經(jīng)驗訪談馬云談創(chuàng)新商業(yè)模式

1、馬云談創(chuàng)新商業(yè)模式國家的創(chuàng)新能力可以說是等于企業(yè)創(chuàng)新能力的總和，而企業(yè) 創(chuàng)新能力離不開企業(yè)家的創(chuàng)新能力。馬云坦言無法給出創(chuàng)新的定 律，因為創(chuàng)新不是設(shè)計出來的；有人稱馬化騰為抄襲大王，但他的 “抄襲”只是創(chuàng)新的前奏，目的還是在于創(chuàng)新。任正非說中國沒 有創(chuàng)新土壤，沒有產(chǎn)權(quán)保護，創(chuàng)新的沖動就會受抑制中國企 業(yè)家網(wǎng)現(xiàn)將這十位創(chuàng)新企業(yè)家們對創(chuàng)新的看法以及該如何進行創(chuàng) 新整理如下，以饗讀者。馬云說：我深信不疑我們的模式會賺錢的，亞馬遜是世界上 最長的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的 寶藏。一個好的企業(yè)靠輸血是活不久的，關(guān)鍵是自己造血。馬云曾在一次演講中說，他從不使用咨詢公司，也很少理

2、會 學(xué)者的說法，因為這些人的理論都是事后歸納出來的。他認(rèn)為創(chuàng) 新絕對不是提前就設(shè)計好，而是按圖索驥地一步步走下來。創(chuàng)新 沒有理論，也沒有公式，就是一個個地解決問題。支付寶，現(xiàn)在看來也是一個很成功的創(chuàng)新，在馬云看來，則 是被“逼”出來的。當(dāng)年，淘寶做得很熱鬧，但是沒辦法交易，中國的網(wǎng)上誠信 現(xiàn)狀倒逼著淘寶必須解決支付的問題。但是，這個事兒得國家發(fā) 牌照，做還是不做？大的國有銀行不愿意涉足這個領(lǐng)域，但是他們 不做，花旗銀行、匯豐銀行這些外資銀行就會做。所以，當(dāng)馬云 參加會議的時候，聽一位領(lǐng)導(dǎo)人講：“什么讓你創(chuàng)新和做出對未 來的決定？那是使命?！彼择R云告訴同事們，我們要做“支付 寶”。但是我會每個

3、季度向央行等有關(guān)部門報告我們到底怎么做 的。要做得干凈，做得透明。在全球互聯(lián)網(wǎng)市場上，以 Google為代表的搜索模式、雅虎為 代表的門戶模式、eBay為代表的C2c模式、亞馬遜為代表的 B2C 四大互聯(lián)網(wǎng)模式，無論在資本還是業(yè)務(wù)上都獲得了極大的成功。這一次，資本的聚光燈照向了人稱“第五模式”的阿里巴巴B2B模式。下一個比爾？蓋茨是誰？在2010年4月的博鰲亞洲論壇上，比 爾？蓋茨的答案是：亞洲的馬云。從1999年創(chuàng)辦被譽為“網(wǎng)上廣交會”、旨在幫助中國中小企 業(yè)進軍海外市場的阿里巴巴 B2B（Business to Business ,即企業(yè) 間電子商務(wù)），到2003年為中小型賣家度身打造的

4、C2c（Customer to Customer ,即消費者間電子商務(wù)）平臺淘寶集市上線；從2008 年推出旨在吸引優(yōu)質(zhì)商家與中高端消費者的B2C（Business toCustomer）品牌商城，至U 2011年11月宣布淘寶商城獨立，并使用 全新中文名稱“天貓”，再到 2013年初啟動C2B（Customer To Business ,即消費者驅(qū)動）戰(zhàn)略，推出大規(guī)模消費者定制平臺一一 聚定制13年來，阿里巴巴持續(xù)創(chuàng)新商業(yè)模式，在潛移默化影 響國人消費習(xí)慣的同時，也改變了生產(chǎn)、批發(fā)、零售等整個產(chǎn)業(yè) 鏈，大大提升了商業(yè)的協(xié)同效應(yīng)。“新七劍架構(gòu)的實質(zhì)，是將阿里巴巴平臺上成千上萬家中小 企業(yè)和淘寶

