0602系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師-案例分析v20

1、.系統(tǒng)集成工程管理工程師案例分析：.； 79/79第4章 工程管理普通知識(shí)4.1 工程經(jīng)理的選擇閱讀以下闡明，回答以下問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【闡明】D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)工程經(jīng)理，現(xiàn)正在擔(dān)任某市開(kāi)發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)工程的管理任務(wù)，該工程劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開(kāi)發(fā)三個(gè)子工程，需求3個(gè)工程經(jīng)理分別擔(dān)任。章某很快找到了擔(dān)任綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的工程經(jīng)理，而擔(dān)任軟件開(kāi)發(fā)的工程經(jīng)理不斷沒(méi)有適宜的人選。原來(lái)由于D公司近年業(yè)務(wù)快速開(kāi)展，承攬的工程逐年增多，現(xiàn)有的工程經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司任務(wù)2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔工程經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中擔(dān)任該工程的

2、軟件開(kāi)發(fā)子工程。在工程初期，按照公司的管理規(guī)定，李某帶著幾名工程團(tuán)隊(duì)成員刻苦任務(wù)，工程進(jìn)展順利。 隨著工程的進(jìn)一步展開(kāi)，工程成員的逐漸添加，李某在工程團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他指點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉、開(kāi)會(huì)時(shí)人員從來(lái)沒(méi)有到齊過(guò)，甚至李某因忙于本人擔(dān)任的模塊開(kāi)會(huì)時(shí)都遲到過(guò)。大家向李某匯報(bào)工程的實(shí)踐進(jìn)度、本錢(qián)時(shí)往言過(guò)其實(shí)，直到李某對(duì)本人擔(dān)任的模塊進(jìn)展接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題。 【問(wèn)題1】5分 請(qǐng)分析工程中出現(xiàn)這些情況的能夠緣由100字以?xún)?nèi)。 【問(wèn)題2】5分 他以為高級(jí)工程經(jīng)理章某應(yīng)該如何指點(diǎn)和協(xié)助 李某200字以?xún)?nèi)。【問(wèn)題3】5分 請(qǐng)闡明李某作為工程經(jīng)理要承當(dāng)

3、哪些角色？要成為一名合格的工程經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技藝？200字以?xún)?nèi)答題要點(diǎn)：?jiǎn)栴}1 答：1李某缺乏擔(dān)任工程經(jīng)理所需的足夠的才干和閱歷 2公司對(duì)工程經(jīng)理的培育不注重，對(duì)工程經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范； 3章某對(duì)李某的“傳幫帶做的不夠好； 4公司對(duì)工程經(jīng)理的任務(wù)缺乏指點(diǎn)和監(jiān)視； 5工程任務(wù)中的溝通沒(méi)有建立有效的機(jī)制和方式方法； 6缺乏有效的工程績(jī)效管理機(jī)制；問(wèn)題2 答：1章某應(yīng)明確李某的任務(wù)職責(zé)，協(xié)助 其實(shí)現(xiàn)向工程經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變； 2參與小李組織的周例會(huì)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，予以指點(diǎn)； 3對(duì)李某提供相關(guān)任務(wù)的指點(diǎn)或培訓(xùn)，尤其是在工程管理方面； 4從整體工程層面對(duì)各子工程進(jìn)展協(xié)調(diào)和方案，對(duì)子工程提出詳細(xì)任務(wù)

4、要求； 5加強(qiáng)對(duì)子工程的日常監(jiān)視，要工程經(jīng)理以身作那么； 6針對(duì)子工程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施；問(wèn)題3 答：參與書(shū)上147148頁(yè)內(nèi)容4.2 工程的組織構(gòu)造閱讀下面表達(dá)，回答以下問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！娟U明】某系統(tǒng)集成商B最近正在爭(zhēng)取某鋼鐵公司A的辦公網(wǎng)絡(luò)遷移到外地的工程。李某是系統(tǒng)集成商B擔(dān)任捕捉工程時(shí)機(jī)的銷(xiāo)售經(jīng)理，鮑某是系統(tǒng)集成商B擔(dān)任實(shí)施的工程經(jīng)理。由于以往工程銷(xiāo)售經(jīng)理的過(guò)度承諾給后繼的實(shí)施任務(wù)帶來(lái)了很大困難，此次鮑某自動(dòng)為該工程做售前支持。該辦公網(wǎng)絡(luò)遷移工程的任務(wù)包括鋼鐵公司A新辦公樓的綜合布線、局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)晉級(jí)、機(jī)房建立、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的

5、閉路監(jiān)控系統(tǒng)等5個(gè)子系統(tǒng)。鋼鐵公司A對(duì)該工程的招標(biāo)任務(wù)在2006年8月4日開(kāi)場(chǎng)。該工程要求在2006 年12月29日完成，否那么將嚴(yán)重影響鋼鐵公司A的業(yè)務(wù)。 時(shí)間已到2006年8月8日，鋼鐵公司A希望系統(tǒng)集成商B能在8月15日前可以提交工程建議書(shū)。鋼鐵公司A對(duì)工程的進(jìn)度非常關(guān)注，這是他們選擇集成商的重要目的之一。根據(jù)閱歷、鋼鐵公司A的實(shí)踐情況和現(xiàn)有的資源，鮑某組織制定了一個(gè)初步的工程方案，經(jīng)過(guò)對(duì)該方案中工程進(jìn)度的分析預(yù)測(cè)，鮑某以為按正常流程很難到達(dá)客戶(hù)對(duì)進(jìn)度的要求。擬訂的合同中將規(guī)定對(duì)進(jìn)度的延誤要處以罰款。但是銷(xiāo)售經(jīng)理李某那么急于博得合同，希望能在工程建議書(shū)中對(duì)客戶(hù)做出明確的進(jìn)度保證，首先博得

6、合同再說(shuō)。鮑某和李某在對(duì)工程進(jìn)度承諾的問(wèn)題上產(chǎn)生了分歧，李某以為鮑某不協(xié)助 銷(xiāo)售拿合同，鮑某以為李某亂承諾對(duì)以后的工程實(shí)施不擔(dān)任任。本著支持銷(xiāo)售的原那么，鮑某采取了多種措施， 組織制定了一個(gè)真實(shí)可行的進(jìn)度方案，雖然其報(bào)價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手略高，但評(píng)標(biāo)委員會(huì)以為該方案有保證，是可行的，于是系統(tǒng)集成商B中標(biāo)。系統(tǒng)集成商B中標(biāo)后，由其實(shí)施部擔(dān)任工程的實(shí)施。 【問(wèn)題1】7分 在制定進(jìn)度方案時(shí)，鮑某能夠會(huì)采取哪些措施使制定的進(jìn)度方案滿 足客戶(hù)的要求？【問(wèn)題2】5分實(shí)施工程的系統(tǒng)集成商B目前的組織類(lèi)型是什么？如何改良其工程的 組織方式？如何改良其工程管理的流程？如何降低管理外地工程的本錢(qián)？【問(wèn)題3】3分 在工程實(shí)

7、施過(guò)程中，擔(dān)任售前任務(wù)的李某應(yīng)繼續(xù)承當(dāng)哪些任務(wù)？答題要點(diǎn)：【問(wèn)題 1】溝通，強(qiáng)調(diào)該工程對(duì)系統(tǒng)集成商B的重要意義，提高工程優(yōu)先級(jí)。運(yùn)用開(kāi)會(huì)方式爭(zhēng)取相關(guān)部門(mén)的建議、支持和承諾。從現(xiàn)有資源和實(shí)踐情況出發(fā)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖，如重新安排活動(dòng)之間的順序，緊縮關(guān)鍵途徑長(zhǎng)度。添加資源，引入閱歷豐富的員工并行，在現(xiàn)有資源下，子義務(wù)并行，內(nèi)部流程優(yōu)化。趕工，工程員工經(jīng)過(guò)加班來(lái)加快工程進(jìn)度盡能夠地調(diào)配非關(guān)鍵途徑上的資源用于關(guān)鍵途徑上的義務(wù)優(yōu)化外包，采購(gòu)等環(huán)境并全程監(jiān)控【問(wèn)題 2】系統(tǒng)集成商B的組織方式是職能式的。系統(tǒng)集成商B的組織方式應(yīng)該改為矩陣型。最好的方法是工程下階段的人員提早介入到前一階段，如在工程的售前階段，擔(dān)任

8、工程實(shí)施的工程經(jīng)理正式參與售前任務(wù)。另外，做好工程實(shí)施流程間的交接任務(wù)，如建立一套完好的工程售前和工程實(shí)施階段之間的交接規(guī)范和要求包括文檔、培訓(xùn)、合同等內(nèi)容。委托、分包給當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的集成商，或在當(dāng)?shù)卣腥?。假設(shè)資料和效力在當(dāng)?shù)夭少?gòu)可降低本錢(qián)。壓低人員差旅費(fèi)，事宜虛擬遠(yuǎn)程的溝通和售后效力手段?！締?wèn)題 3】與客戶(hù)高層溝通，了解客戶(hù)對(duì)工程實(shí)施情況的反映，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，開(kāi)掘新的工程時(shí)機(jī)。參與周例會(huì)，或至少每周首一次周報(bào)以了解工程的進(jìn)展和問(wèn)題。參與能夠發(fā)生的變卦的前期評(píng)審任務(wù)。4擔(dān)任或者協(xié)助收款。4.3 工程組織構(gòu)造閱讀下面表達(dá)，回答以下問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！娟U明】 教程 第23章

