商務(wù)禮儀與談判商務(wù)禮儀與談判心得

1、第 PAGE8 頁 共 NUMPAGES8 頁商務(wù)禮儀與會談-商務(wù)禮儀與會談心得會談是一種常見的商務(wù)活動。大至經(jīng)濟會談，小至單位部門之間的事項磋商，通過對涉及切身權(quán)益分歧沖突的交涉和調(diào)和，達成某種協(xié)議。下面是WTT為大家整理幾篇商務(wù)禮儀與會談心得，希望對你有幫助。商務(wù)禮儀與會談心得篇一商務(wù)會談的三步曲為我們掌握商務(wù)會談進程提供了可以遵循的根本框架。毫無疑問，申明價值可以使我們理解會談雙方的各自需求;創(chuàng)造價值可以使我們到達雙贏的目的;克制障礙使我們順利達成協(xié)議。然而，我們的會談人員往往還不能真正理解其內(nèi)涵，因此，我們給大家講一個在會談界廣為流傳的經(jīng)典小故事。有一個媽媽把一個橙子給了鄰居的兩個孩子

2、。這兩個孩子便討論起來如何分這個橙子。兩個人吵來吵去，最終達成了一致意見，由一個孩子負責(zé)切橙子，而另一個孩子選橙子。結(jié)果，這兩個孩子按照商定的方法各自獲得了一半橙子，高快樂興地拿回家去了。第一個孩子把半個橙子拿到家，把皮剝掉扔進了垃圾桶，把果肉放到果汁機上打果汁喝。另一個孩子回到家把果肉挖掉扔進了垃圾桶，把橙子皮留下來磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。從上面的情形，我們可以看出，雖然兩個孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他們各自得到的東西卻為物盡其用。這說明，他們在事先并未做好溝通，也就是兩個孩子并沒有申明各自利益所在。沒有事先申明價值導(dǎo)致了雙方盲目追求形式上和立場上的公平，結(jié)果，雙方各自的利益并

3、未在會談中到達最大化。假如我們試想，兩個孩子充分交流各自所需，或許會有多個方案和情況出現(xiàn)?？赡艿囊环N情況，就是遵循上述情形，兩個孩子想方法將皮和果肉分開，一個拿到果肉去喝汁，另一個拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能經(jīng)過溝通后是另外的情況，恰恰有一個孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。這時，如何能創(chuàng)造價值就非常重要了。結(jié)果，想要整個橙子的孩子提議可以將其他的問題拿出來一塊談。他說：“假如把這個橙子全給我，你上次欠我的棒棒糖就不用還了”。其實，他的牙齒被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不讓他吃糖了。另一個孩子想了一想，很快就容許了。他剛剛從父母那兒要了五塊錢，準(zhǔn)備買糖還債。這次他可以用這五塊錢去打游戲，才不在乎

4、這酸溜溜的橙子汁呢。兩個孩子的會談考慮過程實際上就是不斷溝通，創(chuàng)造價值的過程。雙方都在尋求對自己最大利益的方案的同時，也滿足對方的最大利益的需要。商務(wù)會談的過程實際上也是一樣。好的會談?wù)卟⒉皇且晃豆淌亓?，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發(fā)，創(chuàng)造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循一樣的原那么來獲得交換條件。在滿足雙方最大利益的根底上，假如還存在達成協(xié)議的障礙，那么就不妨站在對方的立場上，替對方著想，幫助掃清達成協(xié)議的一切障礙。這樣，最終的協(xié)議是不難達成的。商務(wù)禮儀與會談心得篇二經(jīng)過了兩周的商務(wù)禮儀與會談綜訓(xùn)，使我在同學(xué)們身上學(xué)到了很多自己身上沒

5、有的東西，讓我懂得了過去的自己有太多的缺乏，也開闊了自己的眼界，更讓我從新的認識了自己。剛開場教師就讓我們準(zhǔn)備站在講臺上對著同學(xué)們長達三分鐘的演講，著實嚇了我一跳，因為自從讀大學(xué)以來我在講臺上待上三分鐘確實是屈指可數(shù)。隨著組員們在一起討論、討論、鼓勵，讓我明白了其實這也沒什么大不了，就算我上臺演講的時候穿正裝冷得腿發(fā)抖、按錯PPT、講錯臺詞、聲音不夠大而且結(jié)巴，那又怎樣，我的組員們都坐在第一排默默地關(guān)注著我，支持著我，而其他的同學(xué)們也沒有笑話我，在演講完畢后的那一刻所有的同學(xué)包括教師都給予了我熱烈地掌聲，這讓我頓時覺得大家都好好哦。雖然我們組得了第一，但是我仍然覺得給組員們都脫了后腿。我在心里

