群體一般理論

1、關(guān)于群體的一般理論第一張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體的特征1.成員們的目標(biāo)共同性群體之所以能夠形成，它是以若干人的共同的活動(dòng)目標(biāo)為基礎(chǔ)的，正是有了共同的目標(biāo)，他們才能走到一起并彼此合作，以己之長(zhǎng)，補(bǔ)他人之短，以他人之長(zhǎng)，彌合自己之短，使群體爆發(fā)出超出單個(gè)個(gè)體之和的能量。群體的這一特性，也是群體建立和維系的基本條件。2.群體成員的群體意識(shí)性作為一個(gè)群體，它之所以能對(duì)各個(gè)成員發(fā)生影響，并能產(chǎn)生出巨大的動(dòng)力，就是因?yàn)槿后w中的每個(gè)成員都意識(shí)到自己是生活在某一個(gè)群體里，在這個(gè)群體中，成員之間在行為上相互作用，互相影響，互相依存，互相制約。在心理上，彼此之間都意識(shí)到對(duì)方的存在，也意識(shí)到自己是

2、群體中的成員。第二張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月3.群體的有機(jī)組合性群體不是一個(gè)個(gè)個(gè)體的簡(jiǎn)單組合，而是一個(gè)有機(jī)的整體，每個(gè)成員都在這個(gè)群體中扮演一定的角色，有一定的職務(wù)，負(fù)一定的責(zé)任，并以作好自己的工作而配合他人的活動(dòng)，使群體成為一個(gè)聚集著強(qiáng)大動(dòng)力的活動(dòng)體。4.群體成員的群體意識(shí)性作為一個(gè)群體，它之所以能對(duì)各個(gè)成員發(fā)生影響，并能產(chǎn)生出巨大的動(dòng)力，就是因?yàn)槿后w中的每個(gè)成員都意識(shí)到自己是生活在某一個(gè)群體里，在這個(gè)群體中，成員之間在行為上相互作用，互相影響，互相依存，互相制約。在心理上，彼此之間都意識(shí)到對(duì)方的存在，也意識(shí)到自己是群體中的成員。第三張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月在這

3、個(gè)問題上，美國(guó)心理學(xué)家霍曼斯(GCHomons)經(jīng)過研究認(rèn)為，任何一個(gè)群體的社交行為，都包括以下三個(gè)因素：1任務(wù)活動(dòng)因素；即人們所從事的工作活動(dòng)。這種活動(dòng)屬于淺層外顯活動(dòng)，一般容易為他人所覺察。例如：交談、工作、學(xué)習(xí)，社交等等，它常常是組織衡量一個(gè)人工作效率的依據(jù)。2相互作用因素：就是在完成任務(wù)時(shí)，人與人之間的行為影響，例如：彼此之間語言行為和非語言行為的相互溝通和接觸，以及對(duì)他人的活動(dòng)進(jìn)行分析，他人的行為與自己的關(guān)系等等。3情感活動(dòng)因素：即個(gè)人之間以及個(gè)人與群體、個(gè)人與活動(dòng)之間的情感反應(yīng)這種因素是屬于深層的內(nèi)隱的因素，一般不易直接觀察到，但是，可以通過活動(dòng)特點(diǎn)和他人的相互作用的方式等來了解，

4、這可進(jìn)一步加深相互之間的認(rèn)識(shí)，有利于更加密切的配合。第四張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月這三個(gè)因素之間的關(guān)系可以用一句話來概括：三個(gè)因素互為雙向反應(yīng)。后來許多研究者也認(rèn)為，群體的存在，一般都離不開這三個(gè)因素，首先，必須有共同活動(dòng)的內(nèi)容，沒有共同活動(dòng)的內(nèi)容，群體也就不可能存在下去；其次，活動(dòng)的成敗又取決于人們對(duì)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，態(tài)度和情感，同時(shí)為了使活動(dòng)順利進(jìn)行而又必須得到人們的相互協(xié)作和密切的配合；第三，在群體中，人們的感情交往往往占有重要地位，它不僅僅與活動(dòng)的順利進(jìn)行有關(guān)，而且與人們之間的交往有關(guān)，交往產(chǎn)生感情，感情促進(jìn)交往和協(xié)作。第五張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體的分類一、

5、從群體是否實(shí)際存在，可以將群體劃分為：1假設(shè)群體，是指實(shí)際上并不存在，只是為了研究或統(tǒng)計(jì)的需要，劃分出來的群體。2實(shí)際群體，是指實(shí)際上存在的群體。二、根據(jù)群體規(guī)模的大小，可以把群體劃分為大型群體，是指凡是群體成員之間只能以間接方式進(jìn)行接觸和聯(lián)系的群體。；小型群體。是指凡是群體成員個(gè)人之間能面對(duì)面地接觸和聯(lián)系的群體。第六張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月三、根據(jù)個(gè)體的歸屬，可將群體劃分為：1實(shí)屬群體。是指?jìng)€(gè)體實(shí)際所歸屬的群體。（就某個(gè)職工而言，他所在的班、組就是屬于此類）2參照群體。也稱為標(biāo)準(zhǔn)群體或榜樣群體。四、以構(gòu)成群體的原則和方式：正式群體與非正式群體正式群體是指由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)

6、分配很明確的群體。常見的正式群體有命令型群體和任務(wù)型群體兩種：命令型群體。由組織結(jié)構(gòu)決定的，它由直接向某個(gè)主管人員報(bào)告工作的下屬組成；任務(wù)型群體。也是由組織結(jié)構(gòu)決定，它是指為完成一項(xiàng)工作任務(wù)而在一起工作的人。但任務(wù)型群體的界限并不僅僅局限于直接的上下級(jí)關(guān)系，還可能跨越直接的層級(jí)關(guān)系。第七張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月非正式群體是指成員為了滿足個(gè)體需要，以感情為基礎(chǔ)自然結(jié)合形成的多樣的、不定型的群體。非正式群體是既沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定的聯(lián)盟，它們是個(gè)體為了滿足社會(huì)交往的需要在工作和生活環(huán)境中自然形成的。常見的非正式群體也有兩種：利益型群體。為某個(gè)共同關(guān)心的特定目標(biāo)形成的群體；

7、友誼型群體。是指基于成員共同特點(diǎn)而形成的群體。工作群體中的非正式群體可能有積極作用，也可能有消極作用。管理者應(yīng)善于利用和引導(dǎo)，使其對(duì)正式群體起到拾遺補(bǔ)缺的作用。第八張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月它有以下五個(gè)方面的特征：；規(guī)模小，并且一般不帶政治色彩；群體以某種共同利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)；群體內(nèi)推選最有威信的人當(dāng)首領(lǐng)；群體內(nèi)有一套不成文的懲罰制度和手段幾較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性；群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道五、根據(jù)群體存在時(shí)間的長(zhǎng)短：固定性群體和臨時(shí)性群體第九張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月六、根據(jù)群體成員交往與接觸特點(diǎn)為分類標(biāo)準(zhǔn)：初級(jí)群體與次級(jí)群體次級(jí)群體又叫次屬群

