置偏遠(yuǎn) 、促銷(xiāo)員接待顧客的

45、態(tài)度不好、樣機(jī)數(shù)量少等等)、Q彩電企業(yè)和三星的展臺(tái)內(nèi)能否有銷(xiāo)售活動(dòng)(如促銷(xiāo)降價(jià)、產(chǎn)品演示)訪(fǎng)問(wèn)部分：、Q彩電企業(yè)在以下方面能否有一致的規(guī)范要求,您以為執(zhí)行情況怎樣樣?門(mén)頭LOGO 一致出樣指點(diǎn)書(shū) 一致 促銷(xiāo)員著裝穿各自門(mén)店的任務(wù)服促銷(xiāo)員手冊(cè) 沒(méi)有，只需定期的培訓(xùn)節(jié)日一致的POP 有，普通都是吊旗或者宣傳海報(bào)或者禮盒 銷(xiāo)售記錄或任務(wù)匯報(bào)普通一周一次，在每周二以為執(zhí)行情況普通，以為要真正提高促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售才干，還是在平常的促銷(xiāo)實(shí)際總結(jié)。、他們能否有促銷(xiāo)員例會(huì)或者培訓(xùn)？您以為效果怎樣樣?有沒(méi)有什么好的建議?、該商場(chǎng)中，哪家的銷(xiāo)量最好？與這家相比，您以為Q彩電企業(yè)存在哪些問(wèn)題？、公司的物資供應(yīng)能否及時(shí)和

46、充足(如節(jié)日POP、暢銷(xiāo)機(jī)型供應(yīng))、Q彩電企業(yè)的督導(dǎo)、供貨人員或擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的任務(wù)人員多長(zhǎng)時(shí)間巡店一次?、您對(duì)Q彩電企業(yè)給您的根本待遇和獎(jiǎng)金能否稱(chēng)心,您以為在員工福利方面哪家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的更好一些,為什么?、您以為在五一、十一等時(shí)期，Q彩電企業(yè)的促銷(xiāo)預(yù)備能否充分，有哪些缺乏？、您以為商場(chǎng)里哪家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的贈(zèng)品比Q彩電企業(yè)更具有吸引力?為什么? 、您以為Q彩電企業(yè)在終端建立上面還需求有哪些改良？三調(diào)查結(jié)果截取其中一部分從察看的結(jié)果來(lái)看，發(fā)現(xiàn)了Q彩電企業(yè)在以下幾個(gè)方面存在明顯的問(wèn)題：調(diào)查工程存在的問(wèn)題展臺(tái)顯露度有家賣(mài)場(chǎng)里，Q彩電企業(yè)的展臺(tái)有大柱子擋著，位于背陰處面積Q彩電企業(yè)的展臺(tái)平均比三星小大約平米

47、左右類(lèi)型和效力認(rèn)識(shí)三星:U型+Z型(多放沙發(fā),沙發(fā)有靠背)Q彩電企業(yè):一型/L型(沙發(fā)少甚至沒(méi)有,沙發(fā)多是沒(méi)有靠背的)出樣臺(tái)數(shù)三星平均每家比Q彩電企業(yè)多臺(tái)左右空置有家賣(mài)場(chǎng)，Q彩電企業(yè)的樣機(jī)有空置出樣指點(diǎn)書(shū)Q彩電企業(yè)的出樣指點(diǎn)書(shū)多是電子檔的,根本不按照?qǐng)?zhí)行POP顏色Q彩電企業(yè)的掛旗很不明顯，黑色的；而三星的很明顯，黃色的擺放宣傳手冊(cè)擺放不明顯促銷(xiāo)員到崗率效力Q彩電企業(yè)的促銷(xiāo)員有比不在,說(shuō)是去吃飯了,然后又送朋友去車(chē)站,人找不到,三星根本都在(只需家),而且很熱情Q彩電企業(yè)的促銷(xiāo)員有點(diǎn)呆,看到顧客不自動(dòng)接待三、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景. 調(diào)查方法選擇 學(xué)時(shí):編號(hào)任務(wù)步驟內(nèi)容建議教學(xué)方法資訊了解各種調(diào)查

