2020年科學(xué)的醫(yī)院績(jī)效考核方案文獻(xiàn)

1、2020 年科學(xué)的醫(yī)院績(jī)效考核方案范文為了全面貫徹落實(shí)人保部 “績(jī)效工資管理”的精神，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院各類各級(jí)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作能力，使醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益在全體員工的得到持續(xù)提高，不斷改善本縣居民 “看病難看病貴”的狀況。下面 ,小編給大家介紹一下醫(yī)院績(jī)效考核方案范文5 篇,歡迎大家閱讀.醫(yī)院績(jī)效考核方案 1第一章總則第一條以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，為建立客觀、公正的考核、評(píng)價(jià)機(jī)制，激發(fā)我院全體干部職工工作熱情，注重提升服務(wù)質(zhì)量與工作效率，逐步建立科學(xué)的績(jī)效考核體制，改變過去單一的以經(jīng)濟(jì)收入分配制度，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ鳂I(yè)績(jī)、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、貢獻(xiàn)大小、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

2、和協(xié)作精神等分配模式，根據(jù)關(guān)于印發(fā)大豐市公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施辦法的通知 （大人社【 2012 】 1 號(hào)）、關(guān)于公共衛(wèi)生和基層醫(yī)療衛(wèi)生績(jī)效工資實(shí)施細(xì)則 （大人社【 2012】 2 號(hào)）文件的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際，制定本考核方法。第二條本考核辦法所指績(jī)效考核，指考核組織通過對(duì)考核對(duì)象或科組的績(jī)效進(jìn)行考察、核實(shí)，以百分制的形式進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，作為本院所有干部職工的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲、聘用的依據(jù)?？?jī)效工資的構(gòu)成為 60% 基礎(chǔ)性績(jī)效工資和 40% 獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資兩部分。第三條績(jī)效考核應(yīng)遵循的基本原則 TOC o 1-5 h z （一 ）公開公正的原則;（二 ）注重實(shí)績(jī)的原則;（三）群眾

3、公認(rèn)的原則;（四 ）分類考核的原則;（五 ）時(shí)效性的原則。第二章考核范圍和分層分類第四條本考核辦法適用于本院全體干部職工。第五條績(jī)效考核分類;（一 ）工作數(shù)量與貢獻(xiàn)大小;（二 ）醫(yī)療質(zhì)量與安全生產(chǎn);（三）崗位職責(zé)與考勤考務(wù);（四 ）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與職業(yè)道德;（五 ）爭(zhēng)先進(jìn)位。第六條下列人員按以下辦法進(jìn)行考核：（一 ）被抽調(diào)干部的考核：6 個(gè)月以上者不參加單位本月度考核;（二 ）因進(jìn)修學(xué)習(xí)、身體健康等因素離崗超過3 個(gè)月的干部職工，按年度考核辦法進(jìn)行考核。第三章績(jī)效考核（一）實(shí)行40%獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效部分進(jìn)行個(gè)人和科組考核第七條個(gè)人或科組為單位實(shí)行基礎(chǔ)分值為 100+ 加分計(jì)算。（一 ）考核類別和項(xiàng)目：工作實(shí)

4、績(jī)、醫(yī)療質(zhì)量、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化、中心工作、崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、考勤考務(wù)，具體內(nèi)容見附表。（二）加分得分（最高 10 分）。、由科組和個(gè)人二部分組成，具體內(nèi)容見附表。2、每季度考核時(shí)，考核辦根據(jù)被考核對(duì)象的考核得分情況評(píng)選先進(jìn)個(gè)人和科組。（二 ）領(lǐng)導(dǎo)班子成員的績(jī)效考核（院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、各科主任）第八條院長(zhǎng)績(jī)效考核由衛(wèi)生局每季度考核得分情況進(jìn)行考核。第九條副院長(zhǎng)績(jī)效考核根據(jù)分管工作、中心工作、院長(zhǎng)交辦的工作等方面完成情況進(jìn)行考核。、工作目標(biāo)完成情況，包括中心工作+職工滿意度，70 分 ;、院長(zhǎng)對(duì)副院長(zhǎng)工作落實(shí)情況以及開拓進(jìn)取積極性評(píng)估， 30 分。、計(jì)算公式：各項(xiàng)工作落實(shí)情況+職工滿意度

5、+ 院長(zhǎng)評(píng)估得分。第十條科主任績(jī)效考核根據(jù)分管工作、中心工作、副院長(zhǎng)交辦的工作完成情況進(jìn)行考核。1 、工作目標(biāo)完成情況，包括科組工作、中心工作+職工滿意度，70 分 ;2 、副院長(zhǎng)對(duì)科主任工作落實(shí)情況以及工作積極性評(píng)估， 30 分。3、計(jì)算公式：各項(xiàng)工作落實(shí)情況+職工滿意度+副院長(zhǎng)評(píng)估得分。第四章考核結(jié)果的運(yùn)用第十一條績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用：與副院長(zhǎng)、科主任的績(jī)效工資、職稱評(píng)聘等掛鉤。第十二條年終時(shí)，考核組分別前四個(gè)季度考核情況累計(jì)全年分值排出優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個(gè)等次。因工作不得力、醫(yī)療安全、計(jì)劃生育、信訪穩(wěn)定等重大情況發(fā)生的被一票否決的，當(dāng)年不能評(píng)為優(yōu)秀、稱職，是副院長(zhǎng)的根據(jù)衛(wèi)生局的

6、建議能否任用，是科主任的按程序免去職務(wù)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的副院長(zhǎng)推薦衛(wèi)生局作為院長(zhǎng)候選人，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的科主任推薦衛(wèi)生局作為副院長(zhǎng)候選人。第十三條考核結(jié)果檔次界定：優(yōu)秀9吩，稱職75-89分，基本稱職60-74分，不稱職 90%得分，醫(yī)療文書書寫規(guī)范，服務(wù)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)良、工作責(zé)任心強(qiáng)等。同時(shí)月收入與 11 年醫(yī)療收入同比增長(zhǎng)10% 。對(duì)衛(wèi)生院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)完成及時(shí)、質(zhì)量高還能受到市局表?yè)P(yáng)的。（三）醫(yī)療安全生產(chǎn)與崗位職責(zé)實(shí)行倒扣分制：即扣完本項(xiàng)得分后仍不夠的，由其它項(xiàng)目得分中扣除。其它項(xiàng)目扣完本項(xiàng)分?jǐn)?shù)后，以此類推，扣完為止。第六章考核的組織第十七條成立院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，其他副