8、體或間接群體，指的是其成員為了某種特定的目標(biāo)集合在一起，通過明確的規(guī)章制度結(jié)成正規(guī)關(guān)系的社會(huì)群體初級(jí)群體的概念最初是由美園社會(huì)學(xué)家?guī)炖岢鰜淼?。他?900年出版的著作社會(huì)組織中，把家庭、鄰里、兒童游戲群稱為初級(jí)群體。他認(rèn)為，初級(jí)群體“具有親密的面對(duì)面交往和合作等特征。這些群體之所以是初級(jí)的，其意義是多方面的，但主要是指它們對(duì)于個(gè)人的社會(huì)性和個(gè)人理想的形成是基本的”。根據(jù)庫(kù)利的解釋，所謂初級(jí)群體，就是由面對(duì)面的互動(dòng)所形成的，具有親密的人際關(guān)系的社會(huì)群體。第十張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月家庭是以婚姻和血緣關(guān)系為基礎(chǔ)以夫妻子女為基本成員的初級(jí)群體。社會(huì)學(xué)把家庭劃分為四種類型：1、核心家

9、庭，是指由一對(duì)夫婦及其未成年或未婚子女組成的家庭。這種家庭只有一對(duì)配偶，最多包括兩代人其結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。在現(xiàn)代社會(huì)中，核心家庭是一種最普遍的形式。2、主干家庭，指父母(或一方)與一對(duì)已婚子女組成的家庭，或者一對(duì)配偶與其未婚兄弟姐妹組成的家庭。3、大家庭，指父母與多對(duì)已婚子女組成的家庭。4、其他類型家庭，如只有一對(duì)老年夫妻組成所謂空巢家庭；祖父母與未成年孫子女組成的隔代家庭等等。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，是人們社會(huì)生活的最基本單位。一般說來家庭具有三種主要功能；一是生育和贍養(yǎng)功能；二是生產(chǎn)和消費(fèi)功能；三是滿足精神生活的功能。第十一張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月其他分類標(biāo)準(zhǔn)：按聯(lián)系和發(fā)展可分為松散群體

10、，聯(lián)合體和集體。按開放程度可分為開放型群體和封閉型群體。社會(huì)作用大小可分為參照群體和一般群體。第十二張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體維度的發(fā)展階段影響群體形成的因素：1共同目的心理學(xué)家米德爾布魯克（PNMiddle brook，1980）提出，在人們意識(shí)到不能單獨(dú)完成一項(xiàng)工作，或者是通過多個(gè)人的共同努力可以更順利完成一項(xiàng)工作時(shí)，就傾向于組成群體。這樣，群動(dòng)，是群體形成的直接原因。上述謝立夫等人不同階段的反復(fù)實(shí)驗(yàn)，很好地證明了這一點(diǎn)。第十三張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月2隸屬需要所謂隸屬需要（need for affiliation），指?jìng)€(gè)人認(rèn)同于他人或群體的行為方式，并以

11、相同方式行為，以獲得安全感的需要。生活中每一個(gè)人都需要有一個(gè)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)判的參照基點(diǎn)，否則就難于自我確認(rèn)，就不能有足夠的安全感。因此，人需要將自己歸于一個(gè)自己認(rèn)同的群體。這就是隸屬需要。心理學(xué)家沙赫特（sschachter，1959）進(jìn)行的一項(xiàng)著名研究，很好地證明了以上的理論，即一個(gè)人安全感越是缺乏，他的隸屬集群需要也越強(qiáng)烈。沙赫特用不同的實(shí)驗(yàn)操作引發(fā)被試不同的恐懼水平，然后考察恐懼水平與人們希望與別人在一起的要求是否有關(guān)。研究的結(jié)果證明了原初的假設(shè)：恐懼水平越高，合群傾向也越強(qiáng)。第十四張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月3共同興趣興趣的一致是現(xiàn)實(shí)生活中群體形成的重要原因之一。由于興趣的不

12、同，直接導(dǎo)致了人們?cè)谌后w歸屬上的分化。心理學(xué)家蒂博特的研究證明，一個(gè)群體的吸引力，直接同其所開展的活動(dòng)是否具有吸引力有關(guān)。活動(dòng)越是可以激發(fā)人們興趣，越易于吸引人們參與群體的活動(dòng)。4壓力情境大量社會(huì)心理學(xué)研究的結(jié)果都顯示，高壓力的情境會(huì)直接促進(jìn)人們形成群體或加入群體。前述沙赫特的研究已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。其他心理學(xué)家對(duì)現(xiàn)實(shí)生活展開的研究也證實(shí)了這一結(jié)論。心理學(xué)家夸倫泰利等人研究發(fā)現(xiàn)，災(zāi)禍的受害者會(huì)自動(dòng)與鄰里和朋友組成群體去尋找庇護(hù)或救援受害者。佩皮通等人的研究則表明，高恐懼誘發(fā)情境會(huì)明顯增加個(gè)人參與群體的傾向：很顯然，當(dāng)人們安全感受到威脅時(shí)，組成群體或加入群體，是人們獲得足夠安全感支持的最佳途徑。第

13、十五張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月5群體的工具作用人們加入某一群體有時(shí)是為了達(dá)到某種功利目的，或?qū)崿F(xiàn)與群體無關(guān)的期待。此時(shí)，人們加入群體成了實(shí)現(xiàn)其他目的的手段。心理學(xué)家羅斯（IRost，1952）研究發(fā)現(xiàn)，工會(huì)成員們報(bào)告，工會(huì)成員身份的意義在于得到高薪和更大的工作保障。威勒曼等人的研究則揭示，女大學(xué)生參加聯(lián)誼會(huì)的一個(gè)重要原因，是試圖通過這種身份增加自己的學(xué)校的聲譽(yù)。其他研究者對(duì)不同生活領(lǐng)域所做的大量研究，也得出了同樣結(jié)論。第十六張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月決定群體特色的維度就群體本身而言，它是一個(gè)多維的綜合體，不同維度的不同結(jié)合，就使不同的群體帶有各自的特色，而決定群體特