9、-案例分析 23.1.7 答題要點(diǎn)： 1、強(qiáng)矩陣型組織構(gòu)造的特點(diǎn)是：它具有很多工程型組織的特征，具有擁有很大職權(quán)的專(zhuān)職工程經(jīng)理和專(zhuān)職工程行政管理人員。在強(qiáng)矩陣組織中，為協(xié)調(diào)工程經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理的權(quán)責(zé)，應(yīng)：2.1 在公司管理思想和原那么上，明確矩陣型組織的特征： - 可以以工程為導(dǎo)向 - 有了客戶(hù)問(wèn)題處置中心 - 協(xié)調(diào)任務(wù)由工程管理隊(duì)伍承當(dāng) - 可以明確責(zé)任 - 資源各職能部門(mén)，并且這些資源可在不同工程中共享 - 專(zhuān)業(yè)人員在技術(shù)上可相互支持 - 各專(zhuān)業(yè)員工組織上仍歸屬其職能部門(mén)，因此工程終了后，員工“有家可歸2.2 在公司制度上，明確職能部門(mén)和工程經(jīng)理之間的權(quán)責(zé)分配關(guān)系： - 資源、人員日常歸

10、職能部門(mén)經(jīng)理管理和考核； - 在工程實(shí)施期間人員、資源由工程經(jīng)理全權(quán)管理和考核；2.3 建立一個(gè)明晰的工程管理流程，明確工程經(jīng)理在工程實(shí)施期間的權(quán)益和責(zé)任；定義了相關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)在工程活動(dòng)中的任務(wù)范圍、任務(wù)過(guò)程和職責(zé)。這個(gè)流程普通由工程管理部門(mén)起草，經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)討論修正，最終由工程管理部門(mén)、相關(guān)職能部門(mén)審批，最后由公司管理層終批生效。例如： 嚴(yán)厲加強(qiáng)工程章程的規(guī)范性和嚴(yán)肅性，任命工程經(jīng)理的必要性 工程所需資源，由工程經(jīng)理提出懇求，職能經(jīng)理?yè)?dān)任委派人員； 工程實(shí)施期間的考核由工程經(jīng)理?yè)?dān)任，工程終了后，人員回到職能部門(mén)，考核 內(nèi)容也轉(zhuǎn)交給職能經(jīng)理，最終由職能經(jīng)理?yè)?dān)任全部考核 工程管理部經(jīng)理和資源

11、部門(mén)經(jīng)理對(duì)等處置工程過(guò)程中工程目的和資源提供的決策問(wèn)題； 2.4 在工程任務(wù)安排方面，特別留意管理好各個(gè)接口，如工程成員之間或部門(mén)之間的任務(wù)交接，技術(shù)交接、資源交接 2.5 加強(qiáng)工程溝通，適量添加工程信息搜集、整理、分析和發(fā)布的頻次，這樣能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程問(wèn)題，利于及時(shí)采取糾正措施。可以經(jīng)過(guò)電子郵件等手段，及時(shí)將工程進(jìn)展情況、存在的問(wèn)題和糾正措施通報(bào)給全體工程成員、不要忘記抄送給工程成員所屬部門(mén)的經(jīng)理，假設(shè)有必要，甚至抄送給公司管理層。4.4 工程生命周期模型2021上閱讀以下闡明，回答以下問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！娟U明】小趙是一位優(yōu)秀的軟件設(shè)計(jì)師，擔(dān)任過(guò)多項(xiàng)系統(tǒng)集成工程的運(yùn)用

12、開(kāi)發(fā)，如今公司因人手緊張，讓他作為工程經(jīng)理單獨(dú)管理一個(gè)類(lèi)似的工程，他運(yùn)用瀑布模型來(lái)管理該工程的全生命周期，如下所示：工程進(jìn)展到實(shí)施階段，小趙發(fā)如今系統(tǒng)定義階段所制定的工程方案估計(jì)不準(zhǔn)，實(shí)施階段有許多原先沒(méi)有估計(jì)到的義務(wù)如今都冒了出來(lái)。工程工期因此一再延期，本錢(qián)也不斷超出?！締?wèn)題1】6分 根據(jù)工程存在的問(wèn)題，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析小趙在工程 HYPERLINK educity/incsearch/search.asp?key=%D5%FB%CC%E5%B9%DC%C0%ED t _blank 整體管理方面能夠存在的問(wèn)題。【問(wèn)題2】6 分 1請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)瀑布模型的優(yōu)缺陷。 2請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)其他模型如何彌補(bǔ)瀑布模型的

13、缺乏。【問(wèn)題3】3分 針對(duì)本案例，請(qǐng)簡(jiǎn)要闡明工程進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，工程經(jīng)理小趙應(yīng)該完成的工程文檔任務(wù)？答題要點(diǎn)：【問(wèn)題 1】軟件設(shè)計(jì)師小趙第一次擔(dān)任工程經(jīng)理，獨(dú)立管理一個(gè)工程，缺乏工程整體管理閱歷和技藝；小趙選取瀑布模型作為工程整體管理的生命周期方式，缺乏科學(xué)的論證和系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，開(kāi)發(fā)模型的選取沒(méi)有進(jìn)展可行性分析和論證；在系統(tǒng)論證階段制定工程整體方案時(shí)，對(duì)進(jìn)度方案沒(méi)有采用科學(xué)的方法，如類(lèi)比估算法，專(zhuān)家判別，三點(diǎn)估算，應(yīng)急時(shí)間等。對(duì)工程需求和功能沒(méi)有進(jìn)展嚴(yán)厲的需求分析、范圍定義；在工程范圍上沒(méi)有制定WBS，規(guī)劃工程實(shí)施范圍；小趙沒(méi)有對(duì)工程范圍進(jìn)展嚴(yán)厲的范圍確認(rèn)；導(dǎo)致工程范圍界定不清實(shí)施階段，沒(méi)有對(duì)工

14、程范圍進(jìn)展范圍控制，遵照規(guī)范的范圍變卦控制管理，導(dǎo)致范圍蔓延系統(tǒng)定義不夠充分；過(guò)于關(guān)注各階段內(nèi)的詳細(xì)任務(wù)，忽視了工程的整體監(jiān)控和協(xié)調(diào)；過(guò)于關(guān)注技術(shù)任務(wù)，而忽視了管理活動(dòng)；工程技術(shù)任務(wù)的生命周期未按時(shí)間順序與管理任務(wù)的生命周期一致協(xié)調(diào)起來(lái)；【問(wèn)題 2】 見(jiàn)書(shū)上162頁(yè)瀑布方式的優(yōu)點(diǎn)是：瀑布模型的缺陷是：為彌補(bǔ)瀑布模型的缺陷，可采用快速原型法、螺旋模型和迭代模型【問(wèn)題 3】 小趙在工程實(shí)施階段應(yīng)完成的文檔，分兩大類(lèi)：工程管理過(guò)程文檔工程進(jìn)度方案變卦，工程績(jī)效報(bào)告，工程會(huì)議記錄，工程范圍變卦闡明書(shū)、變卦控制文檔、質(zhì)量分析報(bào)告，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)報(bào)告等等。工程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)文檔需求分析與需求分析闡明書(shū)，概要設(shè)計(jì)闡明書(shū)

15、，詳細(xì)設(shè)計(jì)闡明書(shū)，代碼規(guī)范，程序編碼設(shè)計(jì)書(shū)，數(shù)據(jù)庫(kù)模型與設(shè)計(jì)闡明書(shū)，測(cè)試用例，測(cè)試報(bào)告等等。第5章 立項(xiàng)管理5.1 工程可行性分析閱讀以下闡明，回答以下問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！娟U明】去年底某公司大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)處經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，員工手機(jī)通話量的 80%是在企業(yè)內(nèi)部員工之間進(jìn)展的，而90%的企業(yè)內(nèi)部通話者之間的間隔 不到1000米。假設(shè)能引入一項(xiàng)新技術(shù)降低或者免掉內(nèi)部員工通話費(fèi)，這對(duì)集團(tuán)來(lái)說(shuō)將能節(jié)省很大一筆費(fèi)用，對(duì)集團(tuán)的開(kāi)展意義相當(dāng)大。財(cái)務(wù)處將這個(gè)分析報(bào)告給了集團(tuán)的總經(jīng)理，總經(jīng)理又把這個(gè)報(bào)告轉(zhuǎn)給了集團(tuán)信息中心主任李某，責(zé)成他拿出一個(gè)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)處的建議。 李某找到了集團(tuán)局

