10 第16章信息系統(tǒng)規(guī)劃tzh

1、信息系統(tǒng)規(guī)劃information system planning綱要：“IT Paradox（悖論）”現(xiàn)象及原因企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃BP管理信息系統(tǒng)規(guī)劃ISPBP與ISP的關(guān)系（alignment模型）ISP方法介紹與比較ISP方法的新發(fā)展2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 - Business Planning戰(zhàn)略規(guī)劃的目的與目標(biāo)goalobjective有效戰(zhàn)略規(guī)劃（與資源，環(huán)境，管理過(guò)程匹配）戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容方向與目標(biāo)約束與政策計(jì)劃與指標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)3.The definition and process of information system planningThe definition of ISP 組

2、織的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析；管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)、約束以及計(jì)劃指標(biāo)的分析；包括應(yīng)用系統(tǒng)或系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行；信息系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。 The process of ISP對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)初步調(diào)查及分析確定系統(tǒng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及總體結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)組成及功能擬訂實(shí)施方案進(jìn)行可行性研究編寫(xiě)總體規(guī)劃（可行性）報(bào)告規(guī)劃的基本問(wèn)題的確定收集初始信息現(xiàn)狀評(píng)價(jià)、識(shí)別計(jì)劃約束設(shè)置目標(biāo)準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣識(shí)別活動(dòng)開(kāi)始列出工程項(xiàng)目活動(dòng)列出重復(fù)性活動(dòng)寫(xiě)出IS戰(zhàn)略規(guī)劃準(zhǔn)備項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃確定優(yōu)先權(quán)、估計(jì)項(xiàng)目成本、人員要求選擇最優(yōu)活動(dòng)的組合總經(jīng)理批準(zhǔn)結(jié)束用戶(hù)、MIS委員會(huì)批準(zhǔn)返回到前面合

3、適的位置4.The alignment of BP and ISP美國(guó)哈佛商學(xué)院的John Henderson提出了一套參考戰(zhàn)略一致性模型（Strategy alignment model）路線(xiàn)：由“3組織與業(yè)務(wù)流程”至“信息架構(gòu)”： 路線(xiàn)由“經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”至“3組織與業(yè)務(wù)流程”至“信息架構(gòu)”： 路線(xiàn)由“經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”至“2信息技術(shù)戰(zhàn)略”至“信息架構(gòu)”管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是關(guān)于管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一個(gè)重要部分。BPISP匹配的影響因素有多，一般認(rèn)為有以下兩點(diǎn)關(guān)鍵因素：高層的IT意識(shí)信息系統(tǒng)的執(zhí)行能力5.The comparison of the mainmethod ava

4、iling to ISP5.1ISP規(guī)劃方法的演進(jìn)5.2幾種常用的ISP規(guī)劃方法CSF方法SST方法BSP方法基于BPR的BSP方法5.3幾類(lèi)ISP方法的比較摘自潘自強(qiáng)，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法及其組合策略的研究，管理科學(xué)學(xué)報(bào)，1999.95.1ISP方法的演進(jìn)1整體規(guī)劃階段基于BPR的BSP法BP與ISP在領(lǐng)導(dǎo)，人員，時(shí)間上達(dá)到統(tǒng)一戰(zhàn)略與終端用戶(hù)支持系統(tǒng)EIS，SIS，ESISP方法的演進(jìn)21950s1960s1970s1980s孤立規(guī)劃階段BP：年度預(yù)算ISP：功能自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDP，TP交互規(guī)劃階段三明治法BP：面向外部戰(zhàn)略思考動(dòng)態(tài)資源分配ISP：考慮外部影響ISP如何為BP作貢獻(xiàn)決策

5、支持系統(tǒng)DSS管理報(bào)告系統(tǒng)狹義MIS順序規(guī)劃階段CSF，SST，BSPBP：差距分析靜態(tài)資源分配多年度預(yù)算ISP：提供內(nèi)部決策信息1990s跨組織間的戰(zhàn)略匹配BPISP為實(shí)現(xiàn)企業(yè)間合作競(jìng)爭(zhēng)美國(guó)的King和新加坡的Teo認(rèn)為BP與ISP的alignment與企業(yè)規(guī)劃活動(dòng)與相似的背景5.2幾種常用的ISP方法CSF方法SST方法BSP方法基于BPR的BSP方法1.The method of CSFl970年哈佛大學(xué)教授William Zani在MIS模型中用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定MIS成敗的因素。過(guò)了10年，MIT教授John Rockart把CSF提高成為MIS的戰(zhàn)略。CSF方法包含以下

