16、華為新員工角色轉(zhuǎn)變培訓(xùn)教材

1、新員工角色轉(zhuǎn)變一、角色轉(zhuǎn)變的必要性 不管是應(yīng)屆生，還是社招生，來到華為后，都有個(gè)角色轉(zhuǎn)變問題。角色轉(zhuǎn)變的實(shí)質(zhì)問題，是在企業(yè)特定的文化背景、價(jià)值觀和理念的情況下，如何做人和如何做事的問題。大家來到華為，就是要解決如何做華為人和正確做華為事的問題。角色的轉(zhuǎn)變不是一朝一夕的事情，它是一個(gè)過程，這個(gè)過程的長短，對(duì)不同的人可能是不一樣的，關(guān)鍵是一個(gè)心態(tài)問題。有兩種心態(tài)：一個(gè)是積極的心態(tài)，積極心態(tài)的一個(gè)主要特征是自己主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境；另外一個(gè)是消極心態(tài)，它的一個(gè)主要特征是要求環(huán)境適應(yīng)自己。兩種不同的心態(tài)導(dǎo)致兩種不同的結(jié)果。 1、企業(yè)與學(xué)校的區(qū)別 學(xué)校與企業(yè)是兩個(gè)完全不同的社會(huì)組織。 學(xué)校：是按照國家規(guī)定的教育

2、大綱和培養(yǎng)目標(biāo)，將學(xué)生培養(yǎng)成為具有一定文化層次的未來人才，學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)文化科學(xué)知識(shí)。 企業(yè)：是以獲取利潤為目的的功利集團(tuán)，其任務(wù)是創(chuàng)造財(cái)富。 學(xué)生企業(yè)人華為人的轉(zhuǎn)變。 2、企業(yè)與社會(huì)的區(qū)別 社會(huì)是復(fù)雜的團(tuán)體和個(gè)體的集合，不同的團(tuán)體和個(gè)體有著不同的目標(biāo)、價(jià)值觀和理念。企業(yè)是社會(huì)的組成部分，它有著具體的目標(biāo)，特定的價(jià)值觀和理念。 社招生華為人的轉(zhuǎn)變 社招人員來華為前，在其他企業(yè)或單位工作了一段時(shí)間，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)歷，這些都是寶貴的資源，來到華為后，應(yīng)該繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。另外方面，其他企業(yè)和單位的文化與華為的文化可能不完全一樣，有的可能相悖。因此，對(duì)社招人員來說，也有一個(gè)重新學(xué)習(xí)和適應(yīng)華為

3、文化的問題。二、入部門后，要注意幾個(gè)方面的問題 1、重新學(xué)習(xí)和了解部門的各種流程和規(guī)章制度 到了部門后，除了要補(bǔ)充學(xué)習(xí)公司的有關(guān)規(guī)章制度外，更多的是要學(xué)習(xí)交換業(yè)務(wù)部和所在部門的流程和規(guī)章制度。與學(xué)校比較起來，你們可能會(huì)感到，公司的流程和規(guī)章制度較多，要求也比較嚴(yán)格，可能開始你們會(huì)感到不太習(xí)慣，如：上、下班刷卡；不能隨便瀏覽網(wǎng)上信息；不能隨便上網(wǎng)；不準(zhǔn)互相打聽工資待遇；上班不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情； 可能你們有的人認(rèn)為有些規(guī)章制度沒有必要；有的規(guī)章制度太嚴(yán)了；有的規(guī)章制度太煩瑣，但你們要認(rèn)識(shí)到，存在總是有它的合理性。而且，要注意的是，這些流程和規(guī)章制度在沒有修改和取消之前，每個(gè)員工都要毫無例外地遵

4、守。從過去的情況來看，違反流程和規(guī)章制度的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如：違背本人對(duì)公司的保密承諾，挖技術(shù)人員及相關(guān)技術(shù)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司，侵犯了公司的利益；很多員工訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)站，如新聞、音樂、體育等站點(diǎn)；有的員工經(jīng)常訪問黃色站點(diǎn)；一員工違反編程規(guī)范，在流程中留下隱患，導(dǎo)致在不同地點(diǎn)的計(jì)費(fèi)話單數(shù)次被刪除，給公司造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失；2000年一月中旬，一員工在其計(jì)算機(jī)C盤無口令共享的情況下，存有早期某產(chǎn)品的全部代碼，造成重大泄密隱患。2000年一月，一員工為了學(xué)習(xí)方便，向自己在公司外的住地發(fā)送密級(jí)較高的機(jī)要文件。經(jīng)常有員工違反網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定 ，私自開啟網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，私自設(shè)置固定IP地址等。這些行為

