床上用品供貨及售后服務(wù)方案

1、床上用品供貨及售后服務(wù)方案1.3 所提供產(chǎn)品、系統(tǒng)或服務(wù)的總體情況1.3.1 產(chǎn)品規(guī)格綜述1.1 褥子：每平米 500 克棉，規(guī)格 120*200 ；1.2 被套：全棉精梳漂白80s 緞紋，規(guī)格 150*200；1.3 被子： 面料為防羽布； 每平方米 350 克棉， 規(guī)格 150*200 ；1.4 床單：全棉精梳漂白80s 緞紋，規(guī)格 180*230 ；1.5 枕芯：面料：防羽布；內(nèi)填羽絲綿,1200g，規(guī)格 43*63；1.6 枕套：全棉精梳漂白80s 緞紋，規(guī)格 43*63；1.7 枕巾：純棉緞紋，包含印字，規(guī)格 43*63。1.3.2 服務(wù)綜述售后服務(wù)：以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，便利、快捷的方

2、式在 30 分鐘 內(nèi)響應(yīng)， 6 小時內(nèi)解決問題。準備充足的備用面料，以供采購人 增加數(shù)量和對人為因素造成的破損進行免費修補、更換。2、供貨期、付款方式及質(zhì)保期2.1 供貨期：我公司保證自接采購人通知之日起 15 日內(nèi)供貨完畢。2.2 付款方式： 所有貨物供貨完畢并驗收合格后付合同額的 95%， 剩余 5%為質(zhì)保金，質(zhì)保滿后無質(zhì)量問題一次性無息付清。2.3 質(zhì)保期：自驗收合格之日起 1 年。2.4 供貨地點：采購人指定地點。3、產(chǎn)品主要技術(shù)、性能、特點、質(zhì)量水平、驗收方案、質(zhì) 量保證體系3.1 產(chǎn)品主要技術(shù)、性能、特點、質(zhì)量水平的詳細描述3.1.1 褥子：每平米 500 克棉，規(guī)格 120*20

3、0 ；3.1.2 被套：全棉精梳漂白80s 緞紋，規(guī)格 150*200；3.1.3 被子：面料為防羽布；每平方米 350 克棉，規(guī)格 150*200 ；3.1.4 床單：全棉精梳漂白80s 緞紋，規(guī)格 180*230 ；3.1.5 枕芯：面料：防羽布；內(nèi)填羽絲綿,1200g，規(guī)格 43*63；3.1.6 枕套：全棉精梳漂白80s 緞紋，規(guī)格 43*63；3.1.7 枕巾：純棉緞紋，包含印字，規(guī)格 43*63。產(chǎn)品特性：特性一吸濕性：棉質(zhì)具有較好的吸濕性，在正常的情況下，棉可向周圍的大氣 中吸收水分，其含水率為 8-10%，所以它接觸人的皮膚，使人感到柔 軟而不僵硬。如果棉體濕度增大，周圍溫度較

4、高，纖維中含的水分量 會全部蒸發(fā)散去，使被體保持水平衡狀態(tài)，使人感覺舒適。特性二保濕性：由于棉纖維是熱和電的不良導體， 熱傳導系數(shù)極低， 又因棉纖維 本身具有多孔性，彈性高優(yōu)點，纖維之間能積存大量空氣，空氣又是 熱和電的不良導體，所以， 純棉被具有良好的保濕性，使用時讓人充分感覺到溫暖和舒適。特性三 耐熱性：純棉被耐熱能良好，在攝氏 110以下時，都只會引起被體上水 分蒸發(fā)，不會損傷纖維， 所以純棉被在常溫下使用對其品質(zhì)都無影響， 由此對提高了純棉被的環(huán)境適用性能。特性四衛(wèi)生性：棉纖維是天然纖維， 其主要成分是纖維素， 還有少量的蠟狀物質(zhì) 和含氮物與果膠質(zhì)。 純棉被經(jīng)多方面查驗和實踐， 被體與

