《如何做一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理》

1、.：.；轉(zhuǎn)載: HYPERLINK plc/mmedia/183/ t _blank 掌握上級(jí)的心思與上級(jí)相處的八項(xiàng)原那么應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的老板五個(gè)適用技巧掌握上級(jí)的心思部門(mén)經(jīng)理也有上級(jí)，只需得到上級(jí)的認(rèn)可、信任，才干更好地開(kāi)展任務(wù)，所以部門(mén)經(jīng)理需求掌握與上級(jí)相處的技巧，了解上級(jí)的任務(wù)目的和開(kāi)展目的，了解他所面臨的壓力來(lái)源，了解他的優(yōu)缺陷以及做事情的方法等等，這些都有助于他與上級(jí)很好地相處。上級(jí)的心思表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：自尊心強(qiáng)作為上級(jí)，由于職位高，權(quán)益大，所以自尊心普通都非常強(qiáng)，而且不允許下屬挑戰(zhàn)他的自尊心，作為下屬首先要明白這一點(diǎn)，可以利用上級(jí)的自尊心作為任務(wù)中的維護(hù)傘。依賴(lài)下屬職位越高，所管

2、轄的事情就越多，不能夠面面兼顧，每一方面都比下屬?gòu)?qiáng)的上司是沒(méi)有的，所以上級(jí)要依托下屬來(lái)完成詳細(xì)任務(wù)，作為下屬應(yīng)該自動(dòng)替上級(jí)分憂(yōu)。思索整體對(duì)于部門(mén)經(jīng)理來(lái)講上級(jí)只需一個(gè)，而對(duì)于上級(jí)來(lái)講下屬卻有很多，所以作為上級(jí)在思索問(wèn)題時(shí)普通會(huì)從整體思索，追求整體的平衡，不能只偏向于某一點(diǎn)或某一人。責(zé)任艱苦上級(jí)的任何決議和決策，往往影響艱苦，而且下屬出現(xiàn)錯(cuò)誤，上級(jí)也要承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任，所以作為上級(jí)，經(jīng)常會(huì)感到本人肩上責(zé)任艱苦。忍受孤單在一個(gè)組織內(nèi)部，越是高層的指點(diǎn)，職責(zé)越重，知曉的高層越多，越要留意言行，從而與員工的間隔 越遠(yuǎn)，親密度越低，所以作為指點(diǎn)者必需學(xué)會(huì)忍受孤單?！景咐恳晃徊块T(mén)經(jīng)理在與上級(jí)溝通的時(shí)候，總是可

3、以得到上級(jí)的認(rèn)可。原來(lái)他掌握了上級(jí)的一個(gè)心思，就是上級(jí)不情愿聽(tīng)取匯報(bào)，寧愿下屬以書(shū)面的方式呈閱給他，所以這位部門(mén)經(jīng)理要向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)的時(shí)候，就用電子郵件的方式把問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)，這樣正好順應(yīng)了上級(jí)的心思特點(diǎn)，所以他也就得到了上級(jí)更多的關(guān)注和贊賞。與上級(jí)相處的八項(xiàng)原那么應(yīng)該花時(shí)間思索的問(wèn)題哪些任務(wù)可以協(xié)助 上級(jí)減輕負(fù)擔(dān)？我可以協(xié)助 上級(jí)做哪些事情使他更出類(lèi)拔萃？上級(jí)是如何要求和評(píng)價(jià)我的任務(wù)？怎樣才干進(jìn)一步改善上級(jí)對(duì)我的看法？上一次我在任務(wù)中做出明顯的奉獻(xiàn)是在什么時(shí)候？我能否經(jīng)常自動(dòng)找上級(jí)溝通？爭(zhēng)取時(shí)機(jī)與上級(jí)交流不少人以為，對(duì)上級(jí)要敬而遠(yuǎn)之?，F(xiàn)實(shí)上，這是一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)。有一句俗話(huà)叫做禮比理更重要，這個(gè)禮首

