酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)-需求分析

1、杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)需求規(guī)格分析說明書第 1 頁 共 1 頁酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)需求規(guī)格分析說明書文檔編號：HOSS_1.0.0_文檔版本號密級：產(chǎn)品名稱：酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品版本：V1.0.0部門：研發(fā)部撰 寫 人：錢曉盼日期：評 審 人：日期：批準：日期：二零一六年月 日杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)需求規(guī)格分析說明書第 頁 共 10 頁文檔修改歷史記錄版本狀態(tài)修改日期備注V1.0.0項目名稱酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)Hotel Occupancy Self-service System英文縮寫HOSS項目分類軟件類硬件類網(wǎng)絡(luò)類信息系統(tǒng)類制造類其

2、他項目性質(zhì)新建項目擴建項目改建項目大型中型小型項目經(jīng)理工作單位通信地址聯(lián)系電話郵編Email傳真撰寫時間 TC * MERGEFORMAT 第一章 引言編寫目的酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)需求規(guī)格分析說明書描述了“酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) ” 1.0 版本的軟件功能性需求和非功能性需求，這一文檔計劃由實現(xiàn)系統(tǒng)功能和驗證系統(tǒng)功能正確的項目團隊成員來使用，除非在其它地方另有說明，這里指定的所有需求都具有高優(yōu)先級 ，而且都要在1.0 版本中得以實現(xiàn)。文檔約定正文格式：宋體小四突出部分：斜體加粗如有繼承關(guān)系：高層需求需要明確注明 被繼承（ 繼承 ） ，細化功能同樣需要明確注明繼承的高層需求（繼承）需求優(yōu)先級：【附

3、錄B】中需求優(yōu)先級表格預(yù)期的讀者和閱讀建議該需求規(guī)格分析說明針對開發(fā)人員、項目經(jīng)理、銷售人員、用戶及測試人員。本文分別介紹了產(chǎn)品的遠景規(guī)劃、用戶功能及運行環(huán)境，系統(tǒng)的功能點具體描述及外部接口的需求。項目范圍“酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) ”主要功能是讓酒店客人到店后可以自助完成選房支付并入住功能。同時，對所有運行終端進行監(jiān)控，確保終端正常工作。提供酒店管理系統(tǒng)允許人工方式處理客人入住，并提供 App客戶端方便酒店管理人員管理和處理。詳細的項目描述請參見（酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)前景和范圍文檔）【 1】 。文檔中這一部分的標題為“初始版本和后續(xù)版本的范圍”，列出了按照進度計劃在這一版本中實現(xiàn)的全部或部分功能

4、。參考資料第二章 總體描述2.1 產(chǎn)品遠景規(guī)劃”是一個 * 系統(tǒng)2.2 產(chǎn)品的功能組件模塊功能項描述客 戶 端終 端自 助設(shè) 備管理功能登錄退出配置終端監(jiān)控中心地址注冊訂單獲取直接入住網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂線下預(yù)訂證件讀取二代證護照、駕照多人入住人像采集對準相機提示提示警告非本人入住后果選房支付支付寶微信開啟智能 柜酒 店 管 理登錄 / 退 出房態(tài)管理打開關(guān)閉手機 APP修改入住換房 延期退房訂單管理接單拒單新增確認取消刪除報表管理通知自助終端異 常終 端 監(jiān)控 中心 手機APP登錄 / 退 出登錄退出異常通知異常查看終端信息異常處理人工通知自動處理酒 店 管Login注冊登錄Logout退出杭州創(chuàng)諧信息

5、技術(shù)股份有限公司酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)需求規(guī)格分析說明書第 頁 共 10 頁杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)需求規(guī)格分析說明書第 頁 共 7 頁服 務(wù) 端理 系 統(tǒng)設(shè)置酒店信息房間信息房價方案設(shè) 置門鎖碼設(shè)置商品設(shè)置費用設(shè)置積分設(shè)置其它資料員工信息賬號管理黑名單班次管理權(quán)限管理修改密碼系統(tǒng)設(shè)置渠道設(shè)置房態(tài)圖查詢樓層 /房型 /房態(tài) /房間特征/卡號 /姓名 /證件號碼/房號開房開房 / 團隊開發(fā)修改修改房態(tài): 預(yù)留 / 打掃等換房延期退房結(jié)賬 / 打印發(fā)票客人查詢類型 /時間 /單號 /房號 /會員卡號/姓名 /備注 / 協(xié)議單位/ 房型賬單入賬 / 虛擬賬單/ 撤銷部分結(jié)賬VI

6、P 會員預(yù)訂接單拒單網(wǎng)絡(luò)訂單自動獲取時新增個人 / 團隊確認預(yù)轉(zhuǎn)住取消刪除營銷管理短信推送客戶管理報表管理每日統(tǒng)計每日可住房間總數(shù)、線上預(yù)訂數(shù)、線下 預(yù)訂數(shù)、每月財務(wù)報表終 端 監(jiān) 控 中 心Login注冊用戶昵稱，手機號，密碼，所屬地區(qū)等登陸使用昵稱或者用戶名登陸，可記憶密碼Logout退出退出管理系統(tǒng)終端管理新增終端信息注冊: 終端編號、終端所有者信息修改刪除查詢終端監(jiān)控運行監(jiān)控被動接收終端上報運行的狀態(tài), 通過接收到的信息判斷終端目前或者未來一段時間內(nèi)是否正常巡檢策略自動巡檢策略告警異常信息需要通知終端管理人員終端軟件升級終端軟件版本管理，并提供升級接口審計巡檢審計記錄巡檢的結(jié)果處理審計