5、肌膚接觸無任何刺激，無負作用，久用對人體有益無害，衛(wèi)生性能良好。 質(zhì)量水平：(1)制造純棉被應(yīng)具備先進科技的機械結(jié)合傳統(tǒng)工藝手工制作。 確保整個純棉被芯平整而均勻， 膨松且有彈性， 被褥經(jīng)久耐用而不變 形。保暖性能高，通過陽光短時間照射，棉絮就會吸收大量熱量，夜 晚蓋上后蓄熱能源緩慢釋放， 感覺非常舒適， 很快就會進入深度睡眠。(2)不吸潮，氣息清新自然，無異味。劣質(zhì)棉產(chǎn)品由于反復使用 或者含有雜質(zhì)，容易吸潮，產(chǎn)生異味。不含任何添加物和雜質(zhì)，氣息 清新自然， 長期使用也不會產(chǎn)生異味， 克服了劣質(zhì)棉產(chǎn)品和非棉產(chǎn)品 受潮或陰雨天氣容易吸潮產(chǎn)生異味， 刺激呼吸器官， 損害身體現(xiàn)象的 發(fā)生。(3)無散

6、亂、細小飛絮。棉花纖維系自然生成物，纖維長而有韌 性，不易斷裂， 不會產(chǎn)生任何細小的飛絮。而羽絨被等制品在加工過 程中，不斷被打碎、攪拌，細小絨毛脫落很多，在使用過程中不斷流逝，就會進入人的喉嚨、肺部，引起不適。(4) 無寄生細菌。 純棉被選用最優(yōu)質(zhì)的棉花并通過除塵凈化精梳 而成， 不易滋生細菌。 而其他原料制品在受潮等條件下會滋生大量細 菌。(5)絕不產(chǎn)生靜電。從棉絮到內(nèi)膽再到外罩全部采用 100%高級 純棉制品， 天然生成的棉花制品絕不會產(chǎn)生靜電， 不吸附空氣中的塵 土和漂浮物， 特別是在干燥寒冷的冬天， 體驗無靜電的溫暖舒適感受。3.2 驗收方案3.2.1 委派本項目主要管理和工作人員序

7、號 姓名 性別 出生年月 身份證號 健康狀況 擬委派職務(wù)1 經(jīng)理2 主辦3.2.2 主要技術(shù)措施一、供貨日期控制的措施1、規(guī)劃：確定本此供貨的總進度控制目標和分進度控制目標，編制進度計劃，并檢查各層次的計劃，形成嚴密的計劃保證系統(tǒng)。2、控制：在廠家生產(chǎn)過程中，及時與廠家聯(lián)系，跟蹤檢查實際 進度，整理統(tǒng)計檢查數(shù)據(jù)。 進行實際進度與計劃進度的比較，出現(xiàn)偏 差及時采取措施調(diào)整。二、供貨日期的保證措施1、組織措施落實各層次的進度控制人員具體任務(wù)和工作責任。 做好勞力、 材 料、機構(gòu)的協(xié)調(diào)準備工作， 加強對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作， 使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。2、技術(shù)措施根據(jù)工期

8、控制，逐周編制作業(yè)計劃。根據(jù)計劃，在生產(chǎn)、運輸過 程中加強人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對照檢查計 劃執(zhí)行情況，及時調(diào)整；勞力的選用嚴格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行， 調(diào)動本單位內(nèi)部的熟練 技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強崗前培訓工作，確 ?；竟\硬，以提高工作功率；加強原材料的采購管理，多點聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實 供應(yīng)，材料進場及時。進場后嚴格檢驗，合格后按類別整齊堆放，避 免由于材料供應(yīng)不及時或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤供貨期；對投入本此產(chǎn)品供給的各類運輸車輛等，進場前進行檢查維修， 要必時購置，施工中不斷加強保養(yǎng)和檢修，以保證機具的完好性，從 而保證和提高機具使用率， 以

9、免機械器具故障或短缺而影響供貨進度。3、經(jīng)濟措施為保證供貨日期的實現(xiàn)， 必須有資金保證， 我公司為本供貨準備 了一定資金， 并實行?？顚Ｓ弥撇挥绊懝┴涍M度， 從而保證供貨期進 度不受資金的影響。4、信息管理措施在廠家生產(chǎn)及運輸過程中， 不斷地收集實際進度的有關(guān)資料進行 整理統(tǒng)計，與計劃進度比較，定期向貴方提供比較報告。在其控制下 編制周作業(yè)計劃，并做好進度記錄，填好進度統(tǒng)計表，協(xié)調(diào)各方面關(guān) 系，及時、靈活、準確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加強各薄弱環(huán)節(jié)，實現(xiàn)動態(tài)平衡，保證完成供貨日期目標。技術(shù)服務(wù)支持：貨物送達后， 我方根據(jù)貴方需求， 做好供貨服務(wù)及配合甲方辦理 產(chǎn)品供貨手續(xù)及驗收事宜并對