4、先就是指禮貌，下屬應(yīng)該盡量爭(zhēng)取時(shí)機(jī)與上級(jí)交流，讓上級(jí)熟習(xí)本人、了解本人。而且，上級(jí)普通會(huì)以為只需那些沒(méi)有自信心或脆弱的下屬才不敢與其接觸，對(duì)于一個(gè)沒(méi)有自信的下屬，上級(jí)怎樣會(huì)把重要的任務(wù)交給他？當(dāng)然我們也不可以做一個(gè)過(guò)分自信，絕不向上級(jí)低頭的部門(mén)經(jīng)理。同時(shí)，我們也要知道哪些事情可以引起上級(jí)的興趣，哪些是上級(jí)欣賞或贊同的事物。學(xué)會(huì)“拍馬屁這里所說(shuō)的“拍馬屁，不是說(shuō)無(wú)謂的奉承，而是要真心贊賞上級(jí)的人才與才干。任何人都喜歡被欣賞、被尊崇，上級(jí)也不例外，光靠拍馬屁是不會(huì)真正得到上級(jí)的賞識(shí)的，但是假設(shè)他有才干，有實(shí)力，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候拍拍上級(jí)的馬屁，真心誠(chéng)意地表達(dá)對(duì)上級(jí)的欽佩，就可以獲得更好的效果。不要排斥上

5、級(jí)有的人一聽(tīng)到上級(jí)這個(gè)詞，心里就不溫馨，一見(jiàn)到上級(jí)發(fā)號(hào)施令就有排斥感，這種覺(jué)得雖然沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，但是久而久之在任務(wù)中會(huì)流顯露來(lái)，最后上級(jí)也能覺(jué)得到他對(duì)他的排斥。現(xiàn)實(shí)上，這種排斥是沒(méi)有理由的。我們要學(xué)會(huì)體諒上級(jí)，學(xué)會(huì)站在上級(jí)的立場(chǎng)對(duì)待問(wèn)題，并盡量多地看到上級(jí)的優(yōu)點(diǎn)，消除對(duì)上級(jí)的排斥心思。防止鋒芒畢露為了得到上級(jí)的賞識(shí)而拼命表現(xiàn)本人，使得本人鋒芒畢露，經(jīng)常比上級(jí)還要引人注目，這樣做的后果往往適得其反，只會(huì)讓上級(jí)產(chǎn)生反感甚至是提防。畢竟作為下級(jí)的他與上級(jí)并不是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，而是上下級(jí)之間的管理和支持的關(guān)系。此外，不要擅自越權(quán)，上級(jí)普通都非常忌諱下屬未經(jīng)贊同就做一些越級(jí)的事情，或者是在職權(quán)外的擅自行動(dòng)。多

6、花一些時(shí)間關(guān)注一下上級(jí)周?chē)娜耍ㄋ挠H屬、同窗以及可以對(duì)他產(chǎn)生影響的人等。這樣做對(duì)于他是沒(méi)有任何害處的。突出上級(jí)的職位人都有愛(ài)面子的心思，尤其是中國(guó)人，自古就講究面子、局面，所以部門(mén)經(jīng)理無(wú)妨經(jīng)常約請(qǐng)上級(jí)出席本人部門(mén)的慶典或其他重要局面，并且抓住時(shí)機(jī)突出上級(jí)的職位，為他爭(zhēng)面子。但要提示的是，約請(qǐng)上級(jí)出席重要局面之前，本人要有把握能控制局面，以免弄巧成拙?！景咐恳粋€(gè)部門(mén)經(jīng)理在做一個(gè)銷(xiāo)售工程，他覺(jué)得做得差不多了，就請(qǐng)上級(jí)出面去簽單，誰(shuí)知最后客戶(hù)并不稱(chēng)心，回絕簽單，而且把上級(jí)數(shù)落了一頓，弄得上級(jí)很沒(méi)面子，回來(lái)之后就把這個(gè)部門(mén)經(jīng)理的職位給撤了。不要與上級(jí)搶功績(jī)每個(gè)人都有表現(xiàn)愿望，特別是在獲得成果的