14、色的維度，主要有以下幾種：1.年齡維度這是指構(gòu)成群體的年齡因素，每個(gè)群體的存在，都離不開這個(gè)因素群體之所以能成為群體，它就是由具有各種年齡特征的人組成的。群體的這一維度，直接決定著群體的活動(dòng)個(gè)性。第十七張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月2.知識(shí)維度這是指構(gòu)成群體的知識(shí)結(jié)構(gòu)而言，也正是這一維度，決定著群體的層次，但是這種層次是不穩(wěn)定的，因?yàn)橹R(shí)維度是一個(gè)活動(dòng)性很大的因素，知識(shí)維度發(fā)生變化了，群體的層次也就隨之發(fā)生變化。如一個(gè)機(jī)關(guān)，由于歷史的原因，開始時(shí)工作人員的知識(shí)都很貧乏，層次較低，但是通過他們一系列的努力，使知識(shí)水平得到提高后，知識(shí)維度的層次也就提高了。從這個(gè)意義上說，知識(shí)維度影響著群

15、體的層次水平。3.能力維度這一維度具有相對(duì)的穩(wěn)定性，它決定著一個(gè)群體活動(dòng)的質(zhì)量。能力維度高，群體活動(dòng)質(zhì)量就高；反之，群體就沒有多高的活動(dòng)質(zhì)量，這種群體，充其量也只能達(dá)到中等水平，不是一個(gè)理想的群體。比如有的企業(yè)，所配備的領(lǐng)導(dǎo)集體，能力水平就不高，結(jié)果，企業(yè)沒有活力，產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量上不去，工人的積極性調(diào)動(dòng)不起來。這種群體如不及時(shí)調(diào)換，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的倒閉。第十八張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月4.專業(yè)維度這是群體維度中的特殊因素。因?yàn)閭€(gè)體所具有的專業(yè)是通過W練得來的，所以，專業(yè)維度合理的群體，有著特別強(qiáng)大的活力，這種群體，能進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)。群體的維度很多，還有性格、信念、觀念等等，這里只

16、講以L幾種主要的維度。所謂群體的維度，是指由這些多種多樣的維度的有機(jī)組合，使不同的群體各具特色。群體的維度對(duì)群體的活動(dòng)效率有很大影響。群體的維度組合適當(dāng)，會(huì)使群體成為一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的活動(dòng)體，這樣的群體活動(dòng)效率非常高。否則，群體只能是一個(gè)渙散的、沖突不斷的、糾紛不絕的、活動(dòng)效率非常低的組合體。5.群體行為群體行為是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，由兩個(gè)或更多的相互影響，相互作用，相互依賴的個(gè)體組成的人群集合體。組織、群體和個(gè)體是不可分割的整體。群體介于組織和個(gè)人之間。第十九張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月布魯斯塔克曼的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型布魯斯塔克曼的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型 是組織行為學(xué)的一種。組織行為

17、學(xué)（Organizational Behavioral Science ）所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為的反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。組織行為學(xué)綜合運(yùn)用了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識(shí)與理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī)律。第二十張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月布魯斯塔克曼(Bruce Tuckman)的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段（Stages of Team Development）模型可以被用來辨識(shí)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建與發(fā)展的關(guān)鍵性因素，并對(duì)團(tuán)隊(duì)的歷史發(fā)展給以解釋。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段是：組建期（Forming

18、）、激蕩期（Storming）、規(guī)范期（Norming）、執(zhí)行期（Performing）和休整期（Adjourning）。（休整期是在1977年后加入的。）根據(jù)Tuckman，所有五個(gè)階段都是必須的、不可逾越的，團(tuán)隊(duì)在成長(zhǎng)、迎接挑戰(zhàn)、處理問題、發(fā)現(xiàn)方案、規(guī)劃、處置結(jié)果等一系列經(jīng)歷過程中必然要經(jīng)過上述五個(gè)階段。第二十一張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段1. 組建期。（Forming) 項(xiàng)目小組啟蒙階段。群體的形成階段團(tuán)隊(duì)醞釀，形成測(cè)試。 測(cè)試的目的是辨識(shí)團(tuán)隊(duì)的人際邊界以及任務(wù)邊界。 通過測(cè)試，建立起團(tuán)隊(duì)成員的相互關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，以及各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)等。團(tuán)隊(duì)成員

19、行為具有相當(dāng)大的獨(dú)立性。 盡管他們有可能被促動(dòng)，但普遍而言，這一時(shí)期他們?nèi)狈F(tuán)隊(duì)目的、活動(dòng)的相關(guān)信息。 部分團(tuán)隊(duì)成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程中，要確保團(tuán)隊(duì)成員之間建立起一種互信的工作關(guān)系。 指揮或“告知”式領(lǐng)導(dǎo)。 與團(tuán)隊(duì)成員分享團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的概念，達(dá)成共識(shí)。第二十二張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月2. 激蕩期。群體的磨合階段 (Storming)形成各種觀念，激烈競(jìng)爭(zhēng)、碰撞的局面。團(tuán)隊(duì)獲取團(tuán)隊(duì)發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問題。團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)其他成員的觀點(diǎn)、見解，更想要展現(xiàn)個(gè)人性格特征。 對(duì)于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來。項(xiàng)

20、目領(lǐng)導(dǎo)指引項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)度過激蕩轉(zhuǎn)型期。 教練式領(lǐng)導(dǎo)。 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的差異，相互包容。3. 規(guī)范期。群體的正常化階段 (Norming)規(guī)則，價(jià)值，行為，方法，工具均已建立。團(tuán)隊(duì)效能提高，團(tuán)隊(duì)開始形成自己的身份識(shí)別。團(tuán)隊(duì)成員調(diào)適自己的行為，以使得團(tuán)隊(duì)發(fā)展更加自然、流暢。 有意識(shí)地解決問題，實(shí)現(xiàn)組織和諧。 動(dòng)機(jī)水平增加。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)允許團(tuán)隊(duì)有更大的自治性。 參與式領(lǐng)導(dǎo)。第二十三張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月4. 執(zhí)行期。 群體的運(yùn)行階段 (Performing)人際結(jié)構(gòu)成為執(zhí)行任務(wù)活動(dòng)的工具， 團(tuán)隊(duì)角色更為靈活和功能化，團(tuán)隊(duì)能量積聚于一體。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作如一個(gè)整體。 工作順利、高效完成，沒有任何沖