10、不合格產(chǎn)品進行更換， 為貴方提供材料使用上的技術(shù)支持。3.3 質(zhì)量保證體系我司在響應(yīng)招標文件對床上用品質(zhì)量承諾的要求下， 依據(jù)招標文 件規(guī)定的條款與本項目相關(guān)的規(guī)范對床上用品的生產(chǎn)和質(zhì)量進行控 制。產(chǎn)品的質(zhì)量直接關(guān)系到市場銷售的好壞， 與全公司職工的利益密 不可分，為了提高我公司產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)當前產(chǎn)品市場形勢，結(jié)合我 公司上、下實際情況，制定產(chǎn)品質(zhì)量保障方案。并承諾我司所供應(yīng)的 產(chǎn)品質(zhì)量符合國家規(guī)定的合格標準和需方驗收要求。產(chǎn)品的技術(shù)支持與售后服務(wù)，我方保證：貨物是全新的、 未使用過的產(chǎn)品， 使用一流的工藝和最佳材料制 造而成的，完全符合使用方規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求，并且保證 所提供的產(chǎn)品

11、在有效期內(nèi)具有滿意的性能。 產(chǎn)品質(zhì)保期為 1 年， 在質(zhì) 保期內(nèi)，我公司對于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足負責。 如產(chǎn)品因質(zhì)量原因?qū)е率В擅赓M更換最新批次合格產(chǎn)品。4、供應(yīng)商應(yīng)對采購人的技術(shù)要求做出實質(zhì)性的響應(yīng)4.1 技術(shù)要求實質(zhì)性響應(yīng)4.1.1 褥子：每平米 500 克棉，規(guī)格 120*200 ；4.1.2 被套：全棉精梳漂白80s 緞紋，規(guī)格 150*200；4.1.3 被子：面料為防羽布；每平方米 350 克棉，規(guī)格 150*200 ；4.1.4 床單：全棉精梳漂白80s 緞紋，規(guī)格 180*230 ；4.1.5 枕芯：面料：防羽布；內(nèi)填羽絲綿,1200g，規(guī)格 43*63；

12、4.1.6 枕套：全棉精梳漂白80s 緞紋，規(guī)格 43*63； 4.1.7 枕巾：純棉緞紋，包含印字，規(guī)格 43*63 。 特性一吸濕性：棉質(zhì)具有較好的吸濕性，在正常的情況下，棉可向周圍的大氣 中吸收水分，其含水率為 8-10%，所以它接觸人的皮膚，使人感到柔 軟而不僵硬。如果棉體濕度增大，周圍溫度較高，纖維中含的水分量 會全部蒸發(fā)散去，使被體保持水平衡狀態(tài)，使人感覺舒適。特性二保濕性：由于棉纖維是熱和電的不良導體， 熱傳導系數(shù)極低， 又因棉纖維 本身具有多孔性，彈性高優(yōu)點，纖維之間能積存大量空氣，空氣又是 熱和電的不良導體，所以， 純棉被具有良好的保濕性，使用時讓人充 分感覺到溫暖和舒適。特

13、性三 耐熱性：純棉被耐熱能良好，在攝氏 110以下時，都只會引起被體上水 分蒸發(fā)，不會損傷纖維， 所以純棉被在常溫下使用對其品質(zhì)都無影響，由此對提高了純棉被的環(huán)境適用性能。特性四衛(wèi)生性：棉纖維是天然纖維， 其主要成分是纖維素， 還有少量的蠟狀物質(zhì) 和含氮物與果膠質(zhì)。 純棉被經(jīng)多方面查驗和實踐， 被體與肌膚接觸無任何刺激，無負作用，久用對人體有益無害，衛(wèi)生性能良好。 質(zhì)量水平：(1)制造純棉被應(yīng)具備先進科技的機械結(jié)合傳統(tǒng)工藝手工制作。 確保整個純棉被芯平整而均勻， 膨松且有彈性， 被褥經(jīng)久耐用而不變 形。保暖性能高，通過陽光短時間照射，棉絮就會吸收大量熱量，夜 晚蓋上后蓄熱能源緩慢釋放， 感覺非