7、時(shí)候，都會(huì)忍不住飄飄然，想要自吹自擂一番。作為部門(mén)經(jīng)理，一定要抑制這種念頭，不要獨(dú)占功績(jī)。特別是當(dāng)同事夸獎(jiǎng)他的時(shí)候，要謙虛地說(shuō)，由于上級(jí)指點(diǎn)有方，我們才干獲得勝利。為上級(jí)留顏面作為下屬，在任何情況下都應(yīng)該為上級(jí)留顏面，特別是當(dāng)上級(jí)出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，怎樣指出上級(jí)的錯(cuò)誤要講究技巧。直接指摘上級(jí)，或下結(jié)論說(shuō)這個(gè)決議是錯(cuò)的，都會(huì)讓上級(jí)不滿(mǎn)。用利弊得失的方法分析上級(jí)的決議，委婉地提示上級(jí)才是明智的做法。假設(shè)上級(jí)還是堅(jiān)持本人的決議，他還是要按照上級(jí)的指令執(zhí)行。在執(zhí)行的過(guò)程中盡量將損失降到最低。事后假設(shè)上級(jí)認(rèn)識(shí)到先前本人的決議是錯(cuò)誤的，他也不要埋怨或者從此對(duì)上級(jí)的決議采取輕視的態(tài)度。【自檢】分析下面的一些行為，他

8、以為他們做得對(duì)嗎？為什么？假設(shè)不對(duì)，請(qǐng)他幫他們矯正。1.小李一看到指點(diǎn)就繞著彎走。2.小王聽(tīng)完報(bào)告后，對(duì)作報(bào)告的張總說(shuō)： “ 他剛剛指出的問(wèn)題真是太深化了，讓我受害匪淺。 3.小周簽了一筆大單，同事們祝賀他，小周說(shuō)： “ 多虧李經(jīng)理給了我很多指點(diǎn)和協(xié)助 ，不然這筆單恐怕簽不下來(lái)。 4.小張新調(diào)到一個(gè)部門(mén)，他下決心要好好表現(xiàn)，所以在各種場(chǎng)所都搶著發(fā)言，高談闊論。 _應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型的老板作為部門(mén)經(jīng)理睬面對(duì)不同類(lèi)型的老板，對(duì)于不同類(lèi)型的老板，要采用不同的應(yīng)對(duì)方法。應(yīng)對(duì)土老板所謂土老板主要指一些農(nóng)民企業(yè)家、小企業(yè)主和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的老板，這種類(lèi)型的老板普通來(lái)說(shuō)受的正規(guī)教育低，見(jiàn)識(shí)的局面也比較少，所以最忌諱他人

9、不尊重他。對(duì)于這樣的土老板，我們要給他們更多的尊重，充分表現(xiàn)出敬意。在任務(wù)中要充分展現(xiàn)本身的業(yè)務(wù)才干，更可以得到土老板的欣賞。應(yīng)對(duì)洋老板對(duì)于洋老板，最大的問(wèn)題是讓他了解我國(guó)的國(guó)情，由于雙方存在文化和背景的差別，所以只需坦誠(chéng)相待，才干更好地溝通?！景咐恳患彝馄蟮牟块T(mén)經(jīng)理陪同老板去談業(yè)務(wù)，計(jì)劃與中國(guó)的一個(gè)省建立協(xié)作關(guān)系。他們來(lái)到這個(gè)省，省里有關(guān)指點(diǎn)人非常熱情，款待住宿，請(qǐng)吃飯，派車(chē)接送，還安排旅游等等，但是最后這個(gè)洋老板不贊同協(xié)作，他說(shuō)：“對(duì)方太過(guò)于熱情了，在國(guó)外，任務(wù)是任務(wù)，絕不會(huì)有這么多人情。他不了解中國(guó)的國(guó)情，以為他人是想欺騙他才對(duì)他這么殷勤，雖然是誤解，但是最后還是導(dǎo)致了協(xié)作的失敗。應(yīng)對(duì)

