阿里巴巴運(yùn)營(yíng)方案

1、超音速電子商務(wù)的營(yíng)銷之道！很多時(shí)候，買家上淘寶或逛街未必是要買東西，或許只是感受一下購(gòu)物的氣氛，看看最新的時(shí)尚動(dòng)態(tài)，乃至是經(jīng)受一下更有殺傷力的促銷方式在這個(gè)進(jìn)程中，總有一個(gè)問題貫穿全程：處處弄促銷，人人喊打折，買家為何要選你?可見，要賣貨顯然需要刺激他們的需求!例如小米用高性價(jià)比吸引眼球，用訂購(gòu)回答高性價(jià)的原因。那么新手做淘寶又該如何營(yíng)銷呢？事實(shí)上在這個(gè)信息發(fā)達(dá)的時(shí)期，要做好淘寶，咱們都知道該做哪些，可是有無做完？是不是細(xì)膩，新穎，出彩?？偟膩碇v從，想要做好一個(gè)店鋪就必需做好三件事情：增加客戶，提高單次購(gòu)買，增加轉(zhuǎn)頭客。咱們先看一張圖，這張圖足以說明咱們想要做好淘寶，可以做哪些事情。市場(chǎng)行情市

2、場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度買家價(jià)錢喜好散布直通車提權(quán)方案之一（快速 10 分） 1 丶找到有展現(xiàn)的詞關(guān)掉站外，關(guān)掉定向，暫時(shí)關(guān)掉無線依照前面找詞方式選擇 10 關(guān)鍵詞，搜索量不是很大，也不是很小到后臺(tái)選擇今天的數(shù)據(jù)丶計(jì)算需要補(bǔ)的點(diǎn)擊=展現(xiàn)量*關(guān)鍵詞目標(biāo)點(diǎn)擊率-點(diǎn)擊量找到有展現(xiàn)的關(guān)鍵詞，利用流量解析-數(shù)據(jù)透視查看這個(gè)關(guān)鍵詞 PC 端平均點(diǎn)擊率比如：查到針織衫這個(gè)關(guān)鍵詞 PC 的行業(yè)點(diǎn)擊率是%按照關(guān)鍵詞的競(jìng)爭(zhēng)系數(shù)來肯定目標(biāo)點(diǎn)擊率.。比如：%*4=2% 需要補(bǔ)的點(diǎn)擊=2595*2%-12=39丶補(bǔ)關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率丶對(duì)比效果非標(biāo)品推行計(jì)劃初稿一、店鋪大體情況：（略） 店鋪信用：未知店鋪產(chǎn)品：N 個(gè)階段工作安排一覽階段項(xiàng)目

3、周期(工作日)工作內(nèi)容階段一按季度定位自身產(chǎn)品2 個(gè)結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)品優(yōu)缺特點(diǎn)，區(qū)分定位階段二精確定位客戶群3 個(gè)結(jié)合產(chǎn)品，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析定位季度產(chǎn)品客戶群階段掌握客戶與產(chǎn)品周期1-3 個(gè)結(jié)合數(shù)據(jù)提出產(chǎn)品顧客群的競(jìng)爭(zhēng)附二、時(shí)間及工作大體安排三加值階段四建立和營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施2-3確定經(jīng)營(yíng)方向，提高轉(zhuǎn)化率階段五設(shè)計(jì)新產(chǎn)品不確定在穩(wěn)定店鋪的三種款式產(chǎn)品的情況下持續(xù)經(jīng)營(yíng)三、店鋪優(yōu)化基礎(chǔ)店鋪裝修：肯定店鋪風(fēng)格后，進(jìn)行店鋪裝修。產(chǎn)品定位：產(chǎn)品類一：引流款。此類產(chǎn)品價(jià)錢親民，性價(jià)比高，在銷售進(jìn)程中起到的是增加店鋪閱讀量和訪問量的作用。另外，此類產(chǎn)品多用于淘寶站內(nèi)推行活動(dòng)較多。產(chǎn)品類二：盈利款。作為商家，盈利的產(chǎn)品永