5、嚴(yán)重地影響了公司其他員工的工作，也造成了公司網(wǎng)絡(luò)和信息安全隱患。2000年九月，安全管理部在例行化檢查中，發(fā)現(xiàn)一員工在工作調(diào)動(dòng)時(shí)，未經(jīng)允許將其機(jī)器中的大量文檔刻錄在光盤中帶走。2000年十月，一員工利用公司網(wǎng)絡(luò)資源多次對(duì)外發(fā)送與工作無關(guān)的郵件。2000年十一月，交換一員工在交換公告牌上轉(zhuǎn)發(fā)了外業(yè)務(wù)部“有關(guān)公司一場(chǎng)足球比賽判罰不公”的郵件，引起眾多員工響應(yīng)。有的員工，特別是剛轉(zhuǎn)正不久的新員工互相打聽工資待遇，造成部分員工心里失衡，影響工作，破壞了團(tuán)隊(duì)氣氛。 每個(gè)員工除了要嚴(yán)格遵守各種流程和規(guī)章制度外，還要遵守國家的法律、法規(guī)，這是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。過去，公司員工違反國家法律和法規(guī)的現(xiàn)象也是存在

6、的。如99年，公司處罰了9名參與“法輪功”鬧事的員工，他（她）們參與了“法輪功”組織的、針對(duì)深圳市委和市政府的聚眾鬧事活動(dòng)，影響很壞，是一起嚴(yán)重的政治事件。他（她）的行為嚴(yán)重地違反了華為公司的紀(jì)律條例，因而都受到了公司的紀(jì)律處分。更有甚者，在中央公布“法輪功”為非法組織，并三令五申嚴(yán)禁“法輪功”組織的非法活動(dòng)時(shí)，少數(shù)員工不顧公司的苦口婆心地教育與勸阻，仍堅(jiān)持繼續(xù)練“法輪功”，并繼續(xù)參與“法輪功”組織的非法活動(dòng)，最后受到了法律的制裁（具體案例）。 遵守公司的各項(xiàng)流程和規(guī)章制度以及國家的法律法規(guī)，是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，習(xí)慣了就不會(huì)感到是一種約束。 2、正確面對(duì)壓力，盡快擺脫困惑 來到中研的員工，

7、特別是從事開發(fā)的員工，普遍感到壓力大。如何看待壓力問題？ 為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和民族工業(yè)快速發(fā)展的需要，公司對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)抓得是很緊的，因?yàn)槁司蜁?huì)被淘汰，這是一個(gè)嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)?？偛萌握歉嬲]大家：“企業(yè)要一直活下去，不要死掉。對(duì)華為來講，長期研究的是如何活下去，活下去的基礎(chǔ)是不斷提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然結(jié)果是利潤的獲得，以及企業(yè)的發(fā)展壯大”。任總的講話，清楚地說明了公司所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和壓力。無疑，任何懈怠都會(huì)給公司帶來危機(jī)。而交換業(yè)務(wù)部是中研的一個(gè)老的業(yè)務(wù)研究部門，目前公司的主要利潤來源于交換業(yè)務(wù)部的產(chǎn)品。另外，交換業(yè)務(wù)部現(xiàn)正處在技術(shù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。一方面，交換的老產(chǎn)品穩(wěn)定、

8、維護(hù)和優(yōu)化任務(wù)仍很繁重和艱巨；另外方面，寬帶和IP產(chǎn)品開發(fā)的投入力度也在不斷地加大，我們將直接面臨著和CISCO、NORTEL等世界的領(lǐng)先廠商同場(chǎng)進(jìn)竟技，我們能否頂住對(duì)手和搶進(jìn)市場(chǎng)，關(guān)系到公司的生存和發(fā)展的大問題，決不能掉以輕信。因此，員工一旦進(jìn)入中研，就要承擔(dān)比較繁重的任務(wù)。為了給用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，為了加快新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)度，經(jīng)常加班加點(diǎn)在中研是不可避免的。據(jù)說，過去有的員工在開發(fā)中連續(xù)幾個(gè)星期沒有出實(shí)驗(yàn)樓；有的員工在測(cè)試的關(guān)鍵時(shí)候，連續(xù)兩、三個(gè)月沒有回住地。當(dāng)然，不是鼓勵(lì)大家去仿效他們的做法，而是希望大家要學(xué)習(xí)他們那種急任務(wù)所急，對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的拼博精神。個(gè)人成長的需要 一個(gè)人想要干一翻

