網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)

1、文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)篇一：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作匯報(bào)XX縣支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作匯報(bào)XX年以來(lái)，XX縣支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工作會(huì) 議精神，緊緊圍繞“以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型 帶動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略部署，積 極探索轉(zhuǎn)變和發(fā)展之路。在加強(qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí)，把提升軟 實(shí)力作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)工作，以轉(zhuǎn)變員工思想，提高服務(wù) 和營(yíng)銷質(zhì)量為目標(biāo)，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開展系列營(yíng)銷活動(dòng)、 完善激勵(lì)機(jī)制、評(píng)先選優(yōu)等一系列工作，努力提升軟實(shí)力。通過(guò)努力，員工的思想得到高度統(tǒng)一，陳舊的理念得 到更新，員工在工作中所扮演的角色得到轉(zhuǎn)換，工作熱情和

2、積極性被充分調(diào)動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置、工作流程得到進(jìn)一步完 善，工作效率得到明顯提高，初步形成了以網(wǎng)點(diǎn)改造帶動(dòng)軟 實(shí)力提升，以軟實(shí)力提升推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)，有效地 促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。一、轉(zhuǎn)變觀念，達(dá)成共識(shí)，為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作奠定良好 的思想基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型工作開展之初，針對(duì)部分員工存在的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)， 該行確定了 “改造硬環(huán)境，提升軟實(shí)力”的工作方針，重在 提升軟實(shí)力上下功夫，迅速在全行開展了系列培訓(xùn)教育活動(dòng)， 把網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的知識(shí)和理念灌輸給員工，對(duì)員工進(jìn)行“洗腦”。1文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持按照一級(jí)帶動(dòng)一級(jí)、一層推

3、動(dòng)一層的工作思路，全面開展軟轉(zhuǎn)工作。首先，行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)、營(yíng)銷 理念，并將知識(shí)以專題學(xué)習(xí)會(huì)議的形式與大家分享，使員工 認(rèn)識(shí)到提升服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí)的重要性和緊迫性，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)激勵(lì) 員工轉(zhuǎn)變。其次，先后六次組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理赴哈 市及江浙等地，對(duì)當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)型工作由色的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行觀摩學(xué) 習(xí)，使他們真正體會(huì)到普通網(wǎng)點(diǎn)與轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的區(qū)別，體會(huì)到服務(wù)和營(yíng)銷理念的提升才是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型真正的內(nèi)涵，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù) 責(zé)人作為推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)的突破口，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人意識(shí)的轉(zhuǎn)變 推動(dòng)基層員工的轉(zhuǎn)變。第三，多次邀請(qǐng)上級(jí)行及有關(guān)單位的 領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員舉辦了多場(chǎng)服務(wù)、營(yíng)銷及業(yè)務(wù)知識(shí)專題講座， 在為軟轉(zhuǎn)打好堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)

4、的同時(shí)，進(jìn)一步提高了員工的學(xué) 習(xí)意識(shí)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。二、細(xì)化措施，強(qiáng)力推進(jìn)，確保轉(zhuǎn)型工作取得實(shí)效在如何轉(zhuǎn)的問題上，該行在探索中研究，制訂了一系 列措施，在客戶識(shí)別、現(xiàn)場(chǎng)管理、角色轉(zhuǎn)換、人員培訓(xùn)及制 度建設(shè)完善等方面總結(jié)由了一套的經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾個(gè)方 面：一是做好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別與維護(hù)。配備了專人對(duì)系統(tǒng) 進(jìn)行使用和日常維護(hù)，并將個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)提供的各種數(shù)2文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持.文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持據(jù)，作為決策的重要依據(jù)，同時(shí)，進(jìn)一步完善了維護(hù)流程， 細(xì)化崗位分工，并將優(yōu)質(zhì)客戶的日常維護(hù)納入績(jī)效工資考核 范圍