48、方法掌握訪(fǎng)談法、察看法和實(shí)驗(yàn)法這三種調(diào)查方法的特點(diǎn)講述、舉例、播放多媒體光碟決策根據(jù)特定調(diào)查環(huán)境選擇調(diào)查方法在掌握三種調(diào)查方法的優(yōu)缺陷和適用范圍的根底上，分析調(diào)查工程的特點(diǎn)，選擇恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查方式講述、舉例、播放多媒體光碟方案制定調(diào)查方案讓學(xué)生根據(jù)調(diào)查內(nèi)容和各種限定條件確定調(diào)研方式和訪(fǎng)談提綱實(shí)訓(xùn)實(shí)施模擬調(diào)查根據(jù)訪(fǎng)問(wèn)提綱，讓學(xué)生進(jìn)展模擬訪(fǎng)談 實(shí)訓(xùn)檢查學(xué)生進(jìn)展自我檢查訪(fǎng)談終了讓他們總結(jié)面對(duì)面訪(fǎng)談的本卷須知，并進(jìn)展自我評(píng)價(jià)課堂討論評(píng)價(jià)教師評(píng)價(jià)教師根據(jù)各小組的訪(fǎng)談表現(xiàn)進(jìn)展考核、評(píng)價(jià)。教師點(diǎn)評(píng)學(xué)生課內(nèi)實(shí)際給定調(diào)查標(biāo)題，讓學(xué)生進(jìn)展模擬面對(duì)面訪(fǎng)談?wù)n堂實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)備、工具、資料教室、話(huà)筒、模擬訪(fǎng)談場(chǎng)景布置、訪(fǎng)談提

49、綱年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 四 章 標(biāo)題：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生在明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)的概念根底上，了解調(diào)查詢(xún)卷的作用和問(wèn)卷的格式 ，掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原那么、程序和方法。教學(xué)重點(diǎn)：、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原那么和程序教學(xué)難點(diǎn)：、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的實(shí)踐操作。教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體運(yùn)用實(shí)際講述和舉例的方式，講解問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序及本卷須知；可以給定調(diào)研主題，讓學(xué)生設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷來(lái)進(jìn)展實(shí)訓(xùn)。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育，

50、年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版上課章節(jié)：第 四 章第 一 節(jié) 標(biāo)題：?jiǎn)柧淼母拍钆c格式 備注：教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本章教學(xué)，使學(xué)生在明確問(wèn)卷設(shè)計(jì)的概念根底上，掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原那么、程序和方法。教學(xué)重點(diǎn)：、問(wèn)卷的概念、問(wèn)卷的格式教學(xué)難點(diǎn)：、問(wèn)卷的格式教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體運(yùn)用實(shí)際講述和舉例的方式，講解問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序及本卷須知；可以給定調(diào)研主題，讓學(xué)生設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷來(lái)進(jìn)展實(shí)訓(xùn)。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的概念問(wèn)卷設(shè)計(jì)，它是根據(jù)調(diào)查目的，將所需調(diào)查的問(wèn)題詳細(xì)化，使調(diào)查者能順利地獲取必要

51、的信息資料，并便于統(tǒng)計(jì)分析。二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的格式一份完好的調(diào)查詢(xún)卷通常包括：標(biāo)題問(wèn)卷闡明被調(diào)查者根本情況調(diào)查內(nèi)容編碼號(hào)調(diào)查者情況等內(nèi)容。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版上課章節(jié)：第 四 章第 二 節(jié) 標(biāo)題：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的原那么與程序 備注：教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本節(jié)教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，了解市場(chǎng)調(diào)查的含義、特點(diǎn)，為以后各章的學(xué)習(xí)奠定根底。教學(xué)重點(diǎn)：、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的困難、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原那么、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序教學(xué)難點(diǎn)：、問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)的實(shí)施教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體運(yùn)用實(shí)際講述和舉例的方式，講解問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序及

52、本卷須知；可以給定調(diào)研主題，讓學(xué)生設(shè)計(jì)一份問(wèn)卷來(lái)進(jìn)展實(shí)訓(xùn)。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版 備注：一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)所面臨的困難被調(diào)查者不了解或是誤解問(wèn)句的涵義，不是無(wú)法回答就是答非所問(wèn)?；卮鹫唠m了解問(wèn)句的涵義，情愿回答，但是本人記憶不清應(yīng)有的答案。回答者了解問(wèn)句的涵義，也具備回答的條件，但不情愿回答，即拒答。回答者情愿回答，但無(wú)才干回答，包括回答者不擅長(zhǎng)表達(dá)的意見(jiàn)，不適宜回答和不知道本人所擁有的答案等。二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原那么()目的性原那么()可接受性原那么()順序性原那么()簡(jiǎn)明性原那么()匹配性原那么三、問(wèn)

53、卷設(shè)計(jì)的程序問(wèn)卷設(shè)計(jì)是由一系列相關(guān)任務(wù)過(guò)程所構(gòu)成的，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序主要有四個(gè)步驟：預(yù)備階段、初步設(shè)計(jì)、試答和修正、付印。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 四 章第 三 節(jié) 標(biāo)題：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的技巧 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本節(jié)教學(xué)，掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧。教學(xué)重點(diǎn)：、訊問(wèn)技術(shù)、問(wèn)卷答案設(shè)計(jì)方式 、本卷須知 教學(xué)難點(diǎn)：、訊問(wèn)技術(shù)的恰當(dāng)運(yùn)用。、問(wèn)卷答案設(shè)計(jì)客觀(guān)、明確的實(shí)現(xiàn)。教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月