9、事業(yè)并取得成就，沒有壓力和吃苦的精神是不行的。所謂“苦其心志，勞其筋骨”的古訓(xùn)是有一定道理的。在現(xiàn)實(shí)生活中，大凡在工作或事業(yè)上有成就的人，無不都是在奮斗的歷程中，經(jīng)過艱苦的努力并付出了相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)之后才取得的。你們現(xiàn)在很年輕，正是集中精力干事業(yè)的時(shí)候，民族工業(yè)的發(fā)展和強(qiáng)大需要你們。我與許多新員工訪談時(shí)，絕大多數(shù)人感到工作緊張，壓力較大。但大家認(rèn)為，沒有壓力，成長不了。要減小壓力，必須先承受壓力。工作熟悉了，業(yè)務(wù)水平提高了，壓力自然就會(huì)小了。特別要提醒的是：你們新來乍到，可能會(huì)碰到不少困難或困惑。在最困難的時(shí)候，也是最容易動(dòng)搖信心和意志的時(shí)候，有的員工在碰到困難準(zhǔn)備打退堂鼓時(shí)，我就對(duì)他們說，要堅(jiān)持

10、住，咬咬牙，就挺過去了。在最困難的時(shí)候，也是即將要看到曙光、看到勝利的時(shí)候。這決不是說教式的口號(hào)，而是活生生的真理，許多新員工，當(dāng)他們進(jìn)到部門經(jīng)歷了一段艱苦的努力之后，都一個(gè)一個(gè)地渡過了難關(guān)（幾個(gè)具體案例）。個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)的需要 公司為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，保持持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，要對(duì)員工的素質(zhì)不斷進(jìn)行優(yōu)化，即對(duì)員工進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的管理。你們來到華為，雖然經(jīng)過了一次又一次的面試或考試，可謂過五關(guān)斬六將，有的自認(rèn)為是天之驕子，并自然產(chǎn)生一種優(yōu)越感。但如果干得不好，也是有可能被淘汰的。另外，通訊事業(yè)的飛速發(fā)展，給每個(gè)人提出了新的挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)這一形勢(shì)的需要，我們唯一的選擇就是抓緊學(xué)習(xí)，努力工作，使自己的業(yè)務(wù)水平不

11、斷跟上通訊事業(yè)的發(fā)展。因此，自己給自己加點(diǎn)壓力是應(yīng)該的。 大家只有正確地理解了壓力，才有可能以積極的心態(tài)，面對(duì)必要的加班問題。但決不是鼓勵(lì)大家總是把弦繃得緊緊的，沒有效率的加班是不提倡的，關(guān)鍵是要提高白天的工作效率。為了釋放和緩解壓力，各部門將把組織氛圍建設(shè)作為部門的一項(xiàng)長期的重要任務(wù)，總部領(lǐng)導(dǎo)和管理辦也都很重視這個(gè)問題。組織氛圍的目標(biāo)是：為大家創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑，讓大家感到愉快的工作環(huán)境。 大家要注意并善于安排好自己的工作和生活（案例）。 3、要重視試用期和三營培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)和工作 新員工進(jìn)入部門后，有三個(gè)月的試用期，或69個(gè)月的培訓(xùn)期（進(jìn)三營）。不管是試用期也好，還是進(jìn)三營培訓(xùn)

