2022年電信服務(wù)承諾書

1、第 頁2022電信效勞承諾書電信效勞承諾書在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì)使用到承諾書，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強(qiáng)。大家知道承諾書的格式嗎？以下是我精心整理的電信效勞承諾書，歡送大家分享。電信效勞承諾書1一張賬單 明白消費(fèi)承諾內(nèi)容：賬單中費(fèi)用信息、帳戶信息、積分信息清晰明了；套餐外費(fèi)用詳細(xì)展示；電子帳單含消費(fèi)分析、套餐推薦、閱讀指南。網(wǎng)廳可以方便查詢客戶賬單。一鍵接入 便捷溝通承諾內(nèi)容：10000號語效勞首層不設(shè)廣告語，直接提供業(yè)務(wù)咨詢/辦理、費(fèi)用查詢、故障報(bào)修、投訴建議、人工輔助效勞等，菜單簡明、一鍵接入。網(wǎng)廳具備續(xù)約、繳費(fèi)功能，可查詢賬單、積分、定制關(guān)系。一站效勞 首問負(fù)責(zé)承諾內(nèi)容

2、：營業(yè)廳提供一臺(tái)清式的咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)等效勞；主動(dòng)引導(dǎo)客戶通過多種渠道辦理業(yè)務(wù)。提供政企客戶一站式效勞，一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢、一點(diǎn)業(yè)務(wù)受理、一點(diǎn)技術(shù)支持、一點(diǎn)故障申告、一點(diǎn)集成效勞、一點(diǎn)計(jì)費(fèi)結(jié)算。一點(diǎn)查詢 自主訂退承諾內(nèi)容：網(wǎng)廳、掌廳可以查詢 增值業(yè)務(wù)訂購狀態(tài)，自主退訂。中國電信天翼 用戶編寫“0000發(fā)送短信到“10001，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)查詢本 所訂制的增值業(yè)務(wù)，并獲得退訂方法。一聲提醒 溫馨關(guān)心承諾內(nèi)容：流量提醒、余額提醒、定期提醒等統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的提醒效勞。20 xx年x月x日電信效勞承諾書2依法誠信經(jīng)營電信業(yè)務(wù)承諾書為了更好地為廣闊消費(fèi)者效勞，方便消費(fèi)者使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序開展

3、，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，作出如下承諾：一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照。三、是自覺文明誠信經(jīng)營，模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，遵循公平、公開、合法和老實(shí)信用原那么，自覺維護(hù)市場經(jīng)營秩序和效勞秩序。四、做到不欺詐消費(fèi)者、不經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設(shè)霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為。切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力營造標(biāo)準(zhǔn)、和諧的市場消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定五、在電信效勞中保證不發(fā)生以下行為：1、限定消費(fèi)者使用其指定的業(yè)務(wù)；2、限制消費(fèi)者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可

4、的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強(qiáng)迫用戶購置其指定的電信終端設(shè)備；3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)工程；4、無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對用消費(fèi)者的電信效勞；5、對消費(fèi)者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當(dāng)手段刁難消費(fèi)者或者對投訴的消費(fèi)者打擊報(bào)復(fù)。六、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內(nèi)容準(zhǔn)確真實(shí)，不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、效勞范圍等作引人誤解的宣七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價(jià)，決不亂收費(fèi)，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費(fèi)工程和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺遵守?

5、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?，不欺詐消費(fèi)者。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌，公開消費(fèi)者申訴舉報(bào) 。八、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。九、效勞熱情，態(tài)度和藹，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當(dāng)競爭。十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處分十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。監(jiān)管部門 蓋章： 負(fù)責(zé)人簽名：承諾單位蓋章： 負(fù)責(zé)人簽名：二XX年XX月XX日電信效勞承諾書3為了更好地為廣闊用戶效勞

6、，方便用戶使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序開展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，作出如下承諾：一、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。二、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi)，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報(bào)告電信主管部門。三、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。四、不制造虛假計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。如被查實(shí)有任何方式的計(jì)費(fèi)作假現(xiàn)象，愿接受通信行業(yè)管理部門的處分。五、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。六、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中, 使用電信設(shè)備嚴(yán)格遵守國家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用的各項(xiàng)規(guī)定。七、接受通信

7、主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報(bào)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定向通信主管部門報(bào)送經(jīng)營效勞情況，按許可證年檢制度參加年檢。八、保護(hù)用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善平安保密體系，保守商業(yè)秘密，保護(hù)用戶資料。九、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價(jià)，決不亂收費(fèi)。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費(fèi)工程和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費(fèi)主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十、遵守經(jīng)營許可證的各項(xiàng)規(guī)定，遵循公平、老實(shí)、信用的原那么，遵守商業(yè)道德。電信效勞承諾書4為了更好地為廣闊用戶效勞，方便用戶使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序開展，本經(jīng)營單

8、位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，作出如下承諾：一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報(bào)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定向通信主管部門報(bào)送經(jīng)營效勞情況，按許可證年檢制度參加年檢。三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。四、遵守經(jīng)營許可證的各項(xiàng)規(guī)定，遵循公平、老實(shí)、信用的原那么，遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務(wù)種類，在規(guī)定的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。五、在業(yè)務(wù)開通后30日內(nèi)，將開展業(yè)務(wù)的有關(guān)情況報(bào)告電信主管部門。六、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。不采