7、院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，科主任為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是，研究和決定績(jī)效考核中的重大問題，組織協(xié)調(diào)績(jī)效考核工作，對(duì)全院的工作目標(biāo)、績(jī)效考核結(jié)果和等次、獎(jiǎng)懲方案進(jìn)行審核，報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)審定。領(lǐng)導(dǎo)小組成員的主要職責(zé)是，協(xié)調(diào)組織實(shí)施考核，綜合考核信息，提出考核結(jié)果、等次認(rèn)定，最終提交院長(zhǎng)審定。第十八條績(jī)效考核每月一次，下月 10 日前底必須完成，按以下步驟和程序進(jìn)行： TOC o 1-5 h z （一 ）制定各項(xiàng)目考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)（見附表）;（二 ）對(duì)每一名職工打分時(shí)要認(rèn)真評(píng)估;（三）對(duì)考核不稱職的要書面通知其個(gè)人，說明理由;（四 ）每月考核結(jié)果在全院范圍公示3 天 （于次月3 日前 ）;第七章考核紀(jì)律與監(jiān)督第十

8、九條在考核工作中，考核人員、考核對(duì)象、有關(guān)科組和個(gè)人必須遵守以下紀(jì)律; TOC o 1-5 h z （一 ）準(zhǔn)弄虛作假，向考核組織提供虛假數(shù)據(jù)和情況;（二 ）不準(zhǔn)干擾和妨礙考核工作;（三）不準(zhǔn)搞非組織活動(dòng);（四 ）不準(zhǔn)故意夸大、縮小、隱瞞、歪曲事實(shí);（五 ）不準(zhǔn)泄露考核機(jī)密。第二十條對(duì)違反上述一條以上者視情況撤銷考核組成員資格，同時(shí)視情節(jié)輕重和造成的后果，進(jìn)行批評(píng)教育、或給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。降職任用、待崗。第二十一條加強(qiáng)對(duì)考核工作的監(jiān)督。接受職工的監(jiān)督，對(duì)考核不稱職的可以向考核組人員咨詢，要虛心接受本次考核結(jié)果，認(rèn)真改進(jìn)自身不足。但不得妨礙考核工作，如發(fā)現(xiàn)對(duì)考核組有阻擾的降職任用、待崗。第二十

9、二條對(duì)連續(xù)二年以上考核不稱職的，解除勞動(dòng)用工合同。第八章附則第二十三條本辦法由衛(wèi)生院考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。自發(fā)布九月二十四日起實(shí)行。醫(yī)院績(jī)效考核方案 2一、考核目標(biāo)：為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。二、 考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：（一 ）考核小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：辦公室：成員：院辦、醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)。（二 ）職責(zé)：行政執(zhí)行：由院長(zhǎng)牽頭，會(huì)同副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理、辦公室等部門科室監(jiān)督考核，由辦公室組織 ;醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)教

10、部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織 ; 財(cái)務(wù)指標(biāo)：由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同經(jīng)營(yíng)部、醫(yī)教部、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦監(jiān)督考核，由財(cái)務(wù)部組織;科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)督考核，由護(hù)理部組織;客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營(yíng)部、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營(yíng)部組織。學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營(yíng)部、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織。三、考核依據(jù)：國(guó)家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度（ 深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編 2006 ）和會(huì)議精神 ;各部門崗位職責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)等。四、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核與獎(jiǎng)勵(lì)：以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照

11、節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰（一 ）、臨床科室：工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)），門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。201 某年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900 萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：季度目標(biāo)超額收入按 3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室，年度目標(biāo)超額收入按5%（超額比例 5%）、6%（5%= 超額比例 =10%） 獎(jiǎng)勵(lì)給科室。急診科不適用第一條，1 、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo) 23200 人次，全年收住院 目標(biāo) 880 人次，保持門住比超過3.

12、8% 。超出門診量季度獎(jiǎng)按4.5 元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，年度獎(jiǎng)按 7.5 元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110 元/人次，年終獎(jiǎng)按185 元/人次獎(jiǎng)勵(lì)。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110 元扣罰，年度按每人次185 元扣罰，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止。2、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：A、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人，出勤不滿按出勤比例發(fā) 放;B、大科室：科主任30%,護(hù)士長(zhǎng)10%,其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考勤和 工作表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期，按實(shí)際出勤發(fā) 放部分獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè) 人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。3 、各科室年度目

13、標(biāo)：婦產(chǎn)科 878 萬元，外科475 萬元，內(nèi)科290 萬元，兒科160 萬元，康復(fù)科145 萬元，五官科150 萬元，皮膚科40 萬元，口腔科35 萬元，肝病科 30 萬元，體檢中心200 萬元，泌尿男性科400 萬元，急診科門診量23200 人次，收住院 880 人次。4、各科室季度目標(biāo)： TOC o 1-5 h z 說明： A） 門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;B）住院收入以住院收費(fèi)室當(dāng)月結(jié)算的住院病人費(fèi)用計(jì)算，病人雖已出院但當(dāng)月25日未結(jié)算的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)月收入;C）結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。（二）、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績(jī)效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0.8 。此

14、類部門人員績(jī)效工資=臨床科室人均分配額0.8 個(gè)人系數(shù) +質(zhì)量考核結(jié)果。五、質(zhì)量指標(biāo)考核： 質(zhì)量考核總配分100 分。當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果 100 分時(shí)，績(jī)效工資 =財(cái)務(wù)指標(biāo)個(gè)人系數(shù);當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果大于或小于 100 分時(shí)，則會(huì)影響績(jī)效工資分配，則績(jī)效工資 =財(cái)務(wù)指標(biāo)個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編 2006和本方案的獎(jiǎng)懲相同，即 1 分=10 元(或?qū)?yīng)業(yè)績(jī)所得 100% ，每扣 1 分即扣罰 1%); 而深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編 2006 僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外，在績(jī)效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng)。(一)行政執(zhí)行

15、：配分： 100 分、堅(jiān)決服從上級(jí)指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。配分25 分，否則扣 25 分 ;、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25 分，否則扣25 分 ;、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá)，令行禁止。配分25 分，否則扣 25 分 ;、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25 分，否則扣25 分。5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人，另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分： 100 分按醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。(三)、科室管理：配分： 100 分(1)工作計(jì)劃：每月每周有計(jì)劃，有任務(wù)分解

16、，有評(píng)議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣 10 分 ;(2)登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否則每次扣 10 分;(3)會(huì)議活動(dòng)：遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度，并有記錄可查。否則每次扣 20分;(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。否則每次扣 10 分。5) 團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。否則扣 20 分。(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。否則扣 10 分(7)勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間，遵守請(qǐng)假制度，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣 20 分。(四 )、客戶關(guān)系：基本配分： 100 分客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技

17、科室對(duì)病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10 分。(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意。否則扣 10 分。(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求。否則扣 10 分。(4)服務(wù)及時(shí)：對(duì)上級(jí)、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。對(duì)于有時(shí)間限制 (約定 ) 的，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于上級(jí)、客戶沒有明確時(shí)