12、也好，對(duì)自己職業(yè)化的提升和公司發(fā)展都是很重要的。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和出現(xiàn)的問題，現(xiàn)提出幾點(diǎn)意見供大家參考。 （1）在這段時(shí)間里，除了要學(xué)習(xí)部門流程和規(guī)章制度、熟悉生活和工作環(huán)境外，還要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和盡快上手工作。在這三個(gè)月里，部門要全面考核你們對(duì)工作的適應(yīng)能力。三個(gè)月結(jié)束時(shí)，還要參加答辯和考試，最后對(duì)你們進(jìn)行全面評(píng)定，根據(jù)評(píng)定結(jié)果決定是否按期轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。雖然你們不要刻意地去為答辯而答辯，但在思想上要給予必要的重視。 （2）進(jìn)到部門后，每個(gè)新員工要配備一名思想導(dǎo)師。思想導(dǎo)師就是你們進(jìn)部門后的領(lǐng)路人，他們?cè)谒枷肷?、生活上和工作上?duì)你們進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。思想導(dǎo)師在全面地了解你們的情況的基礎(chǔ)上，

13、為你們制定三個(gè)月的培養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)你們的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和個(gè)人特長確定你們的研究方向及領(lǐng)域，還要給你們安排具體的學(xué)習(xí)資料和工作任務(wù)。你們有什么想法和意見一定要向思想導(dǎo)師提出來，特別是在計(jì)劃的執(zhí)行過程中，有什么問題一定要及時(shí)反映，千萬不要悶在心里，這對(duì)自己是非常不利的。過去發(fā)生過：對(duì)培養(yǎng)計(jì)劃有看法，不敢提（如計(jì)劃不具體，目的不明確，看文檔的時(shí)間太長，工作不飽滿，工作壓力過大等）；對(duì)思想導(dǎo)師有意見，不敢說（如思想導(dǎo)師主動(dòng)關(guān)心不夠,幫助少等）；不敢直接找主管反映問題；有問題不敢問周圍員工。 如果你們不愿意對(duì)思想導(dǎo)師提，可以找你們的主管（項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理）提，也可找管理辦（接口人、管理辦正、副主任和榮譽(yù)老

14、專家）反映。 對(duì)性格比較內(nèi)向的員工，希望你們的思想一定要開放些，膽子要大一點(diǎn)，臉皮要“厚”一些，這對(duì)你們也是一種鍛煉。 要提倡不恥下問，學(xué)問學(xué)問，不懂就要問，公司有一個(gè)很有效的求助系統(tǒng)，你們要充分地利用。不要擔(dān)心別人拒絕回答你的問題，也不要怕別人譏笑你提的問題（特別是對(duì)社招生）。即使現(xiàn)在你問的問題很簡(jiǎn)單、很低級(jí)都沒有什么關(guān)系，怕的是以后獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)時(shí)，你還是不懂就麻煩了。 要勤于動(dòng)手，要多去實(shí)驗(yàn)室，熟悉工作環(huán)境和人員關(guān)系。 大部分新員工來到部門初期，都或多或少地感到有些迷茫，無所適從，這是正?，F(xiàn)象。事在人為，盡管每個(gè)人所處的環(huán)境條件不一樣，思想導(dǎo)師的指導(dǎo)水平和責(zé)任也可能不相同，但擺脫困境，爭(zhēng)取

15、主動(dòng)的最好辦法還是靠自己，個(gè)人的主觀能動(dòng)性和良好的心態(tài)是成功的秘訣。一個(gè)典型的例子是99年第三期新員工中有個(gè)叫龍崗的，他剛來時(shí)也產(chǎn)生了一些困惑，在思想導(dǎo)師的幫助下，克服了思想上的障礙，通過發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，很快地走出了困境。他寫了一篇文章叫5010三部曲值得借鑒。這三步曲是： 第一步：剛到5010，感到茫然，不知所措。 第二步：邁出了艱難的第一步：交流讓大家認(rèn)識(shí)自己；求助硬著頭皮找陌生人去借資料和問問題；培訓(xùn)用心記筆記，特別注意記教材上沒有的經(jīng)驗(yàn)，然后到實(shí)驗(yàn)室去驗(yàn)證。 第三步：真刀真槍地干，接受有具體時(shí)間和要求的開發(fā)任務(wù)。 按照龍崗自己說的：“在經(jīng)過了千辛萬苦之后，終于看見了成功，看見了希