7、云 服 務(wù)2.3 用戶類和用戶功能2.3.1 用例圖用戶類描述酒店客人終端監(jiān)控中心維護人員酒店老板酒店店長酒店前臺酒店財務(wù)2.3.2 組件圖服務(wù)類描述終端監(jiān)控中心監(jiān)控所有終端自助終端本地服務(wù)酒店管理系統(tǒng)本地存儲中心云服務(wù)酒店管理云系統(tǒng)公安系統(tǒng)接口對接酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)接口對接運行環(huán)境(Operating Environment,OE )OE-1： “酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)”的服務(wù)端將運行在 Linux debian 8.0 上，運行方式待定(web服務(wù)，應(yīng)用程序服務(wù))。OE-2： “酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)”的客戶端將運行在手機或者 pad上，通過APP運行實現(xiàn)，其操作系統(tǒng)為Android 。OE-3

8、： “酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng) ”的將允許用戶使用客戶端通過wifi ， 4G聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)端來關(guān)聯(lián)。OE-4： “酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)”的自助終端為定制設(shè)備，運行在 Android上，通過wifi ， 4G聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)端來關(guān)聯(lián)。OE-5： “酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)”的智能柜通過 wifi ， 4G聯(lián)網(wǎng)訪問服務(wù)端來關(guān)聯(lián)。設(shè)計和實現(xiàn)的約束條件(constraint )CO-1：系統(tǒng)的設(shè)計、編碼和維護文檔將遵照ISO-9001。CO-2：服務(wù)端系統(tǒng)將采用標準的Mysql 數(shù)據(jù)庫引擎。CO-3：所有腳本都用Perl 語言來編寫。CO-4：客戶端必須是手機且安裝有Android 系統(tǒng)。CO-5：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式標

9、準CO-6：經(jīng)費CO-7：研發(fā)模式，自主研發(fā)。假設(shè)( Assumption )和依賴(Dependency)AS-1：隨時可以使用客戶端使用所有功能。DE-1： “酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)”的運行依賴于互聯(lián)網(wǎng)，當沒有網(wǎng)絡(luò)時將無法登陸和傳輸數(shù)據(jù)。DE-2： “酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)”的客戶端運行依賴于服務(wù)端的運行。DE-3： “酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)” 的服務(wù)端保持在線依賴于酒店的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)需求規(guī)格分析說明書第 頁 共 10 頁杭州創(chuàng)諧信息技術(shù)股份有限公司酒店住宿自助服務(wù)系統(tǒng)需求規(guī)格分析說明書第 頁 共 12 頁無法聯(lián)網(wǎng)時將無法支持系統(tǒng)正常運行。第三章 酒

10、店管理系統(tǒng)功能基礎(chǔ)信息管理描述和優(yōu)先級酒店基礎(chǔ)信息的入錄，包括房間信息，酒店所有人信息、店長信息、前臺人員信息和財務(wù)人員信息。請求 /響應(yīng)序列請求：響應(yīng)：功能性需求。訂單管理報表管理房態(tài)管理營銷模塊（短信等）財務(wù)報表第四章 終端監(jiān)控中心功能終端注冊運行監(jiān)控終端軟件升級第五章 終端自助設(shè)備功能訂單獲取證件讀取人像采集選房二維碼支付開啟智能柜第六章App功能房態(tài)報表查看訂單管理 第七章 外部接口需求酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂系統(tǒng)接口：攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)、阿里旅行等公安系統(tǒng)接口：客人入住、離店登記時必須上報信息給公安系統(tǒng)智能柜管理接口：管理智能柜的柜門開啟 第八章 其他非功能性需求同時支持在線終端數(shù)：5000（

11、個）客戶端設(shè)備要求：智能手機（Android ） 、 PC自助終端：定制設(shè)備第九章 數(shù)據(jù)字典 第十章 業(yè)務(wù)規(guī)則和業(yè)務(wù)算法時序圖業(yè)務(wù)流程描述網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店（網(wǎng)上支付/擔保）-酒店確定是否接單（默認接單）-接單 -人員到店（到店時間 ）- 確認（酒店前臺服務(wù)員通過預(yù)定人的姓名或者短信, 確認網(wǎng)上訂單，如果是擔保方式退擔保費用）- 選房（酒店內(nèi)賓管理系統(tǒng)押金/房費）-換房（選價格高的補差價/選價格低的取消互聯(lián)網(wǎng)訂單）-登記身份證件（公安要求的酒店登記系統(tǒng)）-提交公安系統(tǒng)-退房 -打印發(fā)票 -提交公安系統(tǒng)離店信息網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店（網(wǎng)上支付/擔保）-酒店確定是否接單（默認接單）-接單-未到店（到店時間）-延長時間- 人員到店-確認（姓名/短信,確認網(wǎng)上訂單）-登記身份證件-選房（押金/房費）-換房（選價格高的補差價/選價格低的取消訂單）-登記身份證件（公安要求的酒店登記系統(tǒng)）-提交公安系統(tǒng)- 退房-打印發(fā)票-提交公安系統(tǒng)離店信息網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店（直接支付/預(yù)付/現(xiàn)付）-酒店確定是否接單-接單-未到店 （到店時間）-取消網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