5、，全力抓好優(yōu)質(zhì)客戶的識(shí)別和日常維護(hù)。二是全面實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理。明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng) 理等崗位的職責(zé)，規(guī)范晨會(huì)流程，嚴(yán)肅巡查制度，制定了規(guī) 范化服務(wù)細(xì)則，把管理重點(diǎn)逐漸由內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移，由縱向 向橫向延伸，細(xì)化服務(wù)和營(yíng)銷中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。三是抓好員工角色轉(zhuǎn)換，使其由“要我干”變?yōu)椤拔?要干”。根據(jù)基層網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際的情況，把網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與大堂經(jīng) 理崗位相融合，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人即是對(duì)內(nèi)的管理人員又是對(duì)外的服務(wù)人 員，實(shí)現(xiàn)崗位不變職責(zé)變；其次，在旺季，把大堂經(jīng)理充實(shí) 到前臺(tái)擔(dān)任柜員，這樣在緩解了柜臺(tái)壓力的同時(shí)，也使員工 的業(yè)務(wù)能力得到了增強(qiáng)；另外，每周安排一名前臺(tái)柜員擔(dān)任 一天時(shí)間的大堂經(jīng)理，履行大堂經(jīng)理職責(zé)，不僅

6、有效地鍛煉 了員工，也增進(jìn)了員工間的理解，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意 識(shí)，實(shí)現(xiàn)了崗位不變角色變，從而推動(dòng)了軟轉(zhuǎn)進(jìn)程。四是制度的建設(shè)和完善。及時(shí)調(diào)整工作思路，在轉(zhuǎn)型 網(wǎng)點(diǎn)開展了一次規(guī)章制度大檢查活動(dòng)。采取檢查和自查的方 式，查找舊制度與新工作之間的磨擦，廣泛聽取制度使用者 的合理意見，在收集反饋意見后，逐步完善現(xiàn)有制度。先后 制定了個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶管理維護(hù)制度、XX縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持.文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持規(guī)范化服務(wù)細(xì)則、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查辦法等一系 列制度，內(nèi)容涵蓋了組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作制度等多個(gè)

7、方面。通過(guò)以上工作的開展，“大廳制勝”、“渠道為王”的經(jīng) 營(yíng)理念已深入人心，員工思想達(dá)成普遍共識(shí)，基層員工的服 務(wù)、營(yíng)銷意識(shí)得到了極大的增強(qiáng)，轉(zhuǎn)型工作初見成效。截止 到XX年末，全行各項(xiàng)存款 XXX萬(wàn)元，較年初純?cè)鯴XX萬(wàn)元； 新發(fā)各類銀行卡 XXX張；代銷各類保險(xiǎn) XXX萬(wàn)元；新增優(yōu)質(zhì) 客戶XXX戶，中間業(yè)務(wù)收實(shí)現(xiàn) XXX萬(wàn)元。篇二：銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得建行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作是一項(xiàng)偉大的創(chuàng)舉，它“以客戶 為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向U ,把提升客戶滿意度，提高客戶思 誠(chéng)度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)銷售能力作為轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，不僅理論上科學(xué) 先進(jìn)，在實(shí)踐中也取得了突生的效果.從已經(jīng)轉(zhuǎn)型的1400多家網(wǎng)點(diǎn)來(lái)看，先進(jìn)

8、的經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)，不足的地方讓我 們來(lái)完善，相信將來(lái)會(huì)更好。俗話說(shuō)：磨刀不誤砍柴功.通過(guò)觀看光盤，論等形式 全體員工從思想上領(lǐng)會(huì)了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的必要性，也希望盡 早應(yīng)用到實(shí)際工作中去.比如，通過(guò)彈性排班可以合理安排 網(wǎng)點(diǎn)資源，使服務(wù)人員滿足柜臺(tái)業(yè)務(wù)的需要.同時(shí)，根據(jù)客 戶辦理業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度和耗時(shí)情況主動(dòng)安排到不同的窗口4文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持排隊(duì)，假如有兩個(gè)柜臺(tái)，可以使辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的客戶集中到 一個(gè)窗口，迅速辦完手續(xù)紛紛馬上離開，自然不會(huì)因等候時(shí) 間過(guò)長(zhǎng)而生氣或放棄排隊(duì)，而在另一個(gè)窗口排隊(duì)辦理復(fù)