4、遠(yuǎn)是咱們的“寵兒”。此類產(chǎn)品利潤(rùn)空間較大，因此在推行銷售中應(yīng)是咱們客服人員主動(dòng)推薦的產(chǎn)品。此類產(chǎn)品多采用套餐推行和關(guān)聯(lián)銷售的營(yíng)銷方式。產(chǎn)品類三：信用款。此類產(chǎn)品擁有著極高的信費(fèi)用，因此成為買家對(duì)比購(gòu)買時(shí)的有力武器。此類產(chǎn)品是表現(xiàn)店鋪綜合信用的一個(gè)標(biāo)志，在營(yíng)銷推行中， 是首要陣地。關(guān)鍵詞優(yōu)化：關(guān)鍵詞的設(shè)定要保證明時(shí)更新，一般關(guān)鍵詞最好的更新周期為 3-5 天，按照產(chǎn)品的不同，本店的關(guān)鍵詞更新最好在一周左右。店鋪在上皇冠前，采用大體的關(guān)鍵詞軟件更新就可以夠完成日常的工作。若是需要精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞就需要在淘寶購(gòu)買或自行“養(yǎng)詞”店鋪內(nèi)營(yíng)銷一、每一個(gè)月一個(gè)按期的活動(dòng)策劃（如、母親節(jié)、節(jié)日性），對(duì)商品進(jìn)行打折

5、，不過這個(gè)打折的折扣設(shè)置要按照各個(gè)類目，各自的寶貝自身的情況進(jìn)行折扣的設(shè)置，設(shè)置折，這種的效果固然是最好，若是是數(shù)碼，3C，電話類的肯定打不到這么低的折扣，一般 8 折，9 折就可以夠了 。二、店鋪內(nèi)的商品并非是所有的都是拿出來做利潤(rùn)的，所以要選 2-3 個(gè)款做爆款（也就是人氣單品），引流量，做好關(guān)聯(lián)銷售，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售，這個(gè)需要詳細(xì)的說說。店內(nèi)人氣單品打造進(jìn)程一、人氣單品的作用毋庸置疑，最佳的引流產(chǎn)品，易轉(zhuǎn)化進(jìn)店新顧客， 也可以快速提高在葉子類目中的排名，以此來獲取更多的官方資源，所以人氣單品是提高無提示提及率的最佳渠道之一。二、一個(gè)好的噱頭可以起到意想不到的傳播作用。所以店里最好不如果

6、生硬古板的說明書式，通過熱點(diǎn)話題文案來包裝下主推品，而且不斷更新，與網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)維持同步。3、利用活動(dòng)打造人氣單品?；顒?dòng)有很多，今年主推的是無線端的電話專享活動(dòng)，所以此刻全員都在掃碼。無論老店仍是新店，上天天特價(jià)對(duì)店鋪的銷售刺激和團(tuán)隊(duì)磨合，仍是很重要的，即便此刻天天特價(jià)沒有以前威力那么大，但仍是淘寶上屈指可數(shù)的幾個(gè)有效果的活動(dòng)。4、利用做好的人氣單品，在詳情頁(yè)面做些質(zhì)量較好的相關(guān)度較高的寶貝的關(guān)聯(lián)，同時(shí)在這些寶貝中添加另外的寶貝的關(guān)聯(lián)，盡可能引導(dǎo)客戶深切。三、與顧客形成互動(dòng)，提高客戶的粘性，增加客戶的二次購(gòu)買能力，在發(fā)貨，物流提示，按期的會(huì)員活動(dòng)，會(huì)員打折促銷，生日特享價(jià)等。在這方面此刻可做的有很

7、多，比如設(shè)置購(gòu)物車營(yíng)銷，滿減，滿送，包郵，送彩票，送集分寶， 和淘寶新出的店鋪免費(fèi)試用等等，通過全店滿多少元/件包郵，滿多少錢送禮物， 通過設(shè)置滿多少元送店鋪中的小禮物，按照顧客買東西還有禮物送的心里，來勾引買家快速下單，刺激買家多購(gòu)買多消費(fèi)，另外也可以設(shè)置搭配套餐，多個(gè)寶貝搭配一路銷售打折促銷，提高店鋪的銷量。以上這些都可以通過各類第三方軟件來實(shí)現(xiàn)。四、按期評(píng)估廣告效果，提高顧客轉(zhuǎn)化率。淘寶常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表：項(xiàng)目類項(xiàng)目概 述別淘寶側(cè)重于是標(biāo)題關(guān)鍵字的搜索運(yùn)用，寶貝描述頁(yè)文字引擎的詳細(xì)度，增加寶貝排店鋪設(shè)置流程及重點(diǎn)操作內(nèi)容提示負(fù)責(zé)新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO項(xiàng) 目費(fèi)用項(xiàng)操 作權(quán)重關(guān)