14、常舒適， 很快就會進入深度睡眠。(2)不吸潮，氣息清新自然，無異味。劣質(zhì)棉產(chǎn)品由于反復使用 或者含有雜質(zhì)，容易吸潮，產(chǎn)生異味。不含任何添加物和雜質(zhì)，氣息 清新自然， 長期使用也不會產(chǎn)生異味， 克服了劣質(zhì)棉產(chǎn)品和非棉產(chǎn)品 受潮或陰雨天氣容易吸潮產(chǎn)生異味， 刺激呼吸器官， 損害身體現(xiàn)象的 發(fā)生。(3)無散亂、細小飛絮。棉花纖維系自然生成物，纖維長而有韌 性，不易斷裂， 不會產(chǎn)生任何細小的飛絮。而羽絨被等制品在加工過 程中，不斷被打碎、攪拌，細小絨毛脫落很多，在使用過程中不斷流 逝，就會進入人的喉嚨、肺部，引起不適。(4) 無寄生細菌。 純棉被選用最優(yōu)質(zhì)的棉花并通過除塵凈化精梳 而成， 不易滋生細菌

15、。 而其他原料制品在受潮等條件下會滋生大量細 菌。(5)絕不產(chǎn)生靜電。從棉絮到內(nèi)膽再到外罩全部采用 100%高級 純棉制品， 天然生成的棉花制品絕不會產(chǎn)生靜電， 不吸附空氣中的塵 土和漂浮物， 特別是在干燥寒冷的冬天， 體驗無靜電的溫暖舒適感受。4.2 產(chǎn)品生產(chǎn)所采用的技術(shù)標準及相關(guān)新技術(shù)、專利技術(shù)1 、 中華人民共和國絮用纖維制品通用技術(shù)要求國家標準GB18383-2001；2、棉花、細絨棉國家標準 GB1103-1999；3、原棉含雜率試驗方法 GB/T6499-92；4、絎縫制品紡織行業(yè)標準 FE81005-91；5、中華人民共和國供銷合作行業(yè)標準GH/T1020-2000(梳棉胎)；6

16、、國標紡織品保溫性能試驗方法 GB11048-89；7、中華人民共和國紡織行業(yè)標準被、被套 FE/T62005-2003；8 、 國 家 紡 織 產(chǎn) 品 基 本 安 全 技 術(shù) 規(guī) 范 GB18401-2003 代 替 B18401-2001；9、色織棉布紡織行業(yè)標準 FE/T13007-1996；10、紡織品、色牢度試驗，耐磨擦色牢度國家標準GB/T3920-1997；11、色織物密度的測定國家標準B/T4668-1995eqvISO-X12:1993;12 、 紡 織 品 、 色 牢 度 試 驗 耐 洗 色 牢 度 ： 試 驗 國 家 標 準 GB/T3921.3-1997eqvISO10

17、5-CQ3:1989。我公司保障采購人在使用該產(chǎn)品或其任何一部分時不受到第三 方關(guān)于侵犯專利權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)的指控。6、產(chǎn)品生產(chǎn)所采用的技術(shù)標準以及相關(guān)新技術(shù)、專利技術(shù)(1)中華人民共和國絮用纖維制品通用技術(shù)要求國家標準 GB18383-2001；(2)棉花、細絨棉國家標準 GB1103-1999；(3)原棉含雜率試驗方法 GB/T6499-92；(4)絎縫制品紡織行業(yè)標準 FE81005-91；(5)中華人民共和國供銷合作行業(yè)標準 GH/T1020-2000 (梳棉胎)；(6)國標紡織品保溫性能試驗方法 GB11048-89；(7)中華人民共和國紡織行業(yè)標準被、被套 FE/T62005

18、-2003 ；(8 )國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范 GB18401-2003 代替B18401-2001；(9)色織棉布紡織行業(yè)標準 FE/T13007-1996；( 10 ) 紡 織 品 、 色 牢 度 試 驗 ， 耐 磨 擦 色 牢 度 國 家 標 準 GB/T3920-1997；( 11 ) 色 織 物 密 度 的 測 定 國 家 標 準 B/T4668-1995eqvISO-X12:1993;( 12 ) 紡 織 品 、 色 牢度試驗 耐洗 色 牢度： 試驗 國 家 標 準 GB/T3921.3-1997eqvISO105-CQ3:1989。我公司保障采購人在使用該產(chǎn)品或其任何一部分時