21、突，不需要外部監(jiān)督。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于任務(wù)層面的工作職責(zé)有清晰的理解。 沒有監(jiān)督，自治，即便在沒有監(jiān)督的情況下自己也能做出決策。 隨處可見“我能做”的積極工作態(tài)度。 互助協(xié)作。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)自己執(zhí)行必要的決策。 委任式領(lǐng)導(dǎo)。5. 休整期。群體的延續(xù)階段 (Adjourning) 任務(wù)完成，團(tuán)隊(duì)解散。有些學(xué)者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團(tuán)隊(duì)成員的一種失落感。 團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)機(jī)水平下降，關(guān)于團(tuán)隊(duì)未來的不確定性開始回升。第二十四張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月模型的優(yōu)缺點(diǎn)該模型的優(yōu)點(diǎn)：為團(tuán)隊(duì)發(fā)展提供階段指導(dǎo)。該模型的的局限及缺點(diǎn)：1、 該模型是用來描述小型團(tuán)隊(duì)的。2、 該模型忽視了組織的背景；3

22、、 實(shí)際上，團(tuán)隊(duì)發(fā)展軌跡不一定象Tuckman的描述是線形的，而有可能是循環(huán)式的。4、 該模型描述的階段特征并不可靠，因?yàn)樗饕剂康氖侨说男袨?，而?dāng)團(tuán)隊(duì)從一個(gè)階段跨向另一個(gè)階段的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員的行為特征變化并不明顯。 它們也很有可能會(huì)發(fā)生交疊。5、 模型沒有考慮到團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人角色特征。 6、 在階段發(fā)展跨越上沒有給出時(shí)間框架指導(dǎo)。 這是一個(gè)主客觀相結(jié)合的模型。第二十五張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月影響群體行為績(jī)效的主要因素群體規(guī)模是指組成個(gè)群體的人數(shù)多少。工作群體規(guī)模應(yīng)視群體任務(wù)的性質(zhì)而定。任何工作群體都應(yīng)有其最佳人數(shù)，也應(yīng)有其上限和下限。群體人數(shù)與人均效率的關(guān)系是，往往獲得最佳

23、工作效率的群體規(guī)模有一個(gè)最佳值，當(dāng)群體規(guī)模是這個(gè)最佳值時(shí)，人均效率最高第二十六張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體規(guī)模越大，群體凝聚力就越小，因?yàn)槿后w規(guī)模越大，群體成員之間進(jìn)行相互作用就越難。各種研究也證實(shí)了這一點(diǎn)。隨著群體規(guī)模的增大，群體成員之間的互動(dòng)變得更困難，群體保持共同目標(biāo)的能力也相應(yīng)減弱。毫不奇怪，隨著群體規(guī)模的增大，群體內(nèi)部產(chǎn)生小集團(tuán)的可能性相應(yīng)增大。群體內(nèi)部在產(chǎn)生小集團(tuán)通常會(huì)降低群體的整體凝聚力。群體規(guī)模本身還受群體任務(wù)性質(zhì)的影響，一般復(fù)雜的任務(wù)需要更多的人去完成。有關(guān)群體規(guī)模的研究得出成員為奇數(shù)的群體比成員為偶數(shù)的群體更受歡迎，并且5人或7人群體是比較理想的群體規(guī)模。第

24、二十七張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體規(guī)模的上限和下限國(guó)外學(xué)者對(duì)于小群體規(guī)模的研究往往是在實(shí)驗(yàn)室條件下進(jìn)行的，只是孤立地比較不同規(guī)模的群體在完成一些實(shí)驗(yàn)課題時(shí)的工作效率。這樣的研究首先是在確立小群體人數(shù)的下限和上限問題，即最少應(yīng)為幾個(gè)人和最多應(yīng)為幾個(gè)人的問題。外國(guó)心理學(xué)家詹姆斯曾對(duì)符合小群體特征的9129年群體進(jìn)行了分析。他指出，在多數(shù)情況下，小群體的人數(shù)為27人，他認(rèn)為這是小群體模型的最佳人數(shù)。一些學(xué)者認(rèn)為，小群體的下限應(yīng)為3人，2人不能算是一個(gè)群體，因?yàn)?人之間的純感情關(guān)系，使得當(dāng)2人之間發(fā)生意見分歧或沖突時(shí)，不可能自行解決，必須有第三者參加進(jìn)行仲裁。第二十八張，PPT共七十頁(yè)

25、，創(chuàng)作于2022年6月至于小群體的上限應(yīng)為多少人，則意見更加分歧。多數(shù)認(rèn)為以7人為最佳，但也有不少人主張20人、30人甚至40人。此外，還有人提出，小群體最佳人數(shù)應(yīng)為72，即最多9人，最少5人。一些學(xué)者還專門研究了不適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大群體規(guī)模可能產(chǎn)生的問題：第一，隨著群體規(guī)模的增大，群體資源的總量也增加，但這些資源并不一定都是有用的資源。例如，人多有時(shí)會(huì)很難使意見得到統(tǒng)一。第二，隨著群體規(guī)模的增大，群體成員不同點(diǎn)也增多，因而成員各自的特長(zhǎng)難以發(fā)揮。第三，群體人數(shù)增多，成員參加活動(dòng)和得到壯大的機(jī)會(huì)減少。第四，群體人數(shù)越多，就越需要做大量的組織工作，以協(xié)調(diào)成員的活動(dòng)。第五，群體人數(shù)增多，則群體成員之間的沖

26、突也會(huì)增多。第六，群體人數(shù)增多，則成員之間彼此了解的程度就會(huì)越低。第二十九張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問題群體規(guī)模研究的另一個(gè)問題就是群體應(yīng)是奇數(shù)還是偶數(shù)的問題。主張群體應(yīng)為奇數(shù)的人認(rèn)為，當(dāng)群體成員發(fā)生意見分歧時(shí)，奇數(shù)群體可以采取投票表決方式使問題得到迅速解決，不會(huì)無休止地爭(zhēng)論下去。主張偶數(shù)群體的人認(rèn)為，單靠表決會(huì)影響群體中人與人之間的關(guān)系，不是解決問題的好辦法；當(dāng)意見分歧的雙方勢(shì)均力敵時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行協(xié)商，這樣既可在深入討論的基礎(chǔ)上使問題得到解決，又可避免群體中人們之間的關(guān)系緊張。上述關(guān)于群體的下限和上限、偶數(shù)和奇數(shù)的爭(zhēng)論雖然有一定的參考意義，但由于它們都

27、是抽象地對(duì)群體規(guī)模進(jìn)行研究，因此不能作為工作組織中組建各種群體的具體指導(dǎo)原則。第三十張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系工作群體規(guī)模應(yīng)視群體任務(wù)的性質(zhì)而定。任何工作群體都應(yīng)有其最佳人數(shù)，也應(yīng)有其上限和下限。當(dāng)人數(shù)最佳n時(shí)，人均效率最高。在n附近做微小的波動(dòng)，對(duì)人均效率的影響不是很大，但變化的范圍超過一定的“度”，則人均效率會(huì)大幅下降。應(yīng)當(dāng)指出，不同的工作任務(wù)、不同的工種、不同的機(jī)械化程度以及工作的不同熟練水平等因素，決定著不同的群體應(yīng)有不同的最佳人數(shù)、不同的上限和下限。第三十一張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體規(guī)模的研究應(yīng)遵循一定的原則首先，應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)