9、取租用國際電信專線、設(shè)置電信轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法，擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)電信業(yè)務(wù)。開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)不使用非電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等電信效勞。七、依法開展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作和發(fā)布廣告，宣傳內(nèi)容應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確真實(shí)，符合經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍。進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務(wù)的種類、功能、效勞范圍等作引人誤解的宣傳。八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)，做到明碼標(biāo)價(jià)，決不亂收費(fèi)。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費(fèi)工程和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按電信資費(fèi)主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。九、不

10、制造虛假計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。如被查實(shí)有任何方式的計(jì)費(fèi)作假現(xiàn)象，愿接受通信行業(yè)管理部門的處分。十、保證網(wǎng)絡(luò)平安、穩(wěn)定運(yùn)作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲(chǔ)、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除或者修改；不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益的活動(dòng)；不得成心制作、復(fù)制、傳播計(jì)算機(jī)病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò)等電信設(shè)施；十一、根據(jù)國家有關(guān)電信平安的法律法規(guī)和及其他有關(guān)規(guī)定做好電信網(wǎng)絡(luò)平安和信息平安工作。按照國家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)和信息平安的規(guī)定，建立健全內(nèi)部平安保障制度，實(shí)行平安保障責(zé)任制。按照有關(guān)規(guī)定建立健全信息平安管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的

11、“九不準(zhǔn)內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。十二、保護(hù)用戶通信自由和通信秘密，除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善平安保密體系，保守商業(yè)秘密，保護(hù)用戶資料。十三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。設(shè)置用戶來訪接待場地、投訴 、信箱等，方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)情況的咨詢和查詢；熱情接待用戶投訴，實(shí)事求是做出解釋，限期解決；對用戶來訪及時(shí)答復(fù)，記錄存檔，并將處理情況上報(bào)當(dāng)?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。十四、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi)，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍提供電信效勞。逾期不能提供的，接受發(fā)證機(jī)關(guān)注銷經(jīng)營許可證，或者取消未提供電信效勞的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。

12、十五、根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要，在委托其他組織和個(gè)人代理其實(shí)施電信業(yè)務(wù)市場銷售、技術(shù)效勞等直接面向用戶的效勞性工作時(shí)，保證標(biāo)準(zhǔn)代理行為，依法承當(dāng)相應(yīng)的民事責(zé)任監(jiān)督。代理者在提供代理效勞時(shí)，以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信效勞。十六、在經(jīng)營電信業(yè)務(wù)時(shí)保證不進(jìn)行以下活動(dòng)：1、利用在電信業(yè)務(wù)市場中的主導(dǎo)地位，對其他單位或個(gè)人提出不合理要求，影響其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動(dòng)；2、以排擠競爭對手為目的，采用低于本錢的價(jià)格等方式經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，進(jìn)行不正當(dāng)競爭；3、限制用戶選擇其他經(jīng)營者依法提供的電信業(yè)務(wù)或者強(qiáng)迫用戶使用其指定的電信業(yè)務(wù)；4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)等不正當(dāng)手段，擾亂其他經(jīng)營者的正

13、常經(jīng)營活動(dòng)；5、擅自停止經(jīng)營已核準(zhǔn)經(jīng)營的電信業(yè)務(wù)。十七、在電信效勞中保證不發(fā)生以下行為：1、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)；2、限制用戶自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強(qiáng)迫用戶購置其指定的電信終端設(shè)備；3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)工程；4、無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信效勞；5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù)。十八、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。十九、在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中，使用電信設(shè)備

14、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用的各項(xiàng)規(guī)定。二十、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處分。二十一、本承諾書一式兩份，通信行業(yè)主管部門和經(jīng)營單位各持一份。申請單位蓋章：法人簽名：申請日期：電信效勞承諾書5廣西電信實(shí)業(yè)集團(tuán)公司：在貴單位總部新辦公室強(qiáng)、弱電及智能化系統(tǒng)安裝工程工程招標(biāo)中，如我公司中標(biāo)作如下效勞承諾：1、制定完備的施工方案，采用甲方指定的廠家生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，文明施工安裝，保質(zhì)、保量、按期的完成施工安裝任務(wù)，用于本工程的設(shè)備、材料的質(zhì)量性能滿足設(shè)計(jì)要求，負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的安裝驗(yàn)收、調(diào)試和交付使用后維修等全部工作，確保工程到達(dá)優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。2、工程安裝驗(yàn)收合格后，免費(fèi)保修兩年。我方保證向業(yè)主提供的貨物是全新、完整、未使用過的。我方向業(yè)主承諾在兩年保修期內(nèi)免費(fèi)保修和終身優(yōu)惠提供配件和維修；在保修期內(nèi)，所有在設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)使用造成的損壞均免費(fèi)保修。3、保修方式：收到業(yè)主故障通知后，1小時(shí)內(nèi)即派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場，4小時(shí)內(nèi)制定詳細(xì)故障處理方案；按國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對故障進(jìn)行及時(shí)處理。4、質(zhì)保期內(nèi)每個(gè)月對主要設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場檢查一次，如工作不正常那么及時(shí)進(jìn)行維修，其余設(shè)備按國家規(guī)定每年內(nèi)進(jìn)