19、不受到第 三方關(guān)于侵犯專利權(quán)、商標權(quán)或工業(yè)設(shè)計權(quán)的指控。7、售后服務(wù)內(nèi)容及響應(yīng)措施lk 市 xx 店將把本項目作為單位重點項目、塑精品項目，組建強 有力的項目經(jīng)理部。為確保本項目保質(zhì)保量決定以從事項目管理經(jīng)驗 豐富的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進一步充實力量，組建精干高效的項目部， 創(chuàng)一流的管理、一流的質(zhì)量， 確保優(yōu)質(zhì)、安全地完成本次務(wù)項目任務(wù)。綜合辦公室財務(wù)統(tǒng)計組設(shè)備組質(zhì)檢組貨運組采購部銷售部項目部7.1 售后服務(wù)計劃產(chǎn)品供應(yīng)、 運輸、售后服務(wù)是保證產(chǎn)品質(zhì)量、 滿足供貨期期要求、 成功交付使用最為關(guān)鍵的三個環(huán)節(jié)。 lk 市 xx 店以高度負責的態(tài)度， 組織各相關(guān)部門認真研究了貴公司關(guān)于 xx 床上用品等

20、采購的招標文 件的各項具體要求，特別針對招標文件對于產(chǎn)品供應(yīng)、運輸、售后服 務(wù)的要求，明確各部門責任，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、運輸、售后服務(wù) 快速通道， 并制定以下相應(yīng)具體的保障措施和應(yīng)急預案， 確保產(chǎn)品及 時供應(yīng)、運輸、售后服務(wù)。我們一定嚴格控制供貨期， 嚴保產(chǎn)品質(zhì)量。一、生產(chǎn)計劃應(yīng)急預案生產(chǎn)負責人為產(chǎn)品供應(yīng)、運輸應(yīng)急第一責任人：1、有權(quán)立即停止其它品類產(chǎn)品生產(chǎn)，調(diào)動公司一切人力、物力 第一時間完成訂單生產(chǎn)。生產(chǎn)車間跟單人員作為應(yīng)急生產(chǎn)現(xiàn)場實施責 任人，密切跟蹤應(yīng)急產(chǎn)品生產(chǎn)交貨進度。2、做好 xx 床上用品等采購所需的所有產(chǎn)品庫存， 緊急情況下有 權(quán)立即停止其它類產(chǎn)品生產(chǎn)，第一時間組織應(yīng)急貨物生

21、產(chǎn)。3、對于本項目應(yīng)急生產(chǎn)計劃， 車間負責人需于 1 周時間內(nèi)組織： 檢測、質(zhì)檢等， 項目負責人及庫管人員進行生產(chǎn)評審，并制定落實排 產(chǎn)計劃， 任何阻止或拖延計劃實施的人員， 車間負責人有權(quán)將其就地 免職或開除。4、加強生產(chǎn)設(shè)備的日常點檢和維修保養(yǎng)， 保證設(shè)備運轉(zhuǎn)良好。 二、備品、配件物料保證應(yīng)急預案采購部負責人為備品、配件、物料供應(yīng)、運輸應(yīng)急第一責任人， 密切跟蹤應(yīng)急產(chǎn)品生產(chǎn)交貨進度，根據(jù)物料供應(yīng)周期情況：1、有權(quán)立即增加生產(chǎn)周期較長的部分零配件后備供應(yīng)商數(shù)量， 大力開發(fā)后備零配件供應(yīng)商， 每種部件最少保證有 3 家以上的后備供 應(yīng)商。2、召開全體供應(yīng)商交易合作會議，做好供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的管理，確保

22、 物供網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)高效、順暢的多重保障。3、確保在接到 xx 床上用品等采購產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)急計劃后， 規(guī)定時 間內(nèi)完成定單合同。4、對于緊急訂單的物供需求，采購部負責人有權(quán)力根據(jù)客戶的 實際時間要求，在確保質(zhì)量標準和檢驗標準、方法、地點及期限的前 提條件下，調(diào)動公司一切可用的資源，不考慮結(jié)算方式及時間，以最 快速的方式全力滿足。三、技術(shù)人員保證應(yīng)急預案綜管部為技術(shù)人員、工人，招聘、培訓、上崗應(yīng)急第一責任人， 密切跟蹤各人才市場、招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等招聘信息，及時，根據(jù) 根據(jù)生產(chǎn)部用人要求及時招聘專業(yè)技術(shù)人員和操作人員由技術(shù)部把 關(guān)培訓、考核上崗。四、運輸組織管理的應(yīng)急預案貨物運出后， 我公司將密切關(guān)注