9、雜業(yè) 務(wù)的客戶自己知道耗時(shí)較長(zhǎng)，即使排在同類客戶后面也不會(huì) 再提意見，這樣大部分客戶等候時(shí)間被有力縮短了，總體客 戶滿意度就提高了。當(dāng)然重新定義大堂經(jīng)理角色，新設(shè)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問，高 級(jí)柜員和普通柜員分窗口辦公等等創(chuàng)新確實(shí)會(huì)給我們帶來(lái) 不同以往的感覺，但關(guān)鍵在落（轉(zhuǎn)載于：小龍文檔網(wǎng): 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作總結(jié)）實(shí).下列改革措施需要我們?cè)诠ぷ髦胁?斷深化：1.實(shí)行“大廳致勝”戰(zhàn)略。大堂經(jīng)理在分流引導(dǎo)客戶， 發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)等方面具有十分重要的作用。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理作為第 一大堂經(jīng)理，管理營(yíng)業(yè)大廳，充分運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理在能力、經(jīng) 驗(yàn)和權(quán)威方面的優(yōu)勢(shì)，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn) 提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率、銷售能力和客戶滿意度的目

10、標(biāo)，強(qiáng)化對(duì) 營(yíng)業(yè)大廳的管理力度。2,設(shè)立個(gè)人業(yè)務(wù)顧問崗位。目的在于把營(yíng)銷職責(zé)從柜 員工作中分離由來(lái)，實(shí)現(xiàn)銷售和交易的分離，在提高交易速 度的同時(shí)，提高網(wǎng)點(diǎn)銷售能力，縮短客戶等待時(shí)間。.設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的柜員交易主管崗位。統(tǒng)一柜員交易5文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持.文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持主管崗位的職責(zé)和工作流程，使其肩負(fù)輔導(dǎo)柜員提高業(yè)務(wù)技 能，規(guī)范柜員操作行為，督促柜員展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神等職責(zé)，通 過(guò)事前、事中和事后控制，切實(shí)防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)。.將柜員分為高級(jí)柜員和普通柜員，普通柜員主要辦 理發(fā)生頻率高、業(yè)務(wù)量大、單筆交易時(shí)間較低的簡(jiǎn)單

11、交易， 在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行銷售推薦；高級(jí)柜員辦理發(fā)生頻率較少、 業(yè)務(wù)量小、單筆交易時(shí)間較長(zhǎng)的復(fù)雜交易， 兼顧銷售及推薦。 5.重新定位大堂經(jīng)理角色。大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的重要角色， 要求營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)必須始終有人擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理角色。大堂經(jīng) 理角色的主要任務(wù)是加強(qiáng)客戶引導(dǎo)、銷售推薦和等待區(qū)的客 戶管理，降低客戶等待時(shí)間和排隊(duì)放棄率，提高銷售量，提 高自助設(shè)備使用率，大堂經(jīng)理角色的工作效果由網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理負(fù) 責(zé)。、適應(yīng)客戶流量變化實(shí)施彈性勞動(dòng)組合。1.根據(jù)客戶流量變化配置服務(wù)窗口。2.根據(jù)客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)分流。三、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時(shí)， 積極探索差異化服務(wù)措施。 四、優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)崗位授權(quán)模式，做好風(fēng)險(xiǎn)控制工作。當(dāng)我