16、域網(wǎng)的原集成商 A 公司，反映了集團(tuán)的需求。A 公司管理層開(kāi)會(huì)研討后命令工程經(jīng)理章某積極跟進(jìn)，與李某親密聯(lián)絡(luò)。章某經(jīng)過(guò)調(diào)研，選中了一種基于無(wú)線局域網(wǎng)IEEE802.11n改良的新技術(shù)“無(wú)線通手機(jī)通訊系統(tǒng)，也了解到有一家山寨機(jī)廠家在消費(fèi)這種新技術(shù)手機(jī)。這種手機(jī)能自動(dòng)識(shí)別“無(wú)線通、挪動(dòng)和聯(lián)通，其中“無(wú)線通為優(yōu)先接入。經(jīng)過(guò)初步實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)通話效果很好，由于是構(gòu)建在集團(tuán)現(xiàn)有的局域網(wǎng)之上，除去購(gòu)買(mǎi)公用無(wú)線路由器和這種廉價(jià)手機(jī)之外，內(nèi)部通話不用繳費(fèi)。而附近其他單位聽(tīng)說(shuō)后，也紛紛要求接入“無(wú)線通，于是章某預(yù)備放號(hào)并預(yù)備收取這些單位適當(dāng)?shù)脑捹M(fèi)。但等到“無(wú)線通在集團(tuán)內(nèi)部推行時(shí)，發(fā)現(xiàn)信號(hào)覆蓋有空白、噪聲太大、頂峰時(shí)

17、段很難打進(jìn)打出，更費(fèi)事的是當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T(mén)要他們暫停并要對(duì)他們罰款。此時(shí)章某騎虎難下，欲罷不能?！締?wèn)題1】呵斥這樣局面的能夠緣由是什么？章某在實(shí)施“無(wú)線通時(shí)能夠遇到的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？【問(wèn)題2】針對(duì)本案例，章某應(yīng)該在前期進(jìn)展可行性分析，請(qǐng)問(wèn)可行性分析的根本內(nèi)容有哪些？【問(wèn)題3】請(qǐng)用200字以?xún)?nèi)文字簡(jiǎn)要表達(dá)章某為走出這樣的局面，能夠采取的措施。參考要點(diǎn)：【問(wèn)題1】能夠的緣由如下：1沒(méi)有進(jìn)展系統(tǒng)的可行性分析，沒(méi)有進(jìn)展多個(gè)方案的比較；2調(diào)研不充分，沒(méi)有調(diào)研大規(guī)模運(yùn)用的案例；3沒(méi)有調(diào)研國(guó)家政策能否允許；能夠遇到的風(fēng)險(xiǎn)：a)工程缺乏對(duì)無(wú)線通技術(shù)的可用性、可靠性的評(píng)價(jià)呵斥的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。b)章某對(duì)當(dāng)?shù)卣ㄓ嵾\(yùn)營(yíng)

18、的相關(guān)法律、法規(guī)缺乏了解呵斥的法律風(fēng)險(xiǎn)c)工程缺乏產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境順應(yīng)性、支持性確實(shí)認(rèn)產(chǎn)生的運(yùn)轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)。d)工程假設(shè)不具備運(yùn)用的條件，呵斥前期投資失利的經(jīng)濟(jì)性風(fēng)險(xiǎn)【問(wèn)題2】1可行性分析的根本內(nèi)容包括對(duì)工程所涉及的領(lǐng)域、投資的額度、投資的效益、采用的技術(shù)、所處的環(huán)境、融資的措施、產(chǎn)生的社會(huì)效益等方面的內(nèi)容2技術(shù)性可行性無(wú)線通手機(jī)系統(tǒng)的技術(shù)可行性 3經(jīng)濟(jì)可行性4法律可行性國(guó)家法律法規(guī)對(duì)無(wú)線點(diǎn)頻率的管理限制5運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境可行性-【問(wèn)題3】1、章某應(yīng)積極與A公司工程擔(dān)任人進(jìn)展溝通，停頓放號(hào)，系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)只局限在本公司辦公場(chǎng)所，了解工程目前存在的問(wèn)題，并找出處理的方案。2、安排公司的高層、A公司、山寨機(jī)廠家、工程組

19、相關(guān)人員就工程后續(xù)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)達(dá)成一致方案，并妥善處理前期出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。3、保管工程技術(shù)維護(hù)完善的變卦文檔，確?？勺匪菪?、加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)卣畧?zhí)行的法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，摒棄不符合法律法規(guī)的運(yùn)營(yíng)方式，妥善處理糾紛。第6章 工程整體管理6.1 工程整體綜合管理閱讀以下闡明，回答以下問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！娟U明】A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2006年3月份正在預(yù)備對(duì)京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中工程進(jìn)展招標(biāo)，A公司副總裁張某授權(quán)銷(xiāo)售部的林某為本次招標(biāo)的擔(dān)任人，來(lái)組織和管理整個(gè)招標(biāo)過(guò)程。 林某接到義務(wù)后，召集了由公司商務(wù)部、銷(xiāo)售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門(mén)參與的啟動(dòng)闡明會(huì)，并把各自的分工

20、和進(jìn)度方案進(jìn)展了部署。 隨后，在招標(biāo)前3天進(jìn)展招標(biāo)文件評(píng)審時(shí)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前的工程運(yùn)用中是存在問(wèn)題的，必需改換，隨后修正了技術(shù)方案。最后A公司中標(biāo)并和客戶(hù)簽署了合同。根據(jù)公司的工程管理流程，林某把工程移交到了實(shí)施部門(mén)，由他們?cè)敿?xì)擔(dān)任工程的執(zhí)行與驗(yàn)收。 實(shí)施部門(mén)接手工程后，鮑某被任命為實(shí)施工程經(jīng)理，擔(dān)任工程的實(shí)施和驗(yàn)收任務(wù)。鮑某發(fā)現(xiàn)由于工程前期本人沒(méi)有介入，許多工程前期的事情都不是很清楚，而導(dǎo)致后續(xù)跟進(jìn)速度較慢，影響工程的進(jìn)度。同時(shí)鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)方案中尚存在一些問(wèn)題，主要有：方案脫漏一項(xiàng)根本需求，有多項(xiàng)無(wú)效需求，沒(méi)有書(shū)面的需求調(diào)研報(bào)告；在工程的工期、系統(tǒng)功能和售后效力等方面，存

21、在過(guò)度承諾景象。于是工程組重新調(diào)研用戶(hù)需求，編制設(shè)計(jì)方案，這就添加了實(shí)施難度和本錢(qián)?？墒呛髞?lái)又發(fā)現(xiàn)采購(gòu)部仍是按照最初的方案采購(gòu)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。 而在A集成公司中，類(lèi)似景象已多次發(fā)生?！締?wèn)題1】5分 針對(duì)闡明中所描畫(huà)的景象，分析A公司在工程管理方面存在的問(wèn)題150字以?xún)?nèi)?！締?wèn)題2】5分 針對(duì)A公司在該工程管理方面存在的問(wèn)題，提出補(bǔ)救措施150字以?xún)?nèi)?！締?wèn)題3】5分針對(duì)A公司的工程管理現(xiàn)狀，結(jié)合他的實(shí)踐閱歷，就A公司工程管理任務(wù)的繼續(xù)改良提出意見(jiàn)和建議150字以?xún)?nèi)。答題要點(diǎn)：【問(wèn)題 1】1、招標(biāo)前的工程啟動(dòng)會(huì)議上，沒(méi)有約請(qǐng)技術(shù)和實(shí)施部門(mén)2、沒(méi)有把以往的閱歷教訓(xùn)，歸納

22、和積累，構(gòu)成組織知識(shí)資產(chǎn)3、沒(méi)有建立完善的內(nèi)部評(píng)審機(jī)制，或雖有評(píng)審機(jī)制但為有效執(zhí)行4、工程中沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有效的變卦管理5、公司級(jí)的工程管理體系不健全，或執(zhí)行不好【問(wèn)題 2】1、改良工程的組織方式，明確工程團(tuán)隊(duì)和職能部門(mén)之間的協(xié)作關(guān)系和任務(wù)程序2、做好工程當(dāng)前的閱歷教訓(xùn)搜集、歸納任務(wù)3、明確工程任務(wù)的交付物，建立和實(shí)施工程的質(zhì)量評(píng)審機(jī)制4、建立工程的變卦管理機(jī)制，識(shí)別變卦中的利益相關(guān)方并加強(qiáng)溝通5、加強(qiáng)對(duì)工程團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)人員的工程管理培訓(xùn)【問(wèn)題 3】1、建立企業(yè)級(jí)的工程管理體系和任務(wù)規(guī)范2、加強(qiáng)對(duì)工程任務(wù)記錄的管理3、加強(qiáng)工程質(zhì)量和相應(yīng)的評(píng)審制度4、加強(qiáng)工程閱歷教訓(xùn)的搜集、歸納、積累和分享任務(wù)5、

