軟件產(chǎn)品質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)

1、文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.PAGE3文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持.文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請聯(lián)系刪除.軟件產(chǎn)品質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)文檔修訂記錄版本號變化狀態(tài)簡要說明日期變更人批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)人*變化狀態(tài)：C = 創(chuàng)立，A = 增加，M = 修改，D = 刪除目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc31.目的 PAGEREF _Toc3 h 1HYPERLINK l _T

2、oc42.適用讀者 PAGEREF _Toc4 h 1HYPERLINK l _Toc53.參考標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc5 h 1HYPERLINK l _Toc64.缺陷等級劃分 PAGEREF _Toc6 h 1HYPERLINK l _Toc75.功能測試評分方法 PAGEREF _Toc7 h 2HYPERLINK l _Toc86.小結(jié) PAGEREF _Toc8 h 4目的為規(guī)范軟件產(chǎn)品缺陷等級劃分、結(jié)果評價等標(biāo)準(zhǔn)，形成合理的質(zhì)檢結(jié)果，為軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)提供有效的參考，促使產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改善，特制定本評價標(biāo)準(zhǔn)。適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司的軟件類產(chǎn)品。參考標(biāo)準(zhǔn)GB/T 190

3、01-2008 質(zhì)量管理體系要求GB/T 16260-2006 軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量CMMI標(biāo)準(zhǔn)模型缺陷等級劃分根據(jù)軟件產(chǎn)品中缺陷嚴(yán)重程度的不同，參考常用的缺陷等級劃分標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合公司軟件業(yè)務(wù)實際情況，將軟件產(chǎn)品缺陷等級劃分如下：致命缺陷：（全局系統(tǒng)無法使用或數(shù)據(jù)異常）軟件產(chǎn)品導(dǎo)致藍(lán)屏/花屏/黑屏軟件產(chǎn)品導(dǎo)致操作系統(tǒng)死機(jī)/重啟/關(guān)機(jī)數(shù)據(jù)庫死鎖軟件產(chǎn)品導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)丟失或破壞產(chǎn)品無法啟動產(chǎn)品異常退出由內(nèi)存泄漏引起的系統(tǒng)資源耗盡（CPU，內(nèi)存，硬盤）嚴(yán)重缺陷：（系統(tǒng)設(shè)計與需求存在偏差，或影響用戶的正常使用）數(shù)值計算錯誤 功能未實現(xiàn)功能與需求不符系統(tǒng)與所提供的部署/運(yùn)行環(huán)境不兼容系統(tǒng)與常用辦公軟件沖突導(dǎo)致

4、程序無法正常使用或系統(tǒng)異常（Microsoft Office 20032010(Word、Excel、PowerPoint)、WPS2010、AutoCAD 20072010、Adobe Reader 9以上、如果客戶給出清單，按清單為主）一般缺陷：（系統(tǒng)設(shè)計不合理，但不影響用戶正常使用）輸入信息未校驗重要操作無提示（刪除操作；重要的，數(shù)據(jù)不可逆的操作）信息提示含義錯誤系統(tǒng)出現(xiàn)亂碼無進(jìn)度/等待提示 輕微缺陷：（系統(tǒng)存在易用性，一致性問題）文字描述存在歧義文字描述排版錯誤鼠標(biāo)（光標(biāo)）定位錯誤界面實現(xiàn)不合理，詳見：軟件產(chǎn)品界面測試要點功能測試評分方法功能測試的評分方法所涉及到的數(shù)值為：主要功能通過

5、率、其他功能通過率、主要、其他功能的未通過個數(shù)，其中通過率部分的計算公式為：主要功能通過率=主要功能數(shù)-未通過的主要功能數(shù)主要功能數(shù)100%00% QUOTE 主要功能通過率=主要功能數(shù)-未通過的主要功能數(shù)主要功能數(shù)100% 注： 當(dāng)主要功能中出現(xiàn)嚴(yán)重或一般等級缺陷時，此功能定義為“未通過的功能”。其它功能通過率=其它功能數(shù)-未通過的其它功能數(shù)其它功能數(shù)100%00% QUOTE 主要功能通過率=主要功能數(shù)-未通過的主要功能數(shù)主要功能數(shù)100% 注：1. 其他功能包括：一般功能、次要功能。 2. 當(dāng)其他功能中出現(xiàn)嚴(yán)重等級缺陷時，此功能定義為“未通過的功能”。缺陷分布的計算公式為：缺陷分布=相關(guān)

6、缺陷的個數(shù)總功能數(shù)100%根據(jù)上述公式與表5-1評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合比對，最終得出質(zhì)檢結(jié)論。表5-1 軟件產(chǎn)品質(zhì)檢結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)論評價條件主要功能通過率（%）其他功能通過率（%）缺陷分布（%）嚴(yán)重一般輕微總計主要功能一般功能次要功能優(yōu)95通過率10090通過率100469101530良85通過率9580通過率905710152040中75通過率8570通過率80101520304060差通過率75通過率70注：1. 偶發(fā)類缺陷不納入計算范圍。 QUOTE QUOTE QUOTE QUOTE QUOTE 2. 主要功能通過率、其他功能通過率要求保留一位小數(shù)，缺陷分布要求保留整數(shù)（當(dāng)小于1%時保留一位小數(shù)）。質(zhì)檢結(jié)果將以“主要功能通過率”為基準(zhǔn)，得到初步評價結(jié)論，如其他評分條件有一個或一個以上不符合此檔評分結(jié)論要求的，則下調(diào)一級，且最多只下調(diào)一級；如在質(zhì)檢的任何階段出現(xiàn)可重現(xiàn)的“致命缺陷”時，將判斷最終的評價結(jié)論為“差”。全局缺陷也納入計算范圍，同一全局缺陷只會涉及