12、們竭盡全力服務(wù)客戶的時(shí)候，社會(huì)也在回報(bào)著我 們.我們的成長(zhǎng)需要更多客戶的關(guān)愛，建行的發(fā)展需要更多 客戶的支持.完善的設(shè)施，科學(xué)的機(jī)制會(huì)讓我們發(fā)揮潛能， 相信明天會(huì)更好。讓我們行動(dòng)起來(lái)，按網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的要求努力6文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)營(yíng)銷能力，力爭(zhēng)迅速突破作曲更大 的業(yè)績(jī)。篇三：轉(zhuǎn)型大使工作總結(jié)轉(zhuǎn)型大使工作總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：按照金融業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的整體要求，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的支持下，我積極推進(jìn)各項(xiàng)工作，規(guī)范了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)， 改革業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程，落實(shí)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理模

13、式等，轉(zhuǎn) 型網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展有了新的改觀，總結(jié)整個(gè)推進(jìn)過(guò)程，不足 之處，請(qǐng)批評(píng)指正。一.以下為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)實(shí)施內(nèi)容回顧：.廳堂功能分區(qū)網(wǎng)點(diǎn)廳堂物理功能分區(qū)指根據(jù)客戶在營(yíng)業(yè)廳辦理不同 業(yè)務(wù)的種類，將營(yíng)業(yè)廳設(shè)置成不同的物理區(qū)域，包括咨詢引 導(dǎo)區(qū)域、現(xiàn)金和非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)、客戶等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、 客戶體驗(yàn)服務(wù)區(qū)、理財(cái)服務(wù)區(qū)、貴賓室區(qū)域，網(wǎng)點(diǎn)物理功能 分區(qū)的目的（1）.提高服務(wù)效率，促使客戶得到對(duì)應(yīng)的分流， 從而達(dá)到減輕前臺(tái)壓力，提高辦理業(yè)務(wù)速度的目的。（2）提升轉(zhuǎn)介效率，充分挖掘客戶的需求，用專業(yè)的理財(cái)?shù)确?wù)， 提高客戶滿意度。（3）明確各區(qū)域職能.服務(wù)營(yíng)銷氛圍營(yíng)造和客戶廳堂服務(wù)感受提升找由門口及營(yíng)業(yè)廳

14、觸點(diǎn)地圖，從客戶的視覺、嗅覺、7文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持聽覺、觸覺所感受到的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)接觸點(diǎn)的全貌正是營(yíng)銷氛圍 營(yíng)造和客戶廳堂服務(wù)感受提升的切入點(diǎn)。觸點(diǎn)可能為營(yíng)業(yè)廳 帶來(lái)銷售機(jī)會(huì)、客戶感知提升、品牌宣傳、體驗(yàn)營(yíng)銷。為什 么要用叫號(hào)機(jī)而不讓客戶排隊(duì)，為什么要擺放報(bào)刊架和飲水 機(jī)，為什么客戶等候座椅不能面對(duì)柜面，為什么要如何有效 利用網(wǎng)點(diǎn)的宣傳折頁(yè)架，為什么要粘貼理財(cái)宣傳畫，又為什 么營(yíng)業(yè)廳內(nèi)需要銷售看板，為什么柜面要擺放塑封主推新業(yè) 務(wù)及促銷業(yè)務(wù)的信息和活動(dòng)擺卡？如前進(jìn)所可以在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上在門口東側(cè)的墻

15、打造客戶第一觸點(diǎn)。良好觸點(diǎn)的打造， 是成功“俘獲”客戶的第一步也是客戶廳堂服務(wù)感覺受提升的關(guān)鍵點(diǎn)。.廳堂管理模式與各崗位服務(wù)規(guī)范大堂內(nèi)無(wú)大堂經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理兼任大堂會(huì)秩序混亂導(dǎo)至客戶體驗(yàn)差，柜面秩序混亂給柜員增大壓力，自助區(qū)秩序 混亂，機(jī)器設(shè)備故障多。要怎么解決？唯有明確各崗位服務(wù) 規(guī)范與聯(lián)動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷體系的建立相結(jié)合。大堂經(jīng)理要進(jìn)行客 戶引導(dǎo)的同時(shí)要對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別與分流，簡(jiǎn)單產(chǎn)品銷售宣傳 和轉(zhuǎn)介；柜員要進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的同時(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單產(chǎn)品轉(zhuǎn)介和中高端客戶發(fā)掘和輸送；理財(cái)經(jīng)理要進(jìn)行中端客戶管理、現(xiàn)場(chǎng) 銷售促成、客戶二次銷售、存量客戶的激發(fā)；支局長(zhǎng)要進(jìn)行高端客戶管理、參與對(duì)客戶交叉銷售而且要充當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部教