23、引入適宜的工程管理工具平臺(tái)，提升工程管理任務(wù)效率6.2 工程整體2021上閱讀下面表達(dá)，回答以下問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 【闡明】 某公司是一家專(zhuān)門(mén)從事ERP系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT企業(yè)，目前該公司正在進(jìn)展的一個(gè)工程是為某大型消費(fèi)單位甲方研發(fā)ERP系統(tǒng)。 某公司同甲方關(guān)系比較親密，但也正由于如此，合同簽的較為簡(jiǎn)單，工程執(zhí)行較為隨意。同時(shí)甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，工程需求來(lái)源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，工程范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)展暫時(shí)調(diào)整。 經(jīng)過(guò)工程組的艱苦努力，系統(tǒng)總算可以進(jìn)入試運(yùn)轉(zhuǎn)階段，但是由于各種要素，甲方并不太情愿進(jìn)展正式驗(yàn)收，至今工程也未能結(jié)項(xiàng)。 【問(wèn)題 1】6分 請(qǐng)從工程管理角度，

24、簡(jiǎn)要分析該工程“未能結(jié)項(xiàng)的能夠緣由。 【問(wèn)題 2】5分 針對(duì)該工程現(xiàn)狀，請(qǐng)簡(jiǎn)要闡明為了促使該工程進(jìn)展驗(yàn)收，可采取哪些措施。 【問(wèn)題 3】4分為了防止以后出現(xiàn)類(lèi)似情況，請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。答題要點(diǎn)：【問(wèn)題 1】簽署合同很簡(jiǎn)單，沒(méi)有在合同中明確甲乙雙方的職責(zé)，明確工程的時(shí)間要求，范圍界定以及合同違約等條款和內(nèi)容，缺乏有效的合同管理制度，在合同中沒(méi)有規(guī)定驗(yàn)收的規(guī)范和程序；工程執(zhí)行較隨意，闡明其缺乏規(guī)范和嚴(yán)厲的工程管理制度和方法，規(guī)范的工程管理流程，沒(méi)有嚴(yán)厲的進(jìn)度控制、本錢(qián)控制和質(zhì)量保證、風(fēng)險(xiǎn)分析等管理措施。針對(duì)甲方組織構(gòu)造復(fù)雜，需求多變的情況，對(duì)需求沒(méi)有進(jìn)展嚴(yán)厲的分析、管理措施，

25、對(duì)工程范圍也沒(méi)有進(jìn)展確定，針對(duì)工程范圍、進(jìn)度、本錢(qián)的變化，缺乏必要的變卦控制手段和規(guī)范的變卦控制流程。對(duì)應(yīng)工程的不驗(yàn)收，缺乏有效的溝通管理制度，短少和甲方必需的溝通方法和措施；沒(méi)有進(jìn)展事前風(fēng)險(xiǎn)分析和制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，對(duì)應(yīng)工程出現(xiàn)的情況，短少應(yīng)急措施和有效的針對(duì)性方法，來(lái)處理工程當(dāng)前的困難。【問(wèn)題 2】懇求公司管理層出面與甲方協(xié)調(diào)；重新確認(rèn)需求并獲得甲乙雙方的認(rèn)可；加強(qiáng)和甲方的溝通，針對(duì)工程驗(yàn)收的任務(wù)內(nèi)容和方式，流程、時(shí)間等問(wèn)題，積極和甲方進(jìn)展溝通，爭(zhēng)取和甲方就工程驗(yàn)收任務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)；針對(duì)合同中沒(méi)有明確的驗(yàn)收規(guī)范和流程等問(wèn)題，可以采用備忘錄或者補(bǔ)充協(xié)議的方式，就工程驗(yàn)收的規(guī)范、流程、時(shí)間和責(zé)任

26、人等內(nèi)容簽署書(shū)面的具有法律效能的文件，以便指點(diǎn)工程驗(yàn)收任務(wù)。在工程組內(nèi)部，加強(qiáng)工程管理任務(wù)力度，制定驗(yàn)收文檔規(guī)范，積極預(yù)備驗(yàn)收任務(wù)，完善驗(yàn)收成果文檔，明確工程驗(yàn)收任務(wù)的規(guī)范和流程，以及團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)?！締?wèn)題 3】公司應(yīng)該建立嚴(yán)厲和規(guī)范的合同管理制度，簽署合同時(shí)必需在合同中明確工程的范圍、進(jìn)度以及相關(guān)要求，建立完善的合同文本；公司內(nèi)部應(yīng)該建立規(guī)范和完善的工程管理制度，在工程管理上建立合規(guī)的管理流程、方法和規(guī)范規(guī)范，推行科學(xué)的工程管理方法，包括范圍管理、時(shí)間管理、本錢(qián)管理、質(zhì)量管理、人力資源管理方面；在公司內(nèi)部加強(qiáng)工程管理思想和方法的培訓(xùn)，建立全員的、全面的、全過(guò)程的工程管理體系和規(guī)范。在工程立項(xiàng)

27、時(shí)，建立科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓こ炭尚行苑治龊驼撟C制度，進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，躲避工程風(fēng)險(xiǎn)。需求調(diào)查和需求變卦要有清楚的文檔和會(huì)議紀(jì)要；做好有效的變卦控制引入監(jiān)理機(jī)制；及時(shí)與甲方溝通，必要時(shí)懇求公司管理層的援助；階段驗(yàn)收前，文檔要齊全，階段目的要保證明現(xiàn)，后期目的調(diào)整要有承諾；6.3 工程整體2021上閱讀下面闡明，回答以下問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 【闡明】 某網(wǎng)絡(luò)建立工程在商務(wù)談判階段，建立方和承建方鑒于以前有過(guò)協(xié)作閱歷,并且在合同談判階段雙方都以為了解了對(duì)方的意圖，因此簽署的合同只簡(jiǎn)單規(guī)定了工程建立內(nèi)容、工程金額、付款方式和交工時(shí)間。 在實(shí)施過(guò)程中，建立方提出一些新需求，對(duì)原有

28、需求也做了一定的更改。承建方工程組經(jīng)評(píng)價(jià)以為新需求能夠會(huì)導(dǎo)致工期延遲和工程本錢(qián)大幅添加，因此回絕了建立方的要求，并讓此工程的銷(xiāo)售人員通知建立方。當(dāng)銷(xiāo)售人員告知建立方不能變卦時(shí)，建立方對(duì)此非常不稱(chēng)心，以為承建方?jīng)]有仔細(xì)履行合同。 在初步驗(yàn)收時(shí)，建立方提出了很多問(wèn)題，甚至將曾被回絕的需求變卦重新提出，雙方交涉墮入僵局。建立方不斷沒(méi)有在驗(yàn)收清單上簽字，最終導(dǎo)致工程進(jìn)度延誤，而建立方以未按時(shí)交工為由，要求承建方進(jìn)展賠償。 【問(wèn)題 1】7 分將以下空白處填寫(xiě)的恰當(dāng)內(nèi)容，寫(xiě)入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 1在該工程實(shí)施過(guò)程中_、_與_任務(wù)沒(méi)有做好。 溝通管理 配置管理 質(zhì)量管理 范圍管理 績(jī)效管理 風(fēng)險(xiǎn)管理 2從

29、合 同 管 理 角 度 分 析 可 能 導(dǎo) 致 不 能 驗(yàn) 收 的 原 因 是 ： 合 同 中短少_、_、_的相關(guān)內(nèi)容。 3對(duì)于建立方提出的新需求，工程組應(yīng)_，以便雙方更好地履行合同。 【問(wèn)題 2】4 分將以下空白處應(yīng)填寫(xiě)的恰當(dāng)內(nèi)容，寫(xiě)入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 從合同變卦管理的角度來(lái)看，工程經(jīng)理該當(dāng)遵照的原那么和方法如下： 1合同變卦的處置原那么是_。 2變卦合同價(jià)款應(yīng)按以下方法進(jìn)展： 首先確定_，然后確定變卦合同價(jià)款。 假設(shè)合同中已有適用于工程變卦的價(jià)錢(qián)，那么按合同已有的價(jià)錢(qián)變卦合同價(jià)款。 假設(shè)合同中只需類(lèi)似于工程的變卦?xún)r(jià)錢(qián)，那么可以參照類(lèi)似價(jià)錢(qián)變卦合同價(jià)款。 假設(shè)合同中沒(méi)有適用或類(lèi)似工程變卦的

30、價(jià)錢(qián)，那么由_提出適當(dāng)?shù)淖冐詢(xún)r(jià)錢(qián)，經(jīng)_確認(rèn)后執(zhí)行。 【問(wèn)題 3】4 分 為了使工程經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)作為承建方的工程經(jīng)理，應(yīng)該如何處置。答題要點(diǎn)：【問(wèn)題1】 11-4-6 2工程范圍或需求、驗(yàn)收規(guī)范或驗(yàn)收步驟、驗(yàn)收方法、違約責(zé)任及斷定 3與建立方正式協(xié)商溝通后，就工程的后續(xù)實(shí)施方案達(dá)成一致【問(wèn)題2】 1公平合理2合同變卦?xún)?nèi)容清單；承包人和監(jiān)理工程師【問(wèn)題3】 1對(duì)雙方的需求做一次全面的溝通和闡明，達(dá)成一致，并記錄下來(lái)；請(qǐng)建立方簽字確認(rèn)； 2就完成的任務(wù)與建立方溝通確認(rèn)，并請(qǐng)建立方簽字； 3就待完成的任務(wù)列出清單，以便完成時(shí)請(qǐng)建立方確認(rèn)； 4就合同中的驗(yàn)收規(guī)范、步驟和方法與建立方協(xié)商一致； 5