28、的性質(zhì)研究群體人數(shù)的下限，這個(gè)下限應(yīng)保證順利完成工作任務(wù)；其次，應(yīng)確定群體規(guī)模的最適當(dāng)人數(shù)，這個(gè)人數(shù)能保證群體的工作效率達(dá)到最佳程度；最后，群體規(guī)模的上限應(yīng)確定在這樣的人數(shù)上，即如果超過了這個(gè)上限，群體的工作效率會(huì)急劇下降。第三十二張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)（ colony formation ），指群體形成的現(xiàn)象，在原生動(dòng)物、海綿動(dòng)物、刺胞動(dòng)物、內(nèi)肛動(dòng)物、苔蘚蟲類、石勃卒（海老鼠）類中有許多例子。工作群體不是一群無組織的烏合之眾，工作群體是有結(jié)構(gòu)的，群體結(jié)構(gòu)塑造著群體成員的行為，使我們有可能解釋和預(yù)測(cè)群體內(nèi)部大部分的個(gè)體行為以及群體本身的績(jī)效。群體結(jié)構(gòu)變量包括哪

29、些內(nèi)容呢?主要包括：正式領(lǐng)導(dǎo)、角色、規(guī)范、地位、群體規(guī)模、群體構(gòu)成第三十三張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體內(nèi)的人際關(guān)系人際關(guān)系是在社會(huì)生活實(shí)踐過程中，人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此為尋求滿足各種需要而建立起來的相互間的心理關(guān)系。主要表現(xiàn)在人們心理上的距離遠(yuǎn)近、個(gè)人對(duì)他人的心理傾向及相應(yīng)行為等。人際關(guān)系的狀況如何，對(duì)一個(gè)人的工作、學(xué)習(xí)和生活，對(duì)群體、組織和社會(huì)，都有著深刻的影響。人際關(guān)系的作用主要表現(xiàn)在：(1)對(duì)組織和群體來說，良好的人際關(guān)系可以產(chǎn)生合力；(2)良好的人際關(guān)系可以提高人們的工作情緒、勞動(dòng)效率；(3)良好的人際關(guān)系有助于人的身心健康；(4)良好的人際關(guān)系是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。

30、第三十四張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月人都有交往的需要。交往的需要是人類的基本需求之一，它是推動(dòng)人們?nèi)ソ⒑桶l(fā)展人際關(guān)系的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。美國(guó)心理學(xué)家舒爾茨認(rèn)為，可以根據(jù)交往需要中包容需要、控制需要、感情需要何者為主以及滿足需要的行為傾向(主動(dòng)、被動(dòng))，把人際反應(yīng)傾向分為六種類型。(1)主動(dòng)包容型。主動(dòng)與他人交往，希望與他人建立并維持相互容納的和睦關(guān)系，他們的人際行為特征是待人寬容、忍讓，主動(dòng)大膽地交往、溝通、參與等。(2)被動(dòng)包容型。這種類型的人雖然希望與他人交往并保持和諧關(guān)系，但在行動(dòng)上表現(xiàn)為只是被動(dòng)地期待別人接納自己，缺乏主動(dòng)。第三十五張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月(3)主

31、動(dòng)控制型?？傁肟刂?、支配別人，將自己擺在交際活動(dòng)的中心或左右局勢(shì)的位置。其人際行為特征是運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威，超越和領(lǐng)導(dǎo)別人。(4)被動(dòng)控制型。這種類型的人易追隨他人，愿意受人支配，與他人攜手合作。(5)主動(dòng)感情型。喜歡主動(dòng)與別人建立感情，主動(dòng)與人表示親密、友好、熱心、照顧，并樂于向別人表達(dá)自己的感情。(6)被動(dòng)感情型。這種類型酌人雖希望與別人建立情誼，但在行動(dòng)上只是期待他人對(duì)自己表示親密，卻不能主動(dòng)大膽地吐露自己的感情。第三十六張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月影響人際關(guān)系的諸因素我們認(rèn)為，時(shí)空上的接近，人際間的吸引，是影響人際關(guān)系的兩個(gè)基本因素。而這些影響因素是有規(guī)律可循的。在社會(huì)生活中，

32、了解人際吸引的基本規(guī)律可以提高個(gè)人在人際交往中的吸引力，正確判斷個(gè)人在群體中的人際關(guān)系，調(diào)節(jié)不融洽的人際關(guān)系結(jié)構(gòu)。 影響人際關(guān)系的話因素的基本規(guī)律是;1人際吸引的鄰近律 人們生活空間上的距離越小，雙方越容易接近彼此之間容易相互吸引(尤其在交往的早期)，并繼而成為知己，建立和諧的人際關(guān)系。 俗話說“遠(yuǎn)親不如近鄰”，“近水樓臺(tái)先得月，向陽(yáng)花木早逢春”，實(shí)際上都說明了人們彼此之間在時(shí)空上的接近是友誼形成的重要因素。影響人際吸引的因素固然很多，但基本上都是以時(shí)空的接近為先決條件的。第三十七張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 2人際吸引的一致律 人際吸引的一致律是指，在人們的交往過程中，如果雙方或

33、幾方在年齡、性別、職業(yè)、社會(huì)地位、文化程度，尤其是認(rèn)知態(tài)度上具有某種一致性或相似性時(shí)，就容易產(chǎn)生相互吸引，并成為“知己”、“莫逆之交”或“忘年之交”。古詩(shī)中的“同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)”，以及“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”表達(dá)的都是這層意思。 一位心理學(xué)家在大學(xué)做了一項(xiàng)有關(guān)友誼的研究。他把各方面條件相似的學(xué)生安排在一間屋子里又把不相似的學(xué)生安排在另一問屋子里。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些彼此相似的同屋人一般都相互喜歡，而且最后成了好朋友。研究者指出，在相似性中最有吸引力的大概是態(tài)度和價(jià)值觀的一致性。第三十八張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月3人際吸引的互補(bǔ)律人際吸引的互補(bǔ)律是指人際互動(dòng)的雙方

