醫(yī)患糾紛分析研判報(bào)告

1、司法所第一季度矛盾糾紛分析研判報(bào)告2012 年第一季度，我單位以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，按市司法局的要求，結(jié)合街道網(wǎng)格化服務(wù)，大力開展矛盾排查及調(diào)處工作，本季度開展糾紛排查 1 次；排查出來的矛盾糾紛 6 件；受理各類糾紛案件 10 宗；調(diào)解成功 9 件，調(diào)解成功率 90% ，調(diào)解成功的案件全部達(dá)成協(xié)議，無發(fā)生悔約或拒不履行協(xié)議現(xiàn)象。一、本季度矛盾糾紛情況的特點(diǎn)我轄區(qū)的醫(yī)療糾紛較多，本季度我所共受理三宗醫(yī)療糾紛，出現(xiàn)增長情況。而本季度所發(fā)生醫(yī)療糾紛均是患者在醫(yī)院進(jìn)行治療期間死亡，患者家屬情緒較大，容易出現(xiàn)圍堵醫(yī)院問說法等激化現(xiàn)象。如劉xx 的兒子在廉江市婦幼醫(yī)院死亡一案：劉xx 的妻子在婦幼產(chǎn)下一男嬰，

2、護(hù)理期間男嬰出現(xiàn)濕肺病情，后在婦幼進(jìn)行隔離留醫(yī)，經(jīng)醫(yī)院治療無效死亡一案。劉xx 在兒子死亡后，多次向婦幼尋找原因，并提出疑問： 1 、經(jīng)詢問湛江等地醫(yī)生，一至認(rèn)為濕肺作為簡單病情，只要用XX 藥就可以治療，為什么婦幼不用？是否將其兒子作為試驗(yàn)新藥工具？2 、由于男嬰是隔離治療，為什么不及時(shí)向家屬通報(bào)病情，只有等男嬰不行了，才通知家屬處理后事？ 3、如果婦幼無能力治療此病，為什么不向家屬作1出說明，建議家屬轉(zhuǎn)院就醫(yī)，是否不顧病人生死斂財(cái)？在醫(yī)院回應(yīng)說治療規(guī)程正常，無失誤治療后，劉xx 糾集家人到婦幼尋說法。在我們介入處理后，劉xx 申請(qǐng)湛江醫(yī)療鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，在湛江醫(yī)療鑒定作出不構(gòu)成治療事故后不服

3、，又再向省醫(yī)療機(jī)構(gòu)提出鑒定，后在我們的調(diào)解下，雙方達(dá)成和解協(xié)議，由婦幼賠償63000.00元給劉 xx 。二、產(chǎn)生的原因、趨勢(shì)對(duì)目前逐漸激化的醫(yī)療糾紛，我所認(rèn)為產(chǎn)生的原因是多樣的，主要有如下幾個(gè)方面：1、由于社會(huì)的發(fā)展，群眾的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)；2、當(dāng)?shù)氐闹委熂夹g(shù)和治療手段跟不上社會(huì)的進(jìn)步，治療手段單一；3、社會(huì)對(duì)治療藥物的檢測(cè)不到位，有藥品導(dǎo)致病人過敏現(xiàn)象，但出現(xiàn)問題后，醫(yī)院不是積極查找原因，而是單從治療規(guī)程作說明；4、由于醫(yī)生接待病人較多，醫(yī)生對(duì)接待患者時(shí)不夠細(xì)致，責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度不好；5、醫(yī)生對(duì)生命的漠視，對(duì)病人在治療過程中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，醫(yī)生不重視或無能力解決，只是簡單向家屬說一句正常反

4、映，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾突出；6、出現(xiàn)問題后，醫(yī)院不是積極查找原因而是多方推辭，避免醫(yī)院要承擔(dān)責(zé)任；2人命頭天，出現(xiàn)患者死亡的治療糾紛后，患者家屬情緒激動(dòng)，如得不到有效的疏導(dǎo)和解釋，導(dǎo)致家屬的仇恨心理嚴(yán)重，引起家屬圍堵醫(yī)院的過激行為，嚴(yán)重地影響了社會(huì)的穩(wěn)定。三、建議和對(duì)策對(duì)治療糾紛問題，只是單純維護(hù)醫(yī)院，認(rèn)為患者家屬到醫(yī)院鬧事是無理的觀念是不對(duì)的，是不利于緩解目前醫(yī)患關(guān)系緊張的局面，我所根據(jù)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)體制和實(shí)踐，認(rèn)為可從如下幾個(gè)方面預(yù)防和處理醫(yī)療糾紛：1、建議由市成立醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)，提高級(jí)別專門處理醫(yī)療糾紛；2、以民為本，聘請(qǐng)醫(yī)療方面專家，以答患者家屬的質(zhì)疑，避免出現(xiàn)患者家屬不理解而出現(xiàn)過激行為，也避免醫(yī)院異弄患者家屬；3、由醫(yī)院成立救助基金，如出現(xiàn)就醫(yī)患者死亡事件，醫(yī)院完全無責(zé)任及過失的情況下，支付基本喪葬費(fèi)，