16、 練。8文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持.客戶分層梳理與關(guān)系管理建立客戶分層梳理要根據(jù)不同的分層目標(biāo)按客戶特征對(duì)貴 賓客戶進(jìn)行細(xì)分：客戶基本特征，客戶資產(chǎn)特征，客戶購(gòu)買 行為和產(chǎn)品特征，客戶服務(wù)需求?？蛻絷P(guān)系管理的建立，首先進(jìn)行客戶開發(fā)如區(qū)域外拓 營(yíng)銷、客戶推薦客戶、郵務(wù)類客戶開發(fā)等，其次要系統(tǒng)篩選 客戶和不斷擴(kuò)充客戶信息，再次要建立起客戶維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)流 程，把維戶工作分解到責(zé)任人并進(jìn)行檢查與跟綜。.營(yíng)銷工具與表格的使用和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理細(xì)化銷售產(chǎn)品業(yè)績(jī)看板在營(yíng)銷中起到很大作用因?yàn)槲淖植?如圖表而圖表不如視頻直觀

17、更能引起客戶的認(rèn)同。通過(guò)不同 崗位的表格會(huì)發(fā)現(xiàn)不同的問題，也會(huì)讓管理更加精準(zhǔn)以實(shí)現(xiàn) 管理細(xì)化。.各類產(chǎn)品營(yíng)銷話術(shù)及技巧（一）基金、理財(cái)業(yè)務(wù).只要來(lái)辦業(yè)務(wù)，取工資、存款都要講定投。有一種每個(gè)月最低投資 100元，自動(dòng)扣款省心又省力， 風(fēng)險(xiǎn)很小的投資方式。 每月投100元，30年下來(lái)預(yù)期能達(dá)到 32萬(wàn)左右。要不要了解一下？.談?wù)摗拔飪r(jià)上漲”您有沒有感覺現(xiàn)在物價(jià)上漲的太快，錢變得越來(lái)越不值 錢了，過(guò)去的五年的十萬(wàn)元只相當(dāng)于現(xiàn)在的五萬(wàn)了，（舉例）9文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持.文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持那就意味著您的財(cái)富縮水的百分之五十

18、，現(xiàn)在抵御通貨膨脹 最好的手段就是基金定投！.以后想孩子由國(guó)留學(xué)、做養(yǎng)老金、房子首付，定投 是非常好的投資方式。小投入大產(chǎn)生，定時(shí)定額自動(dòng)投資，聚沙成塔、復(fù)利 是人類第七大奇跡，（業(yè)績(jī)看板）.退休計(jì)劃（二）保險(xiǎn)業(yè)務(wù).保險(xiǎn)不辦您說(shuō)的對(duì)，這就是保險(xiǎn)，您說(shuō)的肯定是傳統(tǒng)保險(xiǎn)，是 保健康和意外的。這是銀行銷售的保險(xiǎn)，是分紅型保險(xiǎn)。既 有固定收益，又有紅利分配，還有保險(xiǎn)保障功能。傳統(tǒng)保險(xiǎn) 保的是人，分紅型保險(xiǎn)保的是咱家的錢和人；讓現(xiàn)有的錢不 縮水、不貶值，持有到期本金絕對(duì)安全，同時(shí)還有一份意外 保障。保險(xiǎn)是現(xiàn)代家庭理財(cái)不可或缺的一部分，您說(shuō)對(duì)吧， 可以攢下孩子教育金或自己的養(yǎng)老金等。.已經(jīng)買過(guò)了哦，您太有