8、鍵詞提取負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則人力成本常規(guī)優(yōu)化名免費(fèi)資源類活躍發(fā)貼，回貼，幫助負(fù)責(zé)參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進(jìn)行標(biāo)題功能性，寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則客服部淘寶買家答疑（側(cè)重買家）， 負(fù)責(zé)在淘寶社區(qū)用主ID社區(qū)，通過發(fā)貼 ID 引流到店淘寶鋪發(fā)帖，帶動(dòng)店鋪人氣。運(yùn)營(yíng)推廣部人力成本銀幣配合賺取成本江湖報(bào)名參加社區(qū)促銷活動(dòng)通過社區(qū)獲取的銀幣搶購(gòu)社區(qū)免費(fèi)廣告位，每天爭(zhēng)取社區(qū)首頁(yè)免費(fèi)廣告12：00 到次日 9：00 以位后淘寶網(wǎng)工作人員會(huì)作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后 12：00 發(fā)布，有效期 1 天，可以推薦店鋪或單件商品推廣部加入促銷幫派，爭(zhēng)取免費(fèi)幫派

9、推廣資源淘寶建立自己幫派，涵蓋店幫派鋪所有促銷活動(dòng)詳細(xì)說明頁(yè)加入淘寶促銷幫【官方】， 促銷頻道(官方)等幫派，負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)注幫派最新活動(dòng)，提交報(bào)名方案，并參與報(bào)名負(fù)責(zé)官方客情關(guān)系梳理， 增加活動(dòng)選中機(jī)率人力成本官方人際關(guān)系維護(hù)常規(guī)成本友情鏈接店鋪的添加，涉增加和其它高質(zhì)量店鋪友情的互通鏈接，通過其它鏈接店鋪的反鏈進(jìn)入店鋪及較多類目店鋪 (設(shè)置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購(gòu)買其他店鋪廣告位人力成本淘寶客分成外店廣輔助告位淘寶買家購(gòu)買商品時(shí)，可使抵價(jià)用等值的抵價(jià)券購(gòu)買券店鋪主推商品增加抵價(jià) 劵，原則上最多使用 5 元面值人力成本分成配 合成本活動(dòng)淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能

10、，該功能主要針對(duì)買家進(jìn)行的，店鋪及收藏產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少功能來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時(shí)是提高人氣寶貝排名的一個(gè)重要指數(shù)客服部：1.當(dāng)潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢?nèi)肆Τ杀惊?jiǎng)勵(lì)的寶貝輔助成本推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，客服部門按照要求操作淘寶VIP 會(huì)員針對(duì)整個(gè)淘寶買家設(shè)置店鋪單品折扣主推商品增加淘寶 VIP 會(huì)人力成本分成輔助員的促銷成本店鋪針對(duì)本人店老客戶設(shè)置VIP 會(huì)店鋪單品折扣員推廣部1.設(shè)置會(huì)員關(guān)系，除了打折的同時(shí)策劃有實(shí)際意義輔助的店鋪活動(dòng)增加用戶的粘合度推廣部在買實(shí)評(píng)價(jià)的解釋欄中信用加上你的店鋪名+關(guān)鍵評(píng)價(jià)提供評(píng)價(jià)文字模板客服部門常規(guī)詞主動(dòng)

11、對(duì)買家的每一個(gè)成功的交易進(jìn)行好評(píng)說明以及解釋性評(píng)價(jià)在店鋪“我是賣家-活動(dòng)報(bào)名”中，淘寶經(jīng)常會(huì)提供一些促銷活動(dòng)，淘寶要積極去參加這種活官方動(dòng)，不但能獲得較好的活動(dòng)推廣資源，同時(shí)對(duì)自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。推廣部1. 及時(shí)注意關(guān)注此類信輔助息，積極報(bào)名參與，主要是配合活動(dòng)內(nèi)容的折扣錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎(jiǎng)獲得禮物的地淘寶方，點(diǎn)擊錢莊寶貝圖片， 推廣部輔助錢莊直接引流到賣家的寶貝頁(yè)面。贊助商品包郵就是廣告成本。1.及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與聚 劃 聚劃算團(tuán)購(gòu)活動(dòng)以一團(tuán)算 團(tuán) 一日三品的形式在域名購(gòu) 頁(yè) 面 展 示推廣部輔助及時(shí)關(guān)注積極報(bào)名參與滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵滿就功