6、幾個(gè)步驟：了解企業(yè)目標(biāo)。識(shí)別關(guān)鍵成功因素。識(shí)別性能的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù)。 CSF的例子：某大學(xué)的規(guī)劃國(guó)際一流大學(xué)教學(xué)成果教學(xué)成果教學(xué)成果改善教學(xué)環(huán)境提高課程水平提高學(xué)生質(zhì)量更多科研成果增強(qiáng)科研力量組織目標(biāo) 目標(biāo)識(shí)別 關(guān)鍵成功因素 性能指標(biāo)數(shù)據(jù)字典定義某企業(yè)的CSF規(guī)劃another example該企業(yè)的IS規(guī)劃這是一家制造企業(yè)，該企業(yè)已經(jīng)具備了愿景、使命、價(jià)值觀(guān)以及總體戰(zhàn)略，為了達(dá)成這些目標(biāo)，企業(yè)進(jìn)行了具體的戰(zhàn)略部署，并明確了這些部署的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。為了促進(jìn)這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的改善，企業(yè)確定了如下建設(shè)內(nèi)容： 建立知識(shí)管理系統(tǒng)，管理研發(fā)檔案，促進(jìn)研發(fā)知識(shí)的共享；在知識(shí)管理系統(tǒng)中還要實(shí)

7、現(xiàn)：知識(shí)共享、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、網(wǎng)上教學(xué)、實(shí)時(shí)溝通等功能； 建立電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)物料采購(gòu)、生產(chǎn)外協(xié)等合作，保證公司采購(gòu)質(zhì)高價(jià)廉的原材料，同時(shí)提高與供應(yīng)商、政府部門(mén)之間配合的效率； 建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)站、系統(tǒng)、呼叫中心、自動(dòng)傳真回復(fù)系統(tǒng)等，向客戶(hù)提供天小時(shí)的不間斷服務(wù)； 2. The method of Strategy Set Transformation (willams king 1978)將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)變?yōu)镮S戰(zhàn)略目標(biāo)具體步驟：描繪各類(lèi)人員（群體）結(jié)構(gòu)：如經(jīng)理雇員等；識(shí)別各類(lèi)人員的目標(biāo)；識(shí)別各類(lèi)人員的使命及戰(zhàn)略；組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為IS戰(zhàn)略；SST方法將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成MI

8、S戰(zhàn)略組織 組織 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略 屬性O(shè)1 S1A1O2 S2A2 On Sn An IS 組織 戰(zhàn)略 目標(biāo) 戰(zhàn)略 屬性MO1 C1D1MO2 C2D2 MOn Cn Dn 群體1群體2群體n 3. The method of Business System Planning (BSP)準(zhǔn)備工作：成立總體規(guī)劃小組收集企業(yè)一般情況和現(xiàn)行IS數(shù)據(jù)制定計(jì)劃準(zhǔn)備好調(diào)查表和調(diào)查提綱開(kāi)好動(dòng)員會(huì)準(zhǔn)備工作作不好，將來(lái)你會(huì)這樣BSP方法的步驟企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過(guò)程數(shù)據(jù)分析信息結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)企業(yè)過(guò)程企業(yè)目標(biāo)BSP法關(guān)鍵點(diǎn)：BSP方法的核心：定義企業(yè)過(guò)程通用模型法價(jià)值鏈分析法（計(jì)劃控制活動(dòng)；產(chǎn)品服務(wù)活動(dòng)；支持資源活動(dòng)）定義數(shù)據(jù)

9、類(lèi)實(shí)體聯(lián)系法企業(yè)過(guò)程法（IPO圖）定義信息結(jié)構(gòu)U/C圖4. The method of BPR-based BSPBPR與BPI的比較傳統(tǒng)BSP法的優(yōu)劣勢(shì)分析在管理上，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)的信息需求和數(shù)據(jù)規(guī)劃，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的研究分析較少；它只對(duì)企業(yè)目前的業(yè)務(wù)過(guò)程和實(shí)體進(jìn)行描述建模，從系統(tǒng)工程的角度來(lái)看，BSP方法全面有余，而動(dòng)態(tài)性和發(fā)展性不足，這顯然使企業(yè)的發(fā)展?jié)摲唢L(fēng)險(xiǎn)性和不確定性。BPR-based BSP的主要內(nèi)容：基于BPR的過(guò)程規(guī)劃作為基礎(chǔ)設(shè)施的IS架構(gòu)規(guī)劃企業(yè)全員信息培訓(xùn)計(jì)劃信息系統(tǒng)形象規(guī)劃摘自潘自強(qiáng)，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法及其組合策略的研究，管理科學(xué)學(xué)報(bào)，1999.95.3ISP方法比較

10、6.The new development about the method helping to planning information systemCOBIT簡(jiǎn)介：信息及相關(guān)技術(shù)的控制目標(biāo)COBIT（Control Objectives For Information and Related Technology），是國(guó)際上信息系統(tǒng)審計(jì)與控制基金會(huì)ISACF（Information Systems Audit and Control Foundation）以及信息技術(shù)管理學(xué)院ITGI （IT Governance Institute）共同開(kāi)發(fā)的一套十分有效的信息技術(shù)控制模型，已在全世界100多個(gè)國(guó)家得到了廣泛應(yīng)用。 COBIT控制模型IT準(zhǔn)則維集中反映了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，主要從質(zhì)量、成本、時(shí)間、資源利用率、系統(tǒng)效率、保密性、完整性、可用性等方面來(lái)保證信息的安全性、可靠性、有效性； IT資源維主要包括以人、應(yīng)用系統(tǒng)、技