31、必要時(shí)可簽署一份售后效力承諾書(shū)，將此工程周期內(nèi)無(wú)法完成的義務(wù)做一個(gè)備忘錄，承諾在后續(xù)的效力期內(nèi)完成，先保證工程能按時(shí)驗(yàn)收。 6對(duì)于建立方提出的新需求，可與建立方協(xié)商進(jìn)展合同變卦，或簽署補(bǔ)充合同。6.4 工程整體2021上閱讀下面闡明，回答以下問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 【闡明】 老陸是某系統(tǒng)集成公司資深工程經(jīng)理，在工程建立初期帶著工程團(tuán)隊(duì)確定了工程范圍。后因任務(wù)安排太忙，無(wú)瑕顧及本工程，于是他要求： 1本工程各小組組長(zhǎng)分別制定組成工程管理方案的子方案； 2本工程各小組組長(zhǎng)各自監(jiān)視其團(tuán)隊(duì)成員在整個(gè)工程建立過(guò)程中子方案的執(zhí)行情況； 3工程組成員堅(jiān)決執(zhí)行子方案，且原那么上不允許修正

32、。 在執(zhí)行了三個(gè)月以后，工程經(jīng)常出現(xiàn)各子工程間無(wú)法順利銜接，需求大量工時(shí)進(jìn)展返工等問(wèn)題，目前工程進(jìn)度曾經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于預(yù)定方案。【問(wèn)題 1】4 分 請(qǐng)簡(jiǎn)要分析呵斥工程目前情況的緣由。 【問(wèn)題 2】6 分 請(qǐng)簡(jiǎn)要表達(dá)工程整體管理方案中應(yīng)包含哪些內(nèi)容。 【問(wèn)題 3】5 分 為了完成該工程，請(qǐng)從整體管理的角度，闡明老陸和公司可采取哪些補(bǔ)救措施。答題要點(diǎn)：【問(wèn)題1】工程短少整體方案，只完成了子方案；工程短少整體的報(bào)告和監(jiān)控機(jī)制，各工程小組各自為政。工程短少整體變卦控制流程和機(jī)制?！締?wèn)題2】見(jiàn)書(shū)上【問(wèn)題3】建立整體管理機(jī)制。應(yīng)分配更多的精神來(lái)進(jìn)展工程管理，或由其他適宜的人員來(lái)承當(dāng)整體管理任務(wù)。理清各子工程組

33、目前的任務(wù)形狀，例如任務(wù)進(jìn)度、本錢(qián)、資源配置等等。重新定義工程的整體管理方案，并與各子工程方案建立明確關(guān)聯(lián)；按照方案要求，重新進(jìn)展資源平衡；建立或加強(qiáng)工程的溝通，報(bào)告和監(jiān)控機(jī)制；加強(qiáng)工程的整體變卦控制。第7章 工程范圍管理7.1 范圍定義 教程 第23章-案例分析 23.2.1M公司本來(lái)是一家專(zhuān)注于企業(yè)信息化的公司，在電子政務(wù)如火如荼的時(shí)候，開(kāi)場(chǎng)進(jìn)軍電子政務(wù)行業(yè)，在電子政務(wù)的市場(chǎng)中，接到的第一個(gè)工程是開(kāi)發(fā)一套工商審批系統(tǒng)。由于電了政務(wù)嚴(yán)密要求，該系統(tǒng)涉及到兩個(gè)互不聯(lián)通的子網(wǎng)：政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)。政務(wù)內(nèi)網(wǎng)中儲(chǔ)存著全部信息，其中包括部分信息；政務(wù)外網(wǎng)可以對(duì)公眾開(kāi)放，開(kāi)放的信息必需御到授權(quán)。系統(tǒng)要求

34、在這兩個(gè)了網(wǎng)中的合法用戶(hù)都可以訪問(wèn)到被授權(quán)的信息.訪問(wèn)的信息必需是一致可靠，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)的信息可以發(fā)布到政務(wù)外網(wǎng)，政務(wù)外網(wǎng)的信息在經(jīng)過(guò)審批后可以進(jìn)入政務(wù)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)。 張工是該工程的工程經(jīng)理，在捕獲到這個(gè)需求后以為電子政務(wù)建立與企業(yè)信息化有很大的不同，有其本身的特殊性，假設(shè)照搬企業(yè)信息化原有的閱歷和方案必定會(huì)遭到慘敗。因此采用了嚴(yán)厲爆布模型，并專(zhuān)門(mén)招聘了熟習(xí)網(wǎng)絡(luò)互通互聯(lián)的技術(shù)人員設(shè)計(jì)理處理方案，在經(jīng)過(guò)嚴(yán)厲評(píng)審后實(shí)施。在工程交付時(shí)，雖然系統(tǒng)完全滿足了嚴(yán)密性的要求，但用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)用戶(hù)界面提出了較大的異議，以為不符合政務(wù)信息系統(tǒng)的風(fēng)格，操作也不夠便利，要求徹底改換，由于最初設(shè)計(jì)的缺陷，系統(tǒng)表現(xiàn)層和邏輯層嚴(yán)密耦

35、合，導(dǎo)致70%的代碼重寫(xiě)，而第二版的用戶(hù)界面仍不能滿足最終用戶(hù)的要求，最終又重寫(xiě)部分代碼才經(jīng)過(guò)駛收，由于系統(tǒng)的反復(fù)變卦，工程組成員產(chǎn)生了劇烈的波折感，士氣低落，工程工期也超出原方案的100%。【問(wèn)題1】5分請(qǐng)不超越150字，對(duì)張工的行為進(jìn)展點(diǎn)評(píng)?【問(wèn)題2】5分請(qǐng)從工程范圍管理的角度找出該工程實(shí)施過(guò)程中的主要管理問(wèn)題？不超150字【問(wèn)題3】5分請(qǐng)結(jié)合他本人實(shí)踐工程閱歷，指出應(yīng)如何防止類(lèi)似問(wèn)題?不超越150字答題要點(diǎn)：【問(wèn)題1】請(qǐng)對(duì)張工的行為進(jìn)展點(diǎn)評(píng)？ 任務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：1、認(rèn)識(shí)到電子政務(wù)建立與企業(yè)信息化建立的不同，思索到了工程的獨(dú)特性的特征； 2、針對(duì)業(yè)務(wù)需求中對(duì)內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)的互聯(lián)互通的要求，針對(duì)性招聘

36、了網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通的技術(shù)人員； 3、滿足了用戶(hù)嚴(yán)密性的要求；任務(wù)的缺陷：1、采用“瀑布方式的工程生命周期，沒(méi)有進(jìn)展論證，武斷；2、用戶(hù)需求調(diào)研的不全面，忽視了系統(tǒng)頁(yè)面的需求；并且，進(jìn)展第二版修正時(shí)，沒(méi)有針對(duì)頁(yè)面的需求修正進(jìn)展確認(rèn)。 3、設(shè)計(jì)方案沒(méi)有進(jìn)展驗(yàn)證；表現(xiàn)層內(nèi)耦合的業(yè)務(wù)邏輯，添加了修正的代價(jià)； 4、團(tuán)隊(duì)管理措施不力，成員產(chǎn)生波折感； 【問(wèn)題 2】請(qǐng)從工程范圍管理的角度找出該工程實(shí)施過(guò)程中的主要管理問(wèn)題。沒(méi)有建立規(guī)范的工程范圍管理流程和制度。范圍定義和需求分析時(shí)，任務(wù)不細(xì)致，忽視了B/S架構(gòu)下的頁(yè)面需求需求范圍變卦中，沒(méi)有對(duì)頁(yè)面變卦進(jìn)展“確認(rèn)，就修正代碼【問(wèn)題 3】 答題的思緒和提綱，請(qǐng)將以下

37、答題點(diǎn)細(xì)化針對(duì)甲方的需求，制定適用的工程范圍管理方案；做好范圍定義任務(wù)詳細(xì)列出方法做好需求分析任務(wù)方法、過(guò)程、任務(wù)步驟注重范圍確認(rèn)方法嚴(yán)厲范圍變卦變卦流程建立完善的工程范圍管理制度和規(guī)范的范圍管理流程7.2 需求評(píng)審 教程 第23章-案例分析 23.1.5答：1、軟件需求是軟件開(kāi)發(fā)的最重要的一個(gè)輸入，需求風(fēng)險(xiǎn)也經(jīng)常是軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中最大的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，降低需求風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要手段就是需求評(píng)審，但是需求評(píng)審是一切的評(píng)審活動(dòng)中最難的一個(gè)，也是最容易被忽視的一個(gè)評(píng)審。2 以上的景象可以在很多工程中都可以看到。概括起來(lái)，在需求評(píng)審中常見(jiàn)的問(wèn)題是： 需求報(bào)告很長(zhǎng)，短時(shí)間內(nèi)評(píng)審者根本就不能把需求報(bào)告讀懂，想清楚；