19、理財(cái)、保險(xiǎn)意識(shí)啦，真讓人佩服！您現(xiàn)在還可以把手上這筆不急用的錢再辦理這種保值 增值，不讓您的錢貶值的保險(xiǎn)理財(cái)，讓您的家庭財(cái)富坐享鴻 利，穩(wěn)如泰山！.回家商量商量10文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持.文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持您來(lái)存錢肯定是您當(dāng)家，還要商量嗎？不用商量，家 人夸您會(huì)理財(cái)您家真是個(gè)名主家庭啊買保險(xiǎn)是大事，當(dāng)然要商量利用猶豫期和禮品自己當(dāng)養(yǎng)老，孩子當(dāng)儲(chǔ)蓄.時(shí)間太長(zhǎng)啦存錢也得一年一年存，小錢存進(jìn)去，大錢拿由來(lái)。三年保值，六年創(chuàng)富，時(shí)間一點(diǎn)都不長(zhǎng)。而且現(xiàn)在無(wú) 風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品都是時(shí)間越長(zhǎng)，收益越高。穩(wěn)賺不賠，復(fù)利計(jì) 息的分紅方式，

20、辦的人可多了。.紅利不確定銀行的利息是相對(duì)固定，調(diào)息時(shí)或漲或降，這款理財(cái) 保險(xiǎn)的分紅也一樣，每年分紅是不確定的， 但請(qǐng)您放心的是, 這款產(chǎn)品有固定收益，每萬(wàn)元是*元（年齡不同會(huì)略有差異），年年有分紅，復(fù)利計(jì)息。一定不會(huì)讓您失望的！郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)已經(jīng)十多年了，一直信譽(yù)特別好，這款產(chǎn)品是我們自己的產(chǎn)品，收益一定也不錯(cuò)！.沒錢您說(shuō)沒錢，您說(shuō)的是大錢，我說(shuō)的是小錢，是您用不 著的閑錢。您真會(huì)開玩笑，現(xiàn)在誰(shuí)家沒有十萬(wàn)、八萬(wàn)的，再說(shuō)也 不是讓您把所有的錢都放上，一萬(wàn)、兩萬(wàn)不嫌多，三千、五11文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持.文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎

21、下載支持千不嫌少！.保險(xiǎn)的投資收益太低啦您要是追求高收益、高回報(bào)的投資方式，首先要看您 的風(fēng)險(xiǎn)承受能力是否適合這一類投資方式，千萬(wàn)不能因?yàn)楦?收益的誘惑把自己陷入到自己承擔(dān)不了的風(fēng)險(xiǎn)中去。保險(xiǎn)的 收益肯定不如股票、基金或者放債這一類投資高，但保險(xiǎn)與 那些投資方式比較的優(yōu)勢(shì)是在于資金的安全性，只要您持有 保險(xiǎn)到期，本金安全絕對(duì)有保證，更適合那些對(duì)資金安全性 要求高的人群或者一個(gè)本金絕對(duì)不容有失的理財(cái)目標(biāo)或計(jì) 劃。一個(gè)人或一個(gè)家庭的財(cái)富應(yīng)該分散投資在各種理財(cái)工具 中，部分投股票，部分買基金，部分買理財(cái)產(chǎn)品，部分買保 險(xiǎn)，這樣就不會(huì)因?yàn)橥话l(fā)的事件或風(fēng)險(xiǎn)而手足無(wú)措。您想想，在您或您的家庭遇到風(fēng)險(xiǎn)或危機(jī)

22、的時(shí)候，誰(shuí)能做到“雪中送炭”哪，除了保險(xiǎn)，很多都靠不住。.我自己經(jīng)商，已經(jīng)給孩子留了一大筆錢。不需要保險(xiǎn) 這種理財(cái)方式。如果您現(xiàn)在預(yù)備的僅僅是一筆錢或投資，您更需要用 保險(xiǎn)這種方式能把錢留給下一代。保險(xiǎn)法規(guī)定，保險(xiǎn)的受益權(quán)要高于債權(quán)和繼承權(quán)，只要投保資金的來(lái)源合法正當(dāng)，保險(xiǎn)的受益權(quán)就高于債權(quán)和繼承 權(quán)利，您為孩子準(zhǔn)備的錢不會(huì)受到您生意好壞的任何影響，12文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持這樣才能確保為孩子準(zhǔn)備的錢能真正的到孩子的手里。溝通技巧一：親和力1）聲調(diào)2）音量3）語(yǔ)氣4）語(yǔ)速5 ）笑聲溝通技巧二：學(xué)會(huì)