18、間概念的，可以在三個(gè)工作零二七日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15 個(gè)工作日完成。在完成的過程中，有特殊原因不能按時(shí)完成的，要跟上級(jí)、客戶說明。否則每次扣 30 分，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。 (6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在 85% 以上。不足85%者每下降百分點(diǎn)按照績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。六、考核方法與結(jié)果、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)

19、重問題的，可以一票否決，即扣除全部績(jī)效工資，并追究其他責(zé)任。3、本考核方案一般針對(duì)科室，科室再行二級(jí)考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí)、主管部門科室對(duì)從屬部門科室。5 、采取日常考核和季(月 ?)集中考核相結(jié)合的形式，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)/6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。科室主任任期目標(biāo)責(zé)任書 201 某第 號(hào)為加強(qiáng)科室管理，強(qiáng)化科主任責(zé)任，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)由恒生龍安醫(yī)院(甲方)與科主任(乙方)簽定科主任

20、任期目標(biāo)管理責(zé)任書：一、 乙方任期： 201 某年 1 月 1 日至 201 某年 12 月 30 日。二、乙方作為科室工作第一責(zé)任人，在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本科行政、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理等工作，積極完成醫(yī)院指令性任務(wù)。三、乙方要加強(qiáng)對(duì)本科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行恒生醫(yī)院規(guī)章制度 2006 ，廉潔自律，克己奉公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)造和諧醫(yī)患關(guān)系。四、乙方要督促科室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行廣東省常見病診療操作規(guī)范、衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)師外出會(huì)診規(guī)定的通知和各種相關(guān)的醫(yī)療制度及法律法規(guī)，確保醫(yī)療安全，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，及時(shí)處理糾紛。五、乙方要督促科室人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定及抗菌素臨床應(yīng)用

21、指導(dǎo)原則、處方管理辦法，做零二七到合理檢查、合理治療、合理用藥，努力減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。六、乙方要監(jiān)督科內(nèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行東莞市非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。七、乙方要每周組織一次全科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力掌握國(guó)內(nèi)外本科新進(jìn)展，開展新技術(shù)、新療法，并向科內(nèi)人員推廣，積極開展科研及論文撰寫工作。八、乙方要認(rèn)真履行科主任職責(zé)及任期管理目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)決執(zhí)行深圳恒生龍安醫(yī)院 201 某年度績(jī)效考核方案。九、甲方根據(jù)簽定的科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書和科主任考評(píng)方案，每月對(duì)乙方的管理工作進(jìn)行測(cè)評(píng)，并結(jié)合業(yè)績(jī)、科室評(píng)議等綜合考評(píng)，對(duì)乙方的管理效果進(jìn)行驗(yàn)收。十、本責(zé)任書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，共同嚴(yán)格執(zhí)行。若未履行責(zé)

22、任，甲方有權(quán)終止乙方的聘任。（甲方）代表（乙方 ）科主任簽名： 簽名：二 0 一 0 年一月十日附：客戶滿意度調(diào)查方法：病人滿意度調(diào)查的方案方法一、目的與職責(zé)：由市場(chǎng)部和健康服務(wù)中心負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)病人對(duì)醫(yī)院評(píng)價(jià)，了解病人的需求，促進(jìn)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)工作的改進(jìn)。二、患者滿意度管理辦法 1.調(diào)查執(zhí)行部門： 市場(chǎng)部和健康服務(wù)中心2.調(diào)查范圍：門診部各科室、住院部各科室調(diào)查頻度：每月不定期一次。調(diào)查人次：門診部各科室 10-20 ，住院部各科室 20 。3.滿意度評(píng)分方法：滿意率=【滿意數(shù)/調(diào)查數(shù)十（基本滿意數(shù)/調(diào)查數(shù)）0.85 X100% TOC o 1-5 h z 綜合科室滿意率=（門診滿意率+住院滿意率）

23、/24.滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)：門診部與住院部滿意度滿意率均學(xué)95%科室月滿意率與科室績(jī)效工資掛鉤（由市場(chǎng)部每月5 號(hào)前將上月各科室滿意度考核結(jié)果上報(bào)人力資源部）。滿意率不達(dá)標(biāo)扣款數(shù)=科室績(jī)效工資總額某目標(biāo)差（ 目標(biāo)差為：科室滿意率-95%）1 、門診病人滿意度調(diào)查表尊敬的女士、先生：您好!感謝您選擇我院就診，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實(shí)告知我們（請(qǐng)您在同意的項(xiàng)目前h打V）謝詞t合作！祝您健康 !醫(yī)院地址： 電話Email:對(duì)掛號(hào)收費(fèi)處工作人員的服務(wù)滿意 一般 不滿意 未接觸對(duì)外科門診醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)藥房醫(yī)務(wù)人

24、員的服務(wù)滿意 一般 不滿意 未接觸對(duì)內(nèi)科門診醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)皮膚科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)耳鼻喉科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)口腔科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)眼科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)婦科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)兒科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)中醫(yī)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)痔瘺科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)康復(fù)中心醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意 一般 不滿意 未接觸對(duì)急診科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)檢驗(yàn)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì) B 超室醫(yī)務(wù)

25、人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)心電圖室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)病理科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)體檢中心醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)放射科科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì) CT 磁共振醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意 一般 不滿意 未接觸對(duì)胃鏡室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)腦電圖室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般 不滿意未接觸對(duì)注射室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)高壓氧醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般不滿意未接觸對(duì)碎石中心醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)滿意一般 不滿意未接觸對(duì)咨詢分診護(hù)士的服務(wù)滿意 一般 不滿意 未接觸對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員的服務(wù)滿意 一般 不滿意 未接觸 TOC o 1-5 h z 您有

26、何建議和意見，請(qǐng)文字簡(jiǎn)述（如寫不下，請(qǐng)寫反面）如果方便的話，請(qǐng)留下你的姓名與聯(lián)系方式：住院病人滿意度調(diào)查表科室 床號(hào) 時(shí)間尊敬的病友：您好!感謝您對(duì)我院的信任，為了解我院各科的醫(yī)療服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進(jìn)，更能貼近您的需求，麻煩您將醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)情況如實(shí)告知我們（請(qǐng)您在同意的項(xiàng)目前h打V） Ifflt合作！祝您早日康復(fù)!醫(yī)院地址：電話Email:. 您初入病房時(shí)，是否得到了醫(yī)護(hù)人員的熱情接待是 一般 否.病房是否整潔、規(guī)范是 一般 否. 醫(yī)護(hù)人員是否在入院時(shí)詳細(xì)介紹有關(guān)住院的注意事項(xiàng)詳細(xì)介紹 一般 沒有介紹.護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度如何 和藹親切一般 態(tài)度生硬. 當(dāng)您按床頭呼叫器后，護(hù)士能否及