38、 沒(méi)有作好前期預(yù)備任務(wù)，需求評(píng)審的效率很低； 需求評(píng)審的節(jié)拍無(wú)法控制； 找不到合格的評(píng)審員，與會(huì)的評(píng)審員無(wú)法提出深化的問(wèn)題；3 問(wèn)題所在：評(píng)審缺乏有效根據(jù)和規(guī)范，不能保證評(píng)審的覆蓋率和有效性。產(chǎn)品經(jīng)理沒(méi)有把握好會(huì)議主題，評(píng)審變成了頭腦風(fēng)暴。目的性需求沒(méi)有溝通好，后面的需求變成空中樓閣。缺乏評(píng)審的可操作根據(jù)，脫漏評(píng)審內(nèi)容。沒(méi)有作好前期預(yù)備任務(wù)，導(dǎo)致評(píng)審時(shí)間長(zhǎng)，效率低。沒(méi)有選擇適宜的評(píng)審人員，無(wú)法獲得有價(jià)值的反響。參與人員過(guò)多，容易墮入細(xì)枝末節(jié)的討論，會(huì)議演化成一場(chǎng)人人自在的混戰(zhàn)。 4 那么終究如何做好需求評(píng)審呢？ 建議一：分層次評(píng)審 我們知道用戶(hù)的需求是可以分層次的，普通而言可以分成如下的層次：

39、目的性需求：定義了整個(gè)系統(tǒng)需求到達(dá)的目的；功能性需求：定義了整個(gè)系統(tǒng)必需完成的義務(wù)；操作性需求：定義了完成每個(gè)義務(wù)的詳細(xì)的人機(jī)交互；目的性需求是企業(yè)的高層管理人員所關(guān)注的，功能性需求是企業(yè)的中層管理人員所關(guān)注的，操作性需求是企業(yè)的詳細(xì)操作人員所關(guān)注的。對(duì)不同層次的需求，其描畫(huà)方式是有區(qū)別的，參與評(píng)審的人員也是不同的。假設(shè)讓詳細(xì)的操作人員去評(píng)審目的性需求，能夠會(huì)很容易地導(dǎo)致“撿了芝麻，丟了西瓜的景象，假設(shè)讓高層的管理人員也去評(píng)審那些操作性需求，無(wú)疑是一種資源的浪費(fèi)或者就會(huì)出現(xiàn)案例三的情形。 建議二：正式評(píng)審與非正式評(píng)審結(jié)合正式評(píng)審是指經(jīng)過(guò)開(kāi)評(píng)審會(huì)的方式，組織多個(gè)專(zhuān)家，將需求涉及到的人員集合在一同

40、，并定義好參與評(píng)審人員的角色和職責(zé)，對(duì)需求進(jìn)展正規(guī)的會(huì)議評(píng)審。而非正式的評(píng)審并沒(méi)有這種嚴(yán)厲的組織方式，普通也不需求將人員集合在一同評(píng)審，而是經(jīng)過(guò)電子郵件、文件匯簽甚至是網(wǎng)絡(luò)聊天等多種方式對(duì)需求進(jìn)展評(píng)審。2種方式各有利弊，但往往非正式的評(píng)審比正式的評(píng)審效率更高，更容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。因此在評(píng)審時(shí)，應(yīng)該更靈敏地利用這2種方式。 建議三：分階段評(píng)審應(yīng)該在需求構(gòu)成的過(guò)程中進(jìn)展分階段的評(píng)審，而不是在需求最終構(gòu)成后再進(jìn)展評(píng)審。分階段評(píng)審可以將本來(lái)需求進(jìn)展的大規(guī)模評(píng)審拆分成各個(gè)小規(guī)模的評(píng)審，降低了需求返工的風(fēng)險(xiǎn)，提高了評(píng)審的質(zhì)量。比如可以在構(gòu)成目的性需求后進(jìn)展一次評(píng)審，在構(gòu)成系統(tǒng)的初次概要需求后進(jìn)展一次評(píng)審，當(dāng)對(duì)

41、概要需求細(xì)分成幾個(gè)部分，對(duì)每個(gè)部分進(jìn)展各個(gè)評(píng)審，最終再對(duì)整體的需求進(jìn)展評(píng)審。 建議四：精心挑選評(píng)審員需求評(píng)審能夠涉及的人員包括：需方的高層管理人員、中層管理人員、詳細(xì)操作人員、IT主管、采購(gòu)主管；供方的市場(chǎng)人員、需求分析人員、設(shè)計(jì)人員、測(cè)試人員、質(zhì)量保證人員、實(shí)施人員、工程經(jīng)理以及第三方的領(lǐng)域?qū)＜业鹊?。在這些人員中由于大家所處的立場(chǎng)不同，對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的看法是不一樣的，有些觀念是和系統(tǒng)的目的有關(guān)系的，有些是關(guān)系不大的，不同的觀念能夠構(gòu)成互補(bǔ)的關(guān)系。為了保證評(píng)審的質(zhì)量和效率，需求精心挑選評(píng)審員。首先要保證使不同類(lèi)型的人員的都要參與進(jìn)來(lái)，否那么很能夠會(huì)漏掉了很重要的需求。其次在不同類(lèi)型的人員中要選擇

42、那些真正和系統(tǒng)相關(guān)的，對(duì)系統(tǒng)有足夠了解的人員參與進(jìn)來(lái)，否那么很能夠使評(píng)審的效率降低或者最終不真實(shí)踐的修正了系統(tǒng)的范圍。 建議五：對(duì)評(píng)審員進(jìn)展培訓(xùn)在很多情況下，評(píng)審員是領(lǐng)域?qū)＜叶皇沁M(jìn)展評(píng)審活動(dòng)的專(zhuān)家，他們沒(méi)有掌握進(jìn)展評(píng)審的方法、技巧、過(guò)程等，因此需求對(duì)評(píng)審員進(jìn)展，同樣對(duì)于主持評(píng)審的管理者也需求進(jìn)展培訓(xùn)，以便于參與評(píng)審的人員可以緊緊圍繞評(píng)審的目的來(lái)進(jìn)展，可以控制評(píng)審活動(dòng)的節(jié)拍，提高評(píng)審效率，防止發(fā)生案例一和案例二中出現(xiàn)的景象。對(duì)評(píng)審員的培訓(xùn)也可以區(qū)分為簡(jiǎn)單培訓(xùn)與詳細(xì)培訓(xùn)2種。簡(jiǎn)單培訓(xùn)能夠需求十幾分鐘或者幾非常鐘，需求將在評(píng)審過(guò)程中的需求把握的根本原那么，需求留意的常見(jiàn)問(wèn)題說(shuō)清楚。詳細(xì)培訓(xùn)那么能夠

43、要需求對(duì)評(píng)審的方法、技巧、過(guò)程進(jìn)展正式的培訓(xùn)，需求破費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，是一個(gè)獨(dú)立的活動(dòng)。需求留意的是被評(píng)審人員也要被培訓(xùn)。 建議六：充分利用需求評(píng)審檢查單需求檢查單是很好的評(píng)審工具，需求檢查單可以分成2類(lèi)：需求方式的檢查單和需求內(nèi)容的檢查單。需求方式的檢查可以由QA人員擔(dān)任，主要是針對(duì)需求文擋的格式能否符合質(zhì)量規(guī)范來(lái)提出的，需求內(nèi)容的檢查是由評(píng)審員擔(dān)任的，主要是檢查需求內(nèi)容能否到達(dá)了系統(tǒng)目的、能否有脫漏、能否有錯(cuò)誤等等，這是需求評(píng)審的重點(diǎn)。檢查單可以協(xié)助 評(píng)審員系統(tǒng)全面地發(fā)現(xiàn)需求中的問(wèn)題，檢查單也是隨著工程財(cái)富的積累逐漸豐富和優(yōu)化的。 建議七：建立規(guī)范的評(píng)審流程對(duì)正規(guī)的需求評(píng)審會(huì)需求建立正規(guī)的需求

44、評(píng)審流程，按照流程中定義的活動(dòng)進(jìn)展規(guī)范的評(píng)審過(guò)程。比如在評(píng)審流程定義中能夠規(guī)定評(píng)審的進(jìn)入條件，評(píng)審需求提交的資料，每次評(píng)審會(huì)議的人員職責(zé)分配，評(píng)審的詳細(xì)步驟，評(píng)審經(jīng)過(guò)的條件等等。經(jīng)過(guò)評(píng)審流程執(zhí)行能夠會(huì)防止出現(xiàn)案例五之類(lèi)的問(wèn)題。 建議八：做好評(píng)審后的跟蹤任務(wù)在需求評(píng)審后，需求根據(jù)評(píng)審人員提出的問(wèn)題進(jìn)展評(píng)價(jià)，以確定哪些問(wèn)題是必需糾正的，哪些可以不糾正，并給出充分的客觀的理由與證據(jù)。當(dāng)確定需求糾正的問(wèn)題后，要構(gòu)成書(shū)面的需求變卦的懇求，進(jìn)入需求變卦的管理流程，并確保變卦的執(zhí)行，在變卦完成后，要進(jìn)展復(fù)審。切忌評(píng)審終了后，沒(méi)有對(duì)問(wèn)題進(jìn)展跟蹤，而無(wú)法保證評(píng)審結(jié)果的落實(shí)，使前期的評(píng)審努力付之東流。 建議九：充