54、、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版一、訊問(wèn)技術(shù)問(wèn)題的主要類(lèi)型及訊問(wèn)方式有：直接性問(wèn)題、間接性問(wèn)題和假設(shè)性問(wèn)題；開(kāi)放性問(wèn)題和封鎖性問(wèn)題；現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題、行為性問(wèn)題、動(dòng)機(jī)性問(wèn)題、態(tài)度性問(wèn)題。二、問(wèn)卷答案設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)答案時(shí)，可以根據(jù)詳細(xì)情況采用不同的設(shè)計(jì)方式：二項(xiàng)選擇法；多項(xiàng)選擇法；順位法；回想法；比較法；自在回答法；過(guò)濾法。三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)留意的幾個(gè)問(wèn)題防止提對(duì)實(shí)踐任務(wù)沒(méi)有指點(diǎn)意義的普通性的問(wèn)題；防止用不確切的詞；防止運(yùn)用模糊不清的句子；防止引導(dǎo)性提問(wèn)；防止判別定性的問(wèn)題；防止令被調(diào)查者難堪的問(wèn)題；問(wèn)句要思索到時(shí)間性；擬定問(wèn)句要有明確的界限；問(wèn)句要詳細(xì)；要防止問(wèn)題與答案不一致等。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課

55、 本節(jié)課第 頁(yè)上課班級(jí)：上課章節(jié)：第 四 章 標(biāo)題：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版教學(xué)目的：經(jīng)過(guò)本節(jié)的復(fù)習(xí)題練習(xí)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)，到達(dá)復(fù)習(xí)的目的，掌握本章內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)：、復(fù)習(xí)實(shí)際知識(shí)、實(shí)訓(xùn)操作教學(xué)難點(diǎn)：、實(shí)訓(xùn)操作教學(xué)方法：教學(xué)工具運(yùn)用多媒體實(shí)際復(fù)習(xí)，實(shí)訓(xùn)中加深實(shí)際了解。年 月 日 星期 第 - 節(jié)課 本節(jié)課第 頁(yè) 備注：本章閱讀資料、徐陽(yáng)主編，第一版，高等教育， 年月、徐向陽(yáng)，機(jī)械工業(yè)，年月第一版一、復(fù)習(xí)思索題、市場(chǎng)調(diào)查詢(xún)卷設(shè)計(jì)的含義以及問(wèn)卷的格式、設(shè)計(jì)調(diào)查的原那么和程序、問(wèn)卷訊問(wèn)技術(shù)的幾種方式二、實(shí)訓(xùn)一實(shí)訓(xùn)工程針對(duì)給定的調(diào)工程，設(shè)計(jì)

56、問(wèn)卷。二實(shí)訓(xùn)目的經(jīng)過(guò)這項(xiàng)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，讓學(xué)生了解問(wèn)卷的根本構(gòu)造，掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原那么和技巧，具備設(shè)計(jì)問(wèn)卷的職業(yè)才干三實(shí)訓(xùn)要求與內(nèi)容、原班級(jí)分成小組不變，每組-人。、各組根據(jù)本人所選的調(diào)查工程，經(jīng)過(guò)組成員反復(fù)討論，設(shè)計(jì)出問(wèn)卷。、各組派代表在課堂上用PPT展現(xiàn)本組問(wèn)卷、其他同窗進(jìn)展提問(wèn)，提出修正建議。、各組根據(jù)其他同窗的建議，修訂并確定最終問(wèn)卷四總結(jié)與評(píng)價(jià)、以小組為單位，由教師點(diǎn)評(píng)打分。、各組在討論之后，總結(jié)此次問(wèn)卷設(shè)計(jì)的得與失。五實(shí)訓(xùn)樣例下面是某公司的調(diào)查詢(xún)卷，請(qǐng)閱讀此問(wèn)卷后評(píng)價(jià)該問(wèn)卷的優(yōu)劣，并對(duì)該問(wèn)卷進(jìn)展修訂。軟件企業(yè)根本情況問(wèn)卷調(diào)查表、單位稱(chēng)號(hào)_ ， 成立年份_ 地址：_ 聯(lián)絡(luò)方式_、企業(yè)背景：