27、時(shí)到床邊，處理是否滿意滿意 有時(shí)滿意 不滿意.您對(duì)護(hù)士的技術(shù)操作（如靜脈穿刺等）是否滿意滿意 有時(shí)滿意不滿意.您對(duì)主管醫(yī)生的診療措施是否滿意、放心 滿意放心 有時(shí)滿意 不滿意放心.您的主管醫(yī)師服務(wù)態(tài)度如何 親切負(fù)責(zé)一般 冷淡不負(fù)責(zé).您的主管醫(yī)師查房時(shí)是否認(rèn)真、仔細(xì) 認(rèn)真仔細(xì)一般 不認(rèn)真. 您的主管醫(yī)師能否耐心解答您提出的診斷、治療方面的問題耐心 一般 不耐心您住院期間除主管醫(yī)師外，科主任或上級(jí)醫(yī)師是否進(jìn)行查房有 沒有您所接觸的醫(yī)務(wù)人員有無索禮、賄賂行為，若有請(qǐng)寫明具體情況 無 有具體情況 :您對(duì)手術(shù)室、麻醉科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意 一般 不滿意 沒有接觸您對(duì)檢驗(yàn)科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意一般不滿

28、意 沒有接觸您對(duì)放射科醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意一般不滿意 沒有接觸您對(duì)CT 、核磁共振室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意 一般 不滿意 沒有接觸您對(duì)住院收費(fèi)處工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意 一般 不滿意 沒有接觸您對(duì)電梯、特需服務(wù)人零二七員的服務(wù)態(tài)度滿意 一般 不滿意 沒有接觸您對(duì)食堂的膳食工作滿意 一般 不滿意 沒有接觸您的意見和建議:（醫(yī)院行政后勤職能部門科室可參照類似方法進(jìn)行滿意度調(diào)查。 ）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：“滿意 ”和 “沒有接觸 ”不扣分 ; “一般 ”扣 2 分 ; “不滿意 ”扣 20 分，有具體投訴的根據(jù)情況另行處理。除了專門組織調(diào)查外，也可將調(diào)查表置放在一定位置，由病人自動(dòng)填寫，然后投入收集箱。3、醫(yī)院

29、內(nèi)部部門科室滿意度調(diào)查表一、 后勤部1.不滿意2.不太滿意3.一般4.比較滿意5.非常滿意總體上，您對(duì)行政后勤部的工作是否滿意?12345 TOC o 1-5 h z 您如何評(píng)價(jià)行政后勤部的工作表現(xiàn)?有進(jìn)步 (2) 無變化 (3) 有退步具體有哪些變化 ?您對(duì)該部門的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)部門創(chuàng)新意識(shí)12345(2)問題解決12345(3) 工作流程有序12345(4)工作效率12345(5) 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345(6)實(shí)現(xiàn)承諾12345(7) 客戶界面 12345您對(duì)后勤部的以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何?12345在制度建設(shè)和管理政策制訂上 12345公司物業(yè)環(huán)境的規(guī)模和建設(shè)

30、12345在問題中，如果您選擇了的答案，煩請(qǐng)您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。下季度，后勤部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作?醫(yī)院績(jī)效考核方案 3第一章目的宗旨為了全面貫徹落實(shí)人保部 “績(jī)效工資管理”的精神，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)醫(yī)院各類各級(jí)工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮各自的工作熱情和工作能力，使醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益在全體員工的得到持續(xù)提高，不斷改善本縣居民 “看病難看病貴”的狀況。根據(jù)衛(wèi)生部 “衛(wèi)規(guī)財(cái)發(fā) 某某某 410 號(hào) ”等系列相關(guān)文件的規(guī)定，建立新型的績(jī)效工資考核分配制度。第二章分配原則本方案所指的績(jī)效工資，不包括按政府人事部門規(guī)定發(fā)放的檔案工資。醫(yī)院績(jī)效工資分配制度建立 “按崗取酬，

31、按工作量取酬，按服務(wù)質(zhì)量取酬，按工作績(jī)效取酬 ”的分配機(jī)制，主要體現(xiàn)了 “三個(gè)衡量 ”的原則：一、以 “按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”作為衡量績(jī)效工資的基礎(chǔ)。二、以 “技術(shù)含量高低、風(fēng)險(xiǎn)程度大小、工作負(fù)荷強(qiáng)弱、管理責(zé)任重輕 ”作為衡量績(jī)效工資的導(dǎo)向。三、以 “工作效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律”四個(gè)方面的各項(xiàng)重要指標(biāo)進(jìn)行全方位考核，考核結(jié)果作為衡量績(jī)效工資的依據(jù)。第三章績(jī)效考核一、公共考核項(xiàng)目1 、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面;2、科室管理方面：3、勞動(dòng)紀(jì)律方面：4、護(hù)理質(zhì)量管理：5、后勤部務(wù)管理：6、醫(yī)院感染管理：7、財(cái)務(wù)管理：8、醫(yī)療安全管理：二、臨床科室績(jī)效考核1 、工作效率指標(biāo)：病床使用率93%

32、達(dá)標(biāo)，每升降1 個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮5% 。平均住院日小于等于16 天（二級(jí)醫(yī)院小于等于12 天）。該指標(biāo)為相關(guān)考核指標(biāo)，制定每科相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。每延長(zhǎng)或縮短1 天，效能工資相應(yīng)下浮或上浮2% 。工作量計(jì)劃完成率（包括出院病人占床日、出院病人醫(yī)療收入）按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行， 100% 達(dá)標(biāo)。每升降1 個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮 2% 。2、管理效能指標(biāo)自費(fèi)病人床天費(fèi)用控制線按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科680 元，兒科 450 元，外科750 元。每偏離10% ，效能工資下浮2% ?？剖页杀九c醫(yī)療收入之比按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。臨床科室控制線在70% 。每降升個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1% 。藥品費(fèi)用比按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)

33、行。內(nèi)科控制線在% 以下，外科控制線在% 以下。每超 1 個(gè)百分點(diǎn)，效能工資下浮5% 。檢查檢驗(yàn)費(fèi)用比25%達(dá)標(biāo)。每升降1 個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮 2、 5%社保病人藥品比按各病區(qū)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。內(nèi)科35% ，外科 30%每降升 1 個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮 5% 。3、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)病人滿意度95%達(dá)標(biāo) （三甲標(biāo)準(zhǔn)為90%） 。每升降 1 個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮1%病人中肯投訴例數(shù)0 達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1 例，效能工資上下浮 1%4、勞動(dòng)紀(jì)律指標(biāo)工作天數(shù)全勤達(dá)標(biāo)，因請(qǐng)假缺勤者按天數(shù)扣發(fā)。曠工者按違反勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)。工作紀(jì)律按時(shí)上下班并堅(jiān)守崗位為達(dá)標(biāo)。遲到、早退、脫崗的，按違反勞動(dòng)紀(jì)律有關(guān)規(guī)定扣發(fā)