10、知識(shí)型老板假設(shè)老板學(xué)歷高，見(jiàn)識(shí)廣，熱愛(ài)學(xué)習(xí)，作為下屬一定也要成為好學(xué)的人，而且在學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)無(wú)妨大膽地向他討教，討教的問(wèn)題既要有一定的程度，又不可以太過(guò)高深，否那么會(huì)被老板以為是對(duì)他的一種挑戰(zhàn)。此外，在任務(wù)中要表現(xiàn)得謙虛有禮，這樣更容易得到知識(shí)型老板的賞識(shí)。應(yīng)對(duì)“拙劣型老板“拙劣型的老板指那些只記過(guò)，不記功，對(duì)員工要求很高，經(jīng)常以各種名義扣工資、扣獎(jiǎng)金或者以開(kāi)除來(lái)要挾員工的老板。雖然這樣的老板并不多見(jiàn)，而且也并不一定可以干長(zhǎng)久，但是我們也很能夠遇到。遇到拙劣型的老板采取逃避的方法是不行的，相反，我們要經(jīng)常與老板接觸，留意維護(hù)他的尊嚴(yán)，對(duì)任何事情在老板過(guò)目之后再實(shí)施，甚至要以書(shū)面的方式寫(xiě)下來(lái)

11、，作為未來(lái)老板不認(rèn)賬時(shí)的憑證。在為拙劣型老板任務(wù)時(shí)，一直可以堅(jiān)持一種樂(lè)觀的心態(tài)是非常重要的。應(yīng)對(duì)好好先生型老板有的老板脾氣比較好，或者年紀(jì)大了，寧愿息事寧人、忍讓、安于現(xiàn)狀，甚至是遷就。對(duì)于這種類(lèi)型的老板，作為部門(mén)經(jīng)理就要給他多提建議，自動(dòng)承當(dāng)一些責(zé)任。應(yīng)對(duì)女老板女老板的虛榮心普通比較重，所以我們一定要一定女老板的價(jià)值，把部分功績(jī)歸于她，滿(mǎn)足她的虛榮心。此外，在任務(wù)中要表現(xiàn)出大膽開(kāi)辟、銳意進(jìn)取的精神，表現(xiàn)得堅(jiān)毅、果敢、自信，這樣容易得到女老板的賞識(shí)。五個(gè)適用技巧怎樣向上級(jí)提建議上級(jí)指點(diǎn)對(duì)部門(mén)經(jīng)理最大的期望是 :部門(mén)經(jīng)理敢于向困難的任務(wù)挑戰(zhàn)、不滿(mǎn)足于現(xiàn)狀以及擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)他人一同任務(wù)。向上級(jí)提建議是一

12、個(gè)部門(mén)經(jīng)理不安于現(xiàn)狀的最好表達(dá)。提建議要講究技巧，要讓對(duì)方心甘情愿地接受他的建議，所以建議的內(nèi)容姑且重要，但是提建議所采用的方式更為重要。如何回絕上級(jí)當(dāng)上級(jí)布置的義務(wù)超出我們才干和職權(quán)范圍，或者上級(jí)的一些要求我們不情愿接受，那么，應(yīng)該如何去回絕上級(jí)呢？作為部門(mén)經(jīng)理，需求掌握回絕他人而且讓被回絕的人沒(méi)有不愉快的覺(jué)得這種技巧，只需這樣才有資歷成為一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理。假設(shè)回絕是正常的，就不要優(yōu)柔寡斷了，在回絕上級(jí)時(shí)，要留意：假設(shè)當(dāng)時(shí)不能決議，要爭(zhēng)取更多的時(shí)間思索，特別是面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，更需求爭(zhēng)取充分的時(shí)間仔細(xì)思索。這時(shí)候他可以講：“這件事情對(duì)我來(lái)說(shuō)太重要了，能否多給我一些時(shí)間好好思索一下？假設(shè)不

13、贊同上級(jí)的建議，不要堅(jiān)持沉默，沉默只會(huì)讓事情變得曖昧，讓上級(jí)覺(jué)得他沒(méi)有責(zé)任感，所以這時(shí)應(yīng)該給上級(jí)理性的分辯和適當(dāng)?shù)睦碛?。切記分辯并不是找借口，不是推卸責(zé)任，而是為了將任務(wù)做得更好。把重心放在今后的對(duì)策上，而不是放在如今回絕的內(nèi)容上。在跟上級(jí)溝通的時(shí)候，要口齒明晰，態(tài)度明朗，哆哆嗦嗦只會(huì)讓上級(jí)覺(jué)得他是在找借口。如何面對(duì)上級(jí)的回絕我們更多的能夠是面對(duì)上級(jí)的回絕，當(dāng)我們被上級(jí)回絕的時(shí)候，不要?dú)怵H。沒(méi)有被回絕的時(shí)機(jī)，就沒(méi)有被成認(rèn)的時(shí)機(jī)。失敗是勝利之母，一切的認(rèn)可都是從回絕開(kāi)場(chǎng)的。每一件事情都有風(fēng)險(xiǎn)性，作為上級(jí)他不能草率地贊同下屬的任何提議，特別是越好的建議所冒的風(fēng)險(xiǎn)也就相應(yīng)越大。作為下屬遭到上級(jí)的回絕