34、盡管彼此的態(tài)度、性格大相徑庭，但是，當(dāng)雙方的需要和滿足途徑正好成為互補(bǔ)關(guān)系時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的互擇吸引力。簡(jiǎn)言之，當(dāng)一方所具有的品質(zhì)和表現(xiàn)出的行為正好可以滿足另一方的心理需要時(shí)，前者就會(huì)對(duì)后者產(chǎn)生吸引力。 1958年，一位學(xué)者研究了25對(duì)結(jié)婚多年的夫妻，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，夫妻之間需求的相互補(bǔ)償是婚姻關(guān)系得以持久的基礎(chǔ)。可以從以下兩方面對(duì)這一結(jié)果子以解釋。第三十九張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月(1)相互需求的滿足。這是說當(dāng)一方的行為正好能夠滿足他方的心理需求時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生相互間的吸引。比如，一個(gè)大姐型的女性，自小在家中扮演母親的角色(如照看弟妹、操持家務(wù))往往以被人依賴、需要為滿足，這樣的女性十分

35、適合一個(gè)依賴性較重、自我生活能力較差的男性。在非婚姻關(guān)系中，這種由于相互需求滿足而產(chǎn)生的人際間的吸引也十分常見。 (2)對(duì)合乎自我理想者的仰慕心理。自我理想往往是一個(gè)人努力追求而又無法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人愿望。如果有一位友人正巧是這一理想的化身時(shí)，自然會(huì)引起此人的仰慕和敬愛。在婚姻和非婚姻關(guān)系中這種現(xiàn)象都隨處可見。作家路遙的小說人生報(bào)寫的巧珍對(duì)高加林的愛慕是十分典型的事例。第四十張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月相似性和互補(bǔ)律表面上看是自相矛盾的，其實(shí)是一致的。比如，人們總說支配性強(qiáng)的男子和順從性強(qiáng)的女子是天造地設(shè)的一對(duì)。表面上看起來，他們的結(jié)合是互補(bǔ)律的結(jié)果，但仔細(xì)分析來看，卻是相似前提下的互補(bǔ)

36、。因?yàn)橹皇钱?dāng)男女雙方都一致認(rèn)為，在婚姻關(guān)系中男性應(yīng)起支配作用，女性應(yīng)處服從地位，這種婚姻關(guān)系才能維持下去。否則，這一家庭必然會(huì)充滿矛盾和危機(jī)。第四十一張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 4人際吸引的對(duì)等律 對(duì)等律充分體現(xiàn)了人際吸引的強(qiáng)化原則，它告訴我們一個(gè)極為簡(jiǎn)單的道理，人們懷著這一傾向，即喜歡那些同樣喜歡自己的人。這種有意或無意的報(bào)答性現(xiàn)象，就是古語所云“敬人者，人恒敬之”的心理機(jī)制。 社會(huì)心理學(xué)家在一個(gè)實(shí)驗(yàn)里讓一合作者扮演假被試者和另一真被試者打交道。在一種情況下，假被試者和實(shí)驗(yàn)者談話時(shí)，有意讓真被試者聽見，說他對(duì)他如何抱有好感，并且在以后的場(chǎng)合繼續(xù)對(duì)他作出肯定的評(píng)價(jià)；而在第二種情況

37、下，則說他對(duì)他如何懷有惡感，并且始終對(duì)真被試者持否定的態(tài)度。事后詢問真被試者，他喜歡哪一位假被試者，結(jié)果，真被試者對(duì)假被試者的評(píng)價(jià)是對(duì)等的。即人們總是喜歡那些也同樣喜歡自己的人。第四十二張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月5人際關(guān)系的個(gè)人特征 除了上述規(guī)律以外，交往雙方的個(gè)人特征也是決定人們相互吸引、建立人際關(guān)系的主要因素。人們一般都喜歡真誠(chéng)、熱情、友好的人，討厭自私、奸詐、冷酷的人。影響人際交往的個(gè)性品質(zhì)有：(1)虛偽；(2)自私自利；(3)不等重他人；(4)報(bào)復(fù)性強(qiáng)；(5)妒忌心強(qiáng)；(6)猜疑心重；(7)苛求于人；(8)過分自卑；(9)傲慢恃才；(10)孤獨(dú)固執(zhí)。 在婚姻關(guān)系中，外在吸

38、引力(人的外表)則是一個(gè)潛在的重要因素。有研究表明，如果其他條件都相同，有魅力的人要比沒有魅力的人招人喜歡。第四十三張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月改善人際關(guān)系的方法1.性格鍛煉法2.感受性訓(xùn)練3.角色扮演法第四十四張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體士氣士兵的戰(zhàn)斗意志,也指群眾的斗爭(zhēng)精神。士氣是維持意志行為的具有積極主動(dòng)性的動(dòng)機(jī)，外在表現(xiàn)為勇氣、耐心、操心三種心理狀態(tài)，內(nèi)在表現(xiàn)為自覺性、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)心理（理想抱負(fù)）三種心理狀態(tài)。士氣的作用在于激發(fā)人們的體力、精力、能力等潛在的生理能量和心理能量。美國(guó)學(xué)者克雷奇對(duì)士氣高昂的工作群體做的研究第四十五張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于202

39、2年6月群體士氣又叫團(tuán)隊(duì)精神，由群體的工作精神和成員對(duì)組織的積極態(tài)度組成。對(duì)士氣的定義因人而異。史密斯（G.R.Smith）認(rèn)為，士氣是對(duì)某一群體感到滿足，樂意成為該群體的一員，并協(xié)助達(dá)到群體目標(biāo)的態(tài)度。雷頓（A.H.Leighton）則認(rèn)為，士氣是一群人追求共同目標(biāo)，持久地、首尾連貫地協(xié)力工作的群體能力。在組織管理中，要想提高工作和生產(chǎn)效率，保持高昂的士氣是不可缺少的必要條件，而要提高員工的士氣，就要了解影響員工士氣的因素，主要包括：第四十六張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月影響群體士氣的因素：1.群體成員對(duì)目標(biāo)的擁護(hù)2.經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的合理性3.工作本身帶來的滿足感4.群體領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)5.群

40、體成員之間的團(tuán)結(jié)6.群體成員之間良好的溝通渠道及溝通7.良好的工作環(huán)境第四十七張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體凝聚力又稱群體內(nèi)聚力，是指群體對(duì)成員的吸引力和成員對(duì)群體的向心力以及成員之間人際關(guān)系的緊密程度綜合形成的，使群體成員固守在群體內(nèi)的內(nèi)聚力量。這里所說的群體凝聚力并非等同于我們?nèi)粘Ｋf的群體團(tuán)結(jié)的概念，兩者是有區(qū)別的。內(nèi)聚力主要是指群體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，而且可能出現(xiàn)排斥其他群體的傾向。群體對(duì)其成員的吸引力，包括群體成員之間的相互吸引力，以及群體成員對(duì)群體的滿意程度。在蘇聯(lián)也稱凝聚力為團(tuán)結(jié)性。最初研究群體凝聚力是從 W.麥獨(dú)孤(1908)稱之為聚集的本能開始的；大規(guī)模研究則始于20世