34、。5 、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)/診療規(guī)范執(zhí)行率按省常見病診療規(guī)范診治每1 例病人為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查在院病歷20 份，每缺 1 例，效率工資下浮2% 。治愈率+好轉(zhuǎn)率95% 達(dá)標(biāo)。每升降1 個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2% 。無菌手術(shù)切口感染率5%達(dá)標(biāo)。每降升0、1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮 2%。重點(diǎn)病例討論率疑難、術(shù)前、死亡病例，每例討論為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查在院重病歷 10 份，每缺 1 例，效率工資下浮 2% 。病歷合格率甲級(jí)90% ，乙級(jí) 10% ，丙級(jí) 0，達(dá)標(biāo)。甲級(jí)每升降1 個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮2% 。每出現(xiàn)1 份丙級(jí)病歷，效率工資下浮 5% 。醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)95 分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量

35、管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降 1 分，效率工資上下浮2%。6、醫(yī)療安全考核指標(biāo)醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0 達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮5%（經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)）。急救物品完好率100% 達(dá)標(biāo)。每下降1 個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1% 。三、平臺(tái)科室績(jī)效考核（一 ）、手術(shù)室、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo) 診療規(guī)范執(zhí)行率按省常見病診療規(guī)范診治每1 例病人為達(dá)標(biāo)。每月每病區(qū)抽查手術(shù)病例 20 份，每缺 1 例，無菌手術(shù)切口感染率5%達(dá)標(biāo)。每降升0、1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮 2%。 醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)1%95 分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降1 分，效率工資上下浮 2% 。2、醫(yī)療安全考核指標(biāo)醫(yī)

36、療糾紛發(fā)生率為 0 達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1 宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮 5%（ 經(jīng)濟(jì)損失另計(jì) ）。急救物品完好率100% 達(dá)標(biāo)。每下降1 個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1% 。（二 ）、門急診急診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行率100% 達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1 宗違反制度事件，效率工資下浮5%。診療規(guī)范執(zhí)行率按省常見病診療規(guī)范診治每1 例病人為達(dá)標(biāo)。每月抽查急診病人 20 例，每缺 1 例，效率工資下浮 2% 。醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)95 分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降 1 分，效率工資上下浮2%。收容住院完成率制定每月收住病人計(jì)劃工作量， 100% 達(dá)標(biāo)。每升降1 個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮 2% 。留觀留察完成率制定

37、每月留觀留察病人計(jì)劃工作量， 100% 達(dá)標(biāo)。每升降1 個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮 2% 。醫(yī)療糾紛發(fā)生率為 0 達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1 宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮 5%（ 經(jīng)濟(jì)損失另計(jì) ）。急救物品完好率100% 達(dá)標(biāo)。每下降1 個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1%科室成本與醫(yī)療收入之比按本科標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。每降升1 個(gè)百分點(diǎn)，效率工資上下浮 5%。（三）、功能科、放射科、檢驗(yàn)科、自有考核指標(biāo)工作量完成率（檢查檢驗(yàn)人次及檢查檢驗(yàn)收入）按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 100% 達(dá)標(biāo)，每升降1 個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮 1% ?？剖页杀九c醫(yī)療收入之比按各科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。醫(yī)技科室為50% ，每降升1 個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮 5%病人滿意

38、度95%達(dá)標(biāo) （三甲標(biāo)準(zhǔn)為 90%） 。每升降 1 個(gè)百分點(diǎn)，效能工資上下浮病人中肯投訴率為0 達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1 例，效能工資下浮 1% 。臨床中肯投訴率為0 達(dá)標(biāo)。每上發(fā)生1 例，效能工資下浮1% 。血型檢查準(zhǔn)確率100% 達(dá)標(biāo)。每差錯(cuò) 1 例，效率工資下浮50% 。配血準(zhǔn)確率100% 達(dá)標(biāo)。每差錯(cuò)1 例，效率工資下浮50% 。醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0 達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1 宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮 5%（ 經(jīng)濟(jì)損失另計(jì) ）。血液制品完好率100% 達(dá)標(biāo)。每發(fā)生 1 例，效率工資下浮5% 。成份輸血比例90%每升降1個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮1%。2、公共考核指標(biāo)全院床位使用率、平均住院日、全院檢查檢驗(yàn)費(fèi)用控

39、制比、全院自費(fèi)病人床天費(fèi)用控制線等4 項(xiàng)考核指標(biāo)均值與醫(yī)技部門崗位效能工資聯(lián)動(dòng)，每升降1 個(gè)百分點(diǎn)，崗位效能工資上下浮2、 5% 。3、醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)醫(yī)技診斷準(zhǔn)確率97%達(dá)標(biāo)。每月抽查50 例，每下降1 個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮 5%醫(yī)技報(bào)告發(fā)送及時(shí)率100% 達(dá)標(biāo)。每月抽查50 例，每下降1 個(gè)百分點(diǎn)，效率工資下浮 2%醫(yī)療質(zhì)量綜合分?jǐn)?shù)95 分達(dá)標(biāo)。每月以質(zhì)量管理科綜合檢查評(píng)分結(jié)果為準(zhǔn)，每升降 1 分，效率工資上下浮2%。4、醫(yī)療安全考核指標(biāo)醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0 達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1 宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮 5%（ 經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)）。在用設(shè)備完好率100% 達(dá)標(biāo)。每發(fā)生 1 宗人為設(shè)備事故，效率工資

40、下浮5%（經(jīng)濟(jì)損失另計(jì)）。（四 ）、供應(yīng)室1 、工作量完成率按本科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行， 100% 達(dá)標(biāo)。每升降1 個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮1% 。2、科室成本與收入之比按本科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（消毒物品實(shí)施內(nèi)部計(jì)價(jià)）， 100%達(dá)標(biāo)。每升降 1 個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮 5% 。3、消毒物品合格率100%達(dá)標(biāo)，每下降1 個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資下浮5%。4、臨床科室滿意度95% 達(dá)標(biāo)，每下降1 個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資下浮2% 。（五 ）、藥劑科1 、門診藥房完成1 張?zhí)幏脚浞?，?jì)發(fā) 0 、 7 元。2 、住院藥房完成1 床天處方配方，計(jì)發(fā) 0 、 7 元。3、配方差錯(cuò)率為0 達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1 例，工作效率

41、工資下浮10% 。4、科室成本與醫(yī)療收入之比按本科室標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（藥劑科收入以處方張數(shù)X0、5元,以及住院床天刈、5元計(jì)），每升降1個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮 5%。5、病人中肯投訴率0 達(dá)標(biāo)，每發(fā)生1 例，工作效率工資下浮 5% 。6、病人滿意度95%達(dá)標(biāo)，每月抽查門診病人100 例，每升降1 個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮 2% 。5、臨床科室滿意度90%達(dá)標(biāo)，每月抽查臨床科室作為基數(shù)，每升降1 個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮 2% 。6 、醫(yī)療糾紛發(fā)生率為0 達(dá)標(biāo)。每發(fā)生1 宗醫(yī)療糾紛，效率工資下浮 5%（經(jīng)濟(jì)損失另計(jì) ）（六）門診收款處和住院結(jié)算處工作效率工資的考核1 、門診收款處每完成1