12、能：提升店鋪銷售業(yè)送績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化收率，提升銷售筆數(shù)，增費(fèi)加商品曝光率，節(jié)約人軟力成本。件類將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一各部門配合協(xié)商設(shè)置輔助需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配， 設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)常規(guī)搭配次性購(gòu)買更多的商品?；侍撞吞嵘赇佷N售業(yè)績(jī)，提高店鋪購(gòu)買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率同時(shí)增加商品曝光量增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)系統(tǒng)幫助賣家設(shè)置限時(shí)限量的打折活動(dòng)，買家限時(shí)方便迅速尋找打折商打折品。供超低折扣吸引流量， 限時(shí)限量刺激購(gòu)買欲。增加在淘寶搜索首頁(yè)“服務(wù)”篩選展示機(jī)會(huì)可以考慮周末定期某個(gè)時(shí)間限時(shí) 3 小時(shí)，拿出一款輔助商品特

13、價(jià)銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購(gòu)買率客服部會(huì)員高效管理會(huì)員信息，設(shè)客戶維護(hù)關(guān)系置會(huì)員級(jí)別輔助運(yùn)營(yíng)推廣部管理會(huì)員廣告營(yíng)銷推廣配合查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字；網(wǎng)店查詢自己的寶貝排在淘版行寶第幾頁(yè)；情參運(yùn)營(yíng)推廣部輔助謀比較同類寶貝的價(jià)格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推直通廣工具，是通過關(guān)鍵店車競(jìng)價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)， 進(jìn)行商品精準(zhǔn)推廣的服務(wù)。運(yùn)營(yíng)推廣部1.直通車活動(dòng)的參加：目前淘寶頻道頁(yè)最下面的常規(guī)“熱賣單品”均為直通車活動(dòng)鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身收鉆石定制的產(chǎn)品。精選了淘費(fèi)展位寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，營(yíng)通過競(jìng)價(jià)排

14、序，按照展銷現(xiàn)計(jì)費(fèi)。類運(yùn)營(yíng)推廣部自由設(shè)置展現(xiàn)費(fèi)用，目前輔助投入較大，在店鋪沒有大的活動(dòng)之前不建議使用運(yùn)營(yíng)推廣部“淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以淘寶外的流量和人力，幫助客推廣商品，成交后賣家才支付傭金報(bào)酬，按照成交付費(fèi)。自由設(shè)置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動(dòng)：可以單獨(dú)設(shè)置主推商常規(guī)品的傭金比例淘寶客的重點(diǎn)在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇超級(jí)賣霸專題 活動(dòng)的形式進(jìn)行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進(jìn)行強(qiáng)力推廣：超級(jí)賣現(xiàn)有展示位價(jià)格大約為超級(jí)霸活動(dòng)每季度都會(huì)定期5000 元以內(nèi)，活動(dòng)推廣輔助賣霸推出不同的專題活動(dòng)，周期七天，費(fèi)用較高每期活動(dòng)也會(huì)依據(jù)不

15、同類型的賣家定義的價(jià)格。開始價(jià)格略高，其后的價(jià)格略低。通過淘代碼推廣是一種淘寶全新的線下媒體推廣方費(fèi)用不明輔助天下式，幫助商品推廣到報(bào)刊雜志，DM 等媒體上關(guān)于發(fā)貨：（重要）天天 15 點(diǎn)前確認(rèn)定單，到 15:00 點(diǎn)后開始檢查和包貨，這樣有順序的安排才能使工作起來不會(huì)費(fèi)力不會(huì)出現(xiàn)發(fā)遺漏發(fā)等狀況；跟顧客交易時(shí)最好申明 24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，這樣可以給自己適當(dāng)?shù)奶嶝洉r(shí)間，也怕預(yù)防出現(xiàn)當(dāng)天沒能及時(shí)進(jìn)到貨的情況；進(jìn)貨時(shí)多了解市場(chǎng)行情，及時(shí)了解同行熱賣產(chǎn)品，可以給自己店 鋪及時(shí)補(bǔ)充新貨，讓顧客感覺店的貨比別家全，可以推薦一些新的樣式來吸引 顧客。發(fā)貨管理：a. 發(fā)貨務(wù)必要快，雖然產(chǎn)品庫(kù)存自身特點(diǎn)決定有生產(chǎn)周期，但仍是要盡快，發(fā)貨完成當(dāng)即將快遞單號(hào)填寫到淘寶;b. 有條件的話，利用淘寶營(yíng)銷軟件給客人發(fā)一條短信通知，告知快遞單號(hào)，溫馨提示對(duì)方維持電話暢通;c. 發(fā)貨一周后，若是還沒確認(rèn)收貨，可以旺旺上詢問是不是收到貨，并聯(lián)系確認(rèn);售后管理：若是有