41、紀(jì)40年代K.勒溫對(duì)人類群體的研究。第四十八張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月研究表明，凝聚力高的群體有以下特征：1成員間意見溝通快，信息交流頻繁，互相了解較為深刻，民主氣氛好，關(guān)系和諧；2群體對(duì)每一個(gè)成員有較強(qiáng)的吸引力、向心力，成員愿意參加團(tuán)體活動(dòng)，無論是生產(chǎn)還是其他活動(dòng)出席率都較高；3群體成員愿意承擔(dān)更多的推動(dòng)群體工作的責(zé)任，時(shí)時(shí)關(guān)心群體，并注意維護(hù)群體的利益和榮譽(yù)；4群體中每個(gè)成員都有較強(qiáng)的歸屬感、尊嚴(yán)感、自豪感。群體的凝聚力具有重要的意義，它不僅是增強(qiáng)群體效能、實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的重要條件，而且是群體能否存在的必要條件。如果一個(gè)群體喪失了凝聚力，不再能吸引它的成員，那么它本身就失去了存

42、在的意義。第四十九張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體的行為規(guī)范、壓力與從眾行為群體規(guī)范是每個(gè)成員必須遵守的已經(jīng)確立的思想、評(píng)價(jià)和行為的標(biāo)準(zhǔn)。在不同的群體中產(chǎn)生不同的作用。利用正式群體中的壓力與非正式群體中的內(nèi)聚力可以產(chǎn)生相應(yīng)的道德效應(yīng)。是指人們共同遵守的行為方式的總和。廣義的群體規(guī)范包括社會(huì)制度、法律、紀(jì)律、道德、風(fēng)俗和信仰等，都是一個(gè)社會(huì)里多數(shù)成員共有的行為模式。第五十張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月人們?cè)诠餐顒?dòng)中，其心理存在著一種社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化的傾向，即人們?cè)趯?duì)外界事物的共同認(rèn)知和判斷上，發(fā)生類化過程，彼此接近，趨于一致，從而導(dǎo)致模式化，固定化，以便于遇到同類事物時(shí)作出盡快

43、的反應(yīng)。另一方面，在群體成員的相互作用下，又會(huì)產(chǎn)生模仿、暗示、順從等心理，這樣就形成了群體意見的統(tǒng)一。規(guī)范正是在這兩種因素的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。第五十一張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體規(guī)范的功能1、認(rèn)知的標(biāo)準(zhǔn)化。個(gè)人獨(dú)處時(shí)，各人的看法往往是不同的，當(dāng)他們一旦結(jié)合成為群體，就會(huì)在判斷和評(píng)價(jià)上逐漸趨于一致，這種統(tǒng)一成員意見、看法的功能，就是群體規(guī)范的認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)化功能。群體規(guī)范就象一把尺子，擺在每個(gè)成員的面前，約束著他們，使他們的認(rèn)知、評(píng)價(jià)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從而形成共同的看法和意見，即使有個(gè)別人持不同意見，但由于規(guī)范的壓力和個(gè)人的遵從性，也勢(shì)必使其與規(guī)范保持一致。群體規(guī)范的這種標(biāo)準(zhǔn)化功能并不是外

44、在的、強(qiáng)迫的，而是內(nèi)在的、自覺的。它已內(nèi)化為每個(gè)成員的個(gè)人意識(shí)，在無形中起著作用。成員們?cè)跓o意識(shí)中作出了相同的評(píng)價(jià)，表現(xiàn)出了一致的看法。第五十二張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月總之，在群體中產(chǎn)生的群體規(guī)范，制約著人們的認(rèn)知活動(dòng)，使群體成員在對(duì)某一事物的評(píng)價(jià)和看法上趨向于統(tǒng)一。因此，謝里夫認(rèn)為，群體規(guī)范是一種評(píng)價(jià)尺度，它可以用來評(píng)價(jià)行為、活動(dòng)、信念或與群體有關(guān)的任何對(duì)象的可以被接受的程度，以及必須加以反對(duì)的范圍。第五十三張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月2、定向行為。群體規(guī)范對(duì)行為的定向功能，主要是為成員劃定了活動(dòng)的范圍，制定了日常的行為方式，告訴人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，怎樣

45、做等等。如佛教群體的成員不能殺生，少先隊(duì)員不能打人等，即表明群體規(guī)范規(guī)定著人們的行為。群體是社會(huì)與個(gè)人之間的中介，是社會(huì)影響個(gè)人的具體形式，社會(huì)準(zhǔn)則要通過群體才能影響個(gè)人，這即是通過群體規(guī)范約束人的行為方式來實(shí)現(xiàn)的。第五十四張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月3、維系群體。群體的存在形式是它的整體性，而這種整體性就表現(xiàn)在群體成員的行為、感情和認(rèn)識(shí)的一致性上。群體規(guī)范是這種一致性的標(biāo)準(zhǔn)，它統(tǒng)一著群體成員的意見和看法，調(diào)節(jié)著他們的行為。從另一方面看，群體是由許多個(gè)體結(jié)合而成的，要維持其整體，使其存在下去，就需要有一定的準(zhǔn)則來約束成員，而成員也正是依據(jù)這種對(duì)準(zhǔn)則的認(rèn)同，相互彼此一致起來、形成一個(gè)

46、整體的。一個(gè)群體規(guī)范越標(biāo)準(zhǔn)化，成員的活動(dòng)就越協(xié)調(diào)，關(guān)系就越密切，群體也就越整合、越集中，也就越容易讓人們感到它的存在。相反，如果群體規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化很低，那么群體就會(huì)很松散。所以說，沒有群體就沒有群體規(guī)范，同樣沒有群體規(guī)范也就沒有群體。第五十五張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體壓力群體壓力（group pressure），群體對(duì)其成員的一種影響力。當(dāng)群體成員的思想或行為與群體意見或規(guī)范發(fā)生沖突時(shí)，成員為了保持與群體的關(guān)系而需要遵守群體意見或規(guī)范時(shí)所感受到的一種無形的心理壓力，它使成員傾向于作出為群體所接受的或認(rèn)可的反應(yīng)。人天生就有一種對(duì)社會(huì)孤立的恐懼感，“趨向于一定的群體是人的一種生存方式