42、張有效發(fā)票，計(jì)發(fā)0、 3 元。2 、住院收款處每完成1 入院或出院人次，計(jì)發(fā)1 、 3 元。3、病人滿意度95%達(dá)標(biāo)每升降1 個(gè)百分點(diǎn)，工作效率工資上下浮 2% 。4、病人中肯投訴率0 達(dá)標(biāo)，每發(fā)生1 例，工作效率工資下浮 5% 。（七）、職能及后勤部門、120 車隊(duì)以臨床、平臺(tái)科室的均數(shù)為計(jì)算基礎(chǔ)分別人為 abcde 五等a 等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)上浮10%b等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)c 等：臨床+ 平臺(tái)的均數(shù)下浮10%d等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)下浮20%e 等：臨床+平臺(tái)的均數(shù)下浮30%四、按量計(jì)酬工資按量計(jì)酬工資以單項(xiàng)工作量作為計(jì)量基礎(chǔ)，結(jié)合該項(xiàng)工作的單位工作量工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。一、單項(xiàng)工作內(nèi)容及其單位

43、工作量工資標(biāo)準(zhǔn)（一）入院收容指醫(yī)生收容門診或急診病人入院。5 元/例。（二）住院收治指病房醫(yī)生對(duì)新入院病人首次診療。2 元/例。（三）特約門診指醫(yī)生對(duì)門診病人特約診療。1 元/例（四 ）住院手術(shù)從事手術(shù)所有人員 （臨床、麻醉、護(hù)理）共享，比例：臨床麻醉 護(hù)理。甲類手術(shù) 120 元/例乙類手術(shù)60 元/例 TOC o 1-5 h z 丙類手術(shù) 30 元例丁類手術(shù)10 元。（五 ）內(nèi)鏡手術(shù)（ 胃腸鏡檢查及治療除外）從事手術(shù)所有人員（臨床、麻醉、護(hù)理）共享，比例：臨床麻醉 護(hù)理。甲類手術(shù) 120 元/例乙類手術(shù)60 元/例丙類手術(shù) 30 元/例丁類手術(shù)10 元二、單項(xiàng)工作的工作量考核（一 ）入院收容

44、考核、由統(tǒng)計(jì)室按月提供報(bào)表，交醫(yī)務(wù)科審查，除外不列入工作量考核的情形后，送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資。不列入工作量考核的幾種情形：床上周轉(zhuǎn)：指住院病人前出后入間隔時(shí)間下于15 天者。年度結(jié)算：指社保病人在每年6 月 30 日出院，于7 月 1 日入院者。欠費(fèi)離院：指自費(fèi)病人離院時(shí)欠費(fèi)50譏者。 三無病人：指無姓名、無親屬、無經(jīng)費(fèi)者。 基層上送：指基層醫(yī)院上送入院者。其他情形：指住院不滿3天，費(fèi)用0 1000元者。2、醫(yī)務(wù)科每年制定各類各級(jí)醫(yī)師收容病人住院工作計(jì)劃。年終，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行考核，對(duì)未完成收容病人住院工作計(jì)劃的，每一工作量扣發(fā) 20 元。（二 ）住院收治考核：每月由科室制訂報(bào)表（必須含入院日

45、期、病人姓名、住院收治醫(yī)生三項(xiàng)內(nèi)容） ，科主任審簽，交醫(yī)務(wù)科審核后送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資。（三）住院手術(shù)考核每月由科室提供報(bào)表，醫(yī)務(wù)科審核后送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資。（四 ）內(nèi)鏡手術(shù)考核每月由科室提供報(bào)表，醫(yī)務(wù)科審核后送財(cái)務(wù)科計(jì)發(fā)按量計(jì)酬工資。醫(yī)院績(jī)效考核方案 4、考核目標(biāo)：為了激勵(lì)廣大醫(yī)護(hù)人員工作熱情，遵循以病人為中心，以醫(yī)院利益為目標(biāo)的宗旨，體現(xiàn)分配公平，多勞多得的原則，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。二、考核機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工：（一 ）考核小組：組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：辦公室：成員：院辦、醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦、客戶服務(wù)部、后勤部及各臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)。（二 ）職責(zé)：行政執(zhí)行

46、：由院長(zhǎng)牽頭，會(huì)同副院長(zhǎng)、院長(zhǎng)助理、辦公室等部門科室監(jiān)督考核，由辦公室組織 ;醫(yī)療質(zhì)量：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同醫(yī)教部、護(hù)理部、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織;財(cái)務(wù)指標(biāo)：由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)會(huì)同經(jīng)營(yíng)部、醫(yī)教部、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)保辦監(jiān)督考核，由財(cái)務(wù)部組織;科室管理：主要由業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、經(jīng)營(yíng)部監(jiān)督考核，由護(hù)理部組織;客戶關(guān)系：主要由經(jīng)營(yíng)部、醫(yī)教部、護(hù)理部、人力資源部、客戶服務(wù)部監(jiān)督考核，由經(jīng)營(yíng)部組織。學(xué)習(xí)培養(yǎng)：主要由人力資源部、醫(yī)教部、經(jīng)營(yíng)部、護(hù)理部等部門科室監(jiān)督考核，由醫(yī)教部組織。三、考核依據(jù)：國(guó)家政府相關(guān)法規(guī);醫(yī)院各項(xiàng)管理制度（ 深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編某某）和會(huì)議精神 ;各部門崗位職

47、責(zé)和工作流程;各部門責(zé)任目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)等。四、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核與獎(jiǎng)勵(lì)：以醫(yī)院下達(dá)的任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，按照節(jié)余和虧損給予獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。（一 ）、臨床科室：工作數(shù)量（即住院部醫(yī)師每人每月完成出院人數(shù)或總床日數(shù)，門診醫(yī)師完成的日診人次數(shù)、收入院人數(shù)），門診和住院業(yè)務(wù)收入等內(nèi)容。某某年業(yè)務(wù)收入總體目標(biāo)2900萬元，分解到各臨床科室年度和季度目標(biāo)，并按之實(shí)行考核和獎(jiǎng)懲：按醫(yī)院給各臨床科室制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)超額完成后，超額完成的收入給與經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：季度目標(biāo)超額收入按 3%獎(jiǎng)勵(lì)給科室勵(lì)志網(wǎng) HYPERLINK http:/wWw.qqZf.cN/ http:/wWw.qqZf.cN/ ，年度目標(biāo)超額收入按 5%（超額比例