16、望”。 幾乎所有的新員工，在經(jīng)過了約半年的時(shí)間后，基本上適應(yīng)了工作環(huán)境，比較快地上手工作，在不同的崗位上發(fā)揮著很好的作用。不少人成為業(yè)務(wù)上的骨干，如操作系統(tǒng)研究部的張宇昕，來公司不到一年就已經(jīng)成為技術(shù)骨干，99年被推薦為公司研發(fā)IT支援體系PSOS&RIEM專家小組的成員。他的特點(diǎn)是，虛心好學(xué)，任勞任怨，勤奮刻苦，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，精益求精，關(guān)于這方面的例子還有很多。去年，交換業(yè)務(wù)部專門對(duì)一些優(yōu)秀新員工的事跡編輯了一個(gè)冊(cè)子，大家不妨參考一下。 要正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待三營培訓(xùn)的問題，去三營培訓(xùn)是為了去掉浮躁，培養(yǎng)我們規(guī)范、認(rèn)真、細(xì)致和負(fù)責(zé)做事的工作作風(fēng)，從長遠(yuǎn)看，不管是對(duì)個(gè)人，還是對(duì)公司都有很大

17、的好處。俗話說，“砍柴不誤磨刀工”，我們要積極并愉快地去參加三營培訓(xùn)。 交換業(yè)務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)和管理辦對(duì)新員工的培養(yǎng)和成長非常關(guān)心和重視。為了給新員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作條件，他們一直在進(jìn)行不懈地努力。三、開放自我，融于集體，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 高科技產(chǎn)品的特點(diǎn)，決定了企業(yè)必須要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。這與理論工作不一樣，愛因斯坦一個(gè)人可以研究出相對(duì)論。陳景潤一個(gè)人可以揭示歌德巴赫猜想的奧妙。但他們都不能一個(gè)人搞出原子彈和導(dǎo)彈，也不能一個(gè)人開發(fā)出技術(shù)含量很高的高科技產(chǎn)品。所以公司強(qiáng)調(diào)發(fā)揮集體力量和團(tuán)隊(duì)精神是非常重要的。個(gè)人的進(jìn)步與成長也不無與集體和團(tuán)隊(duì)精神有著密切的關(guān)系。這一點(diǎn)，許多進(jìn)華為的人都有著深刻

18、的體會(huì)。個(gè)人應(yīng)該怎么做，我認(rèn)為最重要的是要“開放自我”。 1、要養(yǎng)成溝通的習(xí)慣碰到困難和問題時(shí)，要主動(dòng)與相關(guān)人員（包括主管）進(jìn)行溝通（案例）；自己與別人發(fā)生矛盾時(shí)（員工之間、員工與主管之間、部門與部門之間），要主動(dòng)與別人進(jìn)行溝通（案例）；自己的工作情況要主動(dòng)向主管溝通（案例）。對(duì)性格較內(nèi)向的人，更要注意溝通方面的鍛煉（案例）。 2、處理好人際關(guān)系和部門關(guān)系，搞好協(xié)調(diào)與配合承認(rèn)個(gè)性、尊重個(gè)性，求大同，存小異,不要為小事斤斤計(jì)較；多看別人的優(yōu)點(diǎn)和長處；對(duì)人要寬容，要有包容心；要尊重人和理解人；部門之間合作、協(xié)調(diào)時(shí)，要克服本位主義，要考慮公司整體利益（案例：異地開發(fā)溝通的困難）；有了問題和矛盾時(shí)，首

19、先檢查自己。 3、將自我批判精神落實(shí)到行動(dòng)上 自我批判，對(duì)自己，對(duì)公司和社會(huì)是一種責(zé)任。人不可能是完美的，事物不可能是盡善盡美的；人們?nèi)菀卓吹阶约旱膬?yōu)點(diǎn)，并沾沾自喜；對(duì)缺點(diǎn)有隱蔽的本能，人最怕否定自己（案例）；缺乏自我批判的人，對(duì)別人的意見和批評(píng)往往聽不進(jìn)去；即使聽進(jìn)去了，改起來，如同隔靴搔癢。 4、要善于向他人學(xué)習(xí)，樂于助人要想使自己成長快，提高自己的績(jī)效，就要充分利用公司的求助平臺(tái)和求助體系，要充分利用別人的成果和經(jīng)驗(yàn)，這樣可以少走彎路，加快速度，降低成本。當(dāng)別人求助于你時(shí)，你應(yīng)該在公司規(guī)定的要求范圍內(nèi)真誠地幫助別人。四、正確定位自己 每個(gè)人都帶著一定的目的來到華為。來華為的人不外乎有以下