14、后，不要馬上放棄本人的方案，而應(yīng)該首先找出上級(jí)回絕的緣由所在。上級(jí)回絕的緣由能夠有以下幾種：裝腔作勢(shì)型上級(jí)心里能夠贊同他的提議，但是為了表現(xiàn)他是上級(jí)，所以要裝腔作勢(shì)一番，這種情況下，部門(mén)經(jīng)理要迎合上級(jí)的心態(tài)，做出為難的樣子，跟他解釋?zhuān)Ｍ梢再澩?。假設(shè)覺(jué)得這種裝腔作勢(shì)不能接受，干脆就不要去提建議，采取逃避的方法。上級(jí)沒(méi)有弄清楚提案的內(nèi)容這種情況下要分析上級(jí)沒(méi)有弄清楚提案內(nèi)容的真正緣由，是他的時(shí)間不夠還是他說(shuō)的方式不對(duì)。上級(jí)為了試探他的仔細(xì)程度從他面對(duì)回絕的態(tài)度中調(diào)查他接受壓力、面對(duì)波折的才干，這時(shí)候，他更加不能退卻，應(yīng)該堅(jiān)持住。上級(jí)未看出提案的重要性這種情況下，我們要努力讓上級(jí)看到這個(gè)提案的

15、重要性，可以經(jīng)過(guò)列舉其他公司的勝利事例，利用各種圖表、數(shù)據(jù)和資料等等各種武器來(lái)壓服上級(jí)，打動(dòng)上級(jí)，讓他認(rèn)識(shí)到這個(gè)提案的重要性，從而接受提案。畢竟當(dāng)一個(gè)人處于被壓服的位置時(shí)，很容易傾向于保守?！咀詸z】他有過(guò)被上級(jí)回絕的體驗(yàn)嗎？當(dāng)時(shí)他是怎樣想的？怎樣做的？在學(xué)習(xí)了本書(shū)之后，他的想法是不是有了一些改動(dòng)？ _怎樣博得上級(jí)的信任上級(jí)的信任有兩種，一種是對(duì)其在為人處事方面的信任，另外一種是對(duì)其在任務(wù)才干上的信任。一個(gè)部門(mén)經(jīng)理假設(shè)希望在企業(yè)中可以有更為長(zhǎng)足的開(kāi)展，就一定要進(jìn)入到上級(jí)的中心權(quán)利范圍內(nèi)。任何一位上級(jí)都不會(huì)將一個(gè)任務(wù)才干強(qiáng)，但是思想上有差別的下屬作為本人的左膀右臂。博得上級(jí)的信任對(duì)于部門(mén)經(jīng)理來(lái)講是至關(guān)重要的。當(dāng)上級(jí)背叛了品德的軌道時(shí)部門(mén)經(jīng)理還要面對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題是，假設(shè)上級(jí)違背了品德，本人應(yīng)該怎樣做。裝作不知道，或者不聞不問(wèn)、隨意上級(jí)怎樣做，還是給上級(jí)提出忠告，協(xié)助 他矯正？每一個(gè)應(yīng)對(duì)方法都有本人的理由。假設(shè)他決議給上級(jí)忠告，首先要做好幾件事情：確認(rèn)現(xiàn)實(shí)，不要根據(jù)道聽(tīng)途說(shuō)而行動(dòng)；讓一切人知道他是公正無(wú)私的；爭(zhēng)取讓員工站在他這邊；努力尋求外部的援助；做好各種防護(hù)措施?！颈局v小結(jié)】本講引見(jiàn)了如何與上級(jí)相處。首先，講解了怎樣掌握上級(jí)的心思；然后，列舉了與上級(jí)相處的八項(xiàng)原那么，包括爭(zhēng)取時(shí)機(jī)與