48、 5%）、 6%（5%= 超額比例 =10%） 獎(jiǎng)勵(lì)給科室。急診科不適用第一條，、以門診量和收入院人次為目標(biāo)，全年年門診量目標(biāo) 23200 人次，全年收住院目標(biāo) 880 人次，保持門住比超過3、 8%。超出門診量季度獎(jiǎng)按4、 5 元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，年度獎(jiǎng)按 7、 5 元/人次獎(jiǎng)勵(lì)，超出收住院人次季度獎(jiǎng)按110 元/人次，年終獎(jiǎng)按185 元/人次獎(jiǎng)勵(lì)。門住比如果不達(dá)標(biāo)季度按差額每人次110 元扣罰，年度按每人次185 元扣罰，扣罰獎(jiǎng)勵(lì)金額到零為止。、科室獎(jiǎng)勵(lì)分配原則：a 、單人科室全額獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人，出勤不滿按出勤比例發(fā)放;b、大科室：科主任30%,護(hù)士長(zhǎng)10%,其他60%由科主任和護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考勤和工作

49、表現(xiàn)來分配給科室員工，如果科主任和護(hù)士長(zhǎng)出勤不滿獎(jiǎng)勵(lì)周期，按實(shí)際出勤發(fā)放部分獎(jiǎng)金，其余轉(zhuǎn)入科室員工分配。員工分配最好按個(gè)人系數(shù)，個(gè)人系數(shù)即是按個(gè)人職稱職務(wù)而確定的分配基數(shù)。、各科室年度目標(biāo)：婦產(chǎn)科878 萬元，外科475 萬元，內(nèi)科290 萬元，兒科160 萬元，康復(fù)科145 萬元，五官科150 萬元，皮膚科40 萬元，口腔科35 萬元，肝病科 30 萬元，體檢中心200 萬元，泌尿男性科400 萬元，急診科門診量23200 人次，收住院 880 人次。4、各科室季度目標(biāo)： TOC o 1-5 h z 說明： a） 門診收入以門診收費(fèi)室實(shí)收金額計(jì)算;b）住院收入以住院收費(fèi)室當(dāng)月結(jié)算的住院病人費(fèi)

50、用計(jì)算，病人雖已出院但當(dāng)月 25日未結(jié)算的費(fèi)用不計(jì)入當(dāng)月收入;c）結(jié)算單以當(dāng)月25日前到帳的金額計(jì)算。（二）、醫(yī)技、行政后勤、職能部門的績(jī)效工資分配系數(shù)為臨床科室人均分配額的0、8 、此類部門人員績(jī)效工資=臨床科室人均分配額0 、 8 個(gè)人系數(shù) +質(zhì)量考核結(jié)果。五、質(zhì)量指標(biāo)考核：質(zhì)量考核總配分100 分。當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果100 分時(shí)，績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)個(gè)人系數(shù);當(dāng)績(jī)效考核結(jié)果大于或小于100 分時(shí)，則會(huì)影響績(jī)效工資分配，則績(jī)效工資=財(cái)務(wù)指標(biāo)個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核結(jié)果。深圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編某某和本方案的獎(jiǎng)懲相同，即 1 分=10 元 (或?qū)?yīng)業(yè)績(jī)所得 100% ，每扣 1 分即扣罰 1%); 而深

51、圳恒生醫(yī)院規(guī)章制度匯編某某僅有獎(jiǎng)罰款的條款除了實(shí)際獎(jiǎng)罰款外，在績(jī)效考核里不再獎(jiǎng)罰分?jǐn)?shù)。當(dāng)考核扣分超過該項(xiàng)配分額的，扣至當(dāng)項(xiàng)配分額全完為止，不再涉及其他項(xiàng)。 TOC o 1-5 h z (一)行政執(zhí)行：配分：100 分、堅(jiān)決服從上級(jí)指示，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，忠于職守。配分25 分，否則扣 25 分 ;、遵守醫(yī)院各項(xiàng)制度，遵循各項(xiàng)管理流程。配分25 分，否則扣25 分 ;、遵守行政紀(jì)律，按時(shí)上傳下達(dá)，令行禁止。配分25 分，否則扣 25 分 ;、及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)及臨時(shí)任務(wù)。配分25 分，否則扣25 分。5、對(duì)于執(zhí)行中的先進(jìn)部門科室或個(gè)人，另外給與獎(jiǎng)勵(lì)。(二)醫(yī)療質(zhì)量：基本配分：100 分按醫(yī)院現(xiàn)

52、有的醫(yī)療質(zhì)量考核方案(細(xì)分科室)執(zhí)行!在醫(yī)療質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還可追究其它責(zé)任。(三)、科室管理：配分：100 分(1)工作計(jì)劃：每月每周有計(jì)劃，有任務(wù)分解，有評(píng)議有總結(jié)。如無書面記錄者每次扣 10 分 ;(2)登記制度：清晰可查，可追溯，保存完好。否則每次扣10 分;(3)會(huì)議活動(dòng)：遵守晨會(huì)、周會(huì)等各種會(huì)議制度，并有記錄可查。否則每次扣20分;(4)安全管理：科室及樓道的消防等應(yīng)急設(shè)備設(shè)施完好，并能熟練操作。否則每次扣 10 分。5) 團(tuán)結(jié)合作：科室內(nèi)外關(guān)系融洽，協(xié)作良好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。否則扣20 分。(6)衛(wèi)生秩序：整齊清潔，規(guī)范有序。否則扣10 分(7)

53、勞動(dòng)紀(jì)律：遵守上班時(shí)間，遵守請(qǐng)假制度，遵守工作流程，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。否則按相關(guān)制度處理，并每次加扣 20 分。(四 )、客戶關(guān)系：基本配分： 100 分客戶關(guān)系一是指醫(yī)療臨床醫(yī)技科室對(duì)病人服務(wù)全過程的質(zhì)量，二是指行政后勤管理部門對(duì)醫(yī)療一線科室的支持與服務(wù)全過程的質(zhì)量，也包括醫(yī)院部門科室之間以及醫(yī)院與外界的各種關(guān)系的融洽程度及狀態(tài)。(1)儀表儀態(tài)：儀表端莊、服飾整潔，上班必須穿工作服并佩帶工牌。否則每次扣10 分。(2)服務(wù)態(tài)度：說話和藹、舉止文明，待人熱情大方，努力為客戶著想，盡量使客戶滿意。否則扣 10 分。(3)服務(wù)技能：有良好的專業(yè)技能，能順利地解決客戶的需求。否則扣10 分。(4