20、幾個(gè)目的： 在通訊行業(yè)里，華為是一個(gè)在國內(nèi)外享有很高聲譽(yù)的高科技產(chǎn)業(yè)大公司，她的發(fā)展速度、效益和管理理念具有很大的吸引力； 在華為能學(xué)到技術(shù)（有人說華為是中國的朗訊、是黃埔軍校），一些離開華為的人都這么說； 公司的工資待遇比較高，在收入上能得到比較好的回報(bào)。 來到華為后，每個(gè)人是否都能如愿以償？答案是：不一定。因?yàn)槊總€(gè)人的具體愿望和具體要求不一樣，各人的自身素質(zhì)、努力程度和個(gè)人的績(jī)效也有差距，當(dāng)個(gè)人的愿望得不到滿足時(shí)，有的人就產(chǎn)生了“能否繼續(xù)呆在華為”的問題。下面兩個(gè)問題是大家最關(guān)心的問題，如何處理和對(duì)待這就是“定位”問題的由來。 1、關(guān)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的問題 這是每個(gè)人最關(guān)心的問題之一，也是員

21、工離職的一個(gè)很重要的因素。 新員工，特別是剛從學(xué)校畢業(yè)直接分到華為的新員工，進(jìn)入部門后，希望能從事有挑戰(zhàn)性的工作。所謂有挑戰(zhàn)性的工作，指的是在技術(shù)上具有前沿性的開發(fā)工作。而對(duì)別的工作缺乏興趣，有的表現(xiàn)出厭煩情緒，如：不愿做小事情，不愿做“雜事”；不愿意做產(chǎn)品維護(hù)、穩(wěn)定和優(yōu)化工作；不愿意做測(cè)試工作；不愿意做窄帶方面的工作。 是否可以從以下幾個(gè)方面來認(rèn)識(shí)這個(gè)問題：首先，公司是一個(gè)整體，公司的每一部分工作都是整體工作的一部分，且都與公司的發(fā)展，與提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力密切相關(guān)，所有的工作的一切出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是為了開發(fā)和生產(chǎn)出為市場(chǎng)所需要的高質(zhì)量的通訊產(chǎn)品。光有開發(fā)是不行的，開發(fā)出來的產(chǎn)品如果不穩(wěn)定，就

22、沒有市場(chǎng)。產(chǎn)品沒有市場(chǎng)，就失去了開發(fā)的價(jià)值。1產(chǎn)品的開發(fā)，需要有技術(shù)上的突破，產(chǎn)品的穩(wěn)定和優(yōu)化需要有全面而扎實(shí)的技術(shù)做支撐。由此，認(rèn)為維護(hù)老產(chǎn)品對(duì)自己的技術(shù)水平提高不大，是不是有其偏面性？對(duì)此，交換業(yè)務(wù)部曾組織了一部分從事過產(chǎn)品維護(hù)而后又參加窄帶和寬帶產(chǎn)品開發(fā)的員工從不同的側(cè)面談到了他們對(duì)上述問題的看法和體會(huì)。結(jié)論是：維護(hù)老產(chǎn)品，不但能學(xué)到很多東西，能提高業(yè)務(wù)水平，而且能為產(chǎn)品開發(fā)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從小事做起，從基礎(chǔ)做起，從了解現(xiàn)有的產(chǎn)品開始，這有助于為自己的業(yè)務(wù)成長打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一個(gè)人的本事、水平都是通過一件件小事，一項(xiàng)項(xiàng)具體的、基礎(chǔ)性的工作積累起來的（各種案例）。在個(gè)人的成長上，也有一個(gè)“