45、分預(yù)備評(píng)審評(píng)審質(zhì)量的好壞很大程度上取決于在評(píng)審會(huì)議前的預(yù)備活動(dòng)。 常出現(xiàn)的問(wèn)題是，需求文檔在評(píng)審會(huì)議前并沒(méi)有提早下發(fā)給參與評(píng)審會(huì)議的人員，沒(méi)有留出更多更充分的時(shí)間讓參與評(píng)審的人員閱讀需求文檔。更有甚者，沒(méi)有執(zhí)行需求評(píng)審的進(jìn)入條件，在評(píng)審文檔中存在大量的低級(jí)的錯(cuò)誤或者沒(méi)有在評(píng)審前進(jìn)展溝通，文檔中存在方向性的錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致評(píng)審的效率很低，質(zhì)量很差。對(duì)評(píng)審的預(yù)備任務(wù)，也該當(dāng)定義一個(gè)檢查單，在評(píng)審之前對(duì)照檢查單落實(shí)每項(xiàng)預(yù)備任務(wù)。7.3 任務(wù)分解構(gòu)造2021下閱讀以下闡明，回答以下問(wèn)題1至問(wèn)題3.將解答或相應(yīng)的編號(hào)填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！娟U明】 某公司為當(dāng)?shù)匾患視?shū)店開(kāi)發(fā)圖書(shū)資料垂直搜索引擎產(chǎn)品，雙方詳細(xì)

46、商定了合同條款，包括合同金額、產(chǎn)品驗(yàn)收規(guī)范等。此工程是該公司獨(dú)立承當(dāng)?shù)囊粋€(gè)小型工程，工程經(jīng)理小張兼任工程技術(shù)擔(dān)任人。工程進(jìn)展到設(shè)計(jì)階段后，由于小張從未參與過(guò)垂直搜索引擎的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案經(jīng)過(guò)兩次評(píng)審后仍未能經(jīng)過(guò)。公司決議將小張從該工程組調(diào)離，由小李接任該工程的工程經(jīng)理兼技術(shù)擔(dān)任人。小李仔細(xì)查閱了小張組織撰寫(xiě)的工程范圍闡明書(shū)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案后，進(jìn)展了修正。小李將原定從頭開(kāi)發(fā)的方案，修正為經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和重用開(kāi)源代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)的方案。小李還相應(yīng)地修正了小張組織編寫(xiě)的工程范圍闡明書(shū)，將其中按照工程生命周期分解得到的大型分級(jí)目錄列表方式的WBS改為按照主要可交付物分解的樹(shù)形構(gòu)造圖方式，減少了WBS的層次。小

47、李提出的設(shè)計(jì)方案和工程范圍闡明書(shū)，得到了工程干系人的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)了評(píng)審。【問(wèn)題1】5分 結(jié)合本案例，判別以下選項(xiàng)的正誤填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項(xiàng)填寫(xiě)“,錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫(xiě)“)1工程范圍控制需求按照工程整體變卦控制過(guò)程來(lái)處置。2工程范圍闡明書(shū)經(jīng)過(guò)了評(píng)審，標(biāo)志著完成了工程范圍確認(rèn)任務(wù)。3小李修正了工程范圍闡明書(shū)，但原有的工程范圍管理方案不需求變卦。4小李編寫(xiě)的工程范圍闡明書(shū)中應(yīng)該包括產(chǎn)品驗(yàn)收規(guī)范等重要合同條款。5經(jīng)過(guò)評(píng)審后，新工程范圍闡明書(shū)將成為該工程的范圍基準(zhǔn)?！締?wèn)題2】 (4分請(qǐng)簡(jiǎn)述小李組織編寫(xiě)的工程范圍闡明書(shū)中WBS的表示方式與小張組織編寫(xiě)的范圍闡明書(shū)中WBS的表示方式各自的優(yōu)缺陷及適用場(chǎng)

48、所?！締?wèn)題3】6分結(jié)合工程現(xiàn)狀，請(qǐng)簡(jiǎn)述在工程后續(xù)任務(wù)中小李應(yīng)如何做好范圍控制任務(wù)。7.4 范圍管理2021下 閱讀以下闡明，針對(duì)工程的范圍管理，回答以下問(wèn)題1至問(wèn)題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！娟U明】 C公司是一家從事電子商務(wù)的外國(guó)公司，為了在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來(lái)中國(guó)尋覓適宜的系統(tǒng)集成商，試圖在中國(guó)建立一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管知曉軟件開(kāi)發(fā)，但是不懂漢語(yǔ)，而W翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少。W翻譯經(jīng)過(guò)中國(guó)朋友引見(jiàn)，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立工程經(jīng)理，與C公司進(jìn)展交流。經(jīng)過(guò)需求調(diào)研，楊工以為，C公司想要建立一個(gè)視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻

49、譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的談判，C公司和H公司簽署了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為未來(lái)工程驗(yàn)收的規(guī)范。合同簽署后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成閱歷豐富，開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)展順利，對(duì)工程如期完工很有把握。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國(guó)各地開(kāi)辟市場(chǎng)，與H公司沒(méi)有再進(jìn)展接觸。就在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)行將終了之際，S主管和W翻譯來(lái)到H公司查看開(kāi)發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個(gè)根本功能，系統(tǒng)的中心功能那么是經(jīng)過(guò)視頻聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)的電子商務(wù)活動(dòng)，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭(zhēng)。W

50、翻譯成認(rèn)此前他的任務(wù)有誤，導(dǎo)致雙方對(duì)工程范圍的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了偏向，并壓服S主管將交付日期延后2個(gè)月。為了完成合同，楊工贊同對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)展擴(kuò)展完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，以后C公司又多次提出范圍變卦要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案曾經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付曾經(jīng)是不能夠的義務(wù)了?！締?wèn)題1】6分請(qǐng)結(jié)合案例簡(jiǎn)要闡明，詳細(xì)的工程范圍闡明書(shū)應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對(duì)哪些方面的了解出現(xiàn)了艱苦偏向?！締?wèn)題2】6分請(qǐng)指出S主管的要求能否恰當(dāng)？為什么？并請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變卦的能夠緣由。【問(wèn)題3】3分 作為工程管理者，楊工此時(shí)應(yīng)關(guān)注的范圍變卦控制的要點(diǎn)有哪些？答題

51、要點(diǎn)：【問(wèn)題1】詳細(xì)的工程范圍闡明書(shū)應(yīng)包含如下內(nèi)容：1、工程的目的；2、產(chǎn)品或效力的范圍描畫(huà)；3、工程的可交付物；4、工程邊境；5、產(chǎn)品驗(yàn)收規(guī)范；6、工程的約束條件；7、工程的假定。C和H在如下幾個(gè)方面出現(xiàn)了嚴(yán)重偏向：1、工程的目的：H以為是實(shí)現(xiàn)視頻聊天網(wǎng)站，而C期望是經(jīng)過(guò)視頻聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上買(mǎi)賣(mài)的電子商務(wù)；2、產(chǎn)品范圍的了解：視頻聊天功能究竟是工程目的的全部還是一部分；3、工程的可交付物：同上；4、驗(yàn)收規(guī)范：H把未經(jīng)確認(rèn)的存在嚴(yán)重偏向的“系統(tǒng)方案作為驗(yàn)收規(guī)范。【問(wèn)題2】S主管的要求是不恰當(dāng)?shù)?，由于雙方曾經(jīng)簽署合同，H公司按照合同進(jìn)展開(kāi)發(fā)，并無(wú)不妥。導(dǎo)致C公司多次提出范圍變卦的能夠緣由：甲方對(duì)工程

52、、工程產(chǎn)品或效力的要求發(fā)生變化；乙方?jīng)]有正確了解甲方的需求；W翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少，未能準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)S主管的需求；工程范圍方案的編制不縝密細(xì)致，有一定的錯(cuò)誤和脫漏；雙方溝通存在問(wèn)題；市場(chǎng)上出現(xiàn)了或是設(shè)計(jì)人員提出了新技術(shù)、新手段或新方案工程外部環(huán)境發(fā)生了變化【問(wèn)題3】1、確定范圍變卦能否曾經(jīng)產(chǎn)生；2、對(duì)呵斥范圍變卦的要素施加影響，以確保這些變卦得到一致的認(rèn)可。重新編制工程范圍闡明書(shū)，與C公司達(dá)成一致，并讓S主管確認(rèn)簽字；3、建立整體變卦控制流程，做好范圍控制，當(dāng)范圍變卦發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)踐的變卦進(jìn)展管理。第8章 工程進(jìn)度管理8.1 工程進(jìn)度【闡明】某系統(tǒng)集成公司現(xiàn)有員工50多人，業(yè)務(wù)部門(mén)分為銷(xiāo)售部