23、發(fā)運前后一周路況信息、 天氣預 報，靈活機動、 采取安全的運輸手段滿足貨物運輸要求，貨物運輸?shù)?應(yīng)急預案可實現(xiàn)安全、快捷目標。物流運輸、 儲運、 配送應(yīng)急期間的組織管理由公司綜管部負責人 任總指揮， 公司項目負責人負責實施， 公司綜管部部負責監(jiān)督、檢查、 考核。五、售后服務(wù)工作的應(yīng)急預案1、售后服務(wù)應(yīng)急預案的組織管理售后服務(wù)應(yīng)急期間的組織管理由公司總經(jīng)理任總指揮， 公司售后 服務(wù)部負責人組織實施，公司綜管部負責監(jiān)督、檢查、考核。2、售后服務(wù)配件供應(yīng)的應(yīng)急預案(1)如果由于貨物短缺，導致用戶服務(wù)不及時的，公司售后實施人必須第一時間向公司售后服務(wù)部匯報。(2)對于緊急情況，立即安排從其他訂單調(diào)劑。

24、3、上門服務(wù)不及時的應(yīng)急預案(1)售后服務(wù)專業(yè)工程師無正當理由上門服務(wù)遲到 1 小時的，給予每次 100 元扣罰處理，問題嚴重者降職。(2)由于售后服務(wù)部負責人管理不到位導致的上門不及時，同 時追究售后服務(wù)部負責人的管理責任。4、服務(wù)質(zhì)量差導致用戶投訴的應(yīng)急預案服務(wù)質(zhì)量差導致的用戶投訴按照 lk 市xx 店司服務(wù)質(zhì)量管理辦法 對售后服務(wù)部執(zhí)行考核。由當事服務(wù)人員上門對用戶賠禮道歉， 取得用戶的諒解； 取消當 事服務(wù)人員服務(wù)我公司產(chǎn)品的資格，培訓合格后才能重新上崗。六、異常產(chǎn)品質(zhì)量信息跟蹤處理應(yīng)急預案lk 市 xx 店歷來對產(chǎn)品質(zhì)量十分重視，尤其是來自于市場一線的產(chǎn)品質(zhì)量信息。我公司設(shè)有專門的反

25、饋處理通道， 質(zhì)量問題信息必須在 1 小時內(nèi)反饋到公司和相關(guān)負責人， 12 小時內(nèi) 提供解決方案， 在收到售后服務(wù)信息的 4 小時內(nèi)到達現(xiàn)場， 所有一線 市場反映的問題 24 小時內(nèi)解決到位。24365 小時服務(wù)熱線，聯(lián)系人：朱植朋 聯(lián)系電話： xx 技術(shù)服務(wù)能力支持：通過故障在線檢測的技術(shù)支撐， 第一時間主動對產(chǎn)品進行質(zhì)量跟 蹤并定期對使用單位電話回訪，售后人員每年四次以上回訪?！凹氈聼o憂”服務(wù)理念，讓每一個用戶：買得放心、用得滿意！ 是 lk 市 xx 店永恒的追求目標。7.2 售后服務(wù)承諾致： xx根據(jù)貴方項目編號為 yt 的 xx 床上用品等采購的投標邀請， 對該項目做出如下質(zhì)保及售后

26、服務(wù)承諾書：第一部分 售后服務(wù)承諾1、質(zhì)量承諾：本次采購的貨物必須符合國家標準，并保證其 各項檢測指標達到國家規(guī)范要求，其性能符合國家標準要求 , 符合招標人驗收要求。2、質(zhì)保期承諾：自驗收合格之日起 1 年3、供貨期承諾：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知 書后與用戶通知簽訂合同時間后， 及時與用戶簽訂采購合同， 并按照 招標文件要求的床上用品質(zhì)量與用戶規(guī)定的床上用品數(shù)量進行快速 安排運輸，自接采購人通知之日起 15 日內(nèi)供貨完畢。4、售后服務(wù)內(nèi)容及響應(yīng)時間：(1)在協(xié)議期間 24 小時為買方提供服務(wù)；(2)對采購人所反映的任何問題在 30 分鐘之內(nèi)做出及時響應(yīng)，6 小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場解決