23、風(fēng)物長宜放眼量”的問題。交換的老產(chǎn)品（窄帶）技術(shù)將融于新產(chǎn)品（寬帶）技術(shù)之中。產(chǎn)品維護(hù)人員與開發(fā)人員有一個(gè)不斷交替的過程。有一篇文章中說到：“做好那些自己不愿意做的事情是一個(gè)人成熟的標(biāo)志，也是一個(gè)人能否取得人生成功的主要因素。是你要去適應(yīng)環(huán)境和社會(huì)，而不是要求環(huán)境和社會(huì)去適應(yīng)你。硬著頭皮，咬著牙，把你從心里不愿意做的事情做得漂亮，將會(huì)比你做好你擅長的事情有大得多的收獲?！蔽铱?，這幾句話很有哲理，很有現(xiàn)實(shí)意義。 2、如何對(duì)待名和利 這也是一個(gè)普遍關(guān)心的問題，處理不好，既影響自己的情緒，又影響自己的工作。 當(dāng)今社會(huì)，要完全拋棄名和利是不現(xiàn)實(shí)的。名和利并不是什么壞的東西，問題在于我們?nèi)绾螌?duì)待。我們?yōu)?/p>

24、公司做出了貢獻(xiàn)，公司按貢獻(xiàn)大小給我們以報(bào)酬（工資、獎(jiǎng)金和股票等）。在工作上做出了成績(jī)，公司還給我們申報(bào)榮譽(yù)獎(jiǎng)。根據(jù)公司的需要，公司要任命一些員工擔(dān)任各級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)，這些看來，都是順理成章的事情。然而，由于一些復(fù)雜的社會(huì)原因和個(gè)人因素，在下列問題上，常常引起部分員工在心理上的不平衡：績(jī)效考評(píng)（每季度一次）；年終考評(píng)（每年一次）；調(diào)整工資；職務(wù)升遷（各種案例） 如何面對(duì)？首先要保持平和的心態(tài)；要正確和客觀地評(píng)價(jià)自己；有想法、有意見主動(dòng)找主管進(jìn)行溝通；克服“急功近利”思想，要有“板凳要坐十年冷”的精神。要相信，是金子總會(huì)被發(fā)現(xiàn)的。 華為的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，從目前來看是相對(duì)合理的。在具體考評(píng)中，總的來講，

25、基本上是公平和公正的（不排除在少數(shù)個(gè)別人身上會(huì)出現(xiàn)偏差），但要做到絕對(duì)公平和公正是很困難的，每個(gè)人要提高承受委曲和挫折的能力。 總之，不管我們?cè)诠ぷ魃嫌龅嚼щy也好，還是覺得目前在現(xiàn)崗位上屈才也好，抑或在績(jī)效考評(píng)上受到不公正的對(duì)待也好，我們都要調(diào)整好自己的心態(tài)，千萬不可浮躁，要以平常的心，高標(biāo)準(zhǔn)地做好本職工作。堅(jiān)持下去，總會(huì)找到適合自己發(fā)展與提升的機(jī)會(huì)。挫折和困難是對(duì)自我意志和自信心的一種鍛煉，也是走向成熟的一種表現(xiàn)，今天的磨練，正是為今后的成功做鋪墊。五、樹立良好的內(nèi)、外部形象 任總和孫總講，華為人在外面很“?！?，很“傲氣”，有的在社會(huì)上搞得很僵，在公司內(nèi)部也經(jīng)常發(fā)生一些不該發(fā)生的事情，如：新

26、員工進(jìn)部門后，因工作上的小事情與同事和主管大吵大鬧；有的員工對(duì)公司和部門規(guī)章制度說三道四；有的員工在社區(qū)內(nèi)不遵守規(guī)章制度，造成不良影響；2000年三月所發(fā)生的校園卡事件（一員工到北京處理校園卡遺留問題時(shí)，私改校園卡帳號(hào)，盜打長途電話，造成了極其惡劣的影響）；待人接物和對(duì)外關(guān)系（管理優(yōu)化報(bào)143期刊登的有關(guān)內(nèi)容）；發(fā)牢騷（這與提倡說真話，鼓勵(lì)提建設(shè)性的意見是兩回事）(案例）；其它社會(huì)公德問題（案例）。 在對(duì)外關(guān)系（公司外部）上要保持低調(diào)，不張揚(yáng)，不斗氣好勝，不趾高氣揚(yáng)。在與人交往的過程中，要謙虛有涵養(yǎng)，要相互尊重。發(fā)生矛盾時(shí)，不要直接與人發(fā)生沖突，一定要保持平和的心態(tài)，冷靜地對(duì)待，千萬不可浮躁，將矛盾激化，最好是通過組織解決問題。在部門內(nèi)部和跨部門工作協(xié)調(diào)時(shí)（公司內(nèi)部），同樣要注意工作方式和