57、含有下述情況的，在方框內(nèi)打勾* 科研機(jī)構(gòu)獨(dú)立出的公司 * 大型企業(yè)信息部門(mén)* 相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái) * 其他、能否有經(jīng)過(guò)認(rèn)定的軟件產(chǎn)品 是 否、能否是被認(rèn)定的軟件企業(yè) 是 否、企業(yè)性質(zhì)：含有下述情況的，在方框內(nèi)打勾* 國(guó)有企業(yè) *民營(yíng)企業(yè)* 外資企業(yè) * 其他、企業(yè)注冊(cè)資本構(gòu)成情況含有下述情況的，在方框內(nèi)打勾* 國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者、高級(jí)經(jīng)理人 * 國(guó)內(nèi)民營(yíng)投融資機(jī)構(gòu)* 銀行及國(guó)家投融資機(jī)構(gòu) * 外國(guó)個(gè)人、投融資機(jī)構(gòu)其他* 外國(guó)銀行 * 其他、人員情況年年x年x年估計(jì)員工總?cè)藬?shù)大專(zhuān)以上員工人數(shù)研發(fā)人員數(shù)、人員培訓(xùn)情況含有下述情況的，在方框內(nèi)打勾* 技術(shù)培訓(xùn) 人次/年； * 管理培訓(xùn) 人次/年；* 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培

58、訓(xùn) 人次/年； * 其它培訓(xùn) 人次/年；、主要運(yùn)營(yíng)軟件產(chǎn)品類(lèi)別請(qǐng)標(biāo)明自主開(kāi)發(fā)還是代理銷(xiāo)售，在方框內(nèi)打勾操作系統(tǒng)軟件* 開(kāi)發(fā)； * 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)軟件* 開(kāi)發(fā)； * 銷(xiāo)售運(yùn)用軟件* 開(kāi)發(fā)； * 銷(xiāo)售通訊軟件* 開(kāi)發(fā)； * 銷(xiāo)售工具軟件* 開(kāi)發(fā)； * 銷(xiāo)售嵌入式軟件* 開(kāi)發(fā)； * 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)庫(kù)軟件* 開(kāi)發(fā)； * 銷(xiāo)售設(shè)備軟件* 開(kāi)發(fā)； * 銷(xiāo)售財(cái)務(wù)軟件* 開(kāi)發(fā)； * 銷(xiāo)售平安軟件* 開(kāi)發(fā)； * 銷(xiāo)售ERP軟件* 開(kāi)發(fā)； * 銷(xiāo)售文娛軟件* 開(kāi)發(fā)； * 銷(xiāo)售、能否有獨(dú)立產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)含有下述情況的，在方框內(nèi)打勾* 有； * 無(wú)，為客戶(hù)定制產(chǎn)品，但對(duì)定制產(chǎn)品擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)* 無(wú)，為客戶(hù)定制產(chǎn)品，但不擁有自主知

59、識(shí)產(chǎn)權(quán)、能否有研發(fā)協(xié)作同伴 * 是； * 否；、企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證體系含有下述情況的，在方框內(nèi)打勾* 需求： * CMM認(rèn)證； * CMMI認(rèn)證； * 其它認(rèn)證詳細(xì) * 不需求，、市場(chǎng)開(kāi)辟渠道為極為重要，為極為不重要，請(qǐng)畫(huà)圈 現(xiàn)有客戶(hù)引見(jiàn) 公開(kāi)招招標(biāo) 參與行業(yè)會(huì)議 戰(zhàn)略同伴協(xié)作 與政府部門(mén)的良好關(guān)系 、與高校和科研院所的關(guān)系含有下述情況的，在方框內(nèi)打勾、與高校、科研院所開(kāi)展協(xié)作的主要困難是：含有下述情況的，在方框內(nèi)打勾* 雙方思緒差別較大； * 協(xié)作費(fèi)用太高； * 科技成果產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率較低* 其它要素詳細(xì)、軟件產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況含有下述情況的，在方框內(nèi)打勾、工程懇求情況* 企業(yè)出資自選課題； * 國(guó)家科

60、技方案工程； * 國(guó)家方案工程；* 國(guó)家方案工程； * 國(guó)家科技攻關(guān)工程； * 中小企業(yè)創(chuàng)新基金工程；* 省市科技方案工程； * 其它；、產(chǎn)品方案未來(lái)一段時(shí)間、開(kāi)展方案* 融資舉措 (如尋求上市，風(fēng)險(xiǎn)資金等)； * 收買(mǎi)，兼并；* 提高過(guò)程管理程度，進(jìn)展產(chǎn)質(zhì)量量認(rèn)證； * 尋求商業(yè)戰(zhàn)略夥伴；* 親密和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)； * 加強(qiáng)者員培訓(xùn)* 其他_、您以為本企業(yè)開(kāi)展制約要素是什么？三、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景. 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 學(xué)時(shí):編號(hào)任務(wù)步驟內(nèi)容建議教學(xué)方法資訊明確調(diào)查內(nèi)容，及曾經(jīng)掌握的資料問(wèn)卷設(shè)計(jì)之前要明確調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容，而且需求大致了解調(diào)查對(duì)象的情況，以設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼{(diào)查表。課下完成決策確定問(wèn)卷的內(nèi)容