6、默默地堅決著：我下次一定會做的更好，不再成為他們的負擔(dān)。經(jīng)過了上周的商務(wù)會談訓(xùn)練，讓我明白了商務(wù)會談不是會談雙方為了各自最大了利益，而是在會談桌上進展如戰(zhàn)爭般劇烈到爭論，仿佛雙方都是各自的敵人。這實際是雙方為建立合作關(guān)系的一種方式，最終目的是實現(xiàn)雙方利益最大化，以到達雙贏目的。但是第三小組的組員她們卻給我們展示的是雙方達不到雙贏的一場關(guān)系破裂的會談，場面可謂是異常劇烈，只叫大家拍手叫好，真實的上演了一出釘子戶與政府關(guān)于搬遷等問題的會談。相較于前兩組以和平方式解決雙方利益問題，第三組的結(jié)果讓大家都給以了她們高分。盡管我用自己最大的努力給組員們查找資料，也沒有參加到會談代表中，還記得那幾天查找資料

7、的我始終感覺腦細胞不夠用，一直都在頭痛，但是我甘之如飴。即使沒有拿到高分，我也很快樂組員們能拿著我給他們提供的資料展開會談。這周是有關(guān)商務(wù)禮儀方面的訓(xùn)練，要求每個小組準(zhǔn)備一場禮儀情景劇或一場禮儀操。我們這組準(zhǔn)備了禮儀操，一開場的時候我們都在爭辯該表演什么、怎么表演、人數(shù)多了一個怎么辦，最后溝通下來由長得最矮的女生單獨出列表演效勞員，剩下的一女對一男表演。雖然她的表演很少，但是大家都想盡可能的為她增加上臺時機。站在舞臺上，隨著music一起踩著好幾厘米的黑色高跟鞋，感覺自己就是一顆閃閃的鉆石，以驕傲的姿態(tài)可以踩平一切障礙，將來的種種都是踩出來的。同時也讓我明白了“禮者，即為尊重自己、尊重別人;儀

8、者，即為標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式。禮儀，就是尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式。”商務(wù)禮儀在商務(wù)活動中表達互相尊重的行為準(zhǔn)那么;它的核心是一種行為準(zhǔn)那么，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面;它的核心作用商務(wù)禮儀與會談心得篇三這是我第一次完好的學(xué)習(xí)有關(guān)商務(wù)禮儀和商務(wù)會談的課程，這對我來說，受益良多。在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼裕鋈魏问虑?，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)那么和標(biāo)準(zhǔn)，是互相尊重的需要。我國是一個歷史悠久的文明古國,素以“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)

9、秀傳統(tǒng),遠流長的禮儀文化是祖先留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn).在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅表達出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富 有鮮明的時代內(nèi)涵.隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要.人們對商務(wù)禮儀的需求,也到達了空 前的高漲.商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),商務(wù)禮儀不僅表達著個人的自身素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化程度和企業(yè)的管理境界.在商務(wù)場合當(dāng)中,禮節(jié),禮貌都是人際關(guān)系的“光滑劑”,可以非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的防止人際沖突,使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情.在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的

10、需求.良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氣氛,為企業(yè)的合作奠定良好的根底.相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來宏大的損失.首先，從教師的教學(xué)方式中，經(jīng)常有互動的環(huán)節(jié)，對學(xué)生提出一些問題，讓我們積極的答復(fù)，認真的考慮，在這樣一種教學(xué)方式下， 相比擬于傳統(tǒng)的單一式教學(xué)能讓學(xué)生學(xué)到更多。同時，教師經(jīng)常結(jié)合實際的案例，對我們進展教授，能讓學(xué)生覺得很有興趣，在吸引學(xué)生的同時能讓學(xué)生學(xué)習(xí)到更多實際的東西。其次，從教師的教學(xué)內(nèi)容上也能表達出來，她并非只是單純的講PPT這樣一種形式，還會有視頻、文檔等其他多媒體方式進展教學(xué)，還需要特別的提醒一點的就是，教師非常的注重理論和理論的結(jié)合，讓我們真正的運用于生活理論

11、中，會常常舉出一些實際的例子，比方：吃飯的時候座次的安排，進出電梯的時候的先后順序等等，讓我覺得獲益良多。就單純的對商務(wù)禮儀來說，我覺得商務(wù)禮儀就是一種與人和諧相處的潛規(guī)那么， 這里面包含了許多的國際慣例，讓個人更加的國際化，同時也參加了很多民族文化特色，使之大包容大交融，從而演變成了現(xiàn)代的商務(wù)禮儀，在我所接觸過的商務(wù)禮儀中有這么一些，標(biāo)準(zhǔn)的坐姿，走姿、站姿等，以前在學(xué)習(xí)這些東西的時候，多是通過網(wǎng)絡(luò)的文件以及視頻進展的學(xué)習(xí)，沒有人進展專門的講解，通過這次實訓(xùn)的專門學(xué)習(xí)，讓的對我以前有所理解的商務(wù)禮儀有了更加深入的理解，同時又讓我學(xué)到了更多的東西，還接觸到了一樣?xùn)|西，那便是商務(wù)會談。所謂商務(wù)會談，是指不同的經(jīng)濟實體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿足對