5、市場體系有效結(jié)合，最終將形成一個有機的整體一一 從消費者到渠道商，再到制造商的 CBB沛場體系。”曾鳴指出, 近兩年，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，阿里巴巴同樣進行了許多創(chuàng)新的創(chuàng)新之一是淘寶數(shù)據(jù)。為了滿足淘寶客戶對于數(shù)據(jù)分析、挖 掘、解讀及相關(guān)資訊信息的商業(yè)需求，2010年的3月，阿里集團視為核心戰(zhàn)略資源的淘寶數(shù)據(jù)正式向全球開放。曾鳴解釋說，人 類社會正在從工業(yè)文明走向信息文明，未來將呈現(xiàn)“開放、透明、 分享、責(zé)任”的新商業(yè)文明，數(shù)據(jù)會前所未有的重要，淘寶向全 球開放數(shù)據(jù)就是要真正地去運用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)為消費者、為小企 業(yè)服務(wù)。創(chuàng)新之二是社會化大物流體系。2011年雙11購物節(jié)帶來的快遞爆倉，許多人至今記

6、憶猶新。然而，得益于大淘寶平臺推出的 物流數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，2012年雙11購物節(jié)天量的包裹卻在一周左右 的時間里投遞完畢。“我們打通了與淘寶賣家、主要快遞公司間 的信息共享，這樣，哪條線路擁堵，系統(tǒng)就會提醒賣家晚一點發(fā) 貨，或者選擇其它的繞行線路?！痹Q說，在打造基于互聯(lián)網(wǎng)的 全社會物流信息共享平臺之后，下一步阿里巴巴將打造一個供應(yīng) 鏈實施協(xié)同平臺，“只有當(dāng)電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)零售走到供應(yīng)鏈實時 協(xié)同，價值鏈的每一個環(huán)節(jié)才不是線上線下的一個個孤島，其價 值才能在互聯(lián)網(wǎng)上真正實現(xiàn)?！敝Ц秾毜哪Ｊ狡鋵嵰舱劜簧蟿?chuàng)新，甚至很愚蠢，就是“中介擔(dān)保。你買一個包，我不相信你，錢不敢匯過去，就把錢放在 支付寶里面。收

7、到包后，滿意了中介就把錢匯過去，不滿意就通 知中介把錢退回去。和學(xué)者們談到這種想法時，他們說：“太愚 蠢了，這個東西幾百年以前就有。早就淘汰了，你干嗎還要做？”但是我們不想去創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，只不過是為了解決很現(xiàn) 實的問題，至于它在技術(shù)上有沒有創(chuàng)新，那不是我們關(guān)心的話題。 經(jīng)過幾年的“盲人騎瞎虎”，到今天為止，支付寶的用戶已經(jīng)突 破3億人。馬云從來不談“模式的創(chuàng)新”，因為他無法在他旗下每個公 司創(chuàng)業(yè)第一天就規(guī)劃給它成型的樣式。他覺得他們的模式是“需 求”出來的：根據(jù)客戶需要來調(diào)整自己，甚至他要什么，他們就 調(diào)整成什么樣。馬云周圍的朋友對他有這樣一個評價：“這個人如果 3天沒 有新主意，一定會難受得要死?！瘪R云思維的活躍程度從中可見 一斑。連他自己也說：“如果我失去了創(chuàng)造性的思維，那我這個 人就一點價值也沒有了?！瘪R云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)能夠發(fā)展到今天，離不開技術(shù)，沒有技術(shù) 創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)一切都是空話。在阿里巴巴公司內(nèi)部，我們沒有把 技術(shù)人員放在第一線，但是在我們的心里面，技術(shù)人員永遠(yuǎn)是我 們公司最重要的資源。我堅信一點，在未來的510年內(nèi)，中國一定會成為世界互聯(lián)網(wǎng)市場最大的國家。馬云認(rèn)為真正的互聯(lián)網(wǎng)公司必須具有強大技術(shù)，前阿里巴巴 首席技術(shù)官吳炯甚至認(rèn)為，是技術(shù)引領(lǐng)了商業(yè)模式。他說：“互 聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，把一切都打亂了。過去業(yè)內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)的看法就如當(dāng) 年對軟件企業(yè)的