23、提問四層提問法1）請(qǐng)示層提問2）信息層問題3）問題層提問4）解決問題層提問溝通技巧三：懂得傾聽傾聽的層次1）表層意思2）聽話聽音3）聽話聽道傾聽的四個(gè)技巧.回應(yīng)技巧.確認(rèn)技巧.澄清技巧.記錄技巧溝通技巧四：占據(jù)主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)客戶的思想.引導(dǎo)的第一層含義一一由此及彼.引導(dǎo)的第二層含義一一揚(yáng)長(zhǎng)避短溝通技巧五：換位思考13文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持溝通技巧六：贊美電話中贊美客戶）直接贊美）比較贊美）感覺贊美.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷目標(biāo)的分解與執(zhí)行規(guī)劃支局所通過(guò)年度計(jì)劃表把任務(wù)分解到每季度每月再?gòu)?每月計(jì)劃表分解到每周、每日

24、應(yīng)該做什么事情來(lái)支撐各個(gè)目 標(biāo)的達(dá)成。金融行業(yè)也有淡旺季，在旺季不能放松而且要增 加挑戰(zhàn)性指標(biāo)來(lái)緩解淡季時(shí)的壓力。當(dāng)將整體目標(biāo)劃分為一 個(gè)個(gè)細(xì)化的目標(biāo)并制定行動(dòng)計(jì)劃后，接下來(lái)只要用管理制度 去控管、檢核目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程。.網(wǎng)點(diǎn)會(huì)議管理流程導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)的日常管理工作從重點(diǎn)抓好晨會(huì)夕會(huì)一日 三巡兩示范開始。晨會(huì)：激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)和明確各崗位當(dāng) 日銷售目標(biāo)；夕會(huì)：檢視目標(biāo)達(dá)成和通過(guò)案例分析等形式輔 導(dǎo)員工能力提升；一日三巡：“第一巡”檢查各崗位員工的工作準(zhǔn)備情況；“第二巡”檢查員工的工作進(jìn)展并提供必要 的輔導(dǎo)，“第三巡”檢查員工的當(dāng)日銷售目標(biāo)達(dá)成情況并為 夕會(huì)中的討論重點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)備；兩示范：每天上下午

25、各一次為相關(guān)崗位提供示范輔導(dǎo)。14文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯,歡迎下載支持文檔來(lái)源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持不僅如此按需要要進(jìn)行周會(huì)和月度分析會(huì)，實(shí)現(xiàn)有效 管理，促進(jìn)溝通與協(xié)作，提高各崗位工作效率，追蹤工作進(jìn) 度，集思廣益，提由改進(jìn)型的工作方案。.網(wǎng)點(diǎn)人員輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)人員輔導(dǎo)要先豉勵(lì)員工后讓員工發(fā)現(xiàn)自己的問題, 再試著讓員工拿由解決的辦法，跟綜整改情況。二，成果匯報(bào)晨會(huì)導(dǎo)入晨會(huì)成功的導(dǎo)入有效的推進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)人員間的合作也提 高了員工對(duì)待工作的熱情，同時(shí)提升了員工的專業(yè)能力。廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷通過(guò)廳堂的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)造了更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)也提高了 營(yíng)業(yè)所的整體業(yè)績(jī)，客戶更加體會(huì)到了我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)認(rèn)可 了我們的專業(yè)能力。營(yíng)銷氛圍提升通過(guò)營(yíng)銷氛圍的提升大大的增加了營(yíng)