53、、軟件開(kāi)發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等。 經(jīng)過(guò)近半年的醞釀后，在今年一月份，公司的銷(xiāo)售部直接與某銀行簽署了一個(gè)銀行前置機(jī)的軟件系統(tǒng)的工程。合同規(guī)定，6月28日之前系統(tǒng)必需投入試運(yùn)轉(zhuǎn)。在合同簽署后，銷(xiāo)售部將此合同移交給了軟件開(kāi)發(fā)部，進(jìn)展工程的實(shí)施。 工程經(jīng)理小丁做過(guò)5年的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)任務(wù)，但這是他第一次擔(dān)任工程經(jīng)理。小丁兼任系統(tǒng)分析任務(wù)，此外工程還有2名有1年任務(wù)閱歷的程序員，1名測(cè)試人員，2名擔(dān)任組網(wǎng)和布線的系統(tǒng)工程師。工程組成的成員均全程參與工程。 在承當(dāng)工程之后，小丁組織大家制定了工程的WBS，并按照以往的閱歷制定了本工程的進(jìn)度方案，簡(jiǎn)單描畫(huà)如下：1、運(yùn)用子系統(tǒng) 11月5日2月5日需求分析 22月6

54、日3月26日系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)33月27日5月10日編碼45月11日5月30日系統(tǒng)內(nèi)部測(cè)試2、綜合布線 2月20日4月20日完成調(diào)研和布線 3、網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng) 4月21日5月21日設(shè)備安裝、聯(lián)調(diào) 4、系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試、驗(yàn)收16月1日6月20日試運(yùn)轉(zhuǎn) 26月28日系統(tǒng)驗(yàn)收 春節(jié)后，在2月17日小丁發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)剛剛開(kāi)場(chǎng)，由此推測(cè)3月26日很能夠完不成系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 【問(wèn)題1】4分 請(qǐng)用150字以?xún)?nèi)的文字，分析問(wèn)題發(fā)生的能夠緣由。 【問(wèn)題2】5分 請(qǐng)用150字以?xún)?nèi)的文字，建議小丁應(yīng)該如何做以保證工程整體進(jìn)度不拖延。 【問(wèn)題3】6分 請(qǐng)用200字以?xún)?nèi)的文字，概述典型的信息系統(tǒng)集成工程的進(jìn)度時(shí)間管理的過(guò)程 和方法以

55、及資源配置對(duì)進(jìn)度的制約。 答題要點(diǎn)：【問(wèn)題1】銷(xiāo)售部沒(méi)有及時(shí)讓軟件開(kāi)發(fā)部參與工程早期任務(wù)，需求分析耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)；工程經(jīng)理初次擔(dān)任，閱歷缺乏，進(jìn)度估算不準(zhǔn)確；工程資源配置缺乏，工程經(jīng)理兼任系統(tǒng)分析，缺乏專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員任務(wù)安排沒(méi)有充分利用分配的工程資源，資源有閑置；在安排進(jìn)度時(shí)能夠未思索法定節(jié)假日的要素【問(wèn)題 2】 1向職能經(jīng)理懇求添加特定資源，特別是添加系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員； 2將部分階段的任務(wù)改為并行進(jìn)展，以節(jié)約時(shí)間 3暫時(shí)加班/趕工，盡能夠補(bǔ)救耽擱的時(shí)間 4對(duì)后續(xù)任務(wù)的工期重新進(jìn)展估算，并思索節(jié)假日問(wèn)題，修訂方案，盡量留有余地 5加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取客戶(hù)可以對(duì)工程范圍以及需求、設(shè)計(jì)、驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)展

56、確認(rèn)，防止 后期頻繁出現(xiàn)變卦。 6加強(qiáng)對(duì)階段性任務(wù)的檢查和控制，防止后期出現(xiàn)返工。 此外，如有能夠還可采取外包和縮減范圍等方法，不過(guò)不建議在本案例中采用 【問(wèn)題 3】 1、進(jìn)度管理的過(guò)程 2、資源對(duì)進(jìn)度的影響 1普通情況下，工程活動(dòng)歷時(shí)與投入的資源數(shù)量成反比，即投入的資源數(shù)量越多，活動(dòng)歷時(shí)越短。但是，當(dāng)針對(duì)某一活動(dòng)的資源投入數(shù)量到達(dá)一定規(guī)模時(shí)，再添加資源的投入不會(huì)進(jìn)一步縮短工程活動(dòng)歷時(shí)，也就是資源投入遞減規(guī)律 2非關(guān)鍵途徑上的活動(dòng)歷時(shí)只對(duì)工程產(chǎn)生較小的影響或不產(chǎn)生影響，而關(guān)鍵途徑上活動(dòng)歷時(shí)的延誤，那么會(huì)直接影響到工程工期。因此每當(dāng)縮短工程工期時(shí)，應(yīng)對(duì)首先思索在關(guān)鍵途徑活動(dòng)上添加資源。8.2 工

57、程進(jìn)度閱讀以下闡明，回答以下問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【闡明】J公司2021年3月中標(biāo)某市公安局的人口管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程，因該市要在2021年11月舉行某大型國(guó)際會(huì)議，因此公安局要求人口管理系一致定要在2021年7月1日之前投入運(yùn)用。強(qiáng)某是擔(dān)任這個(gè)工程的工程經(jīng)理，雖然他進(jìn)公司才不到3年，但他已勝利地管理過(guò)2個(gè)類(lèi)似的工程，被大家稱(chēng)之為“救火隊(duì)長(zhǎng)，而強(qiáng)某也對(duì)本人自信心十足。但這次和以往不同的是強(qiáng)某還同時(shí)管理著另外兩個(gè)工程，而這個(gè)人口管理系統(tǒng)工程的工期要求緊、他能調(diào)用的人手少。 該人口管理系統(tǒng)工程屬于晉級(jí)工程。原來(lái)的系統(tǒng)為J公司開(kāi)發(fā)，是C/S構(gòu)造，只能管理本地城區(qū)常住人口。新的人口管

58、理系統(tǒng)要求是B/S構(gòu)造，要既能管理城區(qū)常住人口又能管理郊區(qū)常住人口、市轄縣常住人口和流動(dòng)人口，而公安局要求該新系統(tǒng)首先把流動(dòng)人口管理起來(lái)。該工程從技術(shù)角度可分為網(wǎng)絡(luò)改造和軟件開(kāi)發(fā)，而軟件又分界面、業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)庫(kù)三個(gè)子系統(tǒng)。他們團(tuán)隊(duì)有6人，其中有人做過(guò)類(lèi)似的C/S構(gòu)造的工程， 而公司剛終了的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程與本次承當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)改造工程在技術(shù)架構(gòu)方面幾近一樣， 只是規(guī)模不同。公安局要求新系統(tǒng)可以支持挪動(dòng)接入，而工程團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有一人接觸過(guò)挪動(dòng)接入技術(shù)。強(qiáng)某憑直覺(jué)知道依現(xiàn)有的人員在2021年7月1日之前完成工程是不能夠的。【問(wèn)題1】5分 請(qǐng)闡明強(qiáng)某可以用什么方法和技術(shù)來(lái)估算工程的工期150字以?xún)?nèi)？ 【問(wèn)題2】

59、5分 請(qǐng)闡明強(qiáng)某可以采取哪些方法來(lái)緊縮工期，以使工程可以在2021 年7月1日之前交付150字以?xún)?nèi)？【問(wèn)題3】5分 請(qǐng)闡明強(qiáng)某可以采用哪些方法來(lái)跟蹤工程的進(jìn)度，以確保工程可以 按進(jìn)度方案完成？答題要點(diǎn)：【問(wèn)題1】 答：1明確定義工程的任務(wù)分解構(gòu)造 2由于是晉級(jí)工程，所以部分任務(wù)的工期估算方法可以采用類(lèi)比估算法 3對(duì)于新增的挪動(dòng)接入模塊，可以聯(lián)絡(luò)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家，采用專(zhuān)家判別或者德?tīng)柗品ㄟM(jìn)展估算 4對(duì)于WBS進(jìn)展足夠的細(xì)化后，可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用“參數(shù)估算或“三點(diǎn)估算進(jìn)展進(jìn)一步歷時(shí)估算?！締?wèn)題2】答：1與客戶(hù)溝通，梳理業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵需求，與客戶(hù)協(xié)商能否在期限前完成關(guān)鍵需求即可，其他部分分期交付。 2制定出

60、合理可靠的技術(shù)方案，對(duì)其中不熟習(xí)的部分采用外包方式 3明晰定義各功能模塊之間的接口，然后可以加大并行任務(wù)的程度 4明確目的，責(zé)任何獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高員工任務(wù)效率 5必要時(shí)進(jìn)展趕工【問(wèn)題3】答：1基于WBS和工時(shí)估算制定活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖，制定工程進(jìn)度方案 2建立對(duì)工程任務(wù)的監(jiān)視和丈量機(jī)制。根據(jù)工程進(jìn)度基線和日常工程進(jìn)展報(bào)告，比較 進(jìn)度偏向SV和進(jìn)度效率指數(shù)SPI，進(jìn)展偏向分析。 3確定工程里程碑，并建立有效的評(píng)審機(jī)制。 4對(duì)工程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)采取糾正措施，并進(jìn)展有效的變卦管理 5運(yùn)用有效的工程管理工具，提示工程管理的任務(wù)效率。8.3 進(jìn)度控制2021上閱讀以下闡明，針對(duì)工程的進(jìn)度管理，回答以下問(wèn)題 1