54、)服務(wù)及時(shí)：對(duì)上級(jí)、客戶的需求凡是當(dāng)時(shí)能解決的必須當(dāng)時(shí)解決，不能當(dāng)時(shí)解決的必須及時(shí)地解釋清楚。對(duì)于有時(shí)間限制 (約定 ) 的，必須在限制(約定)的時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)于上級(jí)、客戶沒有明確時(shí)間概念的，可以在三個(gè)工作日內(nèi)完成;比較復(fù)雜的事情可延至七個(gè)工作日完成，特別復(fù)雜的必須在15 個(gè)工作日完成。在完成的過程中，有特殊原因不能按時(shí)完成的，要跟上級(jí)、客戶說明。否則每次扣 30 分，情況嚴(yán)重的另外追究責(zé)任。(5)對(duì)于得到病人的感謝信、錦旗或其他形式表彰的，按規(guī)定另外給予獎(jiǎng)勵(lì)。(6)客戶滿意度調(diào)查合格率必須在85% 以上。不足 85%者每下降百分點(diǎn)按照績(jī)效百分點(diǎn)相應(yīng)扣除。若是接受病人紅包禮請(qǐng)或者遭到病人、外界

55、、內(nèi)部投訴甚至醫(yī)患糾紛的，將根據(jù)客觀事實(shí)和情節(jié)，除扣分外還將追究其它責(zé)任。六、考核方法與結(jié)果、績(jī)效工資=業(yè)績(jī)指標(biāo)提成個(gè)人系數(shù)+質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲結(jié)果2、如果醫(yī)療質(zhì)量和客戶關(guān)系項(xiàng)目中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的，可以一票否決，即扣除全部績(jī)效工資，并追究其他責(zé)任。3、本考核方案一般針對(duì)科室，科室再行二級(jí)考核分配。各科室可在一定的原則下制定更細(xì)致的考核細(xì)則，但需要通過醫(yī)院批準(zhǔn)備案。4、考核的形式主要是上級(jí)對(duì)下級(jí)、主管部門科室對(duì)從屬部門科室。5 、采取日?？己撕图?月 ?)集中考核相結(jié)合的形式，獎(jiǎng)懲及時(shí)兌現(xiàn)。季考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予獎(jiǎng)勵(lì)/6、年終考核則是在季考核的基礎(chǔ)上全面綜合，年終考核中的先進(jìn)單位和個(gè)人另外給予

56、獎(jiǎng)勵(lì)?？剖抑魅稳纹谀繕?biāo)責(zé)任書某某第號(hào)為加強(qiáng)科室管理，強(qiáng)化科主任責(zé)任，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)院，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)由恒生龍安醫(yī)院（甲方）與科主任（乙方）簽定科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書：一、乙方任期：某某年1 月 1 日至某某年12 月 30 日。二、乙方作為科室工作第一責(zé)任人，在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本科行政、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理等工作，積極完成醫(yī)院指令性任務(wù)。三、乙方要加強(qiáng)對(duì)本科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行恒生醫(yī)院規(guī)章制度某某，廉潔自律，克己奉公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，構(gòu)造和諧醫(yī)患關(guān)系。四、乙方要督促科室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行廣東省常見病診療操作規(guī)范、衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)師外出會(huì)診規(guī)定的通知和各種相關(guān)的醫(yī)療制

57、度及法律法規(guī)，確保醫(yī)療安全，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，及時(shí)處理糾紛。五、乙方要督促科室人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)議的有關(guān)規(guī)定及抗菌素臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則、處方管理辦法，做到合理檢查、合理治療、合理用藥，努力減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。六、乙方要監(jiān)督科內(nèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行東莞市非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。七、乙方要每周組織一次全科人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力掌握國(guó)內(nèi)外本科新進(jìn)展，開展新技術(shù)、新療法，并向科內(nèi)人員推廣，積極開展科研及論文撰寫工作。八、乙方要認(rèn)真履行科主任職責(zé)及任期管理目標(biāo)責(zé)任，堅(jiān)決執(zhí)行深圳恒生龍安醫(yī)院某某年度績(jī)效考核方案。九、甲方根據(jù)簽定的科主任任期目標(biāo)管理責(zé)任書和科主任考評(píng)方案，每月對(duì)乙方的管理工作進(jìn)行測(cè)評(píng)

58、，并結(jié)合業(yè)績(jī)、科室評(píng)議等綜合考評(píng)，對(duì)乙方的管理效果進(jìn)行驗(yàn)收。十、本責(zé)任書一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，共同嚴(yán)格執(zhí)行。若未履行責(zé)任，甲方有權(quán)終止乙方的聘任。（甲方）代表 （乙方）科主任簽名：某某某簽名：某某某某某年某某月某某日醫(yī)院績(jī)效考核方案 5為貫徹落實(shí)湖北省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法 （試行 ）和市衛(wèi)生局相關(guān)文件精神，為充分調(diào)動(dòng)我院職工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績(jī)?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制，圍繞 “以病人為中心”開展各項(xiàng)工作，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理，努力提高服務(wù)水平和工作效率，結(jié)合我院人員崗位情況，經(jīng)院委會(huì) 研究決定，特制訂我院績(jī)效考核方案 （試行 ）。一、考核原

59、則堅(jiān)持公益性的辦院原則，實(shí)行績(jī)效考核與社會(huì)效益相掛鉤，堅(jiān)持公平、公正、公開的考核方式和綜合評(píng)價(jià)、合理量化的考核辦法，以基本公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)我院職工全面履行職責(zé);堅(jiān)持自我測(cè)評(píng)與定期考核相結(jié)合;做到隨時(shí)能接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的督查考核;考核結(jié)果與工作人員收入待遇相結(jié)合，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平的原則。二、考核主體衛(wèi)生院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)車埠鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核方案對(duì)下列各崗位人員進(jìn)行考核：公共衛(wèi)生崗、醫(yī)療崗、管理崗、護(hù)理崗、醫(yī)技崗。三、考核方法和程序職工本人按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)，要求每個(gè)職工書面匯報(bào)對(duì)上月崗位職責(zé)及布置的工作任務(wù)完成的情況，對(duì)照方案進(jìn)行自我評(píng)分評(píng)級(jí)。院績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組

60、根據(jù)自評(píng)結(jié)果對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，通過調(diào)閱資料、實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查等方式，每月初對(duì)上月份工作情況進(jìn)行考核。四、績(jī)效工資的計(jì)算、基礎(chǔ)性績(jī)效工資部分用于基本任務(wù)完成情況。為各人職務(wù)補(bǔ)貼、保留津貼、誤餐補(bǔ)貼、交通費(fèi)合計(jì)的 70%部分。2 、獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資部分用于考核不同崗位風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任、兼職等情況。（暫定人均不超過 416 元，不足時(shí)按實(shí)際金額計(jì)算。主要考核德、勤、績(jī)、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度等工作任務(wù)分值，及上月優(yōu)秀獎(jiǎng)，醫(yī)生值班，通訊補(bǔ)貼、公共衛(wèi)生服務(wù)下鄉(xiāng)補(bǔ)貼，每周布置的工作任務(wù)完成的情況、獎(jiǎng)懲的加減分情況。首先提取200 元做為當(dāng)月優(yōu)秀人員的獎(jiǎng)勵(lì)資金。再提取醫(yī)生值班每人日 5 元。除開提取所剩余