47、，當(dāng)個(gè)人被他所在的群體所排斥時(shí)，通常會(huì)體驗(yàn)到莫大的痛苦，群體對(duì)它所屬的成員具有一種力量”（朱智賢，1989），對(duì)于群體的一般狀況的偏離會(huì)面臨強(qiáng)大的群體壓力甚至受到嚴(yán)厲的制裁，這種恐懼感使得群體中的人產(chǎn)生合群的傾向，只有與群體保持一致才能消除個(gè)體的不安全感第五十六張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體動(dòng)力學(xué)研究始于20世紀(jì)30年代。在20世紀(jì)30年代和50年代，兩個(gè)非常著名的經(jīng)典的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)為群體壓力與趨同心理的研究作出了重要的貢獻(xiàn)，一個(gè)是社會(huì)心理學(xué)家謝里夫（MuzaferSherif）所作的自動(dòng)移動(dòng)光效果（autokineticlighteffct）研究（1936，1937），這個(gè)研究的

48、生理基礎(chǔ)是人的神經(jīng)系統(tǒng)對(duì)昏暗燈光會(huì)過度補(bǔ)償，從而對(duì)靜止的燈光產(chǎn)生移動(dòng)錯(cuò)覺的心理現(xiàn)象，對(duì)此，被試并不知曉。研究人員讓被試分別在個(gè)人和群體兩種情境下對(duì)移動(dòng)的距離作出判斷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然最初個(gè)人環(huán)境下的判斷彼此差異很大，但隨著在群體情景中實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行，個(gè)人對(duì)自己的判斷不斷的調(diào)整和修正，最后愈來愈接近群體判斷結(jié)果的平均值，并且這個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)會(huì)固定下來，并在以后的判斷中發(fā)揮作用。這個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示了在模糊情境下群體依賴、群體壓力的存在和群體規(guī)范的形成，同時(shí)顯示，群體的影響或者說壓力能夠超越群體的存在，出沒有群體的環(huán)境中。謝里夫的研究讓我們看到了群體壓力和群體規(guī)范對(duì)人們的認(rèn)知行為所具有的巨大影響力。第五十七張，

49、PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體給予個(gè)體的歸屬感和自我同一性使得個(gè)體產(chǎn)生維護(hù)群體形象的心理，因此，個(gè)體的行為表現(xiàn)為與心目中的歸屬群體的標(biāo)準(zhǔn)保持一致。所以，“實(shí)際的群體壓力可以導(dǎo)致從眾，想象上假設(shè)的群體優(yōu)勢(shì)傾向，也會(huì)對(duì)人的行為造成壓力，使人選擇與設(shè)想的多數(shù)人傾向一致的行為”這些不同的原因產(chǎn)生了不同的趨同心理，在行為上主要表現(xiàn)為兩種形式：真從眾，外顯行為和內(nèi)心看法因群體影響而真正改變，與群體保持一致；權(quán)宜從眾，盡管內(nèi)心懷疑或有疑意，但迫于群體壓力而在行為上與群體保持一致，就像阿希的實(shí)驗(yàn)所體現(xiàn)的那樣。第五十八張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月群體壓力和趨同心理可能在某些時(shí)候會(huì)產(chǎn)生消極的

50、后果，但也不要忽略了他們所具有的積極意義。從整個(gè)社會(huì)角度講，“任何社會(huì)，無論從社會(huì)功能的執(zhí)行，還是從社會(huì)文化的延續(xù)角度說，多數(shù)人的觀念與行為保持一致都是必要的。一個(gè)社會(huì)需要有共同的語言，共同的價(jià)值觀與行為方式”（章志光，金盛華，1996）。從群體角度講，群體壓力使得個(gè)人保持與群體的聯(lián)系，維護(hù)群體的完整性，維持群體的生存和發(fā)展，可以保證群體行為的一致，目標(biāo)一致，有利于群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從個(gè)人角度看，一個(gè)人只有在更多的方面與社會(huì)的主導(dǎo)傾向取得一致，他才能夠適應(yīng)其賴以生存的社會(huì)，否則他將困難重重。另一方面，個(gè)人的知識(shí)和感知的范圍是有限的，因此個(gè)人需要用從眾的方式，來在最大可靠程度上使自己迅速適應(yīng)原來未

51、知的世界。這樣，從眾就是一種個(gè)人適應(yīng)生存的必要方式。第五十九張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月另一個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)是社會(huì)心理學(xué)家所羅門阿希（SolomonAsch）所作的“線段實(shí)驗(yàn)”（19551956）。與第一個(gè)實(shí)驗(yàn)不同的是這次實(shí)驗(yàn)的環(huán)境是明朗的，而且被試只有一個(gè)，其他的七名“被試”都是為配合實(shí)驗(yàn)而故意安排的助手，給被試兩張卡片，一張上有一條線，另一張卡片上有三條長(zhǎng)度不同的線，然后讓被試說出三條線中哪一個(gè)與另一張的一條線長(zhǎng)度相同，表面上是調(diào)查被試對(duì)線段長(zhǎng)度的判斷，而阿希真正感興趣的是在群體壓力介入環(huán)境時(shí)將會(huì)出現(xiàn)什么情況。第六十張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月于是阿希讓助手被試在幾次正

52、確的判斷線段長(zhǎng)度之后故意都給出錯(cuò)誤的答案，然后觀察真正被試的反應(yīng)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果驚人的發(fā)現(xiàn)有33%的被試屈服于小組的壓力而做出錯(cuò)誤的判斷，而且可以觀察到被試在這個(gè)屈服于群體壓力的過程中伴隨著激烈的內(nèi)心沖突，因此這個(gè)實(shí)驗(yàn)還引發(fā)了學(xué)界關(guān)于實(shí)驗(yàn)中的倫理道德的大論爭(zhēng)。阿希的實(shí)驗(yàn)向我們表明：有些人情愿追隨群體的意見，即使這種意見與他們從自身感覺得來信息相互抵觸。群體壓力導(dǎo)致了明顯的趨同行為，哪怕是以前人們從未彼此見過的偶然群體。第六十一張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月三、非正式群體非正式群體（informal group）人們?cè)诨顒?dòng)中自發(fā)形成的，未經(jīng)任何權(quán)力機(jī)構(gòu)承認(rèn)或批準(zhǔn)而形成的群體。非正式群體的存在是基于人們社會(huì)交往的需要。在正式群體中，由于人們社會(huì)交往的特殊需要，依照好惡感，心理相容與不相容等情感性關(guān)系，就會(huì)出現(xiàn)非正式群體。這種群體沒有定員編制，沒有固定的條文規(guī)范，因而，往往不具有固定的形式。由共同利益偶然結(jié)合在一起的人們、同院的伙伴、工廠或?qū)W校中存在的一些“小集團(tuán)”、“小圈子”都屬于非正式群體。第六十二張，PPT共七十頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月一般認(rèn)為，非正式群體具有一些基本的特征；以某種利益、